Nossa solução


Como funciona uma Sala de Espera Virtual?

Uma Sala de Espera Virtual é uma página que mantém os visitantes longe de um website ocupado, e os alimenta de volta ao website protegido a uma taxa que ele pode lidar, mantendo a capacidade de resposta e o desempenho. Isto significa que os websites podem lidar com picos de tráfego inesperados ou repentinos, sem ter que desperdiçar energia alimentando servidores adicionais quando as coisas não estão ocupadas, portanto também é tecnologia verde quando bem implementada. Salas de espera virtuais justas passam os visitantes de volta em ordem de chegada, primeiro a ser servido. Uma boa Sala de Espera Virtual também deve manter o visitante totalmente informado de seu progresso e da espera restante. Não há nada pior para o seu negócio do que um local que caiu.

É fácil como 1,2,3...

  • 1

    Entrar no site

  • 2

    Fila de espera

  • 3

    Transação completa



O que o Queue-Fair lhe oferece

Satisfação

Vendas de alta demanda não danificam apenas seus servidores, eles danificam sua reputação. Proteja a boa vontade de seus clientes com uma viagem suave de marca.

Mostre a seus clientes que a justiça é importante com nossa tecnologia original de Sala de Espera Virtual de primeira entrada e primeira saída. Comece a experimentar os benefícios da psicologia da fila e descubra o que a prova social pode fazer por você.

Controle

Gerencie todos os aspectos da experiência da Sala de Espera Virtual com nossa plataforma de administração online, de qualquer lugar e a qualquer momento. Personalize qualquer aspecto da apresentação da Sala de Espera Virtual com nossas ferramentas intuitivas.

Altere suas configurações, envie mensagens, analise o tráfego em tempo real e desenvolva insights para futuros eventos e vendas on-line com nossa premiada suíte de estatísticas.

Salvaguarda

O site se despenhando sob o peso de bots ou ataques do DoS? Demasiados bilhetes disponíveis no mercado secundário devido a touts?

Use nossas ferramentas para separar os clientes genuínos do joio, ou para segurança adicional use a tecnologia reCAPTCHA para verificar a humanidade dos clientes, se você quiser. As ferramentas para verificar se os visitantes passaram pela Sala de Espera Virtual são instaladas como padrão.


Gerencie qualquer situação

Vendas limitadas no tempo e
eventos
isolados

Você provavelmente já notou o alto tráfego que acontece em seu site antes mesmo de seus ingressos entrarem à venda, pois os compradores apressados correm para seu site para serem os primeiros a comprar. Nós o ajudamos a lidar com estes tipos de picos também, dando-lhe uma Página de Pré-Venda, com um elegante relógio de contagem regressiva.

Os espectadores na página de Pré-Venda passam automaticamente para a fila quando a venda abre, opcionalmente com uma posição aleatória para que todos os visitantes que chegam antes da abertura da fila sejam tratados de forma justa e eqüitativa.

Se isso parecer o que você quer, então também garantimos que as pessoas que não vêem a página de Pré-Venda porque chegam após a abertura da venda sejam atendidas por ordem de chegada - mas atrás daqueles que viram a página de Pré-Venda e estão online e prontos para comprar.

Qualquer que seja o método escolhido, nosso sistema visa o fluxo desejado (usuários por minuto) para seu website ou plataforma de comércio eletrônico, que você especifica, ao decidir por quem passar. Enquanto houver compradores on-line, você nunca se encontrará esperando a chegada de clientes.

Relógio com dominó
Rede de segurança

Picos Sazonais e Surtos Inesperados

O Queue-Fair só coloca os visitantes em fila de espera virtual em seu site quando necessário, a fim de evitar que o fluxo exceda o limite especificado por você. Você pode instalar facilmente o Adaptador Queue-Fair em cada página de seu website para se defender contra picos repentinos 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365,25 dias por ano.

O Queue-Fair lhe dá paz de espírito de que seu website não irá cair sob alta demanda. O Adaptador está sempre atento ao aumento das taxas de demanda e dos níveis de tráfego, e envia automaticamente as pessoas para a fila na Sala de Espera Virtual quando ela chegar a estar acima do nível especificado.

Também podemos garantir que cada usuário volte da Sala de Espera Virtual para onde quer que ele ou ela esteja esperando - você não precisa montar uma fila separada para cada página quando apenas uma Sala de Espera Virtual para todo o seu site servir.



Queue-Fair lhe dá paz de espírito


Proteção focada para seus gargalos

Nem todas as páginas web são criadas de forma igual. Seu servidor web pode servir o conteúdo básico 'plano' mais facilmente. Ele tem um trabalho mais difícil servindo conteúdo de banco de dados como páginas de produtos ou conteúdo personalizado como carrinhos de compras, mas o trabalho mais complicado de todos é lidar com o processo de checkout e pagamento - e se você tiver muitas pessoas tentando fazer isso ao mesmo tempo, isso resulta em um site que se estraga. Embora, é claro, você possa usar uma simples sala de espera virtual Queue-Fair para proteger todas estas etapas em seu processo, muitos sites preferem se concentrar no gargalo final no final.

Podemos até mesmo pegar informações sobre as escolhas de produtos de seus sistemas à medida que você passa seus usuários para a Sala de Espera Virtual, e passar de volta para você à medida que eles voltam - é fácil.

Não tem certeza do que é certo para você? Peça-nos uma revisão de desempenho de seu website e ficaremos felizes em poder descobrir qualquer incógnita que você possa ter.

Gargalos de garrafa

Marca com Lâmpada

Mostrar uma experiência de marca sem percalços

Não há nada mais prejudicial à sua marca do que uma mensagem de erro ou um site que caiu ou - pior ainda - Refresh, Refresh, Refresh quando as pessoas estão tentando comprar. O Queue-Fair permite que você tenha controle total sobre sua Sala de Espera Virtual. Você pode até mesmo deixar as pessoas entrarem uma de cada vez, se quiser.

Nós lhe forneceremos exemplos de texto que você pode editar como quiser, e também controlar cores, imagens e fundos - tudo sem sacrificar o desempenho de forma alguma.

Enquanto seus usuários estiverem na Sala de Espera Virtual, esta também é uma oportunidade de marketing para você; você pode até mesmo empurrar mensagens ao vivo, se quiser. Aumente a confiança e satisfação do cliente em sua marca com Queue-Fair, em vez de prejudicar sua reputação com uma falha no website.

Fila de espera entre telefones, tablets, laptops, desktops e até mesmo seu call center.

Nossa Sala de Espera Virtual funciona de forma brilhante em todos os formatos de tela. Quer um texto enviado a seus usuários quando eles chegarem à frente da fila? Não há problema! Deseja que as pessoas que ligam para sua linha telefônica tenham seu lugar guardado on-line? Podemos até mesmo fazer isso também.

Seus visitantes têm o conforto de saber que seu lugar na fila foi salvo, não importa qual dispositivo estejam usando, e mesmo se trocarem de dispositivo enquanto estiverem na Sala de Espera Virtual. Se a espera vai ser longa, por que não dizer-lhes para relaxar, tomar uma xícara de chá e voltar quando estiverem prontos para serem servidos; ninguém perde seu lugar em uma fila Queue-Fair.

Dispositivos
Ferramentas dinâmicas para páginas personalizadas

Ferramentas automáticas para páginas de fila dinâmicas

Dirigir um site de eventos e não quer ter o incômodo de criar uma nova fila para cada novo evento? Não há problema! Queue-Fair pode proteger seu site inteiro e todos os eventos que você realiza com uma fila global, e automaticamente marca e estilo as Páginas de Fila que seus visitantes vêem em tempo real para cada um de seus eventos separados - sem que você tenha que levantar um dedo, ou mesmo usar um API. Mude o texto, estilo, conteúdo, imagens ou qualquer outro aspecto de suas Páginas de Fila para corresponder ao evento ou página específica em seu website que cada visitante individual deseja alcançar. É completamente automático! Cada visitante vê uma página que é adaptada ao evento que estava tentando acessar quando foi enviada para a fila - ou mesmo fornecer a cada visitante um conteúdo individual que é personalizado para eles - tudo depende de você!

Nosso exclusivo sistema dinâmico é sem esforço, automático e você nem precisa fazer login no Portal quando cria um novo evento - basta adicionar seu evento ao seu site como você faria normalmente. Entre em contato conosco para saber mais sobre este exclusivo recurso que elimina os problemas e economiza tempo, somente da Queue-Fair.


Confira agora as opções de branding da Sala de Espera Virtual.

Demonstração ao vivo

E quanto à tecnologia?

O Queue-Fair não opera como um DNS ou proxy reverso. Ao invés disso, pense nisso como uma página nossa inserida entre duas páginas de você, ou como uma página que as pessoas vêem no caminho para seu site quando as coisas estão ocupadas. Temos a implementação mais flexível no negócio e estamos felizes em personalizar para você - todo nosso conjunto de produtos é o resultado de muitos anos de tais interações.

Quer você esteja protegendo um site inteiro ou uma única página, Queue-Fair tem a solução certa para você.

Três Páginas
Adaptadores

Você pode enviar visitantes para uma Sala de Espera Virtual Queue-Fair com um link direto, ou com javascript do lado do cliente (que muitos clientes encontram o caminho mais simples) ou no limite da rede antes que qualquer solicitação chegue a seus servidores, ou com código do lado do servidor.

Temos adaptadores pré-escritos para todas as principais linguagens de programação web e plataformas de desenvolvimento de aplicativos, mas se você achar que sua tecnologia não está listada, basta perguntar e nós faremos um para você.

Também temos o prazer de fazer instalações remotas para você, se você quiser, como parte de seu teste gratuito.

Ao contrário de alguns provedores que utilizam servidores de fila que não estão sob seu controle direto, usamos VMs de fila dedicados com uma arquitetura Ativa/Ativa de Alta Disponibilidade - assim, o tráfego para sua conta é distribuído por várias máquinas ao vivo. Máquinas virtuais em nossos principais clusters de banco de dados também são replicadas Active/Active Master/Master. Isto significa que podemos realizar manutenção em qualquer máquina em nossa solução sem deixar cair um único pedido ou registro, incluindo nossas máquinas de banco de dados. Nosso método patenteado também significa que as máquinas em nossos clusters de banco de dados nunca estão sob carga, não importa o quão ocupada sua fila possa ficar. Não acreditamos que qualquer outro fornecedor de Sala de Espera Virtual possa dizer o mesmo.

Nosso processo de fila patenteado de máxima eficiência significa que podemos enfileirar milhões de pessoas ao mesmo tempo em cada Servidor de Fila em cada Cluster de Servidores de Fila, e tudo isso é protegido por um Balanceador de Carga de Nuvem Google distribuído mundialmente com o Google Cloud Armour.

Servidores

Páginas de fila, ativos, configurações e scripts - os arquivos do navegador que compõem a exibição de suas páginas de fila e se integram com suas páginas web - são servidos pelo Google CDN - rápido, confiável e rápido da Rede Edge do Google em qualquer lugar do mundo. Escolhemos um método CDN que não requer escalonamento automático - são acessos ilimitados o tempo todo - então respondemos instantaneamente a aumentos maciços de acessos por minuto. Nós mesmos testamos isso com uma ferramenta de teste de carga padrão da indústria e não podíamos nem mesmo prejudicar o desempenho, mesmo com milhões de solicitações por minuto e tempo de rampa zero. Se você gostaria de realizar seus próprios testes de carga, informe-nos, e nós o configuraremos com um Teste Gratuito.

Hospedagem de arquivos estáticos CDN do Google

Todos os recursos de exibição são distribuídos no mundo inteiro dentro de 30 segundos após terem sido adicionados ao Portal, de modo que o conteúdo estático de suas páginas, os layouts de suas páginas em fila e as configurações de fila para integração sejam sempre frescos e entregues instantaneamente. Tudo é facilmente gerenciado com o Gerenciador de Arquivos drag-and-drop no Portal Queue-Fair, que lida com a implantação do CDN para você de forma automática, segura e sem esforço.

Com quase duas décadas de atividade, também estamos acostumados a atender aos requisitos mais rigorosos de tempo de atividade e de rede das soluções de voz, que são muito superiores ao padrão normalmente exigido dos websites e das soluções SaaS.


Deseja saber como funciona o Queue-Fair?


O Portal Queue-Fair

Controle total na ponta de seus dedos

O Painel de Controle do Portal Queue-Fair
Instale o Queue-Fair em todo o seu site adicionando uma única linha de código de Adaptador às páginas de seu site, ou instale um Adaptador Server-Side em seu site ou um Adaptador Network-Edge em seu provedor Cloud para as filas mais seguras do negócio.

Uma vez feito isso, é tecnologia de fogo e esquecimento - novas filas são adicionadas, as filas existentes são reconfiguradas e as Páginas de Fila são totalmente personalizadas com nosso Portal Queue-Fair fácil de usar. Há também uma riqueza de estatísticas históricas e em tempo real das Filas de Espera.

Exclusivamente dentro do setor, nós lhe damos acesso total ao código HTML da página que é mostrada aos seus visitantes em fila de espera, para que você possa fazer suas páginas parecerem como quiser, e dizer o que quiser que eles digam. Você também recebe um espaço de arquivos hospedado para imagens e arquivos de suporte usados por suas Páginas da Fila, de modo que as pessoas na fila nunca estão colocando carga em nenhum de seus servidores, todos gerenciados on-line através do Portal com nosso prático Gerenciador de Arquivos.

Deseja manter as coisas simples? Cada nova Página de Fila começa com nosso HTML padrão, que contém um logotipo, um favicon e nosso texto padrão de fila - ou você pode clonar qualquer página que você já tenha criado. Você pode começar rapidamente, simplesmente substituindo estes ativos por seus próprios ativos de marca, e hey presto! É o seu logotipo que é mostrado. Em seguida, defina as cores de sua Página de Fila para combinar com seu site onde indicado no Editor de Página de Portal. Finalmente, e opcionalmente, você pode editar o texto da página para dizer o que você quiser que ela diga; é um instantâneo! É tão fácil e rápido de fazer que também estamos felizes em fazer isso para você como parte de seu Teste Gratuito.

Três Páginas
Adaptadores

Use o Portal Queue-Fair para gerenciar facilmente as Regras de Ativação que determinam quais páginas de seu site podem apresentar uma Fila de Ativação quando as coisas ficarem ocupadas - uma vez que o Adaptador for adicionado a suas páginas ou servidor web, você não precisará modificar seu código quando suas necessidades comerciais mudarem.

Executando o mesmo site com marcas diferentes, ou precisa fazer fila em vários idiomas? Sem problema - basta adicionar uma Variante de Página de Fila e seus visitantes verão tratamentos visuais diferentes para a mesma fila.


Website caindo? Pare com isso agora!