Sanal kuyruk veya sanal bekleme odası - bunlar aynı şey değil mi?
Bekleme odası sistemlerini birbirinden ayıran ana faktör, herhangi bir perakende veya hizmet ortamından uzakta fiziksel bir yerde veya çevrimiçi olarak bir web sitesinde veya uygulamada sıraya girip girmediğinizdir.
Online ürünler için online sistemler
Ürünümüz Queue-Fair, web sitelerini ve sunucuları web trafiği dalgalanmalarından ve korumasız sistemleri bunaltan ve aşırı güç kullanan uygulama trafiği dalgalanmalarından korumak için çevrimiçi bir kuyruk sistemi sağlar. Çözümümüzün patentini aldığımızdan bu yana geçen yıllar içinde sanal bekleme odası olarak anılmaya başlandı. Trafik dalgalanmaları nedeniyle çöken bir site, kolayca önlenebilir web sitesi kesintileri nedeniyle kısa sürede sağlayıcılara yüz binlerce pound veya dolar zarara mal olabilir. Sanal bir bekleme odası veya kuyruk sistemi, satıcılarını ve ziyaretçilerini tüm bunlardan korur.
Bu tür bir sanal bekleme odası deneyimi ile korunan web sitesi türleri arasında premium etkinliklere bilet satanlar, mevsimsel zirveler sırasında popüler e-ticaret siteleri ve her türlü marka, dil ve uluslararası sorun yer almaktadır. Yoğun trafik sırasında bekleme odası, ziyaretçileri yoğun sunuculardan ve siteden uzaktaki markalı bir bekleme odasına aktararak ve korunan sunucuların ve sitenin kaldırabileceği bir erişim hızında ilk gelen ilk hizmet alır sırasına göre geri göndererek çalışır.
Fiziksel konumlardaki sanal sistemler
Sanal kuyruk, alışveriş yapanların, kliniklerdeki hastaların, hastane ziyaretçilerinin ve randevu bekleyenlerin zamanlarını en iyi şekilde kullanabilmeleri için sistemler oluşturur ve sunar. Ölçülmüş bekleme süreleri ve bekleme odası kuyruk pozisyonları sağlandığında, erişimden önce ne kadar bekletileceklerini tam olarak bilirler ve genellikle fiziksel bekleme odasından tamamen kaçınırlar.
Bu bekleme odası sistemleri geleneksel yöntemlerden nasıl daha iyi?
- Müşteriler kendilerini kuyruğa ekler
- Öncelikli hizmet seçimleri
- Tahmini bekleme süreleri ve kuyruk pozisyonları
- Dijital tabela gerçek zamanlı bilgi ve sonraki adım talimatları sağlar
- Uygulama ve çevrimiçi barındırılan sistemler için taşınabilir SMS bildirimleri
- Çok dilli seçenekler
Fiziksel kuyruğu dijital bir sistemle birleştiren kullanıcılar, bekleme odası süreci boyunca daha iyi bilgilendirilirken, sırada beklemek için çeşitli alternatifler de sunuluyor. Bu ziyaretçinin bekleme odası deneyimi, onlara algılanan tam bir kontrol düzeyi sunarak tercih edilen bir işlemle sonuçlanıyor.
Dijital kayıt sistemleri personelinizin şu anda daha önemli ve acil konularla ilgilenmesine olanak tanırken, dijital tabela sistemleri de bekleme odasındaki insan ziyaretçileri sıraları geldiğinde ve bir sonraki adımda nereye gidecekleri konusunda bilgilendirir.
Koronavirüs pandemisi sırasında sanal bekleme odası yazılımının faydaları
Sosyal mesafenin etkilerinin ve toplumun mümkün olan en iyi güvenlik uygulamalarını sağlamak için aldığı aşırı önlemlerin fazlasıyla farkındayız. Kurallar ve düzenlemeler, sadece hasta memnuniyeti için değil, her biri kendine özgü tüketici tiplerine sahip her türlü işletme ve operasyon için geçerlidir.
Hastaneler, sağlık hizmetleri ve sağlayıcılar için fiziksel bekleme odaları, yakınlığı ve hasta sayısını azaltmak için geri çekilmiştir. Birçoğu, daha yüksek hasta memnuniyeti sağlamak ve otomatik randevu hatırlatıcıları ile hasta akışını optimize etmek, hastaların bekleme odasındayken hasta durumu güncellemelerini almalarına, dijital kayıtlara ve check-in'lere olanak sağlamak için sanal bekleme odalarını kullanan sağlık sistemlerini değiştirmeyi veya desteklemeyi seçti. Mümkün olan yerlerde, 2 yönlü video veya sesli konsültasyon kullanan sistemler, daha iyi bir hasta deneyimi ile birçok fiziksel ziyaretin artık kolayca önlenebileceği anlamına geliyor.
Hiç şüphesiz bu bekleme odası teknolojisi virüsün yayılmasını sınırlandırırken, personeli ve hastaları diğer hastalıklardan ve rahatsızlıklardan koruyor. Yüksek talep dönemlerinde hasta akışını optimize eder, daha fazla esneklik, emniyet ve güvenlik sağlarken görünmeyen aksaklıkları önler.
Mevcut durumumuzdan çıkarılan dersler ve yeni teknolojinin harekete geçirilme hızı, gelecekte uygulamaların nasıl yönetileceği konusunda bilgi verecektir.
