O plug-in que protege seu sistema
Uma sala de espera virtual é uma página que retém os visitantes de um site ou aplicativo ocupado e os envia de volta ao serviço protegido em um ritmo que ele pode suportar, mantendo a capacidade de resposta e o desempenho.
Como funciona
Se estiverem ocupados, eles aguardam em uma página de fila em sua marca, mas longe de seus servidores.
Cada usuário retorna ao seu site quando chega ao início da fila.
Nosso processo justo, originalmente patenteado em 2004, enfileira as pessoas à medida que elas chegam às páginas ou telas do aplicativo que você deseja proteger, seja em uma programação programada ou automaticamente se o seu site ou aplicativo ficar ocupado inesperadamente.
Se você precisar colocar as pessoas em fila antes elas cheguem aos seus servidores, também podemos fazer isso - use nossos métodos de integração Network-Edge ou Direct Link .
Quando seu site não está ocupado, as pessoas não veem uma página de fila - apenas seu site como normalmente veem.
As falhas de alto perfil não prejudicam apenas seus servidores, mas também sua reputação. Proteja a boa vontade de seus clientes com uma viagem suave de marca.
Satisfação
Mostre aos seus clientes que a imparcialidade é importante com a nossa tecnologia original de Sala de Espera Virtual first-in, first-out. Comece a experimentar os benefícios da psicologia das filas e descubra como a prova social pode aumentar suas vendas.
Gerencie todos os aspectos da experiência da Sala de Espera Virtual com nossa plataforma online de administração e relatórios do Portal, de qualquer lugar e a qualquer momento.
Controle
Personalize qualquer aspecto da apresentação da Sala de Espera Virtual com nossas ferramentas intuitivas. Altere suas configurações, envie mensagens, analise o tráfego em tempo real e desenvolva insights para futuros eventos e vendas on-line com nossa premiada suíte de estatísticas.
Podemos impedir que seu website caia sob o peso de ataques de bots ou DoS. O Queue-Fair garante que seus ingressos vão para os verdadeiros fãs, não para os touts.
SafeGuard
Use nossas avançadas portas de segurança e integração Captcha para separar automaticamente os clientes genuínos do joio, e impor uma ordem por cliente. Impede que as pessoas acessem suas páginas de pedidos sem filas de espera justas também.
A Sala de espera virtual gerencia o tráfego do site durante períodos de grande movimento, atuando como um buffer entre os usuários e os servidores do seu site. Quando o tráfego ultrapassa a capacidade do seu site, como durante lançamentos de produtos, vendas de ingressos, promoções especiais ou anúncios públicos importantes, a Sala de espera virtual é ativada automaticamente. Ela redireciona temporariamente os visitantes em excesso para uma página de espera segura e com a sua marca, evitando a sobrecarga do servidor e mantendo o desempenho consistente do site para os usuários que já estão navegando ou fazendo transações.
À medida que a capacidade se torna disponível, a sala de espera virtual admite usuários em uma ordem controlada, primeiro a entrar, primeiro a sair (FIFO) ou de acordo com regras comerciais personalizáveis, como status de fidelidade, grupo de clientes ou histórico de compras. Isso garante um processo de acesso justo e ordenado, reduzindo a frustração e melhorando a experiência geral do usuário. O sistema monitora continuamente o tráfego em tempo real e a integridade do servidor, ajustando dinamicamente o fluxo de visitantes para manter o site estável.
Com o Queue-Fair, essa proteção foi projetada para ser prática e eficiente. Muitas vezes, as organizações empresariais podem adicionar o Queue-Fair com uma única linha de código e colocá-lo em funcionamento em cerca de cinco minutos, e o Free Queue possibilita a implementação imediata da proteção enquanto planos ou configurações maiores são considerados. Como o Queue-Fair fica fora de sua infraestrutura, ele ajuda a proteger o site, o checkout, o login e as camadas de API contra os efeitos prejudiciais de uma invasão repentina.
Em resumo, a Sala de espera virtual não apenas reduz a velocidade das pessoas, mas mantém as partes importantes do seu site funcionando corretamente, preservando a imparcialidade, a confiança e a conversão durante os momentos mais movimentados.
Quando o site atinge sua capacidade máxima, os visitantes podem sofrer limitações temporárias no acesso ao site. Sem proteção, isso pode significar tempos de carregamento lentos, mensagens de erro, falhas no check-out ou indisponibilidade total. No entanto, com o Queue-Fair implementado, os visitantes não são deixados na dúvida ou precisam atualizar repetidamente o site. Em vez disso, eles são colocados em uma sala de espera virtual segura e recebem acesso à medida que o espaço fica disponível, o que cria uma experiência justa e ordenada para todos os usuários.
Além disso, alguns sites podem restringir determinados recursos ou reduzir temporariamente a funcionalidade para acomodar o maior número possível de visitantes sem comprometer o desempenho geral. Por exemplo, o conteúdo multimídia pode ser limitado ou os recursos interativos podem ser temporariamente desativados até que o tráfego diminua. A melhor abordagem, no entanto, é evitar que a sobrecarga ocorra em primeiro lugar, controlando as taxas de admissão ao site ativo.
O Queue-Fair oferece esse controle às organizações. Os visitantes podem ver mensagens com a marca, o progresso da fila, os tempos de espera estimados e a garantia de que seu lugar está sendo ocupado. Para as marcas empresariais, isso é muito melhor do que permitir que um lançamento ou uma venda de alto nível se transforme em uma interrupção pública. O Queue-Fair geralmente pode ser implantado com uma única linha de código, pode ser ativado em cerca de cinco minutos e ainda oferece uma fila gratuita, o que o torna uma das maneiras mais rápidas de fazer com que um site estressado volte a funcionar de forma ordenada.
Ao gerenciar o acesso em vez de permitir que o tráfego chegue ao site sem controle, o site permanece estável para as pessoas que já estão dentro dele, enquanto as pessoas que estão esperando ainda recebem uma experiência clara e profissional, em vez de confusão e frustração.
Sim, você pode personalizar totalmente a aparência e as mensagens da sala de espera virtual para alinhar-se à identidade da sua marca e proporcionar uma experiência perfeita aos seus clientes. A plataforma permite incorporar seu logotipo, as cores da marca e imagens personalizadas, garantindo que a sala de espera corresponda visualmente ao seu site ou aplicativo. Também é possível personalizar as mensagens exibidas aos usuários, incluindo texto de boas-vindas, tempos de espera estimados, atualizações da posição na fila e quaisquer anúncios ou instruções importantes que você queira compartilhar.
Modelos personalizáveis e opções de design flexíveis facilitam o ajuste de fontes, imagens de fundo e estilos de botões para refletir sua marca exclusiva. Além disso, você pode personalizar o tom e a linguagem de todas as comunicações, seja uma saudação amigável, uma garantia durante períodos de grande movimento ou informações específicas relevantes para o seu evento ou lançamento de produto.
Para organizações de nível empresarial, isso é importante porque a sala de espera não é apenas uma camada técnica - ela faz parte da jornada do cliente. O Queue-Fair permite que você mantenha essa jornada dentro da marca e, ao mesmo tempo, proteja o site por trás dela. Você pode iniciar a proteção rapidamente com uma única linha de código, muitas vezes entrar em operação em cerca de cinco minutos e até mesmo começar com o Free Queue, de modo que não há necessidade de escolher entre velocidade de implementação e profissionalismo.
Você também pode usar a sala de espera para comunicar regras, acordos de acesso prioritário, informações de suporte ou mensagens de campanha. Isso torna a sala de espera virtual uma ferramenta útil de marca e operações, e não apenas uma medida de contingência, ajudando-o a manter a confiança e a consistência mesmo quando a demanda está no auge.
Você provavelmente já notou o alto tráfego que acontece em seu site antes mesmo de seus ingressos entrarem à venda, pois os compradores apressados correm para seu site para serem os primeiros a comprar. Nós o ajudamos a lidar com estes tipos de picos também, dando-lhe uma Página de Pré-Venda, com um elegante relógio de contagem regressiva.
O Queue-Fair protege seu site contra a queda de pessoas que batem no refresh, refresh, refresh antes do início da venda, assim como controla o fluxo de visitantes durante seu evento on-line.
O Queue-Fair lhe dá a tranquilidade de saber que seu site não travará sob alta demanda. Colocaremos os visitantes do seu site em fila de espera virtual somente quando necessário, a fim de evitar que a taxa de fluxo ultrapasse o limite especificado por você.
A fila começará automaticamente a mostrar as páginas de fila aos visitantes no exato momento em que o tráfego exceder a Taxa SafeGuard que você especificar no Portal Queue-Fair, sem demora.
Quando usar o Queue-Fair
Evita que os fãs ansiosos travem o site esperando a exibição de Add to Basket.
Sites ou aplicativos com períodos de grande movimento ou queda de produtos populares.
Porque não faz sentido investir em escalonamento em um dia por ano.
Uma experiência tranquila e com a marca, mesmo durante problemas técnicos.
Nem todas as páginas da Web são criadas da mesma forma. Seu servidor da Web pode fornecer conteúdo "plano" básico com mais facilidade. Ele tem mais dificuldade para fornecer conteúdo de banco de dados, como páginas de produtos, ou conteúdo personalizado, como carrinhos de compras, mas a tarefa mais complicada de todas é lidar com o processo de checkout e pagamento. Embora seja possível usar uma única e simples Sala de Espera Virtual Queue-Fair para proteger todas essas etapas do seu processo, muitos sites preferem se concentrar no gargalo final.
Podemos até mesmo obter informações sobre as opções de produtos de seus sistemas à medida que os usuários passam para a sala de espera virtual e repassá-las a você quando eles retornam - é fácil.
Mesmo com servidores web rápidos, seus sistemas de processamento de pedidos e funções de banco de dados serão lentos com demasiadas pessoas. O Queue-Fair protege seu sistema e seus visitantes.
Você pode marcar suas Páginas de Fila de Espera usando qualquer imagem, patrimônio, texto ou estilo que desejar.
Não há nada mais prejudicial para a sua marca do que um site travado ou uma mensagem de erro ou, o que é ainda pior, uma atualização, atualização, atualização quando as pessoas estão tentando comprar. De forma única no setor, o Queue-Fair permite que você tenha controle total sobre sua sala de espera virtual, com acesso total ao HTML das páginas da fila, para que você possa alterá-las como quiser.
Forneceremos um exemplo de texto que poderá ser editado conforme sua escolha, e você também controlará as cores, as imagens de estilo e os planos de fundo, tudo isso sem sacrificar o desempenho de forma alguma.
Como você tem o controle do HTML das páginas, qualquer coisa que possa ser mostrada em uma página da web pode ser mostrada aos visitantes enquanto eles fazem fila. Deseja adicionar um vídeo? É fácil. Um slideshow de seus produtos? Isso também é um instantâneo. O único limite para o que você pode mostrar em suas Páginas de Fila é sua imaginação.
Nossa sala de espera virtual funciona de forma brilhante em todos os formatos de tela. Deseja enviar uma notificação aos seus usuários quando eles chegarem à frente da fila? Sem problemas! Quer que as pessoas que ligam para a sua linha telefônica tenham seu lugar salvo on-line? Também podemos fazer isso.
Seus visitantes têm o conforto de saber que seu lugar na fila foi salvo, independentemente do dispositivo que estejam usando e mesmo que troquem de dispositivo enquanto estiverem na sala de espera virtual. Se a espera for longa, por que não dizer a eles para relaxarem, tomarem uma xícara de chá e voltarem quando estiverem prontos para serem atendidos?
Nossas Páginas de Fila ficam ótimas em qualquer tamanho de tela.
Mostrar automaticamente páginas em fila de espera personalizadas para cada visitante ou adaptadas às páginas específicas de seu site que eles desejam ver.
Tem um site de eventos e não quer ter o incômodo de criar uma nova fila para cada novo evento? Não tem problema! O Queue-Fair pode proteger todo o seu site e todos os eventos que você realiza com uma fila global, além de marcar e estilizar automaticamente as Queue Pages que os visitantes veem em tempo real para cada um dos seus eventos separados, sem que você precise mexer um dedo ou mesmo usar uma API.
Altere o texto, o estilo, o conteúdo, as imagens ou qualquer outro aspecto das suas Queue Pages para corresponder ao evento ou à página específica do seu site que cada visitante deseja acessar. Isso é totalmente automático! Cada visitante vê uma página adaptada ao evento que estava tentando acessar quando foi enviado para a fila, ou até mesmo fornece a cada visitante um conteúdo individual personalizado para ele - tudo depende de você!
Nosso exclusivo sistema dinâmico é sem esforço, automático e você nem precisa fazer login no Portal quando cria um novo evento - basta adicionar seu evento ao seu site como você faria normalmente. Entre em contato conosco para saber mais sobre este exclusivo recurso que reduz o incômodo e economiza tempo, somente da Queue-Fair.
O Queue-Fair não funciona como um DNS ou proxy reverso. Em vez disso, pense nele como uma página nossa inserida entre duas páginas suas. Temos a implementação mais flexível do mercado e temos o prazer de personalizá-la para você - todo o nosso conjunto de produtos é o resultado de muitos anos de interações desse tipo.
Não importa se você está protegendo um site inteiro ou uma única página, uma tela de aplicativo ou uma queda de NFT, o Queue-Fair tem a solução certa para você.
Você pode enviar visitantes para uma Sala de Espera Virtual Queue-Fair com um link direto, ou com javascript do lado do cliente (que muitos clientes encontram o caminho mais simples), com código Network-Edge em seu provedor CDN, ou com código do lado do servidor.
Temos adaptadores pré-escritos para todas as principais linguagens de programação da Web, provedores de serviços em nuvem e plataformas de desenvolvimento de aplicativos, mas se você achar que sua tecnologia não está listada, basta solicitar e faremos um para você.
Também temos o prazer de fazer instalações remotas para você, se desejar, como parte do seu teste gratuito.
Diferentemente de alguns provedores que usam servidores de fila que não estão sob seu controle direto, usamos VMs de fila dedicadas com uma arquitetura ativa/ativa de alta disponibilidade, de modo que o tráfego da sua conta é distribuído entre várias máquinas ativas. As máquinas virtuais em nossos clusters de banco de dados principais também são replicadas de forma ativa/ativa Mestre/Mestre.
Portanto, podemos realizar a manutenção em qualquer máquina da nossa solução sem interromper uma única solicitação ou registro, incluindo nossas máquinas de banco de dados. Nosso método patenteado também significa que as máquinas em nossos clusters de banco de dados nunca estão sob carga, independentemente do nível de ocupação da fila. Não acreditamos que nenhum outro fornecedor de salas de espera virtuais possa dizer o mesmo.
Nosso processo de fila patenteado de máxima eficiência significa que podemos enfileirar milhões de pessoas ao mesmo tempo em cada Servidor de Fila em cada Cluster de Servidores de Fila, e tudo isso é protegido por um Balanceador de Carga de Nuvem Google distribuído mundialmente com o Google Cloud Armour.
As páginas, os ativos, as configurações e os scripts da fila - os arquivos do navegador que compõem a exibição da página da fila e se integram às suas páginas da Web - são fornecidos pela CDN do Google - rápida, confiável e veloz a partir da Rede Edge do Google em qualquer lugar do mundo. Escolhemos um método de CDN que não requer escalonamento automático - são acessos ilimitados o tempo todo - para que possamos responder instantaneamente a aumentos maciços de acessos por minuto.
Todos os ativos de exibição são distribuídos mundialmente em 30 segundos após serem adicionados ao Portal, de modo que o conteúdo estático de suas páginas, os layouts de página da fila e as configurações da fila para integração estão sempre atualizados e são fornecidos instantaneamente. Tudo isso é facilmente gerenciado com o Gerenciador de Arquivos de arrastar e soltar no Portal Queue-Fair, que lida com a implantação de CDN para você de forma automática, segura e sem esforço.
Com quase duas décadas no mercado, você deve esperar que nosso serviço seja tão confiável quanto o do Google.
Controle total na ponta de seus dedos
Instale o Queue-Fair em todo o seu site adicionando uma única linha de código de Adaptador às páginas de seu site, ou instale um Adaptador Server-Side em seu site, ou um Adaptador Network-Edge em seu CDN ou provedor de cloud computing para as filas mais seguras do negócio.
Uma vez feito isso, é tecnologia de fogo e esquecimento - novas filas são adicionadas, as filas existentes são reconfiguradas e as Páginas de Fila são totalmente personalizadas com nosso Portal Queue-Fair fácil de usar. Há também uma riqueza de estatísticas históricas e em tempo real das Filas de Espera.
Exclusivamente dentro do setor, nós lhe damos acesso total ao código HTML da página que é mostrada aos seus visitantes em fila de espera, para que você possa fazer com que suas páginas pareçam como quiser, e dizer o que quiser que eles digam. Você também recebe um espaço de arquivos hospedado para imagens e arquivos de suporte usados por suas Páginas de Fila, de modo que as pessoas na fila nunca estão colocando carga em nenhum de seus servidores, todos gerenciados on-line através do Portal com nosso prático Gerenciador de Arquivos.
Deseja manter as coisas simples? Cada nova Página de Fila começa com nosso HTML padrão, que contém um logotipo, um favicon e mensagens recomendadas - ou você pode clonar qualquer página que você já tenha criado. Você pode marcar rapidamente, simplesmente substituindo estes ativos por seus próprios ativos, e hey presto! É o seu logotipo que é mostrado. Em seguida, defina as cores e a fonte de sua Página de Fila para combinar com seu site, onde indicado no Editor de Página de Portal. Finalmente, e opcionalmente, você pode editar o texto da página para dizer o que você quiser que ela diga; é um instantâneo! É tão fácil e rápido de fazer que também estamos felizes em fazer isso para você como parte de seu Teste Gratuito.
Use o Portal Queue-Fair para gerenciar facilmente as Regras de Ativação que determinam quais páginas de seu site podem apresentar uma Fila de Ativação quando as coisas ficarem ocupadas - uma vez que o Adaptador for adicionado a suas páginas ou servidor web, você não precisará modificar seu código quando suas necessidades comerciais mudarem.
Executando o mesmo site com marcas diferentes, ou precisa fazer fila em vários idiomas? Sem problema - basta adicionar uma Variante de Página de Fila e seus visitantes verão tratamentos visuais diferentes para a mesma fila. As páginas podem até mesmo ser personalizadas com conteúdo personalizado dinamicamente em tempo real com Queue-Fair também.
