Virtuaalsed ooteruumid e-kaubanduse jaoks - väldi e-kaubanduse veebisaidi krahhi

Probleem tipptunni ajal toimuva internetiliiklusega

Tippliikluse puhul ei tohiks olla probleeme. Peaksime püüdma neid perioode maksimaalselt ära kasutada, et tuua rohkem potentsiaalseid kliente oma e-kaubanduse saitidele, piletite edasimüügile ja e-kaubanduse kauplustesse. Kahjuks, nagu öeldud, võib liiga palju headest asjadest põhjustada tõsiseid probleeme.

Ükski veebisaidi haldussüsteem suudab mugavalt vastu pidada ainult nii palju võrguliiklust, enne kui veebisait kokku kukub. Ülelaadimine kuni süsteemi ebaõnnestumiseni, lehekülgede kokkuvarisemine ja sellest tulenev seisak on midagi, mida tuleks iga hinna eest vältida.

Kuidas me seda teeme?

Lahendus 1 - serveri skaleerimine

Esimene asi, millele enamik meist mõtleks, on oma veebisaidi võimsuse suurendamine.

See on tore, kuid kui teie veebi tippliikluse aeg juhtub kord kuus, pühade ostuhooajal (ja isegi suured jaemüüjad võitlevad pühade või musta reede müügi ajal), toote turuletoomise või eriürituse broneerimise ajal, siis on kogu see täiendav digitaalse kaubanduse võimsus või täiendatud hostinguplaan enamiku ajast tühiasi.

Kuid kogu selle aja jooksul, mil te jätkate nende uuenduste eest maksmist - rohkem ressursse ei ole kvaliteetse veebimajutuse pakkujal eriti odav. Kahjuks ei ole see siiski täielik lahendus. Isegi parimate kavatsuste ja arvutuste korral võib teil ikkagi tekkida paljude kasutajate nii suur tung, et see uputab teie uue süsteemi ja teie veebisait kukub niikuinii kokku.

Kas soovite maksta liiga palju millegi eest, mida kasutate nii harva? Me ei arvanud nii - seepärast ehitasime parema ja rahaliselt palju elujõulisema võimaluse.

Lahendus 2 - virtuaalse ooteruumi rakendamine

Veetsime palju aega, et õppida, kuidas kliendid reageerivad ootamisele, järjekorras ootamisele internetis ja päriselus, ning mõlema psühholoogia osutub väga sarnaseks, kui soovite vältida vale mulje jätmist.

Me kõik ootame järjekorras, peaaegu õnnelikult, niikaua kui me tunneme, et eesmärk pühendab vahendeid. Nende toodete puhul, mis on ootamist väärt - siis me ootame.

Süsteem ebaõnnestub, kui me tunneme, et meid on unustatud või et me oleme kuidagi süsteemis kadunud; et me jääme igavesti rippuma, ilma oodatud tulemusteta.

Järgnevalt kirjeldame, mida meie veebipõhine järjekord ja virtuaalsed ooteruumid pakuvad teie klientidele, et nad tunneksid end kogu protsessi vältel olulisena ja hoolitsetud.

Kommunikatsioon on võtmetähtsusega

Klientide pidev teavitamine pidevate uuendustega tagab neile vajaliku turvalisuse. Nad näevad oma täpset positsiooni järjekorras, kuidas järjekord edeneb ja millal nad jõuavad tippu ning saavad kätte head kraami. See on peaaegu sama oluline kui veebilehe krahhi vältimine üldse.

Iga sammu eelnevalt konfigureerides teate, kuidas teie süsteem saab hakkama veebilehe liikluse järskude ja ootamatute tippude korral. Võite olla kindel, et hoolitsete oma klientide eest parimal võimalikul viisil, et ehitada brändi mainet, mitte hävitada seda.

Optimaalse töö tagamiseks testitud koormus

Teie tegevuskoha ja selle süsteemide testimine aitab teil kindlaks teha oma tegevuse piirid. Samuti näitab see, millised on need müügiteekonna punktid, kus teie virtuaalsed järjekorrad vajavad integreerimist. Selle haldamine simulatsiooni käigus on palju parem kui oodata, et halvim stsenaarium tapaks teie serverid reaalses elus. Teie saidi või rakenduse võimsuse mõistmine määrab teie järjekordade optimaalsed konfiguratsioonid - hästi teie süsteemi ja makseväravatega integreerimise piirides.

Anda oma klientidele rohkem seda, mida nad vajavad

Seega ootavad teie kliendid rõõmuga järjekorras, sest nad näevad oma edusamme ja teavad, et nende järjekord läheneb sobiva kiirusega. Mida saate teha, et parandada nende kasutajakogemust ja et nad tunneksid end veelgi rohkem investeerituna teie brändi?

Teie virtuaalne ooteruum annab teile võimaluse teha ristmüüki, lisamüüki, premeerida kliente nende kannatlikkuse eest ja tutvustada neile tooteid, mida nad poleks võinud märgata või mida nad poleks kaalunud, ja seda kõike veebisaidi kiiruse maksimeerimisel. Saate neid meelitada liituma postiloenditega, registreeruma allahindluskoodide saamiseks või saama VIP-klientideks.

Nüüd olete varustatud, et tulla toime kogu veebilehe liikluse suurenemine veeb võib teile ette heita, miski ei takista teid ajamast nii palju uusi kliente, kui saate. Ja samal ajal, kui teie veebi ja rakenduse külastajad on eelnevalt hõivatud kõigi teie ettevõtte valimisega kaasnevate lisahüvedega, ei mõtle nad sellele, et nad on järjekorras kinni.

Virtuaalse ooteruumi ja veebipõhise järjekorra rakendamise eelised

1. Null seisakuaeg ja saidi maksimaalne kiirus teie veebisaidi jaoks.
2. See pakub õiglast ja läbipaistvat süsteemi, mida teie kliendid austavad ja hindavad.
3. Saate järjekorras ootavatele inimestele preemiaid või tänusõnu jagada. Kupongid, koodid ja eripakkumised võivad näidata teie klientidele, kui väärtuslikud nad teie jaoks on.
4. Virtuaalse järjekorra võib paigaldada konkreetsetele lehekülgedele, hoides muudele külastajatele kättesaadavad muud saidi osad või kogu saidi, sõltuvalt teie tegevuse vajadustest.
5. Need on kiire, hõlpsasti integreeritav ja uskumatult taskukohane lahendus paljudele e-kaubanduse probleemidele.
6. Te kogute reaalajas kliendiandmeid, mis annavad ülevaate teie saidi ja süsteemi tulemuslikkusest, mida saate kasutada oma turundusvõtete, kampaaniate ja ürituste ning ka konversioonitaktika mõistmiseks, ilma et muutuksite oma edu ohvriks.
7. See võimaldab juurdepääsu reaalajas suhtlemisele teie külastajatega.
8. Mitu järjekorda võimaldavad kliente eraldada, kohaldades eri külastajate rühmade suhtes erinevaid reegleid.
9. Täiendavate turvameetmete pakkumine botide, järjekorra ületajate ja häkkerite vastu.
10. Täielikult kohandatav, et sujuvalt integreeruda teie ettevõtte kaubamärgiga.
11. Teil on võimalus edastada otseülekandeid toodete kättesaadavuse, alternatiivide ja täiendavate toodete kohta seoses iga ostuga.
12. Eeljärjekord võimaldab teil kaitsta oma saiti enne tippliikluse sündmuste algust, andes igale varakult saabunud külastajale juhusliku koha järjekorras, kui sündmus ametlikult algab.
13. Keerukas, kuid lihtsasti hallatav lahendus, mis integreerub praeguste tehnoloogiate ja e-kaubanduse süsteemidega, kaitstes samal ajal teie kaubamärgi mainet.

See on vaid väike valik eeliseid teie veebisaidi jõudlusele pühade või muude tipptundide ajal. Meie veebipõhised järjekorrasüsteemid, millel on suur hulk eeliseid, mis säästavad teie aega, raha ja eelkõige kliente, on täiuslikud lahendused, et vältida e-kaubanduse veebisaidi või mobiilirakenduse krahhi.

Olgem ausad, on üks ütlus, mis on meid sadu aastaid hästi teeninud, ja selle stsenaariumi puhul on see sama asjakohane - ennetamine on palju parem kui ravi.