Rohkem liiklust = rohkem müüki
Rohkem müüki = rohkem kasumit
Lihtne huh?
Aga mida muud tähendab suurem liiklus?
See tähendab, et teie serveritele, makseväravatele ja e-kaubanduse haldusele langeb suurem koormus, mis toob kaasa veebilehtede ja rakenduste ülekoormuse, mille tulemuseks on aeglane jõudlus ja lõpuks ka teie ülekoormatud e-kaubanduse saidi täielik krahh.
Kui me pidevalt otsime võimalusi, kuidas suurendada liiklust oma veebipoodidesse, et suurendada müüki ja kasumit, arvestamata lõkse, siis kas me lihtsalt valmistame end kukkumiseks? Ilma õigete lahendusteta juhtub just see.
Kui te müüksite 20 000 piletit üritusele saalis, kuhu mahub vaid 200 inimest, siis teate täpselt, kui rahulolematud teie kliendid oleksid ja milline võiks olla nende sellest tulenev e-kaubanduse käitumine. Sama kehtib ka juhul, kui e-kaubanduse veebisait ujutatakse üle külastajatega, kellega see ei saa hakkama või mille jaoks see ei ole loodud.
Arvestada tuleb palju enamat kui ainult remondiarve. Tehniliste küsimuste kulu, mis on seotud teie e-kaubanduse veebisaidi või rakenduse taastamisega, on tõenäoliselt kõige vähem kulukas kõigist sellisest probleemist tulenevatest seotud kahjudest.
Küsige endalt järgmist. Sa tahad osta uut arvutit, kuid kassas on mõned asjad probleemiks ja sind visatakse kohe kliendi teekonna algusesse tagasi. Te hüppaksite laevast, eks? Lähed e-kaubanduse konkurendi juurde, kelle sait töötab tõrgeteta.
Kuid see ei lõpe siinkohal, eks ole? Võimalik, et te ei lähe tagasi algse müüja juurde, sest olete juba otsustanud, et nad ei ole seda vaeva väärt. Mõelge kaotatud tulule, mis saadakse aastate jooksul järgmistest tellimustest, mis tulevad tagasi? Mis saab spontaansest müügist, mida te ei saa e-kirjakampaaniatest? Või kuidas oleks jäänud tellimused, mis oleksid võinud tulla suusõnaliselt või sotsiaalmeediakanalite soovitustest?
E-kaubanduse veebisaidi kokkuvarisemise ajal saamata jäänud müügist tulenev tulude vähenemine moodustab hinnanguliselt umbes 25% kõigist veebisaidi kokkuvarisemisega seotud kuludest.
Kui te arvate, et e-kaubanduse saidid võivad kaotada sadu tuhandeid naela või dollareid iga krahhi korral, siis mõelge kogu kahjule, mida seisakud teie veebisaidi krahhi korral organisatsioonile pikemas perspektiivis maksma lähevad.
‘Queue-Fair on suurepärane meie suure veebipõhise jaemüügiürituse jaoks. See tundus väga intuitiivne kasutada ja töötas täiesti hästi. Queue-Fair tagab järjepidevuse ja suurendab klientide veebikogemuse usaldusväärsust. Meil on kindlasti plaanis kasutada Queue-Fair-d tulevikus ürituste jaoks, kus ootame suurt liiklustulva ja osalemist suurematel jaemüügiüritustel.’
‘Suurepärane. Mul oli unetu öö, sest ma muretsesin, et veebisait kukub jälle kokku pärast seda, kui me viimati püüdsime oma populaarset kampaaniat ilma Queue-Fair-ta käivitada. Ma olen nii rõõmus, et leidsin teie lahenduse. Tänan teid vastutulelikkuse eest - on väga tänuväärne, et saite selle meie jaoks üles seatud vähem kui päevaga ja see töötas suurepäraselt. Suurepärane. Imeilusad asjad. Kuldne. Tänan veel kord; see tähendab mulle maailma. Ma kavatsen täna öösel hästi magada. Legendaarne.’
‘See lihtsalt töötab! See oli meie selle aasta kõige lihtsam käivitamine . Me müüsime oma neli põhitoodet välja ja tegime 20% rohkem kui prognoositud. Järjekorrasüsteem võimaldas inimestel tunda, et neil on rohkem aega ostlemiseks, nii et nad lisasid oma ostukorvi ka teisi tooteid. Meie käivitamise jälgimine reaalajas on andnud meile olulist teavet ka meie tulevaste toodete käivitamise kohta.’
‘Meil oli vaja lahendust mustaks reedeks! Queue-Fair pakkus hea meelega lahenduse meie vajadusele selleks puhuks, pakkudes suurepärast hinda ja suurepärast klienditeenindust. Saime luua oma isikupärastatud ootelehe ruumi, oma sissepääsutasu, kõik hästi meie mõõtu. Kui vajate kohandatud lahendust, mis ei tühjenda teie taskuid, siis Queue-Fair on õige tee!’
‘Suur aitäh, et pöörasite meie päringu nii kiiresti ümber. Kirjutasime kolmapäeval kell 21.00, saime neljapäeval kell 11.00 täielikult kaubamärgiga varustatud järjekorra lehekülje, mis oli valmis kasutamiseks. Lihtsalt geniaalne! Armatuurlaud ja funktsioonid on suurepärased - tõesti intuitiivne, väga puhas ja lihtne kasutada. Me seadsime järjekorda üle 22 000 inimese meie tooteesitlusürituse jaoks ja see oli väga konkurentsivõimelise hinnaga. Suur tänu kõige eest! Mul on väga hea meel anda Queue-Fair-le särav tunnistus ja soovitan neid igale ettevõttele, kes vajab oma ürituse või reklaami jaoks järjekorrasüsteemi.’
‘Suurepärane teenindus. Me kasutame Queue-Fair igakuiselt ja see on töötanud suurepäraselt. Me helistasime Queue-Fair-le pühapäeva õhtul, sest me tegime langetusi. Nad vastasid kohe ja lahendasid probleemi viie minuti jooksul! Nad päästsid meie tilkumise ja tegid kõik väga kiiresti!’
‘Kõik töötas suurepäraselt! Ma kasutan seda iga kord, kui meil on liiklustihedus, et mitte kaotada ühtegi külastajat. Queue-Fair on kõige odavam lahendus turul. Sõna otseses mõttes paar minutit paigaldada. Suurepärane tugi ja tõesti hea reageerimisvõime. Lihtne redigeerida lehekülgi. Parim pauk oma raha eest, mida saate oma kriitilise sündmuse käsitlemiseks, ma suutsin käsitleda rohkem kui 10 000 külastaja liikluse spike TV-showst veatult.’
‘Vähendas meie veebipoe käivitamise päeva stressi! Käivitasime uhiuue veebilehe samal päeval, kui avasime sel aastal tellimuste vastuvõtu. Käivitamispäev pakub meie veebisaidile tohutut klientide tungi ja Queue-Fair olemasolu aitas meil kogu selle kogemuse jooksul end rahulikult tunda. Me saime klientidelt null e-kirja järjekorra kohta (mida me loeme märgiks, et kõik töötas hästi). Järjekorda oli lihtne integreerida meie veebisaidile. Meie kogemus Queue-Fair meeskonnaga oli sujuv ja professionaalne ning mis kõige parem - meie kliendid said suurepärase kogemuse! Me hindasime meelerahu, mida Queue-Fair kasutamine andis.’
‘Täiuslik lahendus meie limiteeritud seeria figuuri väljaandmiseks! Queue-Fair-d on väga lihtne rakendada ning meid toetati ja juhatati hästi parameetrite seadistamisel. Reaalajas aruandlus on suurepärane ja võimaldab meil ürituse ajal oma parameetreid kohandada, ilma et meie server kokku kukuks. Me oleme väga rahul ja plaanime kasutada Queue-Fair-d ka oma tulevaste väljaannete puhul.’
‘Suurepärane toetus. Meie ettevõttel on keerulised kaubanduslikud nõudmised ning suur liiklus meie veebisaidil teatud aegadel ja kuupäevadel põhjustas suuri probleeme. Queue-Fair haldab neid nüüd tõhusalt ja meil on kontroll müügivoo üle. Kohene telefoni teel pakutav tugi on suurepärane - Queue Fairi meeskond on teinud kõik endast oleneva, et lahendada probleeme ja aidata.’
‘Täiuslik teenus, mis aitas meid meie kõige kiiremal aastaajal. Nendega oli meeldiv koostööd teha, nad pakkusid paindlikkust seal, kus me seda vajasime, ja pakkusid suurepärast tuge kiire reageerimisajaga. Teenus vastas täpselt meie vajadustele.’
‘Nonsense, kuluefektiivne järjekorrasüsteem, mis töötab. Queue-Fair on aidanud meid nii konkreetsete toodete turuletoomise kui ka igapäevaste liiklussageduse tippude puhul. See töötab meie jaoks tõrgeteta - kui me võtame katsetada mis tahes tehnoloogiat, vaatame, et a) see töötaks ja b) oleks kuluefektiivne, ja Queue-Fair on mõlemat, ja ma olen väga õnnelik, et jätkan selle suurepärase teenuse kasutamist. Vaatasime mitmeid võimalusi, kuid Queue-Fair oli hinna poolest selge võitja ja see on laitmatu.’
Tippliikluse puhul ei tohiks olla probleeme. Peaksime püüdma neid perioode maksimaalselt ära kasutada, et tuua rohkem potentsiaalseid kliente oma e-kaubanduse saitidele, piletite edasimüügile ja e-kaubanduse kauplustesse. Kahjuks, nagu öeldud, võib liiga palju headest asjadest põhjustada tõsiseid probleeme.
Ükski veebisaidi haldussüsteem suudab mugavalt vastu pidada ainult nii palju võrguliiklust, enne kui veebisait kokku kukub. Ülelaadimine kuni süsteemi ebaõnnestumiseni, lehekülgede kokkuvarisemine ja sellest tulenev seisak on midagi, mida tuleks iga hinna eest vältida.
Kuidas me seda teeme?
Esimene asi, millele enamik meist mõtleks, on oma veebisaidi võimsuse suurendamine.
See on tore, kuid kui teie veebi tippliikluse aeg juhtub kord kuus, pühade ostuhooajal (ja isegi suured jaemüüjad võitlevad pühade või musta reede müügi ajal), toote turuletoomise või eriürituse broneerimise ajal, siis on kogu see täiendav digitaalse kaubanduse võimsus või täiendatud hostinguplaan enamiku ajast tühiasi.
Kuid kogu selle aja jooksul, mil te jätkate nende uuenduste eest maksmist - rohkem ressursse ei ole kvaliteetse veebimajutuse pakkujal eriti odav. Kahjuks ei ole see siiski täielik lahendus. Isegi parimate kavatsuste ja arvutuste korral võib teil ikkagi tekkida paljude kasutajate nii suur tung, et see uputab teie uue süsteemi ja teie veebisait kukub niikuinii kokku.
Kas soovite maksta liiga palju millegi eest, mida kasutate nii harva? Me ei arvanud nii - seepärast ehitasime parema ja rahaliselt palju elujõulisema võimaluse.
Veetsime palju aega, et õppida, kuidas kliendid reageerivad ootamisele, järjekorras ootamisele internetis ja päriselus, ning mõlema psühholoogia osutub väga sarnaseks, kui soovite vältida vale mulje jätmist.
Me kõik ootame järjekorras, peaaegu õnnelikult, niikaua kui me tunneme, et eesmärk pühendab vahendeid. Nende toodete puhul, mis on ootamist väärt - siis me ootame.
Süsteem ebaõnnestub, kui me tunneme, et meid on unustatud või et me oleme kuidagi süsteemis kadunud; et me jääme igavesti rippuma, ilma oodatud tulemusteta.
Siin on, mida meie veebipõhine järjekord ja virtuaalsed ooteruumid pakuvad teie klientidele, et nad tunneksid end kogu protsessi vältel olulisena ja hoolitsetud.
Klientide pidev teavitamine pidevate uuendustega tagab neile vajaliku turvalisuse. Nad näevad oma täpset positsiooni järjekorras, kuidas järjekord edeneb ja millal nad jõuavad tippu ning saavad kätte head kraami. See on peaaegu sama oluline kui veebilehe krahhi vältimine üldse.
Iga sammu eelnevalt konfigureerides teate, kuidas teie süsteem saab hakkama veebilehe liikluse järskude ja ootamatute tippude korral. Võite olla kindel, et hoolitsete oma klientide eest parimal võimalikul viisil, et ehitada brändi mainet, mitte hävitada seda.
Teie tegevuskoha ja selle süsteemide testimine aitab teil kindlaks teha oma tegevuse piirid. Samuti näitab see, millised on need müügiteekonna punktid, kus teie virtuaalsed järjekorrad vajavad integreerimist. Selle haldamine simulatsiooni käigus on palju parem kui oodata, et halvim stsenaarium tapaks teie serverid reaalses elus. Teie saidi või rakenduse võimsuse mõistmine määrab teie järjekordade optimaalsed konfiguratsioonid - hästi teie süsteemi ja makseväravatega integreerimise piirides.
Seega ootavad teie kliendid rõõmuga järjekorras, sest nad näevad oma edusamme ja teavad, et nende järjekord läheneb sobiva kiirusega. Mida saate teha, et parandada nende kasutajakogemust ja et nad tunneksid end veelgi rohkem investeerituna teie brändi?
Teie virtuaalne ooteruum annab teile võimaluse teha ristmüüki, lisamüüki, premeerida kliente nende kannatlikkuse eest ja tutvustada neile tooteid, mida nad poleks võinud märgata või mida nad poleks kaalunud, ja seda kõike veebisaidi kiiruse maksimeerimisel. Saate neid meelitada liituma postiloenditega, registreeruma allahindluskoodide saamiseks või saama VIP-klientideks.
Nüüd olete varustatud, et tulla toime kogu veebilehe liikluse suurenemine veeb võib teile ette heita, miski ei takista teid ajamast nii palju uusi kliente, kui saate. Ja samal ajal, kui teie veebi ja rakenduse külastajad on eelnevalt hõivatud kõigi teie ettevõtte valimisega kaasnevate lisahüvedega, ei mõtle nad sellele, et nad on järjekorras kinni.
See on vaid väike valik eeliseid teie veebisaidi jõudlusele pühade või muude tipptundide ajal. Meie veebipõhised järjekorrasüsteemid, millel on suur hulk eeliseid, mis säästavad teie aega, raha ja eelkõige kliente, on täiuslikud lahendused, et vältida e-kaubanduse veebisaidi või mobiilirakenduse krahhi.
Olgem ausad, on üks ütlus, mis on meid sadu aastaid hästi teeninud, ja selle stsenaariumi puhul on see sama asjakohane - ennetamine on palju parem kui ravi.
2004. aastal leiutatud ja patenteeritud Queue-Fair on originaalne virtuaalne ooteruum, mis pakub hõivatud veebisaitide ja rakenduste jaoks veebipõhist järjekorra haldamist.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Kõik õigused kaitstud.
Kuulub järjekorra lahenduste perekonda Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
