Kā Queue-Fair palīdz finanšu un apdrošināšanas tehnoloģiju uzņēmumiem sasniegt DORA atbilstību
Regulatīvās iestādes, piemēram, Apvienotās Karalistes Finanšu uzraudzības iestāde (FCA), ir uzlikušas ievērojamus naudas sodus finanšu iestādēm par darbības traucējumiem, tostarp par tīmekļa vietņu un sistēmu darbības traucējumiem, kas negatīvi ietekmē klientus. Turpmāk ir minēti ievērojami piemēri, par kuriem ir plaši ziņots:
‘Mūsu vērtība ir bijusi ļoti augsta. Palīdzība bija profesionāla, atbalsts bija lielisks, un viņi pat pievienojās mūsu sanāksmei, lai kopā ar mums pārraudzītu, kad rinda sāka darboties. Tas bija lieliski!’
‘Lielisks instruments izglāba mūsu veikalu. Klientu apkalpošana ir ļoti laba. Queue-Fair atrisina servera piesātinātības problēmu aizņemtās biļešu pārdošanas laikā. Iestatīšana bija vienkārša, un man patika rīka efektivitāte.’
‘Lieliski. Man bija bezmiega nakts, uztraucoties, ka vietne atkal sabruks pēc pēdējās reizes, kad mēģinājām palaist mūsu populāro akciju bez Queue-Fair. Esmu ļoti priecīgs, ka esmu atradis jūsu risinājumu. Paldies par jūsu atsaucību - ir ļoti pateicīgi, ka jūs mums to uzstādījāt mazāk nekā vienas dienas laikā, un tas darbojās perfekti. Lieliski. Jauki sīkumi. Zelta. Vēlreiz paldies; tas man nozīmē visu pasauli. Šovakar es labi gulēšu. Leģendārs.’
‘Vienkārša un ērta lietošana, kā arī lielisks klientu apkalpošanas serviss. Queue-Fair ir viegli pielāgot savam zīmolam. Queue-Fair aizsargā mūsu klientu pasākumus no stampeida pārdošanas laikā.’
‘Queue-Fair ir godīgi pārsteidzošs produkts - ļoti ieteicams. Es vēlos, lai mēs būtu pārgājuši agrāk! Viss process līdz ieviešanai bija viens no gludākajiem, kādus jebkad esmu piedzīvojis. Queue-Fair ir papildu funkcijas, ko mūsu iepriekšējais piegādātājs nespēja nodrošināt, tāpēc pāreja bija vienkārša. Ikvienam, kas meklē rindu produktu, nevajadzētu meklēt tālāk. Mums tas patīk!’
‘Pieprasījums pēc mūsu pasākuma Totally Roarsome bija milzīgs! Esmu patiešām gandarīts, ka sazinājos ar Queue-Fair. Jūs bijāt neticami izpalīdzīgi. Pāri un ārpus pienākumiem. Viņi visu sakārtoja tik ātri - pilnībā zīmolota virtuālā uzgaidāmā telpa tika izveidota tikai vienas dienas laikā, un rinda darbojās perfekti. Bez Queue-Fair mūsu rezervēšanas sistēma būtu pilnībā pārslogota. Mūsu rindā bija vairāk nekā 16 000 cilvēku. Nevar noticēt, ka rinda mums izmaksāja mazāk nekā 150 £! Liels paldies!’
‘Lieliski! Lietotājam draudzīgs, viegli iestat āms un sāk darboties - un lieliska biznesa komunikācija! Queue-Fair lieliski darbojas, kad viss kļūst karstāks, un palīdz samazināt biļešu pārdošanas vietnes slodzi. Izveidojot Queue-Fair, domājot par lietošanas ērtumu, tas ļāva to izmantot atbalsta komandai - nav nepieciešami programmētāji!’
‘Tas ir pārsteidzoši! Queue-Fair kliedzieni! Queue-Fair bija neticami noderīgs, lai kontrolētu mūsu vietnes datplūsmas apjomu, tādējādi nodrošinot vienmērīgu un patīkamu lietošanas pieredzi. Sistēma un pakalpojums ir augstākās klases. Liels paldies Queue-Fair!’
‘Queue-Fair ir glābējs! Bija ātri un vienkārši sākt strādāt ar viņiem. Tik ātri un vienkārši - 2 soļi 1 diena! Masveida iepriekšpārdošanas pasākumi agrāk lika mūsu vietnei sabrukt, tagad cilvēki nokļūst virtuālā rindā - ļoti efektīvi. Es bez šaubām iesaku Queue-Fair arī citiem!’
‘Pēc tam, kad uz vienu no mūsu populārajām teātra izrādēm bija pieplūdis cilvēku, kas vienlaicīgi mēģināja iegādāties biļetes, Queue-Fair iejaucās, izveidojot virtuālo uzgaidāmo telpu ar pilnu zīmolu, lai aizsargātu mūsu serverus. Esmu ļoti priecīgs, ka esmu viņus atradis. Man ļoti patīk visa koncepcija un elastīgums. Paldies, Queue-Fair!’
‘Lielisks risinājums efektīvai rindu veidošanai, ko atbalsta kompetenti un apbrīnojami profesionāļi. Queue-Fair ir ļoti ērti lietojams un vienkārši integrējams. Viņu komanda mums palīdzēja katrā solī. Pateicoties Queue-Fair, mēs varējām nodrošināt saviem lietotājiem labi izskatīgu un funkcionējošu automatizētu rindu. Viņiem ir skaists administratīvais paneļdirektors. Mēs priecājamies, ka atradām Queue-Fair un ka varam paļauties uz viņiem mūsu biznesa vajadzībām. Mums patīk šis pakalpojums!’
‘Nekādu muļķību nesagādājoša, izmaksu ziņā efektīva rindu veidošanas sistēma, kas darbojas. Queue-Fair mums ir palīdzējis gan īpašu produktu laišanas tirgū, gan ikdienas satiksmes maksimuma gadījumos. Tā mums darbojas nevainojami - kad mēs izmēģinām jebkuru tehnoloģiju, mēs vēlamies pārliecināties, ka a) tā darbojas un b) ir rentabla, un Queue-Fair atbilst abām šīm prasībām, un es ar prieku turpinu izmantot šo lielisko pakalpojumu. Mēs izskatījām vairākas iespējas, bet Queue-Fair bija nepārprotams uzvarētājs cenas ziņā, un tas ir nevainojams.’
Šie incidenti liecina par to, cik svarīgi uzņēmumiem ir paredzēt iespējamos tiešsaistes aktivitātes kāpumus, jo īpaši nosakot klientu apkalpošanas termiņus, un nodrošināt, ka to digitālā infrastruktūra spēj tikt galā ar pieaugošo datplūsmu, lai novērstu pakalpojumu sniegšanas traucējumus.
Šie gadījumi uzsver, cik svarīga ir stabila IT infrastruktūra un darbības elastība finanšu nozarē. Regulatori, piemēram, FCA, pieprasa iestādēm atbildību par sistēmas kļūmēm, kas traucē klientu piekļuvi un tirgus stabilitāti.
Digitālās darbības noturības likums (Digital Operational Resilience Act - DORA) ir būtisks pavērsiens finanšu un apdrošināšanas nozarē, jo tas nosaka stingras kiberdrošības, darbības noturības un riska pārvaldības prasības. No 2025. gada 17. janvāra visām finanšu iestādēm un to tehnoloģiju nodrošinātājiem, kas darbojas ES vai apkalpo klientus ES, ir jāievēro šie noteikumi.
Bankām, apdrošinātājiem, finanšu tehnoloģiju un apdrošināšanas tehnoloģiju uzņēmumiem DORA ir gan izaicinājums, gan iespēja. Atbilstība veicinās drošību, vairos uzticēšanos un atraisīs inovācijas, taču prasību neievērošana var novest pie soda naudām, kaitējuma reputācijai un darbības traucējumiem.
Atbilstības nodrošināšanai galvenā problēma ir datplūsmas pārrāvumu pārvaldība, kiberuzbrukumu noturība un sistēmas pieejamība, jo īpaši attiecībā uz mākslīgā intelekta vadītiem finanšu procesiem. Šajā jomā Queue-Fair.com piedāvā pārbaudītu un uzticamu risinājumu.
Kāpēc DORA atbilstība ir svarīga finanšu un apdrošināšanas tehnoloģiju uzņēmumiem
DORA ir daļa no plašākiem ES centieniem saskaņot kiberdrošības tiesību aktus un stiprināt finanšu pakalpojumu digitālo noturību. Tā pilnvaro:
Atbilstība ne tikai palīdz izvairīties no sodanaudām un reputācijas riskiem, bet arī palīdz uzņēmumiem nodrošināt nākotni, ļaujot tiem atbildīgi integrēt jaunākās tehnoloģijas.
Queue-Fair virtuālās uzgaidāmās telpas tehnoloģijai jau uzticas valdības un finanšu iestādes visā Eiropā, lai pārvaldītu maksimālo pieprasījumu, novērstu dīkstāvi un aizsargātu sistēmas no kiberuzbrukumiem.
Valdības aģentūras visā Eiropā paļaujas uz Queue-Fair, lai apstrādātu augstas satiksmes intensitātes notikumus, novērstu kiberdarbības traucējumus un nodrošinātu digitālo pakalpojumu darbību:
Šī pierādītā pieredze padara Queue-Fair par ideālu partneri finanšu iestādēm, kas ievēro DORA noteikumus.
DORA pilnvaro uzņēmumus plānot IKT darbības traucējumus. Queue-Fair novērš sistēmas darbības traucējumus un pārslodzi, inteliģenti pārvaldot augsta pieprasījuma periodus - gan attiecībā uz polišu pieteikumiem, gan prasību apstrādi, gan regulatīvo dokumentu iesniegšanu - un nodrošinot sistēmu stabilitāti.
Uzņēmumiem ir jāveic noturības testēšana un jāizveido riska sistēmas. Queue-Fair izlīdzina pieprasījuma kāpumus, nodrošinot, ka finanšu platformas ir pieejamas, atbilstīgas un drošas arī datplūsmas maksimuma laikā.
DORA pieprasa, lai AI sistēmas uzturētu automātiskus žurnālus un uzskaites mehānismus. Queue-Fair reāllaika izsekošana nodrošina pārredzamu lietotāju pārvaldību, nodrošinot skaidru revīzijas izsekojamību regulatīvajām pārbaudēm.
Regulatori sagaida, ka finanšu pakalpojumu jomā attieksme pret klientiem būs vienlīdzīga, jo īpaši tad, kad pieprasījums ir liels. Queue-Fair darbojas pēc rindas kārtības, novēršot diskrimināciju, sistēmas pārslodzi vai negodīgas piekļuves problēmas.
DORA attiecina atbilstības prasības arī uz tehnoloģiju nodrošinātājiem. Ar iebūvēto datplūsmas filtrēšanu Queue-Fair bloķē robotu uzbrukumus, mazina pakalpojuma atteikuma riskus un aizsargā sistēmas no ļaunprātīgiem pārslodzes mēģinājumiem, kas atbilst DORA kiberdrošības mērķiem.
Digitālās darbības noturības likumā (DORA) noteikts, ka finanšu struktūrām jāizveido stingras informācijas un komunikācijas tehnoloģiju (IKT) riska pārvaldības sistēmas, kas ietver visaptverošus ziņošanas mehānismus par incidentiem. Queue-Fair klientu portāla ziņošanas lapa var būtiski palīdzēt finanšu uzņēmumiem izpildīt šīs DORA atbilstības prasības līdz 2025. gada aprīlim, izmantojot šādas funkcijas:
Uzraudzība reāllaikā un ziņošana par incidentiem: Queue-Fair nodrošina tīmekļa vietnes datplūsmas un sistēmas veiktspējas izsekošanu reāllaikā. Šī nepārtrauktā uzraudzība ļauj finanšu iestādēm nekavējoties atklāt un dokumentēt ar IKT saistītus incidentus, nodrošinot savlaicīgu ziņošanu regulatīvajām iestādēm, kā to pieprasa DORA.
Detalizēta analītika un revīzijas izsekojumi: Platforma piedāvā padziļinātu analīzi, apkopojot datus par lietotāju mijiedarbību, satiksmes modeļiem un sistēmas reakciju. Šie detalizētie ieraksti veido visaptverošu revīzijas izsekojamību, veicinot pārskatāmu pārskatu sniegšanu un palīdzot veikt pēcincidentu analīzi, lai novērstu turpmākus gadījumus.
Darbības noturības testēšanas atbalsts: Queue-Fair ziņošanas rīki palīdz novērtēt sistēmas veiktspēju stresa testu un simulētu kiberuzbrukumu laikā. Analizējot, kā sistēmas tiek galā ar maksimālo datplūsmu un iespējamiem apdraudējumiem, finanšu iestādes var novērtēt savu darbības noturību un noteikt jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi, kas atbilst DORA noturības testēšanas prasībām.
Trešo pušu riska pārvaldība: Queue-Fair izmantošana ļauj finanšu iestādēm efektīvi uzraudzīt un pārvaldīt mijiedarbību ar trešo pušu IKT pakalpojumu sniedzējiem. Pārskatu lapa piedāvā ieskatu trešo pušu darbībā un ar to saistītos riskos, nodrošinot, ka visi ārējie partneri atbilst DORA stingrajiem standartiem.
Lai gan ES Digitālās darbības noturības akta (DORA) galvenais atbilstības termiņš bija 2025. gada 17. janvāris, ir vēl citi atskaites punkti, par kuriem finanšu iestādēm ir jāzina:
1. Informācijas reģistru iesniegšana. Finanšu struktūrām ir jāuztur visaptveroši reģistri, kuros detalizēti norādītas to līgumiskās vienošanās ar informācijas un komunikācijas tehnoloģiju (IKT) pakalpojumu sniedzējiem. Šie reģistri ir jāiesniedz savām valsts kompetentajām iestādēm (VKI) līdz 2025. gada 4. aprīlim.
2. NCA ziņojumi Eiropas uzraudzības iestādēm (EUI). Pēc tam, kad finanšu iestādes ir iesniegušas informāciju, NCA ir pienākums līdz 2025. gada 30. aprīlim ziņot par šiem reģistriem EUI.
Finanšu iestādēm šis periods jāizmanto, lai pabeigtu un pārskatītu savus informācijas reģistrus un nodrošinātu savlaicīgu iesniegšanu līdz aprīļa termiņiem.
Turklāt finanšu iestādēm, kas darbojas Apvienotajā Karalistē, Apvienotās Karalistes noteikumi par darbības noturību paredz pilnīgu atbilstību līdz 2025. gada 31. martam. Šiem noteikumiem, lai gan tie ir atsevišķi no DORA, ir līdzīgi mērķi - uzlabot finanšu pakalpojumu darbības noturību.
Tāpēc atkarībā no jūsu darbības jurisdikcijas 2025. gada marts ir kritiskais periods, lai nodrošinātu atbilstību attiecīgajiem darbības noturības noteikumiem. Queue-Fair var būt nozīmīga tā sastāvdaļa.
Finanšu un apdrošināšanas tehnoloģiju uzņēmumiem jau bija jāsagatavojas 2025. gada janvāra termiņam, kas tagad ir pagājis:
Gatavojoties nākamajam termiņam, izmantojot Queue-Fair tehnoloģiju, finanšu iestādes var bez problēmām izpildīt DORA prasības, vienlaikus uzlabojot klientu pieredzi, drošību un sistēmas stabilitāti. Queue-Fair ir ne tikai atbilstības nodrošināšanas rīks, bet arī digitālās transformācijas veicinātājs, kas palīdz uzņēmumiem atbildīgi atraisīt jaunas inovācijas.
Aizsargājiet savu darbību, saglabājiet atbilstību un nodrošiniet darbības nepārtrauktību ar Queue-Fair.
2004. gadā izgudrotais un patentētais Queue-Fair ir oriģinālā virtuālā uzgaidāmā telpa, kas nodrošina tiešsaistes rindu pārvaldību aizņemtām vietnēm un lietotnēm.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Visas tiesības aizsargātas.
Daļa no rindu risinājumu saimes Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
