Hur fungerar virtuella väntrum?
En djupdykning i hur virtuella väntrum och köhanteringssystem fungerar för att förhindra överbelastning och krascher i systemen; kunskap från experter på köhantering.
Ett virtuellt väntrum är en sida som håller besökarna borta från en upptagen webbplats och leder dem tillbaka till den skyddade webbplatsen i en takt som den kan hantera samtidigt som responsiviteten och prestandan bibehålls. Detta innebär att webbplatser kan hantera oväntade eller plötsliga toppar i trafiken utan att webbplatsen kraschar och utan att behöva slösa energi på att driva ytterligare servrar när det inte är fullt upptaget, så det är grön teknik också när det genomförs väl.
Fair Virtual Waiting Rooms skickar tillbaka besökarna i ordning först till kvarn. Ett bra virtuellt väntrum bör också hålla besökaren fullt informerad om hur det går för honom eller henne och hur länge han eller hon väntar. Det finns inget värre för ditt företag än en kraschad webbplats.
En besökare kommer till din webbplats, öppnar din app eller trycker på en länk.
Om det är upptaget köar användaren i ett virtuellt väntrum, bort från din webbplats.
Användaren återvänder till din webbplats när han eller hon når fram till början av kön.
Vår patenterade rättvisa process ställer människor i kö när de når sidor eller appskärmar som du vill skydda, antingen enligt ett tidsbestämt schema eller automatiskt om din webbplats eller app blir upptagen oväntat. Om du behöver ställa människor i kö före när de når dina servrar kan vi också göra det - använd våra integrationsmetoder Network-Edge eller Direct Link. När din webbplats inte är upptagen ser folk ingen kö-sida - bara din webbplats som de normalt ser.
‘Vår webbplats och våra tjänster kunde inte tillgodose den stora efterfrågan på våra erbjudanden. Queue-Fair räddade oss! Enkelt att förstå och lätt att genomföra, med bra stöd under hela processen. Vi kan nu genomföra våra kampanjer på ett tillförlitligt sätt och vara säkra på att vår webbplats klarar det.’
‘Tar bort ALL stress! Queue-Fair fungerade perfekt, var väldigt lätt att installera och supporten var utöver det vanliga, mästarklass i support verkligen. Upplevelsen var så sömlös och gav oss mycket självförtroende i förväg. Under tidigare år har vår webbplats alltid kraschat vilket har visat sig vara mycket stressande för alla inblandade. Queue-Fair löste detta problem, vår webbplats kraschade inte. Allt bara fungerade, precis som vår onboardingkonsult sa att det skulle göra. Med Queue-Fair är vi säkra på ännu större dagar i framtiden.’
‘Bra service med bra team! Enkel ombordstigning, effektivt för att klara toppbelastningar! Hög tillgänglighet på tjänsten!’
‘Minskade stressen under lanseringsdagen för vår onlinebutik! Vi lanserade en helt ny webbplats samma dag som vi öppnade för beställningar i år. Lanseringsdagen innebär en enorm anstormning av kunder till vår webbplats och att ha Queue-Fair på plats hjälpte oss att känna oss lugna under hela den här upplevelsen. Vi fick noll mejl från kunder om kön (vilket vi ser som ett tecken på att allt fungerade bra). Kön var lätt att integrera på vår webbplats. Vår upplevelse med Queue-Fair-teamet var smidig och professionell, och det bästa av allt var att våra kunder hade en fantastisk upplevelse! Vi uppskattade den sinnesfrid som Queue-Fair gav oss.’
‘Perfekt lösning för vår butik. Perfekt service, de svarade på min e-post även på natten! Bästa service jag stött på under de senaste åren. Imponerande rättvis prissättning! Vi är mer än nöjda med tjänsten. Vi brukar få höga toppar av användare då och då, med Queue-Fair kunde vi äntligen lyckas få våra servrar stabila igen och försäljningsprocessen är bara perfekt.’
‘Queue-Fair är en solid plattform med bra kundservice. Deras robusta och rättvisa kösystem tog bort mycket av stressen med att driva en flash sale. Det finns inget att ogilla! Ge det en chans, du kommer inte att bli besviken.’
‘Det är fantastiskt! Queue-Fair rockar! Queue-Fair var otroligt användbart för att kontrollera trafikvolymen på vår webbplats, vilket resulterade i en smidig och trevlig användarupplevelse. Systemet och tjänsten är förstklassig. Tack så mycket Queue-Fair!’
‘Den perfekta lösningen för vår figur i begränsad upplaga! Queue-Fair är mycket lätt att implementera och vi fick bra stöd och vägledning när vi ställde in parametrarna. Rapporteringen i realtid är fantastisk och gör att vi kan justera våra parametrar under evenemanget utan att vår server kraschar. Vi är mycket nöjda och planerar att använda Queue-Fair för våra framtida lanseringar.’
‘Ett stort tack för att du besvarade vår förfrågan så snabbt. Vi skickade ett e-postmeddelande kl. 21.00 på onsdagen och fick en kö-sida med fullt varumärke som var redo att användas kl. 11.00 på torsdagen. Helt enkelt lysande! Instrumentpanelen och funktionerna är fantastiska - riktigt intuitiva, rena och enkla att använda. Vi ställde oss i kö för över 22 000 personer till vår produktlansering till en kostnad som var extremt konkurrenskraftig. Tack så mycket för allt! Jag är verkligen glad över att kunna ge Queue-Fair ett lysande vittnesmål och skulle rekommendera dem till alla företag som behöver ett kösystem för sina evenemang eller kampanjer.’
‘Queue Fair är en robust och användarvänlig lösning för att hantera förväntade och oväntade toppar i besöksantalet. Vägledningen och kommunikationen med teamet var mycket trevlig; våra frågor besvarades snabbt . Det är betryggande att veta att vi alltid kan tillämpa en förvaltningsåtgärd genom att aktivera Queue Fair för att hantera oväntade höga belastningar av antalet besökare. Det finns inga nackdelar med att använda Queue-Fair.’
‘SUCCESS!!! Gårdagen gick så smidigt att min kund grät. Bokstavligen. En sådan fantastisk upplevelse överallt. Otroligt bra support. Otrolig produkt som gav en utmärkt upplevelse för slutanvändaren. Min klient var överlycklig när vi såg från Queue-Fair-instrumentpanelen när användarna rullade in i det virtuella väntrummet och sedan skickades till webbplatsen och framgångsrikt gjorde sina inköp.’
‘Ett lättanvänt verktyg och ett lyhört team. Varje lördag erbjuder vi ett begränsat antal produkter för förbeställning, vilket skapar en massiv och snabb överbelastning av servern. Vi var tvungna att hitta en lösning för att absorbera trafiken och göra våra kunders shoppingupplevelse smidigare. Verktyget var enkelt att installera på min webbplats. Deras dokumentation är fullständig och korrekt.’
Högprofilerade krascher skadar inte bara dina servrar utan även ditt rykte. Skydda dina kunders välvilja med en smidig varumärkesresa.
Tillfredsställelse
Visa dina kunder att rättvisa är viktigt med vår ursprungliga teknik för virtuella väntrum där först in, först ut gäller. Börja uppleva fördelarna med köpsykologi och ta reda på hur sociala bevis kan öka din försäljning.
Hantera alla aspekter av upplevelsen av det virtuella väntrummet med vår webbaserade portaladministrations- och rapporteringsplattform, var som helst och när som helst.
Kontroll
Anpassa alla aspekter av presentationen av det virtuella väntrummet med våra intuitiva verktyg. Ändra dina inställningar och meddelanden, analysera trafiken i realtid och få insikter om framtida online-evenemang och försäljning med vår prisbelönta statistiksvit.
Vi kan förhindra att din webbplats kraschar på grund av robotar eller DoS-attacker. Queue-Fair ser till att dina biljetter går till äkta fans, inte till försäljare.
SafeGuard
Använd våra avancerade säkerhetsgrindar och vår Captcha-integration för att automatiskt sortera de äkta kunderna från agnarna, och tvinga fram en beställning per kund. Förhindrar att folk får tillgång till dina beställningssidor utan att ställa sig i kö på ett rättvist sätt.
Du har säkert märkt att det är mycket trafik på din webbplats innan biljetterna ens börjar säljas, eftersom de som vill köpa biljetter rusar till din webbplats för att vara först med att köpa. Vi hjälper dig att klara dig med dessa toppar genom att ge dig en sida för förhandsförsäljning med en snygg nedräkningsklocka.
Besökare på sidan för förhandsförsäljning går automatiskt vidare till kön när försäljningen öppnar, eventuellt med en slumpmässig placering så att alla besökare som anländer innan kön öppnas behandlas rättvist och jämlikt.
Om det låter som det du vill ha ser vi också till att de som inte ser förhandsförsäljningssidan eftersom de anländer efter det att försäljningen har öppnats, får en kö enligt principen "först till kvarn" - men bakom dem som har sett förhandsförsäljningssidan och är online och redo att köpa vid öppningstid.
Oavsett vilken metod du väljer styr vårt system det önskade flödet (användare per minut) till din webbplats eller e-handelsplattform när det avgörs när nästa person i kön ska släppas fram. Du anger flödeshastigheten och kan när som helst få kön att gå snabbare eller långsammare. Till skillnad från virtuella väntrum från vissa andra leverantörer kommer du aldrig att behöva vänta på kunder så länge det finns köpare online.
När du är i slutet av försäljningen, med bara några få varor kvar i tidtabellskorgarna, kan du till och med släppa igenom köpare från början av kön en i taget med vår unika Admit One-knapp, så att du säkert och fullständigt kan sälja ut ditt lager i ett enda försäljningsevenemang och undvika de dubbla riskerna med att sälja mer lager än vad du har tillgängligt och risken att ha osålda varor från övergivna kundkorgar kvar i slutet.
Queue-Fair skyddar din webbplats från att krascha när folk trycker på uppdatera, uppdatera, uppdatera innan försäljningen startar, samt kontrollerar flödet av besökare under ditt online-event.
Queue-Fair ställer besökarna på din webbplats i kö i ett virtuellt väntrum endast när det behövs, för att förhindra att flödet överskrider den gräns som du anger. Du kan enkelt installera Queue-Fair-adaptern på varje sida på din webbplats för att skydda dig mot plötsliga toppar 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, 365,25 dagar om året. Köerna aktiveras automatiskt om det kommer fler besökare än det tröskelvärde du väljer, som du kan ändra direkt när som helst.
Queue-Fair ger dig sinnesro att din webbplats inte kommer att krascha vid hög efterfrågan. Du kan välja om du vill skydda hela webbplatsen eller bara de sidor som du förväntar dig att det kommer att vara mycket folk på, så att andra besökare kan använda resten av webbplatsen utan att se en kö.
Vårt mångsidiga Dynamic Targeting-system innebär att vi också kan se till att varje användare kommer tillbaka från det virtuella väntrummet till den plats han eller hon förväntar sig - även om de alla vill ha olika sidor. Du behöver inte skapa en separat kö för varje sida när bara ett virtuellt väntrum skyddar dina backendprocesser, oavsett vilken sida på din webbplats som är upptagen.
Köerna börjar automatiskt visa kö-sidor för besökare i samma ögonblick som trafiken överskrider SafeGuard Rate som du anger i Queue-Fair-portalen, utan fördröjning.
Alla webbsidor är inte lika bra. Din webbserver kan lättast tillhandahålla grundläggande "platt" innehåll. Det är svårare att servera databasinnehåll som produktsidor eller personaliserat innehåll som kundvagnar, men det svåraste jobbet av alla är att hantera kassan och betalningsprocessen - och om det är för många som försöker göra detta samtidigt leder det till att webbplatsen kraschar. Även om du naturligtvis kan använda ett enkelt enkelt enkelt Queue-Fair Virtual Waiting Room för att skydda alla dessa steg i din process, föredrar många webbplatser att fokusera på den sista flaskhalsen i slutet.
Vi kan till och med ta information om produktval från dina system när du skickar dina användare in i det virtuella väntrummet, och skicka tillbaka den till dig när de kommer tillbaka - det är enkelt.
Är du inte säker på vad som är rätt för dig? Be oss om en översyn av din webbplats, så hjälper vi dig gärna att reda ut eventuella oklarheter som du kan ha.
Även med snabba webbservrar kommer dina orderhanteringssystem och databasfunktioner att bli långsamma med för många personer. Queue-Fair skyddar ditt system och dina besökare.
Du kan skapa ett varumärke för dina kö-sidor med hjälp av bilder, tillgångar, text och stilar som du vill.
Det finns inget som är mer skadligt för ditt varumärke än en kraschad webbplats, ett felmeddelande eller - ännu värre - uppdatering, uppdatering, uppdatering när folk försöker köpa något. Queue-Fair är unikt i branschen och ger dig fullständig kontroll över ditt virtuella väntrum, med full tillgång till HTML-sidorna i din kö, så att du kan ändra dem som du vill.
Vi förser dig med exempeltext som du kan redigera som du vill, och du kontrollerar också färger, stilbildningar och bakgrunder - allt utan att det går ut över prestandan på något sätt.
Eftersom du har kontroll över sidornas HTML kan allt som kan visas på en webbsida visas för besökarna medan de står i kö. Vill du lägga till en video? Det är enkelt. Ett bildspel med dina produkter? Det är också enkelt. Den enda gränsen för vad du kan visa på dina kö-sidor är din fantasi.
Medan användarna befinner sig i det virtuella väntrummet är detta också en marknadsföringsmöjlighet för dig; du kan till och med skicka direktmeddelanden om du vill. Öka kundernas förtroende och tillfredsställelse för ditt varumärke med Queue-Fair, i stället för att skada ditt rykte med en krasch på din webbplats.
Vårt virtuella väntrum fungerar utmärkt på alla bildskärmsformat. Vill du ha ett meddelande till dina användare när de kommer längst fram i kön? Inga problem! Vill du att de som ringer till din telefonlinje ska få sin plats sparad online? Vi kan till och med göra det också.
Dina besökare kan känna sig trygga med att veta att deras plats i kön har sparats oavsett vilken enhet de använder, och även om de byter enhet medan de befinner sig i det virtuella väntrummet. Om väntetiden kommer att bli lång, varför inte säga åt dem att slappna av, ta en kopp te och komma tillbaka när de är redo att bli betjänade; ingen förlorar sin plats i en Queue-Fair-kö.
Visa automatiskt kösidor som är anpassade för varje besökare eller skräddarsydda för de specifika sidor på din webbplats som de vill se.
Driver du en webbplats för evenemang och vill inte ha besväret att skapa en ny kö för varje nytt evenemang? Inga problem! Queue-Fair kan skydda hela din webbplats och alla evenemang som du driver med en global kö, och automatiskt märka och styra de kö-sidor som dina besökare ser i farten för varje enskilt evenemang - utan att du behöver lyfta ett finger eller ens använda ett API. Ändra ordalydelse, stil, innehåll, bilder eller någon annan aspekt av dina kösidor för att matcha det specifika evenemanget eller den specifika sidan på din webbplats som varje enskild besökare vill nå. Det är helt automatiskt! Varje besökare ser en sida som är anpassad till den händelse som de försökte komma åt när de skickades till kön - eller till och med ge varje besökare individuellt innehåll som är anpassat till dem - det är helt upp till dig!
Vårt unika dynamiska system är enkelt och automatiskt och du behöver inte ens logga in på portalen när du skapar ett nytt evenemang - lägg bara till evenemanget på din webbplats som du normalt skulle göra. Kontakta oss för att få veta mer om denna unika, tidsbesparande funktion som eliminerar krångel och som bara finns hos Queue-Fair.
Queue-Fair fungerar inte som en DNS eller omvänd proxy. Se det snarare som en sida från oss som infogas mellan två sidor från dig. Vi har den mest flexibla implementeringen i branschen och anpassar gärna för dig - hela vår produktsvit är resultatet av många år av sådana interaktioner.
Oavsett om du skyddar en hel webbplats eller en enskild sida, en app-skärm eller en NFT-drop har Queue-Fair den lösning som passar dig.
Du kan skicka besökare till ett virtuellt väntrum i Queue-Fair med en direktlänk, med javascript på klientsidan (vilket många kunder tycker är det enklaste sättet), med Network-Edge-kod hos din CDN-leverantör eller med kod på serversidan.
Vi har färdigskrivna adaptrar för alla större webbprogrammeringsspråk och plattformar för apputveckling, men om du upptäcker att din teknik inte finns med i listan är det bara att fråga så gör vi en åt dig.
Vi gör också gärna fjärrinstallationer åt dig om du vill, som en del av din kostnadsfria provperiod.
Till skillnad från vissa leverantörer som använder köservrar som inte är under deras direkta kontroll använder vi dedikerade virtuella köer med en högtillgänglig aktiv/aktiv arkitektur - så trafiken för ditt konto fördelas på flera levande maskiner. Virtuella maskiner i våra centrala databaskluster är också Active/Active Master/Master-replikerade. Detta innebär att vi kan utföra underhåll på vilken maskin som helst i vår lösning utan att släppa en enda begäran eller post, inklusive våra databasmaskiner. Vår patenterade metod innebär också att maskinerna i våra databaskluster aldrig är belastade, oavsett hur full kö du har. Vi tror inte att någon annan leverantör av virtuella väntrum kan säga samma sak.
Vår maximalt effektiva patenterade köprocess innebär att vi kan ställa miljontals människor i kö samtidigt på varje köserver i varje kluster av köservrar, och allt skyddas av en extremt hög tillgänglighet över hela världen distribuerad Google Cloud Load Balancer med Google Cloud Armour.
Kösidor, tillgångar, inställningar och skript - webbläsarfilerna som utgör din kösidans visning och integreras med dina webbsidor - serveras av Google CDN - snabbt, tillförlitligt och snabbt från Googles Edge-nätverk var som helst i världen. Vi har valt en CDN-metod som inte kräver automatisk skalning - det är obegränsade träffar hela tiden - så vi reagerar omedelbart på massiva ökningar av antalet träffar per minut. Vi testade detta själva med ett belastningstestverktyg av branschstandard och kunde inte ens göra en liten buckla i prestandan, även med miljontals förfrågningar per minut och noll uppkörningstid. Om du vill köra dina egna belastningstester kan du meddela oss, så ordnar vi en kostnadsfri testperiod.
Alla visningstillgångar distribueras över hela världen inom 30 sekunder efter att de har lagts till i portalen, så statiskt innehåll för dina sidor, dina sidlayouter för köer och köinställningar för integration är alltid färska och levereras omedelbart. Allt hanteras enkelt med filhanteraren för dra-och-släpp i Queue-Fair-portalen, som hanterar CDN-utplacering åt dig automatiskt, säkert och utan ansträngning.
Med nära två decennier i branschen är vi också vana vid att uppfylla de strängare kraven på upptid och nätverk för röstlösningar, som är mycket högre än den standard som normalt krävs för webbplatser och SaaS-lösningar. Du kan förvänta dig att vår tjänst är lika tillförlitlig som Googles.
Installera Queue-Fair på hela din webbplats genom att lägga till en enda rad adapterkod på dina webbsidor, eller installera en serveranpassare på din webbplats eller en nätverksadapter hos din CDN- eller molnleverantör för att få de säkraste köerna i branschen.
När det väl är gjort är det en teknik som du kan använda och glömma - nya köer läggs till, befintliga köer konfigureras om och kösidor anpassas helt och hållet med vår lättanvända Queue-Fair-portal. Det finns också en mängd historisk statistik och realtidsstatistik om köer.
Vi ger dig full tillgång till HTML-koden för den sida som visas för dina besökare i kö, så att du kan få dina sidor att se ut som du vill och säga vad du vill att de ska säga. Du får också ett hostat filutrymme för bilder och stödfiler som används av dina kösidor, så att personer i kön aldrig belastar någon av dina servrar, allt hanteras online via portalen med vår praktiska filhanterare.
Vill du hålla det enkelt? Varje ny kö-sida börjar med vår standard-HTML som innehåller en logotyp, en favicon och rekommenderade meddelanden - eller så kan du klona en sida som du redan har skapat. Du kan snabbt skapa ett nytt varumärke genom att helt enkelt ersätta dessa tillgångar med dina egna tillgångar, och hey presto! Det är din logotyp som visas. Ställ sedan in färger och typsnitt för din kö-sida så att de matchar din webbplats där det anges i Portal Page Editor. Slutligen, och som ett alternativ, kan du redigera sidans text så att den säger vad du vill att den ska säga; det är ett barnspel! Det är så enkelt och snabbt att göra att vi också gärna gör detta åt dig som en del av din kostnadsfria provperiod.
Använd Queue-Fair-portalen för att enkelt hantera aktiveringsreglerna som bestämmer vilka sidor på din webbplats som kan visa en kö när det är mycket att göra - när adaptern väl har lagts till på dina sidor eller din webbserver behöver du inte ändra koden när dina affärsbehov ändras.
Driver du samma webbplats med olika varumärken eller behöver du köa på flera språk? Inga problem - lägg bara till en variant av kö-sidan så ser dina besökare olika visuella behandlingar för samma kö. Sidorna kan även anpassas med personligt innehåll dynamiskt i farten med Queue-Fair.
Gör en djupdykning i våra lösningsfördelar < Svep >
Queue-Fair, som uppfanns och patenterades 2004, är det ursprungliga virtuella väntrummet och erbjuder köhantering online för upptagna webbplatser och appar.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Alla rättigheter förbehållna.
En del av Orderly-familjen av kölösningar - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U