Menunggu dalam antrean

Bagaimana cara kerja ruang tunggu virtual?

Apakah Anda ingin menyelami lebih dalam bagaimana ruang tunggu virtual Queue-Fair dan sistem manajemen antrian bekerja? Langkah ini…

Queue-Fair adalah ruang tunggu virtual mandiri yang asli. Ada banyak sistem antrian online di luar sana; sebagian besar dibundel dengan suite dan paket perangkat lunak - dan sering kali dengan item yang tidak Anda inginkan atau butuhkan. Kami percaya bahwa Queue-Fair adalah pilihan yang tak tertandingi di antara semua solusi antrian virtual yang ada di pasaran saat ini.

Jika Anda telah memindai situs web dan halaman dukungan kami sekecil apa pun, Anda akan memiliki gagasan yang bagus tentang manfaat besar yang diberikan oleh produk kami - tetapi apa arti sebenarnya bagi Anda? Bagaimana cara kerjanya, dan seberapa rumitkah penerapannya? Bagaimana antrian virtual mencegah situs yang macet? Kami akan memberi tahu Anda beberapa detail teknis yang bahkan Anda yang paling tidak berpikiran teknis pun akan memahaminya.



Ruang Tunggu Virtual dengan nilai tertinggi di G2

Apa yang Klien kami katakan tentang Queue-Fair


Berapa banyak antrian yang Anda butuhkan?

Ini tergantung pada arsitektur situs atau situs Anda dan hambatannya.

Jika anda mempunyai situs-situs terpisah yang menggunakan mesin-mesin yang berbeda, anda akan memerlukan beberapa antrian dan ruang tunggu virtual yang mungkin mempunyai waktu tunggu yang berbeda dalam sistem antrian yang sama. Jika, di sisi lain, Anda memiliki beberapa webserver yang mengambil dari satu mesin database, maka antrian tunggal seharusnya yang Anda butuhkan.

Faktor lain yang berperan adalah apa yang dibutuhkan bisnis dari antriannya. Hal ini dapat mencakup berbagai kemungkinan.

Menyesuaikan antrian Anda untuk memberi merek pengalaman ruang tunggu

Seperti halnya semua halaman deliverable dan tampilan antrian kami, kustomisasi sederhana dan mudah dengan sistem manajemen antrian kami. Branding, warna, dan teks hanyalah permulaan. Kami memberi Anda akses ke kode HTML sehingga Anda dapat mengambil kendali sebanyak mungkin atas tampilan dan nuansa yang Anda inginkan untuk solusi perusahaan yang lengkap. Dengan Queue-Fair, Anda dapat memberikan perjalanan pelanggan yang sepenuhnya bermerek melalui garis tunggu Anda dengan kualitas layanan tertinggi - ini adalah sistem antrian yang sempurna.

perjalanan pelanggan yang mulus untuk pelanggan yang menunggu sistem manajemen antrian berarti arus pelanggan adalah perjalanan pelanggan bermerek untuk pengalaman pelanggan yang sempurna secara real time

4. Bergabung dengan antrian

Bergabung dengan antrean dikelola oleh metode aliran masuk dan integrasi: adaptor sisi server, adaptor JavaScript sisi klien, atau dengan tautan langsung. Anda dapat menggabungkan metode-metode ini untuk mencakup beberapa cara akses ke sistem manajemen antrean, untuk semua perjalanan pelanggan Anda.

Misalnya, tautan langsung dari kampanye email dan adaptor sisi server di situs web Anda dapat mengarahkan pengguna ke antrean yang sama, untuk perjalanan pelanggan yang konsisten. Anda bahkan dapat menggunakan adaptor sisi klien dan sisi server pada halaman yang sama!

5. Meninggalkan antrian

Pengunjung yang meninggalkan antrian atau bergabung dengan situs secara langsung tanpa melihat Ruang Tunggu Virtual (Halaman Antrian) diberi label sebagai Lulus. Pengunjung yang lulus tidak tetap seperti itu selamanya. Mereka menerima sebuah string yang terlewati atau sebuah cookie dari sistem antrian virtual dengan masa hidup tertentu yang Anda tentukan. Hal ini melindungi mereka dari keharusan bergabung kembali dengan ruang tunggu yang telah mereka lalui sambil memungkinkan Anda memiliki kemampuan untuk membuat mereka bergabung dengan ruang tunggu yang sama pada kunjungan berikutnya di masa depan, untuk perjalanan pelanggan yang lebih baik.

6. Adapter Jaringan-Tepi, sisi Server dan sisi klien

Adaptor tepi jaringan

Adaptor Network-edge berjalan pada CDN atau penyedia Cloud Anda, bahkan sebelum permintaan mencapai server asal Anda - perlindungan yang ideal dan aman ketika segala sesuatunya menjadi sibuk. Anda dapat menginstal adaptor Network-edge hanya sekali dan kemudian mengelola antrian Anda sepenuhnya dengan Portal Queue-Fair.

Adaptor sisi server

Adapter sisi server memerlukan sejumlah kecil kode pustaka yang diinstal pada server web. Kode ini mengunduh dan menyimpan pengaturan Queue-Fair yang Anda putuskan dan atur menggunakan Portal Queue-Fair. Kode ini mengelola permintaan HTTP untuk halaman-halaman di situs Anda, mengarahkan pengunjung ke Server-Antrean kami kapan pun mereka memenuhi syarat.

Adaptor sisi klien

Adaptor sisi klien tidak memerlukan kode sisi server, tetapi satu baris kode HTML sederhana yang ditambahkan ke bagian <head> dari halaman web yang diinginkan. Namun demikian, pengunjung dengan keterampilan teknis tingkat lanjut dapat menonaktifkan JavaScript, yang menyediakan rute untuk melompati antrean. Ini membuat sedikit perbedaan pada sebagian besar arus pelanggan dalam praktiknya, karena persentase pengguna dengan pengetahuan seperti itu untuk mempengaruhi sistem antrean sangat rendah. Yang mengatakan, di mana keamanan adalah prioritas untuk sistem antrean Anda, kami selalu menyarankan untuk mengadopsi salah satu model keamanan kami, memanfaatkan kunci rahasianya sebagai perlindungan.

7. Tautan langsung

Tautan langsung mengirim pengunjung langsung ke antrian yang mereka butuhkan untuk bergabung dalam perjalanan pelanggan mereka. Jika pengunjung yang tiba di sistem antrian lebih sedikit daripada SafeGuard Rate, mereka dikirim langsung ke halaman target tanpa pernah melihat Halaman Antrian.

Jika Anda ingin informasi lebih lanjut, dapatkan salinan Panduan Teknis kami yang menjelaskan sistem antrean Queue-Fair secara lengkap

Meskipun artikel ini adalah artikel yang lebih mendalam tentang sistem antrian mandiri kami, kami harus mengakui bahwa artikel ini hampir tidak menyentuh permukaan. Lagipula, hanya ada sejumlah informasi terbatas yang dapat kami sampaikan dalam satu artikel singkat tentang sistem manajemen antrian Ruang Tunggu Virtual. Detail yang diberikan dalam artikel ini hanyalah ringkasan dari Panduan Teknis Queue-Fair kami.

Anda dapat mengunduh salinan lengkap panduan ini dari situs web kami. Jika Anda mempertimbangkan untuk bergabung dengan keluarga Queue-Fair, kami sangat merekomendasikannya.

Ada sejumlah informasi yang akan membuat pikiran para pemula dan ahli teknologi tenang, memberi Anda keyakinan bahwa dengan adanya sistem manajemen antrian Queue-Fair, sistem Anda aman dari kelebihan beban dan kerugian yang mahal dari kerusakan sistem karena teknologi manajemen antrian kami. Staf dukungan kami akan dengan senang hati menyediakan sumber daya lain ke dalam teknologi dan layanan manajemen antrean kami yang mungkin Anda perlukan - hubungi kantor kami dengan salah satu metode kontak yang biasa.


Ratusan organisasi terkemuka mempercayai
solusi antrian
kami

Customer 1 Customer 2 Customer 3 Customer 4 Customer 5 Customer 6

Menangani lonjakan lalu lintas dengan percaya diri dan adil

Memulai