Salas de espera virtuais para o comércio electrónico

Salas de espera virtuais para o comércio electrónico - evitar o colapso do website de comércio electrónico

Benefícios das salas de espera virtuais para o comércio electrónico, o que acontece sem protecção contra sobrecargas de tráfego e como encontrar a melhor solução para o seu website ou aplicação.

Mais tráfego = Mais vendas

Mais vendas = Mais lucro

Simples huh?

Mas o que mais significa mais tráfego?



A Sala de Espera Virtual mais bem avaliada do G2
G2 é o site de revisão SaaS mais visitado do mundo

O que dizem os nossos Clientes sobre Queue-Fair


venda de experiência de utilizador em época de férias expirou domínio ou mudança de código perdas

O problema da hora de ponta do tráfego online

Não deve haver problema com os picos de tráfego. Devemos procurar aproveitar ao máximo esses períodos para levar mais potenciais clientes aos nossos sites de comércio electrónico, às lojas de venda de bilhetes e de comércio electrónico. Infelizmente, tal como discutido, demasiadas coisas boas podem causar sérios problemas.

Há apenas tanto tráfego em linha com que qualquer sistema de alojamento de websites pode confortavelmente enfrentar antes que o website falhe. A sobrecarga até ao ponto de um sistema falhar, o crashamento de páginas, e o consequente tempo de paragem é algo a evitar a todo o custo.

Então, como é que fazemos isso?

Solução 1 - Escala do servidor

A primeira coisa em que a maioria de nós pensaria é em aumentar a capacidade do nosso website.

Isso é óptimo, mas se o seu pico de tráfego na Internet ocorrer uma vez por mês, durante a época de compras de férias (e mesmo os grandes retalhistas lutam com a época de férias ou uma venda de sexta-feira negra), para o lançamento de um produto ou reserva de um evento especial, então toda essa capacidade extra de comércio digital ou plano de alojamento melhorado não faz nada durante a maior parte do tempo.

No entanto, ao longo do tempo adicional que continua a pagar por essas actualizações - mais recursos não são particularmente baratos num fornecedor de alojamento de qualidade. Infelizmente, ainda não é uma solução completa. Mesmo com as melhores intenções e cálculos, poderá ainda assim sofrer uma vaga de muitos utilizadores tão grande que afunda o seu novo sistema e o seu sítio web falha de qualquer forma.

Quer pagar em excesso por algo que usa tão pouco frequentemente? Não pensámos assim - é por isso que construímos uma opção melhor e muito mais viável financeiramente.

Solução 2 - Implementação de uma sala de espera virtual

Passamos muito tempo a aprender como os clientes reagem à espera, à fila de espera online e na vida real, e a psicologia para ambos acaba por ser muito semelhante se se quiser evitar dar a impressão errada.

Vamos todos esperar na fila, quase felizes, desde que sintamos que os fins justifiquem os meios. Para aqueles produtos que valem a pena esperar - então, esperaremos.

O sistema falha quando nos sentimos esquecidos ou que de alguma forma nos perdemos no sistema; que vamos ficar pendurados para sempre, sem os resultados que esperamos.

Eis o que as nossas filas de espera online e salas de espera virtuais oferecem aos seus clientes para os manterem a sentir-se importantes e cuidados ao longo de todo o processo.

evitar o crash do website de comércio electrónico

A comunicação é fundamental

Manter os seus clientes informados com actualizações constantes proporciona a segurança de que necessitam. Eles verão a sua posição exacta na fila, como a fila está a progredir, e quando chegarão ao topo e chegarão ao bom material. Isto é quase tão importante como evitar que o website caia, em primeiro lugar.

Ao configurar cada passo com antecedência, sabe como o seu sistema irá lidar com surtos e picos repentinos no tráfego do website. Pode estar confiante de que está a cuidar dos seus clientes da melhor forma possível para construir a reputação da marca, e não para a destruir.

Carga testada para um funcionamento óptimo

Testar o seu site e os seus sistemas irá ajudá-lo a determinar os limites da sua operação. Mostrará também os pontos do percurso de venda onde as suas filas virtuais precisam de ser integradas. Gerir isto durante uma simulação é muito melhor do que esperar pelo pior cenário possível para matar os seus servidores na vida real. A compreensão da capacidade do seu site ou aplicação determinará as configurações óptimas para as suas filas - bem dentro dos limites do seu sistema e integração com gateways de pagamento.

Dar aos seus clientes mais do que eles precisam

Assim, os seus clientes esperam alegremente na fila porque podem ver o seu progresso, e sabem que a sua vez está a aproximar-se a um ritmo adequado. O que pode fazer para melhorar a sua experiência de utilizador e sentir-se ainda mais investido na sua marca?

A sua sala de espera virtual dá-lhe a oportunidade de fazer vendas cruzadas, up-sell, recompensá-las pela sua paciência, e introduzi-las em produtos que possam ter perdido ou não ter considerado, tudo isto enquanto maximiza a velocidade do website. Pode seduzi-los a juntarem-se a listas de correio, inscreverem-se para códigos de desconto, ou tornarem-se clientes VIP.

website de comércio electrónico previne que o website caia durante a época de férias para as vendas de sexta-feiras negras de reputação da marca

Agora está equipado para lidar com todos os picos de tráfego do website a web pode atirar-lhe, nada está a impedi-lo de conduzir o máximo de novos costumes à sua maneira. E enquanto os seus convidados da web e da aplicação estão pré-ocupados com todos os benefícios adicionais da escolha do seu negócio, eles não estão a pensar em ficar presos numa fila.

Os benefícios de implementar uma sala de espera virtual e uma fila de espera online

  1. Tempo de inactividade zero e velocidade máxima de desempenho do site para o seu site.
  2. Fornece um sistema justo e transparente que os seus clientes irão respeitar e apreciar.
  3. Pode entregar recompensas ou 'obrigado' aos que aguardam na fila. Cupões, códigos e ofertas especiais podem mostrar aos seus clientes o quão valiosos eles são para si.
  4. Uma fila virtual pode ser instalada para páginas específicas, mantendo outras áreas do seu sítio acessíveis a outros visitantes, ou sobre todo o sítio - dependendo das necessidades do seu funcionamento.
  5. São uma solução rápida, fácil de integrar, e incrivelmente acessível para uma série de questões relacionadas com o comércio electrónico.
  6. Recolhe dados de clientes em tempo real, fornecendo um histórico do seu site e do desempenho do sistema que pode utilizar para compreender as suas vias de marketing, promoções e eventos, e também as suas tácticas de conversão, sem se tornar uma vítima do seu próprio sucesso.
  7. Permite o acesso à comunicação em tempo real com os seus visitantes.
  8. As filas múltiplas permitem a segregação dos seus clientes, aplicando regras diferentes para diferentes grupos de visitantes.
  9. Provisão de medidas de segurança adicionais contra bots, saltadores de fila, e hackers.
  10. Totalmente personalizável para se integrar perfeitamente com a sua marca comercial.
  11. Tem a opção de fornecer actualizações ao vivo sobre a disponibilidade de produtos, alternativas, e itens adicionais relativos a cada compra.
  12. A pré fila permite proteger o seu sítio antes dos eventos de pico de tráfego, entregando a cada ave um lugar aleatório na fila quando o evento começa oficialmente.
  13. Uma solução sofisticada mas simples de administrar que se integra com as tecnologias actuais e os sistemas de comércio electrónico, protegendo ao mesmo tempo a reputação da sua marca.
plano de alojamento do fornecedor de alojamento para pequenas empresas ou co-fundador

Esta é apenas uma pequena selecção de benefícios para o desempenho do seu website durante a época de férias ou outros períodos de ponta. Com uma vasta lista de vantagens, poupando-lhe tempo, dinheiro e, acima de tudo, clientes, os nossos sistemas de fila de espera online são soluções perfeitas para evitar que o seu site de comércio electrónico falhe no seu site ou aplicação móvel.

Sejamos realistas, há um adágio que nos tem servido bem durante centenas de anos, e neste cenário, é igualmente relevante - a prevenção é muito melhor do que uma cura.


Centenas de organizações líderes confiam nas nossas
soluções de fila

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Porquê lamentar quando se pode estar seguro?

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