Több forgalom = Több értékesítés
Több eladás = több profit
Egyszerű, mi?
De mit jelent még a nagyobb forgalom?
Nos, ez azt jelenti, hogy nagyobb nyomás nehezedik a szervereire, a fizetési átjárókra és az e-kereskedelmi adminisztrációra, ami túlterhelt weboldalakhoz és alkalmazásokhoz vezet, ami lassú teljesítményt eredményez, és végül teljesen összeomlik a túlterhelt e-kereskedelmi webhely.
Ha folyamatosan azt keressük, hogyan tudnánk egyre több és több látogatót irányítani az online áruházainkba, hogy növeljük az eladásokat és a profitot anélkül, hogy figyelembe vennénk a buktatókat, akkor csak a bukást készítjük elő? Nos, a megfelelő megoldások nélkül pontosan ez fog történni.
Ha 20 000 jegyet adna el egy rendezvényre egy olyan helyszínen, ahol csak 200 ember fér el, akkor pontosan tudná, mennyire lennének elégedetlenek a vásárlói, és milyen lenne az ebből adódó e-kereskedelmi viselkedésük. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha egy e-kereskedelmi webhelyet olyan látogatókkal árasztanak el, amelyekkel az nem tud megbirkózni, vagy nem erre a célra készült.
A javítási számlánál sokkal többet kell figyelembe venni. A technikai problémák költségei, amelyekkel az elektronikus kereskedelmi weboldal vagy alkalmazás újra működésbe hozható, valószínűleg a legkevésbé költségesek az ilyen problémából eredő összes kapcsolódó veszteség közül.
Képzelje el, hogy épp egy új számítógépet szeretne vásárolni, de amikor a pénztárhoz ér, felmerül néhány probléma, és visszaküldik a vásárlói út elejére. Frusztráló, igaz? Valószínűleg elállna a vásárlástól, és egy olyan versenytárshoz fordulna, ahol zökkenőmentes e-kereskedelmi élményt nyújtanak. De ez nem áll meg itt. Ha már egyszer rossz élményben volt része, jó eséllyel nem fog visszatérni az eredeti kiskereskedőhöz. Gondoljon a hosszú távú hatásokra - a jövőbeli vásárlásokból származó bevételkiesés, az e-mail kampányok által elmaradt impulzív vásárlások, valamint a közösségi médiából és a szájpropagandából származó kevesebb ajánlás.
Ez az a pont, ahol egy váróterem sokat számíthat. Váróterem nélkül a vásárlók, akik egy összeomlott pénztároldalon ragadnak, talán soha nem térnek vissza. A váróterem biztosítja, hogy a nagy forgalmi hullámok ne űzzék el a vásárlókat. Gondoljon a váróteremre úgy, mint egy biztonsági hálóra, amely a vásárlókat a helyükön tartja, ahelyett, hogy kirúgná őket a vásárlási folyamatból. A várótermet használó vállalkozások csökkentik a frusztrációt, és megelőzik az elhagyott bevásárlókocsikat.
Egy váróterem nélküli e-kereskedelmi oldal hatalmas bevételkiesésnek van kitéve. Tanulmányok azt mutatják, hogy az összeomlás miatti leállások az összes veszteség 25%-át okozzák, és váróterem nélkül ezek az elmaradt eladások gyorsan összeadódnak. Képzelje el, hogy ez milyen hatással van az idő múlásával - váróterem nélkül minden egyes sikertelen tranzakció nem csak egy eladást, hanem akár évekig tartó ismétlődő vásárlások elvesztését is jelenti. A váróterem inkább a vásárlókat köti le, mintsem a versenytársakhoz tereli őket.
Amikor a helyszíneken nagy a forgalom, egy váróterem irányítja az áramlást, biztosítva, hogy egyetlen ügyfél sem szakad el tisztességtelenül. A váróterem elengedhetetlen a bevételkiesés megelőzésében, és a váróterem nélküli vállalkozások hosszú távú pénzügyi károkat kockáztatnak. A jó hír? A várótermi megoldás könnyen megvalósítható. A virtuális várótermi szoftverrel a vállalatok megvédhetik bevételeiket és márkájuk hírnevét. Ahelyett, hogy hagynák, hogy a weboldal összeomlása milliókba kerüljön, egy váróterem a vásárlási folyamatban tartja az ügyfeleket. A váróterem nem csak egy biztonsági mentés - létfontosságú eszköz minden olyan e-kereskedelmi vállalkozás számára, amely meg akarja őrizni a vásárlók bizalmát és el akarja kerülni a pénzügyi visszaesést.
‘Imádom, amikor a dolgok egyszerűen működnek. Mindennek elsőre jónak kell lennie - és a Queue-Fair esetében ez így volt! Azt csinálja, amit akartunk, és jól csinálta. Ez azt jelentette, hogy eggyel kevesebb dolog miatt kellett aggódnunk egy addig stresszes napon, és ez már önmagában megérte a belépő árát. Kapcsolatba léptem egy nem brit céggel, és ők csak úgy bombáztak a hívásokkal, de a Queue-Fair kevesebb mint két óra alatt eljutottunk a kezdeti kapcsolatfelvételtől a teljes éles üzembe helyezésig - szombaton! Nagyon le vagyok nyűgözve - mámorosan boldog és extatikus. A közösségi médián belüli interakcióink 800%-kal nőttek. Tökéletes. Kiváló. Aki ezt kitalálta, az egy zseni!’
‘Kiváló támogatás. Vállalkozásunknak összetett kereskedelmi igényei vannak, és a weboldalunk nagy forgalma bizonyos időpontokban és időpontokban hatalmas problémákat okozott. A Queue-Fair most már hatékonyan kezeli ezeket, és mi irányítjuk az eladások áramlását. A telefonon keresztül elérhető azonnali támogatás zseniális - a Queue Fair csapata mindent megtett a problémamegoldás és a segítségnyújtás érdekében.’
‘Kiváló megoldás a nagy forgalmú helyzetek kezelésére. A megoldás könnyen telepíthető. A háttérpanel számos lehetőséget kínál, hogy mindent testre szabhasson, és minden lehetőséget megadjon, amire csak szüksége lehet. Jó tapasztalatot szere ztem a várólista telepítésével, beállításával, testreszabásával és ellenőrzésével, és minden alkalommal, amikor nagy mennyiségű forgalmat kell kezelnem a webhelyemen, tudom, hogy ezt a megoldást használhatom.’
‘Tökéletes szolgáltatás, amely segített nekünk az év legforgalmasabb időszakában. Öröm volt velük dolgozni, rugalmasságot biztosítottak, ahol szükségünk volt rá, és kiváló támogatást nyújtottak gyors válaszidővel. A szolgáltatás pontosan megfelelt az igényeinknek.’
‘A Queue Fair egy robusztus és felhasználóbarát megoldás a várható és váratlan látogatói csúcsok kezelésére. A csapattal való útmutatás és kommunikáció nagyon kellemes volt ; kérdéseinkre azonnal válaszoltak. Megnyugtató a tudat, hogy a Queue Fair aktiválásával bármikor alkalmazhatunk egy kezelési intézkedést a váratlanul magas látogatószám-csúcsok kezelésére. A Queue-Fair használatának nincsenek hátrányai.’
‘Egy könnyen használható eszköz és egy érzékeny csapat. Minden szombaton korlátozott számú terméket kínálunk előrendelésre, ami a szerver masszív és gyors túlterhelését eredményezi. Megoldást kellett találnunk arra, hogy felfogjuk a forgalmat, és gördülékenyebbé tegyük vásárlóink vásárlási élményét. Az eszközt könnyű volt beállítani a weboldalamon. A dokumentációjuk teljes és pontos.’
‘Minden tökéletesen működött! Minden alkalommal használni fogom, amikor forgalmi csúcsot kapunk, hogy ne veszítsünk el látogatókat. A Queue-Fair a legolcsóbb megoldás a piacon. Szó szerint néhány perc alatt telepíthető. Nagyszerű támogatás és nagyon jó reakcióképesség. Könnyen szerkeszthető oldalak. A legjobb bumm a pénzéért, amit kaphat a kritikus esemény kezelésére, képes voltam kezelni több mint 10.000 látogató forgalmi csúcsot a TV show hibátlanul.’
‘Kellett egy megoldás a fekete péntekre! A Queue-Fair örömmel felelt meg az erre az alkalomra vonatkozó igényeinknek, nagyszerű árat és kiváló ügyfélszolgálatot kínálva. Saját személyre szabott váróoldali szobát, saját belépési díjat állíthattunk be, mindezt jól a mi mértékünkre szabva. Ha személyre szabott megoldásra van szüksége, amely nem üríti ki a zsebét, a Queue-Fair a megfelelő választás !’
‘Nagyon örülünk, hogy a Queue-Fair a Váróterem partnerünk a három nagy iPhone-bemutató eseményen. A weboldalunk nem omlott össze! Sőt, a Queue-Fair-nak köszönhetően még az értékesítési célunkat is túlteljesítettük! A Queue-Fair platform felhasználóbarát - nagyon könnyen használható -, az adatjelentések pedig értelmes betekintést nyújtottak nekünk a jövőbeli projektjeinkhez. Nagyon örülünk, hogy ők a partnerünk :) A Queue-Fair biztosan az egyetlen Váróterem ajánlásunk lesz kedves barátainknak. További erőt a Queue-Fair-nak! Szép munka!’
‘Csodálatos és egyszerű termék! A Queue-Fair valóban gyönyörű. Olyan egyszerű a paraméterek beállítása valós időben, és nagyon könnyű integrálni is. A támogatás reaktív és barátságos. Nekem 15 perc alatt sikerült beállítanom egy virtuális várótermet a beállításokkal együtt! Így a Queue-Fair-val megvédem az infrastruktúrámat az összes ilyen forgalmi csúcsértéktől.’
‘A kommunikáció és a Queue-Fair platformjának egyszerű használata valóban kiemelkedővé teszi a terméket. Egy különösen forgalmas eseményhez sorra volt szükségünk a weboldalunkon, és én valós időben láthattam, hatékonyan tudtam változtatni, és meggyőződhettem arról, hogy a weboldalunk nem fog összeomlani. Bármikor, amikor kérdésem volt, vagy támogatásra volt szükségem, nagyon segítőkészek voltak. Mindenképpen ajánlom a platformot és a szolgáltatást.’
‘Nonszensz, költséghatékony sorbanállási rendszer, amely működik. A Queue-Fair segített nekünk mind a konkrét termékbevezetéseknél, mind a napi forgalmi csúcsoknál. Zökkenőmentesen működik számunkra - amikor bármilyen technológiát kipróbálunk, megnézzük, hogy a) működik-e és b) költséghatékony-e, és a Queue-Fair mindkettő, és nagyon boldog vagyok, hogy továbbra is használhatom a kiváló szolgáltatást. Több lehetőséget is megnéztünk, de a Queue-Fair volt az egyértelmű győztes az ár szempontjából, és hibátlan.’
A csúcsidőszaki online forgalommal kapcsolatos probléma A csúcsforgalom nem kellene, hogy problémát jelentsen. Sőt, a vállalkozásoknak ki kell használniuk ezeket a nagy keresletű időszakokat, hogy maximalizálják az e-kereskedelemben, a jegyeladásokban és a termékbevezetésekben elért eladásokat. Sajnos, mint láttuk, a jóból túl sok is komoly zavarokhoz vezethet.
Minden weboldalnak van egy határa, hogy mennyi bejövő forgalmat tud kezelni, mielőtt a teljesítménye csökkenni kezdene. Ha egy webhely nincs felkészülve a forgalmi hullámok kezelésére, a túlzott kereslet túlterhelheti a rendszert, ami összeomlásokhoz, elmaradt eladásokhoz és rossz ügyfélélményhez vezethet. A rendszer túlterhelése az oldalak összeomlását okozhatja, ami frusztráló leállást eredményezhet, ami hatással van a bevételre és a márka bizalmára egyaránt.
Hogyan előzhetjük meg ezt?
Az első ösztön az, hogy egyszerűen növeljük a weboldal kapacitását.
Ez egy jó megközelítés, de vegyük figyelembe a valóságot: ha a csúcsforgalom csak havonta egyszer, az ünnepi vásárlási szezonban, a fekete pénteki kiárusítás vagy egy nagyszabású esemény idején jelentkezik, akkor az extra kapacitás, amelyért fizet, az idő nagy részében kihasználatlanul marad. Még a nagy kiskereskedők is küzdenek ezekkel a szezonális hullámzásokkal. A szerver skálázásának magas költségein túlmenően ez még mindig nem teljes megoldás. Nem számít, mennyire tervezel, egy váratlan kiugrás még mindig leállíthatja webhelyedet. A forgalom kezelésére szolgáló hatékony stratégia nélkül még a legstabilabb rendszer is csődöt mondhat a nyomás alatt.
Okosabb megközelítés a forgalomirányításhoz.
Ahelyett, hogy túlfizetnének a felesleges szerverkapacitásért, a vállalkozásoknak okosabb módszerre van szükségük a csúcsidőben történő forgalomszabályozáshoz. Itt jön a képbe az online váróterem. A váróterem oldal használatával a vállalkozások valós időben irányíthatják a forgalmat, így zökkenőmentes ügyfélélményt biztosíthatnak az összeomlások kockázata nélkül. Az online váróterem többet tesz annál, minthogy megelőzi a leállásokat - javítja az ügyfélélményt, mivel lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy megtartsák a helyüket a sorban, ahelyett, hogy teljesen kirúgnák őket az oldalról. Ha ügyfélélményről van szó, a frusztrációmentes tranzakciók magasabb konverzióhoz és hosszú távú hűséghez vezetnek. Ahelyett, hogy pénzt pazarolna a kihasználatlan erőforrásokra, a forgalom kezelésére szolgáló skálázható megoldás bevezetése a kulcsa annak, hogy webhelye zökkenőmentesen működjön. Ezért építettünk egy jobb, költséghatékonyabb alternatívát.
Sok időt töltöttünk azzal, hogy tanulmányozzuk, hogyan reagálnak a webhely látogatói a várakozásra - akár a való életben, akár online. A sorban állás pszichológiája mindkét esetben figyelemre méltóan hasonló, és ennek megértése kulcsfontosságú a zökkenőmentes élmény biztosításához.
Az emberek általában hajlandóak várni, amíg úgy érzik, hogy az eljárás tisztességes és átlátható. Ha egy termék vagy szolgáltatás megéri, a lelkes ügyfelek sorban állnak. A probléma akkor merül fel, ha úgy érzik, hogy figyelmen kívül hagyják őket, bizonytalanok vagy elveszettek a rendszerben - és nem tudják, hogy valaha is elérik-e a céljukat.
Itt jön a képbe a virtuális váróterem megoldása. Biztosítja, hogy az ügyfelek minden lépésnél tájékozottak, elkötelezettek és megnyugtatóak legyenek, ahelyett, hogy váratlan oldalösszeomlások vagy végtelen várakozás miatt frusztrálódnának.
Íme, mit kínálnak online várólistáink és virtuális várótermeink ügyfeleinek, hogy a folyamat során fontosnak és gondoskodónak érezhessék magukat.
A pozitív élményhez kulcsfontosságú, hogy a webhely látogatóit a várakozásuk alatt folyamatosan tájékoztassuk. Az egyértelmű kommunikációval láthatják a pontos pozíciójukat a sorban, nyomon követhetik a várakozás előrehaladását, és kaphatnak egy becsült várakozási időt, így a folyamat kiszámíthatónak és igazságosnak tűnik. Ez ugyanolyan fontos, mint a webhely összeomlásának megelőzése. A hirtelen forgalmi csúcsokra való előre tervezéssel a vállalkozások biztosíthatják, hogy weboldaluk még a csúcsforgalom idején is stabil maradjon. A webes forgalmat megfelelően kezelő rendszer beállítása megelőzi a webhely összeomlását, és védi a márka hírnevét.
Az online váróterem nem csak az állásidő megelőzéséről szól, hanem arról is, hogy zökkenőmentes élményt nyújtson a webhely látogatóinak. A becsült várakozási idő egyértelmű megjelenítésével az ügyfelek úgy érzik, hogy értékelik őket és kézben tartják a dolgokat, ahelyett, hogy elvesznének a digitális ürességben. Ahelyett, hogy a forgalmi csúcsidőszakok miatt kieső bevételt kockáztatnánk, egy virtuális várótermi megoldás bevezetése biztosítja, hogy a lelkes ügyfelek frusztráció nélkül fejezhessék be a vásárlást. Az eredmény? Megbízhatóbb weboldal, jobb vásárlói elégedettség és erősebb márka hírneve.
Telephelyének és rendszereinek tesztelése segít meghatározni a működés korlátait. Megmutatja továbbá az értékesítési útvonal azon pontjait, ahol a virtuális sorok integrálásra szorulnak. Ennek kezelése egy szimuláció során sokkal jobb, mint megvárni, hogy a legrosszabb forgatókönyv a valóságban is tönkretegye a szervereit. A webhely vagy alkalmazás kapacitásának megértése meghatározza a sorok optimális konfigurációit - a rendszer és a fizetési átjárókkal való integráció korlátain belül.
Így az ügyfelei boldogan várakoznak a sorban, mert látják, hogyan haladnak, és tudják, hogy megfelelő ütemben közeledik a soruk. Mit tehetsz azért, hogy javítsd a felhasználói élményüket, és még inkább a márkádba fektessenek?
Az Ön virtuális váróterme lehetőséget ad arra, hogy keresztértékesítést és eladást folytasson, megjutalmazza a türelmüket, és olyan termékeket mutasson be nekik, amelyekről esetleg lemaradtak, vagy amelyekre nem is gondoltak, miközben a weboldal sebességét maximalizálja. Csábíthatod őket, hogy csatlakozzanak levelezőlistákhoz, feliratkozzanak kedvezménykódokra, vagy VIP-vé váljanak.
Most már felkészültél arra, hogy megbirkózz az összes weboldal forgalma megugrik amit a világháló rád zúdíthat, semmi sem akadályozhat meg abban, hogy annyi új ügyfelet vezess az utadba, amennyit csak tudsz. És miközben a webes és alkalmazásos vendégei az Ön vállalkozásának választásával járó összes további előnnyel vannak elfoglalva, nem gondolnak arra, hogy sorban állnak.
Ez csupán egy kis válogatás a weboldal teljesítményére gyakorolt előnyökből az ünnepi szezonban vagy más csúcsidőszakokban. Az előnyök hatalmas listájával időt, pénzt és legfőképpen ügyfeleket takarít meg, online sorbanállási rendszereink tökéletes megoldást jelentenek arra, hogy elkerülje a weboldala vagy mobilalkalmazása e-kereskedelmi weboldalának összeomlását.
Lássuk be, van egy mondás, amely évszázadok óta jól szolgál minket, és ebben a forgatókönyvben is ugyanúgy érvényes - a megelőzés sokkal jobb, mint a gyógyítás.
A 2004-ben feltalált és szabadalmaztatott Queue-Fair az eredeti virtuális váróterem, amely online várólisták kezelését biztosítja a forgalmas weboldalak és alkalmazások számára.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Minden jog fenntartva.
A sorbanállási megoldások Orderly családjának része - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
