Joulun ensimmäisenä päivänä rakkaani lähetti minulle: sivuston kaatumisia, lukkiutumisia, liikaa liikennettä, josta ei voi selviytyä, kauhea asiakaskokemus ja massiivinen tulojen menetys....
Musta perjantai näyttää olleen yhtä suosittu kuin koskaan vuonna 2024, huolimatta ongelmista, joita vähittäiskauppiaat - niin verkossa kuin sen ulkopuolella - ovat kohdanneet joulusesongin aikana muutaman erittäin hankalan vuoden aikana.
Palaa ajatuksissasi vuoteen 2020. COVID-pandemia opetti meidät luottamaan yhä enemmän verkkokauppasivustoihimme. Asiakkaiden määrä kasvoi valtavasti, eivätkä vain supermarketit valinneet turvallisempaa, kontaktitonta verkkokauppaa. Erilaiset sulkemiset ja tarpeettomien vähittäismyymälöiden sulkemiset opettivat niille, jotka eivät olleet niin perehtyneitä sähköiseen kaupankäyntiin, että oli olemassa aivan uusi tapa hankkia tarvitsemansa tavarat.
Kun elämä on hiljalleen palannut jonkinlaiseen normaaliin elämään, olemme nyt uusien ongelmien edessä. Kysyntä on yhtä suurta kuin aina ennenkin, itse asiassa suurempaa, mutta koska kuljetus- ja toimituskysymyksetostajat kohtaavat lisähaasteita hankkiessaan haluamiaan ja tarvitsemiaan tavaroita joulusesongin aikana, ja vielä enemmän niiden toimitusaikataulujen noudattaminen ajoissa lahjojen avaamista varten.
Mustan perjantain tarjouksiin ei liity aivan samanlaisia toimitusodotuksia kuin jouluostoksiin, mutta ne lisäävät silti liikennettä. Odotamme todennäköisesti mieluummin muutama päivä (tai viikko!) enemmän kuin joulusesongin aikana, että saamme television, konsolin, mobiililaitteen tai vempaimen alennettuun tai puoleen hintaan.
Mutta jouluna? Jos ne lahjat eivät ole kuusen alla 24. päivään mennessä, tulee olemaan paljon... särkyneet sydämet ja kyyneleet jouluaamuna.
Huolimatta paikallisista ja maailmanlaajuisista toimitusongelmista, joista uutisoidaan lähes päivittäin, monet kuluttajat jättävät ostosten tekemisen viime hetkeen - olemme loppujen lopuksi vain ihmisiä. Valitettavasti tämä lisää joulusesongin aiheuttamaa painetta jo ennestään vaikeuksissa oleville sähköisen kaupankäynnin järjestelmille, ja kaikki tämä tapahtuu aikana, jolloin asiakkailla on vähemmän aikaa hitaaseen sivulataukseen.
Erään Retail Trend Report -raportin mukaanDeloitten tekemän tutkimuksen mukaan verkko-ostajien määrä kasvaa todennäköisesti 3,3 prosenttia vuoden 2024 juhlakauden aikana. Se on paljon ylimääräistä verkkosivuliikennettä, joka voi lisätä myyntiä valtavasti - jos pystyt käsittelemään joululiikennehuippua - ja jos et pysty, ei ole väliä, kuinka hyvä sisältöstrategia tai mainonta tuotesivuillasi on, ihmiset eivät voi käyttää rahaa yrityksesi kanssa. Yhdysvalloissa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa tehty tutkimus osoitti, että asiakkaat eivät todennäköisesti muuta ostotottumuksiaan juhlapyhien aikana huolimatta toimittajien ja logistiikkayritysten nykyisin kohtaamista globaaleista toimitusketjuongelmista.
Sähköisestä kaupankäynnistä on tulossa mahtava taistelutanner vähittäiskauppiaille mustana perjantaina, kybermaanantaina ja koko jouluostoskauden aikana.
Kun jokaiselta jälleenmyyjältä on lomakauden, kiitospäivän tai muiden juhlapyhien aikana saatavilla vähemmän tuotteita, verkkokauppaostajat ovat todennäköisesti entistäkin hurjemmassa metsästyksessä tämän vuoden viimeisimpien pakollisten lahjojen löytämiseksi, ja he viettävät aikaa verkossa hyppien jälleenmyyjältä toiselle, jotta he voivat napata viimeiset kultapöly-ostokset yrityksiltä, mikä lisää verkkosivujen liikennettä ja erityisesti mobiililaitteista tulevaa liikennettä.
Vaikuttaako tämä verkkokauppaan saapuvan verkkoliikenteen määrään? Varmasti vaikuttaa.
Uskoimme ennen, että Amazon hallitsi kaikkea ja kaikkea verkko-ostamista. Kuten Conductorin kaltaisten ryhmien tekemät tutkimukset osoittavat, asiakkaat suuntaavat kuitenkin tiettyjen myyjien luo sen sijaan, että he juoksisivat suoraan kaiken kattavaan jättiläiseen. Entä jos heillä ei ole etsimäänsä tuotetta? No, sitten mennään seuraavaan. Ja seuraavaan. Ja seuraavaan...
‘Verkkosivustomme ja palvelumme eivät pystyneet tyydyttämään tarjoustemme kysyntähuippua. Queue-Fair pelasti meidät! Helppo ymmärtää ja helppo toteuttaa, ja saimme loistavaa tukea koko prosessin ajan. Voimme nyt toteuttaa kampanjamme luotettavasti luottaen siihen, että verkkosivustomme selviytyy.’
‘Queue-Fair sopii erinomaisesti suureen verkkokauppatapahtumaamme. Se vaikutti erittäin intuitiiviselta käyttää ja toimi täysin moitteettomasti. Queue-Fair tarjoaa jatkuvuutta ja lisää luottamusta asiakkaiden verkkokokemukseen. Meillä on ehdottomasti suunnitelmia Queue-Fair:n käytöstä tulevaisuudessa tapahtumissa, joissa odotamme valtavaa liikennemäärän tulvaa ja osallistumista suurempiin vähittäiskaupan tapahtumiin.’
‘Loistavaa. Minulla oli uneton yö, kun pelkäsin, että verkkosivusto kaatuu jälleen sen jälkeen, kun yritimme viimeksi toteuttaa suosittua kampanjaamme ilman Queue-Fair:ta. Olen niin iloinen, että löysin ratkaisunne. Kiitos reagointikyvystänne - arvostan suuresti sitä, että saitte tämän toimimaan alle päivässä, ja se toimi täydellisesti. Mahtavaa. Ihanaa tavaraa. Kultainen. Kiitos vielä kerran; tämä merkitsee minulle todella paljon. Aion nukkua hyvin tänä yönä. Legendaarinen.’
‘Queue Fair on vankka ja käyttäjäystävällinen ratkaisu, jolla voidaan käsitellä odotettuja ja odottamattomia kävijämääräpiikkejä. Opastus ja yhteydenpito tiimin kanssa oli erittäin miellyttävää; kysymyksiimme vastattiin nopeasti. On rauhoittavaa tietää, että voimme aina soveltaa hallintatoimenpidettä aktivoimalla Queue Fairin odottamattomien suurten kävijämäärien käsittelemiseksi. Queue-Fair:n käytössä ei ole mitään haittoja.’
‘Turha ja kustannustehokas jonotusjärjestelmä, joka toimii. Queue-Fair on auttanut meitä sekä tiettyjen tuotteiden lanseerauksissa että päivittäisissä liikennehuipuissa. Se toimii saumattomasti - kun otamme käyttöön minkä tahansa tekniikan, haluamme varmistaa, että a) se toimii ja b) se on kustannustehokas, ja Queue-Fair on molempia, ja olen erittäin iloinen voidessani jatkaa erinomaisen palvelun käyttöä. Katsoimme useita vaihtoehtoja, mutta Queue-Fair oli selkeä voittaja hinnan suhteen, ja se on virheetön.’
‘Erinomainen palvelu. Käytämme Queue-Fair:ta kuukausittain ja se on toiminut loistavasti. Soitimme Queue-Fair:lle sunnuntai-iltana, koska olimme tekemässä pudotusta. He vastasivat välittömästi ja ratkaisivat ongelman viidessä minuutissa! He pelastivat pudotuksemme ja tekivät kaiken erittäin nopeasti!’
‘Täydellinen ratkaisu rajoitetun painoksen hahmon julkaisuun! Queue-Fair on erittäin helppo toteuttaa, ja meitä tuettiin ja opastettiin hyvin parametrien määrittämisessä. Reaaliaikainen raportointi on loistavaa, ja sen avulla voimme säätää parametreja tapahtuman aikana ilman, että palvelimemme kaatuu. Olemme erittäin tyytyväisiä ja aiomme käyttää Queue-Fair:ta tulevissa julkaisuissamme.’
‘Luotettava ratkaisu saumattomaan asiakasvirran hallintaan. Meillä on ollut tilaisuus käyttää Queue-Fair:ta useiden asiakkaiden kanssa, emmekä voisi olla tyytyväisempiä tuloksiin. Queue-Fair loistaa> saumattoman käyttökokemuksen tarjoamisessa, mikä tekee siitä luotettavan työkalun, joka on helppo integroida ja käyttää. Queue-Fair:n tukitiimi oli reagoiva ja erittäin asiantunteva ja auttoi aina nopeasti, kun tarvitsimme apua. Tuotteen laatu paistaa läpi. Queue-Fair ratkaisi tehokkaasti haasteet, jotka liittyivät suurten liikennevirtojen hallintaan, ja varmisti, että asiakkaidemme verkkosivustot pystyivät käsittelemään suuria käyttäjämääriä suorituskyvystä tai käyttökokemuksesta tinkimättä.’
‘Suuri kiitos siitä, että käänsit kyselymme niin nopeasti. Lähetimme sähköpostia keskiviikkona klo 21.00 ja saimme täysin brändätyn jonosivun, joka oli käyttövalmis torstaina klo 11.00. Yksinkertaisesti loistava! Kojelauta ja ominaisuudet ovat loistavia - todella intuitiivisia, todella siistejä ja helppokäyttöisiä. Jonotimme yli 22 000 ihmistä tuotteen lanseeraustapahtumaamme erittäin kilpailukykyisin kustannuksin. Paljon kiitoksia kaikesta! Olen todella iloinen voidessani antaa Queue-Fair:lle loistavan suosittelun ja suosittelen heitä kaikille yrityksille, jotka tarvitsevat jonotusjärjestelmän tapahtumaansa tai kampanjaansa.’
‘Erinomainen ratkaisu suuren liikenteen tilanteisiin. Ratkaisu on helppo asentaa. Taustatoimistopaneelissa on monia vaihtoehtoja kaiken mukauttamiseksi ja antaa sinulle kaikki tarvitsemasi vaihtoehdot. Minulla oli hyvä kokemus jonon asentamisesta, asettamisesta, mukauttamisesta ja seurannasta, ja joka kerta, kun minun on käsiteltävä suurta liikennemäärää sivustollani, tiedän voivani käyttää tätä ratkaisua.’
‘Tarvitsimme ratkaisun mustaa perjantaita varten! Queue-Fair tarjosi mielellään ratkaisun tarpeisiimme tätä tilaisuutta varten, tarjosi hyvän hinnan ja erinomaista asiakaspalvelua. Voisimme perustaa oman henkilökohtaisen odotussivuhuoneen, oman sisäänpääsymaksun, kaikki hyvin räätälöity mittamme mukaan. Jos tarvitset räätälöityä ratkaisua, joka ei tyhjennä taskujasi, Queue-Fair on oikea valinta !’
‘Hämmästyttävä ja helppo tuote! Queue-Fair on todella kaunis. Niin helppo asettaa parametrit reaaliajassa, ja se on myös helppo integroida. Tuki on reaktiivinen ja ystävällinen. Sain perustettua virtuaalisen odotushuoneen 15 minuutissa asetuksineen! Suojelen siis infrastruktuuriani kaikilta näiltä liikennehuipuilta Queue-Fair:n avulla.’
Jos olet verkkokauppias, oletko valmis saamaan massiivista verkkokauppaliikennettä sosiaalisesta mediasta, orgaanisesta liikenteestä tai hakukoneoptimoinnista? Pystyykö järjestelmäsi hallitsemaan turvallisesti valtavasti lisääntynyt määrä loma-ajan kävijöitä, joita odotamme näkevämme joulukuun alkaessa ja loppukuusta? Vai toivotko, että nykyiset ostojärjestelmänne eivät joudu koville maailman lomaostoskauden aikana?
Lomakävijöiden aiheuttaman lisääntyneen verkkoliikenteen ja kaistanleveysongelmien vuoksi useat käytännöt voivat auttaa helpottamaan suuremman verkkoliikenteen aiheuttamaa painetta ja tarjota käyttäjillesi paremman ostokokemuksen.
Voit päivittää verkkosivustosi marraskuun lopulla tai joulukuun alussa, jotta voit hallita suurempia lukuja ja lisätä joulunpyhien liikennekapasiteettia, kun tarvitset sitä - mutta tiedätkö, kuinka paljon todennäköisesti tarvitset ja mitä se maksaa?
Vaihtoehtoisesti voit hyödyntää sisällönjakeluverkkoja tai pakkaussuodattimia. Niistä voisi olla apua, tai voisit lisätä yksinkertaisen, yhden JavaScript-rivin, jolla voit järjestää kaiken ylivuotavan joululiikenteesi siistiin ja järjestelmälliseen jonoon.
Kuulostaa yksinkertaiselta, eikö vain? Hyvä uutinen on, että se on sitä.
Queue-Fair tarjoaa vähittäiskauppiaille virtuaalisen odotushuoneen - siistin ja järjestetyn jonotusjärjestelmän, joka on oikeudenmukainen, nopea ja liiketoiminnalle edullinen. Kun verkkosivustollesi ei kohdistu paineita, et edes huomaa, että se on olemassa. Kun se on, se pelastaa sivustosi ei-toivotuilta kaatumisilta, epäonnistuneelta hakuliikenteeltä, hidastumisilta, lukkiutumisilta ja menetetyltä myynniltä.
Näin se toimii:
Liikennettä virtaa verkkosivustollesi. Jos kaikki on kunnossa, elämä jatkuu normaalisti. Jos olet kuitenkin lähellä liikennerajoitustasi, uudet käyttäjät suodattuvat pois verkkosivustoltasi jonoon, jossa he tulevat ensin ja palvellaan ensin, kunnes on heidän vuoronsa palata verkkosivustollesi ja suorittaa ostoksensa.
Mikä parasta, nämä asiakkaat ovat saavat jatkuvasti tietoa jokaisesta yksityiskohdasta ja tiedot, joita he tarvitsevat - heidän asemastaan jonossa aina siihen, milloin he pääsevät takaisin sivustolle. Mikä vielä parempaa, niin monien muokkausvaihtoehtojen ansiosta voit käyttää tuon ajan lisämyyntiin tai esitellä jonossa oleville asiakkaille liitännäistuotteita ja muita välttämättömiä erikoistarjouksia sivustoillasi.
Ennen kuin huomaatkaan, he ovat palanneet sivustollesi täyden korin kanssa, ja kaikki ovat onnistuneet pysymään rauhallisina ja rauhallisina.
Niille, jotka eivät tiedä, mitä se on, sanon, että se on erittäin odotetun vilkkaan liikenteen ajanjakso, jolloin insinöörit ja johtajat ovat haluttomia päivittämään tai muuttamaan verkkosivustojaan siltä varalta, että alkuvaikeudet ja testaaminen aiheuttavat liikenteen vähenemisen tai odottamattomista virheistä ja takaiskuista johtuvia näkymättömiä ongelmia.
Tämän vuoksi useimmat päivitykset, jotka on yleensä suunniteltu cyber-maanantaina tai joulukuussa, siirretään tammikuuhun, jolloin on paljon vähemmän menetettävää, kun liikenne ja myynti ovat paljon pienemmät - vaikka joulupäivä itsessään on edelleen vähäliikenteinen päivä.
Queue-Fair ei lisää mitään monimutkaisia ja hankalia päivityksiä verkkosivuillesi - se vaatii vain yhden JavaScript-rivin, joka on helppo lisätä mihin tahansa wordpress-sivustoon tai muuhun verkkoalustaan muutamassa sekunnissa.
Niille, jotka haluavat enemmän hallintaa, se tarjoaa palvelinpuolen integraation, mutta jotta pääset läpi kiireisen, juhlallisen ajan, kaikki mitä tarvitaan, on yksinkertainen, yksi rivi koodia ja sinun joululiikenteeseen liittyvät liiketoimintaongelmasi on ratkaistu, pitäen sinut markkinoiden kilpailua edellä, kun voit keskittyä rentoutumaan loman aikana.
Verkkokauppiaille, jotka haluavat luoda tehokkaan ja jäsennellyn ratkaisun ylimääräistä, odotettua liikennettä varten, Queue-Fair tarjoaa mielenrauhan, jota tarvitset kaikkia tulevia lomasesonkeja varten, sekä rauhan ja hyväntahtoisuuden lomakauden aikana.
Tämä artikkeli julkaistiin ensimmäisen kerran Smart Retail Techissä.
Vuonna 2004 keksitty ja patentoitu Queue-Fair on alkuperäinen virtuaalinen odotushuone, joka tarjoaa online-jononhallintaa kiireisille verkkosivustoille ja sovelluksille.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Kaikki oikeudet pidätetään.
Osa Orderly-jonoratkaisuperhettä - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
