Hur Queue-Fair hjälper finans- och försäkringsföretag att följa DORA-reglerna
Hur Queue-Fair hjälper finans- och försäkringsföretag att följa DORA-reglerna
- 25/02/2025
- Kommersiell
- Mike
- Dela
Hur Queue-Fair hjälper finans- och försäkringsföretag att följa DORA-reglerna
Tillsynsorgan som brittiska Financial Conduct Authority (FCA) har ålagt finansinstitut betydande böter för driftsstörningar, inklusive driftstopp på webbplatser och system som påverkar kunderna negativt. Här är några exempel som har fått stor uppmärksamhet:
‘Bra plattform! Queue-Fair är verkligen lätt att använda, med bra kundsupport - svarar alltid snabbt och tydligt. Den fantastiska live-rapporteringen hjälpte oss att övervaka trafiken under evenemangslanseringar på ett exakt sätt, och det var lätt att integrera och märka också. Queue-Fair ser till att alla får en rättvis chans att delta i våra evenemang, vilket vi verkligen värdesätter.’
‘Vår webbplats och våra tjänster kunde inte tillgodose den stora efterfrågan på våra erbjudanden. Queue-Fair räddade oss! Enkelt att förstå och lätt att genomföra, med bra stöd under hela processen. Vi kan nu genomföra våra kampanjer på ett tillförlitligt sätt och vara säkra på att vår webbplats klarar det.’
‘Underbart!!! Queue-Fair fungerade mycket bra och supporten är mycket bra. Queue-Fair löste problemet med många personers tillgång till projektet och undvek krascher på min server. Vi planerar att fortsätta använda Queue-Fair i framtida projekt. Tack Queue-Fair!!!’
‘Det är fantastiskt! Queue-Fair rockar! Queue-Fair var otroligt användbart för att kontrollera trafikvolymen på vår webbplats, vilket resulterade i en smidig och trevlig användarupplevelse. Systemet och tjänsten är förstklassig. Tack så mycket Queue-Fair!’
‘Robust, livräddande och lätt att implementera! Vi älskar hur snabbt du kan börja använda det och med ett mycket användarvänligt gränssnitt. Det finns inga nackdelar med att använda Queue-Fair, vilket löste vårt problem med hög trafikhantering i vissa ögonblick så att vi inte missar någon försäljning och håller kundupplevelsen så bra som möjligt! Allt som jag förväntade mig för att lösa mina problem med hög trafik löstes så snart jag implementerade Queue-Fair.’
‘Vi behövde en lösning för Black Friday! Queue-Fair var glad att kunna erbjuda en lösning för vårt behov vid detta tillfälle, med ett bra pris och utmärkt kundservice. Vi kunde inrätta vårt eget personliga väntande sidrum, vår egen entrépris, allt väl anpassat efter våra mått. Om du behöver en skräddarsydd lösning som inte tömmer dina fickor är Queue-Fair rätt väg att gå!’
‘En perfekt köservice. Vi var så tacksamma över att upptäcka Queue-Fair! Flexibla prissättningsalternativ fungerar bra för oss. Den tjänst vi brukade använda - den blev bara dyrare och dyrare och verkade inte rymma ett litet företag som vårt. Utöver det är kundtjänsten fantastisk! Slutligen är programvaran bra att använda. Till alla som har ett sådant behov skulle jag inte tveka att rekommendera att använda en köservice, och specifikt Queue-Fair. Allt fungerade perfekt!’
‘Lysande! Vi är mycket glada och nöjda med Queue-Fair, det är underbart att ha den här nivån av support. Tjänsten fungerar perfekt - vi sålde tusentals biljetter på nolltid och Queue-Fair hjälpte oss att hantera trafiken under toppar! Vi rekommenderar Queue-Fair även till våra servicepartners. Jag är verkligen nöjd!’
‘Utmärkt service. Vi använder Queue-Fair varje månad och det har fungerat bra. Vi ringde Queue-Fair på söndag kväll eftersom vi gjorde en droppe. De svarade omedelbart och löste problemet inom fem minuter! De räddade vår droppe och gjorde allt mycket snabbt!’
‘Den här lösningen har gjort det möjligt för mig att hantera onlineförsäljning utan krångel. Det är en lättanvänd lösning som låter oss ingripa i realtid i flödet av besökare som vi släpper igenom. Lätt att konfigurera, du kan till och med anpassa bilderna och texterna i kön. Ett särskilt tack till Matt som förklarade allt för mig på franska, tillgänglig och effektiv, tack igen Matt! Innan vi använde den här tjänsten hade vår webbserver problem med att sakta ner och blev otillgänglig. Genom att kontrollera flödet av besökare kunde vi åtgärda detta problem.’
‘Kommunikationen och den enkla användningen av Queue-Fair:s plattform gör att produkten verkligen är enastående. Vi behövde en kö för ett särskilt hektiskt evenemang på vår webbplats, och jag kunde se det i realtid, göra ändringar på ett effektivt sätt och se till att vår webbplats inte skulle krascha. När jag hade frågor eller behövde support var de mycket hjälpsamma. Jag rekommenderar definitivt plattformen och tjänsten.’
‘Fantastiskt! Användarvänligt, lätt att installera och komma igång - och utmärkt affärskommunikation! Queue-Fair fungerar utmärkt när det går hett till och hjälper till att minska belastningen på biljettwebbplatsen. Genom att bygga Queue-Fair med användarvänlighet i åtanke gjorde det möjligt för supportteamet att använda det - inga utvecklare krävs!’
Dessa incidenter visar hur viktigt det är för företag att förutse potentiella ökningar i online-aktivitet, särskilt när de sätter tidsfrister för kunder, och att säkerställa att deras digitala infrastruktur kan hantera ökad trafik för att förhindra driftstörningar.
Dessa fall understryker vikten av robust IT-infrastruktur och operativ motståndskraft i finanssektorn. Tillsynsmyndigheter som FCA håller institutioner ansvariga för systemfel som stör kundtillgången och marknadsstabiliteten.
Lagen om digital operativ motståndskraft (Digital Operational Resilience Act, DORA) förändrar spelplanen för finans- och försäkringssektorerna och innebär strikta krav på cybersäkerhet, operativ motståndskraft och riskhantering. Från och med den 17 januari 2025 måste alla finansinstitut och deras teknikleverantörer som är verksamma inom EU - eller som betjänar EU-baserade kunder - följa dessa regler.
För banker, försäkringsbolag, fintech- och insurtech-företag innebär DORA både en utmaning och en möjlighet. Efterlevnad kommer att förbättra säkerheten, bygga förtroende och frigöra innovation, men om kraven inte uppfylls kan det leda till böter, skadat rykte och driftstopp.
En viktig fråga för efterlevnad är att hantera trafikökningar, motståndskraft mot cyberattacker och systemtillgänglighet - särskilt för AI-drivna finansiella processer. Det är här Queue-Fair.com tillhandahåller en beprövad och pålitlig lösning.
Varför DORA-efterlevnad är viktigt för finans- och försäkringsföretag
DORA är en del av en bredare EU-insats för att harmonisera cybersäkerhetslagar och stärka den digitala motståndskraften hos finansiella tjänster. Det ger mandat:
Utöver att undvika böter och ryktesrisker bidrar regelefterlevnad till att framtidssäkra företag och göra det möjligt för dem att integrera den senaste tekniken på ett ansvarsfullt sätt.
Queue-Fair:s teknik för virtuella väntrum används redan av myndigheter och finansinstitut i hela Europa för att hantera efterfrågetoppar, förhindra driftstopp och skydda system från cyberattacker.
Myndigheter i hela Europa förlitar sig på Queue-Fair för att hantera evenemang med hög trafik, förhindra cyberstörningar och säkerställa att digitala tjänster förblir i drift:
Denna dokumenterade meritlista gör Queue-Fair till den perfekta partnern för finansinstitut som följer DORA-reglerna.
DORA ålägger företag att planera för ICT-störningar. Queue-Fair förhindrar systemkrascher och överbelastning genom att på ett intelligent sätt hantera perioder med hög efterfrågan - oavsett om det gäller försäkringsansökningar, skadereglering eller lagstadgade ansökningar - och ser till att systemen förblir stabila.
Företagen måste genomföra tester av motståndskraften och upprätta riskramverk. Queue-Fair jämnar ut efterfrågetoppar och säkerställer att finansiella plattformar förblir tillgängliga, kompatibla och säkra under högtrafikerade händelser.
DORA kräver att AI-system upprätthåller automatiska loggar och mekanismer för registerhållning. Queue-Fair:s realtidsspårning säkerställer transparent användarhantering och ger en tydlig verifieringskedja för myndigheternas granskning.
Tillsynsmyndigheter förväntar sig att finansiella tjänster behandlar kunder rättvist, särskilt när efterfrågan är hög. Queue-Fair arbetar enligt först till kvarn-principen, vilket förhindrar diskriminering, överbelastning av systemet eller orättvisa åtkomstproblem.
DORA utökar efterlevnadskraven till att även omfatta teknikleverantörer. Med inbyggd trafikfiltrering blockerar Queue-Fair bot-attacker, minskar risken för överbelastningsattacker och skyddar system från skadliga överbelastningsförsök i linje med DORA:s mål för cyberresiliens.
Digital Operational Resilience Act (DORA) föreskriver att finansiella enheter ska upprätta robusta ramverk för riskhantering inom informations- och kommunikationsteknik (ICT), som inkluderar omfattande mekanismer för incidentrapportering. Queue-Fairs rapporteringssida i kundportalen kan avsevärt hjälpa finansföretag att uppfylla dessa DORA-krav senast i april 2025 genom följande funktioner:
Övervakning i realtid och incidentrapportering: Queue-Fair tillhandahåller spårning i realtid av webbplatstrafik och systemprestanda. Denna kontinuerliga övervakning gör det möjligt för finansinstitut att snabbt upptäcka och dokumentera IKT-relaterade incidenter, vilket säkerställer snabb rapportering till tillsynsmyndigheter enligt DORA.
Detaljerad analys och revisionsspår: Plattformen erbjuder djupgående analyser och samlar in data om användarinteraktioner, trafikmönster och systemrespons. Dessa detaljerade uppgifter skapar en omfattande verifieringskedja, vilket underlättar transparent rapportering och hjälper till med analys efter incidenter för att förhindra framtida händelser.
Stöd för testning av operativ motståndskraft: Queue-Fair:s rapporteringsverktyg hjälper till att utvärdera systemets prestanda under stresstester och simulerade cyberattacker. Genom att analysera hur systemen hanterar trafiktoppar och potentiella hot kan finansiella enheter bedöma sin operativa motståndskraft och identifiera områden som kan förbättras, i linje med DORA:s krav på testning av motståndskraft.
Riskhantering för tredje part: Genom att använda Queue-Fair kan finansinstitut övervaka och hantera interaktioner med tredjepartsleverantörer av ICT-tjänster på ett effektivt sätt. Rapporteringssidan ger insikter i tredje parts prestanda och eventuella tillhörande risker, vilket säkerställer att alla externa partners uppfyller DORA:s strikta standarder.
Även om den primära tidsfristen för efterlevnad av EU:s lag om digital operativ motståndskraft (DORA) var den 17 januari 2025, finns det efterföljande milstolpar som finansiella enheter måste vara medvetna om:
1. Inlämnande av informationsregister. Finansiella enheter måste föra omfattande register som beskriver deras avtalsarrangemang med leverantörer av informations- och kommunikationstekniktjänster (IKT-tjänster). Dessa register måste lämnas in till deras nationella behöriga myndigheter senast den 4 april 2025.
2. NCA: s rapportering till de europeiska tillsynsmyndigheterna (ESA). Efter att de finansiella enheterna har lämnat in sina register är de nationella behöriga myndigheterna skyldiga att rapportera dessa register till de europeiska tillsynsmyndigheterna senast den 30 april 2025
Finansiella enheter bör utnyttja denna period för att slutföra och granska sina informationsregister för att säkerställa att de lämnas in i tid före tidsfristerna i april.
För finansinstitut som är verksamma i Storbritannien gäller dessutom UK Operational Resilience Rules, som kräver fullständig efterlevnad senast den 31 mars 2025. Dessa regler är visserligen separata från DORA, men har liknande mål när det gäller att förbättra den operativa motståndskraften hos finansiella tjänster.
Beroende på din operativa jurisdiktion är mars 2025 därför en kritisk period för att säkerställa efterlevnad av relevanta regler för operativ motståndskraft. Queue-Fair kan vara en stor del av detta.
Finans- och insurtechföretag bör redan ha förberett sig för tidsfristen i januari 2025 som nu har passerat, genom att:
När du förbereder dig för nästa deadline kan finansinstitut genom att använda Queue-Fair:s teknik sömlöst följa DORA samtidigt som de förbättrar kundupplevelsen, säkerheten och systemstabiliteten. Queue-Fair är mer än bara ett efterlevnadsverktyg, det är en möjliggörare av digital transformation som hjälper företag att frigöra nya innovationer på ett ansvarsfullt sätt.
Skydda din verksamhet, efterlev efterlevnaden och säkerställ kontinuitet i verksamheten med Queue-Fair
Queue-Fair, som uppfanns och patenterades 2004, är det ursprungliga virtuella väntrummet och erbjuder köhantering online för upptagna webbplatser och appar.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Alla rättigheter förbehållna.
En del av Orderly-familjen av kölösningar - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
