Det er muligvis den mest populære shoppingdag i kalenderen, og markedsføringen af Black Friday og Cyber Monday rammer alle tænkelige platforme tidligere hvert år med tilbud om større og mere fordelagtige indkøb end nogensinde før.
I dag vil vi tale om, hvordan du sikrer, at dit websted kan håndtere Black Friday-salgstrafikken uden problemer på den sikreste og mest sikre måde som muligt.
Har forbrugerne endelig overvundet julehøjtiden?
Julen er den travleste tid for detailhandelen hele året. Det er ikke overraskende. Men på grund af de gode tilbud og nærheden til højtiden vinder Black Friday ikke kun salgsindtægter på grund af de bedste tilbud, men også på grund af de dygtige shoppere, der opfylder deres julekvote tidligt - og selv et par timer sparet i julen eller ved at undgå at skulle tage til (eller parkere længere væk fra) et fysisk sted (og hvem elsker parkeringspladser?) betyder mere tid, som kunden kan tilbringe hjemme hos sine kære.
På trods af at julehandlen lægger det ultimative pres på e-handelsforhandlere, er der mange kunder, der er blevet klogere på tidligere fejltagelser, lige fra at gå glip af de gaver, som deres børn drømte om, og græde over dem, når de ikke lå under træet på den store dag, eller bare at gå glip af de bedste tilbud på forhånd.
Det er en del af den store julekonkurrence i disse dage at komme tidligt i gang for at sikre vores familier den ultimative glæde. Ingen vil have nogen pletter på deres juleoplevelse, og det skal være for enhver pris. Derfor er Black Friday - og lad os se det i øjnene, og hele den Cyber Week, som det er ved at blive til - den bedste måde at få gang i julehandlen på og få en god handel med i købet.
Det er almindeligt kendt, at rugby-elskerne går amok i nye fjernsyn, når de store turneringer er i gang. Næste år, når iSix Nations kommer til vores skærme fra slutningen af januar til midten af marts, er det perfekt timing for elektronikbutikkerne til at øge deres markedsføring over for kunderne og udnytte de ekstra salg til black friday og cyber monday.
Optakten til de første kampe går i gang, så snart de første Black Friday-reklamer rammer vores skærme og sociale medier. Når konkurrencen har fået godt fat i fansene, bør de lukrative black friday-tilbud og -rabatter være nok til at få køberne til at købe en større, bedre og skarpere skærm for at se nationerne kæmpe.
Med bedre salgsteknologi til indkøbsvogne og højere forventninger til vores købsoplevelse end nogensinde før er vi et samfund, der handler i farten. Med den mest omfattende shoppingoplevelse i verden i vores lommer, alt kan købes, uanset hvor vi er denne Black Friday.
Du behøver blot at se på diagrammerne over, hvordan vi handler, bruger vores tid og penge, og graferne fortsætter med at stige og stige for mobil brug. Hvorfor ikke? Det er den mest bekvemme måde at gøre gode tilbud på, som vi nogensinde har haft.
Medmindre, det vil sige, dit websted går ned på grund af efterspørgslen. Hvis dine kunder ikke kan kontakte eller få adgang til dit e-handelssystem på black friday, kan de selvfølgelig ikke købe hos dig. Så enkelt er det - og de vil bemærke og huske, at du gik ned.
‘En fabelagtig virtuel venteværelsesløsning med et fantastisk supportteam. Queue-Fair er problemfri - virkelig nem at sætte op og konfigurere. For det begrænsede antal varer, vi ønsker at sælge - og ikke oversælge - er kundeoplevelsen fuldstændig forbedret. Ikke flere nedture på siden eller problemer med at lægge varer i kurven. Det er perfekt. Queue-Fair betød, at vi følte, at vi havde kontrol på vores vigtigste handelsdag Black Friday. Virksomheden kan virkelig godt lide det. Queue-Fair var virkelig en succes, det fungerer virkelig godt. Supporten har været strålende - alle spørgsmål er blevet besvaret superhurtigt. Der er masser af arrangementer på vej, hvor vi også vil bruge Queue-Fair.’
‘Queue-Fair er fantastisk til vores store online detailhandelsbegivenhed. Det virkede meget intuitivt at bruge og fungerede helt fint. Queue-Fair giver kontinuitet og øger tilliden til kundernes online-oplevelse. Vi har helt sikkert planer om at bruge Queue-Fair i fremtiden til events, hvor vi forventer en enorm strøm af trafik og deltagelse i større retail-events.’
‘Perfekt løsning til vores butik. Perfekt service, de besvarede min mail selv om natten! Den bedste service, jeg har oplevet i de seneste år. Imponerende fair priser! Vi er mere end tilfredse med tjenesten. Vi har normalt mange brugere fra tid til anden, og med Queue-Fair lykkedes det os endelig at få vores servere stabile igen, og salgsprocessen er bare perfekt.’
‘Fremragende service. Vi bruger Queue-Fair hver måned, og det har fungeret godt. Vi ringede til Queue-Fair søndag aften, fordi vi skulle aflevere noget. De svarede med det samme og løste problemet inden for fem minutter! De reddede vores drop og gjorde det hele meget hurtigt!’
‘Perfekt service, der hjalp os med vores travleste tid på året. Det var en fornøjelse at have med dem at gøre, de gav os fleksibilitet, hvor vi havde brug for det, og fremragende support med hurtige svartider. Tjenesten passede præcist til vores behov.’
‘Vi havde brug for en løsning til Black Friday! Queue-Fair var glad for at kunne tilbyde en løsning til vores behov ved denne lejlighed, med en god pris og en fremragende kundeservice. Vi kunne oprette vores eget personlige ventesiderum, vores egen indgangspris, alt sammen godt skræddersyet efter vores mål. Hvis du har brug for en skræddersyet løsning, der ikke tømmer dine lommer, er Queue-Fair vejen frem!’
‘Det virker bare! Det var langt den nemmeste lancering, vi har haft i år. Vi solgte ud af vores fire vigtigste produkter og tjente 20 % mere end forventet. Køsystemet gjorde det muligt for folk at føle, at de havde mere tid til at handle, så de lagde andre varer i kurven. At se vores lancering i realtid har også givet os et stort indblik i vores fremtidige produktlanceringer.’
‘Et brugervenligt værktøj og et lydhørt team. Hver lørdag tilbyder vi et begrænset antal produkter til forudbestilling, hvilket skaber en massiv og hurtig overbelastning af serveren. Vi var nødt til at finde en løsning til at absorbere trafikken og gøre vores kunders indkøbsoplevelse mere flydende. Værktøjet var nemt at sætte op på min hjemmeside. Deres dokumentation er komplet og præcis.’
‘Et omkostningseffektivt køresystem, der virker, uden vrøvl. Queue-Fair har hjulpet os både med specifikke produktlanceringer og daglige trafikspidser. Det fungerer problemfrit for os - når vi afprøver en teknologi, ser vi efter, om den a) virker og b) er omkostningseffektiv, og Queue-Fair er begge dele, og jeg er meget glad for at fortsætte med at bruge den fremragende service. Vi kiggede på flere muligheder, men Queue-Fair var den klare vinder med hensyn til pris, og det er fejlfrit.’
‘Den perfekte løsning til udgivelsen af vores limited edition figur! Queue-Fair er meget let at implementere, og vi blev godt støttet og vejledt i opsætningen af parametrene. Realtidsrapporteringen er fantastisk og giver os mulighed for at justere vores parametre under eventen uden at vores server går ned. Vi er meget tilfredse og planlægger at bruge Queue-Fair til vores fremtidige udgivelser.’
‘Fremragende support. Vores virksomhed har komplekse kommercielle krav, og den store trafik til vores hjemmeside på bestemte tidspunkter og datoer skabte store problemer. Queue-Fair håndterer dem nu effektivt, og vi har kontrol over salgsflowet. Den øjeblikkelige support over telefonen er fantastisk - Queue Fair-teamet har gjort alt for at løse problemer og hjælpe.’
‘En pålidelig løsning til problemfri styring af kundeflowet. Vi har haft mulighed for at bruge Queue-Fair hos flere kunder, og vi kunne ikke være mere tilfredse med resultaterne. Queue-Fair udmærker sig ved at give en problemfri brugeroplevelse, hvilket gør det til et pålideligt værktøj, der er nemt at integrere og bruge. Queue-Fair's supportteam var lydhørt og meget vidende, og de var altid hurtige til at hjælpe, når vi havde brug for det. Produktets kvalitet skinner igennem. Queue-Fair løste effektivt udfordringen med at håndtere stigninger i trafikken og sikrede, at vores kunders hjemmesider kunne håndtere store mængder brugere uden at gå på kompromis med ydeevnen eller brugeroplevelsen.’
Ingen bør satse på den store trafik og de værdifulde salgsindtægter, som Black Friday giver anledning til. Det er heller ikke værd at håbe på det bedste og gætte på, at du sandsynligvis har gjort nok for at beskytte dine systemer.
Som virksomheder og leverandører skal du sikre, at dit e-handelswebsted håndterer trafikken i Black Friday-weekenden uden besvær, så dine kasser kan fortsætte med at modtage betalinger hele dagen og natten, og dine købere er glade og bruger penge, så alle dine potentielle kunder bliver til rigtige kunder, uanset efterspørgslen.
De erhvervsdrivende og e-handelsbutiksoperatører, der allerede har googlet på det, ved, at de fleste fokuserer på at være teknisk forberedt. Det omfatter simulering af en trafikspids, test af indkøbssystemer, styrkelse af infrastrukturen, øget allokering og hukommelse, forberedelse af dit team og øget elasticitet, så dit websted - krydse fingre - forbliver i ét stykke, når al den ekstra salgstrafik rammer dit websted.
Her er de sædvanlige tips, forslag og råd:
Desværre kan selv de bedste krystalkugler ikke forudse alle afbrydelser. Hvad med, når konkurrentens websted går ned eller løber tør for lagerbeholdning? Kan overstrømningen af kunder, der forlader de tomme hylder og går til dit websted for at gøre et bedre tilbud, forårsage en pludselig stigning, der gør dit system uopnåeligt?
Forberedelserne til Black Friday og Cyber Monday betyder, at vi alle skal være klar til at håndtere langt flere kunder, end vi forventer, for at beskytte vores butikker og indtægter mod at forsvinde offline - det kan være den mest trafik, du får hele året.
Så her er, hvordan du forbereder dig til Black Friday med den originale og patenterede originale og patenterede Virtual Waiting Room website køsystem, bare så du er klar over det.
Når strømmen af trafik fra Black Friday og Cyber Monda kommer til dit websted, filtrerer Queue-Fair de besøgende, som dine systemer ikke kan håndtere sikkert, væk fra dit websted og over i et virtuelt venteværelse. Derefter sender det dem tilbage til dit websted i en hastighed, som dit system kan klare, uden at det går ud over ydeevnen.
I virkeligheden tager hvert digitalt venteværelse form af en simpel venteboks med en statuslinje, en anslået ventetid og en løbende optælling af, hvor mange personer der er foran i køen - kundeinformation er nøglen - og du kan tilpasse displayet til at fremhæve dine særlige black friday-tilbud. Du er velkommen til at tjekke et par eksempler på vores hjemmeside; de er brandet i virksomhedens farver, der passer til din mærkestil, med logoer i højsædet, så besøgende og nye kunder ikke føler, at de har forladt dit websted.
Hver enkelt kunde får klar besked om sin position i køen, hvor mange personer der er foran dem, og hvor lang tid det vil tage, før de bliver filtreret tilbage til hovedwebstedet - de har alle de oplysninger, de har brug for. Desuden kan du udnytte pladsen til at forklare, hvorfor de står i kø for at fjerne forvirring og mindske bekymringer - måske har I utroligt travlt i spidsbelastningstider, eller der er større efterspørgsel end forventet efter et nyt produkt eller en ny billetudgivelse. Husk, at du kan fremvise alt af interesse på kø-siden for dine interesserede kunder - og her er en forretningshemmelighed: Vores kunder fortæller os, at når der er en salgskø, bruger folk omkring 20 % mere pr. indkøbsbesøg. Den tid, de bruger i køen, øger den opfattede værdi af shoppingmuligheden på webstedet, når det bliver deres tur.
Det kræver kun en enkelt kodelinje at få dig op at køre, og vores tekniske team hjælper dig gerne. Faktisk hjælper vi dig med at opsætte hele systemet, og vi er altid klar til at hjælpe, hvis du skulle have noget andet, hvor du ikke er helt 100 % sikker.
Vores gratis prøveperiode omfatter en fjerninstallation, hvis du hellere vil have vores tekniske eksperter til at gøre det tunge arbejde for dig - selv om det ikke er så tungt - det er ret nemt for din it-afdeling, hvis du foretrækker at udføre installationen selv. Det tager normalt kun et par minutter.
Vores system fungerer ikke som en DNS eller reverse proxy, men som en side, der indsættes mellem dine mest travle steder. Implementeringen er fleksibel, så du kan skabe den løsning, der fungerer bedst for dig og dine mål for kundetilfredshed.
Ved at flytte overskydende trafikspidser væk fra dine servere betyder det, at dit websted ikke behøver at klare den ekstra belastning. Dine ppc-annoncer eller facebook-udgifter går ikke til spilde. Og hvorfor skulle du være så sikker på, at vores infrastruktur kan håndtere disse tunge trafikbelastninger for dig og ikke kollapser under presset?
For det første bruger vi Googles infrastruktur til at levere vores service - og du ved, hvor pålidelig Google er. Vores mest kraftfulde server på Google Cloud - og vi er ikke afhængige af en enkelt server, men af mange - kan klare over 300 millioner kunder i en enkelt kø, for eksempel. Og hvis du har brug for mere kraft, skalerer vi automatisk ved at tilføje flere kø-servere til hvert klyngehold.
Faktisk kan vi sagtens have alle personer med en internetforbindelse i hele verden i en enkelt kø. Og hvis vi blev invaderet af en anden planet, og vores udenjordiske brødre og søstre alle ville stille sig i køen, kan vi også skalere vores tjeneste til at håndtere dem.
Hvis vi skulle opregne alle de punkter, der gør vores system til en klar vinder, ville vi have brug for meget mere plads - heldigvis har vi masser af plads på vores servere! Men for at få dig i gang, er her et par bemærkelsesværdige punkter, som vores kunder ikke kan modstå.
Queue-Fair er den oprindelige opfinder af Virtual Waiting Room-køsystemet med patenter i Storbritannien og mange andre lande verden over.
Hvis det ikke giver dig tillid til vores supereffektive og sikre system - så ved vi ikke, hvad der skal gøre det!
Statista rapporterede, at 86% af virksomhederne led omkostninger til nedetid på over 300.000 USD/time. Desuden fortæller Google os, at 53% af de mobile besøgende vil forlade en side hvis de skal vente mere end 3 sekunder. Har du råd til at tage den slags risici, der gør dig sårbar over for sådanne tab?
Med den stadige stigning i antallet af Black Friday-tilbud vil mange websites lide under, at de ikke har en passende plan for at holde alle tilfredse og strømme gennem deres e-handelskasser og dermed miste dyrebare salgsindtægter og overskud.
Det er værd at nævne, at den bedste måde at sikre, at dit websted håndterer Black Friday-tilbuddene sikkert og enkelt - og dermed øge beskyttelsen af din indtjening og give dine kunder ro i sindet - er at lade Queue-Fair administrere det for dig.
Forbered din virksomhed eller e-handelsbutik på forhånd på den største stigning i trafikspidserne hele året ved at ringe til os eller tilmelde dig din gratis prøveperiode - du ved, at det giver mening, vi kan og vil redde dig - eller du kan læse nogle af vores seneste artikler, hvis du er interesseret i at få flere tips og råd, eller hvis du har brug for flere oplysninger for at kunne træffe en beslutning. Glem ikke - vi sørger for, at du fortsat er online og sælger, uanset hvor meget mere trafik der kommer til dig.
Queue-Fair blev opfundet og patenteret i 2004 og er det originale virtuelle venteværelse, som giver online køstyring til travle websteder og apps.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Alle rettigheder forbeholdes.
En del af Orderly-familien af kø-løsninger - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
