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Wie funktioniert ein virtueller Warteraum?

Ein virtuelles Wartezimmer ist eine Seite, die Besucher von einer stark frequentierten Website abhält und sie in einem Tempo auf die geschützte Website zurückleitet, das diese bewältigen kann, ohne dass Reaktionsfähigkeit und Leistung beeinträchtigt werden. Das bedeutet, dass Websites unerwartete oder plötzliche Verkehrsspitzen ohne Website-Abstürze bewältigen können, ohne dass Energie für die Versorgung zusätzlicher Server verschwendet werden muss, wenn nicht viel los ist.


Faire virtuelle Warteräume lassen die Besucher in der Reihenfolge "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" zurück. Ein guter virtueller Warteraum sollte den Besucher auch über seinen Fortschritt und die verbleibende Wartezeit informieren. Es gibt nichts Schlimmeres für Ihr Unternehmen als eine abgestürzte Website.

Es ist so einfach wie 1, 2, 3...

01

Website eingeben

Ein Besucher kommt auf Ihre Website, öffnet Ihre App oder tippt auf einen Link

02

Warteschlange Fairly

Wenn der Benutzer beschäftigt ist, wird er in einem virtuellen Warteraum angestellt, der nicht auf Ihrer Website liegt.

03

Transaktion abschließen

Der Nutzer kehrt zu Ihrer Website zurück, wenn er den Anfang der Warteschlange erreicht hat.

steps in the process

Unser patentierter, fairer Prozess stellt Personen in eine Warteschlange, sobald sie die zu schützenden Seiten oder App-Bildschirme erreichen, entweder nach einem festgelegten Zeitplan oder automatisch, wenn Ihre Website oder App unerwartet stark frequentiert wird. Wenn Sie Personen in eine Warteschlange stellen müssen vor Wenn Sie die Besucher in eine Warteschlange stellen möchten, wenn sie Ihre Server erreichen, können wir auch das tun - verwenden Sie unsere Network-Edge- oder Direct-Link-Integrationsmethoden. Wenn Ihre Website nicht ausgelastet ist, sehen die Besucher keine Warteschlangenseite, sondern nur Ihre Website, wie sie sie normalerweise sehen.

Der am besten bewertete virtuelle Warteraum auf G2
G2 ist die meistbesuchte SaaS-Bewertungsseite der Welt

Unsere zufriedenen Kunden sagen

 

Was Queue-Fair Ihnen bietet

Aufsehenerregende Abstürze schaden nicht nur Ihren Servern, sondern auch Ihrem Ruf. Schützen Sie das Wohlwollen Ihrer Kunden durch einen reibungslosen Markenauftritt.

Zufriedenstellung

Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Fairness wichtig ist - mit unserer originellen First-in-First-out-Technologie für virtuelle Warteräume. Erleben Sie die Vorteile der Warteschlangenpsychologie und finden Sie heraus, wie Social Proof Ihren Umsatz steigern kann.

Verwalten Sie alle Aspekte des virtuellen Warteraums mit unserer Online-Portal-Verwaltungs- und Berichterstattungsplattform, von überall und zu jeder Zeit.

Kontrolle

Passen Sie jeden Aspekt der Präsentation des virtuellen Warteraums mit unseren intuitiven Tools an. Ändern Sie Ihre Einstellungen, Nachrichten, analysieren Sie den Verkehr in Echtzeit und entwickeln Sie mit unserer preisgekrönten Statistik-Suite Erkenntnisse für zukünftige Online-Events und Verkäufe.

Wir können verhindern, dass Ihre Website unter der Last von Bots oder DoS-Angriffen zusammenbricht. Queue-Fair stellt sicher, dass Ihre Tickets an echte Fans und nicht an Betrüger gehen.

SafeGuard

Nutzen Sie unsere fortschrittlichen Security Gates und Captcha-Integration, um automatisch die echten Kunden von der Spreu zu trennen und eine Bestellung pro Kunde durchzusetzen. Verhindert, dass Personen auf Ihre Bestellseiten zugreifen, ohne sich in die Warteschlange einzureihen.

Jede Situation meistern

Zeitlich begrenzte Verkäufe und einmalige Veranstaltungen

Wahrscheinlich haben Sie schon bemerkt, dass Ihre Website stark frequentiert wird, bevor die Tickets überhaupt in den Verkauf gehen, da die Interessenten auf Ihre Website strömen, um die ersten Käufer zu sein. Wir helfen Ihnen bei der Bewältigung mit dieser Art von Spitzenwerten, indem wir Ihnen eine Vorverkaufsseite mit einer schicken Countdown-Uhr anbieten.

Die Besucher der Vorverkaufsseite werden automatisch in die Warteschlange aufgenommen, sobald der Verkauf beginnt, optional mit einer zufälligen Position, so dass alle Besucher, die vor der Eröffnung der Warteschlange ankommen, gleich und fair behandelt werden.

Wenn das Ihren Vorstellungen entspricht, stellen wir außerdem sicher, dass Personen, die die Vorverkaufsseite nicht sehen, weil sie erst nach der Eröffnung des Verkaufs eintreffen, nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" bedient werden - allerdings hinter denjenigen, die die Vorverkaufsseite gesehen haben und zum Zeitpunkt der Eröffnung online und kaufbereit sind.

Unabhängig davon, für welche Methode Sie sich entscheiden, richtet sich unser System nach der gewünschten Zugriffsrate (Nutzer pro Minute) auf Ihre Website oder E-Commerce-Plattform, wenn es entscheidet, wann die nächste Person in der Warteschlange durchgestellt wird. Sie legen die Durchlaufrate fest und können die Warteschlange jederzeit sofort schneller oder langsamer werden lassen. Im Gegensatz zu den virtuellen Warteräumen einiger anderer Anbieter müssen Sie nie auf Kunden warten, solange Käufer online sind.

Wenn Sie sich am Ende Ihres Verkaufs befinden und nur noch wenige Artikel in den Warenkörben übrig sind, können Sie mit unserer einzigartigen Schaltfläche "Einen zulassen" sogar einen Käufer nach dem anderen durchlassen. So können Sie Ihren Bestand in einer Verkaufsveranstaltung sicher und vollständig ausverkaufen und vermeiden das doppelte Risiko, mehr Ware zu verkaufen, als Sie zur Verfügung haben, und das Risiko, dass am Ende unverkaufte Artikel aus verlassenen Warenkörben übrig bleiben.

Uhr mit Dominosteinen
Uhr mit Dominosteinen

Wählen Sie Ihre Öffnungszeit

Queue-Fair schützt Ihre Website vor Abstürzen, wenn Besucher vor dem Verkaufsstart auf "Aktualisieren, Aktualisieren, Aktualisieren" klicken, und steuert den Besucherstrom während Ihres Online-Events.

Saisonale Spitzenwerte und unerwartete Anstiege

Queue-Fair stellt die Besucher Ihrer Website nur bei Bedarf in einem virtuellen Warteraum in eine Warteschlange, um zu verhindern, dass der Durchsatz den von Ihnen festgelegten Grenzwert überschreitet. Sie können den Queue-Fair-Adapter einfach auf jeder Seite Ihrer Website installieren, um 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365,25 Tage im Jahr gegen plötzliche Spitzen zu schützen. Die Warteschlange schaltet sich automatisch ein, wenn mehr Besucher ankommen als der von Ihnen festgelegte Schwellenwert, den Sie jederzeit ändern können.

Queue-Fair gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihre Website auch bei hoher Nachfrage nicht zusammenbricht. Sie können wählen, ob Sie Ihre gesamte Website schützen wollen oder nur die Seiten, bei denen Sie eine hohe Auslastung erwarten, so dass andere Besucher den Rest Ihrer Website nutzen können, ohne eine Warteschlange zu sehen.

Mit unserem vielseitigen Dynamic Targeting System können wir außerdem sicherstellen, dass jeder Nutzer vom Virtuellen Warteraum dorthin zurückkehrt, wo er oder sie ihn erwartet - selbst wenn er oder sie unterschiedliche Seiten aufrufen möchte. Sie brauchen nicht für jede Seite eine eigene Warteschlange einzurichten, wenn nur ein Virtueller Warteraum Ihre Backend-Prozesse schützt, egal welche Seite auf Ihrer Website gerade belegt ist.

Mann vom Sicherheitsnetz erfasst
Mann vom Sicherheitsnetz erfasst

Schaltet sich automatisch genau dann ein, wenn es nötig ist

Die Warteschlange zeigt den Besuchern automatisch und ohne Verzögerung Warteschlangenseiten an, sobald der Datenverkehr die von Ihnen im Queue-Fair-Portal festgelegte SafeGuard Rate überschreitet.

Kunden nutzen unsere Virtual Queue-Technologie für

Queue-Fair gibt Ihnen Gewissheit

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Gezielter Schutz für Ihre Engpässe

Nicht alle Webseiten sind gleich aufgebaut. Ihr Webserver kann einfache "flache" Inhalte am einfachsten bereitstellen. Schwieriger ist es, Datenbankinhalte wie Produktseiten oder personalisierte Inhalte wie Warenkörbe bereitzustellen. Die schwierigste Aufgabe ist jedoch die Abwicklung der Kaufabwicklung und des Bezahlvorgangs - und wenn zu viele Leute gleichzeitig versuchen, dies zu tun, führt dies zu einem Absturz der Website. Natürlich können Sie einen einzelnen Queue-Fair Virtual Waiting Room verwenden, um alle diese Schritte in Ihrem Prozess zu schützen, aber viele Websites ziehen es vor, sich auf den letzten Engpass am Ende zu konzentrieren.

Wir können sogar Informationen bezüglich der Produktauswahl von Ihren Systemen übernehmen, während Sie Ihre Benutzer in den Virtual Waiting Room weiterleiten, und sie an Sie zurückgeben, wenn sie zurückkommen - das ist ganz einfach.

Sie sind nicht sicher, was das Richtige für Sie ist? Bitten Sie uns um eine Leistungsüberprüfung Ihrer Website, und wir klären gerne alle Unklarheiten, die Sie haben.

Flaschenhälse
Flaschenhälse

Jede Transaktion hat einen langsamsten Schritt

Selbst mit schnellen Webservern werden Ihre Auftragsabwicklungssysteme und Datenbankfunktionen bei zu vielen Besuchern langsam. Queue-Fair schützt Ihr System und Ihre Besucher.

Marke mit Glühbirne
Marke mit Glühbirne

Marke Macht

Sie können Ihre Warteschlangenseiten mit beliebigen Bildern, Assets oder Stilen versehen.

Zeigen Sie ein reibungsloses Markenerlebnis

Es gibt nichts Schädlicheres für Ihre Marke als eine abgestürzte Website oder eine Fehlermeldung oder - noch schlimmer - Refresh, Refresh, Refresh, wenn Kunden versuchen zu kaufen. Queue-Fair ist einzigartig in der Branche und ermöglicht Ihnen die vollständige Kontrolle über Ihren virtuellen Warteraum, mit vollem Zugriff auf den HTML-Code Ihrer Warteschlangenseiten, so dass Sie diese nach Belieben ändern können .

Wir stellen Ihnen Beispieltexte zur Verfügung, die Sie nach Belieben bearbeiten können, und Sie haben auch die Kontrolle über Farben, Styling und Hintergründe - und das alles, ohne dass die Leistung in irgendeiner Weise beeinträchtigt wird.

Da Sie die Kontrolle über den HTML-Code der Seiten haben, kann alles, was auf einer Webseite angezeigt werden kann, den Besuchern gezeigt werden, während sie in der Warteschlange stehen. Möchten Sie ein Video hinzufügen? Das ist einfach. Eine Diashow mit Ihren Produkten? Auch das ist ein Kinderspiel. Die einzige Grenze für das, was Sie auf Ihren Warteschlangenseiten zeigen können, ist Ihre Fantasie.

Während sich Ihre Nutzer im virtuellen Warteraum aufhalten, ist dies auch eine Marketingmöglichkeit für Sie; Sie können sogar Live-Nachrichten versenden, wenn Sie möchten. Steigern Sie mit Queue-Fair das Vertrauen und die Zufriedenheit Ihrer Kunden in Ihre Marke, anstatt Ihren Ruf durch einen Website-Absturz zu schädigen.

Warteschlangen für Telefone, Tablets, Laptops, Desktops und sogar Ihr Callcenter.

Unser virtueller Warteraum funktioniert hervorragend auf allen Bildschirmformaten. Möchten Sie, dass Ihre Benutzer einen Text erhalten, wenn sie an der Spitze der Warteschlange stehen? Kein Problem! Möchten Sie, dass Anrufer an Ihrer Telefonleitung ihren Platz online gespeichert bekommen? Auch das ist möglich.

Ihre Besucher haben die Gewissheit, dass ihr Platz in der Warteschlange gespeichert wurde, unabhängig davon, welches Gerät sie benutzen, und selbst wenn sie das Gerät wechseln, während sie sich im virtuellen Warteraum befinden. Wenn die Wartezeit lang sein wird, warum sagen Sie ihnen nicht, sie sollen sich entspannen, eine Tasse Tee trinken und wiederkommen, wenn sie bereit sind, bedient zu werden; niemand verliert seinen Platz in einer Queue-Fair-Warteschlange.

Geräte
Geräte

Vollständig ansprechbar

Unsere Warteschlangenseiten sehen auf jeder Bildschirmgröße großartig aus.

Dynamische Tools für benutzerdefinierte Seiten
Dynamische Tools für benutzerdefinierte Seiten

Personalisierte Inhalte

Zeigen Sie automatisch Warteschlangenseiten an, die auf jeden Besucher zugeschnitten sind oder auf die spezifischen Seiten Ihrer Website, die er sehen möchte.

Automatische Tools für dynamische Warteschlangenseiten

Sie betreiben eine Veranstaltungswebsite und möchten nicht für jede neue Veranstaltung eine neue Warteschlange anlegen? Kein Problem! Queue-Fair kann Ihre gesamte Website und alle Veranstaltungen, die Sie durchführen, mit einer globalen Warteschlange schützen und die Warteschlangenseiten, die Ihre Besucher sehen, automatisch für jede einzelne Veranstaltung kennzeichnen und gestalten - ohne dass Sie einen Finger rühren oder gar eine API verwenden müssen. Ändern Sie den Wortlaut, den Stil, den Inhalt, die Bilder oder jeden anderen Aspekt Ihrer Warteschlangenseiten, um sie an das spezifische Ereignis oder die Seite auf Ihrer Website anzupassen, zu der jeder einzelne Besucher gelangen möchte. Das geschieht völlig automatisch! Jeder Besucher sieht eine Seite, die auf das Ereignis zugeschnitten ist, auf das er zugreifen wollte, als er in die Warteschlange geschickt wurde - oder bieten Sie jedem Besucher sogar individuelle Inhalte, die auf ihn zugeschnitten sind - es liegt ganz an Ihnen!

Unser einzigartiges dynamisches System ist mühelos, automatisch und Sie müssen sich nicht einmal beim Portal anmelden, wenn Sie eine neue Veranstaltung erstellen - fügen Sie Ihre Veranstaltung einfach wie gewohnt zu Ihrer Website hinzu. Kontaktieren Sie uns, um mehr über diese einzigartige, zeitsparende Funktion zu erfahren, die es nur bei Queue-Fair gibt.

Informieren Sie sich jetzt über die Branding-Optionen für virtuelle Warteräume.

Unterhaltsame Live-Demo

Was ist mit der Technik?

Queue-Fair arbeitet nicht als DNS oder Reverse Proxy. Betrachten Sie es vielmehr als eine Seite von uns, die zwischen zwei Seiten von Ihnen eingefügt wird. Wir verfügen über die flexibelste Implementierung in der Branche und passen sie gerne für Sie an - unsere gesamte Produktpalette ist das Ergebnis vieler Jahre solcher Interaktionen.

Ganz gleich, ob Sie eine ganze Website oder eine einzelne Seite, einen App-Bildschirm oder einen NFT-Drop schützen möchten, Queue-Fair hat die richtige Lösung für Sie.

Drei Seiten
Adapter

Sie können Besucher mit einem direkten Link in ein virtuelles Wartezimmer von Queue-Fair schicken, oder mit clientseitigem Javascript (was für viele Kunden der einfachste Weg ist), mit Network-Edge-Code bei Ihrem CDN-Anbieter oder mit serverseitigem Code.

Wir haben vorgefertigte Adapter für alle wichtigen Web-Programmiersprachen und App-Entwicklungsplattformen, aber wenn Sie feststellen, dass Ihre Technologie nicht aufgelistet ist, fragen Sie uns einfach und wir werden einen für Sie erstellen.

Wir führen auch gerne Ferninstallationen für Sie durch, wenn Sie es wünschen, als Teil Ihrer kostenlosen Testversion.

Im Gegensatz zu anderen Anbietern, die Warteschlangenserver verwenden, die nicht unter ihrer direkten Kontrolle stehen, verwenden wir dedizierte Warteschlangen-VMs mit einer hochverfügbaren Active/Active-Architektur - der Datenverkehr für Ihr Konto wird also auf mehrere Live-Maschinen verteilt. Die virtuellen Maschinen in unseren zentralen Datenbank-Clustern sind ebenfalls Active/Active Master/Master repliziert. Das bedeutet, dass wir Wartungsarbeiten an jeder Maschine in unserer Lösung durchführen können, ohne dass eine einzige Anfrage oder ein einziger Datensatz verloren geht, einschließlich unserer Datenbankmaschinen. Unsere patentierte Methode bedeutet auch, dass die Maschinen in unseren Datenbank-Clustern nie unter Last stehen, egal wie voll Ihre Warteschlange ist. Wir glauben nicht, dass ein anderer Anbieter von virtuellen Warteräumen dasselbe von sich behaupten kann.

Unser maximal effizienter, patentierter Warteschlangenprozess bedeutet, dass wir Millionen von Personen gleichzeitig auf jedem Queue Server in jedem Queue Server Cluster in eine Warteschlange stellen können, und das alles geschützt durch einen ultrahochverfügbaren, weltweit verteilten Google Cloud Load Balancer mit Google Cloud Armour.

Server

Warteschlangenseiten, Assets, Einstellungen und Skripte - die Browserdateien, aus denen die Anzeige Ihrer Warteschlangenseite besteht und die in Ihre Webseiten integriert werden - werden von Google CDN bereitgestellt - schnell, zuverlässig und schnell vom Google Edge-Netzwerk überall auf der Welt. Wir haben uns für eine CDN-Methode entschieden, die keine automatische Skalierung erfordert - es handelt sich um unbegrenzte Zugriffe zu jeder Zeit - so dass wir sofort auf einen massiven Anstieg der Zugriffe pro Minute reagieren. Wir haben dies selbst mit einem branchenüblichen Lasttest-Tool getestet und konnten die Leistung selbst bei Millionen von Anfragen pro Minute und null Anlaufzeit nicht einmal ansatzweise beeinträchtigen. Wenn Sie Ihre eigenen Lasttests durchführen möchten, lassen Sie es uns wissen, und wir richten Ihnen eine Free Trial ein.

Google CDN Hosting statischer Dateien

Alle Anzeige-Assets werden innerhalb von 30 Sekunden nach dem Hinzufügen im Portal weltweit verteilt, so dass statische Inhalte für Ihre Seiten, Ihre Warteschlangen-Seitenlayouts und Warteschlangen-Einstellungen für die Integration immer frisch sind und sofort bereitgestellt werden. Das alles lässt sich mit dem Drag-and-Drop-Dateimanager im Queue-Fair-Portal leicht verwalten, der die CDN-Bereitstellung automatisch, sicher und mühelos für Sie übernimmt.

Mit fast zwei Jahrzehnten Erfahrung in der Branche sind wir auch daran gewöhnt, die strengeren Anforderungen an die Verfügbarkeit und Vernetzung von Sprachlösungen zu erfüllen, die viel höher sind als der Standard, der normalerweise für Websites und SaaS-Lösungen erforderlich ist. Sie sollten erwarten, dass unser Service so zuverlässig ist wie der von Google.

Sie möchten wissen, wie Queue-Fair funktioniert?

Das Queue-Fair-Portal

Volle Kontrolle an Ihren Fingerspitzen

Das Dashboard des Queue-Fair-Portals

Installieren Sie Queue-Fair auf Ihrer gesamten Website, indem Sie eine einzige Zeile Adapter-Code in Ihre Website-Seiten einfügen, oder installieren Sie einen Server-Side-Adapter auf Ihrer Website oder einen Network-Edge-Adapter bei Ihrem CDN oder Cloud-Provider für die sichersten Warteschlangen der Branche.

Neue Warteschlangen werden hinzugefügt, bestehende Warteschlangen werden neu konfiguriert und die Warteschlangenseiten werden über unser benutzerfreundliches Queue-Fair-Portal vollständig angepasst. Es gibt auch eine Fülle von historischen und Echtzeit-Warteschlangenstatistiken.

Einzigartig in der Branche geben wir Ihnen vollen Zugriff auf den HTML-Code für die Seite, die Ihren Besuchern in der Warteschlange angezeigt wird, so dass Sie Ihre Seiten so gestalten können, wie Sie wollen, und sagen können, was Sie sagen wollen. Sie erhalten auch einen gehosteten Speicherplatz für Bilder und unterstützende Dateien, die von Ihren Warteschlangenseiten verwendet werden, so dass die Besucher in der Warteschlange nie einen Ihrer Server belasten, was alles online über das Portal mit unserem praktischen Dateimanager verwaltet wird.

Möchten Sie die Dinge einfach halten? Jede neue Warteschlangenseite beginnt mit unserem Standard-HTML-Code, der ein Logo, ein Favicon und empfohlene Botschaften enthält. Sie können aber auch jede bereits erstellte Seite klonen. Ersetzen Sie diese Elemente einfach durch Ihre eigenen Elemente, und schon haben Sie Ihr eigenes Logo. Ihr Logo wird angezeigt. Als Nächstes stellen Sie die Farben und die Schriftart für Ihre Warteschlangenseite so ein, dass sie zu Ihrer Website passen, wie im Portalseiten-Editor angegeben. Zum Schluss können Sie optional den Text der Seite so bearbeiten, wie Sie ihn haben möchten - das ist ein Kinderspiel! Das ist so einfach und schnell, dass wir dies auch gerne für Sie im Rahmen Ihrer kostenlosen Testversion tun.

Drei Seiten
Adapter

Verwenden Sie das Queue-Fair-Portal, um die Aktivierungsregeln zu verwalten, die festlegen, welche Seiten auf Ihrer Website eine Warteschlange darstellen dürfen, wenn viel los ist - sobald der Adapter zu Ihren Seiten oder Ihrem Webserver hinzugefügt wurde, müssen Sie Ihren Code nicht mehr ändern, wenn sich Ihre geschäftlichen Anforderungen ändern.

Betreiben Sie dieselbe Website mit verschiedenen Marken oder müssen Sie Warteschlangen in mehreren Sprachen anbieten? Kein Problem - fügen Sie einfach eine Warteschlangen-Seitenvariante hinzu und Ihre Besucher sehen unterschiedliche visuelle Behandlungen für dieselbe Warteschlange. Mit Queue-Fair können Seiten sogar dynamisch mit personalisierten Inhalten angepasst werden.

Die Website fällt um? Machen Sie dem jetzt ein Ende!

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