La nostra soluzione


Come funziona una sala d'attesa virtuale?

Una sala d'attesa virtuale è una pagina che trattiene i visitatori da un sito web occupato e li riporta al sito web protetto a una velocità che è in grado di gestire mantenendo la reattività e le prestazioni. Ciò significa che i siti web possono gestire picchi di traffico inaspettati o improvvisi senza subire crash e senza dover sprecare energia per alimentare altri server quando non sono occupati. Le sale d'attesa virtuali giuste fanno passare i visitatori in ordine "primo arrivato, primo servito". Una buona sala d'attesa virtuale dovrebbe anche tenere il visitatore pienamente informato dei suoi progressi e dell'attesa residua. Non c'è niente di peggio per la vostra attività di un sito in crash.

È facile come 1,2,3...

  • 1

    Inserisci il sito web

  • 2

    Coda in modo equo

  • 3

    Transazione completa



Cosa ti offre Queue-Fair

Soddisfazione

Vendite ad alta domanda non danneggiano solo i vostri server, ma anche la vostra reputazione. Proteggi la buona volontà dei tuoi clienti con un viaggio di marca senza intoppi.

Mostra ai tuoi clienti che la correttezza conta con la nostra originale tecnologia di Sala d'attesa virtuale "first-in, first-out". Iniziate a sperimentare i benefici della psicologia delle code e scoprite cosa può fare per voi la prova sociale.

Controllo

Gestisci tutti gli aspetti dell'esperienza della Sala d'attesa virtuale con la nostra piattaforma di amministrazione online, da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. Personalizza qualsiasi aspetto della presentazione della Sala d'attesa virtuale con i nostri strumenti intuitivi.

Cambia le impostazioni, la messaggistica, analizza il traffico in tempo reale e sviluppa intuizioni per futuri eventi e vendite online con la nostra premiata suite di statistiche.

Salvaguardare

Il sito web si blocca sotto il peso di bot o attacchi DoS? Troppi biglietti disponibili sul mercato secondario a causa dei touts?

Usa i nostri strumenti per separare i clienti autentici dalla pula, o per una maggiore sicurezza usa la tecnologia reCAPTCHA per controllare l'umanità dei clienti, se vuoi. Gli strumenti per controllare che i visitatori siano passati attraverso la sala d'attesa virtuale sono montati come standard.


Gestire qualsiasi situazione

Vendite limitate nel tempo ed
eventi
unici

Avrete probabilmente notato l'elevato traffico che si verifica sul vostro sito prima ancora che i biglietti vengano messi in vendita, dato che gli acquirenti appassionati si precipitano sul vostro sito per essere i primi a comprare. Vi aiutiamo ad affrontare anche con questo tipo di picchi dandovi una pagina di prevendita, con un elegante orologio per il conto alla rovescia.

Gli spettatori sulla pagina PreSale passano automaticamente alla coda quando la vendita si apre, opzionalmente con una posizione casuale in modo che tutti i visitatori che arrivano prima che la coda si apra siano trattati in modo equo e giusto.

Se questo sembra quello che vuoi, allora ci assicuriamo anche che le persone che non vedono la pagina PreSale perché arrivano dopo l'apertura della vendita siano servite in base al primo arrivato, primo servito - ma dietro a quelli che hanno visto la pagina PreSale e sono online e pronti a comprare.

Qualunque sia il metodo scelto, il nostro sistema si rivolge alla portata desiderata (utenti al minuto) del vostro sito web o della vostra piattaforma di e-commerce, che voi specificate, quando decidete chi far passare. Finché ci sono acquirenti online, non vi troverete mai ad aspettare l'arrivo dei clienti.

Orologio con domino
Rete di sicurezza

Picchi stagionali e impennate inaspettate

Queue-Fair mette in coda i visitatori del tuo sito web in una sala d'attesa virtuale solo quando necessario, al fine di evitare che il flusso superi il limite da te specificato. Potete facilmente installare l'adattatore Queue-Fair su ogni pagina del vostro sito web per difendersi dai picchi improvvisi 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, 365,25 giorni all'anno.

Queue-Fair ti dà la tranquillità di sapere che il tuo sito web non si bloccherà sotto una domanda elevata. L'adattatore controlla sempre l'aumento dei tassi di domanda e dei livelli di traffico, e manda automaticamente le persone a mettersi in coda nella sala d'attesa virtuale quando questo supera il livello da voi specificato.

Possiamo anche assicurarci che ogni utente torni dalla Virtual Waiting Room a dove si aspetta di andare - non c'è bisogno di impostare una coda separata per ogni pagina quando una sola Virtual Waiting Room per tutto il tuo sito andrà bene.



Queue-Fair ti dà la tranquillità


Protezione mirata per i vostri colli di bottiglia

Non tutte le pagine web sono create uguali. Il tuo server web può servire contenuti di base 'piatti' molto facilmente. Ha un lavoro più difficile nel servire contenuti di database come le pagine dei prodotti o contenuti personalizzati come i carrelli della spesa, ma il lavoro più difficile di tutti è gestire il processo di checkout e di pagamento - e se ci sono troppe persone che cercano di farlo allo stesso tempo, il risultato è un sito in crash. Mentre naturalmente è possibile utilizzare una semplice sala d'attesa virtuale Queue-Fair per proteggere tutti questi passaggi del processo, molti siti web preferiscono concentrarsi sul collo di bottiglia finale alla fine.

Possiamo anche prendere le informazioni riguardanti le scelte dei prodotti dai vostri sistemi mentre fate passare i vostri utenti nella Sala d'attesa virtuale, e passarvele indietro quando tornano - è facile.

Non sei sicuro di cosa sia giusto per te? Chiedici un'analisi delle prestazioni del tuo sito web e saremo felici di chiarire qualsiasi incognita tu possa avere.

Colli di bottiglia

Marchio con lampadina

Mostra un'esperienza di marca senza intoppi

Non c'è niente di più dannoso per il tuo marchio di un sito bloccato o di un messaggio di errore o - ancora peggio - Refresh, Refresh, Refresh quando la gente sta cercando di comprare. Queue-Fair ti permette il controllo completo della tua sala d'attesa virtuale. Puoi anche far entrare le persone una alla volta se vuoi.

Ti forniremo un testo di esempio che puoi modificare come vuoi, e anche controllare i colori, le immagini e gli sfondi - tutto senza sacrificare le prestazioni in alcun modo.

Mentre i tuoi utenti sono nella sala d'attesa virtuale, questa è anche un'opportunità di marketing per te; puoi anche inviare messaggi dal vivo se vuoi. Aumenta la fiducia e la soddisfazione dei clienti nel tuo marchio con Queue-Fair, piuttosto che danneggiare la tua reputazione con un crash del sito web.

Mettiti in coda su telefoni, tablet, laptop, desktop e persino sul tuo call center.

La nostra sala d'attesa virtuale funziona brillantemente su tutti i formati di schermo. Vuoi che un testo venga inviato ai tuoi utenti quando raggiungono la parte anteriore della coda? Nessun problema! Vuoi che chi chiama la tua linea telefonica abbia il suo posto salvato online? Possiamo fare anche questo.

I tuoi visitatori hanno la comodità di sapere che il loro posto in coda è stato salvato indipendentemente dal dispositivo che stanno usando, e anche se cambiano dispositivo mentre sono nella Sala d'attesa virtuale. Se l'attesa sarà lunga, perché non dire loro di rilassarsi, prendere una tazza di tè e tornare quando sono pronti per essere serviti; nessuno perde il suo posto in una coda Queue-Fair.

Dispositivi
Strumenti dinamici per pagine personalizzate

Strumenti automatici per le pagine di coda dinamiche

Gestisci un sito web di eventi e non vuoi il fastidio di creare una nuova coda per ogni nuovo evento? Nessun problema! Queue-Fair può proteggere il tuo intero sito e tutti gli eventi che gestisci con una coda globale, e automaticamente marchiare e stilizzare le pagine di coda che i tuoi visitatori vedono al volo per ciascuno dei tuoi eventi separati - senza che tu debba alzare un dito, o addirittura usare un'API. Cambia le parole, lo stile, il contenuto, le immagini o qualsiasi altro aspetto delle tue pagine di coda per abbinare l'evento specifico o la pagina del tuo sito web che ogni singolo visitatore vuole raggiungere. È completamente automatico! Ogni visitatore vede una pagina su misura per l'evento a cui stava cercando di accedere quando è stato mandato in coda - o anche fornire a ogni visitatore un contenuto individuale e personalizzato per lui - dipende tutto da te!

Il nostro sistema dinamico unico è senza sforzo, automatico e non hai nemmeno bisogno di accedere al portale quando crei un nuovo evento - basta aggiungere il tuo evento al tuo sito come faresti normalmente. Contattateci per saperne di più su questa funzione unica che elimina i problemi e fa risparmiare tempo, solo da Queue-Fair.


Controlla ora le opzioni di branding di Virtual Waiting Room.

Divertente dimostrazione dal vivo

E la tecnologia?

Queue-Fair non opera come un DNS o un reverse proxy. Pensate piuttosto a una nostra pagina inserita tra due vostre pagine, o a una pagina che le persone vedono quando entrano nel vostro sito quando c'è molto da fare. Abbiamo l'implementazione più flessibile del settore e siamo lieti di personalizzarla per voi: la nostra intera suite di prodotti è il risultato di molti anni di interazioni di questo tipo.

Che si tratti di proteggere un intero sito o una singola pagina, Queue-Fair ha la soluzione giusta per voi.

Tre pagine
Adattatori

È possibile inviare i visitatori in una sala d'attesa virtuale Queue-Fair con un link diretto, o con javascript lato client (che molti clienti trovano il modo più semplice), o sul bordo della rete prima che qualsiasi richiesta raggiunga i vostri server, o con codice lato server.

Disponiamo di adattatori pre-scritti per tutti i principali linguaggi di programmazione web e piattaforme di sviluppo di app, ma se la vostra tecnologia non è presente nell'elenco, chiedetecelo e ne faremo uno per voi.

Se lo desiderate, saremo lieti di effettuare installazioni remote come parte della vostra prova gratuita.

A differenza di alcuni provider che usano server di coda che non sono sotto il loro diretto controllo, noi usiamo macchine virtuali di coda dedicate con un'architettura Active/Active ad alta disponibilità - così il traffico per il tuo account è distribuito su diverse macchine live. Anche le macchine virtuali nei nostri cluster di database principali sono replicate Active/Active Master/Master. Questo significa che possiamo eseguire la manutenzione su qualsiasi macchina della nostra soluzione senza abbandonare una singola richiesta o un record, comprese le nostre macchine di database. Il nostro metodo brevettato significa anche che le macchine nei nostri cluster di database non sono mai sotto carico, non importa quanto sia occupata la vostra coda. Non crediamo che nessun altro fornitore di sale d'attesa virtuali possa dire lo stesso.

Il nostro processo di coda brevettato e massimamente efficiente significa che possiamo mettere in coda milioni di persone allo stesso tempo su ogni Queue Server in ogni Cluster di Queue Server, ed è tutto protetto da un Google Cloud Load Balancer distribuito a livello mondiale ad altissima disponibilità con Google Cloud Armour.

Server

Le pagine della coda, le risorse, le impostazioni e gli script - i file del browser che compongono la visualizzazione della pagina della coda e si integrano con le tue pagine web - sono serviti da Google CDN - veloce, affidabile e rapido dalla rete Edge di Google in qualsiasi parte del mondo. Abbiamo scelto un metodo CDN che non richiede l'auto-scalatura - è un numero illimitato di visite per tutto il tempo - così rispondiamo istantaneamente a massicci aumenti di visite al minuto. Lo abbiamo testato noi stessi con uno strumento di test di carico standard del settore e non siamo riusciti a intaccare le prestazioni anche con milioni di richieste al minuto e zero tempo di ramp-up. Se volete eseguire i vostri test di carico, fatecelo sapere e vi forniremo una prova gratuita.

Google CDN hosting di file statici

Tutte le risorse di visualizzazione sono distribuite in tutto il mondo entro 30 secondi dall'aggiunta nel portale, quindi il contenuto statico per le tue pagine, i layout delle tue pagine di coda e le impostazioni della coda per l'integrazione sono sempre freschi e consegnati istantaneamente. È tutto facilmente gestibile con il File Manager drag-and-drop nel portale Queue-Fair, che gestisce la distribuzione CDN per voi in modo automatico, sicuro e senza sforzo.

Con quasi due decenni di attività, siamo anche abituati a servire i requisiti di uptime e networking più rigorosi delle soluzioni vocali, che sono molto più alti dello standard normalmente richiesto dai siti web e dalle soluzioni SaaS.


Vuoi sapere come funziona Queue-Fair?


Il portale Queue-Fair

Pieno controllo a portata di mano

Il cruscotto del portale Queue-Fair
Installate Queue-Fair su tutto il vostro sito aggiungendo una sola riga di codice adattatore alle pagine del vostro sito web, oppure installate un adattatore lato server sul vostro sito web o un adattatore lato rete sul vostro provider cloud per ottenere le code più sicure del settore.

Una volta fatto questo, si tratta di una tecnologia "fire-and-forget": si aggiungono nuove code, si riconfigurano quelle esistenti e si personalizzano completamente le pagine delle code con il nostro portale Queue-Fair, facile da usare. Sono disponibili anche numerose statistiche storiche e in tempo reale sulle code.

Unicamente nell'industria, ti diamo pieno accesso al codice HTML per la pagina che viene mostrata ai tuoi visitatori in coda, così puoi fare in modo che le tue pagine abbiano l'aspetto che vuoi e dicano quello che vuoi. Ottieni anche un filespace ospitato per le immagini e i file di supporto usati dalle tue pagine in coda, così le persone in coda non caricano mai nessuno dei tuoi server, il tutto gestito online attraverso il portale con il nostro pratico File Manager.

Vuoi mantenere le cose semplici? Ogni nuova pagina di coda inizia con il nostro HTML predefinito, che contiene un logo, una favicon e il nostro testo di coda predefinito - oppure puoi clonare qualsiasi pagina che hai già creato. Puoi andare avanti velocemente sostituendo semplicemente queste risorse con le tue risorse di marca, e hey presto! Sarà il tuo logo ad essere mostrato. Quindi imposta i colori per la tua pagina di coda in modo che corrisponda al tuo sito dove indicato nell'Editor di pagine del portale. Infine, e facoltativamente, puoi modificare il testo della pagina per dire qualsiasi cosa tu voglia; è un gioco da ragazzi! È così facile e veloce da fare che siamo anche felici di farlo per te come parte della tua Prova Gratuita.

Tre pagine
Adattatori

Usa il portale Queue-Fair per gestire facilmente le regole di attivazione che determinano quali pagine del tuo sito possono presentare una coda quando le cose si fanno movimentate - una volta che l'adattatore è aggiunto alle tue pagine o al tuo webserver, non hai bisogno di modificare il tuo codice quando cambiano le tue esigenze aziendali.

Gestisci lo stesso sito con diversi marchi o hai bisogno di fare la coda in più lingue? Nessun problema - basta aggiungere una Queue Page Variant e i tuoi visitatori vedranno diversi trattamenti visivi per la stessa coda.


Un sito web che cade a pezzi? Metti fine a questo adesso!