Apa itu CDN, saya dengar Anda bertanya? Dan mengapa CDN menjadi berita utama saat ini?
Jaringan pengiriman konten adalah perangkat lunak berbasis cloud. Ini semacam jalan pintas ke situs web raksasa yang kita semua terima begitu saja. Kita hidup dalam masyarakat di mana pengalaman pelanggan dalam mengakses segala sesuatu dengan segera sangat diharapkan, 24/7, dengan kecepatan dan efisiensi penuh, dan jika itu menghilang, maka, ada banyak hal yang harus dibayar.
Operator CDN menyediakan server dan hosting file lokal ke banyak operator situs web terbesar dalam bisnis, mendukung situs dan server utama mereka dengan menyediakan koneksi lokal yang lebih cepat dan lebih efisien di berbagai penempatan lain di seluruh dunia.
Misalnya, Anda tinggal di London, tetapi Anda suka mengikuti berita terbaru di New York Times. Alih-alih menyambung ke server mereka di AS, di mana server ini sudah mengelola banyak sekali orang Amerika yang mencari berita dan gosip terbaru, Anda menyambung ke server alternatif, yang jauh lebih dekat dari rumah, yang menyimpan informasi penting ke pusat data lokalnya. Hal ini memastikan bahwa pengunjung NY Times mendapatkan pengalaman yang paling efisien dan menyenangkan, terutama di mana kecepatan sangat penting-misalnya, streaming artikel video dan wawancara. Hal ini meningkatkan pengalaman pelanggan, apabila berhasil.
Apakah semua telur Internet kita berada dalam beberapa keranjang server yang besar?
Sejauh ini, semuanya terdengar ideal. Koneksi dan akses super cepat yang disediakan oleh 'content HQ' piggybacking. Tetapi inilah masalahnya. Karena ada segelintir kecil CDN utama yang menangani hampir semua penyedia terbesar, ketika mereka jatuh, semua orang juga jatuh.
Dan itulah yang terjadi pada operator CDN utama baru-baru ini, dan bersama dengan itu, Amazon, eBay, StackOverflow, Reddit, PayPal, Shopify, Github, Twitch, HMRC, dan hampir semua organisasi berita yang dapat Anda pikirkan.
Sekarang, mereka tidak akan tetap down selamanya; sebagian besar insinyur yang bekerja untuk bisnis besar ini akan mengatasi masalah secepat yang mereka bisa, tetapi bagi pengecer yang terlibat, tidak akan pernah bisa cukup cepat.
Sejak situs web Anda offline, Anda kehilangan pendapatan dari arus pelanggan Anda.
The Guardian melaporkan beberapa angka yang disediakan oleh agensi SEO Reboot, memperkirakan bahwa Amazon kemungkinan bisa kehilangan sekitar $32 juta dalam penjualan selama dropout penyedia CDN baru-baru ini. Penelitian mereka menunjukkan bahwa raksasa ritel ini mengambil lebih dari $6k/detik, dan offline selama hampir satu jam akan segera menambah kerugian yang signifikan.
Itu adalah $32 juta aduh!
Di penyedia CDN lain yang juga mengalami down satu bulan kemudian, mereka menulis di blog mereka "Banyak dari sekitar 500 pelanggan yang menggunakan layanan ini secara otomatis dialihkan, yang memulihkan operasi dalam beberapa menit ... sebagian besar pelanggan yang tersisa dialihkan secara manual tidak lama kemudian."
Namun demikian, diperlukan waktu antara 30 menit hingga beberapa jam agar layanan bank-bank besar bisa sepenuhnya pulih ke arus nasabah normal.
Mari kita kembali ke 'kunci pintu yang direkatkan'itu
Jadi, penyedia CDN mengalami gangguan, dan kunci pintu virtual semua orang direkatkan. Pesan 'Kesalahan 503 layanan tidak tersedia' pesan itu melintas di depan jutaan mata pengguna yang membuat mereka bingung dan bingung. Setelah terus menerus menekan tombol refresh sampai kulit jempol mereka atau kaca pada layar ponsel mereka aus, mereka mungkin menyerah dan berkelana ke tempat lain. Hal ini diselesaikan dengan sistem manajemen antrean kami, dan kami memantau data yang terkait dengan antrean dan seberapa sibuk situs Anda. Metrik waktu nyata, data historis, dan laporan layanan ini mendapatkan wawasan untuk intelijen bisnis Anda juga.
Pengamanan terhadap server dan pemadaman semacam itu
Bayangkan jika Anda bisa memberi tahu pelanggan Anda bahwa beberapa orang iseng telah merekatkan semua kunci pintu Anda bersama-sama alih-alih melihatnya melayang lewat (atau tentang bug dalam kode operator CDN yang mengontrol pengiriman server Anda) dan bahwa semuanya akan kembali ke jalurnya dalam waktu satu jam?
Bahkan lebih baik lagi, bahwa Anda akan menyimpan tempat mereka dalam antrian untuk mereka; menurut Anda, berapa banyak yang masih akan pergi dan berbelanja di tempat lain?
Itulah yang dimaksud dengan Queue-Fair ruang tunggu virtual untuk Anda.
Pemadaman seperti itu seharusnya tidak terjadi-bahkan operator CDN yang bersangkutan mengatakan bahwa mereka kecewa dan terkejut bahwa bug tersebut tidak diketahui lebih awal, bahwa kesalahan seperti itu bisa lolos dari jaring mereka, dan bahwa itu menyebabkan begitu banyak masalah bagi pelanggan mereka. Mereka mengeluarkan permintaan maaf yang sesuai dan kembali ke bisnis seperti biasa.
Sayangnya, kesalahan seperti itu akan terjadi dari waktu ke waktu, dan di lain waktu bisa memiliki implikasi yang jauh lebih buruk daripada yang terjadi pada kejatuhan CDN baru-baru ini.
Bukan itu yang ingin didengar oleh kita semua dalam bisnis. Kami menginginkan perlindungan.
