Kaip Queue-Fair padeda finansų ir draudimo technologijų įmonėms pasiekti DORA atitiktį
Kaip Queue-Fair padeda finansų ir draudimo technologijų įmonėms pasiekti DORA atitiktį
- 25/02/2025
- Komercinis
- Mike
- Dalytis
Kaip Queue-Fair padeda finansų ir draudimo technologijų įmonėms pasiekti DORA atitiktį
Tokios reguliavimo institucijos kaip Jungtinės Karalystės Finansinio elgesio institucija (FCA) skyrė dideles baudas finansų įstaigoms už veiklos sutrikimus, įskaitant interneto svetainių ir sistemų neveikimą, kuris neigiamai paveikė klientus. Štai žymūs pavyzdžiai, apie kuriuos buvo plačiai pranešta:
‘Pašalina VISĄ stresą! Queue-Fair veikė puikiai, buvo labai lengva nustatyti ir palaikymas buvo aukščiau ir toliau, meistriškumo klasė paramos tikrai. Patirtis buvo tokia sklandi ir suteikė mums daug pasitikėjimo iš anksto. Ankstesniais metais mūsų svetainė visada sugriūdavo, o tai visiems dalyviams sukeldavo didelį stresą. Queue-Fair išsprendė šią problemą, mūsų svetainė nesugedo. Viskas veikė taip, kaip sakė mūsų įdarbinimo konsultantas. Su Queue-Fair esame tikri, kad ateityje mūsų laukia dar didesnės dienos.’
‘Penkių žvaigždučių Queue-Fair apžvalga! Komanda yra labai profesionali ir maloni, labai punktuali ir atsižvelgia į klientų poreikius. Atvirai kalbant, puikiai sutariame visais aspektais. Queue-Fair yra labai svarbus įrankis valdant renginius, kuriuose dalyvauja daug dalyvių.’
‘Streso žudiko programa! Žinojome, kad bus gausu paraiškų dėl naujos e. valdžios paslaugos, kurią pradėjome teikti. Norėjome, kad eilė būtų nuolat naudojama apsaugai. Queue-Fair suteikė mums firminį eilės puslapį ir paprastus naudoti įrankius, kad galėtume pritaikyti ir valdyti laukimo eilę. Jų palaikymas buvo puikus, su jais buvo malonu bendrauti. Queue-Fair nuolat mums padėjo, o mums svarbu tai, kad mes tikrai gavome reikiamą paslaugą. Ačiū Queue-Fair!’
‘Queue-Fair yra nuoširdžiai nuostabus produktas - labai rekomenduojama. Gaila, kad neperėjome anksčiau! Visas procesas iki pat įdiegimo buvo vienas sklandžiausių, kokį esu patyręs. Queue-Fair turi papildomų funkcijų, kurių mūsų ankstesnis tiekėjas negalėjo pasiekti, todėl pereiti buvo lengva. Visi, ieškantys eilių produkto, turėtų ieškoti toliau. Mums jis patinka!’
‘Efektyvi ir patikima eilių valdymo sistema. Queue-Fair labiausiai išsiskiria tuo, kad ją lengva naudoti ir ji sklandžiai integruota į mūsų esamą platformą. Ji padėjo mums valdyti didelio masto srauto šuolius nesukeliant prastovų ar sutrikimų, užtikrinant sklandžią naudotojų patirtį. Realaus laiko duomenys ir klientų aptarnavimas taip pat yra išskirtiniai, suteikdami mums įrankius, kad per didelės paklausos renginius viskas veiktų sklandžiai. Queue-Fair padeda mums veiksmingai valdyti staigius svetainės srauto šuolius. Įdiegę virtualią laukiamąją salę galime užtikrinti, kad nė vienas naudotojas nepatirtų prastovų ar vėlavimų net ir per didelės paklausos įvykius.’
‘Puikus palaikymas. Mūsų verslui keliami sudėtingi komerciniai reikalavimai, o didelis svetainės lankomumas tam tikru laiku ir tam tikromis datomis kėlė didelių problemų. Dabar Queue-Fair veiksmingai jas valdo ir mes galime kontroliuoti pardavimų srautą. Iškart teikiama pagalba telefonu yra puiki - "Queue Fair" komanda iš visų jėgų stengėsi išspręsti problemas ir padėti.’
‘Geriausias laukiamasis, labai lengva jį įgyvendinti, labai naudinga!!! Sistema veikia labai gerai - ketiname ją vėl naudoti būsimiems renginiams, paslauga man labai patinka! Galime paskirstyti savo serverio apkrovą, nes visi vartotojai gali būti virtualioje laukiamojoje salėje, todėl, mano nuomone, gerai pasir inkau pasirinkdamas šį įrankį. Viskas buvo nuostabu!’
‘Nuostabus ir paprastas produktas! Queue-Fair yra tikrai gražus. Taip lengva nustatyti parametrus realiuoju laiku, be to, jį taip lengva integruoti. Palaikymas yra reaktyvus ir draugiškas. Virtualią laukiamąją salę sukonfigūravau per 15 minučių, įskaitant nustatymus! Taigi su Queue-Fair apsaugau savo infrastruktūrą nuo visų šių srauto pikų.’
‘Queue-Fair buvo kaip tik tai, ko mums reikėjo srautui valdyti, o palaikymo tarnyba yra puiki!. Sistema veikia labai gerai! Ieškojome kelių bendrovių ir, be abejonės, radome geriausią! Labai ačiū, Queue-Fair!’
‘Kreipėmės į Queue-Fair, kad padėtų mūsų populiariai rezervavimo paslaugai piko metu. Ji, kaip ir reikėjo tikėtis, sumažino mūsų serverių apkrovą - toks jos darbas. Queue-Fair buvo puiki patirtis, todėl esame labai patenkinti - toks puikus klientų aptarnavimas lemia viską. Mielai kreiptumėmės į kitus klientus ir pasakytume jiems, "Naudokitės šia sistema!" Queue-Fair sistema yra tikrai lanksti ir matau, kad ji mums tinka - ir dar už puikią kainą. Manau, kad tai puiki paslauga - negaliu jos pakankamai pagirti. Du pastarieji savaitgaliai buvo patys ramiausi per pastaruosius kelis mėnesius - Queue-Fair mums visiškai palengvino situaciją. Netgi sakyčiau, kad ji išgelbėjo mano psichinę sveikatą - tai fantastiška!’
‘Puikus sprendimas mūsų parduotuvei. Puikus aptarnavimas, jie atsakė į mano laiškus net naktį! Geriausias aptarnavimas, su kuriuo susidūriau per pastaruosius metus. Įspūdinga sąžininga kaina! Esame daugiau nei patenkinti paslaugomis. Paprastai retkarčiais sulaukiame didelių vartotojų pikų, su Queue-Fair mums pagaliau pavyko vėl užtikrinti stabilų serverių darbą, o pardavimo procesas tiesiog tobulas.’
‘Bendravimas ir lengvas naudojimasis Queue-Fair platforma iš tiesų daro produktą išskirtinį. Mums reikėjo eilės dėl ypač intensyvaus renginio mūsų svetainėje, o aš galėjau ją matyti realiuoju laiku, efektyviai atlikti pakeitimus ir įsitikinti, kad mūsų svetainė nesugrius. Kai man kildavo klausimų ar reikėdavo pagalbos, jie buvo labai paslaugūs. Tikrai rekomenduoju šią platformą ir paslaugą.’
Šie incidentai rodo, kad įmonėms svarbu numatyti galimus aktyvumo internete šuolius, ypač nustatant klientų aptarnavimo terminus, ir užtikrinti, kad jų skaitmeninė infrastruktūra galėtų susidoroti su padidėjusiu srautu, kad būtų išvengta paslaugų teikimo sutrikimų.
Šie atvejai pabrėžia patikimos IT infrastruktūros ir operacinio atsparumo svarbą finansų sektoriuje. Tokios reguliavimo institucijos kaip FCA reikalauja, kad įstaigos būtų atsakingos už sistemos gedimus, kurie sutrikdo klientų prieigą ir rinkos stabilumą.
Skaitmeninio operacinio atsparumo įstatymas (angl. Digital Operational Resilience Act, DORA) keičia finansų ir draudimo sektorių padėtį, nes jame nustatyti griežti kibernetinio saugumo, operacinio atsparumo ir rizikos valdymo reikalavimai. Nuo 2025 m. sausio 17 d. visos finansų įstaigos ir jų technologijų teikėjai, veikiantys ES arba aptarnaujantys ES įsikūrusius klientus, privalo laikytis šių taisyklių.
Bankams, draudikams, "fintech" ir draudimo technologijų įmonėms DORA yra ir iššūkis, ir galimybė. Atitiktis reikalavimams padidins saugumą, sustiprins pasitikėjimą ir atvers kelią inovacijoms, tačiau reikalavimų nesilaikymas gali lemti baudas, žalą reputacijai ir veiklos sutrikimus.
Pagrindinis atitikties užtikrinimo klausimas yra srauto padidėjimo valdymas, atsparumas kibernetinėms atakoms ir sistemos prieinamumas, ypač dirbtiniu intelektu valdomiems finansiniams procesams. Būtent čia Queue-Fair.com siūlo patikrintą ir patikimą sprendimą.
Kodėl DORA atitiktis svarbi finansų ir draudimo technologijų įmonėms
DORA yra platesnių ES pastangų suderinti kibernetinio saugumo įstatymus ir sustiprinti finansinių paslaugų skaitmeninį atsparumą dalis. Juo įgaliojama:
Atitiktis teisės aktams ne tik padeda išvengti baudų ir rizikos reputacijai, bet ir padeda užtikrinti įmonių ateitį, nes leidžia joms atsakingai integruoti pažangiausias technologijas.
Queue-Fair virtualaus laukiamojo technologija jau pasitiki vyriausybės ir finansų įstaigos visoje Europoje, kad galėtų valdyti didžiausią paklausą, išvengti prastovų ir apsaugoti sistemas nuo kibernetinių atakų.
Vyriausybinės agentūros visoje Europoje pasikliauja Queue-Fair, kad galėtų valdyti didelio srauto įvykius, užkirsti kelią kibernetiniams trikdžiams ir užtikrinti skaitmeninių paslaugų veikimą:
Dėl šios įrodytos patirties Queue-Fair yra idealus partneris finansų įstaigoms, kurios laikosi DORA taisyklių.
DORA įpareigoja įmones planuoti IRT sutrikimus. "Queue-Fair" užkerta kelią sistemos gedimams ir perkrovoms, nes protingai valdo didelės paklausos laikotarpius - nesvarbu, ar tai būtų polisų paraiškos, reikalavimų apdorojimas, ar reguliavimo dokumentų teikimas - ir užtikrina, kad sistemos išliktų stabilios.
Įmonės turi atlikti atsparumo testavimą ir sukurti rizikos sistemas. Queue-Fair išlygina paklausos šuolius ir užtikrina, kad finansinės platformos išliktų prieinamos, atitiktų reikalavimus ir būtų saugios didžiausio srauto metu.
DORA reikalauja, kad dirbtinio intelekto sistemos turėtų automatinius žurnalus ir įrašų saugojimo mechanizmus. Queue-Fair realiuoju laiku vykdoma stebėsena užtikrina skaidrų naudotojų valdymą ir suteikia aiškią audito seką, reikalingą reguliavimo institucijoms peržiūrėti.
Reguliavimo institucijos tikisi, kad finansinių paslaugų teikėjai su klientais elgsis vienodai, ypač kai paklausa yra didelė. Queue-Fair veikia pagal principą "kas pirmas atėjęs, tas pirmas aptarnaujamas", todėl užkertamas kelias diskriminacijai, sistemos perkrovoms ar nesąžiningos prieigos problemoms.
DORA išplečia atitikties reikalavimus ir technologijų teikėjams. Dėl integruoto srauto filtravimo "Queue-Fair" blokuoja botų atakas, mažina atsisakymo aptarnauti riziką ir apsaugo sistemas nuo kenkėjiškų perkrovos bandymų, o tai atitinka DORA kibernetinio atsparumo tikslus.
Skaitmeninio operacinio atsparumo įstatyme (DORA) reikalaujama, kad finansų subjektai sukurtų patikimas informacinių ir ryšių technologijų (IRT) rizikos valdymo sistemas, apimančias išsamius pranešimo apie incidentus mechanizmus. Queue-Fair klientų portalo ataskaitų puslapis gali labai padėti finansų įmonėms iki 2025 m. balandžio mėn. įvykdyti šiuos DORA atitikties reikalavimus, pasitelkdamas šias funkcijas:
Stebėsena realiuoju laiku ir pranešimai apie incidentus: Queue-Fair realiuoju laiku stebi svetainės srautą ir sistemos veikimą. Ši nuolatinė stebėsena leidžia finansų įstaigoms greitai aptikti ir užfiksuoti su IRT susijusius incidentus, užtikrinant, kad laiku būtų pranešta reguliavimo institucijoms, kaip reikalaujama pagal DORA.
Išsami analizė ir audito sekos: Platforma siūlo išsamią analizę, kurioje kaupiami duomenys apie naudotojų sąveikas, srauto modelius ir sistemos reakcijas. Šie išsamūs įrašai sukuria išsamią audito seką, palengvina skaidrią atskaitomybę ir padeda atlikti analizę po incidentų, kad būtų išvengta incidentų ateityje.
Operacinio atsparumo testavimo parama: Queue-Fair ataskaitų teikimo priemonės padeda įvertinti sistemos veikimą atliekant testavimą nepalankiausiomis sąlygomis ir imituojant kibernetines atakas. Analizuodami, kaip sistemos susidoroja su didžiausiu duomenų srautu ir galimomis grėsmėmis, finansų subjektai gali įvertinti savo operacinį atsparumą ir nustatyti tobulintinas sritis, atitinkančias DORA atsparumo testavimo reikalavimus.
Trečiųjų šalių rizikos valdymas: Naudodamos Queue-Fair finansų įstaigos gali veiksmingai stebėti ir valdyti sąveiką su trečiųjų šalių IRT paslaugų teikėjais. Ataskaitų puslapyje galima susipažinti su trečiųjų šalių veiklos rezultatais ir bet kokia susijusia rizika, užtikrinant, kad visi išorės partneriai atitiktų griežtus DORA standartus.
Nors pagrindinis ES Skaitmeninio operacinio atsparumo akto (angl. Digital Operational Resilience Act, DORA) atitikties terminas - 2025 m. sausio 17 d., finansų subjektai turi žinoti ir vėlesnius etapus:
1. Informacijos registrų pateikimas. Finansų subjektai privalo tvarkyti išsamius registrus, kuriuose būtų išsamiai nurodyti jų sutartiniai susitarimai su informacinių ir ryšių technologijų (IRT) paslaugų teikėjais. Šiuos registrus savo nacionalinėms kompetentingoms institucijoms (NKI) turi pateikti iki 2025 m. balandžio 4 d.
2. NKI ataskaitų teikimas Europos priežiūros institucijoms (EPI). Finansų subjektams pateikus duomenis, NKI privalo iki 2025 m. balandžio 30 d. pateikti šiuos registrus EPI.
Finansų subjektai turėtų pasinaudoti šiuo laikotarpiu, kad užbaigtų ir peržiūrėtų savo informacijos registrus ir užtikrintų, kad informacija būtų pateikta laiku iki balandžio mėn. terminų.
Be to, Jungtinėje Karalystėje veikiančioms finansų įstaigoms Jungtinės Karalystės operacinio atsparumo taisyklėse nustatytas reikalavimas iki 2025 m. kovo 31 d. visiškai laikytis šių taisyklių. Šios taisyklės, nors ir atskiros nuo DORA, turi panašius tikslus - didinti finansinių paslaugų operacinį atsparumą.
Todėl, priklausomai nuo jūsų veiklos jurisdikcijos, 2025 m. kovas yra kritinis laikotarpis, per kurį reikia užtikrinti atitiktį atitinkamoms veiklos atsparumo taisyklėms. Queue-Fair gali būti svarbi to dalis.
Finansų ir draudimo technologijų įmonės jau turėjo pasirengti 2025 m. sausio mėn. terminui, kuris jau praėjo, iki:
Ruošiantis kitam terminui, finansų įstaigos, įdiegusios Queue-Fair technologiją, gali sklandžiai laikytis DORA reikalavimų ir kartu pagerinti klientų patirtį, saugumą ir sistemos stabilumą. Queue-Fair yra ne tik atitikties užtikrinimo priemonė, bet ir skaitmeninės transformacijos įrankis, padedantis įmonėms atsakingai išlaisvinti naujas inovacijas.
Apsaugokite savo veiklą, laikykitės reikalavimų ir užtikrinkite verslo tęstinumą naudodami Queue-Fair
2004 m. išrasta ir užpatentuota "Queue-Fair" yra originali virtuali laukimo salė, kurioje galima internetu valdyti eiles užimtose svetainėse ir programėlėse.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Visos teisės saugomos.
"Orderly" eilių sprendimų šeimos dalis - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
