image

Come funziona una sala d'attesa virtuale?

Una sala d'attesa virtuale è una pagina che trattiene i visitatori da un sito web occupato e li riporta al sito web protetto a una velocità che è in grado di gestire mantenendo la reattività e le prestazioni. Ciò significa che i siti web possono gestire picchi di traffico inattesi o improvvisi senza subire crash e senza dover sprecare energia per alimentare altri server quando non sono occupati.


Le sale d'attesa virtuali giuste fanno passare i visitatori in ordine "primo arrivato, primo servito". Una buona sala d'attesa virtuale dovrebbe anche tenere il visitatore pienamente informato dei suoi progressi e dell'attesa residua. Non c'è niente di peggio per la vostra attività di un sito in crash.

È facile come 1,2,3...

01

Inserisci il sito web

Un visitatore arriva sul vostro sito web, apre la vostra applicazione o tocca un link

02

Coda in modo equo

Se occupato, l'utente viene messo in coda in una sala d'attesa virtuale lontana dal vostro sito web.

03

Transazione completa

L'utente ritorna al vostro sito web quando raggiunge la prima parte della coda

steps in the process

Il nostro processo equo e brevettato mette in coda le persone che raggiungono le pagine o le schermate dell'app che desiderate proteggere, sia in base a un orario prestabilito, sia automaticamente se il vostro sito o la vostra app sono inaspettatamente occupati. Se avete bisogno di mettere in coda le persone prima Se avete bisogno di mettere in coda le persone che raggiungono i vostri server, possiamo fare anche questo: utilizzate i nostri metodi di integrazione Network-Edge o Direct Link . Quando il vostro sito non è occupato, le persone non vedono una pagina di coda, ma solo il vostro sito come lo vedono normalmente.

La sala d'attesa virtuale più votata su G2
G2 è il sito di recensioni SaaS più visitato al mondo

I nostri clienti soddisfatti dicono

 

Cosa ti offre Queue-Fair

Gli arresti anomali di alto profilo non danneggiano solo i vostri server, ma anche la vostra reputazione. Proteggete la buona volontà dei vostri clienti con un viaggio di marca senza intoppi.

Soddisfazione

Dimostrate ai vostri clienti che la correttezza è importante con la nostra originale tecnologia di sala d'attesa virtuale first-in, first-out. Iniziate a sperimentare i benefici della psicologia delle code e scoprite come la riprova sociale può aumentare le vostre vendite.

Gestite tutti gli aspetti dell'esperienza della sala d'attesa virtuale con la nostra piattaforma di amministrazione e reporting del portale online, da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento.

Controllo

Personalizzate qualsiasi aspetto della presentazione della sala d'attesa virtuale con i nostri strumenti intuitivi. Modificate le impostazioni, la messaggistica, analizzate il traffico in tempo reale e sviluppate intuizioni per futuri eventi e vendite online con la nostra premiata suite di statistiche.

Possiamo evitare che il vostro sito web si blocchi sotto il peso di bot o attacchi DoS. Queue-Fair garantisce che i vostri biglietti vadano ai veri fan, non ai bagarini.

SafeGuard

Utilizzate i nostri cancelli di sicurezza avanzati e l'integrazione di Captcha per separare automaticamente i clienti autentici dalla pula e imporre un ordine per cliente. Impedisce anche alle persone di accedere alle pagine degli ordini senza fare la coda.

Gestire qualsiasi situazione

Vendite limitate nel tempo ed eventi unici

Avrai probabilmente notato l'alto traffico che avviene sul tuo sito prima ancora che i tuoi biglietti siano in vendita, dato che gli acquirenti desiderosi si precipitano sul tuo sito per essere i primi a comprare. Vi aiutiamo ad affrontare anche con questo tipo di picchi dandovi una pagina di prevendita, con un elegante orologio per il conto alla rovescia.

Gli spettatori della pagina di prevendita passano automaticamente alla coda all'apertura della vendita, opzionalmente con una posizione casuale in modo che tutti i visitatori che arrivano prima dell'apertura della coda siano trattati in modo equo e giusto.

Se questo è ciò che desiderate, facciamo anche in modo che le persone che non vedono la pagina di prevendita perché arrivano dopo l'apertura della vendita vengano servite in base all'ordine di arrivo, ma dietro a coloro che hanno visto la pagina di prevendita e sono online e pronti ad acquistare al momento dell'apertura.

Qualunque sia il metodo scelto, il nostro sistema si rivolge alla portata desiderata (utenti al minuto) del vostro sito web o della vostra piattaforma di e-commerce per decidere quando far passare la persona successiva in coda. Siete voi a specificare il tasso di flusso e potete rendere la coda più veloce o più lenta in qualsiasi momento. A differenza delle sale d'attesa virtuali di altri fornitori, finché ci sono acquirenti online, non vi troverete mai ad aspettare l'arrivo dei clienti.

Quando siete alla fine della vostra vendita, con pochi articoli rimasti nei cestini a tempo, potete anche far passare gli acquirenti dalla prima fila uno alla volta con il nostro esclusivo pulsante Ammetti uno, in modo da poter vendere in modo sicuro e completo il vostro stock in un unico evento di vendita, evitando il duplice rischio di vendere più stock di quelli disponibili e di avere articoli invenduti dai cestini abbandonati alla fine.

Orologio con domino
Orologio con domino

Scegliete l'orario di apertura

Queue-Fair protegge il vostro sito da crash dovuti a persone che premono refresh, refresh, refresh prima dell'inizio della vendita, oltre a controllare il flusso di visitatori durante il vostro evento online.

Picchi stagionali e impennate inaspettate

Queue-Fair mette in coda i visitatori del vostro sito web in una sala d'attesa virtuale solo quando è necessario, per evitare che la portata superi il limite da voi specificato. Potete facilmente installare l'adattatore Queue-Fair su ogni pagina del vostro sito web per difendervi da picchi improvvisi 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, 365,25 giorni all'anno. La coda si attiva automaticamente se il numero di visitatori supera la soglia da voi scelta, che potete modificare istantaneamente in qualsiasi momento.

Queue-Fair vi dà la certezza che il vostro sito web non si bloccherà in caso di forte richiesta. È possibile scegliere se proteggere l'intero sito o solo le pagine che si prevede saranno occupate, consentendo agli altri visitatori di utilizzare il resto del sito senza vedere la coda.

Grazie al nostro versatile sistema di targeting dinamico, possiamo anche garantire che ogni utente torni dalla Sala d'attesa virtuale al punto in cui si aspetta di andare, anche se tutti vogliono pagine diverse. Non è necessario creare una coda separata per ogni pagina quando una sola Sala d'attesa virtuale protegge i processi del back end, qualunque sia la pagina del sito occupata.

uomo catturato dalla rete di sicurezza
uomo catturato dalla rete di sicurezza

Si accende automaticamente esattamente quando necessario

La coda inizierà automaticamente a mostrare le pagine della coda ai visitatori nel momento stesso in cui il traffico supera il SafeGuard Rate specificato nel portale Queue-Fair, senza ritardi.

I clienti usano la nostra tecnologia Virtual Queue per

Queue-Fair ti dà la tranquillità

ring
ball

Protezione mirata per i vostri colli di bottiglia

Non tutte le pagine web sono create uguali. Il tuo server web può servire contenuti di base 'piatti' molto facilmente. Ha un lavoro più difficile nel servire contenuti di database come le pagine dei prodotti o contenuti personalizzati come i carrelli della spesa, ma il lavoro più difficile di tutti è gestire il processo di checkout e di pagamento - e se ci sono troppe persone che cercano di farlo allo stesso tempo, il risultato è un sito in crash. Mentre naturalmente è possibile utilizzare una semplice sala d'attesa virtuale Queue-Fair per proteggere tutti questi passaggi del processo, molti siti web preferiscono concentrarsi sul collo di bottiglia finale alla fine.

Possiamo anche prendere le informazioni riguardanti le scelte dei prodotti dai vostri sistemi mentre fate passare i vostri utenti nella Sala d'attesa virtuale, e passarvele indietro quando tornano - è facile.

Non sei sicuro di cosa sia giusto per te? Chiedici un'analisi delle prestazioni del tuo sito web e saremo felici di chiarire qualsiasi incognita tu possa avere.

colli di bottiglia
colli di bottiglia

Ogni transazione ha un passo più lento

Anche con server web veloci, i sistemi di elaborazione degli ordini e le funzioni del database rallentano con un numero eccessivo di persone. Queue-Fair protegge il vostro sistema e i vostri visitatori.

Marchio con lampadina
Marchio con lampadina

Potenza del marchio

È possibile brandizzare le proprie Queue Pages utilizzando le immagini, le risorse o lo stile che si preferisce.

Mostra un'esperienza di marca senza intoppi

Non c'è niente di più dannoso per il vostro marchio di un sito in crash o di un messaggio di errore o, peggio ancora, di un Refresh, Refresh, Refresh quando le persone stanno cercando di acquistare. In modo unico nel settore, Queue-Fair vi permette di avere il controllo completo della vostra sala d'attesa virtuale, con accesso completo all'HTML delle vostre pagine di coda, in modo da poterle modificare a vostro piacimento.

Vi forniremo un testo di esempio che potrete modificare a vostro piacimento, e potrete anche controllare i colori, lo stile delle immagini e gli sfondi, il tutto senza sacrificare in alcun modo le prestazioni.

Poiché avete il controllo dell'HTML delle pagine, tutto ciò che può essere visualizzato su una pagina web può essere mostrato ai visitatori durante la coda. Volete aggiungere un video? È facile. Una presentazione dei vostri prodotti? Anche questo è un gioco da ragazzi. L'unico limite a ciò che potete mostrare nelle vostre pagine di coda è la vostra immaginazione.

Mentre i tuoi utenti sono nella sala d'attesa virtuale, questa è anche un'opportunità di marketing per te; puoi anche inviare messaggi dal vivo se vuoi. Aumenta la fiducia e la soddisfazione dei clienti nel tuo marchio con Queue-Fair, piuttosto che danneggiare la tua reputazione con un crash del sito web.

Mettiti in coda su telefoni, tablet, laptop, desktop e persino sul tuo call center.

La nostra sala d'attesa virtuale funziona brillantemente su tutti i formati di schermo. Vuoi che un testo venga inviato ai tuoi utenti quando raggiungono la parte anteriore della coda? Nessun problema! Vuoi che chi chiama la tua linea telefonica abbia il suo posto salvato online? Possiamo fare anche questo.

I tuoi visitatori hanno la comodità di sapere che il loro posto in coda è stato salvato indipendentemente dal dispositivo che stanno usando, e anche se cambiano dispositivo mentre sono nella Sala d'attesa virtuale. Se l'attesa sarà lunga, perché non dire loro di rilassarsi, prendere una tazza di tè e tornare quando sono pronti per essere serviti; nessuno perde il suo posto in una coda Queue-Fair.

Dispositivi
Dispositivi

Completamente reattivo

Le nostre pagine di coda sono perfette per qualsiasi dimensione di schermo.

Strumenti dinamici per pagine personalizzate
Strumenti dinamici per pagine personalizzate

Contenuto personalizzato

Mostrare automaticamente pagine di coda personalizzate per ogni visitatore o adattate alle pagine specifiche del vostro sito che desiderano vedere.

Strumenti automatici per le pagine di coda dinamiche

Gestisci un sito web di eventi e non vuoi il fastidio di creare una nuova coda per ogni nuovo evento? Nessun problema! Queue-Fair può proteggere il tuo intero sito e tutti gli eventi che gestisci con una coda globale, e automaticamente marchiare e stilizzare le pagine di coda che i tuoi visitatori vedono al volo per ciascuno dei tuoi eventi separati - senza che tu debba alzare un dito, o addirittura usare un'API. Cambia le parole, lo stile, il contenuto, le immagini o qualsiasi altro aspetto delle tue pagine di coda per abbinare l'evento specifico o la pagina del tuo sito web che ogni singolo visitatore vuole raggiungere. È completamente automatico! Ogni visitatore vede una pagina su misura per l'evento a cui stava cercando di accedere quando è stato mandato in coda - o anche fornire a ogni visitatore un contenuto individuale e personalizzato per lui - dipende tutto da te!

Il nostro sistema dinamico, unico nel suo genere, è semplice e automatico e non è nemmeno necessario accedere al portale quando si crea un nuovo evento: basta aggiungere l'evento al sito come si farebbe normalmente. Contattateci per saperne di più su questa funzione unica che elimina i problemi e fa risparmiare tempo, solo da Queue-Fair.

Controlla ora le opzioni di branding di Virtual Waiting Room.

Divertente dimostrazione dal vivo

E la tecnologia?

Queue-Fair non opera come un DNS o un reverse proxy. Piuttosto, consideratelo come una pagina nostra inserita tra due pagine vostre. Abbiamo l'implementazione più flessibile del settore e siamo felici di personalizzarla per voi: la nostra intera suite di prodotti è il risultato di molti anni di interazioni di questo tipo.

Che si tratti della protezione di un intero sito o di una singola pagina, della schermata di un'applicazione o di un drop NFT, Queue-Fair ha la soluzione che fa per voi.

Tre pagine
Adattatori

Potete inviare i visitatori in una sala d'attesa virtuale Queue-Fair con un link diretto, o con javascript lato client (che molti clienti trovano il modo più semplice), con codice Network-Edge presso il vostro provider CDN, o con codice lato server.

Disponiamo di adattatori pre-scritti per tutti i principali linguaggi di programmazione web e piattaforme di sviluppo di app, ma se la vostra tecnologia non è presente nell'elenco, chiedete pure e ne creeremo uno per voi.

Se lo desiderate, saremo lieti di effettuare installazioni remote come parte della vostra prova gratuita.

A differenza di alcuni provider che usano server di coda che non sono sotto il loro diretto controllo, noi usiamo macchine virtuali di coda dedicate con un'architettura Active/Active ad alta disponibilità - così il traffico per il tuo account è distribuito su diverse macchine live. Anche le macchine virtuali nei nostri cluster di database principali sono replicate Active/Active Master/Master. Questo significa che possiamo eseguire la manutenzione su qualsiasi macchina della nostra soluzione senza abbandonare una singola richiesta o un record, comprese le nostre macchine di database. Il nostro metodo brevettato significa anche che le macchine nei nostri cluster di database non sono mai sotto carico, non importa quanto sia occupata la vostra coda. Non crediamo che nessun altro fornitore di sale d'attesa virtuali possa dire lo stesso.

Il nostro processo di coda brevettato e massimamente efficiente significa che possiamo mettere in coda milioni di persone allo stesso tempo su ogni Queue Server in ogni Cluster di Queue Server, ed è tutto protetto da un Google Cloud Load Balancer distribuito a livello mondiale ad altissima disponibilità con Google Cloud Armour.

Server

Le pagine della coda, le risorse, le impostazioni e gli script - i file del browser che compongono la visualizzazione della pagina della coda e si integrano con le tue pagine web - sono serviti da Google CDN - veloce, affidabile e rapido dalla rete Edge di Google in qualsiasi parte del mondo. Abbiamo scelto un metodo CDN che non richiede l'auto-scalatura - è un numero illimitato di visite per tutto il tempo - così rispondiamo istantaneamente a massicci aumenti di visite al minuto. Lo abbiamo testato noi stessi con uno strumento di test di carico standard del settore e non siamo riusciti a intaccare le prestazioni anche con milioni di richieste al minuto e zero tempo di ramp-up. Se volete eseguire i vostri test di carico, fatecelo sapere e vi forniremo una prova gratuita.

Google CDN hosting di file statici

Tutte le risorse di visualizzazione vengono distribuite in tutto il mondo entro 30 secondi dall'aggiunta nel Portale, in modo che i contenuti statici per le vostre pagine, i layout delle vostre pagine di coda e le impostazioni delle code per l'integrazione siano sempre freschi e consegnati istantaneamente. Il tutto è facilmente gestibile con il File Manager drag-and-drop del Portale Queue-Fair, che gestisce la distribuzione CDN per voi in modo automatico, sicuro e senza sforzo.

Con quasi due decenni di attività, siamo anche abituati a soddisfare i più severi requisiti di uptime e networking delle soluzioni vocali, che sono molto più elevati rispetto agli standard normalmente richiesti per i siti web e le soluzioni SaaS. Il nostro servizio è affidabile come quello di Google.

Vuoi sapere come funziona Queue-Fair?

Il portale Queue-Fair

Pieno controllo a portata di mano

Il cruscotto del portale Queue-Fair

Installate Queue-Fair su tutto il vostro sito aggiungendo una sola riga di codice adattatore alle pagine del vostro sito web, oppure installate un adattatore lato server sul vostro sito web o un adattatore lato rete presso il vostro CDN o provider cloud per ottenere le code più sicure del settore.

Una volta fatto questo, si tratta di una tecnologia "fire-and-forget": si aggiungono nuove code, si riconfigurano quelle esistenti e si personalizzano completamente le pagine delle code con il nostro portale Queue-Fair, facile da usare. Sono disponibili anche numerose statistiche storiche e in tempo reale sulle code.

In modo unico nel settore, vi diamo pieno accesso al codice HTML della pagina che viene mostrata ai visitatori in coda, in modo che possiate dare alle vostre pagine l'aspetto che volete e dire quello che volete. Avrete anche uno spazio file ospitato per le immagini e i file di supporto utilizzati dalle vostre pagine in coda, in modo che le persone in coda non gravino mai sui vostri server, il tutto gestito online attraverso il portale con il nostro pratico File Manager.

Volete mantenere le cose semplici? Ogni nuova pagina di coda inizia con il nostro HTML predefinito, che contiene un logo, una favicon e una messaggistica consigliata. È possibile creare rapidamente il proprio marchio sostituendo semplicemente queste risorse con le proprie, e così via! Il vostro logo viene visualizzato. Quindi impostate i colori e i caratteri della pagina della coda in modo che corrispondano al vostro sito, come indicato nell'Editor di pagine del portale. Infine, e come opzione, potete modificare il testo della pagina in base alle vostre esigenze; è un gioco da ragazzi! È così facile e veloce da fare che saremo lieti di farlo per voi come parte della vostra prova gratuita.

Tre pagine
Adattatori

Usa il portale Queue-Fair per gestire facilmente le regole di attivazione che determinano quali pagine del tuo sito possono presentare una coda quando le cose si fanno movimentate - una volta che l'adattatore è aggiunto alle tue pagine o al tuo webserver, non hai bisogno di modificare il tuo codice quando cambiano le tue esigenze aziendali.

Gestite lo stesso sito con marchi diversi o avete bisogno di accodare in più lingue? Nessun problema: basta aggiungere una variante di pagina di coda e i visitatori vedranno trattamenti visivi diversi per la stessa coda. Con Queue-Fair le pagine possono anche essere personalizzate al volo con contenuti personalizzati.

Un sito web che cade a pezzi? Metti fine a questo adesso!

Articoli correlati

Approfondite i vantaggi della nostra soluzione   < Swipe >