Está pronto para os surtos no seu sistema?
Se é proprietário de uma loja online, está preparado para o enorme aumento do tráfego do sítio Web proveniente das redes sociais, do tráfego orgânico e da otimização dos motores de busca (SEO)? Com o aumento das compras no período de Natal, o seu sistema consegue lidar com o pico de visitantes previsto para dezembro? Com a aproximação da Black Friday, da Cyber Monday e do dia de Natal, a procura de artigos essenciais para as viagens de Natal e de presentes de última hora irá intensificar-se. Se o seu Web site não estiver optimizado para o aumento do tráfego, poderá falhar, causando bloqueios no Web site e frustrando os clientes, o que levará à perda de vendas. À medida que os engarrafamentos e as condições meteorológicas adversas perturbam as compras físicas, as lojas online estão a tornar-se a escolha preferida de muitos compradores. A sua infraestrutura está preparada para este aumento da procura? Confiar em grandes empresas como a Amazon não é suficiente. A investigação da Conductor e de outros grupos mostra que os consumidores procuram cada vez mais lojas online específicas em vez de se dirigirem à Amazon. Se um retalhista não tiver os produtos desejados, os compradores passarão rapidamente para a loja seguinte. A última coisa que quer durante as compras de Natal é ter de atualizar os seus sistemas no meio da Cyber Monday ou da época festiva. Assegure-se de que a sua plataforma de comércio eletrónico está optimizada para lidar com o aumento de tráfego previsto, especialmente a partir de dispositivos móveis, ao mesmo tempo que lida com os problemas da cadeia de abastecimento e os desafios logísticos.
A solução para o seu problema de procura de comércio eletrónico
Quando se lida com o aumento do tráfego Web dos compradores de férias e com problemas de largura de banda, há várias práticas que podem ajudar a gerir o aumento do tráfego no período de Natal e a melhorar a experiência do cliente. Garantir um bom desempenho durante os dias de maior movimento de compras em linha do ano é crucial para manter as vendas durante a época festiva.
Considere a possibilidade de atualizar o seu sítio Web de comércio eletrónico no final de novembro ou no início de dezembro para se preparar para o aumento do tráfego. Aumentar a capacidade de tráfego no Natal pode ajudá-lo a gerir o afluxo de compradores, mas sabe qual a largura de banda adicional necessária e o respetivo custo? Com os engarrafamentos de trânsito e o mau tempo imprevisível a afetar os transportes públicos, espera-se que mais clientes recorram às compras em linha, aumentando a pressão sobre o seu sítio Web. Sem planeamento prévio, este aumento nos relatórios de tráfego pode sobrecarregar a sua infraestrutura.
Em alternativa, utilize redes de distribuição de conteúdo ou filtros de compressão para otimizar a entrega do site, aliviando a pressão sobre os seus servidores. Para uma solução mais simples, considere adicionar uma linha de JavaScript para organizar eficazmente o tráfego de Natal numa fila ordenada. Isto minimiza os atrasos e garante uma experiência de compras sem problemas, mesmo quando o tráfego aumenta.
Parece simples - e é. Ao preparar-se com antecedência e implementar estas estratégias, pode gerir os picos de tráfego, evitar falhas no site e garantir que a sua plataforma lida com a procura da época festiva, aumentando o total de gastos e mantendo os clientes satisfeitos.
Gerir o seu excesso de tráfego em filas de espera personalizadas e confortáveis
O Queue-Fair oferece aos retalhistas uma sala de espera virtualexterna - umsistema de filas de espera rápido, justo e eficiente, perfeito para eventos de compras de fim de ano como a Black Friday, a Cyber Monday e os picos de viagens de Natal. Quando o seu sítio Web está a funcionar corretamente, nem sequer dá por isso. Mas quando o seu sítio enfrenta picos de tráfego durante estes períodos de elevada procura, o sistema irá protegê-lo de falhas, tráfego de pesquisa falhado, abrandamentos, bloqueios e vendas perdidas.
Aqui está como funciona:
O tráfego entra no seu sítio. Se os níveis de tráfego forem normais, tudo flui como habitualmente. No entanto, se a capacidade estiver próxima do limite, os visitantes são colocados numa fila de espera por ordem de chegada até chegar a sua vez de regressar e terminar as compras de Natal. São mantidos informados durante todo o processo, com actualizações em tempo real sobre a sua posição na fila e os tempos de espera estimados, assegurando que os clientes se mantêm calmos e tranquilos.
A melhor parte? Com muitas opções de personalização, pode utilizar este tempo para fazer upsell e apresentar ofertas especiais ou destacar ofertas obrigatórias, mantendo os compradores envolvidos e reduzindo a possibilidade de abandonarem a compra ou mudarem para um concorrente.
Em pouco tempo, regressam ao seu sítio com o carrinho cheio, e todos ficam calmos e satisfeitos. Ao reduzir o risco de falhas no sítio e ao criar uma experiência de fila de espera sem problemas, o Queue-Fair garante uma experiência de compras sem problemas, mesmo durante os dias de compras mais exigentes.
E quanto ao Congelamento da Mudança de Natal?
Para quem não está familiarizado, o período de tráfego intenso refere-se à altura em que os engenheiros e gestores hesitam em atualizar os seus sítios Web, receando que quaisquer alterações possam causar problemas, bugs ou uma queda no tráfego durante eventos críticos como a Cyber Monday ou o período de Natal.
Para evitar esta situação, a maioria das actualizações, especialmente as programadas para dezembro, são adiadas para janeiro, quando os níveis de tráfego são mais baixos e as apostas nas vendas não são tão elevadas, embora o próprio dia de Natal continue a ser um dia de pouco tráfego.
O Queue-Fair tem os responsáveis do CCF cobertos
Queue-Fair não acrescenta actualizações complicadas e problemáticas ao seu website - tudo o que é preciso é uma única linha de JavaScript, fácil de adicionar a qualquer site wordpress ou outra plataforma web em segundos.
Para aqueles que querem mais controlo, oferece a integração do lado do servidor, mas para passar o período frenético e festivo, basta uma linha de código simples e única e os seus problemas de tráfego de crismas são resolvidos, mantendo-o à frente da concorrência do mercado enquanto pode concentrar-se em relaxar durante as férias.
Para os retalhistas em linha que desejam criar uma solução eficaz e estruturada para esse tráfego extra, esperado, Queue-Fair proporciona a paz de espírito necessária para todas as épocas festivas que se seguem, bem como a paz e a boa vontade do período de férias.
Este artigo foi publicado pela primeira vez na Smart Retail Tech.
