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Governo, sanità, settore pubblico e servizi di pubblica utilità

Quando gli enti pubblici gestiscono registrazioni, iscrizioni o applicazioni, l'interesse del pubblico può essere elevato. I picchi di traffico online possono sovraccaricare i sistemi infrastrutturali progettati per gestire i livelli di traffico giornalieri. Anche se il vostro sito è in grado di far fronte alla situazione, l'aumento delle richieste può rappresentare un problema per il vostro personale, che sarà sommerso da e-mail e chiamate se il vostro sito web o i vostri amministratori non sono in grado di rispondere in modo tempestivo. I tempi di inattività e i tempi di risposta lenti danneggiano la reputazione del vostro ente e il vostro rapporto con il pubblico. Queue-Fair mantiene il vostro sito web o la vostra applicazione mobile in funzione con un'efficienza ottimale anche in presenza di una domanda massiccia o inaspettata, rendendo felici i vostri utenti e permettendovi di concentrarvi sull'erogazione del servizio.

I vostri sistemi continuano a funzionare indipendentemente dalla domanda

Queue-Fair offre l'intelligenza artificiale della coda più accurata del mercato. Vi invieremo il numero esatto di visitatori che desiderate ogni minuto finché c'è una coda, finché la coda non si svuota e si spegne automaticamente. Una consegna costante di visitatori significa un carico costante sui vostri sistemi e processi di back-office. In questo modo si evita che i colli di bottiglia del sistema e dell'amministrazione si interrompano e si fornisce al pubblico un servizio ottimale 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

i cittadini vengono serviti online attraverso una sala d'attesa virtuale per l'IT del settore pubblico

Queue-Fair mantiene in funzione i vostri sistemi in modo che possiate continuare a servire il pubblico.

Scopri come

La sala d'attesa virtuale più votata su G2 e SourceForge
Abbiamo un punteggio perfetto di 5.0 / 5 stelle!

I nostri clienti soddisfatti dicono

 

sistema di gestione delle code affidabile per il settore pubblico e governativo, la sala d'attesa virtuale blocca gli incidenti di servizio dovuti all'aumento del traffico online.

Protezione mirata dove e quando serve

Potete scegliere se proteggere l'intero sito e l'app della vostra istituzione, pagine specifiche o i colli di bottiglia delle transazioni all'interno dei vostri servizi online o mobili. Queue-Fair offre un'esperienza superiore ai visitatori, con i membri del pubblico pienamente informati del loro avanzamento nella coda, del loro tempo di attesa e di un esclusivo contatore sincronizzato delle persone in attesa, in modo che i vostri utenti possano sempre vedere sia che la coda si sta muovendo, sia che si sta muovendo in modo equo quando confrontano le note - e lo faranno. È un sistema equo e trasparente per chi utilizza i vostri servizi.

Soddisfare gli impegni in materia di conformità, equità e uguaglianza

I nostri strumenti di reporting intuitivi forniscono le analisi necessarie per valutare l'impatto di campagne e lanci di servizi, eliminando le congetture sul personale per i processi di back-office e consentendo di prevedere la domanda futura, in modo da poter programmare in anticipo i turni di lavoro del personale in base agli impegni prefissati.

Il nostro sistema equo e trasparente è semplice da comprendere e accessibile, con pagine di coda completamente conformi alle WCAG 2.1.

Utilizzando il processo brevettato Queue-Fair direttamente dall'inventore originale, orgoglioso di appartenere a una minoranza protetta, il vostro ente pubblico dimostra il proprio impegno a sostenere l'innovazione, le pari opportunità, il lavoro delle istituzioni governative per la proprietà intellettuale e a sostenere lo stato di diritto.

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Fornire un servizio pubblico di cui tutti possano essere orgogliosi

  • Evitare titoli o tweet negativi sui servizi governativi interrotti.
  • Gli utenti del servizio hanno la loro posizione in coda salvata automaticamente e possono cambiare lingua o visitare altri siti web senza perdere la loro posizione.
  • Quando gli utenti sanno quanto tempo dovranno aspettare, si liberano di altre attività ed eliminano l'ansia.
  • Il nostro sistema equo e trasparente è semplice da capire e accessibile, con pagine di coda completamente conformi alle WCAG 2.1.
  • Gli utenti del vostro servizio sono trattati in ordine equo, primo arrivato, primo servito, sostenendo gli impegni di equità della vostra organizzazione.
  • Per le registrazioni che iniziano a un determinato orario, ai primi arrivati può essere assegnata una posizione casuale in coda, dando a tutti la stessa possibilità di essere in testa alla coda.
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Queue-Fair offre una tecnologia di coda online equa e sicura su cui potete fare affidamento.

  • Il nostro processo brevettato di massima efficienza significa che anche le nostre implementazioni più semplici possono facilmente far fronte a code di milioni di persone, anche se arrivano tutte in pochi secondi.
  • Creato da chi si occupa di privacy, Queue-Fair è pienamente conforme al GDPR e al PCI DSS, anche se non gestiamo mai i dati della carta di credito.
  • La conversazione tra i browser dei vostri utenti e il vostro sito rimane privata e crittografata - non abbiamo accesso e non raccogliamo informazioni di identificazione personale.
  • Il vostro cluster di Queue Server può trovarsi negli Stati Uniti, nell'Unione Europea o nel Regno Unito: la scelta è vostra. Sono disponibili anche altre sedi in tutto il mondo, nel caso in cui abbiate particolari esigenze geografiche o normative.

L'architettura ad alta disponibilità Active / Active di Queue-Fair con la replica del database Master / Master nei centri dati ultra-affidabili di Google, conformi alla norma ISO27001, evita qualsiasi singolo punto di guasto e significa che potete essere certi che Queue-Fair sarà sempre presente per voi 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Queue-Fair è facile da integrare con una sola riga di codice aggiunta alle vostre pagine che evita di creare una dipendenza dai nostri sistemi, e potete integrare e testare completamente il sistema anche con un account di prova gratuito.


Volete saperne di più su come Queue-Fair protegge i vostri servizi online e mobili?

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