Lielāka datplūsma = vairāk pārdošanas
Lielāks pārdošanas apjoms = lielāka peļņa
Vienkārši, vai ne?
Bet ko vēl nozīmē lielāka datplūsma?
Tas nozīmē, ka jūsu serveriem, maksājumu vārtejām un e-komercijas administrācijai tiks radīts lielāks spiediens, kas novedīs pie tīmekļa vietņu un lietotņu pārslodzes, lēnas veiktspējas un galu galā līdz pilnīgai pārslogotās e-komercijas vietnes sabrukšanai.
Ja mēs nepārtraukti meklējam veidus, kā palielināt tiešsaistes veikalu datplūsmu, lai palielinātu pārdošanas apjomus un peļņu, neapsverot iespējamās kļūdas, vai mēs tikai negatavojamies kritienam? Bez pareiziem risinājumiem tieši tas arī notiks.
Ja pārdodat 20 000 biļešu uz pasākumu vietā, kurā ir tikai 200 vietas, jūs precīzi zināt, cik neapmierināti būs jūsu klienti un kāda varētu būt viņu e-komercijas uzvedība. Tas pats attiecas uz e-komercijas vietnes pārpludināšanu ar apmeklētājiem, ar kuriem tā nespēj tikt galā vai nav izveidota tā, lai to apstrādātu.
Ir jāņem vērā daudz vairāk nekā tikai remonta rēķins. Tehnisko problēmu izmaksas, kas saistītas ar e-komercijas tīmekļa vietnes vai lietotnes darbības atjaunošanu, iespējams, ir vismazāk izmaksājošas no visiem saistītajiem zaudējumiem, kas rodas šādas problēmas dēļ.
Uzdodiet sev šādu jautājumu. Jūs vēlaties iegādāties jaunu datoru, bet dažas lietas pie kases sagādā problēmas, un jūs tiekat atgriezts atpakaļ uz klienta ceļojuma sākumu. Jūs pārietu no kuģa, vai ne? Pārejiet pie e-komercijas konkurenta, kura vietne darbojas nevainojami.
Tomēr tas neapstājas pie tā, vai ne? Iespējams, ka jūs vairs neatgriezīsieties pie sākotnējā pārdevēja, jo jau esat nolēmis, ka viņš nav tā vērts, lai to darītu. Padomājiet par zaudētajiem ieņēmumiem no gadiem ilgi sekojošiem pasūtījumiem no klientiem, kas atgriežas? Kā par spontāniem pārdošanas darījumiem no e-pasta kampaņām, kuras jūs nesaņemsiet? Vai kā par neiegūtajiem pasūtījumiem, kas varētu būt nākuši no mutvārdu runas vai ieteikumiem no sociālo plašsaziņas līdzekļu kanāliem?
Tiek lēsts, ka ieņēmumu zaudējumi, kas radušies no neveiktajiem pārdevumiem e-komercijas vietnes darbības traucējumu laikā, ir aptuveni 25 % no kopējiem zaudējumiem, ko rada visas ar vietnes darbības traucējumiem saistītās izmaksas.
Ja jūs domājat, ka e-komercijas vietnes var zaudēt simtiem tūkstošu mārciņu vai dolāru, tikai padomājiet par kopējiem zaudējumiem, ko uzņēmumam ilgtermiņā radīs dīkstāve, ja jūsu vietne sabojās.
‘Queue-Fair ir lieliski piemērots mūsu lielajam tiešsaistes mazumtirdzniecības pasākumam. Tā lietošana bija ļoti intuitīva, un tā darbojās ļoti labi. Queue-Fair nodrošina nepārtrauktību un palielina klientu tiešsaistes pieredzes uzticamību. Mums noteikti ir plāni izmantot Queue-Fair arī turpmāk, lai piedalītos pasākumos, kuros sagaidām lielu datplūsmu un dalību lielākos mazumtirdzniecības pasākumos.’
‘Mūsu tīmekļa vietne un pakalpojumi nespēja apmierināt mūsu piedāvājumu pieprasījuma maksimumu. Queue-Fair izglāba mūs! Vienkārši saprotams un viegli īstenojams, ar lielisku atbalstu visa procesa laikā. Tagad mēs varam droši īstenot savas kampaņas, būdami pārliecināti, ka mūsu tīmekļa vietne tiks galā.’
‘Pasakains virtuālās uzgaidāmās telpas risinājums ar lielisku atbalsta komandu. Queue-Fair darbojas bez problēmām - to patiešām viegli iestatīt un konfigurēt. Ierobežotam krājumu daudzumam, ko mēs vēlamies pārdot - nevis pārpārdot -, klientu pieredze ir pilnībā uzlabota. Nav vairs nekādu vietnes palēninājumu vai problēmu ar pievienošanu grozos. Lieliski. Queue-Fair nozīmēja, ka mūsu galvenajā tirdzniecības dienā - Melnajā piektdienā- mēs jutāmies kā kontrolē. Uzņēmumam tas patiešām patīk. Queue-Fair bija patiešām veiksmīgs, tas darbojas ļoti labi. Atbalsts bija lielisks - uz visiem jautājumiem tika atbildēts ļoti ātri. Tuvojas daudzi pasākumi, kuros mēs vēlamies izmantot Queue-Fair.’
‘Lieliski. Man bija bezmiega nakts, uztraucoties, ka vietne atkal sabruks pēc pēdējās reizes, kad mēģinājām palaist mūsu populāro akciju bez Queue-Fair. Esmu ļoti priecīgs, ka esmu atradis jūsu risinājumu. Paldies par jūsu atsaucību - ir ļoti pateicīgi, ka jūs mums to uzstādījāt mazāk nekā vienas dienas laikā, un tas darbojās perfekti. Lieliski. Jauki sīkumi. Zelta. Vēlreiz paldies; tas man nozīmē visu pasauli. Šovakar es labi gulēšu. Leģendārs.’
‘Viegli lietojams rīks un atsaucīga komanda. Katru sestdienu mēs piedāvājam ierobežotu produktu skaitu priekšpiegādei, radot masveida un ātru servera pārslodzi. Mums bija jāatrod risinājums, lai absorbētu datplūsmu un padarītu mūsu klientu iepirkšanās pieredzi raitāku. Šo rīku bija viegli uzstādīt manā tīmekļa vietnē. Viņu dokumentācija ir pilnīga un precīza.’
‘Lielisks serviss. Mēs izmantojam Queue-Fair katru mēnesi, un tas ir darbojies lieliski. Mēs zvanījām Queue-Fair svētdienas vakarā, jo mēs darījām pilienu. Viņi nekavējoties atbildēja un atrisināja problēmu piecu minūšu laikā! Viņi izglāba mūsu pilienu un visu izdarīja ļoti ātri!’
‘Mums bija nepieciešams risinājums melnajai piektdienai! Queue-Fair ar prieku piedāvāja risinājumu mūsu vajadzībām šajā gadījumā, piedāvājot lielisku cenu un lielisku klientu apkalpošanu. Mēs varējām izveidot savu personalizētu uzgaidāmo lapu telpu, savu ieejas tarifu, viss labi pielāgots mūsu mēram. Ja jums ir nepieciešams individuāli pielāgots risinājums, kas neiztukšos jūsu kabatas, Queue-Fair ir īstais risinājums!’
‘Esam ļoti priecīgi, ka Queue-Fair ir mūsu gaidīšanas istabas partneris trīs lielajos iPhone palaišanas pasākumos. Mūsu vietne nesabruka! Pateicoties Queue-Fair, mēs pat pārsniedzām savu pārdošanas mērķi! Queue-Fair platforma ir lietotājam draudzīga - ļoti viegli lietojama, un datu pārskati sniedza mums nozīmīgu ieskatu mūsu turpmākajos projektos. Mēs esam ļoti priecīgi, ka viņi ir mūsu partneri :) Queue-Fair noteikti būs mūsu vienīgais gaidīšanas istabas ieteikums mūsu dārgajiem draugiem. Vairāk spēka Queue-Fair! Labs darbs!’
‘Man patīk, kad viss vienkārši darbojas. Visam ir jābūt pareizi pirmajā reizē - un ar Queue-Fair tas tā arī bija! Tas dara to, ko mēs vēlējāmies, un dara to labi. Līdz šim saspringtajā dienā bija par vienu lietu mazāk, un tas vien bija ieejas maksas vērts. Es sazinājos ar citu uzņēmumu, kas nav Lielbritānijas uzņēmums, un viņi vienkārši bombardēja mani ar zvaniem, bet Queue-Fair nodrošināja mums visu ceļu no sākotnējā kontakta līdz pilnīgai izvēršanai mazāk nekā divās stundās - sestdienā! Es esmu ļoti pārsteigts - ārkārtīgi laimīgs un sajūsmā. Mūsu mijiedarbība sociālajos plašsaziņas līdzekļos pieauga par 800%. Lieliski. Lieliski. Cilvēks, kurš to izgudroja, ir ģēnijs!’
‘Komunikācija un Queue-Fair platformas vienkāršā lietošana patiešām padara produktu izcilu. Mums bija nepieciešama rinda īpaši noslogotam notikumam mūsu tīmekļa vietnē, un es varēju to redzēt reāllaikā, efektīvi veikt izmaiņas un pārliecināties, ka mūsu tīmekļa vietne nesabruks. Ikreiz, kad man radās jautājumi vai bija nepieciešams atbalsts, viņi bija ļoti izpalīdzīgi. Es noteikti iesaku šo platformu un pakalpojumu.’
‘Tas vienkārši darbojas! Tā bija visvieglākā palaišana, kāda mums šogad ir bijusi . Mēs pārdevām visus četrus galvenos produktus un nopelnījām par 20 % vairāk, nekā bija plānots. Rindu sistēma ļāva cilvēkiem justies, ka viņiem ir vairāk laika, lai iepirktos, tāpēc viņi grozā pievienoja citas preces. Mūsu produktu palaišanas vērošana reāllaikā mums ir devusi būtisku ieskatu arī par mūsu turpmāko produktu palaišanu.’
‘Rindu gadatirgus ir spēcīgs un lietotājam draudzīgs risinājums, kas ļauj tikt galā ar gaidītiem un negaidītiem apmeklētāju skaita kāpumiem. Vadība un saziņa ar komandu bija ļoti patīkama; uz mūsu jautājumiem tika atbildēts nekavējoties. Ir nomierinoši zināt, ka vienmēr varam piemērot pārvaldības pasākumu, aktivizējot Queue Fair, lai tiktu galā ar negaidīti lielām apmeklētāju skaita slodzēm. Izmantojot Queue-Fair, nav nekādu trūkumu.’
Satiksmes maksimuma laikā nevajadzētu rasties problēmām. Mums jācenšas maksimāli izmantot šos periodus, lai piesaistītu vairāk potenciālo klientu mūsu e-komercijas vietnēm, biļešu pārdošanai un e-komercijas veikaliem. Diemžēl, kā jau minēts, pārāk daudz laba var radīt nopietnas problēmas.
Viena tīmekļa vietnes mitināšanas sistēma var apmierinoši izturēt tikai tik lielu tiešsaistes datplūsmu, pirms tīmekļa vietne sabrūk. No pārslodzes līdz sistēmas kļūmei, lapu sabrukumam un no tā izrietošajām dīkstāvēm ir jāizvairās par katru cenu.
Kā mēs to darām?
Pirmā lieta, par ko lielākā daļa no mums padomātu, ir palielināt savas vietnes jaudu.
Tas ir lieliski, bet, ja jūsu tīmekļa datplūsmas maksimums notiek reizi mēnesī, brīvdienu iepirkšanās sezonas laikā (un pat lielākie mazumtirgotāji cīnās ar brīvdienu sezonu vai "melno piektdienu" izpārdošanu), lai palaistu produktu vai rezervētu īpašus pasākumus, tad visa šī papildu digitālās komercijas jauda vai uzlabotais hostinga plāns lielāko daļu laika neko nedara.
Tomēr visu papildu laiku, kamēr jūs turpināsiet maksāt par šiem uzlabojumiem, - vairāk resursu nav īpaši lēti pie kvalitatīva hostinga pakalpojumu sniedzēja. Diemžēl tas joprojām nav pilnīgs risinājums. Pat ar vislabākajiem nodomiem un aprēķiniem jūs joprojām varat ciest no tik liela daudzu lietotāju pieplūduma, ka tas nogremdē jūsu jauno sistēmu un jūsu vietne tik un tā sabrūk.
Vai vēlaties pārmaksāt par kaut ko, ko tik reti izmantojat? Mēs tā nedomājām, tāpēc radījām labāku un finansiāli izdevīgāku risinājumu.
Mēs pavadījām daudz laika, pētot, kā klienti reaģē uz gaidīšanu, gaidīšanu rindā tiešsaistē un reālajā dzīvē, un izrādās, ka psiholoģija abos gadījumos ir ļoti līdzīga, ja vēlaties izvairīties no nepareiza iespaida radīšanas.
Mēs visi gandrīz ar prieku gaidīsim rindā, kamēr vien jutīsim, ka mērķis attaisno līdzekļus. Uz tiem produktiem, kurus ir vērts gaidīt, mēs gaidīsim.
Sistēma neizdodas, ja mēs jūtamies aizmirsti vai kaut kādā veidā esam pazuduši sistēmā; ka mēs mūžīgi turēsimies, nesasniedzot gaidītos rezultātus.
Lūk, ko mūsu tiešsaistes rindas un virtuālās uzgaidāmās telpas piedāvā jūsu klientiem, lai viņi justos nozīmīgi un aprūpēti visa procesa laikā.
Klientu informēšana, izmantojot pastāvīgus atjauninājumus, nodrošina viņiem nepieciešamo drošību. Viņi redzēs savu precīzu vietu rindā, rindas virzību un to, kad viņi sasniegs galu un varēs saņemt labās preces. Tas ir gandrīz tikpat svarīgi kā novērst vietnes avārijas.
Iepriekš konfigurējot katru soli, jūs zināt, kā sistēma tiks galā ar tīmekļa vietnes datplūsmas lēcieniem un pēkšņām maksimālām noslodzēm. Jūs varat būt pārliecināts, ka par saviem klientiem rūpējaties vislabākajā veidā, lai veidotu zīmola reputāciju, nevis to grautu.
Vietnes un tās sistēmu testēšana palīdzēs jums noteikt darbības ierobežojumus. Tā arī parādīs punktus pārdošanas ceļojumā, kuros jūsu virtuālās rindas ir jāintegrē. To pārvaldīt simulācijas laikā ir daudz labāk, nekā gaidīt, kad sliktākais scenārijs iznīcinās jūsu serverus reālajā dzīvē. Izprotot savas vietnes vai lietotnes kapacitāti, tiks noteiktas optimālās konfigurācijas jūsu rindām - sistēmas un integrācijas ar maksājumu vārtejām robežās.
Tātad jūsu klienti ar prieku gaida rindā, jo viņi var redzēt savu progresu un zina, ka viņu kārta tuvojas pienācīgā tempā. Ko jūs varat darīt, lai uzlabotu viņu lietošanas pieredzi un viņi justos vēl vairāk ieinteresēti jūsu zīmolā?
Jūsu virtuālā uzgaidāmā telpa sniedz iespēju veikt savstarpēju pārdošanu, paaugstināt pārdošanas apjomu, atalgot klientus par pacietību un iepazīstināt viņus ar produktiem, kurus viņi, iespējams, ir palaiduši garām vai nav ņēmuši vērā, vienlaikus maksimāli palielinot vietnes ātrumu. Jūs varat mudināt viņus pievienoties adresātu sarakstiem, pierakstīties uz atlaižu kodiem vai kļūt par VIP klientiem.
Tagad esat gatavs risināt visi tīmekļa vietnes datplūsmas kāpumi tīmekļa vietne var jums piedāvāt, nekas vairs netraucē jums iegūt pēc iespējas vairāk jaunu klientu. Un, kamēr jūsu tīmekļa un lietotņu viesi ir iepriekš aizņemti ar visām papildu priekšrocībām, ko sniedz jūsu uzņēmuma izvēle, viņi nedomā par to, ka būs iestrēguši rindā.
Šī ir tikai neliela priekšrocību izlase jūsu vietnes veiktspējas uzlabošanai svētku sezonā vai citos pīķa laikos. Mūsu tiešsaistes rindu veidošanas sistēmas ar plašu priekšrocību sarakstu, kas ietaupa jūsu laiku, naudu un, pats galvenais, klientus, ir ideāls risinājums, lai izvairītos no e-komercijas vietnes avārijas jūsu vietnē vai mobilajā lietotnē.
Atzīsim, ka ir viens teiciens, kas mums ir kalpojis simtiem gadu, un šajā scenārijā tas ir tikpat aktuāls - profilakse ir daudz labāka nekā ārstēšana.
2004. gadā izgudrotais un patentētais Queue-Fair ir oriģinālā virtuālā uzgaidāmā telpa, kas nodrošina tiešsaistes rindu pārvaldību aizņemtām vietnēm un lietotnēm.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Visas tiesības aizsargātas.
Daļa no rindu risinājumu saimes Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
