É possivelmente o dia de compras mais popular do calendário, com o marketing para Black Friday e Cyber Monday atingindo todas as plataformas imagináveis no início de cada ano, com a oferta de compras maiores e de melhor valor do que nunca antes.
Hoje, vamos falar sobre como garantir que seu website lide com o tráfego de vendas de sexta-feira negra sem problemas da maneira mais segura possível.
Os consumidores estão finalmente vencendo a correria do Natal?
O Natal é a época mais movimentada para o varejo durante todo o ano. Não é uma surpresa. Mas, por causa das barganhas e sua proximidade com a época festiva, a Sexta-feira Negra não é apenas ganhar receita de vendas por causa de suas melhores ofertas, mas por causa dos compradores experientes que cumprem sua cota de Natal mais cedo - e até mesmo apenas algumas horas poupadas no Natal, ou evitando ter que ir (ou estacionar carros mais longe) de um local físico (e quem adora estacionamentos?), significa mais tempo gasto na casa do próprio cliente com entes queridos.
Apesar das compras de Natal exercerem a pressão máxima sobre os varejistas de comércio eletrônico, muitos compradores são sábios em relação aos erros do passado, desde perder os presentes que seus filhos sonhavam e soluçar sobre eles quando não estavam debaixo da árvore no grande dia, ou apenas perdendo os melhores negócios antecipados.
Chegar cedo para garantir a alegria final de nossas famílias faz parte do grande concurso de Natal desses dias. Ninguém quer ter nenhuma imperfeição em sua experiência natalina, e a todo custo. Por isso, bater os gigantes online com tempo de sobra faz da Sexta-feira Negra - e vamos encarar os fatos, toda a Cyber Week em que ela está se transformando - a melhor maneira de tirar nossos gastos da temporada de férias dos blocos, e conseguir um bom negócio de vendas para iniciar.
É de conhecimento geral que a fraternidade dos amantes do rúgbi fica louca por novas TVs quando os grandes torneios estão acontecendo. No ano que vem, com o iSix Nations chegando às nossas telas entre o final de janeiro e meados de março, é o momento perfeito para as lojas de eletrônicos aumentarem seu marketing para os clientes, capitalizando as vendas adicionais da Black Friday e da Cyber Monday.
A preparação para os primeiros jogos começará assim que os primeiros anúncios da Black Friday chegarem às nossas telas e redes sociais. Quando a competição já tiver conquistado os torcedores, as lucrativas ofertas e descontos da Black Friday deverão ser suficientes para convencer os compradores a comprar uma tela maior, melhor e mais nítida para assistir à disputa entre as nações.
Com melhor tecnologia de venda para carrinhos de compra e maiores expectativas de acesso ao site a partir de nossa experiência de compra do que nunca, somos uma sociedade que faz suas compras na mosca. Com a mais ampla experiência de compras do mundo em nossos bolsos, tudo está disponível para compra onde quer que estejamos nesta sexta-feira negra.
Você só precisa verificar os gráficos monitorando como fazemos compras, gastamos nosso tempo e dinheiro, e os gráficos continuam a subir cada vez mais para o uso móvel. Por que não? É a maneira mais conveniente de conseguir pechinchas que já tivemos.
A menos que, isto é, seu site cai por causa da demanda. Se seus clientes não podem contatar ou acessar seu sistema de comércio eletrônico na sexta-feira preta, eles não podem comprar de você, é claro. É simples assim - e eles notarão e lembrarão que você caiu.
‘Brilhante. Tive uma noite sem dormir preocupada com a possibilidade de o site cair novamente após a última vez que tentamos fazer nossa popular promoção sem o Queue-Fair. Estou tão feliz por ter encontrado sua solução. Obrigado por sua resposta - é extremamente apreciado que você tenha preparado isto para nós em menos de um dia, e funcionou perfeitamente. Fantástico. Coisas adoráveis. Dourado. Mais uma vez obrigado; isto significa o mundo para mim. Vou dormir bem hoje à noite. Lendário.’
‘Uma solução fabulosa de sala de espera virtual com uma equipe de suporte incrível. O Queue-Fair é perfeito, muito fácil de instalar e configurar. Para o estoque de quantidade limitada que queremos vender - e não vender em excesso - a experiência do cliente foi totalmente aprimorada. Não há mais lentidão no site nem problemas para adicionar produtos às cestas. Perfeito. Com o Queue-Fair, sentimos que estávamos no controle em nosso principal dia de negociação , a Black Friday. A empresa realmente gosta disso. O Queue-Fair foi muito bem-sucedido, funciona muito bem. O suporte tem sido brilhante - todas as perguntas foram respondidas muito rapidamente. Há muitos eventos futuros em que também queremos usar o Queue-Fair.’
‘A Queue Fair é uma solução robusta e fácil de usar para lidar com picos esperados e inesperados no número de visitantes. A orientação e a comunicação com a equipe foram muito agradáveis; nossas perguntas foram respondidas prontamente. É reconfortante saber que sempre podemos aplicar uma medida de gerenciamento ativando o Queue Fair para lidar com altas cargas inesperadas de número de visitantes. Não há desvantagens no uso do Queue-Fair.’
‘Tudo funcionou perfeitamente! Vou usá-lo sempre que tivermos um pico de tráfego para não perder nenhum visitante. O Queue-Fair é a solução mais barata do mercado. Literalmente, são poucos minutos para instalar. Ótimo suporte e reatividade muito boa. Fácil de editar páginas. O melhor custo-benefício que você pode obter para lidar com seu evento crítico. Consegui lidar com um pico de tráfego de mais de 10.000 visitantes de um programa de TV sem falhas.’
‘Um grande obrigado por dar uma resposta tão rápida a nossa pergunta. Enviado por e-mail às 21h de quarta-feira, recebeu uma página de fila de espera com a marca completa, pronta para uso às 11h de quinta-feira. Simplesmente brilhante! O painel e as características são ótimos - realmente intuitivos, realmente limpos e fáceis de usar. Enfileiramos mais de 22.000 pessoas para o evento de lançamento de nossos produtos a um custo extremamente competitivo. Muito obrigado por tudo! Estou realmente feliz em dar um testemunho brilhante ao Queue-Fair e recomendo-os a qualquer empresa que precise de um sistema de fila para seu evento ou promoção.’
‘Estamos muito felizes em ter a Queue-Fair como nossa parceira da Sala de Espera para os três grandes eventos de lançamento do iPhone. Nosso site não falhou! Chegamos até mesmo a ultrapassar nossa meta de vendas, graças ao Queue-Fair! A plataforma Queue-Fair é de fácil utilização - muito fácil de usar - e os relatórios de dados nos deram insights significativos para nossos projetos futuros. Estamos muito felizes em tê-los como nosso parceiro :) Queue-Fair certamente será nossa única recomendação de Sala de Espera para nossos queridos amigos. Mais potência Queue-Fair! Bom trabalho!’
‘Precisávamos de uma solução para a Sexta-feira Negra! Queue-Fair ficou feliz em adequar uma solução para nossa necessidade para esta ocasião, oferecendo um ótimo preço e um excelente atendimento ao cliente. Pudemos montar nossa própria sala de espera personalizada, nossa própria taxa de entrada, tudo bem adaptado à nossa medida. Se você precisa de uma solução sob medida que não esvazie seus bolsos, Queue-Fair é o caminho a seguir!’
‘Simplesmente funciona! Esse foi o lançamento mais fácil que tivemos este ano, de alguma forma. Vendemos de nossos quatro principais produtos e fizemos 20% a mais do que o previsto. O sistema de fila permitiu que as pessoas sentissem que tinham mais tempo para fazer compras, então acrescentaram outros itens à sua cesta. Assistir ao nosso lançamento em tempo real nos deu uma visão importante de nossos futuros lançamentos de produtos também.’
‘Eu adoro quando as coisas simplesmente funcionam. Tudo tem que estar certo na primeira vez - e com Queue-Fair foi! Ele faz o que queríamos que fizesse e o fez bem. Significou uma coisa a menos para nos preocuparmos com o que até então era um dia estressante, e isso valeu apenas o preço da admissão. Contactei uma empresa não britânica e eles simplesmente me bombardearam com chamadas, mas o Queue-Fair nos levou desde o contato inicial até a implantação total ao vivo em menos de duas horas - em um sábado! Estou muito impressionado - delirantemente feliz e extasiado. Nossas interações nas mídias sociais subiram 800%. Perfeito. Excelente. A pessoa que inventou isto é um gênio!’
‘Reduziu o estresse do dia do lançamento da nossa loja on-line! Lançamos um site totalmente novo no mesmo dia em que abrimos para pedidos este ano. No dia do lançamento, houve um grande fluxo de clientes em nosso site, e o Queue-Fair nos ajudou a nos sentirmos tranquilos durante essa experiência. Não recebemos nenhum e-mail de clientes sobre a fila (o que consideramos um sinal de que tudo estava funcionando bem). A fila foi fácil de integrar em nosso site. Nossa experiência com a equipe do Queue-Fair foi tranquila e profissional e, o melhor de tudo, nossos clientes tiveram uma ótima experiência! Ficamos muito satisfeitos com a tranquilidade proporcionada pelo Queue-Fair.’
‘Solução perfeita para nossa loja. Serviço perfeito, eles responderam meu e-mail mesmo à noite! O melhor serviço que encontrei nos últimos anos. Preços justos impressionantes! Estamos mais do que satisfeitos com o serviço. Normalmente, temos picos altos de usuários de vez em quando. Com o Queue-Fair, finalmente conseguimos manter nossos servidores estáveis novamente e o processo de venda é simplesmente perfeito.’
‘Uma ferramenta fácil de usar e uma equipe ágil. Todos os sábados, oferecemos um número limitado de produtos para pré-encomenda, o que gera uma sobrecarga rápida e maciça do servidor. Tivemos que encontrar uma solução para absorver o tráfego e tornar a experiência de compra de nossos clientes mais fluida. A ferramenta foi fácil de configurar em meu site. Sua documentação é completa e precisa.’
Ninguém deve jogar com o alto tráfego da Sexta-feira Negra e a valiosa receita de vendas. Também não vale a pena esperar pelo melhor, adivinhando que você provavelmente já fez o suficiente para salvaguardar seus sistemas.
Como empresas e fornecedores, você precisa garantir que seu site de comércio eletrônico lide com o tráfego de sexta-feira preta sem esforço, permitindo que seus caixas continuem recebendo pagamentos de compras durante o dia e a noite e que seus compradores fiquem felizes e gastando, para que todos os seus clientes em potencial se tornem clientes reais, não importa a demanda.
Os operadores de lojas comerciais e de comércio eletrônico que já pesquisaram no Google sabem que a maioria se concentra em estar tecnicamente preparada. Isso abrange a simulação de um pico de tráfego, teste de sistemas de compras, reforço da infra-estrutura, aumento da alocação e memória, preparação de sua equipe e aumento da elasticidade para que seu site - dedos cruzados - permaneça inteiro quando todo aquele tráfego extra de vendas atingir seu site.
Aqui estão as dicas, sugestões e conselhos habituais:
Infelizmente, mesmo as melhores bolas de cristal não anteciparão todas as paradas. E quando o site de seu concorrente cair ou ficar sem estoque? O transbordamento de clientes deixando aquelas prateleiras vazias e indo para seu local para um melhor negócio poderia causar um pico súbito que paralisaria seu sistema?
A preparação para Black Friday e Cyber Monday significa que todos nós devemos estar prontos para lidar com muito mais clientes do que esperamos para proteger nossas lojas e receitas do desaparecimento off-line - pode ser o maior tráfego que você recebe durante todo o ano.
Portanto, sem mais delongas, veja como se preparar para a Black Friday com o original e patenteado sistema de filas do site Virtual Waiting Room, para que você saiba.
Quando aquela enchente de tráfego de Black Friday e Cyber Monda chega ao seu website, Queue-Fair filtra os visitantes que seus sistemas não conseguem se afastar com segurança de seu website em uma sala de espera virtual. Então, ele os alimenta de volta ao seu site a uma taxa que seu sistema pode suportar, sem perda de desempenho.
Na realidade, cada sala de espera digital assume o disfarce de uma simples caixa de espera com uma barra de progresso, uma espera estimada e uma contagem regressiva de quantas pessoas estão à frente na fila - as informações do cliente são fundamentais - e você pode personalizar o visor para destacar também seus negócios especiais de sexta-feira preta. Sinta-se à vontade para conferir alguns exemplos em nossa homepage; eles estão marcados com as cores da empresa, combinando com o estilo de sua marca, com logotipos de orgulho do lugar, para que os visitantes e novos clientes não sintam que deixaram seu website.
Cada cliente é claramente informado de sua posição na fila, quantas pessoas estão à sua frente e quanto tempo levará até serem filtrados de volta ao site principal - eles têm todas as informações de que precisam. Além disso, você pode aproveitar o espaço para explicar porque eles estão em uma fila para eliminar a confusão e aliviar a ansiedade - talvez você fique incrivelmente ocupado nas horas de pico, ou haja uma demanda maior do que a esperada para um novo produto ou lançamento de bilhetes. Lembre-se que você pode mostrar qualquer coisa de interesse na Página de Fila para seus clientes interessados - e aqui está um segredo comercial: nossos clientes nos dizem que quando há uma fila de vendas, as pessoas gastam cerca de 20% a mais por visita de compras. O tempo gasto na fila aumenta o valor percebido da oportunidade de compras no site quando sua vez é chamada.
Basta uma única linha de código para colocá-lo em funcionamento, e nossas equipes técnicas ficarão mais do que felizes em ajudar. Na verdade, nós o ajudaremos a configurar todo o sistema, e estamos sempre à disposição para ajudá-lo caso você tenha qualquer outra coisa em que não esteja totalmente 100%.
Nosso teste gratuito inclui uma instalação remota se você preferir que nossos especialistas técnicos façam o levantamento pesado para você - embora o levantamento não seja tão pesado - é tudo bastante simples para seu departamento de TI se você preferir realizar a instalação você mesmo. Normalmente leva apenas alguns minutos.
Nosso sistema não funciona como um DNS ou proxy reverso, mas como uma página inserida entre seus locais mais movimentados. A implementação é flexível, para que você possa criar a opção que melhor funcione para você e seus objetivos de satisfação do cliente.
Afastar o excesso de picos de tráfego de seus servidores significa que seu website não tem que lidar com a carga extra. Seus anúncios ppc ou gastos com facebook não irão para o lixo. E por que você deve estar tão confiante de que nossa infra-estrutura pode administrar essas cargas pesadas de tráfego para você e não cair sob a pressão?
Para começar, usamos a infra-estrutura do Google para fornecer nosso serviço - e você sabe como o Google é confiável. Nosso servidor mais poderoso no Google Cloud - e não confiamos em um único servidor, mas em muitos - pode se manter 300 milhões de clientes em uma única filapor exemplo. E se você precisar de mais energia, nós escalamos automaticamente adicionando mais servidores de fila a cada equipe de cluster.
De fato, podemos segurar confortavelmente cada pessoa com uma conexão à Internet NO MUNDO em uma única fila. E se formos invadidos por outro planeta e nossos irmãos e irmãs alienígenas quiserem entrar na fila, podemos dimensionar nossos serviços para lidar com eles também.
Se tivéssemos que listar todos os pontos que fazem de nosso sistema um vencedor absoluto, precisaríamos de muito mais espaço - felizmente, temos muito disso em nossos servidores! Mas para começar, aqui estão alguns pontos dignos de nota que nossos clientes não conseguem resistir.
Queue-Fair é o inventor original do sistema de fila da Sala de Espera Virtual com patentes no Reino Unido e em muitos outros países do mundo.
Se isso não lhe dá confiança em nosso sistema super-eficiente e seguro - não temos certeza do que será!
As estatísticas relatam que 86% das empresas sofreram custos de inatividade de mais de $300k/hora. Além disso, o Google nos diz que 53% dos celulares visitantes deixarão uma página se eles tiverem que esperar mais de 3 segundos. Você pode se dar ao luxo de correr esses tipos de riscos que o deixam vulnerável a tais perdas?
Com o aumento constante dos negócios da Sexta-feira Negra, muitos websites sofrerão simplesmente por não terem um plano apropriado para manter todos felizes e fluindo através de seus checkouts de eCommerce, perdendo preciosas receitas de vendas e lucros no processo.
Vale a pena mencionar que a melhor maneira de garantir que seu website lide com os negócios da Black Friday com segurança e simplicidade - adicionando proteção aos seus lucros e tranquilidade para seus clientes - é deixar a Queue-Fair gerenciá-la para você.
Prepare seu negócio ou loja de comércio eletrônico com antecedência para o maior aumento de picos de tráfego durante todo o ano, ligando-nos ou inscrevendo-se para seu teste gratuito - você sabe que isso faz sentido, nós podemos e vamos salvá-lo - ou você pode ler mais alguns de nossos artigos recentes se estiver interessado em saber mais dicas e conselhos, ou se precisar de mais informações para decidir. Não se esqueça - nós o manteremos online e vendendo, não importa o quanto mais tráfego venha.
Inventado e patenteado em 2004, o Queue-Fair é a Sala de Espera Virtual original, fornecendo gerenciamento de filas online para sites e aplicativos ocupados.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Todos os direitos reservados.
Parte da família ordenada de soluções de fila - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
