Pembeli Black Friday menghabiskan lebih dari 7 miliar poundsterling tahun lalu, namun sebagian besar orang melewatkan tren di balik angka-angka tersebut. Anda mungkin berpikir bahwa ini adalah tentang mendapatkan harga terendah, namun statistik menunjukkan hal yang berbeda tentang kemana uang Anda sebenarnya pergi. Mari kita uraikan angka-angka tersebut dan mengungkap apa yang dikatakan data tentang kebiasaan Anda saat Black Friday.c
Mengungkap angka-angka di balik Black Friday mengungkapkan wawasan yang mengejutkan. Mari selami data dan lihat apa yang dapat diajarkan masa lalu tentang pesta belanja ini.
Black Friday telah lama dikenal dengan angka penjualannya yang sangat besar. Dalam beberapa tahun terakhir, para pembeli menghabiskan lebih dari £7 miliar di Inggris saja. Angka ini menyoroti pentingnya hari tersebut dalam kalender ritel. Namun, apa yang mendorong angka-angka yang mengejutkan ini?
Secara tradisional, barang elektronik dan pakaian berada di urutan teratas dalam daftar pembelian. Tren ini tetap konsisten karena konsumen sering mencari penawaran terbaik untuk gadget dan pakaian. Secara historis, para peritel telah memanfaatkan hal ini dengan menawarkan diskon besar-besaran untuk menarik lebih banyak pembeli. Namun, cerita sebenarnya terletak pada perubahan yang diamati selama beberapa dekade. Seiring dengan terus berkembangnya Black Friday, begitu pula dengan dampaknya terhadap angka penjualan tahunan.
Menariknya, meningkatnya belanja online telah memainkan peran penting. Penjualan online menyumbang sebagian besar dari total pendapatan Black Friday. Perubahan ini menunjukkan perilaku dan preferensi konsumen yang terus berkembang, yang mengisyaratkan masa depan di mana transaksi online dapat mendominasi.
Cara orang berbelanja selama Black Friday memberi tahu kita banyak hal tentang kebiasaan berbelanja. Ini bukan hanya tentang mencari barang murah; ini tentang psikologi mendapatkan penawaran yang bagus. Sebagian besar pembeli merencanakan pembelian mereka terlebih dahulu, mengincar produk tertentu yang ingin mereka beli.
Penganggaran memainkan peran penting selama masa ini. Banyak pembeli yang menyisihkan dana berminggu-minggu sebelumnya. Pandangan ke depan ini menunjukkan bahwa konsumen menjadi lebih cerdas, memahami nilai dari berpegang teguh pada anggaran. Selain itu, pembelian impulsif masih terjadi, tetapi tidak sebanyak yang dibayangkan.
Wawasan utama lainnya adalah meningkatnya belanja melalui ponsel. Orang-orang semakin sering menggunakan ponsel mereka untuk melakukan pembelian, didorong oleh kenyamanan dan kemudahan akses. Pergeseran perilaku ini menunjukkan bagaimana teknologi membentuk kembali kebiasaan konsumen, membuatnya lebih mudah dari sebelumnya untuk berpartisipasi dalam Black Friday, di mana pun Anda berada.
Bagi para peritel, Black Friday adalah sebuah keuntungan sekaligus tantangan. Hal ini dapat menghasilkan penjualan yang memecahkan rekor, tetapi juga membawa rintangan tersendiri.
Peritel menikmati peningkatan penjualan yang substansial selama Black Friday. Hari ini dapat menyumbang persentase yang signifikan dari pendapatan tahunan mereka. Namun, dengan penjualan yang besar, ada tantangan yang besar pula. Tekanan untuk menawarkan diskon besar sambil mempertahankan margin keuntungan sangat besar.
Selain itu, logistik untuk mengelola inventaris, staf, dan ekspektasi pelanggan bisa sangat banyak. Peritel perlu mempersiapkan berbulan-bulan sebelumnya untuk memastikan kelancaran operasi. Terlepas dari tantangan-tantangan ini, potensi keuntungan yang tinggi menjadikannya risiko yang layak untuk diambil oleh sebagian besar bisnis.
Namun, tidak semua peritel mendapatkan keuntungan yang sama. Beberapa toko yang lebih kecil kesulitan untuk bersaing dengan jaringan yang lebih besar yang mampu memangkas harga. Kesenjangan ini menciptakan lanskap yang kompetitif di mana hanya mereka yang siap yang dapat bertahan.
Agar berhasil dalam lingkungan yang kompetitif ini, para peritel telah menyesuaikan strategi mereka selama bertahun-tahun. Banyak yang kini berfokus pada pendekatan multisaluran, menawarkan pengalaman yang mulus baik secara online maupun offline. Strategi ini melayani audiens yang lebih luas, menangkap penjualan dari semua lini.
Promosi juga telah berevolusi. Para peritel sekarang memperpanjang penawaran di luar Black Friday, menciptakan acara-acara seperti Cyber Monday. Perubahan ini membantu mendistribusikan belanja konsumen dalam jangka waktu yang lebih lama, mengurangi tekanan pada satu hari. Selain itu, personalisasi telah menjadi komponen kunci dalam strategi pemasaran. Dengan memahami preferensi konsumen, peritel dapat menyesuaikan penawaran yang lebih menarik, sehingga meningkatkan penjualan secara keseluruhan.
‘Queue-Fair sangat bagus untuk acara ritel online kami yang besar. Sangat intuitif untuk digunakan dan bekerja dengan sangat baik. Queue-Fair memberikan kesinambungan dan meningkatkan kepercayaan diri untuk pengalaman online pelanggan. Kami pasti memiliki rencana untuk Queue-Fair di masa depan untuk acara-acara di mana kami mengharapkan banjir lalu lintas yang sangat besar dan partisipasi dalam acara ritel yang lebih besar.’
‘Platform yang hebat! Queue-Fair sangat mudah digunakan, dengan dukungan pelanggan yang luar biasa - selalu merespons dengan cepat dan jelas. Pelaporan langsung yang hebat membantu kami memonitor lalu lintas selama peluncuran acara secara akurat, dan juga mudah diintegrasikan dan diberi merek. Queue-Fair memastikan semua orang mendapat kesempatan yang adil untuk menghadiri acara kami, yang sangat kami hargai.’
‘Orang-orang di Queue-Fair bekerja keras untuk membantu kami mengimplementasikan sistem antrian mereka dalam satu hari. Dengan lebih dari 25.000 orang dalam antrian, mereka membantu kami mengelola lalu lintas selama puncak tertinggi kami. Queue-Fair melakukan apa yang seharusnya dilakukan; mengantri orang dengan harga yang kompetitif. Kami senang dengan sistem Queue-Fair dan akan terus menggunakannya selama acara-acara mendatang.’
‘Selain dari sistem itu sendiri, yang bekerja dengan sangat baik, apa yang membuat Queue-Fair menonjol dari yang lain adalah orang-orang di belakangnya. Mereka ada di sana untuk menjawab semua pertanyaan saya, untuk membantu saya dengan implementasi saya dan bahkan ketika saya siap untuk berproduksi, mereka masih ada di sana! Saya bisa tenang mengetahui bahwa permintaan puncak tidak akan lagi menyebabkan masalah pada sistem saya. Semuanya Sempurna!’
‘Produk yang sangat hebat untuk kontrol lalu lintas. Kami membutuhkan pengalaman pengguna yang lancar pada hari-hari pertama peluncuran, yang hanya dapat dicapai dengan menambahkan Queue-Fair. Kami menyukai betapa mudahnya Queue Fair diatur dalam beberapa bahasa. Kemungkinan penyesuaian kode sangat bagus, dan kami menyelaraskan ruang tunggu dengan sistem desain kami. Dukungannya juga sangat membantu di sepanjang jalan. Sangat direkomendasikan. Queue-Fair melakukan tugasnya dengan baik.’
‘Produk Luar Biasa & Mudah! Queue-Fair benar-benar indah. Sangat mudah untuk mengatur parameter secara real-time, dan sangat mudah untuk diintegrasikan juga. Dukungannya reaktif dan ramah. Saya sudah siap dengan Ruang Tunggu Virtual dalam 15 menit termasuk pengaturan! Jadi saya melindungi infrastruktur saya dari semua puncak trafik ini dengan Queue-Fair.’
‘Queue-Fair adalah platform yang solid dengan layanan pelanggan yang hebat. Sistem antrean mereka yang kuat dan adil menghilangkan banyak tekanan dalam menjalankan flash sale. Tidak ada yang tidak disukai! Cobalah, Anda tidak akan kecewa.’
‘Semuanya bekerja dengan sempurna! Saya akan menggunakannya setiap kali kami mengalami lonjakan lalu lintas agar tidak kehilangan pengunjung. Queue-Fair adalah solusi termurah di pasaran. Secara harfiah hanya beberapa menit untuk menginstal. Dukungan hebat dan reaktivitas yang sangat bagus. Halaman yang mudah diedit. Hasil terbaik yang bisa Anda dapatkan untuk menangani acara penting Anda, saya dapat menangani lonjakan lalu lintas lebih dari 10.000 pengunjung dari acara TV dengan sempurna.’
‘Solusi Terpercaya untuk Manajemen Aliran Pelanggan yang Mulus. Kami memiliki kesempatan untuk menggunakan Queue-Fair dengan beberapa klien, dan kami sangat puas dengan hasilnya. Queue-Fair unggul dalam memberikan pengalaman pengguna yang mulus, menjadikannya alat yang andal yang mudah diintegrasikan dan digunakan. Tim dukungan Queue-Fair sangat responsif dan berpengetahuan luas, selalu cepat membantu ketika kami membutuhkannya. Kualitas produknya bersinar. Queue-Fair secara efektif memecahkan tantangan dalam mengelola lonjakan lalu lintas yang tinggi, memastikan bahwa situs web klien kami dapat menangani pengguna dalam jumlah besar tanpa mengorbankan kinerja atau pengalaman pengguna.’
‘Solusi sempurna untuk Toko kami. Layanan yang sempurna, mereka menjawab email saya bahkan di malam hari! Layanan terbaik yang saya temui selama beberapa tahun terakhir. Harga yang adil dan mengesankan! Kami sangat senang dengan layanan ini. Kami biasanya mendapatkan puncak pengguna yang tinggi sesekali, dengan Queue-Fair kami akhirnya bisa membuat server kami stabil lagi dan proses penjualan menjadi sempurna.’
‘Kami membutuhkan solusi untuk Black Friday! Queue-Fair dengan senang hati memberikan solusi untuk kebutuhan kami untuk acara ini, menawarkan tarif yang bagus dan layanan pelanggan yang sangat baik. Kami dapat mengatur ruang halaman tunggu pribadi kami sendiri, tarif masuk kami sendiri, semua disesuaikan dengan ukuran kami. Jika Anda memerlukan solusi yang dibuat khusus yang tidak akan mengosongkan kantong Anda, Queue-Fair adalah cara yang tepat!’
‘Setelah serbuan orang-orang yang mencoba membeli tiket pada saat yang sama untuk salah satu pertunjukan teater populer kami, Queue-Fair melangkah masuk dengan Ruang Tunggu Virtual bermerek penuh untuk melindungi server kami. Saya sangat senang telah menemukan mereka. Saya sangat menyukainya, seluruh konsep dan fleksibilitasnya. Terima kasih, Queue-Fair!’
Pertarungan antara belanja online dan belanja di dalam toko terus membentuk dinamika Black Friday. Masing-masing memiliki keunggulan dan tantangannya sendiri.
Belanja online telah mengalami pertumbuhan yang sangat pesat selama Black Friday. Kenyamanan berbelanja dari rumah, menghindari keramaian dan antrian, merupakan daya tarik utama bagi banyak konsumen. Dalam beberapa tahun terakhir, penjualan online telah melonjak, dengan sejumlah besar transaksi yang terjadi secara digital.
Para pengecer telah memanfaatkan hal ini dengan berinvestasi lebih banyak pada platform e-commerce mereka. Fungsionalitas situs web yang ditingkatkan, waktu muat yang lebih cepat, dan antarmuka yang ramah pengguna telah menjadi standar. Fokus pada peningkatan pengalaman belanja online ini semakin mendorong preferensi konsumen terhadap pembelian digital.
Namun, dengan pertumbuhan ini, muncul tantangan logistik pengiriman. Peritel perlu memastikan pengiriman tepat waktu untuk memenuhi harapan pelanggan. Seiring dengan meningkatnya permintaan, begitu pula kebutuhan akan jaringan pengiriman yang efisien, menjadikan logistik sebagai aspek penting dari pengalaman berbelanja online.
Terlepas dari maraknya belanja online, pengalaman berbelanja di toko tetap menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari Black Friday. Banyak konsumen yang masih menikmati sensasi mengunjungi toko fisik, berburu penawaran, dan merasakan langsung kehebohan belanja.
Peritel telah beradaptasi dengan meningkatkan pengalaman di dalam toko. Menawarkan penawaran eksklusif di dalam toko, layanan pelanggan yang lebih baik, dan tampilan interaktif adalah beberapa cara untuk menarik pengunjung. Selain itu, konsep klik-dan-kumpulkan telah mendapatkan popularitas, yang memungkinkan konsumen untuk membeli secara online dan mengambilnya di toko. Pendekatan hibrida ini menggabungkan kenyamanan belanja online dengan kesegeraan pembelian di toko.
Namun, tantangan bagi peritel adalah menjaga keamanan dan mengelola kerumunan secara efektif, terutama setelah adanya masalah kesehatan global. Memastikan lingkungan belanja yang aman adalah hal terpenting untuk menjaga agar pelanggan tetap kembali.
Memahami apa yang mendorong konsumen adalah kunci untuk memprediksi tren Black Friday di masa depan. Mari kita telusuri demografi dan psikologi di balik kebiasaan berbelanja.
Black Friday menarik beragam pembeli, masing-masing dengan preferensi yang unik. Sementara konsumen yang lebih muda sering mencari gadget teknologi terbaru, pembeli yang lebih tua mungkin fokus pada barang-barang praktis seperti peralatan rumah tangga. Keragaman ini menciptakan cakupan pasar yang luas bagi para peritel.
Menariknya, demografi milenial telah menunjukkan preferensi yang kuat untuk belanja online. Kelompok ini menghargai kenyamanan dan sering kali membuat keputusan pembelian berdasarkan ulasan online dan pengaruh media sosial. Di sisi lain, demografi yang lebih tua mungkin lebih memilih belanja di dalam toko karena pengalaman sentuhannya.
Memahami preferensi ini membantu peritel menyesuaikan upaya pemasaran mereka, memastikan mereka menjangkau audiens yang tepat dengan pesan yang tepat. Dengan memenuhi kebutuhan yang beragam, mereka dapat memaksimalkan jangkauan mereka selama Black Friday.
Psikologi memainkan peran penting dalam belanja Black Friday. Sensasi mendapatkan barang murah memicu rasa puas, menjadikannya pengalaman yang berharga bagi banyak orang. Peritel sering menggunakan taktik kelangkaan, seperti penawaran dengan waktu terbatas, untuk mendorong urgensi dan meningkatkan penjualan.
Konsumen juga mengalami rasa takut ketinggalan (FOMO), yang dapat menyebabkan keputusan pembelian impulsif. Pemicu psikologis ini sangat kuat, mendorong pembeli untuk melakukan pembelian yang mungkin tidak mereka rencanakan.
Faktor lainnya adalah bukti sosial. Melihat orang lain membeli produk yang sedang populer dapat memengaruhi keputusan pembelian. Peritel memanfaatkan hal ini dengan menampilkan penawaran populer dan menyoroti produk yang sedang tren, sehingga menciptakan gebrakan yang sulit ditolak.
Seiring dengan perkembangan Black Friday, apa yang akan terjadi di masa depan? Mari kita telusuri prediksi dan potensi perubahan dalam kebiasaan berbelanja.
Ke depannya, Black Friday kemungkinan akan menjadi lebih digital. Seiring dengan kemajuan teknologi, kita dapat mengharapkan penekanan yang lebih besar pada belanja online. Virtual reality (VR) dan augmented reality (AR) dapat merevolusi cara kita berbelanja, menawarkan pengalaman yang imersif dari kenyamanan rumah kita.
Keberlanjutan juga akan memainkan peran penting. Ketika konsumen menjadi lebih sadar lingkungan, peritel mungkin perlu beradaptasi dengan menawarkan produk yang berkelanjutan dan praktik yang lebih transparan. Pergeseran ini dapat mengubah definisi Black Friday, dengan tidak terlalu berfokus pada volume dan lebih pada konsumsi yang etis.
Terakhir, kita mungkin akan melihat peningkatan penawaran yang dipersonalisasi. Dengan analisis data, peritel dapat menawarkan diskon yang disesuaikan, meningkatkan pengalaman berbelanja dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
Pembeli menjadi lebih cerdas dalam berbelanja. Tren ke arah minimalis dan pengeluaran yang bijaksana dapat berdampak pada Black Friday, menggeser fokus dari kuantitas ke kualitas. Konsumen mungkin akan memprioritaskan pembelian yang berarti dibandingkan pembelian impulsif.
Selain itu, integrasi teknologi pintar ke dalam rumah dan perangkat dapat mengubah kebiasaan berbelanja. Dengan asisten pintar, konsumen dapat dengan mudah membandingkan harga dan menemukan penawaran terbaik, sehingga mereka menjadi pembeli yang lebih terinformasi.
Meskipun Black Friday akan terus menjadi acara ritel utama, masa depannya kemungkinan akan mencerminkan perubahan sosial yang lebih luas. Tantangan bagi para peritel adalah beradaptasi dengan perubahan ini, memastikan mereka tetap relevan dalam lanskap yang berubah dengan cepat.
Diciptakan dan dipatenkan pada tahun 2004, Queue-Fair adalah Ruang Tunggu Virtual asli, menyediakan manajemen antrian online untuk situs web dan aplikasi yang sibuk.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Semua Hak Cipta Dilindungi Undang-Undang.
Bagian dari keluarga solusi antrean Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
