image

Cum funcționează o sală de așteptare virtuală?

O sală de așteptare virtuală este o pagină care reține vizitatorii de pe un site web ocupat și îi trimite înapoi pe site-ul web protejat la o rată pe care acesta o poate gestiona, menținând în același timp capacitatea de reacție și performanța. Acest lucru înseamnă că site-urile web pot face față unor vârfuri de trafic neașteptate sau bruște, fără ca acestea să se blocheze și fără a fi nevoie să irosească energie pentru a alimenta servere suplimentare atunci când nu sunt aglomerate, deci este o tehnologie ecologică atunci când este bine implementată.


Sălile de așteptare virtuale ale târgului îi transferă pe vizitatori în ordinea "primul venit, primul servit". O sală de așteptare virtuală bună ar trebui, de asemenea, să informeze vizitatorul cu privire la progresul său și la timpul de așteptare rămas. Nu există nimic mai rău pentru afacerea dvs. decât un site blocat.

Este simplu ca 1,2,3...

01

Introduceți site-ul web

Un vizitator vine pe site-ul dvs. web, deschide aplicația dvs. sau atinge un link

02

Coadă de așteptare Fairly

Dacă este ocupat, utilizatorul este pus la coadă într-o sală de așteptare virtuală, departe de site-ul dvs. web.

03

Tranzacție completă

Utilizatorul se întoarce pe site-ul dvs. atunci când ajunge în fruntea cozii de așteptare

steps in the process

Procesul nostru patentat de corectare pune oamenii la coadă pe măsură ce ajung la paginile sau ecranele aplicației pe care doriți să le protejați, fie în funcție de un program stabilit, fie în mod automat, dacă site-ul sau aplicația dvs. este ocupat în mod neașteptat. Dacă aveți nevoie să puneți oamenii la coadă înainte de ajung la serverele dvs. putem face și acest lucru - folosiți metodele noastre de integrare Network-Edge sau Direct Link. Atunci când site-ul dvs. nu este ocupat, oamenii nu văd o pagină de coadă - doar site-ul dvs. așa cum îl văd în mod normal.

Cea mai bine cotată sală de așteptare virtuală de pe G2 și SourceForge
Avem un scor perfect de 5.0 / 5 stele!

Clienții noștri fericiți spun

 

Ce vă oferă Queue-Fair

Căderile de profil înalt nu dăunează doar serverelor dumneavoastră, ci și reputației dumneavoastră. Protejați bunăvoința clienților dvs. cu o călătorie fără probleme a mărcii.

Satisfacție

Arată-le clienților tăi că corectitudinea contează cu tehnologia noastră originală de sală de așteptare virtuală " primul intrat, primul ieșit ". Începeți să experimentați beneficiile psihologiei cozilor și aflați cum dovada socială vă poate crește vânzările.

Gestionați toate aspectele experienței din sala de așteptare virtuală cu ajutorul platformei noastre online de administrare și raportare a portalului, de oriunde și în orice moment.

Control

Personalizați orice aspect al prezentării sălii de așteptare virtuale cu ajutorul instrumentelor noastre intuitive. Schimbați setările, mesajele, analizați traficul în timp real și dezvoltați informații pentru viitoarele evenimente și vânzări online cu ajutorul suitei noastre de statistici premiate.

Putem împiedica ca site-ul dvs. să se prăbușească din cauza atacurilor bots sau DoS. Queue-Fair se asigură că biletele dvs. ajung la fanii adevărați, nu la comercianți.

SafeGuard

Utilizați porțile noastre avansate de securitate și integrarea Captcha pentru a sorta automat clienții autentici de cei care nu sunt autentici și pentru a impune o singură comandă pentru fiecare client. Împiedică persoanele să acceseze paginile de comandă fără să stea la coadă în mod corect.

Gestionați orice situație

Vânzări limitate în timp și evenimente unice

Probabil că ați observat traficul ridicat care se întâmplă pe site-ul dvs. înainte ca biletele dvs. să fie puse în vânzare, deoarece cumpărătorii dornici se grăbesc să ajungă pe site-ul dvs. pentru a fi primii care cumpără. Vă ajutăm să faceți față cu acest tip de vârfuri, oferindu-vă o pagină de pre-vânzare, cu un ceas de numărătoare inversă ingenios.

Vizitatorii de pe pagina PreSale trec automat în coada de așteptare atunci când se deschide vânzarea, opțional cu o poziție aleatorie, astfel încât toți vizitatorii care sosesc înainte de deschiderea cozii să fie tratați în mod echitabil și corect.

Dacă acest lucru pare a fi ceea ce vă doriți, atunci ne asigurăm, de asemenea, că persoanele care nu văd pagina de PreSale pentru că sosesc după deschiderea vânzării sunt servite pe baza principiului "primul venit, primul servit" - dar în urma celor care au văzut pagina de PreSale și sunt online și gata să cumpere la ora deschiderii.

Oricare ar fi metoda pe care o alegeți, sistemul nostru vizează rata dorită a fluxului (utilizatori pe minut) către site-ul dvs. web sau platforma de comerț electronic atunci când decide când să treacă următoarea persoană la rând. Dumneavoastră specificați rata de flux și puteți face ca coada să meargă mai repede sau mai încet instantaneu, în orice moment. Spre deosebire de sălile de așteptare virtuale de la alți furnizori, atâta timp cât există cumpărători online, nu vă veți trezi niciodată așteptând sosirea clienților.

Atunci când vă aflați la sfârșitul vânzării, cu doar câteva articole rămase în coșurile de vânzare, puteți chiar să lăsați cumpărătorii să treacă din fața cozii, unul câte unul, cu ajutorul butonului nostru unic Admite unul, astfel încât să vă puteți vinde în siguranță și complet stocul într-un singur eveniment de vânzare, evitând riscul dublu de a vinde mai mult stoc decât aveți disponibil și riscul de a avea articole nevândute din coșurile de cumpărături abandonate rămase la sfârșit.

Ceas cu piese de domino
Ceas cu piese de domino

Alegeți ora de deschidere

Queue-Fair vă protejează site-ul împotriva blocării din cauza oamenilor care apasă refresh, refresh, refresh, refresh înainte de începerea vânzării, precum și pentru a controla fluxul de vizitatori în timpul evenimentului online.

Vârfuri sezoniere și creșteri neașteptate

Queue-Fair pune la coadă vizitatorii site-ului dvs. web într-o sală de așteptare virtuală doar atunci când este necesar, pentru a preveni depășirea limitei pe care o specificați. Puteți instala cu ușurință adaptorul Queue-Fair pe fiecare pagină a site-ului dvs. web pentru a vă apăra împotriva vârfurilor bruște 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, 365,25 zile pe an. Coada de așteptare se va activa automat dacă sosesc mai mulți vizitatori decât pragul pe care îl alegeți, pe care îl puteți modifica instantaneu în orice moment.

Queue-Fair vă oferă liniștea că site-ul dvs. nu se va bloca în caz de cerere mare. Puteți alege dacă doriți să vă protejați întregul site sau doar paginile pe care vă așteptați să fie ocupate, permițând celorlalți vizitatori să folosească restul site-ului dvs. fără să vadă o coadă.

Sistemul nostru versatil de direcționare dinamică ne permite să ne asigurăm că fiecare utilizator se întoarce din sala de așteptare virtuală acolo unde se așteaptă să ajungă - chiar dacă toți doresc pagini diferite. Nu este nevoie să configurați o coadă separată pentru fiecare pagină, atunci când o singură Sală de așteptare virtuală vă protejează procesele de back-end, indiferent de pagina de pe site care este ocupată.

bărbat prins de plasa de siguranță
bărbat prins de plasa de siguranță

Se pornește automat exact atunci când este necesar

Coada de așteptare va începe automat să afișeze vizitatorilor paginile din coadă în momentul în care traficul depășește rata SafeGuard pe care o specificați în portalul Queue-Fair, fără întârziere.

Clienții folosesc tehnologia noastră Virtual Queue pentru

Queue-Fair vă oferă liniște sufletească

ring
ball

Protecție concentrată pentru blocajele dvs.

Nu toate paginile web sunt create la fel. Serverul dvs. web poate servi cel mai ușor conținut de bază "plat". Are o sarcină mai dificilă în a servi conținut de baze de date, cum ar fi paginile de produse, sau conținut personalizat, cum ar fi coșurile de cumpărături, dar cea mai dificilă sarcină dintre toate este gestionarea procesului de plată și a procesului de plată - iar dacă prea mulți oameni încearcă să facă acest lucru în același timp, site-ul se blochează. În timp ce, desigur, puteți utiliza o singură sală de așteptare virtuală Queue-Fair simplă și ușoară pentru a proteja toate aceste etape ale procesului, multe site-uri preferă să se concentreze pe gâtul de îmbulzeală final de la sfârșit.

Putem chiar să preluăm informații referitoare la alegerile de produse din sistemele dvs. pe măsură ce vă treceți utilizatorii în Sala de Așteptare Virtuală și să vi le transmitem înapoi pe măsură ce aceștia se întorc - este simplu.

Nu sunteți sigur ce este potrivit pentru dumneavoastră? Cereți-ne o analiză a performanței site-ului dvs. web și vom fi bucuroși să clarificăm orice necunoscute pe care le aveți.

gâturi de sticlă
gâturi de sticlă

Fiecare tranzacție are un pas cel mai lent

Chiar și cu serverele web rapide, sistemele de procesare a comenzilor și funcțiile bazei de date vor încetini în cazul unui număr prea mare de persoane. Queue-Fair vă protejează sistemul și vizitatorii.

Marca cu bec
Marca cu bec

Puterea mărcii

Puteți să vă marcați paginile de așteptare folosind orice imagini, active, text sau stil pe care îl doriți.

Arătați o experiență de marcă fără probleme

Nimic nu este mai dăunător pentru brandul dumneavoastră decât un site blocat sau un mesaj de eroare sau - și mai rău - o reactualizare, reactualizare, reactualizare atunci când oamenii încearcă să cumpere. În mod unic în industrie, Queue-Fair vă permite un control complet asupra sălii de așteptare virtuale, cu acces complet la HTML-ul paginilor de așteptare, astfel încât să le puteți modifica după cum doriți.

Vă vom oferi exemple de text pe care le puteți edita după cum doriți, iar dumneavoastră controlați, de asemenea, culorile, imaginile de stil și fundalurile - toate acestea fără a sacrifica în vreun fel performanța.

Deoarece dețineți controlul asupra codului HTML al paginilor, tot ceea ce poate fi afișat pe o pagină web poate fi afișat vizitatorilor în timp ce aceștia stau la coadă. Doriți să adăugați un videoclip? Este ușor. Un slideshow cu produsele dumneavoastră? Și asta e floare la ureche. Singura limită a ceea ce puteți afișa pe paginile dumneavoastră de așteptare este imaginația dumneavoastră.

În timp ce utilizatorii dvs. se află în sala de așteptare virtuală, aceasta este, de asemenea, o oportunitate de marketing pentru dvs.; dacă doriți, puteți chiar să transmiteți mesaje live. Creșteți încrederea și satisfacția clienților în brandul dvs. cu Queue-Fair, mai degrabă decât să vă deteriorați reputația cu o defecțiune a site-ului web.

Stați la coadă pe telefoane, tablete, laptopuri, desktopuri și chiar și în centrul dvs. de apeluri.

Sala noastră de așteptare virtuală funcționează perfect pe toate formatele de ecran. Doriți o notificare trimisă utilizatorilor dvs. atunci când ajung în fruntea cozii? Nici o problemă! Doriți ca cei care apelează la linia dvs. telefonică să aibă locul lor salvat online? Putem face și acest lucru.

Vizitatorii dvs. au confortul de a ști că locul lor în coadă a fost salvat, indiferent de dispozitivul pe care îl folosesc și chiar dacă schimbă dispozitivul în timp ce se află în Sala de așteptare virtuală. Dacă așteptarea va fi lungă, de ce să nu le spuneți să se relaxeze, să bea o ceașcă de ceai și să revină când sunt gata să fie serviți; nimeni nu își pierde locul în coada Queue-Fair.

Dispozitive
Dispozitive

Complet responsiv

Paginile noastre de așteptare arată foarte bine pe orice dimensiune de ecran.

Instrumente dinamice pentru pagini personalizate
Instrumente dinamice pentru pagini personalizate

Conținut personalizat

Afișați automat pagini de coadă personalizate pentru fiecare vizitator sau adaptate la paginile specifice de pe site-ul dvs. pe care aceștia doresc să le vadă.

Instrumente automate pentru pagini de coadă dinamice

Conduceți un site web de evenimente și nu doriți să creați o nouă coadă de așteptare pentru fiecare eveniment nou? Nicio problemă! Queue-Fair vă poate proteja întregul site și toate evenimentele pe care le organizați cu o coadă globală și poate marca și stiliza automat paginile de coadă pe care le văd vizitatorii dvs. pentru fiecare dintre evenimentele dvs. separate - fără a fi nevoie să ridicați un deget sau chiar să folosiți un API. Schimbați formularea, stilul, conținutul, imaginile sau orice alt aspect al paginilor de așteptare pentru a se potrivi cu evenimentul sau pagina specifică de pe site-ul dvs. web pe care fiecare vizitator individual dorește să o acceseze. Este complet automat! Fiecare vizitator vede o pagină adaptată la evenimentul pe care a încercat să-l acceseze atunci când a fost trimis la coadă - sau chiar oferiți fiecărui vizitator conținut individual personalizat pentru el - totul depinde de dumneavoastră!

Sistemul nostru dinamic unic nu necesită efort, este automat și nici măcar nu trebuie să vă conectați la portal atunci când creați un nou eveniment - doar adăugați evenimentul pe site-ul dvs. așa cum ați face-o în mod normal. Contactați-ne pentru a afla mai multe despre această caracteristică unică care elimină problemele și economisește timp, doar de la Queue-Fair.

Consultați acum opțiunile de branding pentru sala de așteptare virtuală.

Demo live de divertisment

Cum rămâne cu tehnologia?

Queue-Fair nu funcționează ca un DNS sau proxy invers. Gândiți-vă mai degrabă la el ca la o pagină de la noi inserată între două pagini de la dumneavoastră. Avem cea mai flexibilă implementare din domeniu și suntem bucuroși să o personalizăm pentru dvs. - întreaga noastră suită de produse este rezultatul multor ani de astfel de interacțiuni.

Indiferent dacă protejați un întreg site sau o singură pagină, un ecran de aplicație sau o picătură NFT, Queue-Fair are soluția potrivită pentru dumneavoastră.

Trei pagini
Adaptoare

Puteți trimite vizitatorii într-o sală de așteptare virtuală Queue-Fair cu un link direct, sau cu javascript pe partea clientului (pe care mulți clienți îl consideră cel mai simplu mod), cu cod Network-Edge la furnizorul dumneavoastră CDN sau cu cod pe partea serverului.

Dispunem de adaptoare pre-scrise pentru fiecare limbaj de programare web și platformă de dezvoltare de aplicații majore, dar dacă descoperiți că tehnologia dvs. nu este listată, cereți-ne și vom crea una pentru dvs.

De asemenea, suntem bucuroși să facem instalări de la distanță pentru dvs. dacă doriți, ca parte a testului dvs. gratuit.

Spre deosebire de unii furnizori care folosesc servere de coadă care nu se află sub controlul lor direct, noi folosim mașini virtuale dedicate de coadă cu o arhitectură activă/activă de înaltă disponibilitate - astfel încât traficul pentru contul dvs. este distribuit pe mai multe mașini active. Mașinile virtuale din clusterele noastre de baze de date de bază sunt, de asemenea, replicate Active/Active Master/Master. Acest lucru înseamnă că putem efectua lucrări de întreținere pe orice mașină din soluția noastră fără a renunța la o singură cerere sau înregistrare, inclusiv la mașinile noastre de baze de date. Metoda noastră patentată înseamnă, de asemenea, că mașinile din clusterele noastre de baze de date nu sunt niciodată încărcate, indiferent cât de aglomerată este coada de așteptare. Nu credem că niciun alt furnizor de săli de așteptare virtuale poate spune același lucru.

Procesul nostru patentat de coadă extrem de eficient înseamnă că putem pune la coadă milioane de persoane în același timp pe fiecare server de coadă din fiecare cluster de servere de coadă, iar totul este protejat de un Google Cloud Load Balancer distribuit la nivel mondial și cu disponibilitate foarte mare, cu Google Cloud Armour.

Servere

Paginile de coadă, activele, setările și scripturile - fișierele din browser care alcătuiesc afișarea paginii de coadă și se integrează cu paginile dvs. web - sunt servite de Google CDN - rapid, fiabil și rapid din rețeaua Edge Network a Google, oriunde în lume. Am ales o metodă CDN care nu necesită scalare automată - este vorba de accesări nelimitate tot timpul - astfel încât să răspundem instantaneu la creșteri masive ale accesărilor pe minut. Am testat noi înșine acest lucru cu un instrument de testare a încărcăturii standard din industrie și nu am putut nici măcar să umflăm performanța, chiar și cu milioane de cereri pe minut și timp de creștere zero. Dacă doriți să vă efectuați propriile teste de încărcare, anunțați-ne și vă vom oferi o versiune de încercare gratuită.

Găzduire fișiere statice Google CDN

Toate activele de afișare sunt distribuite în întreaga lume în termen de 30 de secunde de la adăugarea lor în portal, astfel încât conținutul static pentru paginile dvs., aspectul paginilor de coadă și setările de integrare a cozii sunt întotdeauna proaspete și livrate instantaneu. Totul este ușor de gestionat cu ajutorul Managerului de fișiere drag-and-drop din Portalul Queue-Fair, care se ocupă de implementarea CDN pentru dvs. în mod automat, sigur și fără efort.

Cu aproape două decenii de activitate, suntem obișnuiți, de asemenea, să îndeplinim cerințele mai stricte de timp de funcționare și de rețea ale soluțiilor de voce, care sunt mult mai ridicate decât standardele cerute în mod normal pentru site-urile web și soluțiile SaaS. Ar trebui să vă așteptați să considerați că serviciile noastre sunt la fel de fiabile ca și Google.

Doriți să știți cum funcționează Queue-Fair?

Portalul Queue-Fair

Control total la îndemâna dumneavoastră

Tabloul de bord al portalului Queue-Fair

Instalați Queue-Fair pe întregul dvs. site prin adăugarea unei singure linii de cod de adaptor în paginile site-ului dvs. web sau instalați un adaptor de server pe site-ul dvs. web sau un adaptor de rețea la CDN sau la furnizorul dvs. de cloud pentru cele mai sigure cozi din domeniu.

Odată ce s-a făcut acest lucru, este o tehnologie de tip "foc și pară" - se adaugă noi cozi, cozile existente sunt reconfigurate și paginile de coadă sunt complet personalizate cu ajutorul portalului nostru Queue-Fair ușor de utilizat. Există, de asemenea, o multitudine de statistici istorice și în timp real privind cozile de așteptare.

În mod unic în industrie, vă oferim acces complet la codul HTML pentru pagina care este afișată vizitatorilor dvs., astfel încât puteți face ca paginile dvs. să arate cum doriți și să spună ceea ce doriți să spună. De asemenea, primiți un spațiu de fișiere găzduit pentru imaginile și fișierele de suport utilizate de paginile dvs. de coadă, astfel încât persoanele din coadă nu solicită niciodată vreunul dintre serverele dvs., toate acestea fiind gestionate online prin intermediul portalului cu ajutorul managerului nostru de fișiere.

Doriți să păstrați lucrurile simple? Fiecare nouă pagină de coadă începe cu codul HTML implicit, care conține un logo, un favicon și mesaje recomandate - sau puteți clona orice pagină pe care ați creat-o deja. Vă puteți crea rapid un brand prin simpla înlocuire a acestor active cu propriile active și gata! Este logo-ul dvs. care este afișat. În continuare, setați culorile și fontul pentru pagina de coadă pentru a se potrivi cu site-ul dvs. acolo unde este indicat în Portal Page Editor. În cele din urmă, și opțional, puteți edita textul paginii pentru a spune ce doriți să spună; este un joc de copii! Este atât de ușor și de rapid de făcut încât suntem, de asemenea, bucuroși să facem acest lucru pentru dvs. ca parte a testului dvs. gratuit.

Trei pagini
Adaptoare

Utilizați portalul Queue-Fair pentru a gestiona cu ușurință regulile de activare care determină ce pagini de pe site-ul dvs. pot prezenta o coadă de așteptare atunci când lucrurile devin aglomerate - odată ce adaptorul este adăugat la paginile dvs. sau la serverul dvs. web, nu trebuie să vă modificați codul atunci când nevoile dvs. de afaceri se schimbă.

Aveți același site cu mărci diferite sau aveți nevoie de o coadă de așteptare în mai multe limbi? Nicio problemă - adăugați doar o variantă de pagină de coadă și vizitatorii dvs. vor vedea tratamente vizuale diferite pentru aceeași coadă. Cu Queue-Fair, paginile pot fi chiar personalizate cu conținut personalizat în mod dinamic și din mers.

Site-ul web care se prăbușește? Puneți capăt la asta acum!

Articole conexe

Descoperiți în profunzime beneficiile soluției noastre   < Swipe >