Salas de espera virtuales para el comercio electrónico

Salas de espera virtuales para el comercio electrónico - evitar la caída del sitio web de comercio electrónico

Beneficios de las salas de espera virtuales para el comercio electrónico, qué sucede sin la protección contra el aumento del tráfico y cómo encontrar la mejor solución para su sitio web o aplicación.

Más tráfico = Más ventas

Más ventas = Más beneficios

¿Simple, no?

¿Pero qué más significa más tráfico?



La sala de espera virtual mejor valorada de G2
G2 es el sitio web de revisión de SaaS más visitado del mundo

Lo que dicen nuestros clientes sobre Queue-Fair


venta de experiencia de usuario en temporada de vacaciones dominio caducado o cambios de código pérdidas

El problema del tráfico online en hora punta

No debería haber problemas con los picos de tráfico. Deberíamos aprovechar esos periodos para atraer a más clientes potenciales a nuestros sitios de comercio electrónico, venta de entradas y tiendas de comercio electrónico. Lamentablemente, como se ha dicho, el exceso de algo bueno puede causar graves problemas.

Hay una cantidad limitada de tráfico en línea que un sistema de alojamiento de sitios web puede soportar cómodamente antes de que el sitio web se caiga. La sobrecarga hasta el punto de un fallo del sistema, la caída de las páginas y el consiguiente tiempo de inactividad es algo que debe evitarse a toda costa.

Entonces, ¿cómo lo hacemos?

Solución 1 - Escalado de servidores

Lo primero en lo que pensamos la mayoría de nosotros es en aumentar la capacidad de nuestro sitio web.

Eso está muy bien, pero si su pico de tráfico web se produce una vez al mes, durante la temporada de compras de vacaciones (e incluso los principales minoristas luchan con la temporada de vacaciones o una venta de viernes negro), para el lanzamiento de un producto o la reserva de un evento especial, entonces toda esa capacidad de comercio digital adicional o plan de alojamiento actualizado está sentado haciendo nada para la mayoría del tiempo.

Sin embargo, a lo largo del tiempo adicional que sigue pagando por esas actualizaciones - más recursos no son particularmente baratos en un proveedor de alojamiento de calidad. Lamentablemente, sigue sin ser una solución completa. Incluso con las mejores intenciones y cálculos, usted podría sufrir una oleada de muchos usuarios tan grande que hunda su nuevo sistema y su sitio web se caiga de todos modos.

¿Quiere pagar de más por algo que utiliza con tan poca frecuencia? Nosotros no pensamos así, por eso hemos creado una opción mejor y mucho más viable desde el punto de vista económico.

Solución 2 - Implantar una sala de espera virtual

Hemos pasado mucho tiempo aprendiendo sobre cómo reaccionan los clientes a la espera, a las colas en línea y en la vida real, y la psicología de ambos resulta ser muy similar si se quiere evitar dar una impresión equivocada.

Todos esperamos en la cola, casi felizmente, mientras sintamos que el fin justifica los medios. Para los productos que merecen la pena esperar, entonces, esperaremos.

El sistema falla cuando nos quedamos con la sensación de haber sido olvidados o de que, de alguna manera, nos hemos perdido en el sistema; de que vamos a estar colgados para siempre, sin los resultados que esperamos.

Esto es lo que nuestras colas y salas de espera virtuales ofrecen a sus clientes para que se sientan importantes y atendidos durante todo el proceso.

evitar la caída del sitio web de comercio electrónico

La comunicación es la clave

Mantener a sus clientes informados con actualizaciones constantes les proporciona la seguridad que necesitan. Verán su posición exacta en la cola, cómo avanza la fila y cuándo llegarán a la cima y a lo bueno. Esto es casi tan importante como prevenir las caídas del sitio web en primer lugar.

Al configurar cada paso de antemano, usted sabe cómo su sistema se ocupará de los aumentos y los picos repentinos de tráfico en el sitio web. Puede estar seguro de que está atendiendo a sus clientes de la mejor manera posible para construir la reputación de la marca, no para destruirla.

Prueba de carga para un funcionamiento óptimo

Probar su sitio y sus sistemas le ayudará a determinar los límites de su operación. También mostrará los puntos del recorrido de las ventas en los que sus colas virtuales necesitan integrarse. Gestionar esto durante una simulación es mucho mejor que esperar a que el peor escenario acabe con sus servidores en la vida real. La comprensión de la capacidad de su sitio o aplicación determinará las configuraciones óptimas para sus colas, dentro de los límites de su sistema y de la integración con las pasarelas de pago.

Dar a sus clientes más de lo que necesitan

Así pues, sus clientes están contentos esperando en la cola porque pueden ver su progreso y saben que su turno se acerca a un ritmo adecuado. Qué puedes hacer para mejorar su experiencia de usuario y que se sientan más involucrados con tu marca?

Su sala de espera virtual le ofrece la oportunidad de realizar ventas cruzadas, ventas adicionales, recompensarles por su paciencia y presentarles productos que podrían haber pasado por alto o no haber considerado, todo ello maximizando la velocidad del sitio web. Puede atraerlos para que se unan a listas de correo, se inscriban para obtener códigos de descuento o se conviertan en clientes VIP.

sitio web de comercio electrónico evitar las caídas del sitio web durante la temporada de vacaciones para la reputación de la marca ventas del viernes negro

Ahora que está equipado para hacer frente a todos los aumentos de tráfico del sitio web Ahora que está equipado para hacer frente a todo lo que la web puede ofrecerle, nada le impide atraer a tantos clientes nuevos como pueda. Y mientras sus visitantes de la web y de la aplicación están ocupados con todas las ventajas añadidas de elegir su negocio, no están pensando en estar atrapados en una cola.

Las ventajas de implantar una sala de espera virtual y una cola de espera en línea

  1. Cero tiempo de inactividad y máximo rendimiento de la velocidad de su sitio web.
  2. Proporciona un sistema justo y transparente que sus clientes respetarán y apreciarán.
  3. Puede entregar recompensas o "agradecimientos" a quienes esperan en la cola. Los cupones, códigos y ofertas especiales pueden mostrar a sus clientes lo valiosos que son para usted.
  4. Se puede instalar una cola virtual para páginas específicas, manteniendo otras áreas de su sitio accesibles para otros visitantes, o en todo el sitio, dependiendo de las necesidades de su operación.
  5. Son una solución rápida, fácil de integrar e increíblemente asequible para una serie de problemas de comercio electrónico.
  6. Recoge los datos de los clientes en tiempo real, proporcionando un historial del rendimiento de su sitio y del sistema que puede utilizar para entender sus vías de marketing, promociones y eventos, y también sus tácticas de conversión, sin convertirse en víctima de su propio éxito.
  7. Permite acceder a la comunicación en tiempo real con sus visitantes.
  8. Las colas múltiples permiten la segregación de sus clientes, aplicando diferentes reglas para distintos grupos de visitantes.
  9. Provisión de medidas de seguridad adicionales contra bots, saltadores de cola y hackers.
  10. Totalmente personalizable para integrarse perfectamente con la marca de su empresa.
  11. Tiene la opción de ofrecer actualizaciones en directo sobre la disponibilidad de los productos, las alternativas y los artículos adicionales relativos a cada compra.
  12. La precolación le permite proteger su sitio antes de los eventos de mayor tráfico, entregando a cada uno de los madrugadores un lugar aleatorio en la cola cuando el evento comienza oficialmente.
  13. Una solución sofisticada pero sencilla de administrar que se integra con las tecnologías y los sistemas de comercio electrónico actuales, al tiempo que protege la reputación de su marca.
plan de alojamiento del proveedor de alojamiento para pequeñas empresas o cofundadores

Esta es sólo una pequeña selección de los beneficios para el rendimiento de su sitio web durante la temporada de vacaciones u otras horas punta. Con una amplia lista de ventajas que le permitirán ahorrar tiempo, dinero y, sobre todo, clientes, nuestros sistemas de colas en línea son soluciones perfectas para evitar la caída del sitio web de comercio electrónico en su sitio o aplicación móvil.

Seamos realistas, hay un adagio que nos ha servido durante cientos de años, y en este escenario, es igual de relevante: la prevención es mucho mejor que la cura.


Cientos de organizaciones líderes confían en nuestras
soluciones de colas

Customer 1 Customer 2 Customer 3 Customer 4 Customer 5 Customer 6

¿Por qué lamentarse cuando se puede estar seguro?

Empezar a trabajar