Kaip Queue-Fair padeda finansų ir draudimo technologijų įmonėms pasiekti DORA atitiktį
Kaip Queue-Fair padeda finansų ir draudimo technologijų įmonėms pasiekti DORA atitiktį
Tokios reguliavimo institucijos kaip Jungtinės Karalystės Finansinio elgesio institucija (FCA) skyrė dideles baudas finansų įstaigoms už veiklos sutrikimus, įskaitant interneto svetainių ir sistemų neveikimą, kuris neigiamai paveikė klientus. Štai žymūs pavyzdžiai, apie kuriuos buvo plačiai pranešta:
‘Puikus virtualaus laukiamojo sprendimas su nuostabia palaikymo komanda. Queue-Fair yra vientisas - jį tikrai lengva nustatyti ir konfigūruoti. Dėl riboto kiekio atsargų, kurias norime parduoti - o ne perparduoti - klientų patirtis visiškai pagerėjo. Daugiau jokių svetainės sulėtėjimų ar problemų pridedant į krepšelius. Puikiai. Queue-Fair reiškė, kad jautėmės tarsi kontroliuojantys pagrindinę prekybos dieną - juodąjį penktadienį. Verslui tai labai patinka. Queue-Fair tikrai pavyko, jis veikia tikrai gerai. Parama buvo puiki - į kiekvieną klausimą buvo atsakyta itin greitai. Artėja daug renginių, kuriuose taip pat norime naudoti Queue-Fair.’
‘Nuostabu!!! Queue-Fair dirbo labai gerai ir parama yra labai gera. Queue-Fair išsprendė daugelio žmonių prieigos prie projekto problemą ir išvengė mano serverio gedimų. Planuojame ir toliau naudoti Queue-Fair būsimuose projektuose. Ačiū Queue-Fair!!!’
‘Queue-Fair yra nuoširdžiai nuostabus produktas - labai rekomenduojama. Gaila, kad neperėjome anksčiau! Visas procesas iki pat įdiegimo buvo vienas sklandžiausių, kokį esu patyręs. Queue-Fair turi papildomų funkcijų, kurių mūsų ankstesnis tiekėjas negalėjo pasiekti, todėl pereiti buvo lengva. Visi, ieškantys eilių produkto, turėtų ieškoti toliau. Mums jis patinka!’
‘"Queue-Fair" žmonės viršijo savo galimybes ir padėjo mums įdiegti jų eilių sudarymo sistemą per vieną dieną. Kai eilėje laukė daugiau nei 25 000 žmonių, jie padėjo mums valdyti srautą per didžiausius pikus. Queue-Fair daro tai, ką ir turi daryti - rikiuoja žmones į eilę už konkurencingą kainą. Esame patenkinti "Queue-Fair" sistema ir naudosimės ja per būsimus renginius.’
‘Turime renginių, kurie yra itin populiarūs, todėl vienu metu mūsų svetainę aplanko daug žmonių. Queue-Fair padeda tai suvaldyti ir išsprendžia šią problemą. Mums labiausiai patiko pagalba kuriant ir paprastas naudojimas. Rekomenduojame Queue-Fair, nes tai puiki alternatyva kitiems eilių paslaugų teikėjams, siūlanti puikų palaikymą.’
‘Tai nuostabu! Queue-Fair roko! Queue-Fair buvo neįtikėtinai naudingas kontroliuojant mūsų svetainės srautą, todėl naudotojų patirtis buvo sklandi ir maloni. Sistema ir aptarnavimas yra aukščiausios kokybės. Labai ačiū Queue-Fair!’
‘Patikimas sklandaus klientų srautų valdymo sprendimas. Turėjome galimybę naudoti Queue-Fair su keliais klientais ir negalėjome būti labiau patenkinti rezultatais. Queue-Fair išsiskiria> tuo, kad užtikrina vientisą naudotojo patirtį, todėl yra patikima priemonė, kurią lengva integruoti ir naudoti. Queue-Fair palaikymo komanda reagavo operatyviai ir buvo labai kompetentinga, visada greitai padėdavo, kai mums prireikdavo pagalbos. Produkto kokybė tiesiog spindi. Queue-Fair veiksmingai išsprendė didelio srauto padidėjimo valdymo iššūkį, užtikrindama, kad mūsų klientų svetainės galėtų aptarnauti didelius vartotojų srautus nepakenkiant našumui ir naudotojų patirčiai.’
‘Man patinka, kai viskas tiesiog veikia. Viskas turi būti teisinga iš pirmo karto, o su Queue-Fair taip ir buvo! Jis daro tai, ko norėjome, ir daro tai gerai. Tai reiškė, kad iki tol įtemptą dieną reikėjo rūpintis vienu dalyku mažiau, ir vien dėl to buvo verta sumokėti įėjimo kainą. Susisiekiau su ne Jungtinės Karalystės įmone, kuri tiesiog užvertė mane skambučiais, tačiau Queue-Fair mums padėjo nuo pradinio kontakto iki visiško įdiegimo per mažiau nei dvi valandas - šeštadienį! Esu labai sužavėtas - be galo laimingas ir ekstazėje. Mūsų bendravimas socialinėje žiniasklaidoje padidėjo 800 proc. Puiku. Puiku. Žmogus, kuris tai sugalvojo, yra genijus!’
‘Rekomenduoju šį produktą! Brazilijoje vykdome elektroninę prekybą ir mūsų infrastruktūros nepakanka paklausai užtikrinti. Queue-Fair išsprendė mano problemas! Džiaugiuosi galėdamas naudoti šį produktą.’
‘Puikus produktas, veikia nepriekaištingai. Lengvas diegimas ir integracija, puikios ataskaitos, puikus bendravimas ir palaikymas, kainos ir kokybės santykis, 5 žvaigždučių patirtis. Džiaugiamės galėdami pasakyti, kad mūsų bilietų pardavimas vyko sklandžiai! Naudodamiesi "Queue-Fair" virtualios laukimo salės sprendimu, bilietus išpardavėme jau pirmą dieną, be jokių trikdžių ar klientų nusiskundimų. Queue-Fair yra nuostabus, ir mes esame labai dėkingi už visą Queue-Fair komandos paramą - viskas buvo tobula. Esame laimingi Queue-Fair klientai!’
‘Puikus produktas, kurį palaiko išskirtinis klientų aptarnavimas. Queue-Fair buvo puikus sprendimas, padedantis spręsti bilietų paklausos šuolių per mūsų svetainę problemas. Queue-Fair susidoroja su interneto srauto šuoliais, padeda išvengti serverio perkrovos ir leidžia mūsų klientams lengvai matyti, kad jų eilė yra sudaroma sąžiningai. Mūsų klientai gali stebėti eilės eigą realiuoju laiku. Queue-Fair produktas ir paslauga pranoko mūsų lūkesčius.’
‘Tobula eilių sudarymo paslauga. Buvome labai dėkingi atradę Queue-Fair! Mums puikiai tinka lanksčios kainodaros galimybės. Paslauga, kuria naudojomės anksčiau - ji tiesiog brango ir neatrodė pritaikyta tokiai mažai įmonei kaip mūsų. Be to, klientų aptarnavimas yra fantastiškas! Galiausiai, programinė įranga puikiai naudojama. Visiems, kurie turi tokį poreikį, nedvejodamas rekomenduočiau naudotis eilių sudarymo paslauga, ypač Queue-Fair. Viskas veikė puikiai!’
Šie incidentai rodo, kad įmonėms svarbu numatyti galimus aktyvumo internete šuolius, ypač nustatant klientų aptarnavimo terminus, ir užtikrinti, kad jų skaitmeninė infrastruktūra galėtų susidoroti su padidėjusiu srautu, kad būtų išvengta paslaugų teikimo sutrikimų.
Šie atvejai pabrėžia patikimos IT infrastruktūros ir operacinio atsparumo svarbą finansų sektoriuje. Tokios reguliavimo institucijos kaip FCA reikalauja, kad įstaigos būtų atsakingos už sistemos gedimus, kurie sutrikdo klientų prieigą ir rinkos stabilumą.
Skaitmeninio operacinio atsparumo įstatymas (angl. Digital Operational Resilience Act, DORA) keičia finansų ir draudimo sektorių padėtį, nes jame nustatyti griežti kibernetinio saugumo, operacinio atsparumo ir rizikos valdymo reikalavimai. Nuo 2025 m. sausio 17 d. visos finansų įstaigos ir jų technologijų teikėjai, veikiantys ES arba aptarnaujantys ES įsikūrusius klientus, privalo laikytis šių taisyklių.
Bankams, draudikams, "fintech" ir draudimo technologijų įmonėms DORA yra ir iššūkis, ir galimybė. Atitiktis reikalavimams padidins saugumą, sustiprins pasitikėjimą ir atvers kelią inovacijoms, tačiau reikalavimų nesilaikymas gali lemti baudas, žalą reputacijai ir veiklos sutrikimus.
Pagrindinis atitikties užtikrinimo klausimas yra srauto padidėjimo valdymas, atsparumas kibernetinėms atakoms ir sistemos prieinamumas, ypač dirbtiniu intelektu valdomiems finansiniams procesams. Būtent čia Queue-Fair.com siūlo patikrintą ir patikimą sprendimą.
Kodėl DORA atitiktis svarbi finansų ir draudimo technologijų įmonėms
DORA yra platesnių ES pastangų suderinti kibernetinio saugumo įstatymus ir sustiprinti finansinių paslaugų skaitmeninį atsparumą dalis. Juo įgaliojama:
Atitiktis teisės aktams ne tik padeda išvengti baudų ir rizikos reputacijai, bet ir padeda užtikrinti įmonių ateitį, nes leidžia joms atsakingai integruoti pažangiausias technologijas.
Queue-Fair virtualaus laukiamojo technologija jau pasitiki vyriausybės ir finansų įstaigos visoje Europoje, kad galėtų valdyti didžiausią paklausą, išvengti prastovų ir apsaugoti sistemas nuo kibernetinių atakų.
Vyriausybinės agentūros visoje Europoje pasikliauja Queue-Fair, kad galėtų valdyti didelio srauto įvykius, užkirsti kelią kibernetiniams trikdžiams ir užtikrinti skaitmeninių paslaugų veikimą:
Dėl šios įrodytos patirties Queue-Fair yra idealus partneris finansų įstaigoms, kurios laikosi DORA taisyklių.
DORA įpareigoja įmones planuoti IRT sutrikimus. "Queue-Fair" užkerta kelią sistemos gedimams ir perkrovoms, nes protingai valdo didelės paklausos laikotarpius - nesvarbu, ar tai būtų polisų paraiškos, reikalavimų apdorojimas, ar reguliavimo dokumentų teikimas - ir užtikrina, kad sistemos išliktų stabilios.
Įmonės turi atlikti atsparumo testavimą ir sukurti rizikos sistemas. Queue-Fair išlygina paklausos šuolius ir užtikrina, kad finansinės platformos išliktų prieinamos, atitiktų reikalavimus ir būtų saugios didžiausio srauto metu.
DORA reikalauja, kad dirbtinio intelekto sistemos turėtų automatinius žurnalus ir įrašų saugojimo mechanizmus. Queue-Fair realiuoju laiku vykdoma stebėsena užtikrina skaidrų naudotojų valdymą ir suteikia aiškią audito seką, reikalingą reguliavimo institucijoms peržiūrėti.
Reguliavimo institucijos tikisi, kad finansinių paslaugų teikėjai su klientais elgsis vienodai, ypač kai paklausa yra didelė. Queue-Fair veikia pagal principą "kas pirmas atėjęs, tas pirmas aptarnaujamas", todėl užkertamas kelias diskriminacijai, sistemos perkrovoms ar nesąžiningos prieigos problemoms.
DORA išplečia atitikties reikalavimus ir technologijų teikėjams. Dėl integruoto srauto filtravimo "Queue-Fair" blokuoja botų atakas, mažina atsisakymo aptarnauti riziką ir apsaugo sistemas nuo kenkėjiškų perkrovos bandymų, o tai atitinka DORA kibernetinio atsparumo tikslus.
Skaitmeninio operacinio atsparumo įstatyme (DORA) reikalaujama, kad finansų subjektai sukurtų patikimas informacinių ir ryšių technologijų (IRT) rizikos valdymo sistemas, apimančias išsamius pranešimo apie incidentus mechanizmus. Queue-Fair klientų portalo ataskaitų puslapis gali labai padėti finansų įmonėms iki 2025 m. balandžio mėn. įvykdyti šiuos DORA atitikties reikalavimus, pasitelkdamas šias funkcijas:
Stebėsena realiuoju laiku ir pranešimai apie incidentus: Queue-Fair realiuoju laiku stebi svetainės srautą ir sistemos veikimą. Ši nuolatinė stebėsena leidžia finansų įstaigoms greitai aptikti ir užfiksuoti su IRT susijusius incidentus, užtikrinant, kad laiku būtų pranešta reguliavimo institucijoms, kaip reikalaujama pagal DORA.
Išsami analizė ir audito sekos: Platforma siūlo išsamią analizę, kurioje kaupiami duomenys apie naudotojų sąveikas, srauto modelius ir sistemos reakcijas. Šie išsamūs įrašai sukuria išsamią audito seką, palengvina skaidrią atskaitomybę ir padeda atlikti analizę po incidentų, kad būtų išvengta incidentų ateityje.
Operacinio atsparumo testavimo parama: Queue-Fair ataskaitų teikimo priemonės padeda įvertinti sistemos veikimą atliekant testavimą nepalankiausiomis sąlygomis ir imituojant kibernetines atakas. Analizuodami, kaip sistemos susidoroja su didžiausiu duomenų srautu ir galimomis grėsmėmis, finansų subjektai gali įvertinti savo operacinį atsparumą ir nustatyti tobulintinas sritis, atitinkančias DORA atsparumo testavimo reikalavimus.
Trečiųjų šalių rizikos valdymas: Naudodamos Queue-Fair finansų įstaigos gali veiksmingai stebėti ir valdyti sąveiką su trečiųjų šalių IRT paslaugų teikėjais. Ataskaitų puslapyje galima susipažinti su trečiųjų šalių veiklos rezultatais ir bet kokia susijusia rizika, užtikrinant, kad visi išorės partneriai atitiktų griežtus DORA standartus.
Nors pagrindinis ES Skaitmeninio operacinio atsparumo akto (angl. Digital Operational Resilience Act, DORA) atitikties terminas - 2025 m. sausio 17 d., finansų subjektai turi žinoti ir vėlesnius etapus:
1. Informacijos registrų pateikimas. Finansų subjektai privalo tvarkyti išsamius registrus, kuriuose būtų išsamiai nurodyti jų sutartiniai susitarimai su informacinių ir ryšių technologijų (IRT) paslaugų teikėjais. Šiuos registrus savo nacionalinėms kompetentingoms institucijoms (NKI) turi pateikti iki 2025 m. balandžio 4 d.
2. NKI ataskaitų teikimas Europos priežiūros institucijoms (EPI). Finansų subjektams pateikus duomenis, NKI privalo iki 2025 m. balandžio 30 d. pateikti šiuos registrus EPI.
Finansų subjektai turėtų pasinaudoti šiuo laikotarpiu, kad užbaigtų ir peržiūrėtų savo informacijos registrus ir užtikrintų, kad informacija būtų pateikta laiku iki balandžio mėn. terminų.
Be to, Jungtinėje Karalystėje veikiančioms finansų įstaigoms Jungtinės Karalystės operacinio atsparumo taisyklėse nustatytas reikalavimas iki 2025 m. kovo 31 d. visiškai laikytis šių taisyklių. Šios taisyklės, nors ir atskiros nuo DORA, turi panašius tikslus - didinti finansinių paslaugų operacinį atsparumą.
Todėl, priklausomai nuo jūsų veiklos jurisdikcijos, 2025 m. kovas yra kritinis laikotarpis, per kurį reikia užtikrinti atitiktį atitinkamoms veiklos atsparumo taisyklėms. Queue-Fair gali būti svarbi to dalis.
Finansų ir draudimo technologijų įmonės jau turėjo pasirengti 2025 m. sausio mėn. terminui, kuris jau praėjo, iki:
Ruošiantis kitam terminui, finansų įstaigos, įdiegusios Queue-Fair technologiją, gali sklandžiai laikytis DORA reikalavimų ir kartu pagerinti klientų patirtį, saugumą ir sistemos stabilumą. Queue-Fair yra ne tik atitikties užtikrinimo priemonė, bet ir skaitmeninės transformacijos įrankis, padedantis įmonėms atsakingai išlaisvinti naujas inovacijas.
Apsaugokite savo veiklą, laikykitės reikalavimų ir užtikrinkite verslo tęstinumą naudodami Queue-Fair
2004 m. išrasta ir užpatentuota "Queue-Fair" yra originali virtuali laukimo salė, kurioje galima internetu valdyti eiles užimtose svetainėse ir programėlėse.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Visos teisės saugomos.
"Orderly" eilių sprendimų šeimos dalis - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U