Virtuaalisen odotushuoneen tai vierailijajonon valinnassa on otettava huomioon monia seikkoja. Kaikki verkkosivustot tai yritykset eivät tarvitse samoja vaatimuksia tai sovelluksia kävijäjonon suhteen, joten yhden koon asenne ei sovi useimmille.
Tutustutaan siis tarkemmin näihin kysymyksiin ja ennen kaikkea selvitetään, mitä vastauksia niihin löytyy.
Riippuen kävijämääristäsi sinä ja myyntitiimisi voitte tehdä tietoon perustuvia päätöksiä siitä, millaisen virtuaalisen odotushuoneen tarvitsette. Lisäksi se ohjaa sitä, mihin virtuaaliset odotushuoneet on sijoitettava järjestyksessä sen jälkeen, kun kävijä on saapunut verkkosivustollesi onnistunutta vuorovaikutusta varten ja poistunut sivustolta ja sen virtuaalisesta odotushuoneesta onnistuneen loppuunsaattamisen jälkeen.
Odottamasi vierailun tyyppi voi auttaa määrittelemään, millainen virtuaalinen odotushuone sopii parhaiten sinulle ja sovelluksellesi.
Jos tiedät, että sähköisen kaupankäynnin sivustollesi tulee todennäköisesti paljon liikennettä, voit varautua sivuston liikenteeseen virtuaalisen odotushuoneen avulla. Kaikki "miksi" -osiossa olevat vaihtoehdot auttavat tarjoamaan epäillyn aikataulun suuren liikennemäärän tapahtumia varten. Tätä silmällä pitäen odotushuonejärjestelmäsi on hallittava seuraavat asiat sillä keinolla, joka sopii asetukseesi.
‘Arvomme on ollut erittäin korkea. Apu oli ammattimaista, tuki oli ylivoimaista, ja he jopa liittyivät kokoukseemme katsomaan kanssamme, kun jono lähti käyntiin. Se oli mahtavaa!’
‘Yksinkertainen ja helppokäyttöinen, hyvä asiakaspalvelu. Queue-Fair on helppo mukauttaa brändiisi. Queue-Fair suojaa asiakastapahtumamme stampeediltä myyntiaikana.’
‘Queue-Fair on rehellisesti hämmästyttävä tuote - erittäin suositeltava. Toivon, että olisimme vaihtaneet aiemmin! Koko prosessi toteutukseen asti oli yksi sujuvimmista prosesseista, joita olen koskaan kokenut. Queue-Fair:lla on lisätoimintoja, joita edellinen toimittajamme ei pystynyt toteuttamaan, joten vaihto oli helppo. Kaikkien jonotuotetta etsivien ei kannata etsiä enempää. Me rakastamme sitä!’
‘Ottaa kaiken stressin pois suuren kysynnän tapahtumien lanseerauksista. Erittäin helppo konfiguroida ja ottaa käyttöön, ja erittäin huomaavainen tukitiimi. Stressittömyyden lisäksi myimme tapahtumat nopeammin loppuun. Se tekee juuri sen, mitä purkissa lukee. Ratkaisu toimi täydellisesti.’
‘Erittäin hyödyllinen työkalu ja erinomainen tekninen apu. Arvostan suuresti sen sujuvaa toimintaa. Se auttaa meitä hallitsemaan menestyksekkäästi suuren käyttäjämäärän aikoja verkkosivustollamme. Olemme tuottavampia työkalun ansiosta, koska sen avulla voimme käyttää voimavaramme muihin tehtäviin ja jättää sen osan hyvin hoidetuksi.’
‘Se vain toimii! Se oli tämän vuoden helpoin laukaisu , joka meillä on ollut tänä vuonna. Myimme kaikki neljä päätuotettamme loppuun ja saimme 20 prosenttia enemmän kuin olimme suunnitelleet. Jonotusjärjestelmän ansiosta ihmiset tunsivat, että heillä oli enemmän aikaa tehdä ostoksia, joten he lisäsivät muita tuotteita ostoskoriinsa. Se, että seurasimme lanseeraustamme reaaliajassa, on antanut meille merkittävää tietoa myös tulevista tuotelanseerauksistamme.’
‘Erinomainen tuote ja erinomainen asiakaspalvelu. Queue-Fair on ollut täydellinen ratkaisu lippujen kysyntäpiikkien käsittelyyn verkkosivustomme kautta. Queue-Fair käsittelee verkkoliikenteen piikkejä, auttaa välttämään palvelimen ylikuormitusta ja antaa asiakkaidemme helposti nähdä, että heidän jonotuksensa on oikeudenmukainen. Asiakkaamme voivat seurata jonon etenemistä reaaliajassa. Queue-Fair:n tuote ja palvelu ylittivät odotuksemme.’
‘Totally Roarsome -tapahtumamme kysyntä oli huikeaa! Olen todella tyytyväinen, että otin yhteyttä Queue-Fair:hen. Olette olleet uskomattoman avuliaita. Olette ylittäneet velvollisuutenne. He saivat kaiken valmiiksi niin nopeasti - täysin brändätty virtuaalinen odotushuone vain päivässä, ja jono toimi täydellisesti. Varausjärjestelmämme olisi ollut täysin ylikuormitettu ilman Queue-Fair:ta. Jonossa oli yli 16 000 ihmistä. En voi uskoa, että jono maksoi meille alle 150 puntaa! Kiitos paljon!’
‘Loistava palvelu ja loistava tiimi! Helppo nousu, tehokas selviytymään ruuhkahuipuista! Palvelun korkea saatavuus!’
‘Täydellinen ratkaisu rajoitetun painoksen hahmon julkaisuun! Queue-Fair on erittäin helppo toteuttaa, ja meitä tuettiin ja opastettiin hyvin parametrien määrittämisessä. Reaaliaikainen raportointi on loistavaa, ja sen avulla voimme säätää parametreja tapahtuman aikana ilman, että palvelimemme kaatuu. Olemme erittäin tyytyväisiä ja aiomme käyttää Queue-Fair:ta tulevissa julkaisuissamme.’
‘Loistavaa! Käyttäjäystävällinen, helppo ottaa käyttöön ja aloittaa - ja loistava yritysviestintä! Queue-Fair toimii loistavasti, kun asiat kuumenevat, ja auttaa vähentämään lipunmyyntisivuston kuormitusta. Rakentamalla Queue-Fair:n helppokäyttöisyyttä silmällä pitäen se mahdollisti tukitiimin käyttämisen - ei tarvittu kehittäjiä!’
‘Täydellinen jonopalvelu. Olimme niin kiitollisia, kun löysimme Queue-Fair:n! Joustavat hinnoitteluvaihtoehdot sopivat meille hyvin. Palvelu, jota käytimme aiemmin - se vain tuli yhä kalliimmaksi eikä tuntunut sopivan kaltaisemme pienen yrityksen tarpeisiin. Kaiken lisäksi asiakaspalvelu on fantastista! Lopuksi, ohjelmisto on loistava käyttää. Kaikille, joilla on tällainen tarve, suosittelen epäröimättä jonopalvelun ja erityisesti Queue-Fair:n käyttöä. Kaikki toimi täydellisesti!’
Toinen ratkaiseva tekijä on se, miten hyvin valitsemasi virtuaalinen odotushuonejärjestelmä integroituu kaikkiin käyttämiisi alustoihin.
Lähes kaikki internetin käyttö tapahtuu nykyään matkapuhelimella, joten on tärkeää, että matkapuhelimen kävijät saavat responsiivisen odotushuonekokemuksen, joka toimii heidän näytönsä koon mukaan. Olisi kuitenkin huolimatonta, jos mikään organisaatio ei varautuisi kaikkiin mahdollisiin tilanteisiin. Tämä tarkoittaa virtuaalista odotushuonejärjestelmää, joka toimii kauniisti ja estää verkkosivuston kaatumisen ja sovelluksen kaatumisen matkapuhelimella, tabletilla, kannettavalla tietokoneella ja työpöydällä riippumatta selaimesta tai verkkosivuston alustasta - ja juuri näin Queue-Fair:n virtuaaliset odotushuoneet tekevät.
Toinen järkevä liiketoimintapohdinta on, mitkä verkkosivustosi tai sovelluksesi osat tarvitsevat erityistä suojaa virtuaalisen odotushuonepalvelun avulla? Saatat haluta antaa verkkoliikenteen kulkea tavalliseen tapaan suurimmalla osalla sivustostasi ja suojata vain ne sivut, jotka ovat kaikkein alttiimpia ylikuormitukselle.
Tästä voi tulla ongelma monien verkkokauppatapahtumien ja myös lipputapahtumien yhteydessä, kun myyjä haluaa, että hänen muihin tapahtumiinsa pääsee käsiksi tavalliseen tapaan ilman, että verkkosivusto kaatuu. Se on myös erinomainen tilaisuus antaa henkilön nähdä, mitä muuta tarjolla on, kun hän odottaa kärsivällisesti virtuaalisessa odotushuoneessa varauksen tekemistä tai tuotteen ostamista.
Asiakaskokemus kulkee käsi kädessä asiakkaiden luottamuksen ja brändiisi uskomisen kanssa. Nyky-yhteiskunnassa olemme nopeita tuomitsemaan ja hitaita antamaan anteeksi - ja miksipä ei? On niin monia vaihtoehtoja järjestelmille, joiden kanssa valitsemme yhteydenpidon, ja verkkosivuston kaatuminen ei ole hyväksi brändillesi eikä järjestelmillesi.
Nämä vaihtoehdot ovat suoraa kilpailua - haluatko todella luovuttaa asiakkaasi vain siksi, että järjestelmäsi eivät toimi?
Jonotuspsykologia osoittaa, että suurin turhautuminen ei välttämättä johdu itse jonosta, vaan siitä, ettei tiedä, mitä tapahtuu.
On ensiarvoisen tärkeää, miten jonotamme, tai mikä vielä tärkeämpää, miten hyvin meitä viihdytetään ja koulutetaan, kun meidät pidetään ajan tasalla odotuksen edistymisestä. Jos tiedämme asemamme jonossa ja sen, milloin meidät todennäköisesti käsitellään, se on osoittautunut tärkeimmäksi tekijäksi kävijöiden kannalta.
Tietenkin me kaikki haluamme saumattoman ja välittömän hakemuksen, mutta jos se ei ole mahdollista, ymmärrys siitä, miksi odotamme vierailijajonossa ja kuinka kauan, on tärkeä osa ahdistuksemme voittamisessa. Kukaan ei pidä siitä, että hänet jätetään pimentoon ilman tietoa siitä, mitä tapahtuu.
Yhteyksien katkeaminen, sivujen uudelleenohjaukset tai paluu myynti- tai toimintasuppilon alkuun ovat nopein tapa järkyttää kävijöitäsi. Toteuta siis kävijäjonojärjestelmä, joka opettaa kävijöitäsi ja antaa heille mahdollisuuden tuntea, että heistä huolehditaan ja että heidät on sijoitettu turvallisesti oikeudenmukaiseen ensiksi tullutta palvellaan ensin-ensimmäiseksi -järjestelmään.
On monia mahdollisia alueita, jotka voivat aiheuttaa ongelmia palveluntarjoajille, myyjille ja asiamiehille. Yksi yhteinen nimittäjä on se, että ne kaikki vaativat suojelua ja ennaltaehkäisyä kaikelta vilpilliseltä toiminnalta.
Palvelinpuolen sovittimen valitseminen estää yritykset ohittaa rivi ohittamalla tai poistamalla JavaScriptin käytöstä asiakaspuolen asetuksissa.
Botit ovat toinen ongelma, jossa palvelinpuolen ratkaisut ovat paremmin varustettuja suojaamaan alustasi markkinoijilta ja hakkereilta - niiltä, jotka yrittävät löytää keinoja murtaa järjestelmääsi ja voittaa aidot kävijät ja kuluttajat kävijäjonon etuosaan.
Suoran pääsyn tai nopeamman palvelun käytön salliminen etuoikeutetuille asiakkaille hallitaan valvonta-asetuksissasi. Tämä edellyttää virtuaalisten odotushuoneidesi samantasoista suojausturvaa ja mahdollista arkkitehtuurin muutosta pullonkaulojen ja eri jonojen toimittamisen käsittelemiseksi.
Mitä teet liialliselle verkkoliikenteelle ennen tapahtuman alkua? Jos perustat kävijäjonon pitämään aikaiset kävijät paikoillaan, noudatetaanko siinä oikeudenmukaisuutta, kun asetetaan tietty tapahtuman käynnistymisaikataulu? Samaan aikaan et halua, että kaikki tämä verkkoliikenne rampauttaa sivustosi ennen kuin vierailijajonojärjestelmä käynnistyy.
Kävijäjonon luominen, joka jakaa satunnaisen järjestyksen tapahtuman alkamisajankohtana, on ratkaisu, joka sopii reiluuden etikettiin. Jokaiseen ongelmaan on olemassa vastauksia, ja lisätietoja löydät hyödyllisestä artikkelista, jossa kerrotaan, miten virtuaaliset odotushuoneet toimivat. Varmista, että vierailijajonojärjestelmäsi kattaa kaikki mahdolliset tilanteet.
Kolme aluetta, jotka sinun on otettava huomioon, ovat:
Kävijöiden luottamus yrityksesi brändiin heikkenee nopeasti, jos kävijäjonojärjestelmäsi tuottaa heille jatkuvasti pettymyksen, ja me kaikki tiedämme, että maine on ensiarvoisen tärkeää, kun on kyse uskollisuudesta.
Suojaa sekä palvelimesi ja sovelluksesi asianmukaisella virtuaalisella jonotusjärjestelmällä että asiakkaasi jatkuvilla päivityksillä jokaisessa osto-/rekisteröinti-/vaihtoehtoprosessin vaiheessa.
Kun valitset virtuaalista odotushuoneratkaisua ja jonotusjärjestelmää, sinun on valittava sellainen, joka sisältää kaiken tarvitsemasi hallinnan koko vierailun ajan, virtuaaliset odotushuoneet mukaan lukien.
Queue-Fair tarjoaa esimerkiksi mukaansatempaavia animoituja näyttöjä, joissa on jatkuvasti päivittyvä arvioitu odotusaika, animoitu edistymispalkki ja alalla ainutlaatuinen, tikittävä People Ahead -laskin, joka näyttää jokaiselle henkilölle, kuinka monta ihmistä on hänen edessään jonossa, ja joka tikittää alaspäin yksi kerrallaan synkronoidusti kaikissa jonossa olevissa selaimissa tai sovelluksissa, mikä pitää asiakkaat sitoutuneina.
Tärkein syy virtuaalisen odotushuonetekniikan käyttöön on estää verkkosivustojen kaatuminen, jolloin yrityksesi menettää arvokkaita tuloja seisokkiaikojen vuoksi ja myyntiä menetetään jokaisen menetetyn linkkikäynnin vuoksi. On kuitenkin monia tapoja, joilla hakkerit ja vähemmän uskottavat opportunistit yrittävät käyttää teknologiaa navigoidakseen rajojesi ja maksuprosessin kulkua ja ohittaakseen odotushuoneesi, joten on tärkeää, että myös virtuaaliset odotushuoneesi ovat turvallisia, jotta heillä ei ole mahdollisuutta tehdä tätä vain vierailemalla suojaamattomassa linkissä.
Suojellaksesi itseäsi ja potilaskävijöitäsi sinun on:
Sinun tarvitsee vain selata verkkosivustoamme nähdäksesi, että katamme kaikki edellä mainitut digitaaliseen muutokseen liittyvät tilanteet ja kaiken muun, mitä virtuaaliset odotushuoneet voivat koskaan tarvita. Jos haluat sukeltaa syvemmälle järjestelmämme tarkempiin menetelmiin ja sovelluksiin, täydellinen tekninen opas on kaikkien halukkaiden saatavilla. Kun ihmiset liittyvät Queue-Fair:n virtuaaliseen odotushuoneeseen, he ikään kuin ajoittavat virtuaalisia tapaamisia siihen, kun he pääsevät jonon etuosaan.
Alan termien sanaston lisäksi siinä selitetään, miten turvallisuus, jonon aktivointi ja suojausasteet ohjaavat kävijöiden sisään- ja ulospääsyä odotustiloista, miten palvelin- ja asiakaspuolen sovittimet toimivat ja mikä sopii parhaiten virtuaalisiin odotustiloihin ja kävijöiden jonotustarpeisiin.
Koska Queue-Fair tarjoaa markkinoiden tarkimman virtuaalisen odotushuonepalvelun, palvelinkuormitus pysyy vakaana, mikä tarkoittaa, että voit turvallisesti käyttää korkeampaa jonotusnopeutta kuin muiden palveluntarjoajien odotushuoneet. Tämä tarkoittaa, että käyttäjät kokevat lyhyemmän odotusajan järjestelmiemme avulla, mikä johtaa myös suurempaan myyntiin ja parempaan asiakaskokemukseen.
Jos sinulla on vielä kysyttävää kävijäjonojärjestelmistämme sen jälkeen, kun olet tyhjentänyt oppaamme kaikista tiedoista, teknisten asiantuntijoidemme tiimi on aina valmiina auttamaan.
Ota yhteyttä, niin saamme sinut käyttämään verkon turvallisimpia virtuaalisia odotushuoneita - liity vain ilmaiseen kokeilujaksoon, ja voimme saada sinut käyttökuntoon muutamassa minuutissa.
Vuonna 2004 keksitty ja patentoitu Queue-Fair on alkuperäinen virtuaalinen odotushuone, joka tarjoaa online-jononhallintaa kiireisille verkkosivustoille ja sovelluksille.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Kaikki oikeudet pidätetään.
Osa Orderly-jonoratkaisuperhettä - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
