Neden daha büyük her zaman daha iyi değildir - Sanal bekleme odası ve çevrimiçi kuyruk

Çevrimiçi kuyruk SaaS açısından neden daha büyük her zaman daha iyi değildir?

Sunucu kesintileri ve arıza sürelerinin neden olduğu mali kayıpları ve kötü müşteri deneyimini karşılayabilir misiniz?

Bir pazartesi sabahı cadde üzerindeki mağazanızın kilidini açmaya gittiğinizde birinin tüm kilitleri birbirine yapıştırmış olduğunu gördüğünüzde yaşayacağınız dehşeti hayal edin. Müşterilerinizi selamlamak için her zamanki açık kapınız ve 'açık' yazan tabelanız olmadan, hepsi haklı olarak hoşnutsuz bir şekilde paralarını harcamak için başka bir yere giderdi.

Son birkaç ay içinde bir değil, iki büyük CDN operatöründe olan da aşağı yukarı buydu. Bir CDN operatörünü daha önce hiç duymamış olsanız bile, onlarla yaşanan kesintiler sahip olduğunuz en büyük İnternet sitelerinden bazılarını çökertiyor.



G2'de en yüksek puan alan Sanal Bekleme Odası

Müşterilerimiz Queue-Fair hakkında ne diyor?


Müşterilerinizi elinizde tutmak ve gelirinizi korumak

A Queue-Fair sanal bekleme odası tam olarak bu korumayı sunar.

İnternet herhangi bir kesintiye uğradığında (bu bir tedarikçinin sunucuları veya sizin sunucularınız olabilir), müşterileriniz sanal bir kuyruğa yönlendirilir - sanal bekleme odasında neler olup bittiği, işlerin ne zaman normale döneceği ve ziyaret etmeyi planladıkları siteye adil ve doğru bir şekilde geri gönderilecekleri konusunda onları bilgilendirebileceğiniz bir bekletme sayfası.

Kafası karışmış ve eğitimsiz bir şekilde siber uzaya sürüklenmelerine izin verdiğinizden çok daha fazla müşterinizi elinizde tutacak ve gelirinizin ne kadarını kaybedeceğinizi sınırlayacaksınız.

veri biliminde sektör liderleri perakende noktalarında kuyruk yönetimini biliyor uzun bekleme süreleri mobil biletlerle uzaktan kuyruk
kuyruk yönetimi yakın müşteri sanal kuyruğu self check in fırsatları belirle saha performansı bekleme süreleri uzun kuyruklar

Başa çıkacak kadar büyük, önemseyecek kadar küçük

En iyi bahis seçeneklerini tercih etmek söz konusu olduğunda hepimiz varız, özellikle de değerin olduğu yerdeyse, ancak bazen en büyük işletmelere yönelmek her zaman gidilecek yol değildir.

Deneyimlerimize göre, en kişisel ve etkili hizmeti sunanların daha küçük operasyonlar olduğunu gördük. Personelleri işinizi, sistemlerinizi biliyor, bu nedenle yükseltmeler yaparken, yeni fikirleri yönetirken ve çalışanlarınızla ilgilenirken çok daha verimli olma eğilimindeler.

Yüzlerce kişiyi istihdam etmiyoruz; buna ihtiyacımız da yok. Bizimki gibi herhangi bir işletme bunu yaparsa, gün boyu ne yaptıklarını bilmek isteriz ve müşterinin parası karşılığında ne aldığını merak ederiz. Tüm bu ekstra ücretler sonuçta fiyatı yükseltmek sonuçta çevrimiçi kuyruk SaaS ürününün.

Sistemlerimizdeki güç

Çerçevelerimiz herkesinki kadar güçlü. Yakın zamanda çökmüş olan büyük sağlayıcılardan herhangi biri tarafından sağlanan CDN'leri kullanmıyoruz, Google'ınkileri kullanıyoruz ve Google'ın sunucuları böyle bir çöküş yaşasa bile, alan adlarımızı onlardan uzağa ve çekirdek sunucularımıza doğru yönlendirmek ve sıraya koymak için benzersiz bir konuma sahibiz. İşinizle ilgili zorlukların üstesinden gelmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için sağlam bir kuyruk yönetim sistemiyle müşteri kuyruklarını akıllıca yönetme yöntemi budur.

sanal kuyruk yönetim sisteminin temel özellikleri self check müşterileri mutlu eder sanal bekleme listesi ile personel verimliliği için fırsatları belirler

Ayrıca, bir kesintiden sonra sunucularınız üzerindeki en büyük yüklerden biri, yeniden başlatıldıkları zamandır - ve bu konuda çok fazla iş zekasına sahip olmayabilirsiniz, bu yüzden dikkatli olun. Sunucularınız sadece sistemlerini yeniden başlatmakla ilgili tüm sayılarla uğraşmak zorunda kalmaz, aynı zamanda müşterilerinizin yedeklenmiş taleplerini yönetmek gibi büyük bir ek yükün altına da girer. Bir kesintiden sonra, normalden çok daha fazla sayıda müşteri hizmetlerinize erişmek için beklemektedir ve sunucularınız zaten veritabanlarınızı yeniden bağlama ve önbelleklerini doldurma yükü altındadır.

Queue-Fair bekleme odası ile tüm bu yük ortadan kalkar ve müşterileriniz, sayfalarınıza yönetmek üzere tasarlandıkları bir hızda geri beslenene kadar sanal bekleme odamızda güvenle beklerler. Sadece ortalama bekleme sürelerini göstermekle kalmıyor, her bir ziyaretçinin bekleme süresini göstererek müşterilerin bilgilendirilmesini sağlıyor ve müşteri yolculuğu boyunca müşteri memnuniyetini artırıyoruz.

Ayrıca, sanal bekleme odamız sektördeki en doğru bekleme odasıdır ve her dakika web sitenize tam olarak doğru sayıda kişi gönderir. Bu kadar doğru olduğu için sunucu yükünüz daha istikrarlıdır ve diğer sağlayıcılara göre daha yüksek bir çıkışla başa çıkabilirsiniz. Ziyaretçi akışındaki bu artan operasyonel verimlilik, müşteri kuyruklarınızdaki bekleme sürelerini azaltırken çevrimiçi adaleti sağlamanız anlamına gelir. Her ziyaretçinin bekleme süresi kısaldığında daha fazla satış olur.

Uzmanlaşmış bir operasyon olmamız, sıra yönetim sistemimizle hizmet stratejinizi her zaman kapsam altında tutmamızı sağlıyor.

Daha büyük daha mı iyi, yoksa sadece daha mı büyük?

Son olarak, görünüşte daha büyük olan işletmelerin birçoğunun, finanse edilme biçimleri nedeniyle daha büyük olduğunu belirtmek istiyoruz.

Birçok SaaS (hizmet olarak yazılım) girişimi, faaliyete geçmek için fon enjeksiyonuna ihtiyaç duyar. Risk sermayedarları, muazzam fonlarıyla devreye giriyor. Büyük miktarda risk sermayesi yatırımıyla, bu yeni işletmeler uzmanlardan oluşan geniş ekipler oluşturabilir ve onları en etkileyici ofis alanlarında barındırabilir - hepsi de bir kuruş bile kazanmadan. Ne de olsa diğer büyük işletmeleri çekmek için büyük bir işletme gibi görünmeleri gerekiyor; sistem böyle işliyor, dolayısıyla para da oraya gidiyor.

Risk sermayedarları ne kadar çok yatırım yaparsa, getirileri o kadar iyi olur ve SaaS girişimi ne kadar çok harcama yaparsa, geri ödemelerini karşılamak için ürünün o kadar pahalı olması gerekir.

Bazen daha büyük sadece daha büyüktür, daha iyi değil.

Yetkin, kompakt ve ticari bilince sahip

Queue-Fair hala orijinal mucidine bağlı olarak çalışmaktadır. 100%. Yatırımcı yok, gereksiz ek personel yok ve saçmalık yok - ve müşteri geri bildirimlerini topladığımızda, sürekli olarak G2'de en iyi olarak değerlendiriliyoruz. Müşterilerini tanıyan ve her zaman yardıma hazır olan makul büyüklükte, destekleyici bir ekibiz - sınıfının en iyisi sıra yönetim sistemimizle müşteri kuyruklarını akıllıca yönetiyoruz ve siz de yapabilirsiniz.


Yüzlerce lider kuruluş
kuyruk çözümlerimize
güveniyor

Customer 1 Customer 2 Customer 3 Customer 4 Customer 5 Customer 6

Web sitenizi ve ziyaretçilerinizi trafik dalgalanmalarından koruyun

Başlayın