A Cyber Monday arrecada biliões todos os anos, mas muitos compradores não se apercebem das principais tendências que os podem ajudar a poupar muito. Pode pensar-se que os maiores descontos acontecem à meia-noite, mas a história real é diferente. Vamos analisar as estatísticas da Cyber Monday que vão mudar a sua forma de fazer compras este ano.
A Cyber Monday tornou-se um fenómeno de compras que rivaliza com qualquer outro dia do ano. Mas onde é que tudo começou?
A Cyber Monday começou como uma forma de incentivar as compras em linha após o fim de semana de Ação de Graças. Tudo começou em 2005, quando os retalhistas notaram um aumento das vendas em linha na segunda-feira a seguir à Black Friday. Esta tendência não surgiu do nada; fez parte da mudança natural para as compras na Internet, à medida que mais pessoas passaram a ter Internet mais rápida em casa. Atualmente, a Cyber Monday tornou-se um evento de grande dimensão, atraindo milhões de compradores em todo o mundo.
O crescimento da Cyber Monday tem sido nada menos do que notável. No seu primeiro ano, as vendas foram de pouco mais de 450 milhões de dólares, mas, em 2019, tinham subido para 9,4 mil milhões de dólares. Esse aumento não é apenas um jogo de números; é um testemunho de como os hábitos do consumidor mudaram. Os retalhistas oferecem mais ofertas e os compradores tornaram-se mais experientes, procurando as melhores pechinchas. Os números continuam a subir e não mostram sinais de abrandamento, uma vez que cada vez mais pessoas preferem fazer compras no conforto das suas casas.
Saber o que comprar e como comprar pode transformar a sua experiência na Cyber Monday. Então, em que é que deve estar atento?
A eletrónica é rei na Cyber Monday. Encontrará ofertas em tudo, desde computadores portáteis a smartphones. Mas não se esqueça dos produtos de moda e beleza, que também beneficiam de grandes descontos. Estima-se que 50% dos consumidores procurem ofertas de tecnologia, mas um número crescente também está à procura de vestuário e acessórios. Mantenha a sua lista pronta e as prioridades claras para conseguir as melhores ofertas.
Na Cyber Monday, os compradores tendem a passar mais tempo a pesquisar produtos do que noutros dias. Muitos começam a elaborar as suas listas de desejos com semanas de antecedência, à espera do negócio perfeito. É interessante notar que as compras por telemóvel estão a aumentar, com mais de 40% das compras feitas em smartphones. Esta mudança significa que as ofertas estão na ponta dos dedos, a qualquer hora e em qualquer lugar, alterando a forma como planeamos as nossas compras.
‘Adoro o serviço, o suporte é de primeira qualidade desde o início do evento até o final. O nosso evento foi realizado sem falhas graças ao Queue-Fair, e tudo funcionou muito bem 👍 Estamos muito satisfeitos por termos escolhido o serviço Queue-Fair. Com o Queue-Fair pudemos vender bilhetes online para o espetáculo sem ter de recorrer a uma infraestrutura e sem ter de ir abaixo. Não há nada a não gostar - o serviço é globalmente espetacular.’
‘Quando abrimos as vacinas COVID a crianças dos 16-29 anos, recorremos à ajuda da Queue-Fair, que rapidamente nos instalou com uma Sala de Espera Virtual com a marca completa. Naquela tarde, Queue-Fair enfileirou bastante 450.000 pessoas para nós. Queue-Fair significava que o nosso sistema era capaz de aceitar reservas a um ritmo que podia suportar, sem sobrecarga. Estamos muito gratos pelo apoio excepcional de Queue-Fair, e lançámos com grande sucesso. A fila funcionou na perfeição, e ajudou-nos a ultrapassar um problema técnico pontual descoberto que de outra forma teria arruinado a campanha. Muito obrigado Queue-Fair pela sua oferta! É muito apreciado. Queue-Fair salvou-nos!’
‘Queue-Fair é um salva-vidas! Foi rápido e simples começar a trabalhar com eles. Sooo rápido e simples - 2 passos 1 dia! Massivos eventos de pré-venda usados para fazer cair o nosso site, agora as pessoas entram numa linha virtual - muito eficiente. Eu recomendo Queue-Fair a outros, sem dúvida!’
‘Um produto excelente apoiado por um serviço de apoio ao cliente excecional. O Queue-Fair tem sido a solução perfeita para lidar com os picos de procura de bilhetes através do nosso sítio Web. O Queue-Fair lida com picos de tráfego na Web, ajuda a evitar a sobrecarga do servidor e permite que os nossos clientes vejam facilmente que estão a ser colocados em fila de espera de forma justa. Os nossos clientes podem monitorizar o progresso da fila em tempo real. O produto e o serviço da Queue-Fair excederam as nossas expectativas.’
‘Excelente serviço e apoio. Instalação super rápida e uma relação qualidade-preço excecional, em comparação com a concorrência. Tudo correu bem. Não houve falhas no nosso sítio Web durante um lançamento especial. Obrigado Queue-Fair pelo excelente serviço que prestaram à nossa empresa. Certamente recomend amos o serviço da Queue-Fair a outras pessoas!’
‘Precisávamos de uma solução para a Sexta-feira Negra! Queue-Fair teve o prazer de se adequar a uma solução para a nossa necessidade para esta ocasião, oferecendo uma óptima tarifa e um excelente serviço ao cliente. Podíamos criar a nossa própria sala de espera personalizada, a nossa própria taxa de entrada, tudo bem adaptado à nossa medida. Se precisar de uma solução à medida que não esvazie os seus bolsos, Queue-Fair é o caminho a seguir!’
‘Apoio fantástico, tudo funciona desde o início. O Queue-Fair está a ajudar-nos a reduzir a elevada procura no nosso sítio Web, impedindo-o de falhar. Os passos para o arranque e funcionamento foram muito mais fáceis do que o esperado e o apoio tem sido fenomenal. A documentação é muito clara e concisa. Enquanto a fila de espera estava a funcionar, não foram detectados quaisquer problemas. No geral, é a solução perfeita para nós. Tudo tem sido excelente.’
‘Ferramenta muito útil e excelente assistência técnica. Valorizo muito o seu bom funcionamento. Está a ajudar-nos a gerir com sucesso os momentos de grande tráfego de utilizadores no nosso site. Somos mais produtivos graças à sua ferramenta, pois permite-nos dedicar esforços a outras tarefas, deixando a sua parte bem coberta.’
‘Queue-Fair era exactamente o que precisávamos para gerir o tráfego e o serviço de apoio é óptimo! O sistema tem funcionado muito bem! Procurámos várias empresas e , sem dúvida, encontrámos as melhores! Muito obrigado, Queue-Fair!’
‘Resolvemos o nosso problema de sobrecarga extrema no sítio Web com a Queue-Fair. Estamos muito satisfeitos e queremos continuar a trabalhar com eles no futuro, o serviço e o apoio são excelentes! É muito fácil e a equipa é extremamente prestável! Tudo correu tão bem com a implementação! Não há nada a não gostar desta empresa!’
‘SUCESSO!!! O dia de ontem correu tão bem que o meu cliente chorou. Literalmente. Foi uma experiência fantástica para todos. Suporte incrível. Um produto incrível que proporcionou uma excelente experiência ao utilizador final. O meu cliente estava radiante enquanto observávamos, a partir do painel de controlo do Queue-Fair, os utilizadores a entrarem na sala de espera virtual, a passarem para o site e a efectuarem as suas compras com sucesso.’
‘Uma excelente solução para lidar com situações de tráfego intenso. A solução é fácil de instalar. O painel do backoffice tem muitas opções para personalizar tudo e dá-lhe todas as opções de que possa precisar. Tive uma boa experiência a instalar, configurar, personalizar e monitorizar a fila de espera, e sempre que preciso de lidar com uma grande quantidade de tráfego no meu site, sei que posso utilizar esta solução.’
Estes dois dias de compras são ambos gigantes, mas têm estilos de compras diferentes. Vamos ver como se comparam.
Enquanto a Black Friday se centra nas promoções na loja, a Cyber Monday centra-se nas compras online. A Black Friday tem frequentemente ofertas limitadas, o que leva a multidões de manhã cedo e a longas filas. Em contrapartida, a Cyber Monday oferece o luxo de fazer compras a partir do seu sofá, com mais tempo para encontrar ofertas sem pressas. Esta diferença dá à Cyber Monday uma vantagem para aqueles que valorizam a conveniência.
Os retalhistas tiveram de se adaptar à natureza distinta da Cyber Monday. Investiram fortemente na sua presença online, melhorando o desempenho do sítio Web e o serviço ao cliente. Alguns até oferecem ofertas exclusivas online que não se encontram nas lojas. Esta mudança para o digital criou novas oportunidades, mas também desafios, uma vez que os retalhistas têm de competir não só pelo preço, mas também pela experiência do utilizador.
Os números contam a história do enorme impacto da Cyber Monday. Vamos mergulhar nos dados que moldam este dia de compras.
A Cyber Monday continua a bater recordes ano após ano. Em 2020, as vendas atingiram uns impressionantes 10,8 mil milhões de dólares. Os especialistas preveem que esses números continuarão aumentando à medida que mais pessoas optam por ofertas online em vez de compras na loja. O que é que isto significa para si? Maiores vendas, mais opções e a oportunidade de encontrar o negócio perfeito online.
O tráfego nos sítios Web de retalho aumenta significativamente na Cyber Monday. Os sítios registam um aumento médio de 200% de visitantes em comparação com os dias normais. Mas não se trata apenas de visitas; as taxas de conversão também melhoram, o que significa que mais cliques se transformam em compras. Esta tendência indica que os compradores não estão apenas a navegar; estão prontos a comprar quando o preço é adequado.
À medida que a Cyber Monday evolui, o mesmo acontece com as possibilidades e os desafios. O que é que se avizinha para este evento de compras digital?
Espera-se que a Cyber Monday continue a crescer, com experiências de compra mais personalizadas e recomendações baseadas em IA. É provável que os retalhistas ofereçam elementos mais interactivos, como experimentações virtuais e demonstrações de produtos transmitidas em direto. Estas inovações visam trazer a experiência da loja para a Internet, dando-lhe mais controlo e confiança nas suas compras.
O crescimento traz consigo desafios. Os retalhistas têm de enfrentar as ameaças à cibersegurança à medida que mais transacções ocorrem em linha. Por outro lado, isto cria oportunidades para aumentar a segurança e a confiança dos clientes. Enquanto comprador, manter-se informado e cauteloso ajudá-lo-á a tirar o máximo partido da sua experiência de Cyber Monday, garantindo que obtém as melhores ofertas em segurança.
A Cyber Monday continua a ser uma parte dinâmica do calendário de compras, oferecendo inúmeras oportunidades para poupar muito se souber onde procurar. Tenha em mente estas ideias enquanto se prepara para a sua próxima aventura de compras.
Inventado e patenteado em 2004, Queue-Fair é a Sala de Espera Virtual original, fornecendo gestão de filas online para sítios e aplicações ocupados.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Todos os direitos reservados.
Parte da família ordenada de soluções de fila - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
