Kaip Queue-Fair padeda finansų ir draudimo technologijų įmonėms pasiekti DORA atitiktį
Kaip Queue-Fair padeda finansų ir draudimo technologijų įmonėms pasiekti DORA atitiktį
Tokios reguliavimo institucijos kaip Jungtinės Karalystės Finansinio elgesio institucija (FCA) skyrė dideles baudas finansų įstaigoms už veiklos sutrikimus, įskaitant interneto svetainių ir sistemų neveikimą, kuris neigiamai paveikė klientus. Štai žymūs pavyzdžiai, apie kuriuos buvo plačiai pranešta:
‘Puiki platforma! Queue-Fair yra tikrai paprasta naudoti, o klientų aptarnavimas yra puikus - visada atsako greitai ir aiškiai. Puikios tiesioginės ataskaitos padėjo mums tiksliai stebėti srautą renginių pradžios metu, be to, jas buvo lengva integruoti ir sukurti prekės ženklą. Queue-Fair užtikrina, kad visi turėtų sąžiningas galimybes dalyvauti mūsų renginiuose, o tai mes labai vertiname.’
‘"Queue-Fair" žmonės viršijo savo galimybes ir padėjo mums įdiegti jų eilių sudarymo sistemą per vieną dieną. Kai eilėje laukė daugiau nei 25 000 žmonių, jie padėjo mums valdyti srautą per didžiausius pikus. Queue-Fair daro tai, ką ir turi daryti - rikiuoja žmones į eilę už konkurencingą kainą. Esame patenkinti "Queue-Fair" sistema ir naudosimės ja per būsimus renginius.’
‘Labai džiaugiamės, kad Queue-Fair yra mūsų laukiamojo kambario partneris per tris didelius "iPhone" pristatymo renginius. Mūsų svetainė nesugedo! Queue-Fair dėka net viršijome savo pardavimų tikslą! Queue-Fair platforma patogi - ja labai lengva naudotis, o duomenų ataskaitos suteikė mums reikšmingų įžvalgų būsimiems projektams. Labai džiaugiamės, kad jie yra mūsų partneriai :) Queue-Fair tikrai bus vienintelė mūsų rekomendacija mūsų brangiems draugams. Daugiau galios Queue-Fair! Geras darbas!’
‘Kaip tik tai, ko mums reikėjo! Grįžtamasis ryšys buvo tikrai geras, o Queue-Fair veikė taip, kaip mums reikėjo. Jei tūkstančiai žmonių paspaudžia "refresh", kai parduodami dideli bilietai, jums reikia apsauginio tinklo! Queue-Fair išlaidos, palyginti su išlaidomis, susijusiomis su duomenų bazės problemomis ar bendravimu su piktais klientais, reiškia, kad tai yra neapsimoka. Esame tikrai patenkinti!’
‘Puiki paslauga, kuri padėjo mums labiausiai užimtu metų laiku. Su jais buvo malonu dirbti, jie buvo lankstūs ten, kur mums reikėjo, ir puikiai padėjo greitai reaguoti. Paslauga tiksliai atitiko mūsų poreikius.’
‘Sumažino mūsų internetinės parduotuvės paleidimo dienos stresą! Visiškai naują svetainę paleidome tą pačią dieną, kai šiais metais pradėjome teikti užsakymus. Paleidimo dieną į mūsų svetainę plūstelėjo didžiulis klientų srautas, o Queue-Fair įdiegimas padėjo mums jaustis ramiai per visą šią patirtį. Iš klientų negavome nė vieno elektroninio laiško dėl eilės (tai laikome ženklu, kad viskas veikė gerai). Eilę buvo lengva integruoti į mūsų svetainę. Mūsų patirtis su Queue-Fair komanda buvo sklandi ir profesionali, o geriausia, kad mūsų klientai turėjo puikią patirtį! Vertiname tai, kad turėdami Queue-Fair galime būti ramūs.’
‘Pašalina visą stresą, susijusį su didelės paklausos renginių pristatymu. Labai lengva konfigūruoti ir nustatyti, o palaikymo komanda labai dėmesinga. Be to, kad nebeturėjome streso, renginius iš tikrųjų išpardavėme greičiau. Ji daro būtent tai, kas nurodyta ant skardinės. Sprendimas veikė puikiai.’
‘SĖKMĖ!!! Vakar viskas vyko taip sklandžiai, kad mano klientas verkė. Tiesiogine prasme. Tokia fantastiška patirtis. Neįtikėtinas palaikymas. Neįtikėtinas produktas, suteikiantis puikią patirtį galutiniam naudotojui. Mano klientas buvo sužavėtas, kai iš Queue-Fair prietaisų skydelio stebėjome, kaip naudotojai atvyksta į virtualią laukiamąją salę, paskui pereina į svetainę ir sėkmingai perka.’
‘Tvirtas, gelbstintis ir lengvai įgyvendinamas! Mums patinka, kaip greitai galite pradėti juo naudotis, o jo sąsaja labai patogi. Naudojant Queue-Fair nėra jokių trūkumų, todėl tam tikrais momentais išsprendėme didelio srauto valdymo problemą, kad nepraleistume nė vieno pardavimo ir išlaikytume kuo geresnę klientų patirtį! Viskas, ko tikėjausi, kad išspręsiu su dideliu srautu susijusias problemas, buvo išspręsta iš karto, kai tik įdiegiau Queue-Fair.’
‘Queue-Fair yra patikima platforma su puikiu klientų aptarnavimu. Jų patikima ir sąžininga eilių sudarymo sistema pašalino daug streso, susijusio su greituoju išpardavimu. Nėra ko nemėgti! Išbandykite ją, nenusivilsite.’
‘Queue-Fair yra gelbėtojas! Pradėti dirbti su jais buvo greita ir paprasta. Taip greitai ir paprastai - 2 žingsniai 1 diena! Dėl masinių išankstinės prekybos renginių mūsų svetainė sugriūdavo, o dabar žmonės stoja į virtualią eilę - labai veiksminga. Be jokios abejonės, rekomenduoju Queue-Fair kitiems!’
‘Tai nuostabu! Queue-Fair roko! Queue-Fair buvo neįtikėtinai naudingas kontroliuojant mūsų svetainės srautą, todėl naudotojų patirtis buvo sklandi ir maloni. Sistema ir aptarnavimas yra aukščiausios kokybės. Labai ačiū Queue-Fair!’
Šie incidentai rodo, kad įmonėms svarbu numatyti galimus aktyvumo internete šuolius, ypač nustatant klientų aptarnavimo terminus, ir užtikrinti, kad jų skaitmeninė infrastruktūra galėtų susidoroti su padidėjusiu srautu, kad būtų išvengta paslaugų teikimo sutrikimų.
Šie atvejai pabrėžia patikimos IT infrastruktūros ir operacinio atsparumo svarbą finansų sektoriuje. Tokios reguliavimo institucijos kaip FCA reikalauja, kad įstaigos būtų atsakingos už sistemos gedimus, kurie sutrikdo klientų prieigą ir rinkos stabilumą.
Skaitmeninio operacinio atsparumo įstatymas (angl. Digital Operational Resilience Act, DORA) keičia finansų ir draudimo sektorių padėtį, nes jame nustatyti griežti kibernetinio saugumo, operacinio atsparumo ir rizikos valdymo reikalavimai. Nuo 2025 m. sausio 17 d. visos finansų įstaigos ir jų technologijų teikėjai, veikiantys ES arba aptarnaujantys ES įsikūrusius klientus, privalo laikytis šių taisyklių.
Bankams, draudikams, "fintech" ir draudimo technologijų įmonėms DORA yra ir iššūkis, ir galimybė. Atitiktis reikalavimams padidins saugumą, sustiprins pasitikėjimą ir atvers kelią inovacijoms, tačiau reikalavimų nesilaikymas gali lemti baudas, žalą reputacijai ir veiklos sutrikimus.
Pagrindinis atitikties užtikrinimo klausimas yra srauto padidėjimo valdymas, atsparumas kibernetinėms atakoms ir sistemos prieinamumas, ypač dirbtiniu intelektu valdomiems finansiniams procesams. Būtent čia Queue-Fair.com siūlo patikrintą ir patikimą sprendimą.
Kodėl DORA atitiktis svarbi finansų ir draudimo technologijų įmonėms
DORA yra platesnių ES pastangų suderinti kibernetinio saugumo įstatymus ir sustiprinti finansinių paslaugų skaitmeninį atsparumą dalis. Juo įgaliojama:
Atitiktis teisės aktams ne tik padeda išvengti baudų ir rizikos reputacijai, bet ir padeda užtikrinti įmonių ateitį, nes leidžia joms atsakingai integruoti pažangiausias technologijas.
Queue-Fair virtualaus laukiamojo technologija jau pasitiki vyriausybės ir finansų įstaigos visoje Europoje, kad galėtų valdyti didžiausią paklausą, išvengti prastovų ir apsaugoti sistemas nuo kibernetinių atakų.
Vyriausybinės agentūros visoje Europoje pasikliauja Queue-Fair, kad galėtų valdyti didelio srauto įvykius, užkirsti kelią kibernetiniams trikdžiams ir užtikrinti skaitmeninių paslaugų veikimą:
Dėl šios įrodytos patirties Queue-Fair yra idealus partneris finansų įstaigoms, kurios laikosi DORA taisyklių.
DORA įpareigoja įmones planuoti IRT sutrikimus. "Queue-Fair" užkerta kelią sistemos gedimams ir perkrovoms, nes protingai valdo didelės paklausos laikotarpius - nesvarbu, ar tai būtų polisų paraiškos, reikalavimų apdorojimas, ar reguliavimo dokumentų teikimas - ir užtikrina, kad sistemos išliktų stabilios.
Įmonės turi atlikti atsparumo testavimą ir sukurti rizikos sistemas. Queue-Fair išlygina paklausos šuolius ir užtikrina, kad finansinės platformos išliktų prieinamos, atitiktų reikalavimus ir būtų saugios didžiausio srauto metu.
DORA reikalauja, kad dirbtinio intelekto sistemos turėtų automatinius žurnalus ir įrašų saugojimo mechanizmus. Queue-Fair realiuoju laiku vykdoma stebėsena užtikrina skaidrų naudotojų valdymą ir suteikia aiškią audito seką, reikalingą reguliavimo institucijoms peržiūrėti.
Reguliavimo institucijos tikisi, kad finansinių paslaugų teikėjai su klientais elgsis vienodai, ypač kai paklausa yra didelė. Queue-Fair veikia pagal principą "kas pirmas atėjęs, tas pirmas aptarnaujamas", todėl užkertamas kelias diskriminacijai, sistemos perkrovoms ar nesąžiningos prieigos problemoms.
DORA išplečia atitikties reikalavimus ir technologijų teikėjams. Dėl integruoto srauto filtravimo "Queue-Fair" blokuoja botų atakas, mažina atsisakymo aptarnauti riziką ir apsaugo sistemas nuo kenkėjiškų perkrovos bandymų, o tai atitinka DORA kibernetinio atsparumo tikslus.
Skaitmeninio operacinio atsparumo įstatyme (DORA) reikalaujama, kad finansų subjektai sukurtų patikimas informacinių ir ryšių technologijų (IRT) rizikos valdymo sistemas, apimančias išsamius pranešimo apie incidentus mechanizmus. Queue-Fair klientų portalo ataskaitų puslapis gali labai padėti finansų įmonėms iki 2025 m. balandžio mėn. įvykdyti šiuos DORA atitikties reikalavimus, pasitelkdamas šias funkcijas:
Stebėsena realiuoju laiku ir pranešimai apie incidentus: Queue-Fair realiuoju laiku stebi svetainės srautą ir sistemos veikimą. Ši nuolatinė stebėsena leidžia finansų įstaigoms greitai aptikti ir užfiksuoti su IRT susijusius incidentus, užtikrinant, kad laiku būtų pranešta reguliavimo institucijoms, kaip reikalaujama pagal DORA.
Išsami analizė ir audito sekos: Platforma siūlo išsamią analizę, kurioje kaupiami duomenys apie naudotojų sąveikas, srauto modelius ir sistemos reakcijas. Šie išsamūs įrašai sukuria išsamią audito seką, palengvina skaidrią atskaitomybę ir padeda atlikti analizę po incidentų, kad būtų išvengta incidentų ateityje.
Operacinio atsparumo testavimo parama: Queue-Fair ataskaitų teikimo priemonės padeda įvertinti sistemos veikimą atliekant testavimą nepalankiausiomis sąlygomis ir imituojant kibernetines atakas. Analizuodami, kaip sistemos susidoroja su didžiausiu duomenų srautu ir galimomis grėsmėmis, finansų subjektai gali įvertinti savo operacinį atsparumą ir nustatyti tobulintinas sritis, atitinkančias DORA atsparumo testavimo reikalavimus.
Trečiųjų šalių rizikos valdymas: Naudodamos Queue-Fair finansų įstaigos gali veiksmingai stebėti ir valdyti sąveiką su trečiųjų šalių IRT paslaugų teikėjais. Ataskaitų puslapyje galima susipažinti su trečiųjų šalių veiklos rezultatais ir bet kokia susijusia rizika, užtikrinant, kad visi išorės partneriai atitiktų griežtus DORA standartus.
Nors pagrindinis ES Skaitmeninio operacinio atsparumo akto (angl. Digital Operational Resilience Act, DORA) atitikties terminas - 2025 m. sausio 17 d., finansų subjektai turi žinoti ir vėlesnius etapus:
1. Informacijos registrų pateikimas. Finansų subjektai privalo tvarkyti išsamius registrus, kuriuose būtų išsamiai nurodyti jų sutartiniai susitarimai su informacinių ir ryšių technologijų (IRT) paslaugų teikėjais. Šiuos registrus savo nacionalinėms kompetentingoms institucijoms (NKI) turi pateikti iki 2025 m. balandžio 4 d.
2. NKI ataskaitų teikimas Europos priežiūros institucijoms (EPI). Finansų subjektams pateikus duomenis, NKI privalo iki 2025 m. balandžio 30 d. pateikti šiuos registrus EPI.
Finansų subjektai turėtų pasinaudoti šiuo laikotarpiu, kad užbaigtų ir peržiūrėtų savo informacijos registrus ir užtikrintų, kad informacija būtų pateikta laiku iki balandžio mėn. terminų.
Be to, Jungtinėje Karalystėje veikiančioms finansų įstaigoms Jungtinės Karalystės operacinio atsparumo taisyklėse nustatytas reikalavimas iki 2025 m. kovo 31 d. visiškai laikytis šių taisyklių. Šios taisyklės, nors ir atskiros nuo DORA, turi panašius tikslus - didinti finansinių paslaugų operacinį atsparumą.
Todėl, priklausomai nuo jūsų veiklos jurisdikcijos, 2025 m. kovas yra kritinis laikotarpis, per kurį reikia užtikrinti atitiktį atitinkamoms veiklos atsparumo taisyklėms. Queue-Fair gali būti svarbi to dalis.
Finansų ir draudimo technologijų įmonės jau turėjo pasirengti 2025 m. sausio mėn. terminui, kuris jau praėjo, iki:
Ruošiantis kitam terminui, finansų įstaigos, įdiegusios Queue-Fair technologiją, gali sklandžiai laikytis DORA reikalavimų ir kartu pagerinti klientų patirtį, saugumą ir sistemos stabilumą. Queue-Fair yra ne tik atitikties užtikrinimo priemonė, bet ir skaitmeninės transformacijos įrankis, padedantis įmonėms atsakingai išlaisvinti naujas inovacijas.
Apsaugokite savo veiklą, laikykitės reikalavimų ir užtikrinkite verslo tęstinumą naudodami Queue-Fair
2004 m. išrasta ir užpatentuota "Queue-Fair" yra originali virtuali laukimo salė, kurioje galima internetu valdyti eiles užimtose svetainėse ir programėlėse.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Visos teisės saugomos.
"Orderly" eilių sprendimų šeimos dalis - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U