Kaip Queue-Fair padeda finansų ir draudimo technologijų įmonėms pasiekti DORA atitiktį
Kaip Queue-Fair padeda finansų ir draudimo technologijų įmonėms pasiekti DORA atitiktį
Tokios reguliavimo institucijos kaip Jungtinės Karalystės Finansinio elgesio institucija (FCA) skyrė dideles baudas finansų įstaigoms už veiklos sutrikimus, įskaitant interneto svetainių ir sistemų neveikimą, kuris neigiamai paveikė klientus. Štai žymūs pavyzdžiai, apie kuriuos buvo plačiai pranešta:
‘Pašalina VISĄ stresą! Queue-Fair veikė puikiai, buvo labai lengva nustatyti ir palaikymas buvo aukščiau ir toliau, meistriškumo klasė paramos tikrai. Patirtis buvo tokia sklandi ir suteikė mums daug pasitikėjimo iš anksto. Ankstesniais metais mūsų svetainė visada sugriūdavo, o tai visiems dalyviams sukeldavo didelį stresą. Queue-Fair išsprendė šią problemą, mūsų svetainė nesugedo. Viskas veikė taip, kaip sakė mūsų įdarbinimo konsultantas. Su Queue-Fair esame tikri, kad ateityje mūsų laukia dar didesnės dienos.’
‘Puikus produktas, veikia nepriekaištingai. Lengvas diegimas ir integracija, puikios ataskaitos, puikus bendravimas ir palaikymas, kainos ir kokybės santykis, 5 žvaigždučių patirtis. Džiaugiamės galėdami pasakyti, kad mūsų bilietų pardavimas vyko sklandžiai! Naudodamiesi "Queue-Fair" virtualios laukimo salės sprendimu, bilietus išpardavėme jau pirmą dieną, be jokių trikdžių ar klientų nusiskundimų. Queue-Fair yra nuostabus, ir mes esame labai dėkingi už visą Queue-Fair komandos paramą - viskas buvo tobula. Esame laimingi Queue-Fair klientai!’
‘Kokybiškas produktas ir patikimas aptarnavimas. Buvome sukrėsti, kaip greitai buvo galima jį įdiegti ir kaip lengva juo naudotis. Produktas veikė tiksliai taip, kaip buvo numatyta. Norime padėkoti Queue-Fair komandai už tai, kad procesas buvo sklandus, ir už paramą, padėjusią mums atlikti sąranką. Kai organizuosime panašius renginius, būtinai pasitelksime Queue-Fair.’
‘Puikus! Patogus naudoti, lengvai nustatomas ir pradedamas naudoti - ir puikus verslo ryšys! Queue-Fair puikiai veikia, kai reikalai įsibėgėja, ir padeda sumažinti bilietų pardavimo svetainės apkrovą. Sukūrus Queue-Fair, atsižvelgiant į paprastą naudojimą, suteikta galimybė pagalbos komandai juo naudotis - nereikėjo jokių programuotojų!’
‘Puikus produktas, kurį palaiko išskirtinis klientų aptarnavimas. Queue-Fair buvo puikus sprendimas, padedantis spręsti bilietų paklausos šuolių per mūsų svetainę problemas. Queue-Fair susidoroja su interneto srauto šuoliais, padeda išvengti serverio perkrovos ir leidžia mūsų klientams lengvai matyti, kad jų eilė yra sudaroma sąžiningai. Mūsų klientai gali stebėti eilės eigą realiuoju laiku. Queue-Fair produktas ir paslauga pranoko mūsų lūkesčius.’
‘Valdome internetinę sporto renginių užsakymo svetainę. Mums reikėjo sprendimo, kuris padėtų susidoroti su daugybės žmonių, norinčių rezervuoti pirmieji, krūviu. Queue-Fair "PreSale" puslapis sulaikė apkrovą nuo mūsų serverių, kol prasidėjo rezervacijos, o tada sąžiningai įtraukė žmones į internetinę eilę ir mūsų pasirinktu greičiu grąžino lankytojus į mūsų svetainę. Sprendimas ir palaikymas yra puikus, puikiai atitinka mūsų poreikius ir yra už prieinamą kainą. Esame patenkinti sistema, joje gausu naudingų funkcijų, pavyzdžiui, galimybė eilėje esantiems žmonėms keisti įrenginius neprarandant savo vietos. Mūsų lankytojai netgi sako, kad tai gera idėja, leidžianti kontroliuoti mūsų svetainės lankytojų srautą. Pradėję nuo konkretaus įvykio, dabar su Queue-Fair mielai saugome visą savo svetainę.’
‘SĖKMĖ!!! Vakar viskas vyko taip sklandžiai, kad mano klientas verkė. Tiesiogine prasme. Tokia fantastiška patirtis. Neįtikėtinas palaikymas. Neįtikėtinas produktas, suteikiantis puikią patirtį galutiniam naudotojui. Mano klientas buvo sužavėtas, kai iš Queue-Fair prietaisų skydelio stebėjome, kaip naudotojai atvyksta į virtualią laukiamąją salę, paskui pereina į svetainę ir sėkmingai perka.’
‘Patikimas sklandaus klientų srautų valdymo sprendimas. Turėjome galimybę naudoti Queue-Fair su keliais klientais ir negalėjome būti labiau patenkinti rezultatais. Queue-Fair išsiskiria> tuo, kad užtikrina vientisą naudotojo patirtį, todėl yra patikima priemonė, kurią lengva integruoti ir naudoti. Queue-Fair palaikymo komanda reagavo operatyviai ir buvo labai kompetentinga, visada greitai padėdavo, kai mums prireikdavo pagalbos. Produkto kokybė tiesiog spindi. Queue-Fair veiksmingai išsprendė didelio srauto padidėjimo valdymo iššūkį, užtikrindama, kad mūsų klientų svetainės galėtų aptarnauti didelius vartotojų srautus nepakenkiant našumui ir naudotojų patirčiai.’
‘Tai nuostabu! Queue-Fair roko! Queue-Fair buvo neįtikėtinai naudingas kontroliuojant mūsų svetainės srautą, todėl naudotojų patirtis buvo sklandi ir maloni. Sistema ir aptarnavimas yra aukščiausios kokybės. Labai ačiū Queue-Fair!’
‘Po to, kai į vieną iš mūsų populiarių teatro spektaklių vienu metu bandė pirkti bilietus daugybė žmonių, Queue-Fair ėmėsi veiksmų ir sukūrė visiškai firminį virtualų laukiamąjį, kad apsaugotų mūsų serverius. Labai džiaugiuosi, kad juos suradau. Man labai patinka visa koncepcija ir lankstumas. Ačiū, Queue-Fair!’
‘Puikiai! Esame labai laimingi ir patenkinti Queue-Fair, nuostabu turėti tokio lygio paramą. Paslauga veikia puikiai - per trumpą laiką pardavėme tūkstančius bilietų, o Queue-Fair padėjo mums valdyti srautą piko metu! Rekomenduojame Queue-Fair ir savo paslaugų partneriams. Esu tikrai patenkintas!’
‘Turime renginių, kurie yra itin populiarūs, todėl vienu metu mūsų svetainę aplanko daug žmonių. Queue-Fair padeda tai suvaldyti ir išsprendžia šią problemą. Mums labiausiai patiko pagalba kuriant ir paprastas naudojimas. Rekomenduojame Queue-Fair, nes tai puiki alternatyva kitiems eilių paslaugų teikėjams, siūlanti puikų palaikymą.’
Šie incidentai rodo, kad įmonėms svarbu numatyti galimus aktyvumo internete šuolius, ypač nustatant klientų aptarnavimo terminus, ir užtikrinti, kad jų skaitmeninė infrastruktūra galėtų susidoroti su padidėjusiu srautu, kad būtų išvengta paslaugų teikimo sutrikimų.
Šie atvejai pabrėžia patikimos IT infrastruktūros ir operacinio atsparumo svarbą finansų sektoriuje. Tokios reguliavimo institucijos kaip FCA reikalauja, kad įstaigos būtų atsakingos už sistemos gedimus, kurie sutrikdo klientų prieigą ir rinkos stabilumą.
Skaitmeninio operacinio atsparumo įstatymas (angl. Digital Operational Resilience Act, DORA) keičia finansų ir draudimo sektorių padėtį, nes jame nustatyti griežti kibernetinio saugumo, operacinio atsparumo ir rizikos valdymo reikalavimai. Nuo 2025 m. sausio 17 d. visos finansų įstaigos ir jų technologijų teikėjai, veikiantys ES arba aptarnaujantys ES įsikūrusius klientus, privalo laikytis šių taisyklių.
Bankams, draudikams, "fintech" ir draudimo technologijų įmonėms DORA yra ir iššūkis, ir galimybė. Atitiktis reikalavimams padidins saugumą, sustiprins pasitikėjimą ir atvers kelią inovacijoms, tačiau reikalavimų nesilaikymas gali lemti baudas, žalą reputacijai ir veiklos sutrikimus.
Pagrindinis atitikties užtikrinimo klausimas yra srauto padidėjimo valdymas, atsparumas kibernetinėms atakoms ir sistemos prieinamumas, ypač dirbtiniu intelektu valdomiems finansiniams procesams. Būtent čia Queue-Fair.com siūlo patikrintą ir patikimą sprendimą.
Kodėl DORA atitiktis svarbi finansų ir draudimo technologijų įmonėms
DORA yra platesnių ES pastangų suderinti kibernetinio saugumo įstatymus ir sustiprinti finansinių paslaugų skaitmeninį atsparumą dalis. Juo įgaliojama:
Atitiktis teisės aktams ne tik padeda išvengti baudų ir rizikos reputacijai, bet ir padeda užtikrinti įmonių ateitį, nes leidžia joms atsakingai integruoti pažangiausias technologijas.
Queue-Fair virtualaus laukiamojo technologija jau pasitiki vyriausybės ir finansų įstaigos visoje Europoje, kad galėtų valdyti didžiausią paklausą, išvengti prastovų ir apsaugoti sistemas nuo kibernetinių atakų.
Vyriausybinės agentūros visoje Europoje pasikliauja Queue-Fair, kad galėtų valdyti didelio srauto įvykius, užkirsti kelią kibernetiniams trikdžiams ir užtikrinti skaitmeninių paslaugų veikimą:
Dėl šios įrodytos patirties Queue-Fair yra idealus partneris finansų įstaigoms, kurios laikosi DORA taisyklių.
DORA įpareigoja įmones planuoti IRT sutrikimus. "Queue-Fair" užkerta kelią sistemos gedimams ir perkrovoms, nes protingai valdo didelės paklausos laikotarpius - nesvarbu, ar tai būtų polisų paraiškos, reikalavimų apdorojimas, ar reguliavimo dokumentų teikimas - ir užtikrina, kad sistemos išliktų stabilios.
Įmonės turi atlikti atsparumo testavimą ir sukurti rizikos sistemas. Queue-Fair išlygina paklausos šuolius ir užtikrina, kad finansinės platformos išliktų prieinamos, atitiktų reikalavimus ir būtų saugios didžiausio srauto metu.
DORA reikalauja, kad dirbtinio intelekto sistemos turėtų automatinius žurnalus ir įrašų saugojimo mechanizmus. Queue-Fair realiuoju laiku vykdoma stebėsena užtikrina skaidrų naudotojų valdymą ir suteikia aiškią audito seką, reikalingą reguliavimo institucijoms peržiūrėti.
Reguliavimo institucijos tikisi, kad finansinių paslaugų teikėjai su klientais elgsis vienodai, ypač kai paklausa yra didelė. Queue-Fair veikia pagal principą "kas pirmas atėjęs, tas pirmas aptarnaujamas", todėl užkertamas kelias diskriminacijai, sistemos perkrovoms ar nesąžiningos prieigos problemoms.
DORA išplečia atitikties reikalavimus ir technologijų teikėjams. Dėl integruoto srauto filtravimo "Queue-Fair" blokuoja botų atakas, mažina atsisakymo aptarnauti riziką ir apsaugo sistemas nuo kenkėjiškų perkrovos bandymų, o tai atitinka DORA kibernetinio atsparumo tikslus.
Skaitmeninio operacinio atsparumo įstatyme (DORA) reikalaujama, kad finansų subjektai sukurtų patikimas informacinių ir ryšių technologijų (IRT) rizikos valdymo sistemas, apimančias išsamius pranešimo apie incidentus mechanizmus. Queue-Fair klientų portalo ataskaitų puslapis gali labai padėti finansų įmonėms iki 2025 m. balandžio mėn. įvykdyti šiuos DORA atitikties reikalavimus, pasitelkdamas šias funkcijas:
Stebėsena realiuoju laiku ir pranešimai apie incidentus: Queue-Fair realiuoju laiku stebi svetainės srautą ir sistemos veikimą. Ši nuolatinė stebėsena leidžia finansų įstaigoms greitai aptikti ir užfiksuoti su IRT susijusius incidentus, užtikrinant, kad laiku būtų pranešta reguliavimo institucijoms, kaip reikalaujama pagal DORA.
Išsami analizė ir audito sekos: Platforma siūlo išsamią analizę, kurioje kaupiami duomenys apie naudotojų sąveikas, srauto modelius ir sistemos reakcijas. Šie išsamūs įrašai sukuria išsamią audito seką, palengvina skaidrią atskaitomybę ir padeda atlikti analizę po incidentų, kad būtų išvengta incidentų ateityje.
Operacinio atsparumo testavimo parama: Queue-Fair ataskaitų teikimo priemonės padeda įvertinti sistemos veikimą atliekant testavimą nepalankiausiomis sąlygomis ir imituojant kibernetines atakas. Analizuodami, kaip sistemos susidoroja su didžiausiu duomenų srautu ir galimomis grėsmėmis, finansų subjektai gali įvertinti savo operacinį atsparumą ir nustatyti tobulintinas sritis, atitinkančias DORA atsparumo testavimo reikalavimus.
Trečiųjų šalių rizikos valdymas: Naudodamos Queue-Fair finansų įstaigos gali veiksmingai stebėti ir valdyti sąveiką su trečiųjų šalių IRT paslaugų teikėjais. Ataskaitų puslapyje galima susipažinti su trečiųjų šalių veiklos rezultatais ir bet kokia susijusia rizika, užtikrinant, kad visi išorės partneriai atitiktų griežtus DORA standartus.
Nors pagrindinis ES Skaitmeninio operacinio atsparumo akto (angl. Digital Operational Resilience Act, DORA) atitikties terminas - 2025 m. sausio 17 d., finansų subjektai turi žinoti ir vėlesnius etapus:
1. Informacijos registrų pateikimas. Finansų subjektai privalo tvarkyti išsamius registrus, kuriuose būtų išsamiai nurodyti jų sutartiniai susitarimai su informacinių ir ryšių technologijų (IRT) paslaugų teikėjais. Šiuos registrus savo nacionalinėms kompetentingoms institucijoms (NKI) turi pateikti iki 2025 m. balandžio 4 d.
2. NKI ataskaitų teikimas Europos priežiūros institucijoms (EPI). Finansų subjektams pateikus duomenis, NKI privalo iki 2025 m. balandžio 30 d. pateikti šiuos registrus EPI.
Finansų subjektai turėtų pasinaudoti šiuo laikotarpiu, kad užbaigtų ir peržiūrėtų savo informacijos registrus ir užtikrintų, kad informacija būtų pateikta laiku iki balandžio mėn. terminų.
Be to, Jungtinėje Karalystėje veikiančioms finansų įstaigoms Jungtinės Karalystės operacinio atsparumo taisyklėse nustatytas reikalavimas iki 2025 m. kovo 31 d. visiškai laikytis šių taisyklių. Šios taisyklės, nors ir atskiros nuo DORA, turi panašius tikslus - didinti finansinių paslaugų operacinį atsparumą.
Todėl, priklausomai nuo jūsų veiklos jurisdikcijos, 2025 m. kovas yra kritinis laikotarpis, per kurį reikia užtikrinti atitiktį atitinkamoms veiklos atsparumo taisyklėms. Queue-Fair gali būti svarbi to dalis.
Finansų ir draudimo technologijų įmonės jau turėjo pasirengti 2025 m. sausio mėn. terminui, kuris jau praėjo, iki:
Ruošiantis kitam terminui, finansų įstaigos, įdiegusios Queue-Fair technologiją, gali sklandžiai laikytis DORA reikalavimų ir kartu pagerinti klientų patirtį, saugumą ir sistemos stabilumą. Queue-Fair yra ne tik atitikties užtikrinimo priemonė, bet ir skaitmeninės transformacijos įrankis, padedantis įmonėms atsakingai išlaisvinti naujas inovacijas.
Apsaugokite savo veiklą, laikykitės reikalavimų ir užtikrinkite verslo tęstinumą naudodami Queue-Fair
2004 m. išrasta ir užpatentuota "Queue-Fair" yra originali virtuali laukimo salė, kurioje galima internetu valdyti eiles užimtose svetainėse ir programėlėse.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Visos teisės saugomos.
"Orderly" eilių sprendimų šeimos dalis - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U