Több forgalom = Több értékesítés
Több eladás = több profit
Egyszerű, mi?
De mit jelent még a nagyobb forgalom?
Nos, ez azt jelenti, hogy nagyobb nyomás nehezedik a szervereire, a fizetési átjárókra és az e-kereskedelmi adminisztrációra, ami túlterhelt weboldalakhoz és alkalmazásokhoz vezet, ami lassú teljesítményt eredményez, és végül teljesen összeomlik a túlterhelt e-kereskedelmi webhely.
Ha folyamatosan azt keressük, hogyan tudnánk egyre több és több látogatót irányítani az online áruházainkba, hogy növeljük az eladásokat és a profitot anélkül, hogy figyelembe vennénk a buktatókat, akkor csak a bukást készítjük elő? Nos, a megfelelő megoldások nélkül pontosan ez fog történni.
Ha 20 000 jegyet adna el egy rendezvényre egy olyan helyszínen, ahol csak 200 ember fér el, akkor pontosan tudná, mennyire lennének elégedetlenek a vásárlói, és milyen lenne az ebből adódó e-kereskedelmi viselkedésük. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha egy e-kereskedelmi webhelyet olyan látogatókkal árasztanak el, amelyekkel az nem tud megbirkózni, vagy nem erre a célra készült.
A javítási számlánál sokkal többet kell figyelembe venni. A technikai problémák költségei, amelyekkel az elektronikus kereskedelmi weboldal vagy alkalmazás újra működésbe hozható, valószínűleg a legkevésbé költségesek az ilyen problémából eredő összes kapcsolódó veszteség közül.
Kérdezd meg magadtól. Ön új számítógépet szeretne vásárolni, de néhány dolog gondot okoz a pénztárnál, és rögtön visszarúgják a vásárlói út elejére. Ugye, hogy elugranál a hajóról? Menjen egy olyan e-kereskedelmi versenytárshoz, amelynek az oldala zökkenőmentesen működik.
De itt még nem áll meg, ugye? Jó eséllyel nem fog visszamenni az eredeti eladóhoz, mert már eldöntötte, hogy nem éri meg a fáradságot. Gondoljon a visszatérő vásárlók éveken át tartó megrendeléseiből származó bevételkiesésre! Mi a helyzet a spontán eladásokkal az e-mail kampányokból, amelyeket nem fogsz megkapni? Vagy mi a helyzet az elmaradt megrendelésekkel, amelyek esetleg szájról szájra terjedésből vagy a közösségi médiacsatornákról érkező ajánlásokból származnak?
Az e-kereskedelmi webhely összeomlása miatt kieső eladásokból származó bevételkiesés becslések szerint a webhely összeomlásával járó összes kapcsolódó költség 25%-át teszi ki.
Ha úgy gondolja, hogy az e-kereskedelmi oldalak több százezer fontot vagy dollárt veszíthetnek egy-egy összeomlás során, gondoljon csak arra, hogy a leállások hosszú távon mekkora veszteséget okoznak a szervezetnek, ha a weboldal összeomlik.
‘A Queue-Fair nagyszerű a nagy online kiskereskedelmi eseményünkhöz. Nagyon intuitívnak tűnt a használata, és teljesen jól működött. A Queue-Fair folyamatosságot biztosít és növeli a bizalmat az ügyfelek online élménye iránt. Mindenképpen tervezzük a Queue-Fair használatát a jövőben olyan eseményekre, ahol hatalmas forgalomáradatra és nagyobb kiskereskedelmi eseményeken való részvételre számítunk.’
‘Egy mesés virtuális várótermi megoldás egy csodálatos támogatói csapattal. A Queue-Fair zökkenőmentes - nagyon könnyű beállítani és konfigurálni. A korlátozott mennyiségű készlethez, amelyet értékesíteni szeretnénk - és nem túlértékesíteni -, az ügyfélélmény teljesen javult. Nincs többé lassulás a webhelyen vagy gond a kosarakhoz való hozzáadással. Tökéletes. A Queue-Fair azt jelentette, hogy úgy éreztük, mi irányítjuk a legfontosabb kereskedelmi napunkon, a fekete pénteken. Az üzletnek nagyon tetszik. A Queue-Fair nagyon sikeres volt , nagyon jól működik. A támogatás zseniális volt - minden kérdésre szuper gyorsan válaszoltak . Rengeteg olyan esemény van kilátásban, ahol szintén a Queue-Fair-t szeretnénk használni.’
‘Tökéletes szolgáltatás, amely segített nekünk az év legforgalmasabb időszakában. Öröm volt velük dolgozni, rugalmasságot biztosítottak, ahol szükségünk volt rá, és kiváló támogatást nyújtottak gyors válaszidővel. A szolgáltatás pontosan megfelelt az igényeinknek.’
‘Csökkentette a stresszt az online áruházunk indításának napján! Vadonatúj weboldalunkat ugyanazon a napon indítottuk el, amikor idén megnyitottuk a rendeléseket. Az indulás napja hatalmas rohanást biztosít a vásárlók számára a weboldalunkon, és a Queue-Fair megléte segített nekünk abban, hogy nyugodtan érezzük magunkat az egész élmény során. Az ügyfelektől nulla e-mailt kaptunk a sorban állással kapcsolatban (amit annak jeleként értékelünk, hogy minden jól működött). A várólistát könnyű volt integrálni a weboldalunkba. A Queue-Fair csapatával szerzett tapasztalataink zökkenőmentesek és professzionálisak voltak, és ami a legjobb, hogy ügyfeleinknek nagyszerű élményben volt részük ! Nagyra értékeltük a Queue-Fair által biztosított nyugalmat.’
‘Kellett egy megoldás a fekete péntekre! A Queue-Fair örömmel felelt meg az erre az alkalomra vonatkozó igényeinknek, nagyszerű árat és kiváló ügyfélszolgálatot kínálva. Saját személyre szabott váróoldali szobát, saját belépési díjat állíthattunk be, mindezt jól a mi mértékünkre szabva. Ha személyre szabott megoldásra van szüksége, amely nem üríti ki a zsebét, a Queue-Fair a megfelelő választás !’
‘A Queue Fair egy robusztus és felhasználóbarát megoldás a várható és váratlan látogatói csúcsok kezelésére. A csapattal való útmutatás és kommunikáció nagyon kellemes volt ; kérdéseinkre azonnal válaszoltak. Megnyugtató a tudat, hogy a Queue Fair aktiválásával bármikor alkalmazhatunk egy kezelési intézkedést a váratlanul magas látogatószám-csúcsok kezelésére. A Queue-Fair használatának nincsenek hátrányai.’
‘Imádom, amikor a dolgok egyszerűen működnek. Mindennek elsőre jónak kell lennie - és a Queue-Fair esetében ez így volt! Azt csinálja, amit akartunk, és jól csinálta. Ez azt jelentette, hogy eggyel kevesebb dolog miatt kellett aggódnunk egy addig stresszes napon, és ez már önmagában megérte a belépő árát. Kapcsolatba léptem egy nem brit céggel, és ők csak úgy bombáztak a hívásokkal, de a Queue-Fair kevesebb mint két óra alatt eljutottunk a kezdeti kapcsolatfelvételtől a teljes éles üzembe helyezésig - szombaton! Nagyon le vagyok nyűgözve - mámorosan boldog és extatikus. A közösségi médián belüli interakcióink 800%-kal nőttek. Tökéletes. Kiváló. Aki ezt kitalálta, az egy zseni!’
‘Egyszerűen működik! Ez volt az idei év legkönnyebb indítása. A négy fő termékünkből minden elkelt, és a tervezettnél 20%-kal több bevételt értünk el. A sorban állási rendszer lehetővé tette az emberek számára, hogy úgy érezzék, több idejük van vásárolni, így további termékeket tettek a kosarukba. A bevezetésünk valós idejű megfigyelése jelentős betekintést nyújtott számunkra a jövőbeli termékbevezetésekhez is.’
‘A tökéletes megoldás a limitált kiadású figuránk megjelenéséhez! A Queue-Fair-t nagyon könnyű megvalósítani, és a paraméterek beállításában jó támogatást és útmutatást kaptunk. A valós idejű jelentés nagyszerű, és lehetővé teszi számunkra, hogy az esemény során a szerverünk összeomlása nélkül módosítsuk a paramétereinket. Nagyon elégedettek vagyunk, és tervezzük, hogy a Queue-Fair-t használjuk a jövőbeli kiadásainkhoz.’
‘Egy könnyen használható eszköz és egy érzékeny csapat. Minden szombaton korlátozott számú terméket kínálunk előrendelésre, ami a szerver masszív és gyors túlterhelését eredményezi. Megoldást kellett találnunk arra, hogy felfogjuk a forgalmat, és gördülékenyebbé tegyük vásárlóink vásárlási élményét. Az eszközt könnyű volt beállítani a weboldalamon. A dokumentációjuk teljes és pontos.’
‘Nonszensz, költséghatékony sorbanállási rendszer, amely működik. A Queue-Fair segített nekünk mind a konkrét termékbevezetéseknél, mind a napi forgalmi csúcsoknál. Zökkenőmentesen működik számunkra - amikor bármilyen technológiát kipróbálunk, megnézzük, hogy a) működik-e és b) költséghatékony-e, és a Queue-Fair mindkettő, és nagyon boldog vagyok, hogy továbbra is használhatom a kiváló szolgáltatást. Több lehetőséget is megnéztünk, de a Queue-Fair volt az egyértelmű győztes az ár szempontjából, és hibátlan.’
‘Egy nagy köszönöm, hogy ilyen gyorsan megfordult a megkeresésünk. Szerdán este 9 órakor küldtünk e-mailt, és csütörtökön 11 órakor kaptunk egy teljesen márkás, használatra kész Queue oldalt. Egyszerűen briliáns! A műszerfal és a funkciók nagyszerűek - nagyon intuitív, nagyon tiszta és könnyen használható. Több mint 22 000 embert állítottunk sorba a termékbemutató rendezvényünkre, rendkívül versenyképes áron. Nagyon köszönünk mindent! Nagyon örülök, hogy a Queue-Fair-nak egy ragyogó ajánlást adhatok, és ajánlom őket minden olyan vállalkozásnak, amelynek sorbanállási rendszerre van szüksége az eseményéhez vagy promóciójához.’
A csúcsforgalomban nem lehet probléma. Arra kell törekednünk, hogy a lehető legtöbbet hozzuk ki ezekből az időszakokból, hogy több potenciális vásárlót tereljünk e-kereskedelmi oldalainkra, jegyértékesítési és e-kereskedelmi üzleteinkbe. Sajnos, mint már említettük, a túl sok jó dolog komoly problémákat okozhat.
Egyetlen weboldal host rendszere csak annyi online forgalmat tud kényelmesen kezelni, amennyit a weboldal összeomlása előtt elviselni tud. A túlterhelés a rendszer meghibásodásáig, az oldalak összeomlásáig és az ebből következő leállásokig mindenáron el kell kerülni.
Szóval, hogyan csináljuk ezt?
Az első dolog, amire a legtöbben gondolnánk, az a weboldalunk kapacitásának növelése.
Ez nagyszerű, de ha a webes forgalom csúcsidőszaka havonta egyszer, az ünnepi vásárlási szezonban (és még a nagy kiskereskedők is küzdenek az ünnepi szezonnal vagy a fekete pénteki eladással), egy termékbevezetés vagy egy különleges esemény foglalása miatt, akkor az összes extra digitális kereskedelmi kapacitás vagy frissített tárhelycsomag az idő nagy részében a semmire sem jó.
Mégis, a további idő alatt, amikor továbbra is fizetnie kell ezekért a frissítésekért - a több erőforrás nem különösen olcsó egy minőségi tárhelyszolgáltatónál. Sajnos ez még mindig nem teljes megoldás. Még a legjobb szándékok és számítások ellenére is előfordulhat, hogy a sok felhasználó olyan nagymértékű megugrással süllyeszti el az új rendszerét, és a webhelye mindenképpen összeomlik.
Szeretne túlfizetni valamit, amit olyan ritkán használ? Mi nem így gondoltuk - ezért építettünk egy jobb és pénzügyileg sokkal életképesebb lehetőséget.
Sok időt töltöttünk azzal, hogy megismerjük, hogyan reagálnak az ügyfelek a várakozásra, a sorban állásra online és a való életben, és kiderült, hogy a pszichológia mindkettő esetében nagyon hasonló, ha el akarod kerülni, hogy rossz benyomást kelts.
Mindannyian sorban állunk, szinte boldogan, amíg úgy érezzük, hogy a cél szentesíti az eszközt. Azokra a termékekre, amelyekre érdemes várni - akkor várunk.
A rendszer akkor bukik meg, ha úgy érezzük, hogy elfelejtettek minket, vagy hogy valahogy elveszettünk a rendszerben; hogy örökké csak lógni fogunk, a várt eredmények nélkül.
Íme, mit kínálnak online várólistáink és virtuális várótermeink ügyfeleinek, hogy a folyamat során fontosnak és gondoskodónak érezhessék magukat.
Az ügyfelek folyamatos frissítésekkel történő tájékoztatása biztosítja a szükséges biztonságot. Látni fogják, hogy pontosan hol állnak a sorban, hogyan halad a sor, és mikor érnek a csúcsra, és jutnak el a jó dolgokhoz. Ez majdnem olyan fontos, mint a weboldal összeomlásának megelőzése eleve.
Azzal, hogy minden lépést előre konfigurál, tudja, hogy a rendszer hogyan fogja kezelni a weboldal forgalmának hullámzásait és hirtelen csúcsokat. Biztos lehet benne, hogy a lehető legjobban gondoskodik ügyfeleiről olyan módon, hogy a márka hírnevét építi, nem pedig rombolja.
Telephelyének és rendszereinek tesztelése segít meghatározni a működés korlátait. Megmutatja továbbá az értékesítési útvonal azon pontjait, ahol a virtuális sorok integrálásra szorulnak. Ennek kezelése egy szimuláció során sokkal jobb, mint megvárni, hogy a legrosszabb forgatókönyv a valóságban is tönkretegye a szervereit. A webhely vagy alkalmazás kapacitásának megértése meghatározza a sorok optimális konfigurációit - a rendszer és a fizetési átjárókkal való integráció korlátain belül.
Így az ügyfelei boldogan várakoznak a sorban, mert látják, hogyan haladnak, és tudják, hogy megfelelő ütemben közeledik a soruk. Mit tehetsz azért, hogy javítsd a felhasználói élményüket, és még inkább a márkádba fektessenek?
Az Ön virtuális váróterme lehetőséget ad arra, hogy keresztértékesítést és eladást folytasson, megjutalmazza a türelmüket, és olyan termékeket mutasson be nekik, amelyekről esetleg lemaradtak, vagy amelyekre nem is gondoltak, miközben a weboldal sebességét maximalizálja. Csábíthatod őket, hogy csatlakozzanak levelezőlistákhoz, feliratkozzanak kedvezménykódokra, vagy VIP-vé váljanak.
Most már felkészültél arra, hogy megbirkózz az összes weboldal forgalma megugrik amit a világháló rád zúdíthat, semmi sem akadályozhat meg abban, hogy annyi új ügyfelet vezess az utadba, amennyit csak tudsz. És miközben a webes és alkalmazásos vendégei az Ön vállalkozásának választásával járó összes további előnnyel vannak elfoglalva, nem gondolnak arra, hogy sorban állnak.
Ez csupán egy kis válogatás a weboldal teljesítményére gyakorolt előnyökből az ünnepi szezonban vagy más csúcsidőszakokban. Az előnyök hatalmas listájával időt, pénzt és legfőképpen ügyfeleket takarít meg, online sorbanállási rendszereink tökéletes megoldást jelentenek arra, hogy elkerülje a weboldala vagy mobilalkalmazása e-kereskedelmi weboldalának összeomlását.
Lássuk be, van egy mondás, amely évszázadok óta jól szolgál minket, és ebben a forgatókönyvben is ugyanúgy érvényes - a megelőzés sokkal jobb, mint a gyógyítás.
A 2004-ben feltalált és szabadalmaztatott Queue-Fair az eredeti virtuális váróterem, amely online várólisták kezelését biztosítja a forgalmas weboldalak és alkalmazások számára.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Minden jog fenntartva.
A sorbanállási megoldások Orderly családjának része - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
