Lielāka datplūsma = vairāk pārdošanas
Lielāks pārdošanas apjoms = lielāka peļņa
Vienkārši, vai ne?
Bet ko vēl nozīmē lielāka datplūsma?
Tas nozīmē, ka jūsu serveriem, maksājumu vārtejām un e-komercijas administrācijai tiks radīts lielāks spiediens, kas novedīs pie tīmekļa vietņu un lietotņu pārslodzes, lēnas veiktspējas un galu galā līdz pilnīgai pārslogotās e-komercijas vietnes sabrukšanai.
Ja mēs nepārtraukti meklējam veidus, kā palielināt tiešsaistes veikalu datplūsmu, lai palielinātu pārdošanas apjomus un peļņu, neapsverot iespējamās kļūdas, vai mēs tikai negatavojamies kritienam? Bez pareiziem risinājumiem tieši tas arī notiks.
Ja pārdodat 20 000 biļešu uz pasākumu vietā, kurā ir tikai 200 vietas, jūs precīzi zināt, cik neapmierināti būs jūsu klienti un kāda varētu būt viņu e-komercijas uzvedība. Tas pats attiecas uz e-komercijas vietnes pārpludināšanu ar apmeklētājiem, ar kuriem tā nespēj tikt galā vai nav izveidota tā, lai to apstrādātu.
Ir jāņem vērā daudz vairāk nekā tikai remonta rēķins. Tehnisko problēmu izmaksas, kas saistītas ar e-komercijas tīmekļa vietnes vai lietotnes darbības atjaunošanu, iespējams, ir vismazāk izmaksājošas no visiem saistītajiem zaudējumiem, kas rodas šādas problēmas dēļ.
Iedomājieties, ka gatavojaties iegādāties jaunu datoru, bet, kad nonākat pie kases, rodas dažas problēmas, un jūs tiekat nosūtīts atpakaļ uz klienta ceļojuma sākumu. Nepatīkami, vai ne? Jūs, visticamāk, atteiksieties no pirkuma un dosieties pie konkurenta, kas piedāvā nevainojamu e-komercijas pieredzi. Bet tas nebeidzas ar to. Tiklīdz jūs būsiet guvuši sliktu pieredzi, ir liela iespēja, ka jūs vairs neatgriezīsieties pie sākotnējā mazumtirgotāja. Tagad padomājiet par ilgtermiņa ietekmi - zaudētiem ieņēmumiem no turpmākiem pirkumiem, neizmantotiem impulsīviem pirkumiem no e-pasta kampaņām un mazāku ieteikumu skaitu no sociālajiem plašsaziņas līdzekļiem un mutvārdu vēstulēm.
Šajā gadījumā uzgaidāmā telpa var būt ļoti svarīga. Ja nav uzgaidāmās telpas, klienti, kas iestrēguši sabrukušajā izrakstīšanās lapā, var nekad vairs neatgriezties. Gaidīšanas telpa nodrošina to, ka lielas apmeklētības uzplūdi neizdzen klientus prom. Domājiet par uzgaidāmo telpu kā par drošības tīklu, kas notur klientus uz vietas, nevis izstumj tos no pirkšanas procesa. Uzņēmumi, kas izmanto uzgaidāmo telpu, mazina neapmierinātību un novērš pamestus grozus.
E-komercijas vietne bez uzgaidāmās telpas ir neaizsargāta pret lieliem ieņēmumu zaudējumiem. Pētījumi liecina, ka dīkstāves dēļ rodas 25 % no kopējiem zaudējumiem, un bez uzgaidāmās telpas šie zaudētie pārdošanas apjomi ātri palielinās. Iedomājieties, kāda ietekme būs laika gaitā - bez uzgaidāmās telpas katrs neveiksmīgs darījums nozīmē ne tikai vienas pārdošanas zaudējumu, bet, iespējams, atkārtotu pirkumu zaudējumu vairāku gadu garumā. Gaidīšanas telpa nodrošina klientu piesaisti, nevis aizved viņus pie konkurentiem.
Ja vietnēs ir liela datplūsma, uzgaidāmā telpa pārvalda plūsmu, nodrošinot, ka neviens klients netiek negodīgi atdalīts. Gaidīšanas telpa ir būtiska, lai novērstu ieņēmumu zaudējumus, un uzņēmumi bez uzgaidāmās telpas riskē ar ilgtermiņa finansiāliem zaudējumiem. Labās ziņas? Ar virtuālo uzgaidāmo telpu programmatūru uzņēmumi var aizsargāt savus ieņēmumus un zīmola reputāciju. Tā vietā, lai ļautu tīmekļa vietnes kļūmēm izmaksāt miljonus, uzgaidāmā telpa notur klientus pirkuma procesā. Gaidīšanas telpa nav tikai rezerves variants - tas ir svarīgs rīks jebkuram e-komercijas uzņēmumam, kas vēlas saglabāt klientu uzticību un izvairīties no finansiālām neveiksmēm.
‘Mūsu tīmekļa vietne un pakalpojumi nespēja apmierināt mūsu piedāvājumu pieprasījuma maksimumu. Queue-Fair izglāba mūs! Vienkārši saprotams un viegli īstenojams, ar lielisku atbalstu visa procesa laikā. Tagad mēs varam droši īstenot savas kampaņas, būdami pārliecināti, ka mūsu tīmekļa vietne tiks galā.’
‘Queue-Fair ir lieliski piemērots mūsu lielajam tiešsaistes mazumtirdzniecības pasākumam. Tā lietošana bija ļoti intuitīva, un tā darbojās ļoti labi. Queue-Fair nodrošina nepārtrauktību un palielina klientu tiešsaistes pieredzes uzticamību. Mums noteikti ir plāni izmantot Queue-Fair arī turpmāk, lai piedalītos pasākumos, kuros sagaidām lielu datplūsmu un dalību lielākos mazumtirdzniecības pasākumos.’
‘Pasakains virtuālās uzgaidāmās telpas risinājums ar lielisku atbalsta komandu. Queue-Fair darbojas bez problēmām - to patiešām viegli iestatīt un konfigurēt. Ierobežotam krājumu daudzumam, ko mēs vēlamies pārdot - nevis pārpārdot -, klientu pieredze ir pilnībā uzlabota. Nav vairs nekādu vietnes palēninājumu vai problēmu ar pievienošanu grozos. Lieliski. Queue-Fair nozīmēja, ka mūsu galvenajā tirdzniecības dienā - Melnajā piektdienā- mēs jutāmies kā kontrolē. Uzņēmumam tas patiešām patīk. Queue-Fair bija patiešām veiksmīgs, tas darbojas ļoti labi. Atbalsts bija lielisks - uz visiem jautājumiem tika atbildēts ļoti ātri. Tuvojas daudzi pasākumi, kuros mēs vēlamies izmantot Queue-Fair.’
‘Lieliski. Man bija bezmiega nakts, uztraucoties, ka vietne atkal sabruks pēc pēdējās reizes, kad mēģinājām palaist mūsu populāro akciju bez Queue-Fair. Esmu ļoti priecīgs, ka esmu atradis jūsu risinājumu. Paldies par jūsu atsaucību - ir ļoti pateicīgi, ka jūs mums to uzstādījāt mazāk nekā vienas dienas laikā, un tas darbojās perfekti. Lieliski. Jauki sīkumi. Zelta. Vēlreiz paldies; tas man nozīmē visu pasauli. Šovakar es labi gulēšu. Leģendārs.’
‘Lielisks serviss. Mēs izmantojam Queue-Fair katru mēnesi, un tas ir darbojies lieliski. Mēs zvanījām Queue-Fair svētdienas vakarā, jo mēs darījām pilienu. Viņi nekavējoties atbildēja un atrisināja problēmu piecu minūšu laikā! Viņi izglāba mūsu pilienu un visu izdarīja ļoti ātri!’
‘Esam ļoti priecīgi, ka Queue-Fair ir mūsu gaidīšanas istabas partneris trīs lielajos iPhone palaišanas pasākumos. Mūsu vietne nesabruka! Pateicoties Queue-Fair, mēs pat pārsniedzām savu pārdošanas mērķi! Queue-Fair platforma ir lietotājam draudzīga - ļoti viegli lietojama, un datu pārskati sniedza mums nozīmīgu ieskatu mūsu turpmākajos projektos. Mēs esam ļoti priecīgi, ka viņi ir mūsu partneri :) Queue-Fair noteikti būs mūsu vienīgais gaidīšanas istabas ieteikums mūsu dārgajiem draugiem. Vairāk spēka Queue-Fair! Labs darbs!’
‘Ideāls risinājums mūsu ierobežota izlaiduma figūriņas izlaišanai! Queue-Fair ir ļoti viegli ieviest, un mēs saņēmām labu atbalstu un norādījumus parametru iestatīšanā. Reāllaika ziņošana ir lieliska un ļauj mums pielāgot parametrus pasākuma laikā, nesabojājot mūsu serveri. Mēs esam ļoti apmierināti un plānojam izmantot Queue-Fair arī turpmākajos laidienos.’
‘Lielisks atbalsts. Mūsu uzņēmumam ir sarežģītas komerciālas prasības, un liela datumpunkta datumos un noteiktos laikos mūsu vietnei radīja milzīgas problēmas. Queue-Fair tagad tos efektīvi pārvalda, un mēs kontrolējam pārdošanas plūsmu. Tūlītējais atbalsts, kas pieejams pa tālruni, ir lielisks - Queue Fair komanda ir darījusi visu iespējamo, lai atrisinātu problēmas un palīdzētu.’
‘Uzticams risinājums klientu plūsmas nepārtrauktai pārvaldībai. Mums ir bijusi iespēja izmantot Queue-Fair ar vairākiem klientiem, un mēs nevaram būt apmierināti ar rezultātiem. Queue-Fair izceļas> ar viengabalainu lietošanas pieredzi, padarot to par uzticamu rīku, ko ir viegli integrēt un lietot. Queue-Fair atbalsta komanda bija atsaucīga un ļoti zinoša, vienmēr ātri palīdzēja, kad mums bija nepieciešams. Produkta kvalitāte ir nepārspējama. Queue-Fair efektīvi atrisināja problēmas, kas saistītas ar augstas datplūsmas uzplūdu pārvaldību, nodrošinot, ka mūsu klientu vietnes var apkalpot lielu lietotāju skaitu, neapdraudot veiktspēju un lietotāju pieredzi.’
‘Nekādu muļķību nesagādājoša, izmaksu ziņā efektīva rindu veidošanas sistēma, kas darbojas. Queue-Fair mums ir palīdzējis gan īpašu produktu laišanas tirgū, gan ikdienas satiksmes maksimuma gadījumos. Tā mums darbojas nevainojami - kad mēs izmēģinām jebkuru tehnoloģiju, mēs vēlamies pārliecināties, ka a) tā darbojas un b) ir rentabla, un Queue-Fair atbilst abām šīm prasībām, un es ar prieku turpinu izmantot šo lielisko pakalpojumu. Mēs izskatījām vairākas iespējas, bet Queue-Fair bija nepārprotams uzvarētājs cenas ziņā, un tas ir nevainojams.’
‘Komunikācija un Queue-Fair platformas vienkāršā lietošana patiešām padara produktu izcilu. Mums bija nepieciešama rinda īpaši noslogotam notikumam mūsu tīmekļa vietnē, un es varēju to redzēt reāllaikā, efektīvi veikt izmaiņas un pārliecināties, ka mūsu tīmekļa vietne nesabruks. Ikreiz, kad man radās jautājumi vai bija nepieciešams atbalsts, viņi bija ļoti izpalīdzīgi. Es noteikti iesaku šo platformu un pakalpojumu.’
‘Tas vienkārši darbojas! Tā bija visvieglākā palaišana, kāda mums šogad ir bijusi . Mēs pārdevām visus četrus galvenos produktus un nopelnījām par 20 % vairāk, nekā bija plānots. Rindu sistēma ļāva cilvēkiem justies, ka viņiem ir vairāk laika, lai iepirktos, tāpēc viņi grozā pievienoja citas preces. Mūsu produktu palaišanas vērošana reāllaikā mums ir devusi būtisku ieskatu arī par mūsu turpmāko produktu palaišanu.’
Tiešsaistes datplūsmas pīķa laikā problēma Tiešsaistes datplūsmas pīķa laikam nevajadzētu būt problēmai. Patiesībā uzņēmumiem būtu jāizmanto šie lielā pieprasījuma periodi, lai maksimāli palielinātu pārdošanas apjomus e-komercijas, biļešu pārdošanas un produktu laišanas tirgū. Diemžēl, kā jau esam pieredzējuši, pārāk daudz labas lietas var radīt nopietnus traucējumus.
Katrai tīmekļa vietnei ir noteikts ierobežojums, cik lielu ienākošo datplūsmu tā var apstrādāt, pirms sāk pasliktināties veiktspēja. Ja vietne nav aprīkota, lai tiktu galā ar straujiem kāpumiem, pārmērīgs pieprasījums var pārslogot sistēmu, izraisot avārijas, zaudējumus un sliktu klientu pieredzi. Sistēmas pārslodze var izraisīt lapu darbības traucējumus, radot nepatīkamu dīkstāvi, kas ietekmē gan ieņēmumus, gan zīmola uzticību.
Kā to novērst?
Pirmais instinkts ir vienkārši palielināt tīmekļa vietnes jaudu.
Tā ir pamatota pieeja, taču ņemsim vērā realitāti: ja datplūsmas maksimums ir tikai reizi mēnesī, svētku iepirkšanās sezonas laikā, "melnās piektdienas" izpārdošanas laikā vai liela apmēra pasākumu laikā, tad papildu jauda, par kuru maksājat, lielāko daļu laika paliek neizmantota. Pat lielākie mazumtirgotāji cīnās ar šiem sezonālajiem uzplūdiem. Papildus augstajām serveru mērogošanas izmaksām tas joprojām nav pilnīgs risinājums. Neatkarīgi no tā, cik daudz jūs plānojat, negaidīts lēciens joprojām var sabojāt jūsu vietni. Ja nav efektīvas datplūsmas pārvaldības stratēģijas, pat visizturīgākā sistēma var ciest neveiksmi.
Viedāka pieeja satiksmes pārvaldībai.
Tā vietā, lai pārmaksātu par lieko servera jaudu, uzņēmumiem ir nepieciešams gudrāks veids, kā kontrolēt datplūsmu pīķa stundās. Šeit ir tiešsaistes uzgaidāmā telpa. Izmantojot uzgaidāmās telpas lapu, uzņēmumi var kontrolēt datplūsmu reāllaikā, nodrošinot vienmērīgu klientu apkalpošanu bez avāriju riska. Tiešsaistes uzgaidāmā telpa ne tikai novērš dīkstāvi, bet arī uzlabo klientu pieredzi, ļaujot lietotājiem saglabāt savu vietu rindā, nevis pilnībā tikt izstumtiem no vietnes. Runājot par klientu pieredzi, darījumi bez vilšanās veicina lielāku konversiju un ilgtermiņa lojalitāti. Tā vietā, lai tērētu naudu par neizmantotiem resursiem, ieviešot mērogojamu risinājumu datplūsmas pārvaldībai, ir galvenais, lai jūsu vietne darbotos vienmērīgi. Tāpēc mēs izveidojām labāku un rentablāku alternatīvu.
Esam pavadījuši daudz laika, pētot, kā vietņu apmeklētāji reaģē uz gaidīšanu - gan reālajā dzīvē, gan tiešsaistē. Gaidīšanas rindā psiholoģija abos gadījumos ir ļoti līdzīga, un tās izpratne ir ļoti svarīga, lai nodrošinātu ērtu gaidīšanas pieredzi.
Cilvēki parasti ir gatavi gaidīt, ja vien uzskata, ka process ir godīgs un pārredzams. Ja produkts vai pakalpojums ir tā vērts, klienti labprāt stāvēs rindā. Problēma rodas tad, ja viņi jūtas ignorēti, nedroši vai apmaldījušies sistēmā - vai viņi kādreiz sasniegs galamērķi.
Tieši šeit noder virtuālās uzgaidāmās telpas risinājums. Tas nodrošina, ka klienti ir informēti, iesaistīti un pārliecināti ik uz soļa, nevis neapmierināti ar negaidītiem vietnes sabrukumiem vai bezgalīgu gaidīšanu.
Lūk, ko mūsu tiešsaistes rindas un virtuālās uzgaidāmās telpas piedāvā jūsu klientiem, lai viņi justos nozīmīgi un aprūpēti visa procesa laikā.
Pozitīvas pieredzes nodrošināšanai ir svarīgi, lai vietnes apmeklētāji saņemtu jaunāko informāciju visā gaidīšanas laikā. Izmantojot skaidru saziņu, viņi var redzēt savu precīzu vietu rindā, sekot līdzi rindas virzībai un saņemt paredzamo gaidīšanas laiku, tādējādi padarot procesu paredzamu un taisnīgu. Tas ir tikpat svarīgi kā novērst vietnes avārijas. Plānojot uz priekšu pēkšņu datplūsmas maksimumu, uzņēmumi var nodrošināt, ka to vietne ir stabila pat datplūsmas maksimuma laikā. Konfigurējot sistēmu, kas pareizi apstrādā tīmekļa datplūsmu, var novērst vietnes darbības traucējumus un aizsargāt zīmola reputāciju.
Tiešsaistes uzgaidāmā telpa nav tikai par dīkstāves novēršanu - tā ir par viengabalainas pieredzes nodrošināšanu vietnes apmeklētājiem. Skaidri norādot paredzamo gaidīšanas laiku, klienti jūtas novērtēti un kontrolēti, nevis pazuduši digitālajā tukšumā. Tā vietā, lai riskētu zaudēt ieņēmumus datplūsmas maksimuma dēļ, ieviešot virtuālās uzgaidāmās telpas risinājumu, tiek nodrošināts, ka nepacietīgie klienti var pabeigt pirkumu bez vilšanās. Rezultāts? Uzticamāka tīmekļa vietne, labāka klientu apmierinātība un spēcīgāka zīmola reputācija.
Vietnes un tās sistēmu testēšana palīdzēs jums noteikt darbības ierobežojumus. Tā arī parādīs punktus pārdošanas ceļojumā, kuros jūsu virtuālās rindas ir jāintegrē. To pārvaldīt simulācijas laikā ir daudz labāk, nekā gaidīt, kad sliktākais scenārijs iznīcinās jūsu serverus reālajā dzīvē. Izprotot savas vietnes vai lietotnes kapacitāti, tiks noteiktas optimālās konfigurācijas jūsu rindām - sistēmas un integrācijas ar maksājumu vārtejām robežās.
Tātad jūsu klienti ar prieku gaida rindā, jo viņi var redzēt savu progresu un zina, ka viņu kārta tuvojas pienācīgā tempā. Ko jūs varat darīt, lai uzlabotu viņu lietošanas pieredzi un viņi justos vēl vairāk ieinteresēti jūsu zīmolā?
Jūsu virtuālā uzgaidāmā telpa sniedz iespēju veikt savstarpēju pārdošanu, paaugstināt pārdošanas apjomu, atalgot klientus par pacietību un iepazīstināt viņus ar produktiem, kurus viņi, iespējams, ir palaiduši garām vai nav ņēmuši vērā, vienlaikus maksimāli palielinot vietnes ātrumu. Jūs varat mudināt viņus pievienoties adresātu sarakstiem, pierakstīties uz atlaižu kodiem vai kļūt par VIP klientiem.
Tagad esat gatavs risināt visi tīmekļa vietnes datplūsmas kāpumi tīmekļa vietne var jums piedāvāt, nekas vairs netraucē jums iegūt pēc iespējas vairāk jaunu klientu. Un, kamēr jūsu tīmekļa un lietotņu viesi ir iepriekš aizņemti ar visām papildu priekšrocībām, ko sniedz jūsu uzņēmuma izvēle, viņi nedomā par to, ka būs iestrēguši rindā.
Šī ir tikai neliela priekšrocību izlase jūsu vietnes veiktspējas uzlabošanai svētku sezonā vai citos pīķa laikos. Mūsu tiešsaistes rindu veidošanas sistēmas ar plašu priekšrocību sarakstu, kas ietaupa jūsu laiku, naudu un, pats galvenais, klientus, ir ideāls risinājums, lai izvairītos no e-komercijas vietnes avārijas jūsu vietnē vai mobilajā lietotnē.
Atzīsim, ka ir viens teiciens, kas mums ir kalpojis simtiem gadu, un šajā scenārijā tas ir tikpat aktuāls - profilakse ir daudz labāka nekā ārstēšana.
2004. gadā izgudrotais un patentētais Queue-Fair ir oriģinālā virtuālā uzgaidāmā telpa, kas nodrošina tiešsaistes rindu pārvaldību aizņemtām vietnēm un lietotnēm.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Visas tiesības aizsargātas.
Daļa no rindu risinājumu saimes Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
