government health-care gas electric public sector water utility

Governo, sanità, settore pubblico e servizi di pubblica utilità

Quando gli enti pubblici gestiscono registrazioni, iscrizioni o applicazioni, l'interesse del pubblico può essere elevato. I picchi di traffico online possono sovraccaricare i sistemi infrastrutturali progettati per gestire i livelli di traffico giornalieri. Anche se il vostro sito è in grado di far fronte alla situazione, l'aumento delle richieste può rappresentare un problema per il vostro personale, che sarà sommerso da e-mail e chiamate se il vostro sito web o i vostri amministratori non sono in grado di rispondere in modo tempestivo. I tempi di inattività e i tempi di risposta lenti danneggiano la reputazione del vostro ente e il vostro rapporto con il pubblico. Queue-Fair mantiene il vostro sito web o la vostra applicazione mobile in funzione con un'efficienza ottimale anche in presenza di una domanda massiccia o inaspettata, rendendo felici i vostri utenti e permettendovi di concentrarvi sull'erogazione del servizio.

I vostri sistemi continuano a funzionare indipendentemente dalla domanda

Queue-Fair offre l'intelligenza artificiale della coda più accurata del mercato. Vi invieremo il numero esatto di visitatori che desiderate ogni minuto finché c'è una coda, finché la coda non si svuota e si spegne automaticamente. Una consegna costante di visitatori significa un carico costante sui vostri sistemi e processi di back-office. In questo modo si evita che i colli di bottiglia del sistema e dell'amministrazione si interrompano e si fornisce al pubblico un servizio ottimale 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

i cittadini vengono serviti online attraverso una sala d'attesa virtuale per l'IT del settore pubblico

La sala d'attesa virtuale più votata su G2

G2 è il sito di recensioni SaaS più visitato al mondo, dove abbiamo ottenuto il punteggio perfetto di 5.0/5 stelle.

Cosa dicono i nostri clienti di Queue-Fair

Quando abbiamo aperto le vaccinazioni COVID ai giovani tra i 16 e i 29 anni, ci siamo rivolti a Queue-Fair, che ci ha rapidamente allestito una sala d'attesa virtuale completamente brandizzata. Quel pomeriggio, Queue-Fair ha messo in coda 450.000 persone per noi. Queue-Fair ha fatto sì che il nostro sistema fosse in grado di accettare le prenotazioni a un ritmo adeguato, senza sovraccaricarsi. Siamo molto grati per l'eccezionale supporto di Queue-Fair e il lancio è avvenuto con grande successo. La coda ha funzionato perfettamente e ci ha aiutato a superare un problema tecnico puntualmente scoperto che altrimenti avrebbe rovinato la campagna. Grazie mille a Queue-Fair per la sua offerta! È molto apprezzato. Queue-Fair ci ha salvato!

Alejandro Lara, Website Project Manager

EJIE

Un'applicazione antistress! Sapevamo che ci sarebbe stata una corsa alle domande attraverso un nuovo servizio di eGovernment che avevamo lanciato. Volevamo utilizzare la coda in modo continuativo per proteggerci. Queue-Fair ci ha fornito una pagina di coda con un marchio e strumenti facili da usare per personalizzare e gestire la nostra sala d'attesa. Il loro supporto è stato eccellente ed è stato un piacere parlare con loro. Queue-Fair è stata costantemente presente per noi e ciò che è importante per noi è che abbiamo ottenuto il servizio di cui avevamo bisogno. Grazie Queue-Fair!

George Milis, Director & Innovations Manager

EUROCY Innovations

La comunicazione è stata davvero fluida e tutto ha funzionato bene. La campagna è stata un successo: siamo stati sempre nella zona verde con il nostro server! Tutto ha funzionato, sia dal punto di vista tecnico che da quello del cliente, e abbiamo ricevuto un feedback positivo. Vi consigliamo di contattare Queue-Fair! Sono lieto di aver trovato la soluzione ai nostri problemi.

Riho Maisa, CEO

Veebipoed

sistema di gestione delle code affidabile per il settore pubblico e governativo, la sala d'attesa virtuale blocca gli incidenti di servizio dovuti all'aumento del traffico online.

Protezione mirata dove e quando serve

Potete scegliere se proteggere l'intero sito e l'app della vostra istituzione, pagine specifiche o i colli di bottiglia delle transazioni all'interno dei vostri servizi online o mobili. Queue-Fair offre un'esperienza superiore ai visitatori, con i membri del pubblico pienamente informati del loro avanzamento nella coda, del loro tempo di attesa e di un esclusivo contatore sincronizzato delle persone in attesa, in modo che i vostri utenti possano sempre vedere sia che la coda si sta muovendo, sia che si sta muovendo in modo equo quando confrontano le note - e lo faranno. È un sistema equo e trasparente per chi utilizza i vostri servizi.

Soddisfare gli impegni in materia di conformità, equità e uguaglianza

I nostri strumenti di reporting intuitivi forniscono le analisi necessarie per valutare l'impatto di campagne e lanci di servizi, eliminando le congetture sul personale per i processi di back-office e consentendo di prevedere la domanda futura, in modo da poter programmare in anticipo i turni di lavoro del personale in base agli impegni prefissati.

Il nostro sistema equo e trasparente è semplice da comprendere e accessibile, con pagine di coda completamente conformi alle WCAG 2.1.

Utilizzando il processo brevettato Queue-Fair direttamente dall'inventore originale, orgoglioso di appartenere a una minoranza protetta, il vostro ente pubblico dimostra il proprio impegno a sostenere l'innovazione, le pari opportunità, il lavoro delle istituzioni governative per la proprietà intellettuale e a sostenere lo stato di diritto.

uguaglianza equità e conformità nel settore pubblico sanità pubblica sala d'attesa virtuale coda online

Fornire un servizio pubblico di cui tutti possano essere orgogliosi

Evitare titoli o tweet negativi sui servizi governativi interrotti.
Gli utenti del servizio hanno la loro posizione in coda salvata automaticamente e possono cambiare lingua o visitare altri siti web senza perdere la loro posizione.
Quando gli utenti sanno quanto tempo dovranno aspettare, si liberano di altre attività ed eliminano l'ansia.
Il nostro sistema equo e trasparente è semplice da capire e accessibile, con pagine di coda completamente conformi alle WCAG 2.1.
Gli utenti del vostro servizio sono trattati in ordine equo, primo arrivato, primo servito, sostenendo gli impegni di equità della vostra organizzazione.
Per le registrazioni che iniziano a un determinato orario, ai primi arrivati può essere assegnata una posizione casuale in coda, dando a tutti la stessa possibilità di essere in testa alla coda.

governo e settore pubblico sistema di gestione delle code sicuro sala d'attesa virtuale fiera first in first out

gov login crash del sito web crash del servizio impedito dalla coda online sala d'attesa virtuale.

Queue-Fair offre una tecnologia di coda online equa e sicura su cui potete fare affidamento.

Il nostro processo brevettato di massima efficienza significa che anche le nostre implementazioni più semplici possono facilmente far fronte a code di milioni di persone, anche se arrivano tutte in pochi secondi.
Creato da chi si occupa di privacy, Queue-Fair è pienamente conforme al GDPR e al PCI DSS, anche se non gestiamo mai i dati della carta di credito.
La conversazione tra i browser dei vostri utenti e il vostro sito rimane privata e crittografata - non abbiamo accesso e non raccogliamo informazioni di identificazione personale.
Il vostro cluster di Queue Server può trovarsi negli Stati Uniti, nell'Unione Europea o nel Regno Unito: la scelta è vostra. Sono disponibili anche altre sedi in tutto il mondo, nel caso in cui abbiate particolari esigenze geografiche o normative.

L'architettura ad alta disponibilità Active / Active di Queue-Fair con la replica del database Master / Master nei centri dati ultra-affidabili di Google, conformi alla norma ISO27001, evita qualsiasi singolo punto di guasto e significa che potete essere certi che Queue-Fair sarà sempre presente per voi 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Queue-Fair è facile da integrare con una sola riga di codice aggiunta alle vostre pagine che evita di creare una dipendenza dai nostri sistemi, e potete integrare e testare completamente il sistema anche con un account di prova gratuito.

Governo, sanità, settore pubblico e servizi di pubblica utilità

I vostri sistemi continuano a funzionare indipendentemente dalla domanda

Queue-Fair mantiene in funzione i vostri sistemi in modo che possiate continuare a servire il pubblico.