Virtuali eilė ar virtuali laukimo salė - ar tai ne tas pats?
Pagrindinis veiksnys, skiriantis laukimo kambarių sistemas, yra tai, ar eilėje laukiate fizinėje vietoje, ar internete, svetainėje ar programėlėje, esančioje toli nuo bet kokios prekybos ar paslaugų teikimo aplinkos.
Internetinės sistemos, skirtos internetiniams produktams
Mūsų produktas Queue-Fair- tai internetinė eilių sudarymo sistema, skirta apsaugoti svetaines ir serverius nuo interneto srauto ir programėlių srauto šuolių, kurie užgriūva neapsaugotas sistemas. Per tuos metus, kai užpatentavome savo sprendimą, jį imta vadinti virtualiu laukimo kambariu. Dėl srauto šuolių sugedusi svetainė netrukus gali kainuoti paslaugų teikėjams šimtus tūkstančių svarų sterlingų ar dolerių nuostolių dėl lengvai išvengiamų svetainės prastovų. Virtuali laukiamoji salė arba eilių sistema apsaugo savo tiekėjus ir lankytojus nuo viso to.
Tokios virtualios laukiamojo patalpos apsaugo tokias svetaines, kuriose parduodami bilietai į aukščiausios kokybės renginius, populiarias e. prekybos svetaines sezoninių pikų metu, taip pat įvairias prekių ženklų, kalbos ir tarptautines svetaines. Intensyvaus srauto metu laukimo kambarys veikia taip, kad lankytojai perkeliami į firminį laukimo kambarį, toliau nuo užimtų serverių ir svetainės, o atgal jie siunčiami eilės tvarka, kai lankytojų srautas yra toks, kokį gali aptarnauti apsaugoti serveriai ir svetainė.
Virtualios sistemos fizinėse vietose
Virtualioje eilėje sukuriamos ir įdiegiamos sistemos, kad pirkėjai, pacientai klinikose, ligoninių lankytojai ir laukiantieji susitikimų galėtų pasirinkti, kaip geriausiai išnaudoti savo laiką. Turėdami išmatuotą laukimo laiką ir eilių pozicijas laukimo salėje, jie tiksliai žino, kiek laiko gali užtrukti prieš patekdami į eilę, ir dažnai apskritai išvengia fizinės laukimo salės.
Kuo šios laukiamųjų kambarių sistemos pranašesnės už tradicinius metodus?
- Klientai patys save įtraukia į eilę
- Prioritetinių paslaugų atranka
- Numatomas laukimo laikas ir eilės pozicijos
- Skaitmeninės iškabos teikia informaciją realiuoju laiku ir tolesnius nurodymus
- Nešiojamieji SMS pranešimai programėlėms ir internete talpinamoms sistemoms
- Daugiakalbės parinktys
Derinant fizinę eilę su skaitmenine sistema, naudotojai yra geriau informuojami apie visą laukimo salės procesą ir jiems siūlomos įvairios alternatyvos stovėjimui eilėje. Tokia lankytojų laukimo salės patirtis suteikia jiems suvokiamą visiškos kontrolės lygį, todėl jie teikia pirmenybę sandoriui.
Skaitmeninės registracijos sistemos leidžia darbuotojams šiuo metu užsiimti svarbesniais ir neatidėliotinais reikalais, kaip ir skaitmeninės informacinės sistemos, informuojančios laukiamajame esančius lankytojus apie tai, kada ateis jų eilė ir kur eiti toliau.
Virtualaus laukiamojo programinės įrangos nauda koronaviruso pandemijos metu
Puikiai žinome, kokį poveikį daro socialinis nutolimas ir kokių ypatingų priemonių visuomenė ėmėsi, kad užtikrintų geriausią įmanomą saugumo praktiką. Taisyklės ir reglamentai taikomi visų rūšių įmonėms ir operacijoms, kurių kiekviena turi unikalų vartotojų tipų spektrą - ne tik pacientų pasitenkinimą.
Ligoninėse, sveikatos priežiūros įstaigose ir paslaugų teikėjų laukiamuosiuose nebeliko fizinių patalpų, kad sumažėtų pacientų artumas ir jų skaičius. Daugelis jų pasirinko pakaitalą arba palaiko sveikatos priežiūros sistemas, naudojančias virtualius laukiamuosius, kad užtikrintų didesnį pacientų pasitenkinimą ir optimizuotų pacientų srautą, naudodamiesi automatiniais priminimais apie vizitą, suteikdami pacientams galimybę gauti naujausią informaciją apie paciento būklę būnant laukiamajame, skaitmenine registracija ir registracija. Jei įmanoma, sistemos, kuriose naudojamos dvipusės vaizdo ar garso konsultacijos, reiškia, kad dabar galima lengvai išvengti daugelio fizinių vizitų ir užtikrinti geresnę pacientų patirtį.
Be jokios abejonės, ši laukiamojo technologija apribojo viruso plitimą, o darbuotojus ir pacientus apsaugojo nuo kitų ligų ir susirgimų. Ji optimizuoja pacientų srautus didelės paklausos laikotarpiais, apsaugo nuo nepastebimų trikdžių ir kartu užtikrina didesnį lankstumą, saugumą ir apsaugą.
Iš dabartinės situacijos išmoktos pamokos ir greitis, kuriuo buvo priverstos veikti naujos technologijos, padės nustatyti, kaip praktika bus valdoma ateityje.
