Venter i køen

Hvordan fungerer virtuelle venteværelser?

Vil du gerne dykke dybere ned i, hvordan Queue-Fair's virtuelle venteværelse og køstyringssystem fungerer? Så gå denne vej…

Queue-Fair er det originale selvstændige virtuelle venteværelse. Der findes masser af online-køsystemer, men de fleste er indbygget i softwaresæt og -pakker - og ofte med elementer, som du ikke ønsker eller har brug for. Vi mener, at Queue-Fair er det uovertrufne valg blandt alle virtuelle venteløsninger på markedet i dag.

Hvis du har foretaget selv den mindste scanning af vores hjemmeside og support-sider, har du en god idé om de store fordele, som vores produkt giver - men hvad betyder det egentlig for dig? Hvordan fungerer det, og hvor kompliceret er det at implementere? Hvordan forhindrer en virtuel kø et nedstyrtet websted? Vi vil fortælle dig om nogle få tekniske detaljer, som selv de mindst teknisk interesserede af jer vil forstå.



Det højest bedømte virtuelle venteværelse på G2

Hvad vores kunder siger om Queue-Fair


Hvor mange køer har du brug for?

Dette afhænger af arkitekturen på dit eller dine websteder og deres flaskehalse.

Hvis du har forskellige steder med forskellige maskiner, skal du bruge flere køer og virtuelle venteværelser, som kan have forskellige ventetider inden for det samme køsystem. Hvis du på den anden side har flere webservere, der trækker fra en enkelt databasemaskine, bør en enkelt kø være alt, hvad du har brug for.

Den anden faktor, der spiller ind, er, hvad virksomheden kræver af sin kø. Dette kan dække en række forskellige muligheder.

Tilpas dine køer for at give venteværelsesoplevelsen et nyt brand

Som med alle vores sider og kø-displays er det nemt og ligetil at tilpasse dem med vores køstyringssystem. Branding, farver og tekst er kun begyndelsen. Vi giver dig adgang til HTML-koden, så du kan tage så meget kontrol over udseendet og følelsen, som du ønsker, for at få en komplet virksomhedsløsning. Med Queue-Fair kan du levere fuldt brandede kunderejser gennem dine ventekøer med den højeste servicekvalitet - det er det perfekte køsystem.

problemfri kunderejse for ventende kunder køstyringssystem betyder, at kundeflowet er en branded kunderejse for den perfekte kundeoplevelse i realtid

4. Indtræden i en kø

Tilmelding til en kø styres af indgangs- og integrationsmetoden: server-side adapter, klient-side JavaScript adapter eller via direkte link. Du kan kombinere disse metoder for at dække flere måder at få adgang til køstyringssystemet på, for alle dine kunderejser.

For eksempel kan et direkte link fra en e-mail-kampagne og en server-side adapter på dit websted føre brugerne til den samme kø for at sikre en ensartet kunderejse. Du kan endda bruge klientside- og serversideadaptere på den samme side!

5. Forlade en kø

Besøgende, der forlader en kø eller går direkte ind på webstedet uden at se et virtuelt venteværelse (kø-side), markeres som bestået. Besøgende, der har bestået, forbliver ikke sådan for evigt. De modtager en passeret streng eller en cookie fra det virtuelle køsystem med en given levetid, som du bestemmer. Dette beskytter dem mod at skulle tilmelde sig igen til et venteværelse, som de allerede har været igennem, samtidig med at du har mulighed for at få dem tilmeldt det samme venteværelse ved efterfølgende besøg i fremtiden for at forbedre kunderejsen.

6. Network-Edge, server- og klientside adaptere

Adaptere til netværkskanten

Netværkskantadaptere kører på din CDN- eller cloududbyder, før anmodninger når frem til din origin-server - ideel og sikker beskyttelse, når der er travlt. Du kan installere Network-edge-adapteren blot én gang og derefter administrere dine køer fuldt ud med QFXNNPQ Portal.

Adaptere på serversiden

Adaptere på serversiden kræver en lille mængde bibliotekskode, der er installeret på webserveren. Denne kode downloader og gemmer de Queue-Fair-indstillinger, som du beslutter og indstiller ved hjælp af Queue-Fair Portal. Koden styrer HTTP-forespørgsler til siderne på dit websted og omdirigerer besøgende til vores Queue-servere, når de opfylder betingelserne.

Adaptere på klient-siden

En adapter på klientsiden kræver ingen kode på serversiden, men blot en enkelt linje HTML-kode, der tilføjes til <head>-afsnittet på de ønskede websider. En besøgende med avancerede tekniske færdigheder kan dog deaktivere JavaScript, som giver mulighed for at springe køer. I praksis gør det kun en lille forskel for de fleste kundestrømme, da procentdelen af brugere med en sådan viden til at påvirke køsystemet er så lille. Når det er sagt, vil vi altid foreslå, at hvis sikkerhed er en prioritet for dit køsystem, foreslår vi altid at indføre en af vores sikkerhedsmodeller og udnytte dens hemmelige nøgler som beskyttelse.

7. Direkte links

Et direkte link sender en besøgende direkte til den kø, som de skal deltage i på deres kunderejse. Hvis der ankommer færre besøgende i køsystemet end SafeGuard-raten, sendes de direkte til mål siden uden nogensinde at se kø-siden.

Hvis du vil have endnu flere oplysninger, kan du få et eksemplar af vores tekniske vejledning, der beskriver Queue-Fair-køsystemet fuldt ud

Selv om denne artikel er betegnet som en dybere dykning i vores standalone køsystem, må vi indrømme, at den knap nok har skrabet overfladen. Der er trods alt kun en begrænset mængde information, som vi kan levere i én kort artikel om et Virtual Waiting Room-køstyringssystem. Detaljerne i denne artikel er blot et resumé af vores tekniske vejledning om Queue-Fair.

Du kan downloade en komplet udgave af vejledningen fra vores websted. Hvis du overvejer at blive medlem af Queue-Fair-familien, kan vi varmt anbefale den.

Der er et væld af oplysninger, der vil give både nybegyndere og tekniske eksperter ro i sindet og give dig tillid til, at med Queue-Fair-køstyringssystemet på plads er dine systemer sikre mod overbelastning og dyre tab som følge af systemnedbrud på grund af vores køstyringsteknologi. Vores supportpersonale vil med glæde give dig alle andre ressourcer om vores køstyringsteknologi og -tjenester, som du måtte have brug for - kontakt vores kontor via en af de sædvanlige kontaktmetoder.


Hundredvis af førende organisationer stoler på vores
kø-løsninger

Customer 1 Customer 2 Customer 3 Customer 4 Customer 5 Customer 6

Håndtér trafikspidser med tillid og retfærdighed

Kom i gang