Como funciona uma Sala de Espera Virtual?

Uma Sala de Espera Virtual é uma página que mantém os visitantes longe de um website ocupado, e os alimenta de volta ao website protegido a uma taxa que ele pode lidar, mantendo a capacidade de resposta e o desempenho. Isto significa que os websites podem lidar com picos de tráfego inesperados ou repentinos, sem ter que desperdiçar energia alimentando servidores adicionais quando as coisas não estão ocupadas, portanto também é tecnologia verde quando bem implementada.

Salas de espera virtuais justas passam os visitantes de volta em ordem de chegada, primeiro a ser servido. Uma boa Sala de Espera Virtual também deve manter o visitante totalmente informado de seu progresso e da espera restante. Não há nada pior para o seu negócio do que um local que caiu.

A sala de espera virtual mais bem avaliada no G2 e no SourceForge

Temos a pontuação perfeita de 5,0 / 5 estrelas!

Nossos Clientes Felizes dizem

‘Queue-Fair é um salva-vidas! Foi rápido e simples começar a trabalhar com eles. Sooo rápido e simples - 2 passos 1 dia! Eventos maciços de pré-venda usados para fazer nosso site ruir, agora as pessoas entram em uma linha virtual - muito eficiente. Eu recomendo o Queue-Fair a outros, sem dúvida!’

Gisella Galati

President & Cofounder TicketShow

‘Um grande obrigado por dar uma resposta tão rápida a nossa pergunta. Enviado por e-mail às 21h de quarta-feira, recebeu uma página de fila de espera com a marca completa, pronta para uso às 11h de quinta-feira. Simplesmente brilhante! O painel e as características são ótimos - realmente intuitivos, realmente limpos e fáceis de usar. Enfileiramos mais de 22.000 pessoas para o evento de lançamento de nossos produtos a um custo extremamente competitivo. Muito obrigado por tudo! Estou realmente feliz em dar um testemunho brilhante ao Queue-Fair e recomendo-os a qualquer empresa que precise de um sistema de fila para seu evento ou promoção.’

Steve Keatley

Head of eCommerce Beauty Works

‘A comunicação foi realmente suave e tudo funcionou bem. A campanha foi um sucesso - estávamos na zona verde com nosso servidor o tempo todo! Tudo funcionou, tanto no lado técnico quanto no lado do cliente, e obtivemos um feedback positivo. Recomendamos que você entre em contato com Queue-Fair! Estou satisfeito por termos encontrado a solução para nossos problemas.’

Riho Maisa

CEO Veebipoed

‘Temos um site de reservas on-line para eventos esportivos. Precisávamos de uma solução que nos ajudasse a lidar com a carga de muitas pessoas tentando ser os primeiros a fazer reservas. A página de pré-venda do Queue-Fair manteve a carga longe de nossos servidores antes da abertura das reservas, e depois colocou as pessoas em uma fila on-line, alimentando os visitantes de volta ao nosso site à taxa que escolhemos. A solução e o suporte são excelentes, perfeitos para nossas necessidades e a um custo acessível também. Estamos encantados com o sistema e ele está repleto de recursos úteis, como a capacidade das pessoas na fila de trocar de dispositivo sem perder seu lugar. Nossos visitantes até nos dizem que esta é uma boa idéia para controlar o tráfego para o nosso site. Tendo começado com um evento específico, estamos agora felizes em proteger todo o nosso site com o Queue-Fair.’

Phil Howard

CEO BookItZone

‘Soberbo! Fácil de usar, fácil de configurar e começar - e excelente comunicação comercial! Queue-Fair funciona muito bem quando as coisas esquentam, e ajuda a reduzir a carga do site de venda de bilhetes. Ao construir o Queue-Fair com a facilidade de uso em mente, ele permitiu que a equipe de suporte o utilizasse - sem a necessidade de dispositivos!’

Joel Eliasson

Head of Customer Success Nortic

O que o Queue-Fair lhe oferece

Satisfação

As falhas de alto perfil não prejudicam apenas seus servidores, mas também sua reputação. Proteja a boa vontade de seus clientes com uma viagem suave de marca.

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Satisfação

Mostre a seus clientes que a justiça é importante com nossa tecnologia original de Sala de Espera Virtual de primeira entrada e primeira saída. Comece a experimentar os benefícios da psicologia das filas e descubra como a prova social pode aumentar suas vendas.

Gerencie qualquer situação

Vendas limitadas no tempo e eventos pontuais

Você provavelmente já notou o alto tráfego que acontece em seu site antes mesmo de seus ingressos entrarem à venda, pois os compradores apressados correm para seu site para serem os primeiros a comprar. Nós o ajudamos a lidar com estes tipos de picos também, dando-lhe uma Página de Pré-Venda, com um elegante relógio de contagem regressiva.

Os espectadores na página de Pré-Venda passam automaticamente para a fila quando a venda abre, opcionalmente com uma posição aleatória para que todos os visitantes que chegam antes da abertura da fila sejam tratados de forma justa e eqüitativa.

Se isso parecer o que você quer, então também garantimos que as pessoas que não vêem a página de Pré-Venda porque chegam após a abertura da venda sejam atendidas por ordem de chegada - mas atrás daqueles que viram a página de Pré-Venda e estão online e prontos para comprar no horário de abertura.

Seja qual for o método escolhido, nosso sistema visa à taxa de fluxo desejada (usuários por minuto) para o seu site ou plataforma de comércio eletrônico ao decidir quando passar a próxima pessoa na fila. Você especifica a taxa de fluxo e pode fazer com que a fila fique mais rápida ou mais lenta instantaneamente a qualquer momento. Ao contrário das salas de espera virtuais de outros provedores, enquanto houver compradores on-line, você nunca ficará esperando a chegada dos clientes.

Quando você estiver no final de sua venda, com apenas alguns itens que sobraram em cestas de venda, você pode até mesmo deixar os compradores passar da frente da fila um de cada vez com nosso exclusivo botão Admit One, para que você possa vender seu estoque com segurança e completamente em um evento de venda, evitando o risco duplo de vender mais estoque do que você tem disponível, e o risco de ter itens não vendidos de cestas de compras abandonadas sobrando no final.

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Escolha seu horário de abertura

O Queue-Fair protege seu site contra a queda de pessoas que batem no refresh, refresh, refresh antes do início da venda, assim como controla o fluxo de visitantes durante seu evento on-line.

Comece a trabalhar

Picos Sazonais e Surtos Inesperados

O Queue-Fair só coloca os visitantes em fila de espera virtual em seu site quando necessário, a fim de evitar que o fluxo exceda o limite especificado por você. Você pode instalar facilmente o Adaptador Queue-Fair em cada página de seu website para se defender contra picos repentinos 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365,25 dias por ano. A Fila de espera será ligada automaticamente se chegar mais visitantes do que o limite que você escolher, que você pode mudar instantaneamente a qualquer momento.

O Queue-Fair lhe dá a tranquilidade de que seu site não irá cair sob alta demanda. Você pode escolher se quer proteger seu site inteiro, ou apenas as páginas que você espera estar ocupado, permitindo que outros visitantes usem o resto de seu site sem ver uma fila.

Nosso versátil sistema Dynamic Targeting significa que também podemos garantir que cada usuário volte da Sala de Espera Virtual para onde quer que esteja esperando - mesmo que todos queiram páginas diferentes. Você não precisa configurar uma fila separada para cada página quando apenas uma Sala de Espera Virtual protege seus processos back end, qualquer que seja a página de seu site que esteja ocupada.

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Liga automaticamente exatamente quando necessário

A fila começará automaticamente a mostrar as páginas de fila aos visitantes no exato momento em que o tráfego exceder a Taxa SafeGuard que você especificar no Portal Queue-Fair, sem demora.

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Os clientes utilizam nossa tecnologia de Fila Virtual para

Eventos de venda de ingressos quentes

Picos sazonais e diários

Segunda-feira cibernética de sexta-feira preta

Eventos regulares como Black Friday

Lidando com o inesperado

Proteção focada para seus gargalos

Nem todas as páginas web são criadas de forma igual. Seu servidor web pode servir o conteúdo básico 'plano' mais facilmente. Ele tem um trabalho mais difícil servindo conteúdo de banco de dados como páginas de produtos ou conteúdo personalizado como carrinhos de compras, mas o trabalho mais complicado de todos é lidar com o processo de checkout e pagamento - e se você tiver muitas pessoas tentando fazer isso ao mesmo tempo, isso resulta em um site que se estraga. Embora, é claro, você possa usar uma simples sala de espera virtual Queue-Fair para proteger todas estas etapas em seu processo, muitos sites preferem se concentrar no gargalo final no final.

Podemos até mesmo pegar informações sobre as escolhas de produtos de seus sistemas à medida que você passa seus usuários para a Sala de Espera Virtual, e passar de volta para você à medida que eles voltam - é fácil.

Não tem certeza do que é certo para você? Peça-nos uma revisão de desempenho de seu website e ficaremos felizes em poder descobrir qualquer incógnita que você possa ter.

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Cada transação tem um passo mais lento

Mesmo com servidores web rápidos, seus sistemas de processamento de pedidos e funções de banco de dados serão lentos com demasiadas pessoas. O Queue-Fair protege seu sistema e seus visitantes.

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Poder da marca

Você pode marcar suas Páginas de Fila de Espera usando qualquer imagem, patrimônio, texto ou estilo que desejar.

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Mostrar uma experiência de marca sem percalços

Não há nada mais prejudicial à sua marca do que uma mensagem de erro ou um site que caiu ou - pior ainda - Refresh, Refresh, Refresh quando as pessoas estão tentando comprar. Exclusivamente no setor, o Queue-Fair permite que você tenha controle total sobre sua Sala de Espera Virtual, com acesso total ao HTML de suas páginas de fila, para que você possa mudá-las como quiser.

Nós lhe forneceremos exemplos de textos que você pode editar conforme sua escolha, e você também controla cores, imagens de estilo e fundos - tudo sem sacrificar o desempenho de forma alguma.

Como você tem o controle do HTML das páginas, qualquer coisa que possa ser mostrada em uma página da web pode ser mostrada aos visitantes enquanto eles fazem fila. Deseja adicionar um vídeo? É fácil. Um slideshow de seus produtos? Isso também é um instantâneo. O único limite para o que você pode mostrar em suas Páginas de Fila é sua imaginação.

Enquanto seus usuários estiverem na Sala de Espera Virtual, esta também é uma oportunidade de marketing para você; você pode até mesmo empurrar mensagens ao vivo, se quiser. Aumente a confiança e satisfação do cliente em sua marca com Queue-Fair, em vez de prejudicar sua reputação com uma falha no website.

Fila de espera entre telefones, tablets, laptops, desktops e até mesmo seu call center.

Nossa Sala de Espera Virtual funciona de forma brilhante em todos os formatos de tela. Quer uma notificação enviada a seus usuários quando eles chegarem à frente da fila? Não há problema! Deseja que as pessoas que ligam para sua linha telefônica tenham seu lugar guardado on-line? Podemos até mesmo fazer isso também.

Seus visitantes têm o conforto de saber que seu lugar na fila foi salvo, não importa qual dispositivo estejam usando, e mesmo se trocarem de dispositivo enquanto estiverem na Sala de Espera Virtual. Se a espera vai ser longa, por que não dizer-lhes para relaxar, tomar uma xícara de chá e voltar quando estiverem prontos para serem servidos; ninguém perde seu lugar em uma fila Queue-Fair.

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Totalmente Responsável

Nossas Páginas de Fila ficam ótimas em qualquer tamanho de tela.

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Ferramentas dinâmicas para páginas personalizadas

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Conteúdo personalizado

Mostrar automaticamente páginas em fila de espera personalizadas para cada visitante ou adaptadas às páginas específicas de seu site que eles desejam ver.

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Ferramentas automáticas para páginas de fila dinâmicas

Dirigir um site de eventos e não quer ter o incômodo de criar uma nova fila para cada novo evento? Não há problema! Queue-Fair pode proteger seu site inteiro e todos os eventos que você realiza com uma fila global, e automaticamente marca e estilo as Páginas de Fila que seus visitantes vêem em tempo real para cada um de seus eventos separados - sem que você tenha que levantar um dedo, ou mesmo usar um API. Mude o texto, estilo, conteúdo, imagens ou qualquer outro aspecto de suas Páginas de Fila para corresponder ao evento ou página específica em seu website que cada visitante individual deseja alcançar. É completamente automático! Cada visitante vê uma página que é adaptada ao evento que estava tentando acessar quando foi enviada para a fila - ou mesmo fornecer a cada visitante um conteúdo individual que é personalizado para eles - tudo depende de você!

Nosso exclusivo sistema dinâmico é sem esforço, automático e você nem precisa fazer login no Portal quando cria um novo evento - basta adicionar seu evento ao seu site como você faria normalmente. Entre em contato conosco para saber mais sobre este exclusivo recurso que reduz o incômodo e economiza tempo, somente da Queue-Fair.

E quanto à tecnologia?

O Queue-Fair não opera como um DNS ou proxy reverso. Ao invés disso, pense nisso como uma página nossa inserida entre duas páginas de você. Temos a implementação mais flexível no ramo e estamos felizes em personalizar para você - todo nosso conjunto de produtos é o resultado de muitos anos de tais interações.

Quer você esteja protegendo um site inteiro ou uma única página, uma tela de aplicativo ou uma gota NFT, Queue-Fair tem a solução certa para você.

Você pode enviar visitantes para uma Sala de Espera Virtual Queue-Fair com um link direto, ou com javascript do lado do cliente (que muitos clientes encontram o caminho mais simples), com código Network-Edge em seu provedor CDN, ou com código do lado do servidor.

Temos adaptadores pré-escritos para todas as principais linguagens de programação web e plataformas de desenvolvimento de aplicativos, mas se você achar que sua tecnologia não está listada, basta perguntar e nós faremos um para você.

Também temos o prazer de fazer instalações remotas para você, se você quiser, como parte de seu teste gratuito.

Ao contrário de alguns provedores que utilizam servidores de fila que não estão sob seu controle direto, usamos VMs de fila dedicados com uma arquitetura Ativa/Ativa de Alta Disponibilidade - assim, o tráfego para sua conta é distribuído por várias máquinas ao vivo. Máquinas virtuais em nossos principais clusters de banco de dados também são replicadas Active/Active Master/Master. Isto significa que podemos realizar manutenção em qualquer máquina em nossa solução sem deixar cair um único pedido ou registro, incluindo nossas máquinas de banco de dados. Nosso método patenteado também significa que as máquinas em nossos clusters de banco de dados nunca estão sob carga, não importa o quão ocupada sua fila possa ficar. Não acreditamos que qualquer outro fornecedor de Sala de Espera Virtual possa dizer o mesmo.

Nosso processo de fila patenteado de máxima eficiência significa que podemos enfileirar milhões de pessoas ao mesmo tempo em cada Servidor de Fila em cada Cluster de Servidores de Fila, e tudo isso é protegido por um Balanceador de Carga de Nuvem Google distribuído mundialmente com o Google Cloud Armour.

Páginas de fila, ativos, configurações e scripts - os arquivos do navegador que compõem a exibição de suas páginas de fila e se integram com suas páginas web - são servidos pelo Google CDN - rápido, confiável e rápido da Rede Edge do Google em qualquer lugar do mundo. Escolhemos um método CDN que não requer escalonamento automático - são acessos ilimitados o tempo todo - então respondemos instantaneamente a aumentos maciços de acessos por minuto. Nós mesmos testamos isso com uma ferramenta de teste de carga padrão da indústria e não podíamos nem mesmo prejudicar o desempenho, mesmo com milhões de solicitações por minuto e tempo de rampa zero. Se você gostaria de realizar seus próprios testes de carga, informe-nos, e nós o configuraremos com um Teste Gratuito.

Hospedagem de arquivos estáticos CDN do Google

Todos os recursos de exibição são distribuídos no mundo inteiro dentro de 30 segundos após terem sido adicionados ao Portal, de modo que o conteúdo estático de suas páginas, os layouts de suas páginas em fila e as configurações de fila para integração sejam sempre frescos e entregues instantaneamente. Tudo é facilmente gerenciado com o Gerenciador de Arquivos drag-and-drop no Portal Queue-Fair, que trata da implantação do CDN para você de forma automática, segura e sem esforço.

Com quase duas décadas de atividade, também estamos acostumados a cumprir os requisitos mais rigorosos de tempo de atividade e de rede das soluções de voz, que são muito superiores ao padrão normalmente exigido dos websites e das soluções SaaS. Você deve esperar encontrar nosso serviço tão confiável quanto o Google.

O Portal Queue-Fair

Controle total na ponta de seus dedos

Instale o Queue-Fair em todo o seu site adicionando uma única linha de código de Adaptador às páginas de seu site, ou instale um Adaptador Server-Side em seu site, ou um Adaptador Network-Edge em seu CDN ou provedor de cloud computing para as filas mais seguras do negócio.

Uma vez feito isso, é tecnologia de fogo e esquecimento - novas filas são adicionadas, as filas existentes são reconfiguradas e as Páginas de Fila são totalmente personalizadas com nosso Portal Queue-Fair fácil de usar. Há também uma riqueza de estatísticas históricas e em tempo real das Filas de Espera.

Exclusivamente dentro do setor, nós lhe damos acesso total ao código HTML da página que é mostrada aos seus visitantes em fila de espera, para que você possa fazer com que suas páginas pareçam como quiser, e dizer o que quiser que eles digam. Você também recebe um espaço de arquivos hospedado para imagens e arquivos de suporte usados por suas Páginas de Fila, de modo que as pessoas na fila nunca estão colocando carga em nenhum de seus servidores, todos gerenciados on-line através do Portal com nosso prático Gerenciador de Arquivos.

Deseja manter as coisas simples? Cada nova Página de Fila começa com nosso HTML padrão, que contém um logotipo, um favicon e mensagens recomendadas - ou você pode clonar qualquer página que você já tenha criado. Você pode marcar rapidamente, simplesmente substituindo estes ativos por seus próprios ativos, e hey presto! É o seu logotipo que é mostrado. Em seguida, defina as cores e a fonte de sua Página de Fila para combinar com seu site, onde indicado no Editor de Página de Portal. Finalmente, e opcionalmente, você pode editar o texto da página para dizer o que você quiser que ela diga; é um instantâneo! É tão fácil e rápido de fazer que também estamos felizes em fazer isso para você como parte de seu Teste Gratuito.

Use o Portal Queue-Fair para gerenciar facilmente as Regras de Ativação que determinam quais páginas de seu site podem apresentar uma Fila de Ativação quando as coisas ficarem ocupadas - uma vez que o Adaptador for adicionado a suas páginas ou servidor web, você não precisará modificar seu código quando suas necessidades comerciais mudarem.

Executando o mesmo site com marcas diferentes, ou precisa fazer fila em vários idiomas? Sem problema - basta adicionar uma Variante de Página de Fila e seus visitantes verão tratamentos visuais diferentes para a mesma fila. As páginas podem até mesmo ser personalizadas com conteúdo personalizado dinamicamente em tempo real com Queue-Fair também.

Como funciona uma Sala de Espera Virtual?

É fácil como 1,2,3...

Entrar no site

Fila de espera

Transação completa

Nossos Clientes Felizes dizem

O que o Queue-Fair lhe oferece

Gerencie qualquer situação

Vendas limitadas no tempo e eventos pontuais

Escolha seu horário de abertura

Picos Sazonais e Surtos Inesperados

Liga automaticamente exatamente quando necessário

Os clientes utilizam nossa tecnologia de Fila Virtual para

Queue-Fair lhe dá paz de espírito

Proteção focada para seus gargalos

Cada transação tem um passo mais lento

Poder da marca

Mostrar uma experiência de marca sem percalços

Fila de espera entre telefones, tablets, laptops, desktops e até mesmo seu call center.

Totalmente Responsável

Conteúdo personalizado

Ferramentas automáticas para páginas de fila dinâmicas

Confira agora as opções de branding da Sala de Espera Virtual.

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