Lielāka datplūsma = vairāk pārdošanas
Lielāks pārdošanas apjoms = lielāka peļņa
Vienkārši, vai ne?
Bet ko vēl nozīmē lielāka datplūsma?
Tas nozīmē, ka jūsu serveriem, maksājumu vārtejām un e-komercijas administrācijai tiks radīts lielāks spiediens, kas novedīs pie tīmekļa vietņu un lietotņu pārslodzes, lēnas veiktspējas un galu galā līdz pilnīgai pārslogotās e-komercijas vietnes sabrukšanai.
Ja mēs nepārtraukti meklējam veidus, kā palielināt tiešsaistes veikalu datplūsmu, lai palielinātu pārdošanas apjomus un peļņu, neapsverot iespējamās kļūdas, vai mēs tikai negatavojamies kritienam? Bez pareiziem risinājumiem tieši tas arī notiks.
Ja pārdodat 20 000 biļešu uz pasākumu vietā, kurā ir tikai 200 vietas, jūs precīzi zināt, cik neapmierināti būs jūsu klienti un kāda varētu būt viņu e-komercijas uzvedība. Tas pats attiecas uz e-komercijas vietnes pārpludināšanu ar apmeklētājiem, ar kuriem tā nespēj tikt galā vai nav izveidota tā, lai to apstrādātu.
Ir jāņem vērā daudz vairāk nekā tikai remonta rēķins. Tehnisko problēmu izmaksas, kas saistītas ar e-komercijas tīmekļa vietnes vai lietotnes darbības atjaunošanu, iespējams, ir vismazāk izmaksājošas no visiem saistītajiem zaudējumiem, kas rodas šādas problēmas dēļ.
Uzdodiet sev šādu jautājumu. Jūs vēlaties iegādāties jaunu datoru, bet dažas lietas pie kases sagādā problēmas, un jūs tiekat atgriezts atpakaļ uz klienta ceļojuma sākumu. Jūs pārietu no kuģa, vai ne? Pārejiet pie e-komercijas konkurenta, kura vietne darbojas nevainojami.
Tomēr tas neapstājas pie tā, vai ne? Iespējams, ka jūs vairs neatgriezīsieties pie sākotnējā pārdevēja, jo jau esat nolēmis, ka viņš nav tā vērts, lai to darītu. Padomājiet par zaudētajiem ieņēmumiem no gadiem ilgi sekojošiem pasūtījumiem no klientiem, kas atgriežas? Kā par spontāniem pārdošanas darījumiem no e-pasta kampaņām, kuras jūs nesaņemsiet? Vai kā par neiegūtajiem pasūtījumiem, kas varētu būt nākuši no mutvārdu runas vai ieteikumiem no sociālo plašsaziņas līdzekļu kanāliem?
Tiek lēsts, ka ieņēmumu zaudējumi, kas radušies no neveiktajiem pārdevumiem e-komercijas vietnes darbības traucējumu laikā, ir aptuveni 25 % no kopējiem zaudējumiem, ko rada visas ar vietnes darbības traucējumiem saistītās izmaksas.
Ja jūs domājat, ka e-komercijas vietnes var zaudēt simtiem tūkstošu mārciņu vai dolāru, tikai padomājiet par kopējiem zaudējumiem, ko uzņēmumam ilgtermiņā radīs dīkstāve, ja jūsu vietne sabojās.
‘Queue-Fair ir lieliski piemērots mūsu lielajam tiešsaistes mazumtirdzniecības pasākumam. Tā lietošana bija ļoti intuitīva, un tā darbojās ļoti labi. Queue-Fair nodrošina nepārtrauktību un palielina klientu tiešsaistes pieredzes uzticamību. Mums noteikti ir plāni izmantot Queue-Fair arī turpmāk, lai piedalītos pasākumos, kuros sagaidām lielu datplūsmu un dalību lielākos mazumtirdzniecības pasākumos.’
‘Pasakains virtuālās uzgaidāmās telpas risinājums ar lielisku atbalsta komandu. Queue-Fair darbojas bez problēmām - to patiešām viegli iestatīt un konfigurēt. Ierobežotam krājumu daudzumam, ko mēs vēlamies pārdot - nevis pārpārdot -, klientu pieredze ir pilnībā uzlabota. Nav vairs nekādu vietnes palēninājumu vai problēmu ar pievienošanu grozos. Lieliski. Queue-Fair nozīmēja, ka mūsu galvenajā tirdzniecības dienā - Melnajā piektdienā- mēs jutāmies kā kontrolē. Uzņēmumam tas patiešām patīk. Queue-Fair bija patiešām veiksmīgs, tas darbojas ļoti labi. Atbalsts bija lielisks - uz visiem jautājumiem tika atbildēts ļoti ātri. Tuvojas daudzi pasākumi, kuros mēs vēlamies izmantot Queue-Fair.’
‘Mūsu tīmekļa vietne un pakalpojumi nespēja apmierināt mūsu piedāvājumu pieprasījuma maksimumu. Queue-Fair izglāba mūs! Vienkārši saprotams un viegli īstenojams, ar lielisku atbalstu visa procesa laikā. Tagad mēs varam droši īstenot savas kampaņas, būdami pārliecināti, ka mūsu tīmekļa vietne tiks galā.’
‘Komunikācija un Queue-Fair platformas vienkāršā lietošana patiešām padara produktu izcilu. Mums bija nepieciešama rinda īpaši noslogotam notikumam mūsu tīmekļa vietnē, un es varēju to redzēt reāllaikā, efektīvi veikt izmaiņas un pārliecināties, ka mūsu tīmekļa vietne nesabruks. Ikreiz, kad man radās jautājumi vai bija nepieciešams atbalsts, viņi bija ļoti izpalīdzīgi. Es noteikti iesaku šo platformu un pakalpojumu.’
‘Samazināja stresu mūsu interneta veikala atklāšanas dienā! Mēs atklājām pilnīgi jaunu tīmekļa vietni tajā pašā dienā, kad šogad sākām pieņemt pasūtījumus. Veikala atklāšanas dienā uz mūsu tīmekļa vietni ieradās milzīgs klientu pieplūdums, un Queue-Fair mums palīdzēja justies mierīgi visā šajā laikā. No klientiem nesaņēmām nevienu e-pasta vēstuli par rindu (ko mēs uzskatām par zīmi, ka viss darbojas labi). Rindu bija viegli integrēt mūsu tīmekļa vietnē. Mūsu pieredze ar Queue-Fair komandu bija vienmērīga un profesionāla, un, pats labākais, mūsu klientiem bija lieliska pieredze! Mēs novērtējām Queue-Fair nodrošināto mieru.’
‘Tas vienkārši darbojas! Tā bija visvieglākā palaišana, kāda mums šogad ir bijusi . Mēs pārdevām visus četrus galvenos produktus un nopelnījām par 20 % vairāk, nekā bija plānots. Rindu sistēma ļāva cilvēkiem justies, ka viņiem ir vairāk laika, lai iepirktos, tāpēc viņi grozā pievienoja citas preces. Mūsu produktu palaišanas vērošana reāllaikā mums ir devusi būtisku ieskatu arī par mūsu turpmāko produktu palaišanu.’
‘Viss darbojās perfekti! Es to izmantošu katru reizi, kad mums būs satiksmes pieaugums, lai nezaudētu apmeklētājus. Queue-Fair ir lētākais risinājums tirgū. Burtiski dažas minūtes instalēt. Lielisks atbalsts un patiešām laba reaktivitāte. Viegli rediģēt lapas. Labākais sprādziens par saviem dolāriem, ko jūs varat saņemt, lai apstrādātu savu kritisko notikumu, man bija iespēja apstrādāt vairāk nekā 10 000 apmeklētāju satiksmes lēcienu no TV šova nevainojami.’
‘Uzticams risinājums klientu plūsmas nepārtrauktai pārvaldībai. Mums ir bijusi iespēja izmantot Queue-Fair ar vairākiem klientiem, un mēs nevaram būt apmierināti ar rezultātiem. Queue-Fair izceļas> ar viengabalainu lietošanas pieredzi, padarot to par uzticamu rīku, ko ir viegli integrēt un lietot. Queue-Fair atbalsta komanda bija atsaucīga un ļoti zinoša, vienmēr ātri palīdzēja, kad mums bija nepieciešams. Produkta kvalitāte ir nepārspējama. Queue-Fair efektīvi atrisināja problēmas, kas saistītas ar augstas datplūsmas uzplūdu pārvaldību, nodrošinot, ka mūsu klientu vietnes var apkalpot lielu lietotāju skaitu, neapdraudot veiktspēju un lietotāju pieredzi.’
‘Lielisks risinājums, lai risinātu situācijas, kad ir liela satiksmes plūsma. Risinājums ir viegli uzstādāms. Aizmugurējā biroja panelī ir daudz iespēju, lai visu pielāgotu un nodrošinātu jums visas nepieciešamās iespējas. Man bija laba pieredze rindas instalēšanā, iestatīšanā, pielāgošanā un uzraudzībā, un ikreiz, kad man savā vietnē ir jāapstrādā liels trafiks, es zinu, ka varu izmantot šo risinājumu.’
‘Lielisks serviss. Mēs izmantojam Queue-Fair katru mēnesi, un tas ir darbojies lieliski. Mēs zvanījām Queue-Fair svētdienas vakarā, jo mēs darījām pilienu. Viņi nekavējoties atbildēja un atrisināja problēmu piecu minūšu laikā! Viņi izglāba mūsu pilienu un visu izdarīja ļoti ātri!’
‘Ideāls risinājums mūsu ierobežota izlaiduma figūriņas izlaišanai! Queue-Fair ir ļoti viegli ieviest, un mēs saņēmām labu atbalstu un norādījumus parametru iestatīšanā. Reāllaika ziņošana ir lieliska un ļauj mums pielāgot parametrus pasākuma laikā, nesabojājot mūsu serveri. Mēs esam ļoti apmierināti un plānojam izmantot Queue-Fair arī turpmākajos laidienos.’
‘Ideāls risinājums mūsu veikalam. Perfekts serviss, viņi atbildēja uz manu pastu pat naktī! Labākais pakalpojums, ar kādu man nācies saskarties pēdējo gadu laikā. Iespaidīgs godīgas cenas! Mēs esam vairāk nekā apmierināti ar pakalpojumu. Mēs parasti ik pa laikam saņemam lielus lietotāju pīķus, ar Queue-Fair mums beidzot atkal izdevās panākt, lai mūsu serveri būtu stabili, un pārdošanas process ir vienkārši perfekts.’
Satiksmes maksimuma laikā nevajadzētu rasties problēmām. Mums jācenšas maksimāli izmantot šos periodus, lai piesaistītu vairāk potenciālo klientu mūsu e-komercijas vietnēm, biļešu pārdošanai un e-komercijas veikaliem. Diemžēl, kā jau minēts, pārāk daudz laba var radīt nopietnas problēmas.
Viena tīmekļa vietnes mitināšanas sistēma var apmierinoši izturēt tikai tik lielu tiešsaistes datplūsmu, pirms tīmekļa vietne sabrūk. No pārslodzes līdz sistēmas kļūmei, lapu sabrukumam un no tā izrietošajām dīkstāvēm ir jāizvairās par katru cenu.
Kā mēs to darām?
Pirmā lieta, par ko lielākā daļa no mums padomātu, ir palielināt savas vietnes jaudu.
Tas ir lieliski, bet, ja jūsu tīmekļa datplūsmas maksimums notiek reizi mēnesī, brīvdienu iepirkšanās sezonas laikā (un pat lielākie mazumtirgotāji cīnās ar brīvdienu sezonu vai "melno piektdienu" izpārdošanu), lai palaistu produktu vai rezervētu īpašus pasākumus, tad visa šī papildu digitālās komercijas jauda vai uzlabotais hostinga plāns lielāko daļu laika neko nedara.
Tomēr visu papildu laiku, kamēr jūs turpināsiet maksāt par šiem uzlabojumiem, - vairāk resursu nav īpaši lēti pie kvalitatīva hostinga pakalpojumu sniedzēja. Diemžēl tas joprojām nav pilnīgs risinājums. Pat ar vislabākajiem nodomiem un aprēķiniem jūs joprojām varat ciest no tik liela daudzu lietotāju pieplūduma, ka tas nogremdē jūsu jauno sistēmu un jūsu vietne tik un tā sabrūk.
Vai vēlaties pārmaksāt par kaut ko, ko tik reti izmantojat? Mēs tā nedomājām, tāpēc radījām labāku un finansiāli izdevīgāku risinājumu.
Mēs pavadījām daudz laika, pētot, kā klienti reaģē uz gaidīšanu, gaidīšanu rindā tiešsaistē un reālajā dzīvē, un izrādās, ka psiholoģija abos gadījumos ir ļoti līdzīga, ja vēlaties izvairīties no nepareiza iespaida radīšanas.
Mēs visi gandrīz ar prieku gaidīsim rindā, kamēr vien jutīsim, ka mērķis attaisno līdzekļus. Uz tiem produktiem, kurus ir vērts gaidīt, mēs gaidīsim.
Sistēma neizdodas, ja mēs jūtamies aizmirsti vai kaut kādā veidā esam pazuduši sistēmā; ka mēs mūžīgi turēsimies, nesasniedzot gaidītos rezultātus.
Lūk, ko mūsu tiešsaistes rindas un virtuālās uzgaidāmās telpas piedāvā jūsu klientiem, lai viņi justos nozīmīgi un aprūpēti visa procesa laikā.
Klientu informēšana, izmantojot pastāvīgus atjauninājumus, nodrošina viņiem nepieciešamo drošību. Viņi redzēs savu precīzu vietu rindā, rindas virzību un to, kad viņi sasniegs galu un varēs saņemt labās preces. Tas ir gandrīz tikpat svarīgi kā novērst vietnes avārijas.
Iepriekš konfigurējot katru soli, jūs zināt, kā sistēma tiks galā ar tīmekļa vietnes datplūsmas lēcieniem un pēkšņām maksimālām noslodzēm. Jūs varat būt pārliecināts, ka par saviem klientiem rūpējaties vislabākajā veidā, lai veidotu zīmola reputāciju, nevis to grautu.
Vietnes un tās sistēmu testēšana palīdzēs jums noteikt darbības ierobežojumus. Tā arī parādīs punktus pārdošanas ceļojumā, kuros jūsu virtuālās rindas ir jāintegrē. To pārvaldīt simulācijas laikā ir daudz labāk, nekā gaidīt, kad sliktākais scenārijs iznīcinās jūsu serverus reālajā dzīvē. Izprotot savas vietnes vai lietotnes kapacitāti, tiks noteiktas optimālās konfigurācijas jūsu rindām - sistēmas un integrācijas ar maksājumu vārtejām robežās.
Tātad jūsu klienti ar prieku gaida rindā, jo viņi var redzēt savu progresu un zina, ka viņu kārta tuvojas pienācīgā tempā. Ko jūs varat darīt, lai uzlabotu viņu lietošanas pieredzi un viņi justos vēl vairāk ieinteresēti jūsu zīmolā?
Jūsu virtuālā uzgaidāmā telpa sniedz iespēju veikt savstarpēju pārdošanu, paaugstināt pārdošanas apjomu, atalgot klientus par pacietību un iepazīstināt viņus ar produktiem, kurus viņi, iespējams, ir palaiduši garām vai nav ņēmuši vērā, vienlaikus maksimāli palielinot vietnes ātrumu. Jūs varat mudināt viņus pievienoties adresātu sarakstiem, pierakstīties uz atlaižu kodiem vai kļūt par VIP klientiem.
Tagad esat gatavs risināt visi tīmekļa vietnes datplūsmas kāpumi tīmekļa vietne var jums piedāvāt, nekas vairs netraucē jums iegūt pēc iespējas vairāk jaunu klientu. Un, kamēr jūsu tīmekļa un lietotņu viesi ir iepriekš aizņemti ar visām papildu priekšrocībām, ko sniedz jūsu uzņēmuma izvēle, viņi nedomā par to, ka būs iestrēguši rindā.
Šī ir tikai neliela priekšrocību izlase jūsu vietnes veiktspējas uzlabošanai svētku sezonā vai citos pīķa laikos. Mūsu tiešsaistes rindu veidošanas sistēmas ar plašu priekšrocību sarakstu, kas ietaupa jūsu laiku, naudu un, pats galvenais, klientus, ir ideāls risinājums, lai izvairītos no e-komercijas vietnes avārijas jūsu vietnē vai mobilajā lietotnē.
Atzīsim, ka ir viens teiciens, kas mums ir kalpojis simtiem gadu, un šajā scenārijā tas ir tikpat aktuāls - profilakse ir daudz labāka nekā ārstēšana.
2004. gadā izgudrotais un patentētais Queue-Fair ir oriģinālā virtuālā uzgaidāmā telpa, kas nodrošina tiešsaistes rindu pārvaldību aizņemtām vietnēm un lietotnēm.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Visas tiesības aizsargātas.
Daļa no rindu risinājumu saimes Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
