Virtuelle Warteräume für den eCommerce

Virtuelle Warteräume für den elektronischen Handel - vermeiden Sie den Absturz einer E-Commerce-Website

Die Vorteile virtueller Warteräume für den eCommerce, was ohne Schutz vor Überlastung passiert und wie Sie die beste Lösung für Ihre Website oder App finden.

Mehr Verkehr = Mehr Umsatz

Mehr Umsatz = Mehr Gewinn

Einfach, oder?

Aber was bedeutet mehr Verkehr noch?



Der am besten bewertete virtuelle Warteraum auf G2
G2 ist die meistbesuchte SaaS-Bewertungsseite der Welt

Was unsere Kunden über Queue-Fair sagen


Urlaubssaison Benutzererfahrung Verkauf abgelaufenen Domain oder Code Änderungen Verluste

Das Problem des Online-Verkehrs zu Spitzenzeiten

Spitzenbelastungen sollten kein Problem sein. Wir sollten versuchen, das Beste aus diesen Zeiten zu machen, um mehr potenzielle Kunden auf unsere E-Commerce-Websites, Ticket-On-Sales und E-Commerce-Shops zu bringen. Leider kann, wie bereits erwähnt, ein Zuviel des Guten zu ernsthaften Problemen führen.

Es gibt nur eine bestimmte Menge an Online-Verkehr, die ein Website-Hosting-System problemlos bewältigen kann, bevor die Website zusammenbricht. Eine Überlastung bis hin zu einem Systemausfall, dem Absturz von Seiten und den daraus resultierenden Ausfallzeiten ist unbedingt zu vermeiden.

Und wie machen wir das?

Lösung 1 - Server-Skalierung

Das erste, woran die meisten von uns denken würden, ist die Erhöhung der Kapazität unserer Website.

Das ist großartig, aber wenn Ihre Spitzen-Web-Traffic Zeiten passieren einmal im Monat, während der Ferienzeit einkaufen (und auch große Einzelhändler kämpfen mit Urlaubssaison oder ein schwarzer Freitag Verkauf), für eine Produkteinführung oder eine besondere Veranstaltung buchen, dann alle, dass zusätzliche Digital-Commerce-Kapazität oder aktualisierte Hosting-Plan sitzt nichts für die Mehrheit der Zeit zu tun.

Doch während der zusätzlichen Zeit, die Sie weiterhin für diese Upgrades bezahlen, sind mehr Ressourcen bei einem Qualitäts-Hosting-Anbieter nicht besonders billig. Leider ist dies immer noch keine vollständige Lösung. Selbst mit den besten Absichten und Berechnungen können Sie immer noch einen so großen Ansturm von Nutzern erleben, dass Ihr neues System untergeht und Ihre Website trotzdem abstürzt.

Wollen Sie für etwas, das Sie so selten benutzen, zu viel bezahlen? Wir dachten nicht so—that’s, warum wir eine bessere und weit mehr finanziell tragfähige Option gebaut.

Lösung 2 – Einführung eines virtuellen Wartezimmers

Wir haben viel Zeit damit verbracht, zu lernen, wie Kunden auf das Warten reagieren, auf Warteschlangen online und im wirklichen Leben, und die Psychologie für beide stellt sich als sehr ähnlich heraus, wenn man einen falschen Eindruck vermeiden will.

Wir stehen alle gerne Schlange, so lange wir das Gefühl haben, dass der Zweck die Mittel heiligt. Auf die Produkte, die es wert sind, dass wir auf sie warten, werden wir warten.

Das System versagt, wenn wir das Gefühl haben, vergessen worden zu sein oder dass wir irgendwie im System verloren gegangen sind; dass wir ewig daran hängen werden, ohne die Ergebnisse, die wir erwarten.

Hier’s, was unsere Online-Warteschlangen und virtuellen Warteräume Ihren Kunden bieten, damit sie sich während des gesamten Prozesses wichtig und gut betreut fühlen.

Absturz der E-Commerce-Website vermeiden

Kommunikation ist der Schlüssel

Wenn Sie Ihre Kunden mit ständigen Updates auf dem Laufenden halten, geben Sie ihnen die nötige Sicherheit. Sie sehen ihre genaue Position in der Warteschlange, wie die Schlange voranschreitet und wann sie die Spitze erreichen und zu den guten Sachen kommen. Dies ist fast so wichtig wie die Vermeidung von Website-Abstürzen.

Indem Sie jeden Schritt im Voraus konfigurieren, wissen Sie, wie Ihr System mit Schwankungen und plötzlichen Spitzen im Website-Verkehr umgehen wird. Sie können sicher sein, dass Sie Ihre Kunden bestmöglich betreuen, um den Ruf Ihrer Marke zu stärken und nicht zu zerstören.

Belastungsgeprüft für optimalen Betrieb

Das Testen Ihrer Website und ihrer Systeme wird Ihnen helfen, die Grenzen Ihres Betriebs zu ermitteln. Es wird Ihnen auch zeigen, an welchen Stellen des Verkaufsablaufs Ihre virtuellen Warteschlangen integriert werden müssen. Dies während einer Simulation zu bewältigen, ist weitaus besser, als darauf zu warten, dass das Worst-Case-Szenario Ihre Server im wirklichen Leben ausschaltet. Wenn Sie die Kapazität Ihrer Website oder App verstehen, können Sie die optimalen Konfigurationen für Ihre Warteschlangen bestimmen - innerhalb der Grenzen Ihres Systems und der Integration mit Zahlungs-Gateways.

Geben Sie Ihren Kunden mehr von dem, was sie brauchen

Ihre Kunden warten also gerne in der Schlange, weil sie ihren Fortschritt sehen können und wissen, dass sie in angemessener Zeit an der Reihe sind. Was können Sie tun, um die Benutzererfahrung zu verbessern und das Gefühl zu vermitteln, dass sie noch mehr in Ihre Marke investieren?

Ihr virtuelles Wartezimmer bietet Ihnen die Möglichkeit, Cross-Selling und Upselling zu betreiben, Ihre Kunden für ihre Geduld zu belohnen und ihnen Produkte vorzustellen, die sie vielleicht übersehen oder nicht in Betracht gezogen haben, und das alles bei maximaler Geschwindigkeit der Website. Sie können sie dazu bringen, sich in Mailinglisten einzutragen, sich für Rabattcodes zu registrieren oder VIP-Kunden zu werden.

E-Commerce-Website zu verhindern Website Abstürze über die Feiertage für die Marke Ruf Black Friday Umsatz

Jetzt sind Sie gerüstet für die Herausforderungen der gesamte Website-Verkehrsanstieg nichts hält Sie davon ab, so viele neue Kunden wie möglich zu Ihnen zu bringen. Und während Ihre Web- und App-Besucher mit all den zusätzlichen Vorteilen beschäftigt sind, die die Wahl Ihres Unternehmens mit sich bringt, denken sie nicht daran, dass sie in einer Warteschlange feststecken.

Die Vorteile der Einrichtung eines virtuellen Wartezimmers und einer Online-Warteschlange

  1. Keine Ausfallzeiten und maximale Geschwindigkeit für Ihre Website.
  2. Es bietet ein faires und transparentes System, das Ihre Kunden respektieren und schätzen werden.
  3. Sie können denjenigen, die in der Schlange stehen, Belohnungen oder Dankeschöns zukommen lassen. Mit Gutscheinen, Codes und Sonderangeboten können Sie Ihren Kunden zeigen, wie wertvoll sie für Sie sind.
  4. Eine virtuelle Warteschlange kann für bestimmte Seiten installiert werden, wobei andere Bereiche Ihrer Website für andere Besucher zugänglich bleiben, oder für die gesamte Website—je nach den Bedürfnissen Ihres Betriebs.
  5. Sie sind eine schnelle, einfach zu integrierende und unglaublich erschwingliche Lösung für eine Reihe von eCommerce-Problemen.
  6. Sie sammeln Kundendaten in Echtzeit und erhalten so einen Überblick über die Leistung Ihrer Website und Ihres Systems, den Sie nutzen können, um Ihre Marketingmaßnahmen, Werbeaktionen und Events sowie Ihre Konversionstaktiken zu verstehen, ohne Opfer Ihres eigenen Erfolgs zu werden.
  7. Es ermöglicht den Zugang zur Echtzeitkommunikation mit Ihren Besuchern.
  8. Mehrere Warteschlangen ermöglichen die Trennung Ihrer Kunden und die Anwendung unterschiedlicher Regeln für verschiedene Besuchergruppen.
  9. Bereitstellung zusätzlicher Sicherheitsmaßnahmen gegen Bots, Queue Jumper und Hacker.
  10. Vollständig anpassbar, um sich nahtlos in die Marke Ihres Unternehmens zu integrieren.
  11. Sie haben die Möglichkeit, Live-Updates über Produktverfügbarkeit, Alternativen und zusätzliche Artikel zu jedem Kauf zu liefern.
  12. Mit dem Pre-Queuing können Sie Ihre Website vor Ereignissen mit hohem Besucheraufkommen schützen, indem Sie jedem Frühbucher einen zufälligen Platz in der Warteschlange zuweisen, wenn das Ereignis offiziell beginnt.
  13. Eine ausgefeilte und dennoch einfach zu verwaltende Lösung, die sich in aktuelle Technologien und eCommerce-Systeme integrieren lässt und gleichzeitig den Ruf Ihrer Marke schützt.
Hosting-Angebot eines Hosting-Anbieters für kleine Unternehmen oder Mitgründer

Dies ist nur eine kleine Auswahl an Vorteilen für die Leistung Ihrer Website in der Urlaubssaison oder anderen Spitzenzeiten. Mit einer langen Liste von Vorteilen, die Ihnen Zeit, Geld und vor allem Kunden sparen, sind unsere Online-Warteschlangensysteme die perfekte Lösung, um einen Absturz Ihrer E-Commerce-Website oder Ihrer mobilen App zu vermeiden.

Let’s Gesicht es, there’s ein Sprichwort, das uns gut für Hunderte Jahre gedient hat, und in diesem Drehbuch, it’s gerade als relevant—Verhinderung ist soviel besser als eine Heilung.


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Warum sollte man etwas bedauern, wenn man sicher sein kann?

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