Kā Queue-Fair palīdz finanšu un apdrošināšanas tehnoloģiju uzņēmumiem sasniegt DORA atbilstību
Regulatīvās iestādes, piemēram, Apvienotās Karalistes Finanšu uzraudzības iestāde (FCA), ir uzlikušas ievērojamus naudas sodus finanšu iestādēm par darbības traucējumiem, tostarp par tīmekļa vietņu un sistēmu darbības traucējumiem, kas negatīvi ietekmē klientus. Turpmāk ir minēti ievērojami piemēri, par kuriem ir plaši ziņots:
‘Mūsu vērtība ir bijusi ļoti augsta. Palīdzība bija profesionāla, atbalsts bija lielisks, un viņi pat pievienojās mūsu sanāksmei, lai kopā ar mums pārraudzītu, kad rinda sāka darboties. Tas bija lieliski!’
‘Queue-Fair ir lieliski piemērots mūsu lielajam tiešsaistes mazumtirdzniecības pasākumam. Tā lietošana bija ļoti intuitīva, un tā darbojās ļoti labi. Queue-Fair nodrošina nepārtrauktību un palielina klientu tiešsaistes pieredzes uzticamību. Mums noteikti ir plāni izmantot Queue-Fair arī turpmāk, lai piedalītos pasākumos, kuros sagaidām lielu datplūsmu un dalību lielākos mazumtirdzniecības pasākumos.’
‘Lieliski. Man bija bezmiega nakts, uztraucoties, ka vietne atkal sabruks pēc pēdējās reizes, kad mēģinājām palaist mūsu populāro akciju bez Queue-Fair. Esmu ļoti priecīgs, ka esmu atradis jūsu risinājumu. Paldies par jūsu atsaucību - ir ļoti pateicīgi, ka jūs mums to uzstādījāt mazāk nekā vienas dienas laikā, un tas darbojās perfekti. Lieliski. Jauki sīkumi. Zelta. Vēlreiz paldies; tas man nozīmē visu pasauli. Šovakar es labi gulēšu. Leģendārs.’
‘Kad COVID vakcināciju sākām piedāvāt 16-29 gadus veciem cilvēkiem, mēs vērsāmies pēc palīdzības pie Queue-Fair, kas ātri izveidoja pilnībā zīmolotu virtuālo uzgaidāmo telpu. Tajā pēcpusdienā Queue-Fair mums godīgi sarindoja 450 000 cilvēku. Queue-Fair nodrošināja, ka mūsu sistēma varēja pieņemt rezervācijas tādā ātrumā, kādu tā spēja apstrādāt, bez pārslodzes. Mēs esam ļoti pateicīgi par Queue-Fair sniegto izcilo atbalstu, un mēs uzsākām darbību ar lieliem panākumiem. Rinda darbojās perfekti un palīdzēja mums pārvarēt punktuāli atklātu tehnisku problēmu, kas citādi būtu izjaucis kampaņu. Liels paldies Queue-Fair par jūsu piedāvājumu! Mēs to ļoti novērtējam. Queue-Fair mūs izglāba!’
‘Lielisks risinājums augstas satiksmes plūsmas pārvaldībai! Komanda ir ļoti profesionāla un uzmanīga pret klientu vajadzībām. Platforma ir viegli integrējama. Queue-Fair palīdz mums pārvaldīt negaidītus lēcienus, nodrošinot, ka mūsu tīmekļa vietne joprojām darbojas pieprasījuma maksimuma laikā.’
‘Kvalitatīvs produkts un uzticams serviss. Mēs bijām šokēti par to, cik ātri tas tika uzstādīts un cik viegli to bija lietot. Produkts darbojās tieši tā, kā bija paredzēts. Mēs vēlamies pateikties Queue-Fair komandai par to, ka padarīja procesu nevainojamu, un par atbalstu, kas palīdzēja mums ar iestatīšanu. Kad mums būs līdzīgi pasākumi, mēs noteikti izmantosim Queue-Fair.’
‘Lielisks risinājums, lai risinātu situācijas, kad ir liela satiksmes plūsma. Risinājums ir viegli uzstādāms. Aizmugurējā biroja panelī ir daudz iespēju, lai visu pielāgotu un nodrošinātu jums visas nepieciešamās iespējas. Man bija laba pieredze rindas instalēšanā, iestatīšanā, pielāgošanā un uzraudzībā, un ikreiz, kad man savā vietnē ir jāapstrādā liels trafiks, es zinu, ka varu izmantot šo risinājumu.’
‘Man patīk, kad viss vienkārši darbojas. Visam ir jābūt pareizi pirmajā reizē - un ar Queue-Fair tas tā arī bija! Tas dara to, ko mēs vēlējāmies, un dara to labi. Līdz šim saspringtajā dienā bija par vienu lietu mazāk, un tas vien bija ieejas maksas vērts. Es sazinājos ar citu uzņēmumu, kas nav Lielbritānijas uzņēmums, un viņi vienkārši bombardēja mani ar zvaniem, bet Queue-Fair nodrošināja mums visu ceļu no sākotnējā kontakta līdz pilnīgai izvēršanai mazāk nekā divās stundās - sestdienā! Es esmu ļoti pārsteigts - ārkārtīgi laimīgs un sajūsmā. Mūsu mijiedarbība sociālajos plašsaziņas līdzekļos pieauga par 800%. Lieliski. Lieliski. Cilvēks, kurš to izgudroja, ir ģēnijs!’
‘Pārsteidzošs atbalsts un lielisks rīks. Man patika iestatīšanas un lietošanas vienkāršība. Queue-Fair ļāva mums pārvaldīt datplūsmu palaišanas laikā. Pagājušajā gadā mūsu vietne nedarbojās, un mums ar to bija problēmas! Šogad problēma tika atrisināta, vienkārši pievienojot Queue-Fair skriptu.’
‘Lielisks risinājums efektīvai rindu veidošanai, ko atbalsta kompetenti un apbrīnojami profesionāļi. Queue-Fair ir ļoti ērti lietojams un vienkārši integrējams. Viņu komanda mums palīdzēja katrā solī. Pateicoties Queue-Fair, mēs varējām nodrošināt saviem lietotājiem labi izskatīgu un funkcionējošu automatizētu rindu. Viņiem ir skaists administratīvais paneļdirektors. Mēs priecājamies, ka atradām Queue-Fair un ka varam paļauties uz viņiem mūsu biznesa vajadzībām. Mums patīk šis pakalpojums!’
‘Perfekts pakalpojums, kas palīdzēja mums mūsu aizņemtākajā gada laikā. Ar viņiem bija patīkami sadarboties, nodrošinot elastību, kur tas bija nepieciešams, un lielisku atbalstu ar ātru reaģēšanas laiku. Pakalpojums precīzi atbilda mūsu vajadzībām.’
‘Ļoti noderīgs rīks un lieliska tehniskā palīdzība. Augstu vērtēju tā vienmērīgu darbību. Tas palīdz mums veiksmīgi pārvaldīt augstas lietotāju plūsmas laikus mūsu tīmekļa vietnē. Pateicoties šim rīkam, mēs esam produktīvāki, jo tas ļauj mums veltīt pūles citiem uzdevumiem, atstājot savu daļu labi segtu.’
Šie incidenti liecina par to, cik svarīgi uzņēmumiem ir paredzēt iespējamos tiešsaistes aktivitātes kāpumus, jo īpaši nosakot klientu apkalpošanas termiņus, un nodrošināt, ka to digitālā infrastruktūra spēj tikt galā ar pieaugošo datplūsmu, lai novērstu pakalpojumu sniegšanas traucējumus.
Šie gadījumi uzsver, cik svarīga ir stabila IT infrastruktūra un darbības elastība finanšu nozarē. Regulatori, piemēram, FCA, pieprasa iestādēm atbildību par sistēmas kļūmēm, kas traucē klientu piekļuvi un tirgus stabilitāti.
Digitālās darbības noturības likums (Digital Operational Resilience Act - DORA) ir būtisks pavērsiens finanšu un apdrošināšanas nozarē, jo tas nosaka stingras kiberdrošības, darbības noturības un riska pārvaldības prasības. No 2025. gada 17. janvāra visām finanšu iestādēm un to tehnoloģiju nodrošinātājiem, kas darbojas ES vai apkalpo klientus ES, ir jāievēro šie noteikumi.
Bankām, apdrošinātājiem, finanšu tehnoloģiju un apdrošināšanas tehnoloģiju uzņēmumiem DORA ir gan izaicinājums, gan iespēja. Atbilstība veicinās drošību, vairos uzticēšanos un atraisīs inovācijas, taču prasību neievērošana var novest pie soda naudām, kaitējuma reputācijai un darbības traucējumiem.
Atbilstības nodrošināšanai galvenā problēma ir datplūsmas pārrāvumu pārvaldība, kiberuzbrukumu noturība un sistēmas pieejamība, jo īpaši attiecībā uz mākslīgā intelekta vadītiem finanšu procesiem. Šajā jomā Queue-Fair.com piedāvā pārbaudītu un uzticamu risinājumu.
Kāpēc DORA atbilstība ir svarīga finanšu un apdrošināšanas tehnoloģiju uzņēmumiem
DORA ir daļa no plašākiem ES centieniem saskaņot kiberdrošības tiesību aktus un stiprināt finanšu pakalpojumu digitālo noturību. Tā pilnvaro:
Atbilstība ne tikai palīdz izvairīties no sodanaudām un reputācijas riskiem, bet arī palīdz uzņēmumiem nodrošināt nākotni, ļaujot tiem atbildīgi integrēt jaunākās tehnoloģijas.
Queue-Fair virtuālās uzgaidāmās telpas tehnoloģijai jau uzticas valdības un finanšu iestādes visā Eiropā, lai pārvaldītu maksimālo pieprasījumu, novērstu dīkstāvi un aizsargātu sistēmas no kiberuzbrukumiem.
Valdības aģentūras visā Eiropā paļaujas uz Queue-Fair, lai apstrādātu augstas satiksmes intensitātes notikumus, novērstu kiberdarbības traucējumus un nodrošinātu digitālo pakalpojumu darbību:
Šī pierādītā pieredze padara Queue-Fair par ideālu partneri finanšu iestādēm, kas ievēro DORA noteikumus.
DORA pilnvaro uzņēmumus plānot IKT darbības traucējumus. Queue-Fair novērš sistēmas darbības traucējumus un pārslodzi, inteliģenti pārvaldot augsta pieprasījuma periodus - gan attiecībā uz polišu pieteikumiem, gan prasību apstrādi, gan regulatīvo dokumentu iesniegšanu - un nodrošinot sistēmu stabilitāti.
Uzņēmumiem ir jāveic noturības testēšana un jāizveido riska sistēmas. Queue-Fair izlīdzina pieprasījuma kāpumus, nodrošinot, ka finanšu platformas ir pieejamas, atbilstīgas un drošas arī datplūsmas maksimuma laikā.
DORA pieprasa, lai AI sistēmas uzturētu automātiskus žurnālus un uzskaites mehānismus. Queue-Fair reāllaika izsekošana nodrošina pārredzamu lietotāju pārvaldību, nodrošinot skaidru revīzijas izsekojamību regulatīvajām pārbaudēm.
Regulatori sagaida, ka finanšu pakalpojumu jomā attieksme pret klientiem būs vienlīdzīga, jo īpaši tad, kad pieprasījums ir liels. Queue-Fair darbojas pēc rindas kārtības, novēršot diskrimināciju, sistēmas pārslodzi vai negodīgas piekļuves problēmas.
DORA attiecina atbilstības prasības arī uz tehnoloģiju nodrošinātājiem. Ar iebūvēto datplūsmas filtrēšanu Queue-Fair bloķē robotu uzbrukumus, mazina pakalpojuma atteikuma riskus un aizsargā sistēmas no ļaunprātīgiem pārslodzes mēģinājumiem, kas atbilst DORA kiberdrošības mērķiem.
Digitālās darbības noturības likumā (DORA) noteikts, ka finanšu struktūrām jāizveido stingras informācijas un komunikācijas tehnoloģiju (IKT) riska pārvaldības sistēmas, kas ietver visaptverošus ziņošanas mehānismus par incidentiem. Queue-Fair klientu portāla ziņošanas lapa var būtiski palīdzēt finanšu uzņēmumiem izpildīt šīs DORA atbilstības prasības līdz 2025. gada aprīlim, izmantojot šādas funkcijas:
Uzraudzība reāllaikā un ziņošana par incidentiem: Queue-Fair nodrošina tīmekļa vietnes datplūsmas un sistēmas veiktspējas izsekošanu reāllaikā. Šī nepārtrauktā uzraudzība ļauj finanšu iestādēm nekavējoties atklāt un dokumentēt ar IKT saistītus incidentus, nodrošinot savlaicīgu ziņošanu regulatīvajām iestādēm, kā to pieprasa DORA.
Detalizēta analītika un revīzijas izsekojumi: Platforma piedāvā padziļinātu analīzi, apkopojot datus par lietotāju mijiedarbību, satiksmes modeļiem un sistēmas reakciju. Šie detalizētie ieraksti veido visaptverošu revīzijas izsekojamību, veicinot pārskatāmu pārskatu sniegšanu un palīdzot veikt pēcincidentu analīzi, lai novērstu turpmākus gadījumus.
Darbības noturības testēšanas atbalsts: Queue-Fair ziņošanas rīki palīdz novērtēt sistēmas veiktspēju stresa testu un simulētu kiberuzbrukumu laikā. Analizējot, kā sistēmas tiek galā ar maksimālo datplūsmu un iespējamiem apdraudējumiem, finanšu iestādes var novērtēt savu darbības noturību un noteikt jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi, kas atbilst DORA noturības testēšanas prasībām.
Trešo pušu riska pārvaldība: Queue-Fair izmantošana ļauj finanšu iestādēm efektīvi uzraudzīt un pārvaldīt mijiedarbību ar trešo pušu IKT pakalpojumu sniedzējiem. Pārskatu lapa piedāvā ieskatu trešo pušu darbībā un ar to saistītos riskos, nodrošinot, ka visi ārējie partneri atbilst DORA stingrajiem standartiem.
Lai gan ES Digitālās darbības noturības akta (DORA) galvenais atbilstības termiņš bija 2025. gada 17. janvāris, ir vēl citi atskaites punkti, par kuriem finanšu iestādēm ir jāzina:
1. Informācijas reģistru iesniegšana. Finanšu struktūrām ir jāuztur visaptveroši reģistri, kuros detalizēti norādītas to līgumiskās vienošanās ar informācijas un komunikācijas tehnoloģiju (IKT) pakalpojumu sniedzējiem. Šie reģistri ir jāiesniedz savām valsts kompetentajām iestādēm (VKI) līdz 2025. gada 4. aprīlim.
2. NCA ziņojumi Eiropas uzraudzības iestādēm (EUI). Pēc tam, kad finanšu iestādes ir iesniegušas informāciju, NCA ir pienākums līdz 2025. gada 30. aprīlim ziņot par šiem reģistriem EUI.
Finanšu iestādēm šis periods jāizmanto, lai pabeigtu un pārskatītu savus informācijas reģistrus un nodrošinātu savlaicīgu iesniegšanu līdz aprīļa termiņiem.
Turklāt finanšu iestādēm, kas darbojas Apvienotajā Karalistē, Apvienotās Karalistes noteikumi par darbības noturību paredz pilnīgu atbilstību līdz 2025. gada 31. martam. Šiem noteikumiem, lai gan tie ir atsevišķi no DORA, ir līdzīgi mērķi - uzlabot finanšu pakalpojumu darbības noturību.
Tāpēc atkarībā no jūsu darbības jurisdikcijas 2025. gada marts ir kritiskais periods, lai nodrošinātu atbilstību attiecīgajiem darbības noturības noteikumiem. Queue-Fair var būt nozīmīga tā sastāvdaļa.
Finanšu un apdrošināšanas tehnoloģiju uzņēmumiem jau bija jāsagatavojas 2025. gada janvāra termiņam, kas tagad ir pagājis:
Gatavojoties nākamajam termiņam, izmantojot Queue-Fair tehnoloģiju, finanšu iestādes var bez problēmām izpildīt DORA prasības, vienlaikus uzlabojot klientu pieredzi, drošību un sistēmas stabilitāti. Queue-Fair ir ne tikai atbilstības nodrošināšanas rīks, bet arī digitālās transformācijas veicinātājs, kas palīdz uzņēmumiem atbildīgi atraisīt jaunas inovācijas.
Aizsargājiet savu darbību, saglabājiet atbilstību un nodrošiniet darbības nepārtrauktību ar Queue-Fair.
2004. gadā izgudrotais un patentētais Queue-Fair ir oriģinālā virtuālā uzgaidāmā telpa, kas nodrošina tiešsaistes rindu pārvaldību aizņemtām vietnēm un lietotnēm.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Visas tiesības aizsargātas.
Daļa no rindu risinājumu saimes Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
