É possivelmente o dia de compras mais popular do calendário, com o marketing da Sexta-Feira Negra e da Segunda-Feira Cibernética a atingir todas as plataformas imagináveis no início de cada ano, com a oferta de compras maiores e de melhor valor do que nunca antes.
Hoje, vamos falar sobre como assegurar que o seu website lida com o tráfego de vendas de Sexta-Feira Negra sem problemas da forma mais segura e segura possível.
Os consumidores estão finalmente a vencer a corrida de Natal?
O Natal é a época mais movimentada para a venda a retalho ao longo do ano. Não é uma surpresa. Mas, devido às pechinchas e à sua proximidade da época festiva, a Sexta-feira Negra não está apenas a ganhar receitas de vendas devido às suas melhores ofertas, mas também devido aos compradores experientes que cumprem a sua quota de Natal mais cedo - e mesmo apenas algumas horas poupadas no Natal, ou evitando ter de ir (ou estacionar carros mais longe) de um local físico (e quem adora estacionamentos?), significa mais tempo passado na casa do seu cliente com os seus entes queridos.
Apesar das compras de Natal exercerem a derradeira pressão sobre os retalhistas de comércio electrónico, muitos compradores são sábios em relação aos erros do passado, desde perder os presentes com que os seus filhos sonhavam e chorar por eles quando não estavam debaixo da árvore no grande dia, ou apenas falhando os melhores acordos antecipados.
Chegar cedo para garantir a alegria final das nossas famílias faz parte do grande concurso de Natal destes dias. Ninguém quer ter qualquer mancha na sua experiência natalícia, e a todo o custo. Por isso, bater nos gigantes online com tempo de sobra faz da Sexta-feira Negra - e sejamos realistas, toda a Semana Cibernética em que se está a transformar - a melhor forma de tirar os nossos gastos de férias dos quarteirões, e conseguir um bom negócio de vendas para arrancar.
É do conhecimento geral que a fraternidade amante do râguebi fica louca por novos televisores quando os grandes torneios estão a decorrer. No próximo ano, com o iSix Nations a chegar aos nossos ecrãs entre o final de janeiro e meados de março, é a altura perfeita para as lojas de eletrónica aumentarem o seu marketing junto dos clientes, capitalizando as vendas adicionais da Black Friday e da Cyber Monday.
A preparação para os primeiros jogos vai começar assim que os primeiros anúncios da Black Friday chegarem aos nossos ecrãs e às redes sociais. Quando a competição já tiver conquistado os adeptos, as lucrativas ofertas e descontos da Black Friday deverão ser suficientes para levar os compradores a comprar um ecrã maior, melhor e mais nítido para ver as nações a lutar.
Com melhor tecnologia de venda para carrinhos de compras e maiores expectativas de acesso ao local a partir da nossa experiência de compra do que nunca, somos uma sociedade que faz as suas compras na mosca. Com a experiência de compras mais extensa do mundo nos nossos bolsos, tudo está disponível para compra onde quer que estejamos nesta Sexta-feira Negra.
Basta verificar os gráficos que monitorizam a forma como fazemos compras, gastamos o nosso tempo e dinheiro, e os gráficos continuam a subir cada vez mais para o uso móvel. Porque não? É a forma mais conveniente de conseguirmos pechinchas que alguma vez tivemos.
A menos que, isto é, o seu sítio na Internet cai por causa da procura. Se os seus clientes não conseguirem contactar ou aceder ao seu sistema de comércio electrónico na sexta-feira negra, não poderão comprar-lhe, claro. É assim tão simples - e eles vão reparar e lembrar-se de que você caiu.
‘O Queue-Fair é ótimo para o nosso grande evento de retalho online. A sua utilização foi muito intuitiva e funcionou na perfeição. O Queue-Fair proporciona continuidade e aumenta a confiança na experiência online do cliente. Temos definitivamente planos para o Queue-Fair no futuro, para eventos em que esperamos um enorme fluxo de tráfego e participação em grandes eventos de retalho.’
‘Uma solução de sala de espera virtual fabulosa com uma equipa de apoio fantástica. O Queue-Fair é perfeito - muito fácil de instalar e configurar. Para as quantidades limitadas de stock que queremos vender - e não vender em excesso - a experiência do cliente foi completamente melhorada. Não há mais lentidão no site ou problemas para adicionar aos cestos. Perfeito. Com o Queue-Fair, sentimos que tínhamos o controlo no nosso principal dia de negociação , a Black Friday. A empresa está a gostar muito. O Queue-Fair foi um verdadeiro sucesso, funciona muito bem. O apoio tem sido brilhante - todas as perguntas têm sido respondidas muito rapidamente. Estão a chegar muitos eventos em que também queremos utilizar o Queue-Fair.’
‘Precisávamos de uma solução para a Sexta-feira Negra! Queue-Fair teve o prazer de se adequar a uma solução para a nossa necessidade para esta ocasião, oferecendo uma óptima tarifa e um excelente serviço ao cliente. Podíamos criar a nossa própria sala de espera personalizada, a nossa própria taxa de entrada, tudo bem adaptado à nossa medida. Se precisar de uma solução à medida que não esvazie os seus bolsos, Queue-Fair é o caminho a seguir!’
‘Estamos muito contentes por ter a Queue-Fair como nosso parceiro de Sala de Espera para os três grandes eventos de lançamento do iPhone. O nosso website não falhou! Até fomos além do nosso objectivo de vendas, graças a Queue-Fair! A plataforma Queue-Fair é de fácil utilização - muito fácil de usar - e os relatórios de dados deram-nos uma visão significativa para os nossos projectos futuros. Estamos muito felizes por tê-los como nosso parceiro :) Queue-Fair será certamente a nossa única recomendação de Sala de Espera aos nossos queridos amigos. Mais poder Queue-Fair! Bom trabalho!’
‘A Queue Fair é uma solução robusta e fácil de utilizar para lidar com picos esperados e inesperados no número de visitantes. A orientação e a comunicação com a equipa foram muito agradáveis; as nossas perguntas foram respondidas prontamente. É reconfortante saber que podemos sempre aplicar uma medida de gestão activando a Feira das Filas para lidar com picos inesperados de número de visitantes. Não existem desvantagens na utilização do Queue-Fair.’
‘Excelente apoio. A nossa empresa tem exigências comerciais complexas e o elevado tráfego no nosso site em alturas e datas específicas estava a causar enormes problemas. O Queue-Fair gere agora estes problemas de forma eficaz e temos o controlo do fluxo de vendas. O apoio imediato disponível por telefone é brilhante - a equipa da Queue Fair esforçou-se ao máximo para resolver os problemas e prestar assistência.’
‘Uma ferramenta fácil de utilizar e uma equipa recetiva. Todos os sábados oferecemos um número limitado de produtos para pré-encomenda, criando uma sobrecarga massiva e rápida do servidor. Tivemos de encontrar uma solução para absorver o tráfego e tornar a experiência de compra dos nossos clientes mais fluida. A ferramenta foi fácil de configurar no meu sítio Web. A documentação é completa e exacta.’
‘Um grande Obrigado por dar uma resposta tão rápida ao nosso inquérito. Enviado por e-mail às 21 horas de quarta-feira, recebeu uma página de fila de espera com a marca completa, pronta a usar às 11 horas de quinta-feira. Simplesmente brilhante! O tablier e as características são óptimos - realmente intuitivos, realmente limpos e fáceis de usar. Enfileirámos mais de 22.000 pessoas para o nosso evento de lançamento de produtos, a um custo extremamente competitivo. Muito obrigado por tudo! Estou realmente feliz por dar um testemunho brilhante ao Queue-Fair e recomendo-os a qualquer empresa que precise de um sistema de filas para o seu evento ou promoção.’
‘A solução perfeita para o lançamento da nossa estatueta de edição limitada! Queue-Fair é muito fácil de implementar e fomos bem apoiados e orientados na definição dos parâmetros. O relatório em tempo real é óptimo e permite-nos ajustar os nossos parâmetros durante o evento, sem que o nosso servidor seja bloqueado. Estamos muito satisfeitos e planeamos utilizar Queue-Fair para os nossos futuros lançamentos.’
‘Sem disparates, sistema de filas de espera rentável que funcione. O Queue-Fair ajudou-nos tanto com lançamentos de produtos específicos como com picos de tráfego do dia-a-dia. Está a funcionar perfeitamente para nós - quando experimentamos qualquer tecnologia, procuramos garantir a) que funciona e b) que é rentável, e Queue-Fair é ambos, e estou muito feliz por continuar a utilizar o excelente serviço. Analisámos várias opções mas Queue-Fair foi o vencedor claro em termos de preço, e é impecável.’
‘A comunicação e a fácil utilização da plataforma Queue-Fair tornam o produto realmente notável. Precisávamos de uma fila para um evento particularmente ocupado no nosso website, e pude vê-lo em tempo real, fazer alterações de forma eficaz e garantir que o nosso website não iria falhar. Sempre que tinha perguntas ou precisava de apoio, elas eram muito úteis. Recomendo definitivamente a plataforma e o serviço.’
‘Adoro quando as coisas só funcionam. Tudo tem de estar certo na primeira vez - e com Queue-Fair foi! Faz o que queríamos que fizesse e fê-lo bem. Significou menos uma coisa para nos preocuparmos com o que até agora era um dia stressante, e isso valeu apenas o preço da admissão. Contactei uma empresa não britânica e eles apenas me bombardearam com chamadas, mas Queue-Fair levou-nos desde o contacto inicial até ao destacamento total ao vivo em menos de duas horas - num sábado! Estou muito impressionado - delirantemente feliz e extasiado. As nossas interacções nas redes sociais subiram 800%. Perfeito. Excelente. A pessoa que inventou isto é um génio!’
Ninguém deve jogar com o elevado tráfego da Sexta-feira Negra e as valiosas receitas de vendas. Também não vale a pena esperar pelo melhor, adivinhando que provavelmente já fez o suficiente para salvaguardar os seus sistemas.
Como empresas e vendedores, é necessário garantir que o seu website de comércio electrónico lida sem esforço com o tráfego das sextas-feiras de sexta-feira negra, permitindo que os seus caixas continuem a receber pagamentos de compras ao longo do dia e da noite e que os seus compradores se sintam satisfeitos e a gastar, para que todos os seus potenciais clientes se tornem clientes reais, não importa a procura.
Os operadores de lojas comerciais e de comércio electrónico que já o pesquisaram no Google sabem que a maioria se concentra em estar tecnicamente preparada. Isso abrange a simulação de um pico de tráfego, o teste de sistemas de compras, o reforço de infra-estruturas, o aumento da alocação e memória, a preparação da sua equipa, e o aumento da elasticidade para que o seu website - dedos cruzados - permaneça inteiro quando todo esse tráfego de vendas extra atingir o seu site.
Aqui estão as habituais dicas, sugestões e conselhos:
Infelizmente, mesmo as melhores bolas de cristal não anteciparão cada paragem. E quando o site do seu concorrente cai ou fica sem stock? Poderá o transbordamento de clientes deixando essas prateleiras vazias e dirigindo-se para o seu site para um melhor negócio causar um pico súbito que paralisa o seu sistema?
A preparação para Black Friday e Cyber Monday significa que todos devemos estar preparados para lidar com muito mais clientes do que esperamos para proteger as nossas lojas e rendimentos do desaparecimento off-line - pode ser o maior tráfego que se consegue durante todo o ano.
Por isso, sem mais demoras, eis como se preparar para a Black Friday com a original e patenteado sistema de filas de espera do sítio Web da Sala de Espera Virtual, para que fique a saber.
Quando aquela inundação de tráfego de Black Friday e Cyber Monda se dirige para o seu website, Queue-Fair filtra os visitantes que os seus sistemas não conseguem gerir em segurança longe do seu website para uma sala de espera virtual. Depois, alimenta-os de volta ao seu sítio a um ritmo que o seu sistema pode suportar, sem perda de desempenho.
Na realidade, cada sala de espera digital assume o disfarce de uma simples caixa de espera com uma barra de progresso, uma espera estimada, e uma contagem decrescente de quantas pessoas estão à frente na fila - a informação do cliente é fundamental - e pode personalizar o visor para destacar também as suas ofertas especiais de sexta-feira preta. Sinta-se à vontade para verificar alguns exemplos na nossa homepage; eles estão marcados com as cores da empresa, combinando com o seu estilo de marca, com logótipos de orgulho do lugar, para que os visitantes e novos clientes não se sintam como se tivessem deixado o seu website.
Cada cliente é claramente informado da sua posição na fila, quantas pessoas estão à sua frente, e quanto tempo levará até serem filtradas de volta ao site principal - têm toda a informação de que necessitam. Além disso, pode aproveitar o espaço para explicar porque estão numa fila para eliminar a confusão e aliviar a ansiedade - talvez fiquem incrivelmente ocupados nas horas de ponta, ou haja uma procura superior à esperada de um novo produto ou lançamento de bilhetes. Lembre-se que pode mostrar qualquer coisa de interesse na Página de Fila aos seus clientes interessados - e aqui está um segredo comercial: os nossos clientes dizem-nos que quando há uma fila de vendas, as pessoas gastam cerca de 20% mais por visita de compras. O tempo gasto na fila aumenta o valor percebido da oportunidade de compras no site quando a sua vez é chamada.
Basta uma única linha de código para o pôr a funcionar, e as nossas equipas técnicas terão todo o prazer em ajudar. De facto, vamos ajudá-lo a montar todo o sistema, e estamos sempre disponíveis para o ajudar caso tenha mais alguma coisa em que não esteja totalmente a 100%.
O nosso teste gratuito inclui uma instalação remota se preferir que os nossos especialistas técnicos façam o levantamento pesado por si - embora o levantamento não seja tão pesado - é tudo bastante simples para o seu departamento de TI se preferir ser você a fazer a instalação. Normalmente, demora apenas alguns minutos.
O nosso sistema não funciona como um DNS ou proxy reverso, mas sim como uma página inserida entre os seus locais mais movimentados. A implementação é flexível, para que possa criar a opção que funciona melhor para si e para os seus objectivos de satisfação do cliente.
Afastar os picos de tráfego em excesso dos seus servidores significa que o seu website não tem de lidar com o carregamento extra. Os seus anúncios ppc ou gastos no facebook não irão para o lixo. E porque deveria estar tão confiante de que a nossa infra-estrutura pode gerir essas cargas pesadas de tráfego para si e não cair sob a pressão?
Para começar, utilizamos a infra-estrutura do Google para fornecer o nosso serviço - e sabe como o Google é fiável. O nosso servidor mais poderoso no Google Cloud - e não dependemos de um único servidor, mas de muitos - pode aguentar 300 milhões de clientes numa única filapor exemplo. E se precisar de mais potência, escalamos automaticamente adicionando mais servidores de fila a cada equipa de cluster.
De facto, podemos segurar confortavelmente cada pessoa com uma ligação à Internet NO MUNDO numa única fila. E se fomos invadidos por outro planeta e os nossos irmãos e irmãs extraterrestres quisessem todos juntar-se à fila, podemos dimensionar o nosso serviço para lidar com eles, também.
Se listássemos todos os pontos que fazem do nosso sistema um vencedor absoluto, precisaríamos de muito mais espaço - felizmente, temos muito disso nos nossos servidores! Mas para começar, aqui estão alguns pontos dignos de nota a que os nossos clientes não conseguem resistir.
Queue-Fair é o inventor original do sistema de fila da Sala de Espera Virtual com patentes no Reino Unido e em muitos outros países do mundo.
Se isso não lhe dá confiança no nosso sistema super-eficiente e seguro - não temos a certeza do que o fará!
As estatísticas referem que 86% das empresas sofreram custos de mais de $300k/hora de paragem. Além disso, o Google diz-nos que 53% dos telemóveis os visitantes deixarão uma página se tiverem de esperar mais de 3 segundos. Pode dar-se ao luxo de correr esse tipo de riscos que o deixam vulnerável a tais perdas?
Com o aumento constante dos negócios da Sexta-feira Negra, muitos websites sofrerão simplesmente por não terem um plano adequado para manter todos felizes e a fluir através das suas caixas de comércio electrónico, perdendo preciosas receitas de vendas e lucros no processo.
Vale a pena mencionar que a melhor maneira de garantir que o seu website lida com os negócios da Black Friday de forma segura e simples - acrescentando protecção aos seus lucros e paz de espírito para os seus clientes - é deixar a Queue-Fair geri-la por si.
Prepare o seu negócio ou loja de comércio electrónico com antecedência para os maiores picos de tráfego durante todo o ano, dando-nos uma chamada ou inscrevendo-se para o seu teste gratuito - sabe que faz sentido, podemos e iremos salvá-lo - ou pode ler mais alguns dos nossos artigos recentes se estiver interessado em saber mais dicas e conselhos, ou se precisar de mais informações para decidir. Não se esqueça - vamos mantê-lo online e a vender, por muito mais tráfego que lhe venha à cabeça.
Inventado e patenteado em 2004, Queue-Fair é a Sala de Espera Virtual original, fornecendo gestão de filas online para sítios e aplicações ocupados.
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