Sem uma compreensão precisa da capacidade do seu servidor, está sujeito a falhas e perdas catastróficas - não funciona correctamente.
Você mesmo sofreu isto; todos nós sofremos em algum momento. Você abana um website ou aplicação para comprar bilhetes para concertos, os brinquedos de Natal obrigatórios, ou a última venda de televisão de ecrã grande com um desconto de 50% nas vendas da Black Friday e, boom, o site ou aplicação caiu, ou está a correr tão devagar que não há maneira de o deixar passar pelo seu sistema de caixa.
Não é bom.
Como vendedor, isso é ainda pior. Um website ou aplicativo que se estragou entrega 0% das vendas de que necessita. Isso é 100% de perdas - provavelmente 100% mais, uma vez que provavelmente perderá também quaisquer hipóteses de retorno personalizadas.
Se for um fornecedor NFT, então se não conseguir gerir com precisão a taxa de transacções na sua rede criptográfica, poderá estar a olhar para centenas de milhões de dólares em taxas de gás desperdiçadas ou excessivas.
Assim, o seu sistema de filas de espera em linha permite gerir o seu tráfego e salvar o dia. Toda a gente pode relaxar. Mas será que está mesmo protegido? Está tudo seguro de novo? E, mais importante ainda, será que todas as salas de espera virtuais funcionam corretamente? Acredite nas pessoas que as inventaram: Não, não funcionam.
Porque é que o nosso sistema baseado em tarifas funciona muito melhor do que todos os sistemas dos nossos concorrentes
Compreendemos os problemas melhor do que ninguém - filtre demasiados utilizadores no seu sistema, e este sofrerá, abrandará, ou, na pior das hipóteses, colidirá e morrerá.
No entanto, a circulação de muito poucos utilizadores é prejudicial para a sua capacidade de ganho. Se os enganar a um ritmo demasiado cauteloso, perderá os impacientes - sentados na sua fila virtual durante demasiado tempo - e poderia ter lidado com muito mais tráfego e muito mais vendas para arrancar.
Compreender esse equilíbrio e fornecer a melhor solução para o problema é precisamente o que desenvolvemos e porque nos orgulhamos de sermos melhores do que todos os nossos concorrentes e mesmo o mais poderoso dos vendedores, a Amazon.
Os problemas com a estimativa de carga
Aquele grande mostrador ou contador fictício que lhe dá dados sobre quantos clientes estão no seu website ou utilizando a sua aplicação não é inteiramente imaginário. No entanto, o que não lhe pode dizer é:
- Quantos utilizadores estão ligados ao seu sítio mas estão actualmente a olhar para outra página num sítio alternativo,
- Estão a olhar para o seu site no seu telefone, tablet, e desktop de uma só vez e não é provável que façam uma encomenda para os três,
- Foram procurar o seu cartão de crédito,
- Ter ido fazer uma chávena de chá,
- Não completará a transacção até que este episódio do seu programa favorito tenha terminado,
- Nunca irá completar o seu processo de transacção.
A realidade da situação é que, entre um clique nos links, não faz ideia se a pessoa ainda lá está ou não, porque os seus utilizadores só interagem com os seus servidores quando abrem um link. Entre esses momentos, os dados não estão disponíveis. Há muitas razões pelas quais as pessoas podem parecer estar a utilizar o seu sítio web, mas não estão no funil, algures entre o início de sessão e a conclusão de uma transacção. O tempo de espera dos utilizadores após um período de inactividade não funciona correctamente, porque haverá pessoas na sua fila virtual à espera que as pessoas fiquem sem tempo quando já poderiam estar a gastar.
O problema de medir estes utilizadores com qualquer precisão para ditar quantos podem entrar em segurança enquanto o mesmo número ou um número ligeiramente superior está a sair é não saber quanto tráfego estagnado tem, ocupando espaço vital no seu servidor ou serviços em nuvem.
Vamos falar de utilizadores simultâneos
Para fornecer o fluxo de visitantes ideal e a taxa de entrada no seu site, nós, e todos os outros serviços de fila de espera, precisamos de calcular o número de utilizadores simultâneos que o seu site pode gerir com segurança e quantos estão envolvidos na transacção.
Mas, o que dita um utilizador concorrente?
Utilizadores simultâneos: O número de pessoas envolvidas no seu fluxo de transacções em qualquer altura.
Mas depois também o fizemos:
Sessões simultâneas: O número de pessoas ligadas mas não necessariamente envolvidas na sua transacção em qualquer altura.
Pedidos simultâneos: O número de pedidos HTTP que estão a ser processados pelo seu servidor web em qualquer altura.
E depois há:
Ligações simultâneas: O número de tomadas TCP/IP abertas na porta do seu servidor em qualquer altura.
Uma sessão concorrente pode estar aberta mas sem um utilizador activo, por exemplo.
Pedidos concorrentes podem significar um tráfego muito menor, dependendo do número de elementos com que interagem na sua visita.
E o número de ligações simultâneas pode fornecer dados falsos se o servidor estiver configurado para intervalos de tempo prolongados ou sem qualquer intervalo.
Calcular o número de utilizadores, pedidos ou ligações abertas que o seu site ou transacção pode gerir com precisãoe permitir um fluxo constante de utilizadores à medida que os utilizadores satisfeitos saem, não parece tão simples agora, pois não?
A solução está na ciência - e é baseada na taxa
Calculando quantos utilizadores simultâneos um servidor web pode tratar, o nosso sistema pode encaminhá-los, um de cada vez, a partir da segurança do nosso serviço de nuvem, e criar condições de carga muito estáveis no seu website, app ou serviços de aplicação.
Onde Taxa de Fila = Utilizadores simultâneos / Tempo de Transacção
Agora isso parece demasiado simples, mas asseguramos-lhe, com testes estruturados e aplicação da teoria da fila de espera e leis de probabilidade, que os nossos génios QF matemáticos encontraram o melhor método para entregar o número ideal para cada sítio web no seu sistema com a maior precisão.
Precisa de mais dados? Para compreender precisamente como funciona a matemática, tudo o que poderia eventualmente precisar de saber é explicado na nossa página Porquê usar uma página de Sala de Espera Virtual baseada em tarifas, explicando todos os detalhes mais finos.
Se os utilizadores simultâneos ou os números de tempo de transacção não estiverem disponíveis, podemos configurar-lhe uma taxa segura que é ajustável à medida que a sua carga aumenta para apontar o número exacto que o seu sistema pode operar no seu melhor e estável com precisão, maximizando as suas vendas e entrega de serviços.
