Det är förmodligen den mest populära shoppingdagen i kalendern, och marknadsföringen för Black Friday och Cyber Monday börjar tidigare varje år på alla tänkbara plattformar, med erbjudanden om större och mer prisvärda inköp än någonsin tidigare.
Idag ska vi prata om hur du ser till att din webbplats klarar av Black Friday-försäljningstrafiken. utan problem på ett så säkert och tryggt sätt som möjligt.
Har konsumenterna äntligen övervunnit julrushen?
Julen är den mest hektiska tiden för detaljhandeln under hela året. Det är ingen överraskning. Men på grund av fynden och närheten till julhelgen är Black Friday inte bara en försäljningsvinst på grund av de bästa erbjudandena, utan också på grund av att de smarta köparna uppfyller sin julkvot i förtid - och även om det bara är några timmar som sparas in under julen, eller om man slipper åka till (eller parkera längre bort från) en fysisk plats (och vem älskar parkeringsplatser?), så innebär det mer tid som kunden kan tillbringa hemma med sina nära och kära.
Trots att julhandeln sätter den yttersta pressen på e-handlare är många köpare kloka på tidigare misstag, från att ha missat gåvorna som deras barn drömt om och gråtit över dem när de inte låg under granen på den stora dagen, eller bara att gå miste om de bästa förhandserbjudandena.
Att komma tidigt för att garantera våra familjers slutliga glädje är en del av den stora jultävlingen nuförtiden. Ingen vill ha några fläckar på sin julupplevelse, och det till varje pris. Att slå till mot nätjättarna i god tid gör Black Friday - och låt oss inse det, hela Cyber Week som den håller på att förvandlas till - till det bästa sättet att börja spendera julen och dessutom göra en bra affär.
Det är allmänt känt att rugbyälskare blir galna efter nya TV-apparater när de stora turneringarna är igång. Nästa år, när iSix Nations kommer till våra skärmar under slutet av januari till mitten av mars, är det perfekt timing för elektronikbutiker att öka sin kundmarknadsföring och dra nytta av den extra försäljningen för black friday och cyber monday.
Uppladdningen inför de första matcherna kommer att komma igång så snart de första Black Friday-annonserna når våra skärmar och sociala medier. När tävlingen har fått ett fast grepp om fansen bör de lukrativa black friday-erbjudandena och rabatterna vara tillräckliga för att tipsa köpare om att landa en större, bättre och skarpare skärm för att se nationerna slåss.
Med bättre försäljningsteknik för kundvagnar och högre förväntningar än någonsin på vår köpupplevelse är vi ett samhälle som handlar i farten. Med världens mest omfattande shoppingupplevelse i våra fickor, Allt finns att köpa var vi än befinner oss denna Black Friday.
Det räcker med att titta på diagrammen som visar hur vi handlar, spenderar vår tid och våra pengar, och graferna fortsätter att stiga allt högre för mobilanvändning. Varför inte? Det är det mest bekväma sättet att fånga fynd som vi någonsin har haft.
Såvida inte, din webbplats kraschar på grund av efterfrågan. Om dina kunder inte kan kontakta eller komma åt ditt e-handelssystem på Black Friday kan de naturligtvis inte köpa från dig. Så enkelt är det - och de kommer att märka och komma ihåg att du har gått ner.
‘En fantastisk lösning för virtuella väntrum med ett fantastiskt supportteam. Queue-Fair är sömlöst - väldigt enkelt att installera och konfigurera. För den begränsade mängd lager som vi vill sälja - och inte överförsälja - är kundupplevelsen helt förbättrad. Inga fler nedgångar på webbplatsen eller problem med att lägga till korgar. Helt perfekt. Queue-Fair innebar att vi kände att vi hade kontroll på vår viktigaste handelsdag Black Friday. Verksamheten gillar det verkligen. Queue-Fair var verkligen framgångsrikt, det fungerar riktigt bra. Supporten har varit lysande - alla frågor har besvarats supersnabbt. Det är många evenemang på gång där vi vill använda Queue-Fair också.’
‘Det fungerar helt enkelt! Det var den enklaste lanseringen vi har haft i år . Vi sålde slut på våra fyra huvudprodukter och tjänade 20 % mer än beräknat. Genom kösystemet kände folk att de hade mer tid att handla, så de lade till andra varor i sin korg. Att se vår lansering i realtid har gett oss en viktig inblick i våra framtida produktlanseringar också.’
‘Vi behövde en lösning för Black Friday! Queue-Fair var glad att kunna erbjuda en lösning för vårt behov vid detta tillfälle, med ett bra pris och utmärkt kundservice. Vi kunde inrätta vårt eget personliga väntande sidrum, vår egen entrépris, allt väl anpassat efter våra mått. Om du behöver en skräddarsydd lösning som inte tömmer dina fickor är Queue-Fair rätt väg att gå!’
‘Vi är mycket glada över att ha Queue-Fair som vår väntrumspartner för de tre stora iPhone-lanseringarna. Vår webbplats kraschade inte! Vi överträffade till och med vårt försäljningsmål, tack vare Queue-Fair! Queue-Fair-plattformen är användarvänlig - mycket lätt att använda - och datarapporterna gav oss meningsfulla insikter för våra framtida projekt. Vi är mycket glada över att ha dem som vår partner :) Queue-Fair kommer säkerligen att vara vår enda väntrumsrekommendation till våra kära vänner. Mer kraft Queue-Fair! Bra jobbat!’
‘Minskade stressen under lanseringsdagen för vår onlinebutik! Vi lanserade en helt ny webbplats samma dag som vi öppnade för beställningar i år. Lanseringsdagen innebär en enorm anstormning av kunder till vår webbplats och att ha Queue-Fair på plats hjälpte oss att känna oss lugna under hela den här upplevelsen. Vi fick noll mejl från kunder om kön (vilket vi ser som ett tecken på att allt fungerade bra). Kön var lätt att integrera på vår webbplats. Vår upplevelse med Queue-Fair-teamet var smidig och professionell, och det bästa av allt var att våra kunder hade en fantastisk upplevelse! Vi uppskattade den sinnesfrid som Queue-Fair gav oss.’
‘Jag älskar när saker bara fungerar. Allt måste vara rätt första gången - och med Queue-Fair var det så! Den gör det vi ville att den skulle göra och den gjorde det bra. Det innebar en sak mindre att oroa sig för under en hittills stressig dag, och det var värt inträdespriset i sig. Jag kontaktade ett företag utanför Storbritannien som bara bombarderade mig med samtal, men Queue-Fair fick oss hela vägen från första kontakt till full live-implementering på mindre än två timmar - på en lördag! Jag är mycket imponerad - jätteglad och extatisk. Våra interaktioner i sociala medier ökade med 800 procent. Perfekt. Utmärkt. Den person som uppfann detta är ett geni!’
‘Ett stort tack för att du besvarade vår förfrågan så snabbt. Vi skickade ett e-postmeddelande kl. 21.00 på onsdagen och fick en kö-sida med fullt varumärke som var redo att användas kl. 11.00 på torsdagen. Helt enkelt lysande! Instrumentpanelen och funktionerna är fantastiska - riktigt intuitiva, rena och enkla att använda. Vi ställde oss i kö för över 22 000 personer till vår produktlansering till en kostnad som var extremt konkurrenskraftig. Tack så mycket för allt! Jag är verkligen glad över att kunna ge Queue-Fair ett lysande vittnesmål och skulle rekommendera dem till alla företag som behöver ett kösystem för sina evenemang eller kampanjer.’
‘Fantastisk och enkel produkt! Queue-Fair är verkligen vacker. Det är så enkelt att ställa in parametrarna i realtid och det är också så enkelt att integrera. Supporten är reaktiv och vänlig. Jag fick igång ett virtuellt väntrum på 15 minuter inklusive inställningar! Så jag skyddar min infrastruktur från alla dessa trafiktoppar med Queue-Fair.’
‘Perfekt tjänst som hjälpte oss med vår mest hektiska tid på året. Det var ett nöje att ha att göra med dem, de gav flexibilitet där vi behövde det och utmärkt support med snabba svarstider. Tjänsten passade exakt våra behov.’
‘Ett kostnadseffektivt köhanteringssystem som fungerar. Queue-Fair har hjälpt oss både vid specifika produktlanseringar och vid dagliga trafiktoppar. Det fungerar smidigt för oss - när vi testar någon teknik vill vi försäkra oss om a) att den fungerar och b) att den är kostnadseffektiv, och Queue-Fair är båda, och jag är mycket glad över att kunna fortsätta att använda den utmärkta tjänsten. Vi tittade på flera alternativ, men Queue-Fair var den klara vinnaren när det gäller pris, och det är felfri.’
‘Perfekt lösning för vår butik. Perfekt service, de svarade på min e-post även på natten! Bästa service jag stött på under de senaste åren. Imponerande rättvis prissättning! Vi är mer än nöjda med tjänsten. Vi brukar få höga toppar av användare då och då, med Queue-Fair kunde vi äntligen lyckas få våra servrar stabila igen och försäljningsprocessen är bara perfekt.’
‘Kommunikationen och den enkla användningen av Queue-Fair:s plattform gör att produkten verkligen är enastående. Vi behövde en kö för ett särskilt hektiskt evenemang på vår webbplats, och jag kunde se det i realtid, göra ändringar på ett effektivt sätt och se till att vår webbplats inte skulle krascha. När jag hade frågor eller behövde support var de mycket hjälpsamma. Jag rekommenderar definitivt plattformen och tjänsten.’
Ingen bör spela med den höga trafiken och de värdefulla försäljningsintäkterna på Black Friday. Det är inte heller värt att hoppas på det bästa och tro att du förmodligen har gjort tillräckligt för att skydda dina system.
Som företag och säljare måste du se till att din webbplats för e-handel klarar av trafiken under Black Friday-helgen utan ansträngning, så att dina kassor kan fortsätta att ta emot betalningar under hela dagen och natten och dina köpare är nöjda och spenderar pengar, så att alla dina potentiella kunder blir riktiga kunder, oavsett efterfrågan.
De företagare och e-handelsbutiker som redan har googlat på det vet att de flesta fokuserar på att vara tekniskt förberedda. Det innebär att simulera en trafikspik, testa shoppingsystem, förstärka infrastrukturen, öka allokeringen och minnet, förbereda teamet och öka elasticiteten så att din webbplats - vi håller tummarna - förblir hel när all den extra trafiken kommer till din webbplats.
Här finns de vanliga tipsen, förslagen och råden:
Tyvärr kan inte ens de bästa kristallkulorna förutse alla avbrott. Vad händer när konkurrentens webbplats kraschar eller när lagret tar slut? Kan överflödet av kunder som lämnar de tomma hyllorna och går till din webbplats för att få ett bättre erbjudande orsaka en plötslig ökning som gör att ditt system inte fungerar?
Förberedelserna inför Black Friday och Cyber Monday innebär att vi alla bör vara beredda att ta emot fler kunder än vad vi förväntar oss för att skydda våra butiker och inkomster från att försvinna offline - det kan vara den största trafiken du får på hela året.
Så här förbereder du dig inför Black Friday med den ursprungliga ursprungliga och patenterade Virtual Waiting Room-kösystem för webbplatser, bara så att du är medveten om det.
När floden av trafik på Black Friday och Cyber Monda kommer till din webbplats filtrerar Queue-Fair de besökare som dina system inte kan hantera på ett säkert sätt från din webbplats till ett virtuellt väntrum. Sedan skickas de tillbaka till webbplatsen i en takt som systemet klarar av, utan att prestandan försämras.
I verkligheten har varje digitalt väntrum formen av en enkel väntelåda med en förloppsindikator, en beräknad väntetid och en löpande räkning av hur många personer som står före i kön - kundinformation är nyckeln - och du kan anpassa displayen för att framhäva dina specialerbjudanden på svarta fredagen också. Kolla gärna in några exempel på vår hemsida; de är märkta i företagets färger och matchar din varumärkesstil, med logotyperna i fokus, så att besökare och nya kunder inte känner att de har lämnat din webbplats.
Varje kund får tydlig information om sin position i kön, hur många personer som är före honom eller henne och hur lång tid det kommer att ta innan de filtreras tillbaka till huvudsidan - de har all information de behöver. Dessutom kan du utnyttja utrymmet för att förklara varför de står i kö för att undanröja förvirring och minska oron - kanske är det otroligt mycket folk i rusningstider eller så är efterfrågan på en ny produkt eller biljettsläpp större än väntat. Kom ihåg att du kan visa upp allt som är av intresse för dina intresserade kunder på kö-sidan - och här är en affärshemlighet: Våra kunder berättar för oss att när det finns en försäljningskö spenderar folk cirka 20 % mer per shoppingbesök. Tiden i kön ökar det upplevda värdet av shoppingmöjligheten på webbplatsen när det är deras tur.
Det räcker med en enda kodrad för att få igång dig, och våra tekniska team hjälper dig gärna. Faktum är att vi hjälper dig att konfigurera hela systemet och vi finns alltid till hands för att hjälpa dig om du har något annat där du inte är helt hundraprocentig.
Vår kostnadsfria provperiod inkluderar en fjärrinstallation om du föredrar att våra tekniska experter gör det tunga arbetet åt dig - även om det inte är så tungt - allt är ganska enkelt för din IT-avdelning om du föredrar att göra installationen själv. Det tar vanligtvis bara några minuter.
Vårt system fungerar inte som en DNS eller omvänd proxy utan som en sida som läggs in mellan dina mest trafikerade platser. Implementeringen är flexibel, så du kan skapa det alternativ som fungerar bäst för dig och dina mål för kundnöjdhet.
Om du flyttar överflödiga trafikspikar från dina servrar innebär det att din webbplats inte behöver hantera den extra belastningen. Dina ppc-annonser eller dina Facebook-utgifter går inte till spillo. Och varför ska du vara så säker på att vår infrastruktur kan hantera dessa tunga trafikbelastningar åt dig utan att kollapsa under trycket?
Till att börja med använder vi Googles infrastruktur för att tillhandahålla vår tjänst - och du vet hur pålitlig Google är. Vår mest kraftfulla server på Google Cloud - och vi förlitar oss inte på en enda server utan på många - kan hantera över 300 miljoner kunder i en enda kö, till exempel. Och om du behöver mer kraft skalar vi automatiskt genom att lägga till fler köservrar till varje klusterteam.
I själva verket kan vi bekvämt hålla alla personer med internetanslutning i hela världen i en enda kö. Och om vi skulle invaderas av en annan planet och våra utomjordiska bröder och systrar alla vill ställa sig i kö, kan vi skala vår tjänst så att den klarar av dem också.
Om vi skulle räkna upp alla punkter som gör vårt system till en vinnare skulle vi behöva mycket mer utrymme - som tur är har vi gott om utrymme på våra servrar! Men för att komma igång är här några anmärkningsvärda punkter som våra kunder inte kan motstå.
Queue-Fair är den ursprungliga uppfinnaren av kösystemet Virtual Waiting Room med patent i Storbritannien och många andra länder världen över.
Om detta inte ger dig förtroende för vårt supereffektiva och säkra system - så vet vi inte vad som ska göra det!
Statista rapporterade att 86 % av företagen drabbades av kostnader för stillestånd på över 300 000 dollar/timme. Dessutom berättar Google att 53 % av de mobila besökare lämnar en sida om de måste vänta mer än 3 sekunder. Har du råd att ta sådana risker som gör dig sårbar för sådana förluster?
Med en stadig ökning av Black Friday-erbjudanden kommer många webbplatser att drabbas helt enkelt för att de inte har en lämplig plan för att hålla alla nöjda och flödande genom sina e-handelskassor, vilket innebär att de förlorar värdefulla försäljningsintäkter och vinst i processen.
Det är värt att nämna att det bästa sättet att se till att din webbplats hanterar Black Friday-erbjudanden på ett säkert och enkelt sätt - vilket ger dig skydd för din vinst och dina kunder sinnesro - är att låta Queue-Fair hantera det åt dig.
Förbered ditt företag eller din e-handelsbutik i förväg för den största trafikökningen under hela året genom att ringa oss eller registrera dig för en gratis provperiod - du vet att det är vettigt, vi kan och kommer att rädda dig - Du kan också läsa fler av våra senaste artiklar om du är intresserad av fler tips och råd eller om du behöver mer information för att kunna fatta ett beslut. Glöm inte - vi kommer att hålla dig online och sälja, oavsett hur mycket mer trafik som kommer i din väg.
Queue-Fair, som uppfanns och patenterades 2004, är det ursprungliga virtuella väntrummet och erbjuder köhantering online för upptagna webbplatser och appar.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Alla rättigheter förbehållna.
En del av Orderly-familjen av kölösningar - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
