government health-care gas electric public sector water utility

Governo, Cuidados de Saúde, Sector Público e Utilidade Pública

Quando organismos do sector público efectuam registos, inscrições ou candidaturas, o interesse público pode ser elevado. Os picos de tráfego online podem sobrecarregar os sistemas de infra-estruturas concebidos para lidar com os níveis de tráfego do dia-a-dia. Mesmo que o seu site esteja a lidar com a situação, os surtos de pedidos podem ainda representar um problema para o seu pessoal - que ficará inundado de e-mails e chamadas se o seu site - ou os seus administradores - não conseguirem responder em tempo útil. O tempo de inactividade e a lentidão das respostas prejudicam a reputação do seu corpo e prejudicam a sua relação com o público. Queue-Fair mantém o seu website ou aplicação móvel a funcionar com a máxima eficiência mesmo sob uma procura massiva ou inesperada, mantendo os seus utilizadores satisfeitos e permitindo-lhe concentrar-se na prestação de serviços.

Os seus sistemas continuam a funcionar, independentemente da procura

O Queue-Fair oferece a Fila AI mais precisa do mercado. Enviar-lhe-emos o número exacto de visitantes que deseja a cada minuto enquanto houver uma fila, até a fila esvaziar e desligar automaticamente. A entrega de visitantes em fila de espera significa uma carga constante nos seus sistemas e processos de back-office. Mantém o seu sistema e os estrangulamentos administrativos de moagem a uma paragem e presta serviço ao público à taxa óptima 24/7.

os cidadãos servem em linha através de uma sala de espera virtual para as TI do sector público

Queue-Fair mantém os seus sistemas em funcionamento para que possa continuar a servir o público

Descobrir como

A Sala de Espera Virtual mais bem avaliada do G2
G2 é o site de revisão SaaS mais visitado do mundo

O que dizem os nossos Clientes sobre Queue-Fair


sistema fiável de gestão de filas de espera do governo e do sector público sala de espera virtual pára as falhas de serviço devido ao aumento do tráfego em linha.

Protecção focalizada onde e quando precisa dela

Pode escolher se pretende proteger todo o seu site e aplicação da instituição, páginas específicas, ou os estrangulamentos de transacção dentro dos seus serviços online ou móveis. Queue-Fair oferece uma experiência de visitante superior, com membros do público totalmente informados sobre o seu progresso através da fila, o seu tempo de espera, e um único contador sincronizado de tick-tack People Ahead Counter, para que os seus utilizadores possam sempre ver tanto que a fila está em movimento, como também que está em movimento de forma justa quando comparam notas - o que eles farão. É simultaneamente justo e transparente para as pessoas que utilizam os seus serviços.

Cumprir os seus compromissos de conformidade, equidade e igualdade

As nossas ferramentas intuitivas de relatórios fornecem a análise de que necessita para avaliar o impacto de campanhas e lançamentos de serviços, retirando as suposições de pessoal para os seus processos de back-office, e permitindo-lhe prever a procura futura, para que possa programar as suas rotações de pessoal com antecedência, de acordo com os seus compromissos-alvo.

O nosso sistema transparente e justo é simples de compreender e acessível, com páginas de fila de espera totalmente compatíveis com o WCAG 2.1.

Ao utilizar o processo patenteado Queue-Fair directamente do inventor original - que se orgulha de ser membro de um grupo minoritário protegido - o seu organismo do sector público demonstra empenho em apoiar a inovação, a igualdade de oportunidades, o trabalho das instituições governamentais de propriedade intelectual e a defesa do Estado de direito.

igualdade equidade e conformidade no sector público sala de espera virtual de cuidados de saúde do governo fila online

Centenas de organizações líderes confiam nas nossas
soluções de fila

Customer 1 Customer 2 Customer 3 Customer 4 Customer 5 Customer 6

Prestar um serviço público do qual todos se podem orgulhar

  • Evitar manchetes negativas ou tweets sobre serviços governamentais falhados
  • Os utilizadores do serviço têm o seu local de fila guardado automaticamente, e podem mudar de idioma ou visitar outros websites sem perderem o seu lugar
  • Quando os seus utilizadores sabem quanto tempo estarão à espera, liberta-os para fazer outras actividades e elimina a ansiedade
  • O nosso sistema transparente e justo é simples de compreender e acessível, com páginas de fila de espera totalmente compatíveis com o WCAG 2.1
  • Os utilizadores do seu serviço são processados por ordem de chegada, apoiando os compromissos de equidade da sua organização
  • Para inscrições que comecem numa determinada altura, os primeiros a chegar podem receber uma posição aleatória na fila, dando a todos a mesma oportunidade de estar na frente da fila
governo e sector público sistema de gestão de filas de espera virtual justo primeiro em primeiro
falha do serviço de acesso ao site do gov, prevenida por uma fila de espera virtual em linha.

Queue-Fair fornece tecnologia de filas de espera em linha justa e segura, na qual pode confiar

  • O nosso processo patenteado, maximamente eficiente, significa que mesmo as nossas implantações mais básicas podem facilmente lidar com filas de espera de milhões de pessoas, mesmo que todas elas cheguem em segundos.
  • Criado por defensores da privacidade, Queue-Fair é totalmente compatível com GDPR e PCI DSS - apesar de nunca tratarmos de informação sobre cartões de crédito
  • A conversa entre os navegadores dos seus utilizadores e o seu site permanece privada e encriptada - não temos acesso a ela, e não recolhemos informações de identificação pessoal
  • O seu Queue Server Cluster pode estar nos Estados Unidos, na União Europeia ou no Reino Unido - a escolha é sua. Outros locais em todo o mundo estão também disponíveis caso tenha um requisito geográfico ou regulamentar específico

A Alta Disponibilidade do Queue-Fair Arquitectura Activa / Activa com replicação de bases de dados Master / Master nos centros de dados ultra-confiáveis do Google em conformidade com a norma ISO27001 evita qualquer ponto único de falha, e significa que pode estar confiante de que o Queue-Fair estará sempre lá para si 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Queue-Fair é fácil de integrar com apenas uma única linha de código adicionado às suas páginas que evita criar uma dependência dos nossos sistemas, e também pode integrar e testar o sistema com uma conta de teste gratuita.


Quer saber mais sobre como o Queue-Fair protege os seus serviços online e móveis?

Obter o Guia