Hvor kommer for meget webtrafik fra?
Du har omhyggeligt fulgt dit websted op, der vokser i størrelse og tiltrækker mere trafik hver måned, og måske har du opgraderet din hostingudbyder. Som livet skred frem, har du endda øget dine serverkapacitetsbegrænsninger for at håndtere den regelmæssige trafik, du opnår uge for uge.
Al din omhyggelige overvågning har holdt dig i sikkerhed indtil nu, så hvorfor i alverden skulle din omhu svigte dig i fremtiden?
Her er et par grunde til, at operatører af websteder oftere bliver overrumplet, end man skulle tro, selv i de bedste, mest populære og progressive operationer.
1. Sæsonbestemte indkøbsdage får dig til at overskride dit maksimum
Du har et godt overblik over, hvor meget trafik der fløj gennem din hjemmeside og dit kassesystem sidste år, men kan du garantere, at det vil være det samme i år? Desværre er der så mange virksomheder, der undervurderer, hvad endnu et år kan gøre for at øge deres trafik, og hvor meget mere populær onlinehandel bliver i løbet af hvert år, der sejler forbi, og deres hjemmesider går ned.
Det kræver blot en enkelt aftale eller en særlig begivenhed at skabe overskrifter eller et enkelt must-have-produkt at få dine tal til at overskride dine begrænsende faktorer, hvilket resulterer i et nedbrudt websted, når dit produkt falder på markedet. Black Friday, julekampagner, januarudsalg - har du virkelig taget højde for alle muligheder?
2. Uventede trafikspidser
Et af de største problemer, når man kommer ud af det ukendte, er at få uventet presseomtale eller et viralt skub fra en uforudset kilde. Uden en chance for at planlægge, at dit produkt er med i et tv-show, bliver båret af en superstjerne eller rost af en influencer på sociale medier, kan den efterfølgende trafikoverbelastning fra den uventede trafikspids, som de leverer, lukke dit websted ned, før du har haft en chance for at reagere på nyheden.
Der er også begivenheder fra mindre respektable kilder, som fører trafik til uventede websteder. F.eks. er bot-trafik og black hat-operationer designet til at ødelægge websteder og skabe opmærksomhed om en bestemt sag - dit websted var tilfældigvis på det forkerte sted på det forkerte tidspunkt.
3. Markedsføringskampagner, der går langt bedre, end du forventer
Okay, så dine månedlige e-mails og sociale medier eller onlineannoncering giver nogenlunde det samme antal besøg og salg hver måned. Men hvad med den genistreg fra din marketingafdeling, der rammer hundredvis af helt nye markeder og nye kundeemner?
Hvis du ikke har forberedt dig på en dag med stor trafikmængde, mister du ikke blot salget fra den dag, når dit websted går ned, men også alle retur- og gentagelsesforretninger, når dit mærkes kundetillid er på nul for alle de nye kunder, som skulle have været kunder.
4. Et nyt produkt, en ny kollektion, en begivenhed eller et nyt udseende får dig til at gå over grænsen
Produktlanceringer og særlige begivenheder på en enkelt dag er nogle af de store trafikdrivere, som kan lamme en dårligt forberedt virksomhed med systemforespørgsler. Trafikken før begivenheden og før salget er ofte nok til at advare dig om, hvad der venter dig, eller den kan endda være nok til at kvæle dit system, inden kampagnen overhovedet lanceres. At være forberedt på et stort hit fra flere kunder betyder, at man skal forberede sig på alle de indfaldsveje - der kan drive trafik - ikke kun salgsdagen.
5. Der tilføjes et nyt tredjepartssystem
Website- og app-teknologi er et område, der udvikler sig hurtigt. Dine udviklere tilføjer måske hele tiden nye moduler eller tjenester til koden på dit websted. Tredjepartssystemer, der er involveret i produktionen af dine sider eller håndteringen af dine transaktioner, har en indvirkning på systemets evne til at klare høje trafikniveauer, som ofte overses, når man overvejer kodeændringer, og som endda kan være en kilde til uautoriseret belastning. Hvis tredjepartssystemer, tredjepartsintegrationer eller betalingsgateways betyder, at du ikke har tilstrækkelige ressourcer eller fører til en hukommelseslækage, vil dit websted i sidste ende gå ned.
Når en stor online trafik ødelægger et websted, ligner det en brækket dæmning, der oversvømmer en by i en katastrofefilm. Eller hvad med de køer til Boxing Day-salget, som du ser uden for din yndlingsforhandler, hvis teams og gulvareal vil blive overbelastet, så snart de åbner dørene kl. 9.00? Du kan også se den samme effekt på en onlineforhandlers websted.
For dine webservere er der simpelthen ikke nok processorkraft til at håndtere store mængder trafik. Resultatet er, at alt går i stå, indtil problemet er løst. Det er sådan, at stor trafik ødelægger websteder. Når først webstedet begynder at få tekniske problemer, kan det være, at det ikke kommer op igen, selv når den høje trafik aftager - et hyppigt problem er, at besøgende, der allerede er på webstedet, opdaterer siden, når den er langsom eller kommer tilbage med en side med hostingfejl, fejl i behandlingskapaciteten eller fejl i den ødelagte kode, så når webstedet går ned på grund af høj trafik, kan det forblive nedbrudt.
Hvad skal du gøre med din overløbstrafik?
Løsningen er at fordele trafikken på dit websted eller din app til områder, hvor den er sikker, men stadig har adgang til dit websted i et tempo, som dit system kan klare med sine ressourcer til behandlingskapacitet. Når du omdirigerer overskydende brugere og deres ekstra forespørgsler væk fra dine flaskehalseprocesser, betyder det, at de kan behandles hurtigere. Dette forhindrer nedbrud på webstedet.
Du kunne betale for de ekstra webservere, der komfortabelt kan tage højde for hver eneste bruger, du kan tiltrække, men det er en masse spildte ressourcer i de dage, hvor du kun bruger en lille procentdel af deres kapacitet. Det giver ikke mening at betale for overdrevent robust webstedsinfrastrukturkapacitet, når du kun har utilstrækkelige ressourcer nogle gange.
Det ville svare til at betale for en flåde af gigantiske lastbiler til at levere nogle få pizzaer til den næste gade. I de få dage om året, hvor man skal transportere 100.000 pizzaer til den anden ende af landet, er disse lastbiler naturligvis utroligt praktiske, men i de øvrige 360 dage kan man aflevere kasserne bag på sin cykel. Og alle de tomme lastbiler? Når du ikke bruger dem, dræner de bare din lomme i parkeringsafgifter og vedligeholdelsesomkostninger.
Kunne der muligvis være en måde at håndtere en stor mængde online-trafik på effektivt, uden at du behøver at investere i arkitektur eller et dyrere hostingabonnement eller en dedikeret server, som du ikke har brug for? Selvfølgelig er der det.
En komfortabel kø-løsning holder alle informerede, opmærksomme, rolige og tilfredse og forhindrer nedbrud på webstedet som følge af stor trafik
Vores online kø-system filtrerer din overstrøm af besøgende på dit websted ud i et simpelt, problemfrit digitalt venteværelse - i din virksomheds farver, med dit logo og med dit brand, der taler med din brandstemme, og som holder alle rolige, komfortable og sammentømrede under høj online trafik, hvilket resulterer i mere salg og eliminerer nedbrud i forbindelse med høj trafik. Det er også fair for besøgende på webstedet med dårlig internetforbindelse.
Queue-Fair tilbyder det mest præcise virtuelle venteværelse på markedet, at styre trafiktilstrømningen perfekt for dig og dine besøgende på dit website på dine travle dage.')
For at undgå, at frustrationen stiger under spidsbelastningsperioder på nettet, holdes hver enkelt kunde opdateret med de oplysninger, de har brug for: hvor de befinder sig i køen, hvor mange kunder der er foran dem, hvor lang tid der går, før det bliver deres tur, og at køen kører på et helt fair først-til-mølle-princip, så de får en lydhør oplevelse på tværs af hele brugerrejsen, hvilket resulterer i flere kunder.
Når de forstår, at der bliver taget hånd om dem, og at de vil få deres festivalbilletter eller nye trænere om få minutter, vil de med glæde sidde stille, mens dit system indhenter sin forsinkelse.
Stor trafik betyder et problem - men kun hvis du ikke har forberedt dig på spidsbelastninger på nettet
Dit virtuelle venteværelse kommer måske kun til at fungere en håndfuld gange om året, men du vil være glad for, at det er der, når det gør. Det er det sikkerhedsnet, der vil redde dine websites med høj trafik igen og igen. Det vil hjælpe dig med at øge kundernes tillid, konverteringer og dine toplinjetal. Er det ikke på tide, at du taler med vores team, før en af de katastrofer, vi talte om, rammer?
