Lielāka datplūsma = vairāk pārdošanas
Lielāks pārdošanas apjoms = lielāka peļņa
Vienkārši, vai ne?
Bet ko vēl nozīmē lielāka datplūsma?
Tas nozīmē, ka jūsu serveriem, maksājumu vārtejām un e-komercijas administrācijai tiks radīts lielāks spiediens, kas novedīs pie tīmekļa vietņu un lietotņu pārslodzes, lēnas veiktspējas un galu galā līdz pilnīgai pārslogotās e-komercijas vietnes sabrukšanai.
Ja mēs nepārtraukti meklējam veidus, kā palielināt tiešsaistes veikalu datplūsmu, lai palielinātu pārdošanas apjomus un peļņu, neapsverot iespējamās kļūdas, vai mēs tikai negatavojamies kritienam? Bez pareiziem risinājumiem tieši tas arī notiks.
Ja pārdodat 20 000 biļešu uz pasākumu vietā, kurā ir tikai 200 vietas, jūs precīzi zināt, cik neapmierināti būs jūsu klienti un kāda varētu būt viņu e-komercijas uzvedība. Tas pats attiecas uz e-komercijas vietnes pārpludināšanu ar apmeklētājiem, ar kuriem tā nespēj tikt galā vai nav izveidota tā, lai to apstrādātu.
Ir jāņem vērā daudz vairāk nekā tikai remonta rēķins. Tehnisko problēmu izmaksas, kas saistītas ar e-komercijas tīmekļa vietnes vai lietotnes darbības atjaunošanu, iespējams, ir vismazāk izmaksājošas no visiem saistītajiem zaudējumiem, kas rodas šādas problēmas dēļ.
Iedomājieties, ka gatavojaties iegādāties jaunu datoru, bet, kad nonākat pie kases, rodas dažas problēmas, un jūs tiekat nosūtīts atpakaļ uz klienta ceļojuma sākumu. Nepatīkami, vai ne? Jūs, visticamāk, atteiksieties no pirkuma un dosieties pie konkurenta, kas piedāvā nevainojamu e-komercijas pieredzi. Bet tas nebeidzas ar to. Tiklīdz jūs būsiet guvuši sliktu pieredzi, ir liela iespēja, ka jūs vairs neatgriezīsieties pie sākotnējā mazumtirgotāja. Tagad padomājiet par ilgtermiņa ietekmi - zaudētiem ieņēmumiem no turpmākiem pirkumiem, neizmantotiem impulsīviem pirkumiem no e-pasta kampaņām un mazāku ieteikumu skaitu no sociālajiem plašsaziņas līdzekļiem un mutvārdu vēstulēm.
Šajā gadījumā uzgaidāmā telpa var būt ļoti svarīga. Ja nav uzgaidāmās telpas, klienti, kas iestrēguši sabrukušajā izrakstīšanās lapā, var nekad vairs neatgriezties. Gaidīšanas telpa nodrošina to, ka lielas apmeklētības uzplūdi neizdzen klientus prom. Domājiet par uzgaidāmo telpu kā par drošības tīklu, kas notur klientus uz vietas, nevis izstumj tos no pirkšanas procesa. Uzņēmumi, kas izmanto uzgaidāmo telpu, mazina neapmierinātību un novērš pamestus grozus.
E-komercijas vietne bez uzgaidāmās telpas ir neaizsargāta pret lieliem ieņēmumu zaudējumiem. Pētījumi liecina, ka dīkstāves dēļ rodas 25 % no kopējiem zaudējumiem, un bez uzgaidāmās telpas šie zaudētie pārdošanas apjomi ātri palielinās. Iedomājieties, kāda ietekme būs laika gaitā - bez uzgaidāmās telpas katrs neveiksmīgs darījums nozīmē ne tikai vienas pārdošanas zaudējumu, bet, iespējams, atkārtotu pirkumu zaudējumu vairāku gadu garumā. Gaidīšanas telpa nodrošina klientu piesaisti, nevis aizved viņus pie konkurentiem.
Ja vietnēs ir liela datplūsma, uzgaidāmā telpa pārvalda plūsmu, nodrošinot, ka neviens klients netiek negodīgi atdalīts. Gaidīšanas telpa ir būtiska, lai novērstu ieņēmumu zaudējumus, un uzņēmumi bez uzgaidāmās telpas riskē ar ilgtermiņa finansiāliem zaudējumiem. Labās ziņas? Ar virtuālo uzgaidāmo telpu programmatūru uzņēmumi var aizsargāt savus ieņēmumus un zīmola reputāciju. Tā vietā, lai ļautu tīmekļa vietnes kļūmēm izmaksāt miljonus, uzgaidāmā telpa notur klientus pirkuma procesā. Gaidīšanas telpa nav tikai rezerves variants - tas ir svarīgs rīks jebkuram e-komercijas uzņēmumam, kas vēlas saglabāt klientu uzticību un izvairīties no finansiālām neveiksmēm.
‘Uzticams risinājums klientu plūsmas nepārtrauktai pārvaldībai. Mums ir bijusi iespēja izmantot Queue-Fair ar vairākiem klientiem, un mēs nevaram būt apmierināti ar rezultātiem. Queue-Fair izceļas> ar viengabalainu lietošanas pieredzi, padarot to par uzticamu rīku, ko ir viegli integrēt un lietot. Queue-Fair atbalsta komanda bija atsaucīga un ļoti zinoša, vienmēr ātri palīdzēja, kad mums bija nepieciešams. Produkta kvalitāte ir nepārspējama. Queue-Fair efektīvi atrisināja problēmas, kas saistītas ar augstas datplūsmas uzplūdu pārvaldību, nodrošinot, ka mūsu klientu vietnes var apkalpot lielu lietotāju skaitu, neapdraudot veiktspēju un lietotāju pieredzi.’
‘Nekādu muļķību nesagādājoša, izmaksu ziņā efektīva rindu veidošanas sistēma, kas darbojas. Queue-Fair mums ir palīdzējis gan īpašu produktu laišanas tirgū, gan ikdienas satiksmes maksimuma gadījumos. Tā mums darbojas nevainojami - kad mēs izmēģinām jebkuru tehnoloģiju, mēs vēlamies pārliecināties, ka a) tā darbojas un b) ir rentabla, un Queue-Fair atbilst abām šīm prasībām, un es ar prieku turpinu izmantot šo lielisko pakalpojumu. Mēs izskatījām vairākas iespējas, bet Queue-Fair bija nepārprotams uzvarētājs cenas ziņā, un tas ir nevainojams.’
‘Esam ļoti priecīgi, ka Queue-Fair ir mūsu gaidīšanas istabas partneris trīs lielajos iPhone palaišanas pasākumos. Mūsu vietne nesabruka! Pateicoties Queue-Fair, mēs pat pārsniedzām savu pārdošanas mērķi! Queue-Fair platforma ir lietotājam draudzīga - ļoti viegli lietojama, un datu pārskati sniedza mums nozīmīgu ieskatu mūsu turpmākajos projektos. Mēs esam ļoti priecīgi, ka viņi ir mūsu partneri :) Queue-Fair noteikti būs mūsu vienīgais gaidīšanas istabas ieteikums mūsu dārgajiem draugiem. Vairāk spēka Queue-Fair! Labs darbs!’
‘Mums bija nepieciešams risinājums melnajai piektdienai! Queue-Fair ar prieku piedāvāja risinājumu mūsu vajadzībām šajā gadījumā, piedāvājot lielisku cenu un lielisku klientu apkalpošanu. Mēs varējām izveidot savu personalizētu uzgaidāmo lapu telpu, savu ieejas tarifu, viss labi pielāgots mūsu mēram. Ja jums ir nepieciešams individuāli pielāgots risinājums, kas neiztukšos jūsu kabatas, Queue-Fair ir īstais risinājums!’
‘Lielisks risinājums, lai risinātu situācijas, kad ir liela satiksmes plūsma. Risinājums ir viegli uzstādāms. Aizmugurējā biroja panelī ir daudz iespēju, lai visu pielāgotu un nodrošinātu jums visas nepieciešamās iespējas. Man bija laba pieredze rindas instalēšanā, iestatīšanā, pielāgošanā un uzraudzībā, un ikreiz, kad man savā vietnē ir jāapstrādā liels trafiks, es zinu, ka varu izmantot šo risinājumu.’
‘Tas vienkārši darbojas! Tā bija visvieglākā palaišana, kāda mums šogad ir bijusi . Mēs pārdevām visus četrus galvenos produktus un nopelnījām par 20 % vairāk, nekā bija plānots. Rindu sistēma ļāva cilvēkiem justies, ka viņiem ir vairāk laika, lai iepirktos, tāpēc viņi grozā pievienoja citas preces. Mūsu produktu palaišanas vērošana reāllaikā mums ir devusi būtisku ieskatu arī par mūsu turpmāko produktu palaišanu.’
‘Amazing & Easy produkts! Queue-Fair ir patiešām skaists. Tik viegli iestatīt parametrus reālajā laikā, un to ir arī tik viegli integrēt. Atbalsts ir atsaucīgs un draudzīgs. Virtuālo uzgaidāmo telpu es uzstādīju 15 minūtēs, ieskaitot iestatījumus! Tāpēc es aizsargāju savu infrastruktūru no visām šīm datplūsmas maksimummaiņām ar Queue-Fair.’
‘Samazināja stresu mūsu interneta veikala atklāšanas dienā! Mēs atklājām pilnīgi jaunu tīmekļa vietni tajā pašā dienā, kad šogad sākām pieņemt pasūtījumus. Veikala atklāšanas dienā uz mūsu tīmekļa vietni ieradās milzīgs klientu pieplūdums, un Queue-Fair mums palīdzēja justies mierīgi visā šajā laikā. No klientiem nesaņēmām nevienu e-pasta vēstuli par rindu (ko mēs uzskatām par zīmi, ka viss darbojas labi). Rindu bija viegli integrēt mūsu tīmekļa vietnē. Mūsu pieredze ar Queue-Fair komandu bija vienmērīga un profesionāla, un, pats labākais, mūsu klientiem bija lieliska pieredze! Mēs novērtējām Queue-Fair nodrošināto mieru.’
‘Rindu gadatirgus ir spēcīgs un lietotājam draudzīgs risinājums, kas ļauj tikt galā ar gaidītiem un negaidītiem apmeklētāju skaita kāpumiem. Vadība un saziņa ar komandu bija ļoti patīkama; uz mūsu jautājumiem tika atbildēts nekavējoties. Ir nomierinoši zināt, ka vienmēr varam piemērot pārvaldības pasākumu, aktivizējot Queue Fair, lai tiktu galā ar negaidīti lielām apmeklētāju skaita slodzēm. Izmantojot Queue-Fair, nav nekādu trūkumu.’
‘Komunikācija un Queue-Fair platformas vienkāršā lietošana patiešām padara produktu izcilu. Mums bija nepieciešama rinda īpaši noslogotam notikumam mūsu tīmekļa vietnē, un es varēju to redzēt reāllaikā, efektīvi veikt izmaiņas un pārliecināties, ka mūsu tīmekļa vietne nesabruks. Ikreiz, kad man radās jautājumi vai bija nepieciešams atbalsts, viņi bija ļoti izpalīdzīgi. Es noteikti iesaku šo platformu un pakalpojumu.’
‘Lielisks serviss. Mēs izmantojam Queue-Fair katru mēnesi, un tas ir darbojies lieliski. Mēs zvanījām Queue-Fair svētdienas vakarā, jo mēs darījām pilienu. Viņi nekavējoties atbildēja un atrisināja problēmu piecu minūšu laikā! Viņi izglāba mūsu pilienu un visu izdarīja ļoti ātri!’
‘Viegli lietojams rīks un atsaucīga komanda. Katru sestdienu mēs piedāvājam ierobežotu produktu skaitu priekšpiegādei, radot masveida un ātru servera pārslodzi. Mums bija jāatrod risinājums, lai absorbētu datplūsmu un padarītu mūsu klientu iepirkšanās pieredzi raitāku. Šo rīku bija viegli uzstādīt manā tīmekļa vietnē. Viņu dokumentācija ir pilnīga un precīza.’
Tiešsaistes datplūsmas pīķa laikā problēma Tiešsaistes datplūsmas pīķa laikam nevajadzētu būt problēmai. Patiesībā uzņēmumiem būtu jāizmanto šie lielā pieprasījuma periodi, lai maksimāli palielinātu pārdošanas apjomus e-komercijas, biļešu pārdošanas un produktu laišanas tirgū. Diemžēl, kā jau esam pieredzējuši, pārāk daudz labas lietas var radīt nopietnus traucējumus.
Katrai tīmekļa vietnei ir noteikts ierobežojums, cik lielu ienākošo datplūsmu tā var apstrādāt, pirms sāk pasliktināties veiktspēja. Ja vietne nav aprīkota, lai tiktu galā ar straujiem kāpumiem, pārmērīgs pieprasījums var pārslogot sistēmu, izraisot avārijas, zaudējumus un sliktu klientu pieredzi. Sistēmas pārslodze var izraisīt lapu darbības traucējumus, radot nepatīkamu dīkstāvi, kas ietekmē gan ieņēmumus, gan zīmola uzticību.
Kā to novērst?
Pirmais instinkts ir vienkārši palielināt tīmekļa vietnes jaudu.
Tā ir pamatota pieeja, taču ņemsim vērā realitāti: ja datplūsmas maksimums ir tikai reizi mēnesī, svētku iepirkšanās sezonas laikā, "melnās piektdienas" izpārdošanas laikā vai liela apmēra pasākumu laikā, tad papildu jauda, par kuru maksājat, lielāko daļu laika paliek neizmantota. Pat lielākie mazumtirgotāji cīnās ar šiem sezonālajiem uzplūdiem. Papildus augstajām serveru mērogošanas izmaksām tas joprojām nav pilnīgs risinājums. Neatkarīgi no tā, cik daudz jūs plānojat, negaidīts lēciens joprojām var sabojāt jūsu vietni. Ja nav efektīvas datplūsmas pārvaldības stratēģijas, pat visizturīgākā sistēma var ciest neveiksmi.
Viedāka pieeja satiksmes pārvaldībai.
Tā vietā, lai pārmaksātu par lieko servera jaudu, uzņēmumiem ir nepieciešams gudrāks veids, kā kontrolēt datplūsmu pīķa stundās. Šeit ir tiešsaistes uzgaidāmā telpa. Izmantojot uzgaidāmās telpas lapu, uzņēmumi var kontrolēt datplūsmu reāllaikā, nodrošinot vienmērīgu klientu apkalpošanu bez avāriju riska. Tiešsaistes uzgaidāmā telpa ne tikai novērš dīkstāvi, bet arī uzlabo klientu pieredzi, ļaujot lietotājiem saglabāt savu vietu rindā, nevis pilnībā tikt izstumtiem no vietnes. Runājot par klientu pieredzi, darījumi bez vilšanās veicina lielāku konversiju un ilgtermiņa lojalitāti. Tā vietā, lai tērētu naudu par neizmantotiem resursiem, ieviešot mērogojamu risinājumu datplūsmas pārvaldībai, ir galvenais, lai jūsu vietne darbotos vienmērīgi. Tāpēc mēs izveidojām labāku un rentablāku alternatīvu.
Esam pavadījuši daudz laika, pētot, kā vietņu apmeklētāji reaģē uz gaidīšanu - gan reālajā dzīvē, gan tiešsaistē. Gaidīšanas rindā psiholoģija abos gadījumos ir ļoti līdzīga, un tās izpratne ir ļoti svarīga, lai nodrošinātu ērtu gaidīšanas pieredzi.
Cilvēki parasti ir gatavi gaidīt, ja vien uzskata, ka process ir godīgs un pārredzams. Ja produkts vai pakalpojums ir tā vērts, klienti labprāt stāvēs rindā. Problēma rodas tad, ja viņi jūtas ignorēti, nedroši vai apmaldījušies sistēmā - vai viņi kādreiz sasniegs galamērķi.
Tieši šeit noder virtuālās uzgaidāmās telpas risinājums. Tas nodrošina, ka klienti ir informēti, iesaistīti un pārliecināti ik uz soļa, nevis neapmierināti ar negaidītiem vietnes sabrukumiem vai bezgalīgu gaidīšanu.
Lūk, ko mūsu tiešsaistes rindas un virtuālās uzgaidāmās telpas piedāvā jūsu klientiem, lai viņi justos nozīmīgi un aprūpēti visa procesa laikā.
Pozitīvas pieredzes nodrošināšanai ir svarīgi, lai vietnes apmeklētāji saņemtu jaunāko informāciju visā gaidīšanas laikā. Izmantojot skaidru saziņu, viņi var redzēt savu precīzu vietu rindā, sekot līdzi rindas virzībai un saņemt paredzamo gaidīšanas laiku, tādējādi padarot procesu paredzamu un taisnīgu. Tas ir tikpat svarīgi kā novērst vietnes avārijas. Plānojot uz priekšu pēkšņu datplūsmas maksimumu, uzņēmumi var nodrošināt, ka to vietne ir stabila pat datplūsmas maksimuma laikā. Konfigurējot sistēmu, kas pareizi apstrādā tīmekļa datplūsmu, var novērst vietnes darbības traucējumus un aizsargāt zīmola reputāciju.
Tiešsaistes uzgaidāmā telpa nav tikai par dīkstāves novēršanu - tā ir par viengabalainas pieredzes nodrošināšanu vietnes apmeklētājiem. Skaidri norādot paredzamo gaidīšanas laiku, klienti jūtas novērtēti un kontrolēti, nevis pazuduši digitālajā tukšumā. Tā vietā, lai riskētu zaudēt ieņēmumus datplūsmas maksimuma dēļ, ieviešot virtuālās uzgaidāmās telpas risinājumu, tiek nodrošināts, ka nepacietīgie klienti var pabeigt pirkumu bez vilšanās. Rezultāts? Uzticamāka tīmekļa vietne, labāka klientu apmierinātība un spēcīgāka zīmola reputācija.
Vietnes un tās sistēmu testēšana palīdzēs jums noteikt darbības ierobežojumus. Tā arī parādīs punktus pārdošanas ceļojumā, kuros jūsu virtuālās rindas ir jāintegrē. To pārvaldīt simulācijas laikā ir daudz labāk, nekā gaidīt, kad sliktākais scenārijs iznīcinās jūsu serverus reālajā dzīvē. Izprotot savas vietnes vai lietotnes kapacitāti, tiks noteiktas optimālās konfigurācijas jūsu rindām - sistēmas un integrācijas ar maksājumu vārtejām robežās.
Tātad jūsu klienti ar prieku gaida rindā, jo viņi var redzēt savu progresu un zina, ka viņu kārta tuvojas pienācīgā tempā. Ko jūs varat darīt, lai uzlabotu viņu lietošanas pieredzi un viņi justos vēl vairāk ieinteresēti jūsu zīmolā?
Jūsu virtuālā uzgaidāmā telpa sniedz iespēju veikt savstarpēju pārdošanu, paaugstināt pārdošanas apjomu, atalgot klientus par pacietību un iepazīstināt viņus ar produktiem, kurus viņi, iespējams, ir palaiduši garām vai nav ņēmuši vērā, vienlaikus maksimāli palielinot vietnes ātrumu. Jūs varat mudināt viņus pievienoties adresātu sarakstiem, pierakstīties uz atlaižu kodiem vai kļūt par VIP klientiem.
Tagad esat gatavs risināt visi tīmekļa vietnes datplūsmas kāpumi tīmekļa vietne var jums piedāvāt, nekas vairs netraucē jums iegūt pēc iespējas vairāk jaunu klientu. Un, kamēr jūsu tīmekļa un lietotņu viesi ir iepriekš aizņemti ar visām papildu priekšrocībām, ko sniedz jūsu uzņēmuma izvēle, viņi nedomā par to, ka būs iestrēguši rindā.
Šī ir tikai neliela priekšrocību izlase jūsu vietnes veiktspējas uzlabošanai svētku sezonā vai citos pīķa laikos. Mūsu tiešsaistes rindu veidošanas sistēmas ar plašu priekšrocību sarakstu, kas ietaupa jūsu laiku, naudu un, pats galvenais, klientus, ir ideāls risinājums, lai izvairītos no e-komercijas vietnes avārijas jūsu vietnē vai mobilajā lietotnē.
Atzīsim, ka ir viens teiciens, kas mums ir kalpojis simtiem gadu, un šajā scenārijā tas ir tikpat aktuāls - profilakse ir daudz labāka nekā ārstēšana.
2004. gadā izgudrotais un patentētais Queue-Fair ir oriģinālā virtuālā uzgaidāmā telpa, kas nodrošina tiešsaistes rindu pārvaldību aizņemtām vietnēm un lietotnēm.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Visas tiesības aizsargātas.
Daļa no rindu risinājumu saimes Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
