Větší návštěvnost = větší prodej
Větší prodej = větší zisk
Jednoduché, že?
Ale co jiného znamená větší provoz?
Znamená to, že na vaše servery, platební brány a správu elektronického obchodu bude vyvíjen větší tlak, což povede k přetížení webových stránek a aplikací, pomalému výkonu a nakonec k úplnému pádu vašeho přetíženého webu elektronického obchodu.
Pokud neustále hledáme způsoby, jak zvýšit návštěvnost našich internetových obchodů, zvýšit prodeje a zisky, aniž bychom zvážili úskalí, připravujeme se na pád? No, bez správných řešení se přesně tohle stane.
Pokud jste prodali 20 000 vstupenek na akci v sále, kam se vešlo pouze 200 lidí, víte přesně, jak nespokojení by byli vaši zákazníci a jak by mohlo vypadat jejich výsledné chování v oblasti elektronického obchodování. Totéž platí pro zaplavení webových stránek elektronického obchodu návštěvníky, které nemohou zvládnout nebo na které nejsou stavěné.
Je toho mnohem více, co je třeba zvážit, než jen účet za opravu. Náklady na technické problémy spojené s obnovením provozu webových stránek elektronického obchodu nebo aplikace jsou pravděpodobně nejméně nákladné ze všech souvisejících ztrát vyplývajících z takového problému.
Zeptejte se sami sebe. Chcete si koupit nový počítač, ale u pokladny vám dělá problém několik věcí, které vás vrátí zpět na začátek zákaznické cesty. Skočili byste po lodi, že? Přejdete ke konkurenčnímu e-shopu, jehož stránky fungují bez problémů.
Tím to ale nekončí, že? Je pravděpodobné, že se k původnímu prodejci nevrátíte, protože jste se již rozhodli, že vám za tu námahu nestojí. Pomyslete na ušlé příjmy z let následujících objednávek od vracejících se zákazníků? A co spontánní prodeje z e-mailových kampaní, které nebudete dostávat? Nebo co promeškané objednávky, které mohly pocházet z ústního podání nebo doporučení z kanálů sociálních médií?
Ztráta příjmů z ušlých tržeb během výpadku webu elektronického obchodu se odhaduje přibližně na 25 % celkové ztráty všech souvisejících nákladů na havárie webových stránek.
Pokud si myslíte, že weby elektronických obchodů mohou při každém pádu přijít o stovky tisíc liber nebo dolarů, pomyslete na celkové ztráty, které organizaci dlouhodobě způsobí výpadky vašich webových stránek.
Prostě to funguje! Bylo to nejjednodušší spuštění v tomto roce . Prodali jsme všechny naše čtyři hlavní produkty a vydělali o 20 % více, než jsme plánovali. Díky systému front měli lidé pocit, že mají na nákup více času, a tak si do košíku přidávali další položky. Sledování našeho uvedení na trh v reálném čase nám poskytlo zásadní informace i pro naše budoucí uvedení produktů na trh.
Perfektní řešení pro vydání naší limitované edice figurek! Queue-Fair se velmi snadno implementuje a při nastavování parametrů jsme byli dobře podporováni a vedeni. Reportování v reálném čase je skvělé a umožňuje nám upravovat parametry během akce, aniž by došlo k pádu našeho serveru. Jsme velmi spokojeni a plánujeme používat Queue-Fair pro naše budoucí vydání.
Úžasný a snadný produkt! Queue-Fair je opravdu krásný. Tak snadno se nastavují parametry v reálném čase a je také tak snadné jej integrovat. Podpora je reaktivní a přátelská. Virtuální čekárnu jsem měl nastavenou za 15 minut včetně nastavení! S Queue-Fair tak chráním svou infrastrukturu před všemi těmi provozními špičkami.
Skvělé. Po posledním pokusu o spuštění naší oblíbené propagační akce bez Queue-Fair jsem měl bezesnou noc v obavách, že se webové stránky opět zhroutí. Jsem moc rád, že jsem našel vaše řešení. Děkuji za vaši vstřícnost - nesmírně si cením toho, že jste nám to nastavili za méně než den a fungovalo to perfektně. Úžasné. Krásná věc. Zlaté. Ještě jednou děkuji; znamená to pro mě celý svět. Dneska se mi bude dobře spát. Legendární.
Perfektní služba, která nám pomohla s naším nejrušnějším obdobím roku. Bylo s nimi radost spolupracovat, poskytovali nám flexibilitu tam, kde jsme ji potřebovali, a vynikající podporu s rychlou odezvou. Služba přesně odpovídala našim potřebám.
V dopravní špičce by neměl být problém. Měli bychom se snažit tato období maximálně využít k tomu, abychom na naše stránky elektronického obchodu, prodej vstupenek a e-shopy přivedli více potenciálních zákazníků. Bohužel, jak již bylo řečeno, příliš mnoho dobrého může způsobit vážné problémy.
Existuje pouze tolik online provozu, kolik může jeden systém hostitele webových stránek pohodlně zvládnout, než dojde k pádu webových stránek. Přetížení až k selhání systému, pádu stránek a následným výpadkům je třeba se za každou cenu vyhnout.
Jak to uděláme?
První, co většinu z nás napadne, je zvýšení kapacity našich webových stránek.
To je skvělé, ale pokud se vaše špička návštěvnosti webu odehrává jednou za měsíc, v období prázdninových nákupů (a i velcí prodejci se potýkají s prázdninami nebo černým pátkem), při uvedení produktu na trh nebo rezervaci speciální akce, pak veškerá tato dodatečná kapacita digitálního obchodu nebo vylepšený hostingový plán po většinu času nic nedělá.
Přesto po celou další dobu, kdy budete za tyto upgrady platit - další zdroje nejsou u kvalitního poskytovatele hostingu nijak zvlášť levné. Bohužel se stále nejedná o kompletní řešení. I při těch nejlepších úmyslech a výpočtech se vám může stát, že nápor mnoha uživatelů bude tak velký, že stejně potopí váš nový systém a vaše webové stránky se zhroutí.
Chcete přeplácet za něco, co používáte tak zřídka? My si to nemyslíme - proto jsme vytvořili lepší a finančně mnohem výhodnější variantu.
Strávili jsme spoustu času studiem toho, jak zákazníci reagují na čekání, na čekání ve frontě online i v reálném životě, a ukázalo se, že psychologie je v obou případech velmi podobná, pokud se chcete vyhnout špatnému dojmu.
Všichni budeme téměř s radostí čekat ve frontě, dokud budeme mít pocit, že účel světí prostředky. Na produkty, na které stojí za to čekat, si počkáme.
Systém selhává, když máme pocit, že se na nás zapomnělo nebo že jsme se v systému nějak ztratili; že budeme věčně viset na vlásku, aniž bychom dosáhli očekávaných výsledků.
Zde je nabídka našich online front a virtuálních čekáren, díky kterým se vaši zákazníci budou cítit důležití a bude o ně postaráno během celého procesu.
Průběžné informování zákazníků o aktualizacích jim zajistí potřebnou bezpečnost. Uvidí svou přesnou pozici ve frontě, jak fronta postupuje a kdy se dostanou na vrchol a k dobrému zboží. To je téměř stejně důležité jako předcházení pádům webových stránek v první řadě.
Díky tomu, že každý krok nakonfigurujete předem, víte, jak se váš systém vypořádá s nárazy a náhlými špičkami v provozu webových stránek. Můžete si být jisti, že se o své zákazníky staráte co nejlépe způsobem, který buduje pověst značky, nikoli ji ničí.
Testování vašeho pracoviště a jeho systémů vám pomůže určit limity vašeho provozu. Ukáže také místa v prodejní cestě, kde je třeba integrovat virtuální fronty. Zvládnout to během simulace je mnohem lepší než čekat na nejhorší možný scénář, který vaše servery vyřadí z provozu v reálném provozu. Pochopení kapacity vašeho webu nebo aplikace určí optimální konfigurace vašich front - v rámci možností vašeho systému a integrace s platebními branami.
Zákazníci tak spokojeně čekají ve frontě, protože vidí svůj postup a vědí, že se jejich řada blíží přiměřenou rychlostí. Co můžete udělat pro to, aby se jejich uživatelský zážitek zlepšil a aby se cítili ještě více investováni do vaší značky?
Virtuální čekárna vám dává příležitost ke křížovému prodeji, up-sellingu, odměně za trpělivost a představení produktů, které mohli přehlédnout nebo o nich neuvažovali, a to vše při maximálním zrychlení webových stránek. Můžete je nalákat, aby se připojili k mailingovým seznamům, přihlásili se k odběru slevových kódů nebo se stali VIP zákazníky.
Nyní jste vybaveni pro řešení všechny nárůsty návštěvnosti webových stránek web může hodit na vás, nic vám nebrání v tom, abyste přivedli tolik nových zákazníků, kolik jen můžete. A zatímco se vaši hosté na webu a v aplikacích předem zabývají všemi dalšími výhodami, které jim výběr vaší firmy přináší, nemyslí na to, že by uvízli ve frontě.
To je jen malý výběr výhod pro výkon vašich webových stránek během prázdnin nebo jiných špiček. Díky rozsáhlému seznamu výhod, které vám ušetří čas, peníze a především zákazníky, jsou naše systémy online front dokonalým řešením, jak se vyhnout pádu webových stránek elektronického obchodu na vašem webu nebo mobilní aplikaci.
Přiznejme si, že jedno přísloví nám slouží už stovky let a v tomto případě je stejně důležité - prevence je mnohem lepší než léčba.
2023 The Fair Queue People Ltd. - Všechna práva vyhrazena.
Součást rodiny řešení pro fronty Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
