Große und unvorhersehbare Besucherzahlen auf einer Website oder auf bestimmten Webseiten können aus einer Vielzahl von verschiedenen Gründen kommen—und nicht alle davon sind auf die positiven Ergebnisse Ihrer harten Arbeit zurückzuführen.
Wir alle streben nach einer gut besuchten Website, denn mehr Besucher bedeuten mehr Umsatz, ganz gleich, ob der Netzwerkverkehr von Suchmaschinen, Marketingmaßnahmen oder von den Spitzenzeiten und Jahreszeiten stammt.
Technischer Leitfaden
Wie funktionieren virtuelle Wartezimmer eigentlich?
Warum ein virtuelles Wartezimmer auf Tarifbasis?
Die Psychologie des Wartens in der Schlange (oder des Schlangestehens, wenn Sie Brite sind)
Wie man ein virtuelles Wartezimmer auswählt
Virtuelle Warteräume und Online-Warteschlangen für Ticketing-Websites
Arten von Online-Warteschlangensystemen für virtuelle WarteräumeZu viel Website-Verkehr klingt zunächst nach einem schönen Problem, wird aber schnell zum Problem, wenn die Website damit nicht zurechtkommt. Zu den Hauptrisiken gehören langsame Leistung, Serverfehler, fehlgeschlagene Checkouts, verlorene Buchungen, fehlerhafte Registrierungen, schlechte Kundenerfahrung und Rufschädigung. Im schlimmsten Fall fällt die Website genau in dem Moment komplett aus, in dem die Aufmerksamkeit am größten ist, und verwandelt eine wertvolle kommerzielle oder öffentliche Dienstleistung in einen sehr sichtbaren Misserfolg.
Das Hauptproblem ist nicht nur die Gesamtzahl der Besucher, sondern auch die Geschwindigkeit, mit der sie eintreffen. Ein steiler Anstieg kann anfällige Teile der Anwendung überlasten, lange bevor die zusätzliche Infrastruktur bereit ist. Aus diesem Grund ist es bei Spitzenereignissen riskant, sich allein auf die automatische Skalierung zu verlassen. Eine Skalierung ist für ein nachhaltiges Wachstum nützlich, aber wenn die Datenverkehrsspitze innerhalb von Sekunden auftritt, kann das Backend bereits stark belastet sein, bevor die Cloud Zeit hatte zu reagieren. Unternehmensorganisationen brauchen eine Möglichkeit, den Ansturm sofort zu kontrollieren.
Queue-Fair bietet diese erste Schutzmaßnahme. Es platziert Besucher in einem fairen, markengeschützten virtuellen Warteraum und lässt sie in der Geschwindigkeit durch, die Ihre Systeme sicher bewältigen können, und verhindert so, dass die Aufregung über den Verkehr zu Ausfallzeiten führt. Da es in der Regel in etwa fünf Minuten mit einer einzigen Codezeile eingerichtet und über Free Queue gestartet werden kann, ist es eine praktische Möglichkeit, die Risiken schnell zu verringern.
Ganz genau. Starker Verkehr bedeutet in der Regel Aufmerksamkeit, Nachfrage und Absicht, die alle wertvoll sind, wenn die Organisation bereit ist, sie richtig zu behandeln. Ein Ansturm kann durch eine erfolgreiche Kampagne, eine große Markteinführung, eine starke Medienberichterstattung, eine Treueveranstaltung oder echtes öffentliches Interesse ausgelöst werden. Wenn die Website stabil bleibt und der Prozess sich fair anfühlt, kann sich derselbe Verkehr in Einnahmen, Registrierungen, Konversionen und langfristiges Kundenvertrauen verwandeln, anstatt in Chaos und Beschwerden.
Der Unterschied zwischen Risiko und Chance ist die Kontrolle. Wenn der Verkehr nicht kontrolliert wird, kann die Veranstaltung unter ihrem eigenen Erfolg zusammenbrechen. Wenn es gut gemanagt wird, kann das Unternehmen die starke Nachfrage in einen reibungslosen, umsatzstarken Moment verwandeln. Dies ist ein Grund, warum Unternehmensteams in das Verkehrsmanagement investieren, anstatt einfach mehr Hosting bereitzustellen. Hosting ist hilfreich, aber plötzliche Spitzen können zu schnell ansteigen, als dass eine reaktive Skalierung die anfälligsten Teile der Reise rechtzeitig schützen könnte.
Queue-Fair hilft Organisationen, die Nachfrage in ein positives Ergebnis zu verwandeln. Sein virtuelles Wartezimmer hält die Website stabil, schützt wichtige Abläufe, bewahrt die Fairness und gibt den Besuchern die Gewissheit, dass der Prozess unter Kontrolle ist. Es kann in der Regel in etwa fünf Minuten mit einer einzigen Codezeile hinzugefügt werden, so dass sich Unternehmen schnell von der Sorge um Nachfragespitzen lösen und von ihnen profitieren können.
Unternehmen sollten für den Erfolg genauso ernsthaft planen wie für den Misserfolg. Wenn eine Kampagne, eine Markteinführung oder eine Ankündigung das Potenzial hat, großes Interesse zu wecken, ist es am sichersten, die Kundenreise zu schützen, bevor der Datenverkehr eintrifft, anstatt abzuwarten, ob die Infrastruktur dem gewachsen ist. Das bedeutet, dass die anfälligen Teile der Website identifiziert werden müssen, dass man sich über den sicheren Durchsatz im Klaren sein muss und dass man den Verkehr in den Momenten der größten Nachfrage kontrollieren muss.
Dies ist besonders wichtig, weil die gefährlichsten Verkehrsereignisse oft plötzlich eintreten. Eine Erwähnung in sozialen Netzwerken, eine E-Mail-Botschaft oder ein Medienhit kann innerhalb von Sekunden eine große Anzahl von Besuchern auf die Website schicken. Selbst exzellente Technikteams haben damit zu kämpfen, wenn all diese Benutzer sofort zur Kasse, zur Buchung oder zur Anmeldung zugelassen werden. Die automatische Skalierung kann später aufholen, aber das ist kein Trost, wenn der erste Ansturm bereits Fehler, Abbrüche und Support-Tickets verursacht hat.
Queue-Fair ist für diese Art der Vorbereitung konzipiert. Es lässt sich in der Regel mit einer einzigen Codezeile in etwa fünf Minuten einrichten, bietet Organisationen einen fairen virtuellen Warteraum mit Markenzeichen und kann über Free Queue getestet werden. Das macht es zu einer der schnellsten Möglichkeiten, sich auf eine erfolgreiche Kampagne vorzubereiten, ohne einen öffentlichen Misserfolg zu riskieren.
Lassen Sie uns überlegen, woher ein solcher Verkehrsanstieg kommen könnte.
Das ist alles großartig (größtenteils), denn mehr Spitzenverkehr bedeutet mehr Aufmerksamkeit, mehr Kunden und mehr Gewinn.
Oder etwa nicht?
Die Idee ist, dass all dieser zusätzliche Verkehr zu massiven Verkäufen führt, das Vertrauen in die Marke stärkt, die Popularität erhöht, die Reichweite der Empfehlungen vergrößert und viele weitere positive Auswirkungen hat - all das sind ausgezeichnete Boni.
Wenn es um Web-Traffic geht, kann man allerdings auch zu viel des Guten haben.
Zu viel Verkehr auf Ihren Webservern von zu vielen IP-Adressen kann Ihre Website zum Stillstand bringen. Je nach Umfang des Webverkehrs, der Last, für die Ihr System ausgelegt ist, und der Größe Ihrer dedizierten Server kann ein plötzlicher Anstieg des Datenverkehrs für die Betreiber Ihrer Website und deren Unternehmen eine schlimme Nachricht sein.
Und warum? Weil Sie keine funktionierende Website haben, sinken Ihre Umsätze auf Null. Sie erleiden auch einen massiven Vertrauensverlust bei Ihren Kunden, denn seien wir mal ehrlich, niemand von uns ist bereit, eine kaputte Website zu dulden, wenn die Ladezeit nicht ankommt, ein fehlgeschlagenes Zahlungsgateway, langsam ladende Seiten oder eine App, die nicht so funktioniert, wie wir es erwarten. Eine abgestürzte Website bedeutet, dass es keine Besuche von Nutzern und keine eingehenden Verkaufsanfragen gibt. Plötzlich sehen diese Spitzen im Website-Verkehr wie die Feinde Ihres Webhostings aus, die Ihre Website-Geschwindigkeit mit zu viel Online-Verkehr erdrücken, anstatt die Antwort auf Ihre Verkaufsgebete zu sein.
Die damit verbundenen Verluste an Wiederholungskäufen, Empfehlungen und Weiterempfehlungen entfallen ebenfalls. All dieser zusätzliche Verkehr hört sich jetzt nicht so sehr nach Sonnenschein und Erfolg an, oder? Es klingt eher wie ein kleines Ärgernis.
Aber keine Sorge, wir werden solche lästigen Traffic-Probleme besprechen und erklären, wie Sie Ihre stark frequentierten Websites in sichere Verkäufe umwandeln können, indem Sie Ihre Webhosting-Umgebung schützen, indem Sie diese hohen Traffic-Schübe auf alternative dedizierte Server verlagern und so Ihre Ladezeit sparen.
Es gibt zwei Schlüsselbereiche, in denen Ihre Systeme am ehesten Probleme haben: Ihr Warenbestand oder eine andere zentralisierte Datenbank und Ihre Transaktionsverarbeitung und Ihr Zahlungssystem. Beide Bereiche erfordern die Kommunikation zwischen eigenständigen Maschinen an beiden Enden des Prozesses, was eine Menge Daten verbraucht. Wenn Sie eine einzige große Maschine haben, wird diese irgendwann gesättigt sein.
Durch dieSynchronisierung des zurückgehaltenenBestands - wenn ein Kunde einen Artikel in den Warenkorb legt und zur Kasse geht - wird ein Sperrsystem auf Ihrer eCommerce-Plattform aktiviert. Dadurch wird verhindert, dass Kunden versuchen, Produkte zu kaufen, die nicht mehr verfügbar sind. Wenn der erste Kunde seinen Kauf nicht abschließt, wird die Produktsperre aufgehoben, und der Artikel wird wieder verfügbar. All diese Echtzeit-Interaktionen mit Ihrer Datenbank können dazu führen, dass Ihr System bei einem starken Anstieg des Besucheraufkommens auf Ihrer Website stark belastet wird.
Zahlungsgateways benötigen Zeit, um die erforderlichen Prüfungen für Kredit- und Debitkartendienste durchzuführen und jeden in Frage kommenden Kandidaten zu verifizieren. Jede Prüfung dauert nur wenige Sekunden bei geringem Datenverkehr auf der Website, aber bis zu 10 Sekunden bei hohem Datenverkehr auf Websites mit hoher Besucherzahl. Die Anzahl der Transaktionen, die Ihr Zahlungssystem bewältigen kann, ist begrenzt, und wenn jede einzelne länger dauert, kommt es zu einem ungesunden Stau bei der Bereitstellung der Webseiten.
Wenn es einfach zu viele Vorgänge gibt, die Ihr System nicht bewältigen kann, bricht es unter dem Druck zusammen, und dann bekommt niemand mehr das, was er braucht - weder Sie noch Ihre Kunden.
Sie müssen nicht warten, bis die Welt zusammenbricht, um festzustellen, dass Ihre Website nicht auf einen starken Anstieg des Verkehrsaufkommens vorbereitet ist. Die Technologie ist vorhanden, um jedes System zu testen und herauszufinden, was es sicher bewältigen kann.
Leistungstests können mit Hilfe etablierter Tools und Techniken die wesentlichen Daten vorhersagen, die Sie benötigen.
Eines ist sicher: Testen muss sein, bevor es zu spät ist. Wir alle kennen die Redewendung: ‘die Stalltür schließen, wenn das Pferd schon gelaufen ist’. Diese Redewendung könnte nicht passender sein für die Probleme, die ein enormer Besucheransturm für Ihr Unternehmen mit sich bringen kann.
Es gibt einfachere Methoden für Website-Besitzer, um ein sicheres Niveau des Website-Traffics für stark frequentierte Websites zu ermitteln, ohne dass es zu einer Verlangsamung kommt - lesen Sie unseren praktischen Leitfaden.
Es gibt immer mehrere Lösungen für ein bestimmtes Problem, und ein sprunghafter Anstieg des Website-Verkehrs ist keine Ausnahme. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie versuchen können, Ihre Systeme zu schützen und Ihre Besucher zufrieden zu stellen, wenn diese plötzlichen Ausbrüche von Aktivitäten Ihre einzelnen Server treffen - es gibt mindestens drei Hauptstrategien, um die Kapazität zu erhöhen:
Wenn es nur um Zahlen geht (und das ist der Fall), reduzieren viele Organisationen die Menge an Daten, die bewegt werden, indem sie die Seiten, die die meiste Aufmerksamkeit erhalten, verschlanken. Durch eine Verschlankung der Seiten, die Konsolidierung mehrerer CSS-Dateien zur Verringerung der Dateigrößen, die Reduzierung dynamischer Inhalte, vereinfachte Seitenkomponenten oder die Installation eines Caching-Plugins, das vielleicht nur zu Spitzenzeiten an eine größere Anzahl von Besuchern ausgeliefert wird, hat Ihr Webserver weniger Arbeit pro Website-Besucher und kann eine höhere Verkehrslast bewältigen.
Die Erstellung spezieller Landing Pages, die nur statische Ressourcen für Werbeveranstaltungen außerhalb des Standorts, bei einem anderen Hosting-Anbieter oder an alternativen Standorten auf mehreren Servern enthalten, um wertvolle Webserver-Ressourcen zu schützen, ist eine weitere Möglichkeit, die enorme Verkehrslast von Ihren leistungsstärksten Seiten fernzuhalten - und es lohnt sich, einen Blick darauf zu werfen, wie Ihr Content-Management-System oder Betriebssystem die Leistung beeinflusst. Es gibt eine Reihe von Optimierungstechniken und Optimierungs-Plugins, die Sie verwenden können, einschließlich der Bildoptimierung, um die Menge des von anderen Rechnern stammenden Website-Verkehrs zu reduzieren, ohne mehr Ressourcen für die Bereitstellung von Mediendateien zu verwenden. Wenn Sie ein Caching-Plugin installieren, das Bilder komprimiert, wenn Ihre Besucher Bilder herunterladen, oder HTML- oder CSS-Dateien komprimiert, um die Dateigröße zu verringern und die Geschwindigkeit zu erhöhen, kann dies auch Ihrem Webhost helfen.
Websites, die unter Druck stehen und Inhalte von Drittanbietern nutzen, können ihrem Webhosting-Anbieter einen Teil dieses Drucks abnehmen. Wenn Website-Analyseseiten, Testprotokolle, Zahlungsgateways oder die Integration sozialer Medien außerhalb des Standorts stattfinden können, wird Rechenleistung auf der Website frei, um diese übermäßigen Besucherströme zu bewältigen.
Eine weitere Option ist die Zwischenspeicherung von Inhalten zur erneuten Bereitstellung. Für nachfolgende Nutzer, die dieselben Daten abrufen, kann es sich lohnen, serverseitiges Caching, hochwertige Content-Delivery-Netzwerke, Proxy- und Browser-Caches oder jede andere Art von clientseitigem Speicher zu nutzen, die während des Prozesses verfügbar ist. Diese werden oft mit minimalen Änderungen an der Konfiguration Ihres Domain-Name-Servers eingesetzt.
Bei datenbankgestützten Systemen, insbesondere bei eCommerce-Websites, interagieren sie ständig mit ihren Datenbanken, um neue Seiten zu erstellen. Dies kann eine enorme Belastung für die Verarbeitung darstellen, wenn ein hoher Datenverkehr mit hoher Geschwindigkeit einströmt. Durch die einmalige Erstellung einer Seite und ihre erneute Auslieferung wird diese Belastung deutlich verringert, was oft ausreicht, um eine Katastrophe abzuwenden.
Bei unerwartet hohem Verkehrsaufkommen wird der Website-Verkehr der Besucher durch Lastausgleich geregelt, indem der tägliche Website-Verkehr oberhalb der Serverebene aufgeteilt und über zwei oder drei verschiedene Webserver geleitet wird (normalerweise). Ein intelligenter Lastausgleich, der mit Hilfe von Lastausgleichs-Switches auf den verfügbaren Servern durchgeführt wird, leitet den Datenverkehr von schlecht ausgelasteten Servern auf die reaktionsschnellsten um, so dass Ihre Website so funktioniert, wie Sie es benötigen, und die von Ihren Kunden erwartete Seitengeschwindigkeit bietet. Ein Load Balancer verteilt den hohen Datenverkehr - er übersetzt Domänennamen in eine Reihe von Webserver-IP-Adressen und verwendet oft einen redundanten Ansatz mit einer identischen Kopie der Website auf jedem Webserver -, aber Load Balancer sind immer noch keine ideale Lösung für jene Website-Ereignisse mit hohem Datenverkehr und können Ihre Webentwicklungs- und Speicherplatzkosten im Vergleich zu einer einzelnen Maschine erhöhen.
Da kommen wir ins Spiel. Queue-Fair ist ein digitales Warteschlangensystem das Ihren überschüssigen Datenverkehr in eine sichere Umgebung leitet - ein virtuellen Warteraum mit eigenem Hosting.
Jeder Nutzer erhält einen Platz in der Warteschlange (wer zuerst kommt, mahlt zuerst) und wird auf Ihre Website zurückgerufen, sobald die Website für ihn bereit ist. Die Warteschlange wird über eine andere URL als Ihre Website geführt, so dass die Server Ihrer Website überhaupt nicht belastet werden, und Queue-Fair verarbeitet sicher Millionen von Personen, die sich jede Minute in die Warteschlange einreihen. Das ist die effektivste Methode, um sowohl erwartete als auch unerwartete Spitzenbelastungen auf der Website zu bewältigen.
Alle Informationen werden den Besuchern in einem Markenformat präsentiert, das sich nahtlos in Ihre Website einfügt. So können die Besucher ihre Zeit optimal und stressfrei nutzen, da sie wissen, wo sie in der Warteschlange stehen, wie schnell sie vorankommen und wie lange die Wartezeit voraussichtlich dauern wird.
Wenn Ihre Website bei normalem Datenverkehr funktioniert, werden Sie nicht einmal merken, dass sie da ist. Unser System arbeitet mit Ihrem bestehenden dedizierten Server-Hosting-Plan oder skalierbare Plan, schützen Sie vor der Flut Überschwemmung Ihrer beliebtesten Web-Seite, wenn eine große Anzahl von Besuchern ankommen Geschwindigkeit.
Es ist einfach, es ist fair, und es schützt Ihre Websysteme, Ihre Kunden und Ihren Markenruf. Mit wirklich beeindruckenden Spezifikationen ist es die perfekte Lösung, die Sie vor Stress, Ausfallzeiten und den finanziellen Verlusten bewahrt, die niemand erleiden möchte - vielleicht können Sie also riesige Maschinen der Unternehmensklasse vermeiden und das günstigste Webhosting-Angebot oder Shared Hosting doch behalten...
03.13.2021
