Rohkem liiklust = rohkem müüki
Rohkem müüki = rohkem kasumit
Lihtne huh?
Aga mida muud tähendab suurem liiklus?
See tähendab, et teie serveritele, makseväravatele ja e-kaubanduse haldusele langeb suurem koormus, mis toob kaasa veebilehtede ja rakenduste ülekoormuse, mille tulemuseks on aeglane jõudlus ja lõpuks ka teie ülekoormatud e-kaubanduse saidi täielik krahh.
Kui me pidevalt otsime võimalusi, kuidas suurendada liiklust oma veebipoodidesse, et suurendada müüki ja kasumit, arvestamata lõkse, siis kas me lihtsalt valmistame end kukkumiseks? Ilma õigete lahendusteta juhtub just see.
Kui te müüksite 20 000 piletit üritusele saalis, kuhu mahub vaid 200 inimest, siis teate täpselt, kui rahulolematud teie kliendid oleksid ja milline võiks olla nende sellest tulenev e-kaubanduse käitumine. Sama kehtib ka juhul, kui e-kaubanduse veebisait ujutatakse üle külastajatega, kellega see ei saa hakkama või mille jaoks see ei ole loodud.
Arvestada tuleb palju enamat kui ainult remondiarve. Tehniliste küsimuste kulu, mis on seotud teie e-kaubanduse veebisaidi või rakenduse taastamisega, on tõenäoliselt kõige vähem kulukas kõigist sellisest probleemist tulenevatest seotud kahjudest.
Kujutage ette, et olete ostmas uut arvutit, kuid kui jõuate kassasse, tekib mõni probleem ja teid saadetakse tagasi kliendi teekonna algusesse. Äärmiselt frustreeriv, eks? Tõenäoliselt loobute ostust ja suundute konkurendi juurde, kellel on sujuv e-kaubanduse kogemus. Kuid sellega ei ole asi veel lõppenud. Kui teil on olnud kehv kogemus, on tõenäoline, et te ei naase enam algse jaemüüja juurde. Mõelge nüüd pikaajalisele mõjule - kaotatud tulu tulevastest ostudest, saamata jäänud impulssostud e-posti kampaaniatest ning vähem soovitusi sotsiaalmeediast ja suusõnast.
See on koht, kus ooteruum võib teha kogu vahet. Ilma ooteruumita ei pruugi kliendid, kes on takerdunud läbikukkunud kassaleheküljele, kunagi tagasi tulla. Ooteala tagab, et suure külastatavuse tõusud ei aja kliente minema. Mõelge ooteruumist kui turvavõrgustikust, mis hoiab kliente paigal, mitte ei löö neid ostuprotsessist välja. Ooteala kasutavad ettevõtted vähendavad pettumust ja hoiavad ära mahajäetud ostukorvid.
E-kaubanduse sait ilma ooteruumita on haavatav tohutu tulude vähenemise suhtes. Uuringud näitavad, et seisakud, mis on tingitud krahhist, põhjustavad 25% kogukahjumist, ja ilma ooteruumita lisandub see kaotatud müük kiiresti. Kujutage ette, milline on mõju aja jooksul - ilma ooteruumita tähendab iga ebaõnnestunud tehing mitte ainult ühe müügi, vaid potentsiaalselt aastatepikkuse kordusostu kaotust. Ooteala hoiab kliendid pigem kinni kui ajab nad konkurentide juurde.
Kui saitidel on suur liiklus, juhib ooteruum voolu, tagades, et ükski klient ei jää ebaõiglaselt kõrvale. Ootealal on oluline roll tulude vähenemise vältimisel ning ilma ootealata riskivad ettevõtted pikaajalise rahalise kahjuga. Hea uudis? Ootealalahendust on lihtne rakendada. Virtuaalse ooteruumi tarkvara abil saavad ettevõtted kaitsta oma tulusid ja kaubamärgi mainet. Selle asemel, et lasta veebisaidi krahhidel miljoneid maksta, hoiab ooteruum kliente ostuprotsessis. Ooteala ei ole pelgalt varukoopia - see on oluline vahend igale e-kaubanduse ettevõttele, mis soovib säilitada klientide usaldust ja vältida rahalisi tagasilööke.
‘Queue-Fair on suurepärane meie suure veebipõhise jaemüügiürituse jaoks. See tundus väga intuitiivne kasutada ja töötas täiesti hästi. Queue-Fair tagab järjepidevuse ja suurendab klientide veebikogemuse usaldusväärsust. Meil on kindlasti plaanis kasutada Queue-Fair-d tulevikus ürituste jaoks, kus ootame suurt liiklustulva ja osalemist suurematel jaemüügiüritustel.’
‘Suurepärane. Mul oli unetu öö, sest ma muretsesin, et veebisait kukub jälle kokku pärast seda, kui me viimati püüdsime oma populaarset kampaaniat ilma Queue-Fair-ta käivitada. Ma olen nii rõõmus, et leidsin teie lahenduse. Tänan teid vastutulelikkuse eest - on väga tänuväärne, et saite selle meie jaoks üles seatud vähem kui päevaga ja see töötas suurepäraselt. Suurepärane. Imeilusad asjad. Kuldne. Tänan veel kord; see tähendab mulle maailma. Ma kavatsen täna öösel hästi magada. Legendaarne.’
‘Suur aitäh, et pöörasite meie päringu nii kiiresti ümber. Kirjutasime kolmapäeval kell 21.00, saime neljapäeval kell 11.00 täielikult kaubamärgiga varustatud järjekorra lehekülje, mis oli valmis kasutamiseks. Lihtsalt geniaalne! Armatuurlaud ja funktsioonid on suurepärased - tõesti intuitiivne, väga puhas ja lihtne kasutada. Me seadsime järjekorda üle 22 000 inimese meie tooteesitlusürituse jaoks ja see oli väga konkurentsivõimelise hinnaga. Suur tänu kõige eest! Mul on väga hea meel anda Queue-Fair-le särav tunnistus ja soovitan neid igale ettevõttele, kes vajab oma ürituse või reklaami jaoks järjekorrasüsteemi.’
‘Täiuslik lahendus meie limiteeritud seeria figuuri väljaandmiseks! Queue-Fair-d on väga lihtne rakendada ning meid toetati ja juhatati hästi parameetrite seadistamisel. Reaalajas aruandlus on suurepärane ja võimaldab meil ürituse ajal oma parameetreid kohandada, ilma et meie server kokku kukuks. Me oleme väga rahul ja plaanime kasutada Queue-Fair-d ka oma tulevaste väljaannete puhul.’
‘Suurepärane toetus. Meie ettevõttel on keerulised kaubanduslikud nõudmised ning suur liiklus meie veebisaidil teatud aegadel ja kuupäevadel põhjustas suuri probleeme. Queue-Fair haldab neid nüüd tõhusalt ja meil on kontroll müügivoo üle. Kohene telefoni teel pakutav tugi on suurepärane - Queue Fairi meeskond on teinud kõik endast oleneva, et lahendada probleeme ja aidata.’
‘Ideaalne lahendus meie kaupluse jaoks. Täiuslik teenindus, nad vastasid minu postile isegi öösel! Parim teenus, millega olen viimastel aastatel kokku puutunud. Muljetavaldav õiglane hinnakujundus! Oleme rohkem kui rahul teenusega. Meil on tavaliselt aeg-ajalt suured kasutajapiigid, Queue-Fair-ga õnnestus meil lõpuks meie serverid jälle stabiilseks saada ja müügiprotsess on lihtsalt täiuslik.’
‘Täiuslik teenus, mis aitas meid meie kõige kiiremal aastaajal. Nendega oli meeldiv suhelda, nad pakkusid paindlikkust seal, kus me seda vajasime, ja suurepärast tuge koos kiire reageerimisajaga. Teenus vastas täpselt meie vajadustele.’
‘Suurepärane lahendus suure liiklusega olukordade lahendamiseks. Lahendust on lihtne paigaldada. Tagakontori paneelil on palju võimalusi, et kohandada kõike ja anda teile kõikvõimalikud võimalused. Mul oli hea kogemus järjekorra paigaldamisel, seadistamisel, kohandamisel ja jälgimisel ning iga kord, kui mul on vaja oma saidil suure hulga liiklusega hakkama saada, tean, et võin seda lahendust kasutada.’
‘See lihtsalt töötab! See oli meie selle aasta kõige lihtsam käivitamine . Me müüsime oma neli põhitoodet välja ja tegime 20% rohkem kui prognoositud. Järjekorrasüsteem võimaldas inimestel tunda, et neil on rohkem aega ostlemiseks, nii et nad lisasid oma ostukorvi ka teisi tooteid. Meie käivitamise jälgimine reaalajas on andnud meile olulist teavet ka meie tulevaste toodete käivitamise kohta.’
‘Usaldusväärne lahendus sujuvaks kliendivoo haldamiseks. Meil on olnud võimalus kasutada Queue-Fair-d mitmete klientide juures ja me ei saakski olla tulemustega rohkem rahul. Queue-Fair paistab silma> sujuva kasutajakogemuse pakkumisega, mis teeb sellest usaldusväärse tööriista, mida on lihtne integreerida ja kasutada. Queue-Fair tugimeeskond oli vastutulelik ja väga asjatundlik, alati kiiresti abiks, kui me neid vajasime. Toote kvaliteet paistab läbi. Queue-Fair lahendas tõhusalt väljakutse, mis seisnes suure liiklussageduse hüppelise haldamise probleemis, tagades, et meie klientide veebisaidid suudavad toime tulla suurte kasutajamahtudega, ilma et see ohustaks jõudlust või kasutajakogemust.’
‘Kõik töötas suurepäraselt! Ma kasutan seda iga kord, kui meil on liiklustihedus, et mitte kaotada ühtegi külastajat. Queue-Fair on kõige odavam lahendus turul. Sõna otseses mõttes paar minutit paigaldada. Suurepärane tugi ja tõesti hea reageerimisvõime. Lihtne redigeerida lehekülgi. Parim pauk oma raha eest, mida saate oma kriitilise sündmuse käsitlemiseks, ma suutsin käsitleda rohkem kui 10 000 külastaja liikluse spike TV-showst veatult.’
‘Mulle meeldib, kui asjad lihtsalt toimivad. Kõik peab olema õige esimesel korral - ja Queue-Fair puhul oli see nii! See teeb seda, mida me tahtsime, ja seda hästi. See tähendas üht asja vähem, mille pärast muretseda senisel stressirohkel päeval, ja see oli juba ainuüksi sissepääsu hinda väärt. Ma võtsin ühendust ühe Ühendkuningriiki mittekuuluva ettevõttega ja nad lihtsalt pommitasid mind kõnedega, kuid Queue-Fair viis meid esmasest kontaktist kuni täieliku live-rakendamiseni vähem kui kahe tunniga - laupäeval! Ma olen väga muljetavaldav - meeletult õnnelik ja ekstaatiline. Meie suhtlemine sotsiaalmeedias kasvas 800%. Täiuslik. Suurepärane. Inimene, kes selle leiutas, on geenius!’
Probleem tipptunni online-liiklusega Tipptunni liiklus ei tohiks olla probleemiks. Tegelikult peaksid ettevõtted neid suure nõudlusega perioode ära kasutama, et maksimeerida müüki e-kaubanduses, piletite edasimüügis ja toodete turuletoomises. Kahjuks, nagu me oleme näinud, võib liiga palju headest asjadest põhjustada suuri häireid.
Igal veebisaidil on piir, kui palju sissetulevat liiklust ta suudab käsitleda, enne kui jõudlus hakkab kannatama. Kui veebisait ei ole varustatud, et tulla toime järskude voogudega, võib liigne nõudlus süsteemi üle koormata, mis toob kaasa krahhi, müügi kaotuse ja halva kliendikogemuse. Süsteemi ülekoormamine võib põhjustada lehekülgede kokkuvarisemist, mis põhjustab pettumust tekitava seisaku, mis mõjutab nii tulu kui ka brändi usaldust.
Kuidas me siis seda ennetame?
Esimene instinkt on lihtsalt suurendada veebisaidi mahtu.
See on hea lähenemine, kuid vaadakem tegelikkust: kui tipptasemel liikluskoormus toimub ainult kord kuus, pühade ostuhooajal, musta reede müügi ajal või mõne suure piletiga ürituse ajal, siis jääb see lisavõimsus, mille eest te maksate, suurema osa ajast kasutamata. Isegi suured jaemüüjad on nende hooajaliste tõusudega hädas. Lisaks serveri skaleerimise kõrgetele kuludele ei ole see siiski täielik lahendus. Ükskõik kui palju te ka ei planeeriks, võib ootamatu piik siiski teie saidi alla viia. Ilma tõhusa strateegiata liikluse haldamiseks võib isegi kõige tugevam süsteem surve all läbi kukkuda.
Arukam lähenemisviis liikluskorraldusele.
Selle asemel, et maksta liigse serverimahu eest üle, vajavad ettevõtted targemat viisi, kuidas kontrollida tipptundidel toimuvat liiklust. Siinkohal tulebki appi veebipõhine ooteruum. Kasutades ooteruumi lehekülge, saavad ettevõtted kontrollida liiklust reaalajas, tagades sujuva kliendikogemuse ilma krahhide riskita. Veebipõhine ooteruum teeb enamat kui lihtsalt seisakute vältimine - see parandab kliendikogemust, võimaldades kasutajatel hoida oma kohta järjekorras, selle asemel, et nad saidilt täielikult välja visata. Kui tegemist on kliendikogemusega, siis viivad pettumusteta tehingud suuremaid konversioone ja pikaajalist lojaalsust. Selle asemel, et raisata raha kasutamata ressurssidele, on skaleeritava lahenduse rakendamine liikluse haldamiseks võti, et teie sait toimiks tõrgeteta. Sellepärast ehitasime parema ja kuluefektiivsema alternatiivi.
Oleme palju aega veetnud uurides, kuidas veebilehe külastajad reageerivad ootamisele - nii reaalses elus kui ka internetis. Ootejärjekorra psühholoogia on mõlemal juhul märkimisväärselt sarnane ja selle mõistmine on sujuvaks teeninduskogemuseks hädavajalik.
Inimesed on üldiselt valmis ootama, kui nad tunnevad, et protsess on õiglane ja läbipaistev. Kui toode või teenus on seda väärt, jäävad innukad kliendid järjekorda. Probleem tekib siis, kui nad tunnevad end ignoreerituna, ebakindlalt või süsteemis kadununa - nad jäävad mõtlema, kas nad jõuavad kunagi oma sihtkohta.
Siinkohal tulebki mängu virtuaalne ooteruumi lahendus. See tagab, et kliendid on igal sammul informeeritud, kaasatud ja rahustatud, mitte pettunud ootamatute veebisaidikatkestuste või lõputu ootamise tõttu.
Siin on, mida meie veebipõhine järjekord ja virtuaalsed ooteruumid pakuvad teie klientidele, et nad tunneksid end kogu protsessi vältel olulisena ja hoolitsetud.
Positiivse kogemuse saamiseks on oluline hoida külastajad kogu nende ootamise ajal kursis. Tänu selgele suhtlusele näevad nad oma täpset positsiooni järjekorras, saavad jälgida järjekorra edenemist ja saada hinnangulist ooteaega, mis muudab protsessi prognoositavaks ja õiglaseks. See on sama oluline kui saidi kokkuvarisemise vältimine. Planeerides ette ootamatute liiklussageduse tippude jaoks, saavad ettevõtted tagada, et nende veebisait püsib stabiilsena ka tippkoormuse ajal. Veebiliiklust korralikult haldava süsteemi konfigureerimine hoiab ära saidi krahhi ja kaitseb kaubamärgi mainet.
Veebipõhine ooteruum ei tähenda mitte ainult seisakute vältimist, vaid ka sujuvat kogemust saidi külastajatele. Kui hinnanguline ooteaeg on selgelt kuvatud, tunnevad kliendid, et neid väärtustatakse ja et nad on kontrolli all, selle asemel et kaduda digitaalsesse tühjusesse. Selle asemel, et riskida tulude vähenemisega tipptundide tõttu, tagab virtuaalse ooteruumi lahenduse rakendamine, et innukad kliendid saavad oma ostud ilma pettumusteta lõpule viia. Tulemus? Usaldusväärsem veebisait, parem kliendirahulolu ja tugevam brändi maine.
Teie tegevuskoha ja selle süsteemide testimine aitab teil kindlaks teha oma tegevuse piirid. Samuti näitab see, millised on need müügiteekonna punktid, kus teie virtuaalsed järjekorrad vajavad integreerimist. Selle haldamine simulatsiooni käigus on palju parem kui oodata, et halvim stsenaarium tapaks teie serverid reaalses elus. Teie saidi või rakenduse võimsuse mõistmine määrab teie järjekordade optimaalsed konfiguratsioonid - hästi teie süsteemi ja makseväravatega integreerimise piirides.
Seega ootavad teie kliendid rõõmuga järjekorras, sest nad näevad oma edusamme ja teavad, et nende järjekord läheneb sobiva kiirusega. Mida saate teha, et parandada nende kasutajakogemust ja et nad tunneksid end veelgi rohkem investeerituna teie brändi?
Teie virtuaalne ooteruum annab teile võimaluse teha ristmüüki, lisamüüki, premeerida kliente nende kannatlikkuse eest ja tutvustada neile tooteid, mida nad poleks võinud märgata või mida nad poleks kaalunud, ja seda kõike veebisaidi kiiruse maksimeerimisel. Saate neid meelitada liituma postiloenditega, registreeruma allahindluskoodide saamiseks või saama VIP-klientideks.
Nüüd olete varustatud, et tulla toime kogu veebilehe liikluse suurenemine veeb võib teile ette heita, miski ei takista teid ajamast nii palju uusi kliente, kui saate. Ja samal ajal, kui teie veebi ja rakenduse külastajad on eelnevalt hõivatud kõigi teie ettevõtte valimisega kaasnevate lisahüvedega, ei mõtle nad sellele, et nad on järjekorras kinni.
See on vaid väike valik eeliseid teie veebisaidi jõudlusele pühade või muude tipptundide ajal. Meie veebipõhised järjekorrasüsteemid, millel on suur hulk eeliseid, mis säästavad teie aega, raha ja eelkõige kliente, on täiuslikud lahendused, et vältida e-kaubanduse veebisaidi või mobiilirakenduse krahhi.
Olgem ausad, on üks ütlus, mis on meid sadu aastaid hästi teeninud, ja selle stsenaariumi puhul on see sama asjakohane - ennetamine on palju parem kui ravi.
2004. aastal leiutatud ja patenteeritud Queue-Fair on originaalne virtuaalne ooteruum, mis pakub hõivatud veebisaitide ja rakenduste jaoks veebipõhist järjekorra haldamist.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Kõik õigused kaitstud.
Kuulub järjekorra lahenduste perekonda Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
