Unsere Lösung


Wie funktioniert ein virtueller Warteraum?

Ein virtuelles Wartezimmer ist eine Seite, die Besucher von einer stark frequentierten Website abhält und sie in einem Tempo, das sie bewältigen kann, wieder auf die geschützte Website zurückleitet, ohne dass die Reaktionsfähigkeit und Leistung beeinträchtigt wird. Das bedeutet, dass Websites unerwartete oder plötzliche Spitzen im Datenverkehr ohne Website-Abstürze bewältigen können, ohne Energie für die Versorgung zusätzlicher Server zu verschwenden, wenn nicht viel los ist. Faire virtuelle Warteräume leiten die Besucher in der Reihenfolge "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" weiter. Ein guter virtueller Warteraum sollte den Besucher auch über seinen Fortschritt und die verbleibende Wartezeit informieren. Es gibt nichts Schlimmeres für Ihr Unternehmen als eine abgestürzte Website.

Es ist so einfach wie 1, 2, 3...

  • 1

    Website eingeben

  • 2

    Warteschlange Fairly

  • 3

    Transaktion abschließen



Was Queue-Fair Ihnen bietet

Zufriedenstellung

Verkäufe mit hoher Nachfrage schaden nicht nur Ihren Servern, sondern auch Ihrem Ruf. Schützen Sie das Wohlwollen Ihrer Kunden mit einer Smooth branded journey.

Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Fairness wichtig ist, mit unserer originellen First-in, First-out Virtual Waiting Room Technologie. Erleben Sie die Vorteile der Warteschlangenpsychologie, und finden Sie heraus, was Social Proof für Sie tun kann.

Kontrolle

Verwalten Sie alle Aspekte des Virtuellen Warteraums mit unserer Online-Verwaltungsplattform, von überall und zu jeder Zeit. Mit unseren intuitiven Tools können Sie jeden Aspekt der Präsentation des Virtuellen Warteraums anpassen.

Ändern Sie Ihre Einstellungen und Nachrichten, analysieren Sie den Datenverkehr in Echtzeit und entwickeln Sie mit unserer preisgekrönten Statistiksuite Erkenntnisse für zukünftige Online-Events und Verkäufe.

Absicherung

Die Website stürzt unter der Last von Bots oder DoS-Angriffen ab? Zu viele Tickets auf dem Sekundärmarkt aufgrund von Anbietern?

Nutzen Sie unsere Tools, um die echten Kunden von der Spreu zu trennen, oder verwenden Sie für zusätzliche Sicherheit reCAPTCHA-Technologie, um die Menschlichkeit der Kunden zu überprüfen, wenn Sie möchten. Tools zur Überprüfung, ob Besucher durch den virtuellen Warteraum gekommen sind, gehören zur Standardausstattung.


Jede Situation meistern

Zeitlich begrenzte Verkäufe und
einmalige Veranstaltungen

Wahrscheinlich haben Sie schon bemerkt, dass Ihre Website stark frequentiert wird, bevor die Tickets überhaupt in den Verkauf gehen, da die Interessenten auf Ihre Website strömen, um die ersten Käufer zu sein. Wir helfen Ihnen bei der Bewältigung mit dieser Art von Spitzenwerten, indem wir Ihnen eine Vorverkaufsseite mit einer schicken Countdown-Uhr anbieten.

Die Besucher der Vorverkaufsseite werden automatisch in die Warteschlange aufgenommen, wenn der Verkauf beginnt, optional mit einer zufälligen Position, so dass alle Besucher, die ankommen, bevor eine Warteschlange geöffnet wird, gleich und fair behandelt werden.

Wenn das nach Ihren Wünschen klingt, dann stellen wir auch sicher, dass Personen, die die Vorverkaufsseite nicht sehen, weil sie erst nach der Eröffnung des Verkaufs ankommen, nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" bedient werden - aber hinter denjenigen, die die Vorverkaufsseite gesehen haben und online und bereit zum Kauf sind.

Für welche Methode Sie sich auch immer entscheiden, unser System zielt auf die von Ihnen angegebene gewünschte Besucherzahl (Nutzer pro Minute) auf Ihrer Website oder E-Commerce-Plattform ab, wenn Sie entscheiden, wer durchgestellt werden soll. Solange es Käufer online gibt, werden Sie nie auf Kunden warten müssen.

Uhr mit Dominosteinen
Sicherheitsnetz

Saisonale Spitzenwerte und unerwartete Anstiege

Queue-Fair stellt die Besucher Ihrer Website nur bei Bedarf in einer Warteschlange in einem virtuellen Warteraum an, um zu verhindern, dass der Durchsatz die von Ihnen festgelegte Grenze überschreitet. Sie können den Queue-Fair-Adapter einfach auf jeder Seite Ihrer Website installieren, um 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365,25 Tage im Jahr gegen plötzliche Lastspitzen gewappnet zu sein.

Queue-Fair gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihre Website bei hoher Nachfrage nicht abstürzen wird. Der Adapter überwacht ständig die Zunahme der Nachfrage und des Verkehrsaufkommens und schickt die Besucher automatisch in die Warteschlange des virtuellen Warteraums, wenn das Verkehrsaufkommen den von Ihnen festgelegten Wert überschreitet.

Wir können auch dafür sorgen, dass jeder Benutzer aus dem virtuellen Warteraum dorthin zurückkehrt, wo er oder sie hingehen möchte - Sie brauchen nicht für jede Seite eine eigene Warteschlange einzurichten, wenn ein einziger virtueller Warteraum für Ihre gesamte Website ausreicht.



Queue-Fair gibt Ihnen Gewissheit


Gezielter Schutz für Ihre Engpässe

Nicht alle Webseiten sind gleich aufgebaut. Ihr Webserver kann einfache "flache" Inhalte am einfachsten bereitstellen. Schwieriger ist es, Datenbankinhalte wie Produktseiten oder personalisierte Inhalte wie Warenkörbe bereitzustellen. Die schwierigste Aufgabe ist jedoch die Abwicklung der Kaufabwicklung und des Bezahlvorgangs - und wenn zu viele Leute gleichzeitig versuchen, dies zu tun, führt dies zu einem Absturz der Website. Natürlich können Sie einen einzelnen Queue-Fair Virtual Waiting Room verwenden, um alle diese Schritte in Ihrem Prozess zu schützen, aber viele Websites ziehen es vor, sich auf den letzten Engpass am Ende zu konzentrieren.

Wir können sogar Informationen bezüglich der Produktauswahl von Ihren Systemen übernehmen, während Sie Ihre Benutzer in den Virtual Waiting Room weiterleiten, und sie an Sie zurückgeben, wenn sie zurückkommen - das ist ganz einfach.

Sie sind nicht sicher, was das Richtige für Sie ist? Bitten Sie uns um eine Leistungsüberprüfung Ihrer Website, und wir klären gerne alle Unklarheiten, die Sie haben.

Flaschenhälse

Marke mit Glühbirne

Zeigen Sie ein reibungsloses Markenerlebnis

Es gibt nichts Schädlicheres für Ihre Marke als eine abgestürzte Website oder eine Fehlermeldung oder - noch schlimmer - Refresh, Refresh, Refresh, wenn Kunden versuchen zu kaufen. Queue-Fair ermöglicht Ihnen die vollständige Kontrolle über Ihren virtuellen Warteraum. Wir stellen Ihnen Beispieltexte zur Verfügung, die Sie nach Belieben bearbeiten können, und Sie können auch Farben, Bilder und Hintergründe steuern - und das alles ohne jegliche Leistungseinbußen.

Während sich Ihre Nutzer im virtuellen Warteraum aufhalten, ist dies auch eine Marketingmöglichkeit für Sie; Sie können sogar Live-Nachrichten versenden, wenn Sie möchten. Steigern Sie mit Queue-Fair das Vertrauen und die Zufriedenheit Ihrer Kunden in Ihre Marke, anstatt Ihren Ruf durch einen Website-Absturz zu schädigen.

Warteschlangen für Telefone, Tablets, Laptops, Desktops und sogar Ihr Callcenter.

Unser virtueller Warteraum funktioniert hervorragend auf allen Bildschirmformaten. Möchten Sie, dass Ihre Benutzer einen Text erhalten, wenn sie an der Spitze der Warteschlange stehen? Kein Problem! Möchten Sie, dass Anrufer an Ihrer Telefonleitung ihren Platz online gespeichert bekommen? Auch das ist möglich.

Ihre Besucher haben die Gewissheit, dass ihr Platz in der Warteschlange gespeichert wurde, unabhängig davon, welches Gerät sie benutzen, und selbst wenn sie das Gerät wechseln, während sie sich im virtuellen Warteraum befinden. Wenn die Wartezeit lang sein wird, warum sagen Sie ihnen nicht, sie sollen sich entspannen, eine Tasse Tee trinken und wiederkommen, wenn sie bereit sind, bedient zu werden; niemand verliert seinen Platz in einer Queue-Fair-Warteschlange.

Geräte
Dynamische Tools für benutzerdefinierte Seiten

Automatische Tools für dynamische Warteschlangenseiten

Sie betreiben eine Veranstaltungswebsite und möchten nicht für jede neue Veranstaltung eine neue Warteschlange anlegen? Kein Problem! Queue-Fair kann Ihre gesamte Website und alle Veranstaltungen, die Sie durchführen, mit einer globalen Warteschlange schützen und die Warteschlangenseiten, die Ihre Besucher sehen, automatisch für jede einzelne Veranstaltung kennzeichnen und gestalten - ohne dass Sie einen Finger rühren oder gar eine API verwenden müssen. Ändern Sie den Wortlaut, den Stil, den Inhalt, die Bilder oder jeden anderen Aspekt Ihrer Warteschlangenseiten, um sie an das spezifische Ereignis oder die Seite auf Ihrer Website anzupassen, zu der jeder einzelne Besucher gelangen möchte. Das geschieht völlig automatisch! Jeder Besucher sieht eine Seite, die auf das Ereignis zugeschnitten ist, auf das er zugreifen wollte, als er in die Warteschlange geschickt wurde - oder bieten Sie jedem Besucher sogar individuelle Inhalte, die auf ihn zugeschnitten sind - es liegt ganz an Ihnen!

Unser einzigartiges dynamisches System ist mühelos, automatisch und Sie müssen sich nicht einmal in das Portal einloggen, wenn Sie eine neue Veranstaltung erstellen - fügen Sie Ihre Veranstaltung einfach wie gewohnt zu Ihrer Website hinzu. Kontaktieren Sie uns, um mehr über diese einzigartige, zeitsparende Funktion zu erfahren, die es nur bei Queue-Fair gibt.


Informieren Sie sich jetzt über die Branding-Optionen für virtuelle Warteräume.

Unterhaltsame Live-Demo

Was ist mit der Technik?

Queue-Fair arbeitet nicht als DNS oder Reverse Proxy. Stellen Sie es sich vielmehr als eine Seite von uns vor, die zwischen zwei Seiten von Ihnen eingefügt wird, oder als eine Seite, die Besucher auf dem Weg zu Ihrer Website sehen, wenn viel los ist. Wir verfügen über die flexibelste Implementierung in der Branche und passen sie gerne an Ihre Bedürfnisse an - unsere gesamte Produktpalette ist das Ergebnis vieler Jahre solcher Interaktionen.

Ganz gleich, ob Sie eine ganze Website oder eine einzelne Seite schützen wollen, Queue-Fair hat die richtige Lösung für Sie.

Drei Seiten
Adapter

Sie können Besucher mit einem direkten Link in ein virtuelles Wartezimmer von Queue-Fair schicken, oder mit clientseitigem Javascript (was für viele Kunden der einfachste Weg ist) oder am Netzwerkrand, bevor eine Anfrage Ihre Server erreicht, oder mit serverseitigem Code.

Wir haben vorgefertigte Adapter für alle wichtigen Web-Programmiersprachen und App-Entwicklungsplattformen, aber wenn Sie feststellen, dass Ihre Technologie nicht aufgelistet ist, fragen Sie uns einfach und wir werden einen für Sie erstellen.

Wenn Sie möchten, führen wir im Rahmen der kostenlosen Testversion auch gerne Ferninstallationen für Sie durch.

Im Gegensatz zu anderen Anbietern, die Warteschlangenserver verwenden, die nicht unter ihrer direkten Kontrolle stehen, verwenden wir dedizierte Warteschlangen-VMs mit einer hochverfügbaren Active/Active-Architektur - der Datenverkehr für Ihr Konto wird also auf mehrere Live-Maschinen verteilt. Die virtuellen Maschinen in unseren zentralen Datenbank-Clustern sind ebenfalls Active/Active Master/Master repliziert. Das bedeutet, dass wir Wartungsarbeiten an jeder Maschine in unserer Lösung durchführen können, ohne dass eine einzige Anfrage oder ein einziger Datensatz verloren geht, einschließlich unserer Datenbankmaschinen. Unsere patentierte Methode bedeutet auch, dass die Maschinen in unseren Datenbank-Clustern nie unter Last stehen, egal wie voll Ihre Warteschlange ist. Wir glauben nicht, dass ein anderer Anbieter von virtuellen Warteräumen dasselbe von sich behaupten kann.

Unser maximal effizienter, patentierter Warteschlangenprozess bedeutet, dass wir Millionen von Personen gleichzeitig auf jedem Queue Server in jedem Queue Server Cluster in eine Warteschlange stellen können, und das alles geschützt durch einen ultrahochverfügbaren, weltweit verteilten Google Cloud Load Balancer mit Google Cloud Armour.

Server

Warteschlangenseiten, Assets, Einstellungen und Skripte - die Browserdateien, aus denen die Anzeige Ihrer Warteschlangenseite besteht und die in Ihre Webseiten integriert werden - werden von Google CDN bereitgestellt - schnell, zuverlässig und schnell vom Google Edge-Netzwerk überall auf der Welt. Wir haben uns für eine CDN-Methode entschieden, die keine automatische Skalierung erfordert - es handelt sich um unbegrenzte Zugriffe zu jeder Zeit - so dass wir sofort auf einen massiven Anstieg der Zugriffe pro Minute reagieren. Wir haben dies selbst mit einem branchenüblichen Lasttest-Tool getestet und konnten die Leistung selbst bei Millionen von Anfragen pro Minute und null Anlaufzeit nicht einmal ansatzweise beeinträchtigen. Wenn Sie Ihre eigenen Lasttests durchführen möchten, lassen Sie es uns wissen, und wir richten Ihnen eine Free Trial ein.

Google CDN Hosting statischer Dateien

Alle Anzeige-Assets werden innerhalb von 30 Sekunden nach dem Hinzufügen im Portal weltweit verteilt, so dass statische Inhalte für Ihre Seiten, Ihre Warteschlangen-Seitenlayouts und Warteschlangen-Einstellungen für die Integration immer frisch sind und sofort geliefert werden. Das alles lässt sich ganz einfach mit dem Drag-and-Drop-Dateimanager im Queue-Fair-Portal verwalten, der die CDN-Bereitstellung automatisch, sicher und mühelos für Sie abwickelt.

Mit fast zwei Jahrzehnten Erfahrung in der Branche sind wir auch daran gewöhnt, die strengeren Anforderungen an die Verfügbarkeit und Vernetzung von Sprachlösungen zu erfüllen, die viel höher sind als der Standard, der normalerweise für Websites und SaaS-Lösungen erforderlich ist.


Sie möchten wissen, wie Queue-Fair funktioniert?


Das Queue-Fair-Portal

Volle Kontrolle an Ihren Fingerspitzen

Das Dashboard des Queue-Fair-Portals
Installieren Sie Queue-Fair auf Ihrer gesamten Website, indem Sie eine einzige Zeile Adapter-Code in Ihre Website-Seiten einfügen, oder installieren Sie einen Server-Side-Adapter auf Ihrer Website oder einen Network-Edge-Adapter bei Ihrem Cloud-Anbieter, um die sichersten Warteschlangen der Branche zu erhalten.

Neue Warteschlangen werden hinzugefügt, bestehende Warteschlangen werden neu konfiguriert und die Warteschlangenseiten werden über unser benutzerfreundliches Queue-Fair-Portal vollständig angepasst. Es gibt auch eine Fülle von historischen und Echtzeit-Warteschlangenstatistiken.

Einzigartig in der Branche geben wir Ihnen vollen Zugriff auf den HTML-Code für die Seite, die Ihren Besuchern in der Warteschlange angezeigt wird, so dass Sie Ihre Seiten so aussehen lassen können, wie Sie wollen, und sagen können, was Sie sagen wollen. Sie erhalten auch einen gehosteten Speicherplatz für Bilder und unterstützende Dateien, die von Ihren Warteschlangenseiten verwendet werden, so dass die Besucher in der Warteschlange nie einen Ihrer Server belasten, was alles online über das Portal mit unserem praktischen Dateimanager verwaltet wird.

Möchten Sie die Dinge einfach halten? Jede neue Warteschlangenseite beginnt mit unserem Standard-HTML-Code, der ein Logo, ein Favicon und unseren Standard-Warteschlangentext enthält - oder Sie können eine beliebige Seite klonen, die Sie bereits erstellt haben. Sie können schnell loslegen, indem Sie diese Elemente einfach durch Ihre eigenen, gebrandeten Elemente ersetzen - und schwupps! Es wird Ihr Logo angezeigt. Als Nächstes legen Sie die Farben für Ihre Warteschlangenseite so fest, dass sie zu Ihrer Website passen, wie im Portalseiten-Editor angegeben. Und schließlich können Sie optional den Text der Seite so bearbeiten, wie Sie ihn haben möchten - ein Kinderspiel! Es ist so einfach und schnell, dass wir dies auch gerne für Sie im Rahmen Ihres Free Trial tun.

Drei Seiten
Adapter

Verwenden Sie das Queue-Fair-Portal, um die Aktivierungsregeln zu verwalten, die festlegen, welche Seiten auf Ihrer Website eine Warteschlange darstellen dürfen, wenn viel los ist - sobald der Adapter zu Ihren Seiten oder Ihrem Webserver hinzugefügt wurde, müssen Sie Ihren Code nicht mehr ändern, wenn sich Ihre geschäftlichen Anforderungen ändern.

Betreiben Sie dieselbe Website mit verschiedenen Marken oder müssen Sie Warteschlangen in mehreren Sprachen anbieten? Kein Problem - fügen Sie einfach eine Warteschlangen-Seitenvariante hinzu und Ihre Besucher sehen unterschiedliche visuelle Behandlungen für dieselbe Warteschlange.


Die Website fällt um? Machen Sie dem jetzt ein Ende!