Plug-in-ul care vă protejează sistemul
O sală de așteptare virtuală este o pagină care reține vizitatorii de pe un site web sau o aplicație ocupată și îi trimite înapoi la serviciul protejat la o rată pe care o poate gestiona, menținând în același timp capacitatea de reacție și performanța.
cum funcționează
Vizitatorii ajung pe site-ul dvs. web, vă deschid aplicația sau ating un link.
Dacă sunt ocupate, acestea așteaptă pe o pagină de coadă în marca dvs., dar departe de serverele dvs.
Fiecare utilizator revine pe site-ul dvs. atunci când ajunge în fruntea cozii.
Procesul nostru echitabil, patentat inițial în 2004, pune oamenii la coadă pe măsură ce ajung la paginile sau ecranele aplicației pe care doriți să le protejați, fie conform unui program stabilit, fie automat, dacă site-ul sau aplicația dvs. este ocupată în mod neașteptat.
Dacă trebuie să puneți oamenii la coadă înainte să ajungă la serverele dvs., putem face și asta - utilizați metodele noastre de integrare Network-Edge sau Direct Link .
Atunci când site-ul dvs. nu este ocupat, oamenii nu văd o pagină de coadă - ci doar site-ul dvs. așa cum îl văd în mod normal.
Căderile de profil înalt nu dăunează doar serverelor dumneavoastră, ci și reputației dumneavoastră. Protejați bunăvoința clienților dvs. cu o călătorie fără probleme a mărcii.
Satisfacție
Arată-le clienților tăi că corectitudinea contează cu tehnologia noastră originală de sală de așteptare virtuală " primul intrat, primul ieșit ". Începeți să experimentați beneficiile psihologiei cozilor și aflați cum dovada socială vă poate crește vânzările.
Gestionați toate aspectele experienței din sala de așteptare virtuală cu ajutorul platformei noastre online de administrare și raportare a portalului, de oriunde și în orice moment.
Control
Personalizați orice aspect al prezentării sălii de așteptare virtuale cu ajutorul instrumentelor noastre intuitive. Schimbați setările, mesajele, analizați traficul în timp real și dezvoltați informații pentru viitoarele evenimente și vânzări online cu ajutorul suitei noastre de statistici premiate.
Putem împiedica ca site-ul dvs. să se prăbușească din cauza atacurilor bots sau DoS. Queue-Fair se asigură că biletele dvs. ajung la fanii adevărați, nu la comercianți.
SafeGuard
Utilizați porțile noastre avansate de securitate și integrarea Captcha pentru a sorta automat clienții autentici de cei care nu sunt autentici și pentru a impune o singură comandă pentru fiecare client. Împiedică persoanele să acceseze paginile de comandă fără să stea la coadă în mod corect.
Camera de așteptare virtuală gestionează traficul pe site în perioadele aglomerate, acționând ca un tampon între utilizatori și serverele site-ului dvs. Atunci când traficul depășește capacitatea site-ului dvs. - cum ar fi în timpul lansărilor de produse, vânzărilor de bilete, promoțiilor speciale sau anunțurilor publice majore - camera de așteptare virtuală se activează automat. Aceasta redirecționează temporar vizitatorii în exces către o pagină de așteptare securizată, de marcă, prevenind supraîncărcarea serverelor și menținând performanța constantă a site-ului pentru utilizatorii care navighează sau efectuează deja tranzacții.
Pe măsură ce capacitatea devine disponibilă, sala de așteptare virtuală admite utilizatorii într-o ordine controlată, primul intrat - primul ieșit (FIFO) sau în funcție de reguli de afaceri personalizabile, cum ar fi statutul de fidelitate, grupul de clienți sau istoricul achizițiilor. Acest lucru asigură un proces de acces corect și ordonat, reducând frustrările și îmbunătățind experiența generală a utilizatorului. Sistemul monitorizează continuu traficul în timp real și starea serverului, ajustând dinamic fluxul de vizitatori pentru a menține site-ul stabil.
Cu Queue-Fair, această protecție este concepută pentru a fi atât practică, cât și puternică. Organizațiile de tip Enterprise pot adăuga adesea Queue-Fair cu o singură linie de cod și pot fi funcționale în aproximativ cinci minute, iar Free Queue face posibilă implementarea imediată a protecției în timp ce sunt luate în considerare planuri sau configurații mai mari. Deoarece Queue-Fair se află în afara infrastructurii dvs., ajută la protejarea site-ului dvs. web, a etapelor de checkout, login și API de efectele dăunătoare ale unei curse bruște.
Pe scurt, camera de așteptare virtuală nu doar că încetinește oamenii, ci menține funcționarea corectă a părților importante ale site-ului dvs., păstrând în același timp corectitudinea, încrederea și conversia în cele mai aglomerate momente.
Atunci când site-ul își atinge capacitatea maximă, vizitatorii pot întâmpina limitări temporare în accesarea site-ului. Fără protecție, acest lucru poate însemna timpi de încărcare lenți, mesaje de eroare, verificări eșuate sau indisponibilitate totală. Cu Queue-Fair, însă, vizitatorii nu sunt lăsați să ghicească sau să reîmprospăteze în mod repetat. În schimb, aceștia sunt plasați într-o sală de așteptare virtuală securizată și li se acordă acces pe măsură ce spațiul devine disponibil, ceea ce creează o experiență corectă și ordonată pentru toți utilizatorii.
În plus, unele site-uri web pot restricționa anumite caracteristici sau reduce temporar funcționalitatea pentru a găzdui cât mai mulți vizitatori fără a compromite performanța generală. De exemplu, conținutul multimedia poate fi limitat sau funcțiile interactive pot fi dezactivate temporar până când traficul scade. Cu toate acestea, cea mai bună abordare este prevenirea supraîncărcării prin controlul ratelor de admitere pe site-ul activ.
Queue-Fair oferă organizațiilor acest control. Vizitatorii pot vedea mesaje de marcă, progresul cozii, timpul de așteptare estimat și asigurarea că locul lor este păstrat. Pentru mărcile de întreprindere, acest lucru este mult mai bine decât să permită ca o lansare sau o vânzare de profil înalt să se transforme într-o întrerupere publică. Queue-Fair poate fi adesea implementat cu o singură linie de cod, poate fi activ în aproximativ cinci minute și oferă chiar și o coadă gratuită, fiind una dintre cele mai rapide modalități de a repune în funcțiune un site web stresat într-un mod ordonat.
Prin gestionarea accesului, în loc să se lase traficul să ajungă pe site necontrolat, site-ul rămâne stabil pentru cei care se află deja înăuntru, în timp ce cei care așteaptă încă primesc o experiență clară, profesională, în loc de confuzie și frustrare.
Da, puteți personaliza complet aspectul și mesajele sălii de așteptare virtuale pentru a se alinia la identitatea mărcii dvs. și pentru a oferi o experiență fără cusur clienților dvs. Platforma vă permite să vă încorporați logo-ul, culorile mărcii și imaginile personalizate, asigurându-vă că sala de așteptare se potrivește vizual cu site-ul sau aplicația dvs. De asemenea, puteți personaliza mesajele afișate utilizatorilor, inclusiv textul de bun venit, timpul de așteptare estimat, actualizările poziției în coadă și orice anunțuri sau instrucțiuni importante pe care doriți să le împărtășiți.
Șabloanele personalizabile și opțiunile flexibile de design facilitează ajustarea fonturilor, a imaginilor de fundal și a stilurilor butoanelor pentru a reflecta brandingul dvs. unic. În plus, puteți personaliza tonul și limbajul tuturor comunicărilor, fie că este vorba despre un salut prietenos, o reasigurare în perioadele aglomerate sau informații specifice relevante pentru evenimentul dvs. sau lansarea produsului.
Pentru organizațiile de nivel enterprise, acest lucru este important, deoarece sala de așteptare nu este doar un strat tehnic, ci face parte din călătoria clientului. Queue-Fair vă permite să păstrați această călătorie pe brand, protejând în același timp site-ul din spatele acesteia. Puteți lansa rapid protecția cu o singură linie de cod, de multe ori în direct în aproximativ cinci minute, și chiar începeți cu Coada gratuită, astfel încât nu este nevoie să alegeți între viteza de implementare și profesionalism.
De asemenea, puteți utiliza sala de așteptare pentru a comunica reguli, acorduri de acces prioritar, informații de asistență sau mesaje de campanie. Aceasta face din sala de așteptare virtuală un instrument util pentru brand și operațiuni, nu doar o măsură de urgență, ajutându-vă să mențineți încrederea și consecvența chiar și atunci când cererea este la cote maxime.
Probabil că ați observat traficul ridicat care se întâmplă pe site-ul dvs. înainte ca biletele dvs. să fie puse în vânzare, deoarece cumpărătorii dornici se grăbesc să ajungă pe site-ul dvs. pentru a fi primii care cumpără. Vă ajutăm să faceți față cu acest tip de vârfuri, oferindu-vă o pagină de pre-vânzare, cu un ceas de numărătoare inversă ingenios.
Queue-Fair vă protejează site-ul împotriva blocării din cauza oamenilor care apasă refresh, refresh, refresh, refresh înainte de începerea vânzării, precum și pentru a controla fluxul de vizitatori în timpul evenimentului online.
Queue-Fair vă oferă liniștea că site-ul dvs. web nu se va bloca în condiții de cerere ridicată. Vom plasa vizitatorii site-ului dvs. la coadă într-o sală de așteptare virtuală doar atunci când este necesar, pentru a preveni depășirea debitului peste limita specificată de dvs.
Coada de așteptare va începe automat să afișeze vizitatorilor paginile din coadă în momentul în care traficul depășește rata SafeGuard pe care o specificați în portalul Queue-Fair, fără întârziere.
Când să utilizați Queue-Fair
Împiedică fanii nerăbdători să blocheze site-ul în așteptarea apariției adăugării la coș.
Site-uri sau aplicații cu perioade aglomerate sau cu scăderi de produse populare.
Pentru că nu are sens să investești în scalare pentru o zi pe an.
O experiență fluentă, de marcă, chiar și în timpul problemelor tehnice.
Nu toate paginile web sunt create la fel. Serverul dvs. web poate servi cel mai ușor conținut "plat" de bază. Îi este mai greu să servească conținut de baze de date, cum ar fi paginile de produse, sau conținut personalizat, cum ar fi coșurile de cumpărături, dar cea mai dificilă sarcină dintre toate este gestionarea procesului de plată - iar dacă prea mulți oameni încearcă să facă acest lucru în același timp, rezultatul este un site blocat. Deși, bineînțeles, puteți utiliza o sală de așteptare virtuală simplă și simplă Queue-Fair pentru a proteja toate aceste etape ale procesului, multe site-uri web preferă să se concentreze asupra gâtului de gâtuire final de la sfârșit.
Putem chiar să preluăm informații privind alegerea produselor din sistemele dvs. în timp ce vă treceți utilizatorii în sala de așteptare virtuală și să vi le transmitem înapoi când se întorc - este simplu.
Chiar și cu serverele web rapide, sistemele de procesare a comenzilor și funcțiile bazei de date vor încetini în cazul unui număr prea mare de persoane. Queue-Fair vă protejează sistemul și vizitatorii.
Puteți să vă marcați paginile de așteptare folosind orice imagini, active, text sau stil pe care îl doriți.
Nu există nimic mai dăunător pentru brandul dvs. decât un site blocat sau un mesaj de eroare sau - chiar mai rău - Refresh, Refresh, Refresh atunci când oamenii încearcă să cumpere. În mod unic în industrie, Queue-Fair vă permite controlul complet asupra sălii dvs. virtuale de așteptare, cu acces complet la HTML-ul paginilor dvs. de așteptare, astfel încât să le puteți modifica cum doriți.
Vă vom oferi exemple de text pe care le puteți edita după cum doriți, iar dumneavoastră veți controla culorile, stilul imaginii și fundalurile - toate acestea fără a sacrifica performanța în vreun fel.
Deoarece dețineți controlul asupra codului HTML al paginilor, tot ceea ce poate fi afișat pe o pagină web poate fi afișat vizitatorilor în timp ce aceștia stau la coadă. Doriți să adăugați un videoclip? Este ușor. Un slideshow cu produsele dumneavoastră? Și asta e floare la ureche. Singura limită a ceea ce puteți afișa pe paginile dumneavoastră de așteptare este imaginația dumneavoastră.
Sala noastră de așteptare virtuală funcționează excelent pe toate formatele de ecran. Doriți să trimiteți o notificare utilizatorilor dvs. atunci când ajung în fruntea cozii? Nicio problemă! Doriți ca apelanții la linia dvs. telefonică să aibă locul salvat online? Putem face și asta.
Vizitatorii dvs. au confortul de a ști că locul lor la coadă a fost salvat, indiferent de dispozitivul pe care îl folosesc și chiar dacă schimbă dispozitivul în timp ce se află în sala de așteptare virtuală. Dacă așteptarea va fi lungă, de ce să nu le spuneți să se relaxeze, să bea o ceașcă de ceai și să revină atunci când sunt gata să fie serviți; nimeni nu își pierde locul într-o coadă Queue-Fair.
Paginile noastre de așteptare arată foarte bine pe orice dimensiune de ecran.
Afișați automat pagini de coadă personalizate pentru fiecare vizitator sau adaptate la paginile specifice de pe site-ul dvs. pe care aceștia doresc să le vadă.
Aveți un site de evenimente și nu doriți să creați o coadă nouă pentru fiecare eveniment nou? Nicio problemă! Queue-Fair vă poate proteja întregul site și toate evenimentele pe care le organizați cu o coadă globală și poate marca și stiliza automat paginile de coadă pe care vizitatorii le văd în timp real pentru fiecare dintre evenimentele dvs. separate - fără a fi nevoie să ridicați un deget sau chiar să utilizați un API.
Schimbați formularea, stilul, conținutul, imaginile sau orice alt aspect al paginilor dvs. de așteptare pentru a se potrivi cu evenimentul sau pagina specifică de pe site-ul dvs. web la care dorește să ajungă fiecare vizitator în parte. Este complet automat! Fiecare vizitator vede o pagină adaptată la evenimentul pe care încerca să îl acceseze atunci când a fost trimis la coadă - sau chiar să ofere fiecărui vizitator un conținut individual personalizat - totul depinde de dvs.!
Sistemul nostru dinamic unic nu necesită efort, este automat și nici măcar nu trebuie să vă conectați la portal atunci când creați un nou eveniment - doar adăugați evenimentul pe site-ul dvs. așa cum ați face-o în mod normal. Contactați-ne pentru a afla mai multe despre această caracteristică unică care elimină problemele și economisește timp, doar de la Queue-Fair.
Queue-Fair nu funcționează ca un DNS sau proxy invers. Gândiți-vă mai degrabă la aceasta ca la o pagină de la noi inserată între două pagini de la dvs. Avem cea mai flexibilă implementare din domeniu și suntem bucuroși să o personalizăm pentru dvs. - întreaga noastră gamă de produse este rezultatul multor ani de astfel de interacțiuni.
Fie că protejați un site întreg sau o singură pagină, un ecran de aplicație sau o picătură NFT, Queue-Fair are soluția potrivită pentru dvs.
Puteți trimite vizitatorii într-o sală de așteptare virtuală Queue-Fair cu un link direct, sau cu javascript pe partea clientului (pe care mulți clienți îl consideră cel mai simplu mod), cu cod Network-Edge la furnizorul dumneavoastră CDN sau cu cod pe partea serverului.
Avem adaptoare pre-scrise pentru fiecare limbaj major de programare web, furnizor de servicii cloud și platformă de dezvoltare a aplicațiilor, dar dacă descoperiți că tehnologia dvs. nu este listată, întrebați-ne și vom face una pentru dvs.
De asemenea, suntem bucuroși să efectuăm instalări de la distanță pentru dvs., dacă doriți, ca parte a testului dvs. gratuit.
Spre deosebire de unii furnizori care folosesc servere de coadă care nu se află sub controlul lor direct, noi folosim VM-uri de coadă dedicate cu o arhitectură activă/activă de înaltă disponibilitate - astfel încât traficul pentru contul dvs. este distribuit între mai multe mașini active. Mașinile virtuale din clusterele noastre de baze de date de bază sunt, de asemenea, replicate Active/Active Master/Master.
Astfel, putem efectua lucrări de întreținere pe orice mașină din soluția noastră fără a pierde o singură cerere sau înregistrare, inclusiv pe mașinile noastre de baze de date. Metoda noastră patentată înseamnă, de asemenea, că mașinile din clusterele noastre de baze de date nu sunt niciodată sub sarcină, indiferent de cât de aglomerată poate fi coada de așteptare. Nu credem că vreun alt furnizor de săli de așteptare virtuale poate spune același lucru.
Procesul nostru patentat de coadă extrem de eficient înseamnă că putem pune la coadă milioane de persoane în același timp pe fiecare server de coadă din fiecare cluster de servere de coadă, iar totul este protejat de un Google Cloud Load Balancer distribuit la nivel mondial și cu disponibilitate foarte mare, cu Google Cloud Armour.
Paginile de coadă, bunurile, setările și scripturile - fișierele de browser care alcătuiesc afișarea paginii de coadă și se integrează în paginile dvs. web - sunt servite de Google CDN - rapid, fiabil și rapid din Rețeaua Edge a Google oriunde în lume. Am ales o metodă CDN care nu necesită scalare automată - este vorba de accesări nelimitate tot timpul - astfel încât să răspundem instantaneu la creșteri masive de accesări pe minut.
Toate activele de afișare sunt distribuite la nivel mondial în termen de 30 de secunde de la adăugarea în portal, astfel încât conținutul static pentru paginile dvs., aspectul paginilor de coadă și setările de coadă pentru integrare sunt întotdeauna proaspete și livrate instantaneu. Totul este ușor de gestionat cu Managerul de fișiere drag-and-drop din Portalul Queue-Fair, care gestionează implementarea CDN pentru dvs. în mod automat, sigur și fără efort.
Cu aproape două decenii de activitate, ar trebui să vă așteptați să găsiți serviciile noastre la fel de fiabile ca și Google.
Control total la îndemâna dumneavoastră
Instalați Queue-Fair pe întregul dvs. site prin adăugarea unei singure linii de cod de adaptor în paginile site-ului dvs. web sau instalați un adaptor de server pe site-ul dvs. web sau un adaptor de rețea la CDN sau la furnizorul dvs. de cloud pentru cele mai sigure cozi din domeniu.
Odată ce s-a făcut acest lucru, este o tehnologie de tip "foc și pară" - se adaugă noi cozi, cozile existente sunt reconfigurate și paginile de coadă sunt complet personalizate cu ajutorul portalului nostru Queue-Fair ușor de utilizat. Există, de asemenea, o multitudine de statistici istorice și în timp real privind cozile de așteptare.
În mod unic în industrie, vă oferim acces complet la codul HTML pentru pagina care este afișată vizitatorilor dvs., astfel încât puteți face ca paginile dvs. să arate cum doriți și să spună ceea ce doriți să spună. De asemenea, primiți un spațiu de fișiere găzduit pentru imaginile și fișierele de suport utilizate de paginile dvs. de coadă, astfel încât persoanele din coadă nu solicită niciodată vreunul dintre serverele dvs., toate acestea fiind gestionate online prin intermediul portalului cu ajutorul managerului nostru de fișiere.
Doriți să păstrați lucrurile simple? Fiecare nouă pagină de coadă începe cu codul HTML implicit, care conține un logo, un favicon și mesaje recomandate - sau puteți clona orice pagină pe care ați creat-o deja. Vă puteți crea rapid un brand prin simpla înlocuire a acestor active cu propriile active și gata! Este logo-ul dvs. care este afișat. În continuare, setați culorile și fontul pentru pagina de coadă pentru a se potrivi cu site-ul dvs. acolo unde este indicat în Portal Page Editor. În cele din urmă, și opțional, puteți edita textul paginii pentru a spune ce doriți să spună; este un joc de copii! Este atât de ușor și de rapid de făcut încât suntem, de asemenea, bucuroși să facem acest lucru pentru dvs. ca parte a testului dvs. gratuit.
Utilizați portalul Queue-Fair pentru a gestiona cu ușurință regulile de activare care determină ce pagini de pe site-ul dvs. pot prezenta o coadă de așteptare atunci când lucrurile devin aglomerate - odată ce adaptorul este adăugat la paginile dvs. sau la serverul dvs. web, nu trebuie să vă modificați codul atunci când nevoile dvs. de afaceri se schimbă.
Aveți același site cu mărci diferite sau aveți nevoie de o coadă de așteptare în mai multe limbi? Nicio problemă - adăugați doar o variantă de pagină de coadă și vizitatorii dvs. vor vedea tratamente vizuale diferite pentru aceeași coadă. Cu Queue-Fair, paginile pot fi chiar personalizate cu conținut personalizat în mod dinamic și din mers.
