Soluția noastră


Cum funcționează o sală de așteptare virtuală?

O sală de așteptare virtuală este o pagină care reține vizitatorii de pe un site web ocupat și îi trimite înapoi pe site-ul web protejat la o rată pe care acesta o poate gestiona, menținând în același timp capacitatea de reacție și performanța. Acest lucru înseamnă că site-urile web pot face față unor vârfuri de trafic neașteptate sau bruște, fără ca acestea să se blocheze și fără a fi nevoie să irosească energie pentru a alimenta servere suplimentare atunci când nu sunt aglomerate, deci este o tehnologie ecologică atunci când este bine implementată. Sălile de așteptare virtuale echita bile își pasează vizitatorii înapoi în ordinea "primul venit, primul servit". O sală de așteptare virtuală bună ar trebui, de asemenea, să țină vizitatorul pe deplin informat cu privire la progresul său și la așteptarea rămasă. Nu există nimic mai rău pentru afacerea dvs. decât un site blocat.

Este simplu ca 1,2,3...

  • 1

    Introduceți site-ul web

  • 2

    Coadă de așteptare Fairly

  • 3

    Tranzacție completă



Ce vă oferă Queue-Fair

Satisfacție

Vânzări cu cerere mare nu doar vă afectează serverele, ci și reputația. Protejați bunăvoința clienților dvs. cu o călătorie fără probleme.

Arătați-le clienților dvs. că echitatea contează cu tehnologia noastră originală de tip "primul intrat, primul ieșit" din sala de așteptare virtuală. Începeți să experimentați beneficiile psihologiei cozilor de așteptare și aflați ce poate face dovada socială pentru dumneavoastră.

Control

Gestionați toate aspectele experienței din sala de așteptare virtuală cu ajutorul platformei noastre de administrare online, de oriunde și în orice moment. Personalizați orice aspect al prezentării sălii de așteptare virtuale cu ajutorul instrumentelor noastre intuitive.

Schimbați setările, mesajele, analizați traficul în timp real și dezvoltați informații pentru viitoarele evenimente și vânzări online cu suita noastră de statistici premiată.

Protecție

Site-ul se blochează sub greutatea bots sau a atacurilor DoS? Prea multe bilete disponibile pe piața secundară din cauza vânzătorilor?

Folosiți instrumentele noastre pentru a separa clienții autentici de cei care nu sunt autentici sau, dacă doriți, pentru o mai mare siguranță, utilizați tehnologia reCAPTCHA pentru a verifica umanitatea clienților. Instrumentele pentru a verifica dacă vizitatorii au trecut prin sala de așteptare virtuală sunt instalate în mod standard.


Gestionați orice situație

Vânzări pe termen limitat și
evenimente
unice

Probabil că ați observat traficul ridicat care se întâmplă pe site-ul dvs. înainte ca biletele dvs. să fie puse în vânzare, deoarece cumpărătorii dornici se grăbesc să ajungă pe site-ul dvs. pentru a fi primii care cumpără. Vă ajutăm să faceți față cu acest tip de vârfuri, oferindu-vă o pagină de pre-vânzare, cu un ceas de numărătoare inversă ingenios.

Vizitatorii de pe pagina PreSale trec automat în coada de așteptare atunci când se deschide vânzarea, opțional cu o poziție aleatorie, astfel încât toți vizitatorii care sosesc înainte de deschiderea cozii să fie tratați în mod echitabil și corect.

Dacă acest lucru pare a fi ceea ce vă doriți, atunci ne asigurăm, de asemenea, că persoanele care nu văd pagina de PreSale pentru că sosesc după deschiderea vânzării sunt servite pe baza principiului "primul venit, primul servit" - dar în spatele celor care au văzut pagina de PreSale și sunt online și gata să cumpere.

Oricare ar fi metoda pe care o alegeți, sistemul nostru vizează rata de flux dorită (utilizatori pe minut) către site-ul dvs. web sau platforma de comerț electronic, pe care o specificați, atunci când decideți pe cine să trimiteți. Atâta timp cât există cumpărători online, nu vă veți trezi niciodată așteptând să sosească clienți.

Ceas cu piese de domino
Plasa de siguranță

Vârfuri sezoniere și creșteri neașteptate

Queue-Fair pune la coadă vizitatorii site-ului dvs. web într-o sală de așteptare virtuală doar atunci când este necesar, pentru a preveni depășirea limitei pe care o specificați. Puteți instala cu ușurință adaptorul Queue-Fair pe fiecare pagină a site-ului dvs. web pentru a vă apăra împotriva vârfurilor bruște 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, 365,25 zile pe an.

Queue-Fair vă oferă liniștea că site-ul dvs. web nu se va bloca în condiții de cerere ridicată. Adaptorul urmărește în permanență creșterea ratelor de cerere și a nivelurilor de trafic și trimite automat oamenii la coadă în sala de așteptare virtuală atunci când ajunge să fie peste nivelul pe care l-ați specificat.

De asemenea, ne putem asigura că fiecare utilizator se întoarce din sala de așteptare virtuală acolo unde se așteaptă să ajungă - nu este nevoie să configurați o coadă separată pentru fiecare pagină, când este suficientă o singură sală de așteptare virtuală pentru întregul site.



Queue-Fair vă oferă liniște sufletească


Protecție concentrată pentru blocajele dvs.

Nu toate paginile web sunt create la fel. Serverul dvs. web poate servi cel mai ușor conținut de bază "plat". Are o sarcină mai dificilă în a servi conținut de baze de date, cum ar fi paginile de produse, sau conținut personalizat, cum ar fi coșurile de cumpărături, dar cea mai dificilă sarcină dintre toate este gestionarea procesului de plată și a procesului de plată - iar dacă prea mulți oameni încearcă să facă acest lucru în același timp, site-ul se blochează. În timp ce, desigur, puteți utiliza o singură sală de așteptare virtuală Queue-Fair simplă și ușoară pentru a proteja toate aceste etape ale procesului, multe site-uri preferă să se concentreze pe gâtul de îmbulzeală final de la sfârșit.

Putem chiar să preluăm informații referitoare la alegerile de produse din sistemele dvs. pe măsură ce vă treceți utilizatorii în Sala de Așteptare Virtuală și să vi le transmitem înapoi pe măsură ce aceștia se întorc - este simplu.

Nu sunteți sigur ce este potrivit pentru dumneavoastră? Cereți-ne o analiză a performanței site-ului dvs. web și vom fi bucuroși să clarificăm orice necunoscute pe care le aveți.

Gâturi de sticlă

Marca cu bec

Arătați o experiență de marcă fără probleme

Nimic nu este mai dăunător pentru brandul dumneavoastră decât un site blocat sau un mesaj de eroare sau - chiar mai rău - o reactualizare, reactualizare, reactualizare atunci când oamenii încearcă să cumpere. Queue-Fair vă permite un control complet asupra sălii dumneavoastră de așteptare virtuale. Puteți chiar să lăsați oamenii să intre unul câte unul, dacă doriți.

Vă vom oferi un text de exemplu pe care îl puteți modifica după cum doriți și, de asemenea, puteți controla culorile, imaginile și fundalurile - toate acestea fără a sacrifica în vreun fel performanța.

În timp ce utilizatorii dvs. se află în sala de așteptare virtuală, aceasta este, de asemenea, o oportunitate de marketing pentru dvs.; dacă doriți, puteți chiar să transmiteți mesaje live. Creșteți încrederea și satisfacția clienților în brandul dvs. cu Queue-Fair, mai degrabă decât să vă deteriorați reputația cu o defecțiune a site-ului web.

Stați la coadă pe telefoane, tablete, laptopuri, desktopuri și chiar și în centrul dvs. de apeluri.

Sala noastră de așteptare virtuală funcționează perfect pe toate formatele de ecran. Doriți să le trimiteți un text utilizatorilor dvs. atunci când ajung în fața cozii? Nici o problemă! Doriți ca cei care apelează la linia dvs. telefonică să aibă locul lor salvat online? Putem face și acest lucru.

Vizitatorii dvs. au confortul de a ști că locul lor în coadă a fost salvat, indiferent de dispozitivul pe care îl folosesc și chiar dacă schimbă dispozitivul în timp ce se află în sala de așteptare virtuală. Dacă așteptarea va fi lungă, de ce să nu le spuneți să se relaxeze, să bea o ceașcă de ceai și să revină când sunt gata să fie serviți; nimeni nu își pierde locul în coada Queue-Fair.

Dispozitive
Instrumente dinamice pentru pagini personalizate

Instrumente automate pentru pagini de coadă dinamice

Conduceți un site web de evenimente și nu doriți să creați o nouă coadă de așteptare pentru fiecare eveniment nou? Nicio problemă! Queue-Fair vă poate proteja întregul site și toate evenimentele pe care le organizați cu o coadă globală și poate marca și stiliza automat paginile de coadă pe care le văd vizitatorii dvs. pentru fiecare dintre evenimentele dvs. separate - fără a fi nevoie să ridicați un deget sau chiar să folosiți un API. Schimbați formularea, stilul, conținutul, imaginile sau orice alt aspect al paginilor de așteptare pentru a se potrivi cu evenimentul sau pagina specifică de pe site-ul dvs. web pe care fiecare vizitator individual dorește să o acceseze. Este complet automat! Fiecare vizitator vede o pagină adaptată la evenimentul pe care a încercat să-l acceseze atunci când a fost trimis la coadă - sau chiar oferiți fiecărui vizitator conținut individual personalizat pentru el - totul depinde de dumneavoastră!

Sistemul nostru dinamic unic nu necesită efort, este automat și nici măcar nu trebuie să vă conectați la portal atunci când creați un nou eveniment - doar adăugați evenimentul pe site-ul dvs. așa cum ați face-o în mod normal. Contactați-ne pentru a afla mai multe despre această caracteristică unică care elimină problemele și economisește timp, doar de la Queue-Fair.


Consultați acum opțiunile de branding pentru sala de așteptare virtuală.

Demo live de divertisment

Cum rămâne cu tehnologia?

Queue-Fair nu funcționează ca un DNS sau proxy invers. Gândiți-vă mai degrabă la el ca la o pagină de la noi inserată între două pagini de la dvs. sau ca la o pagină pe care oamenii o văd la intrarea pe site-ul dvs. atunci când este aglomerat. Avem cea mai flexibilă implementare din domeniu și suntem bucuroși să o personalizăm pentru dvs. - întreaga noastră suită de produse este rezultatul a mulți ani de astfel de interacțiuni.

Fie că protejați un întreg site sau o singură pagină, Queue-Fair are soluția potrivită pentru dumneavoastră.

Trei pagini
Adaptoare

Puteți trimite vizitatorii într-o sală de așteptare virtuală Queue-Fair cu un link direct sau cu javascript pe partea clientului (pe care mulți clienți îl consideră cel mai simplu mod) sau la marginea rețelei înainte ca orice cerere să ajungă la serverele dvs. sau cu cod pe partea serverului.

Avem adaptoare pre-scrise pentru fiecare limbaj de programare web și platformă de dezvoltare a aplicațiilor importante, dar dacă descoperiți că tehnologia dvs. nu este listată, cereți-ne și vom face unul pentru dvs.

De asemenea, suntem bucuroși să facem instalări de la distanță pentru dvs. dacă doriți, ca parte a testului dvs. gratuit.

Spre deosebire de unii furnizori care folosesc servere de coadă care nu se află sub controlul lor direct, noi folosim mașini virtuale dedicate de coadă cu o arhitectură activă/activă de înaltă disponibilitate - astfel încât traficul pentru contul dvs. este distribuit pe mai multe mașini active. Mașinile virtuale din clusterele noastre de baze de date de bază sunt, de asemenea, replicate Active/Active Master/Master. Acest lucru înseamnă că putem efectua lucrări de întreținere pe orice mașină din soluția noastră fără a renunța la o singură cerere sau înregistrare, inclusiv la mașinile noastre de baze de date. Metoda noastră patentată înseamnă, de asemenea, că mașinile din clusterele noastre de baze de date nu sunt niciodată încărcate, indiferent cât de aglomerată este coada de așteptare. Nu credem că niciun alt furnizor de săli de așteptare virtuale poate spune același lucru.

Procesul nostru patentat de coadă extrem de eficient înseamnă că putem pune la coadă milioane de persoane în același timp pe fiecare server de coadă din fiecare cluster de servere de coadă, iar totul este protejat de un Google Cloud Load Balancer distribuit la nivel mondial și cu disponibilitate foarte mare, cu Google Cloud Armour.

Servere

Paginile de coadă, activele, setările și scripturile - fișierele din browser care alcătuiesc afișarea paginii de coadă și se integrează cu paginile dvs. web - sunt servite de Google CDN - rapid, fiabil și rapid din rețeaua Edge Network a Google, oriunde în lume. Am ales o metodă CDN care nu necesită scalare automată - este vorba de accesări nelimitate tot timpul - astfel încât să răspundem instantaneu la creșteri masive ale accesărilor pe minut. Am testat noi înșine acest lucru cu un instrument de testare a încărcăturii standard din industrie și nu am putut nici măcar să umflăm performanța, chiar și cu milioane de cereri pe minut și timp de creștere zero. Dacă doriți să vă efectuați propriile teste de încărcare, anunțați-ne și vă vom oferi o versiune de încercare gratuită.

Găzduire fișiere statice Google CDN

Toate activele de afișare sunt distribuite în întreaga lume în termen de 30 de secunde de la adăugarea lor în portal, astfel încât conținutul static pentru paginile dvs., aspectul paginilor de coadă și setările de integrare a cozii sunt întotdeauna proaspete și livrate instantaneu. Totul este ușor de gestionat cu ajutorul Managerului de fișiere drag-and-drop din Portalul Queue-Fair, care se ocupă de implementarea CDN pentru dvs. în mod automat, sigur și fără efort.

Cu aproape două decenii de activitate, suntem obișnuiți să deservim și cerințele mai stricte de timp de funcționare și de rețea ale soluțiilor de voce, care sunt mult mai ridicate decât standardele cerute în mod normal pentru site-urile web și soluțiile SaaS.


Doriți să știți cum funcționează Queue-Fair?


Portalul Queue-Fair

Control total la îndemâna dumneavoastră

Tabloul de bord al portalului Queue-Fair
Instalați Queue-Fair pe întregul dvs. site prin adăugarea unei singure linii de cod de adaptor pe paginile site-ului dvs. web sau instalați un adaptor de server pe site-ul dvs. web sau un adaptor de rețea pe furnizorul dvs. de cloud pentru cele mai sigure cozi din domeniu.

Odată ce s-a făcut acest lucru, este o tehnologie de tip "foc și pară" - se adaugă noi cozi, cozile existente sunt reconfigurate și paginile de coadă sunt complet personalizate cu ajutorul portalului nostru Queue-Fair ușor de utilizat. Există, de asemenea, o multitudine de statistici istorice și în timp real privind cozile de așteptare.

În mod unic în industrie, vă oferim acces complet la codul HTML pentru pagina care este afișată vizitatorilor dvs., astfel încât să puteți face ca paginile dvs. să arate cum doriți și să spună orice doriți să spună. De asemenea, primiți un spațiu de fișiere găzduit pentru imaginile și fișierele de suport utilizate de paginile dvs. de coadă, astfel încât persoanele din coadă nu solicită niciodată vreunul dintre serverele dvs., toate acestea fiind gestionate online prin intermediul portalului cu ajutorul managerului nostru de fișiere.

Doriți să păstrați lucrurile simple? Fiecare nouă pagină de coadă începe cu HTML-ul nostru implicit, care conține un logo, o pictogramă și textul implicit al cozii - sau puteți clona orice pagină pe care ați creat-o deja. Puteți începe rapid prin simpla înlocuire a acestor active cu cele ale mărcii dvs. și gata! Este logo-ul dvs. cel care este afișat. În continuare, setați culorile pentru pagina Coadă pentru a se potrivi cu site-ul dvs. acolo unde este indicat în Portal Page Editor. În cele din urmă, și opțional, puteți edita textul paginii pentru a spune ce doriți să spună; este un joc de copii! Este atât de ușor și de rapid de făcut încât suntem, de asemenea, bucuroși să facem acest lucru pentru dvs. ca parte a testului dvs. gratuit.

Trei pagini
Adaptoare

Utilizați portalul Queue-Fair pentru a gestiona cu ușurință regulile de activare care determină ce pagini de pe site-ul dvs. pot prezenta o coadă de așteptare atunci când lucrurile devin aglomerate - odată ce adaptorul este adăugat la paginile dvs. sau la serverul dvs. web, nu trebuie să vă modificați codul atunci când nevoile dvs. de afaceri se schimbă.

Aveți același site cu mărci diferite sau aveți nevoie de o coadă de așteptare în mai multe limbi? Nicio problemă - adăugați o variantă de pagină de coadă și vizitatorii dvs. vor vedea tratamente vizuale diferite pentru aceeași coadă.


Site-ul web care se prăbușește? Puneți capăt la asta acum!