Kā Queue-Fair palīdz finanšu un apdrošināšanas tehnoloģiju uzņēmumiem sasniegt DORA atbilstību
Regulatīvās iestādes, piemēram, Apvienotās Karalistes Finanšu uzraudzības iestāde (FCA), ir uzlikušas ievērojamus naudas sodus finanšu iestādēm par darbības traucējumiem, tostarp par tīmekļa vietņu un sistēmu darbības traucējumiem, kas negatīvi ietekmē klientus. Turpmāk ir minēti ievērojami piemēri, par kuriem ir plaši ziņots:
‘Mīlestība pakalpojumu, Atbalsts ir top notch no sākuma pasākuma līdz beigām. Mūsu pasākums tika pabeigts nevainojami, pateicoties Queue-Fair, un viss darbojās vairāk nekā labi 👍 Mēs esam priecīgi, ka izvēlējāmies Queue-Fair pakalpojumu. Queue-Fair nozīmēja, ka mēs varējām pārdot tiešsaistes biļetes uz izrādi, neciešot zaud ējumus infrastruktūrai un nesamazinoties. Nav nekā, kas varētu nepatikt - pakalpojums kopumā ir lielisks.’
‘Pasakains virtuālās uzgaidāmās telpas risinājums ar lielisku atbalsta komandu. Queue-Fair darbojas bez problēmām - to patiešām viegli iestatīt un konfigurēt. Ierobežotam krājumu daudzumam, ko mēs vēlamies pārdot - nevis pārpārdot -, klientu pieredze ir pilnībā uzlabota. Nav vairs nekādu vietnes palēninājumu vai problēmu ar pievienošanu grozos. Lieliski. Queue-Fair nozīmēja, ka mūsu galvenajā tirdzniecības dienā - Melnajā piektdienā- mēs jutāmies kā kontrolē. Uzņēmumam tas patiešām patīk. Queue-Fair bija patiešām veiksmīgs, tas darbojas ļoti labi. Atbalsts bija lielisks - uz visiem jautājumiem tika atbildēts ļoti ātri. Tuvojas daudzi pasākumi, kuros mēs vēlamies izmantot Queue-Fair.’
‘Mūsu tīmekļa vietne un pakalpojumi nespēja apmierināt mūsu piedāvājumu pieprasījuma maksimumu. Queue-Fair izglāba mūs! Vienkārši saprotams un viegli īstenojams, ar lielisku atbalstu visa procesa laikā. Tagad mēs varam droši īstenot savas kampaņas, būdami pārliecināti, ka mūsu tīmekļa vietne tiks galā.’
‘Lielisks risinājums augstas satiksmes plūsmas pārvaldībai! Komanda ir ļoti profesionāla un uzmanīga pret klientu vajadzībām. Platforma ir viegli integrējama. Queue-Fair palīdz mums pārvaldīt negaidītus lēcienus, nodrošinot, ka mūsu tīmekļa vietne joprojām darbojas pieprasījuma maksimuma laikā.’
‘Vienkārša un ērta lietošana, kā arī lielisks klientu apkalpošanas serviss. Queue-Fair ir viegli pielāgot savam zīmolam. Queue-Fair aizsargā mūsu klientu pasākumus no stampeida pārdošanas laikā.’
‘Queue-Fair ir stabila platforma ar lielisku klientu apkalpošanu. Viņu stabila un godīga rindas kārtības sistēma novērsa lielu daļu stresa, kas saistīts ar zibspārdošanas rīkošanu. Nav nekā, kas varētu nepatikt! Izmēģiniet to, jūs nebūsiet vīlušies.’
‘Šis risinājums ir ļāvis man pārvaldīt tiešsaistes pārdošanu bez jebkādām grūtībām. Tas ir viegli lietojams risinājums, kas ļauj mums reāllaikā reaģēt uz apmeklētāju plūsmu. Viegli konfigurējams, var pat pielāgot rindas vizuālos elementus un tekstus. Īpašs paldies Matam, kurš man visu izskaidroja franču valodā, pieejams un efektīvs, vēlreiz paldies Matam! Pirms šī pakalpojuma izmantošanas mūsu tīmekļa serverim bija palēnināšanās problēmas, un tas kļuva nepieejams. Kontrolējot apmeklētāju plūsmu, mēs varējām novērst šo problēmu.’
‘Lielisks serviss. Mēs izmantojam Queue-Fair katru mēnesi, un tas ir darbojies lieliski. Mēs zvanījām Queue-Fair svētdienas vakarā, jo mēs darījām pilienu. Viņi nekavējoties atbildēja un atrisināja problēmu piecu minūšu laikā! Viņi izglāba mūsu pilienu un visu izdarīja ļoti ātri!’
‘Liels paldies par to, ka tik ātri apvērsāt mūsu pieprasījumu. E-pastu nosūtījām trešdien 21.00, bet ceturtdien 11.00 saņēmām pilnībā izstrādātu rindas lapu, kas bija gatava lietošanai. Vienkārši lieliski! Vadības panelis un funkcijas ir lieliskas - patiešām intuitīvas, pārskatāmas un viegli lietojamas. Mēs izveidojām rindu vairāk nekā 22 000 cilvēku uz mūsu produkta atklāšanas pasākumu par ļoti konkurētspējīgu cenu. Liels paldies par visu! Es patiešām priecājos sniegt Queue-Fair spožu atsauksmi un ieteiktu tos jebkuram uzņēmumam, kuram nepieciešama rindu sistēma savam pasākumam vai reklāmas pasākumam.’
‘Ideāls risinājums mūsu veikalam. Perfekts serviss, viņi atbildēja uz manu pastu pat naktī! Labākais pakalpojums, ar kādu man nācies saskarties pēdējo gadu laikā. Iespaidīgs godīgas cenas! Mēs esam vairāk nekā apmierināti ar pakalpojumu. Mēs parasti ik pa laikam saņemam lielus lietotāju pīķus, ar Queue-Fair mums beidzot atkal izdevās panākt, lai mūsu serveri būtu stabili, un pārdošanas process ir vienkārši perfekts.’
‘Mēs vērsāmies pie Queue-Fair, lai palīdzētu mūsu populārajam rezervēšanas pakalpojumam pīķa laikā. Tas, kā jau to varēja gaidīt, atslogoja mūsu serverus - tāds ir tā uzdevums. Queue-Fair ir bijusi lieliska pieredze, un mēs esam ļoti apmierināti - tieši šāds lielisks klientu apkalpošanas serviss ir tas, kas viss izšķir. Mēs labprāt vērstos pie citiem klientiem un pastāstītu viņiem, "Izmantojiet šo sistēmu!" Queue-Fair sistēma ir patiešām elastīga, un es redzu, ka tā darbojas mūsu labā - turklāt par lielisku cenu. Manuprāt, tas ir izcils pakalpojums - nevaru to pietiekami uzslavēt. Manas pēdējās divas nedēļas nogales ir bijušas mierīgākās pēdējo mēnešu laikā - Queue-Fair mums ir pilnībā atvieglojis situāciju. Es pat teiktu, ka tas ir glābis manu garīgo veselību - tas ir fantastiski!’
‘Perfekts rindas pakalpojums. Mēs bijām ļoti pateicīgi, ka atklājām Queue-Fair! Elastīgās cenu noteikšanas iespējas mums ir piemērotas. Pakalpojums, ko mēs agrāk izmantojām - tas kļuva arvien dārgāks un dārgāks, un šķita, ka tas nav piemērots tādam mazam uzņēmumam kā mūsu. Turklāt klientu apkalpošana ir fantastiska! Visbeidzot, programmatūra ir lieliski lietojama. Ikvienam, kam ir šāda vajadzība, es bez vilcināšanās ieteiktu izmantot rindu pakalpojumu, un jo īpaši Queue-Fair. Viss darbojās perfekti!’
Šie incidenti liecina par to, cik svarīgi uzņēmumiem ir paredzēt iespējamos tiešsaistes aktivitātes kāpumus, jo īpaši nosakot klientu apkalpošanas termiņus, un nodrošināt, ka to digitālā infrastruktūra spēj tikt galā ar pieaugošo datplūsmu, lai novērstu pakalpojumu sniegšanas traucējumus.
Šie gadījumi uzsver, cik svarīga ir stabila IT infrastruktūra un darbības elastība finanšu nozarē. Regulatori, piemēram, FCA, pieprasa iestādēm atbildību par sistēmas kļūmēm, kas traucē klientu piekļuvi un tirgus stabilitāti.
Digitālās darbības noturības likums (Digital Operational Resilience Act - DORA) ir būtisks pavērsiens finanšu un apdrošināšanas nozarē, jo tas nosaka stingras kiberdrošības, darbības noturības un riska pārvaldības prasības. No 2025. gada 17. janvāra visām finanšu iestādēm un to tehnoloģiju nodrošinātājiem, kas darbojas ES vai apkalpo klientus ES, ir jāievēro šie noteikumi.
Bankām, apdrošinātājiem, finanšu tehnoloģiju un apdrošināšanas tehnoloģiju uzņēmumiem DORA ir gan izaicinājums, gan iespēja. Atbilstība veicinās drošību, vairos uzticēšanos un atraisīs inovācijas, taču prasību neievērošana var novest pie soda naudām, kaitējuma reputācijai un darbības traucējumiem.
Atbilstības nodrošināšanai galvenā problēma ir datplūsmas pārrāvumu pārvaldība, kiberuzbrukumu noturība un sistēmas pieejamība, jo īpaši attiecībā uz mākslīgā intelekta vadītiem finanšu procesiem. Šajā jomā Queue-Fair.com piedāvā pārbaudītu un uzticamu risinājumu.
Kāpēc DORA atbilstība ir svarīga finanšu un apdrošināšanas tehnoloģiju uzņēmumiem
DORA ir daļa no plašākiem ES centieniem saskaņot kiberdrošības tiesību aktus un stiprināt finanšu pakalpojumu digitālo noturību. Tā pilnvaro:
Atbilstība ne tikai palīdz izvairīties no sodanaudām un reputācijas riskiem, bet arī palīdz uzņēmumiem nodrošināt nākotni, ļaujot tiem atbildīgi integrēt jaunākās tehnoloģijas.
Queue-Fair virtuālās uzgaidāmās telpas tehnoloģijai jau uzticas valdības un finanšu iestādes visā Eiropā, lai pārvaldītu maksimālo pieprasījumu, novērstu dīkstāvi un aizsargātu sistēmas no kiberuzbrukumiem.
Valdības aģentūras visā Eiropā paļaujas uz Queue-Fair, lai apstrādātu augstas satiksmes intensitātes notikumus, novērstu kiberdarbības traucējumus un nodrošinātu digitālo pakalpojumu darbību:
Šī pierādītā pieredze padara Queue-Fair par ideālu partneri finanšu iestādēm, kas ievēro DORA noteikumus.
DORA pilnvaro uzņēmumus plānot IKT darbības traucējumus. Queue-Fair novērš sistēmas darbības traucējumus un pārslodzi, inteliģenti pārvaldot augsta pieprasījuma periodus - gan attiecībā uz polišu pieteikumiem, gan prasību apstrādi, gan regulatīvo dokumentu iesniegšanu - un nodrošinot sistēmu stabilitāti.
Uzņēmumiem ir jāveic noturības testēšana un jāizveido riska sistēmas. Queue-Fair izlīdzina pieprasījuma kāpumus, nodrošinot, ka finanšu platformas ir pieejamas, atbilstīgas un drošas arī datplūsmas maksimuma laikā.
DORA pieprasa, lai AI sistēmas uzturētu automātiskus žurnālus un uzskaites mehānismus. Queue-Fair reāllaika izsekošana nodrošina pārredzamu lietotāju pārvaldību, nodrošinot skaidru revīzijas izsekojamību regulatīvajām pārbaudēm.
Regulatori sagaida, ka finanšu pakalpojumu jomā attieksme pret klientiem būs vienlīdzīga, jo īpaši tad, kad pieprasījums ir liels. Queue-Fair darbojas pēc rindas kārtības, novēršot diskrimināciju, sistēmas pārslodzi vai negodīgas piekļuves problēmas.
DORA attiecina atbilstības prasības arī uz tehnoloģiju nodrošinātājiem. Ar iebūvēto datplūsmas filtrēšanu Queue-Fair bloķē robotu uzbrukumus, mazina pakalpojuma atteikuma riskus un aizsargā sistēmas no ļaunprātīgiem pārslodzes mēģinājumiem, kas atbilst DORA kiberdrošības mērķiem.
Digitālās darbības noturības likumā (DORA) noteikts, ka finanšu struktūrām jāizveido stingras informācijas un komunikācijas tehnoloģiju (IKT) riska pārvaldības sistēmas, kas ietver visaptverošus ziņošanas mehānismus par incidentiem. Queue-Fair klientu portāla ziņošanas lapa var būtiski palīdzēt finanšu uzņēmumiem izpildīt šīs DORA atbilstības prasības līdz 2025. gada aprīlim, izmantojot šādas funkcijas:
Uzraudzība reāllaikā un ziņošana par incidentiem: Queue-Fair nodrošina tīmekļa vietnes datplūsmas un sistēmas veiktspējas izsekošanu reāllaikā. Šī nepārtrauktā uzraudzība ļauj finanšu iestādēm nekavējoties atklāt un dokumentēt ar IKT saistītus incidentus, nodrošinot savlaicīgu ziņošanu regulatīvajām iestādēm, kā to pieprasa DORA.
Detalizēta analītika un revīzijas izsekojumi: Platforma piedāvā padziļinātu analīzi, apkopojot datus par lietotāju mijiedarbību, satiksmes modeļiem un sistēmas reakciju. Šie detalizētie ieraksti veido visaptverošu revīzijas izsekojamību, veicinot pārskatāmu pārskatu sniegšanu un palīdzot veikt pēcincidentu analīzi, lai novērstu turpmākus gadījumus.
Darbības noturības testēšanas atbalsts: Queue-Fair ziņošanas rīki palīdz novērtēt sistēmas veiktspēju stresa testu un simulētu kiberuzbrukumu laikā. Analizējot, kā sistēmas tiek galā ar maksimālo datplūsmu un iespējamiem apdraudējumiem, finanšu iestādes var novērtēt savu darbības noturību un noteikt jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi, kas atbilst DORA noturības testēšanas prasībām.
Trešo pušu riska pārvaldība: Queue-Fair izmantošana ļauj finanšu iestādēm efektīvi uzraudzīt un pārvaldīt mijiedarbību ar trešo pušu IKT pakalpojumu sniedzējiem. Pārskatu lapa piedāvā ieskatu trešo pušu darbībā un ar to saistītos riskos, nodrošinot, ka visi ārējie partneri atbilst DORA stingrajiem standartiem.
Lai gan ES Digitālās darbības noturības akta (DORA) galvenais atbilstības termiņš bija 2025. gada 17. janvāris, ir vēl citi atskaites punkti, par kuriem finanšu iestādēm ir jāzina:
1. Informācijas reģistru iesniegšana. Finanšu struktūrām ir jāuztur visaptveroši reģistri, kuros detalizēti norādītas to līgumiskās vienošanās ar informācijas un komunikācijas tehnoloģiju (IKT) pakalpojumu sniedzējiem. Šie reģistri ir jāiesniedz savām valsts kompetentajām iestādēm (VKI) līdz 2025. gada 4. aprīlim.
2. NCA ziņojumi Eiropas uzraudzības iestādēm (EUI). Pēc tam, kad finanšu iestādes ir iesniegušas informāciju, NCA ir pienākums līdz 2025. gada 30. aprīlim ziņot par šiem reģistriem EUI.
Finanšu iestādēm šis periods jāizmanto, lai pabeigtu un pārskatītu savus informācijas reģistrus un nodrošinātu savlaicīgu iesniegšanu līdz aprīļa termiņiem.
Turklāt finanšu iestādēm, kas darbojas Apvienotajā Karalistē, Apvienotās Karalistes noteikumi par darbības noturību paredz pilnīgu atbilstību līdz 2025. gada 31. martam. Šiem noteikumiem, lai gan tie ir atsevišķi no DORA, ir līdzīgi mērķi - uzlabot finanšu pakalpojumu darbības noturību.
Tāpēc atkarībā no jūsu darbības jurisdikcijas 2025. gada marts ir kritiskais periods, lai nodrošinātu atbilstību attiecīgajiem darbības noturības noteikumiem. Queue-Fair var būt nozīmīga tā sastāvdaļa.
Finanšu un apdrošināšanas tehnoloģiju uzņēmumiem jau bija jāsagatavojas 2025. gada janvāra termiņam, kas tagad ir pagājis:
Gatavojoties nākamajam termiņam, izmantojot Queue-Fair tehnoloģiju, finanšu iestādes var bez problēmām izpildīt DORA prasības, vienlaikus uzlabojot klientu pieredzi, drošību un sistēmas stabilitāti. Queue-Fair ir ne tikai atbilstības nodrošināšanas rīks, bet arī digitālās transformācijas veicinātājs, kas palīdz uzņēmumiem atbildīgi atraisīt jaunas inovācijas.
Aizsargājiet savu darbību, saglabājiet atbilstību un nodrošiniet darbības nepārtrauktību ar Queue-Fair.
2004. gadā izgudrotais un patentētais Queue-Fair ir oriģinālā virtuālā uzgaidāmā telpa, kas nodrošina tiešsaistes rindu pārvaldību aizņemtām vietnēm un lietotnēm.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Visas tiesības aizsargātas.
Daļa no rindu risinājumu saimes Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
