Miért nem mindig jobb a nagyobb - Virtuális váróterem és online várólista

Miért nem mindig jobb a nagyobb egy online várólista SaaS esetében?

Megengedheti magának a szerverleállások és a leállások okozta pénzügyi veszteségeket és a rossz ügyfélélményt?

Képzelje el, milyen borzalommal szembesülne, ha egy hétfő reggel felnyitná az utcai üzletét, és valaki összeragasztotta volna az összes zárat. A szokásos nyitott ajtó nélkül, hogy üdvözölje a vásárlóit, és a "nyitva" feliratot felfordítva, mindannyian elkullognának, joggal elégedetlenkedve, és máshová mennének pénzt költeni.

Az elmúlt néhány hónapban nem egy, hanem két nagy CDN-üzemeltetőnél is nagyjából ez történt. Még ha még soha nem is hallottál korábban CDN-szolgáltatóról, a velük kapcsolatos kiesések a legnagyobb internetes webhelyek némelyikét is leállítják.



A legmagasabbra értékelt virtuális váróterem a G2-en

Ügyfeleink véleménye a Queue-Fair-ról


Ügyfelei megtartása és bevételeinek védelme

A Queue-Fair virtuális váróterem pontosan ezt a védelmet nyújtja.

Amikor az internet bármilyen jellegű kiesést szenved (és ez lehet egy szolgáltató szervere vagy az Ön sajátja), akkor az ügyfeleit egy virtuális várólistára irányítják át - egy várakozó oldalra, ahol tájékoztathatja őket arról, hogy mi történik a virtuális váróteremben, mikor térnek vissza a dolgok a normális kerékvágásba, és hogy tisztességesen és egyenesen visszakerülnek arra az oldalra, amelyet meglátogatni terveztek.

Sokkal több ügyfelét fogja megtartani, mintha csak hagyná, hogy zavartan és műveletlenül sodródjanak el a kibertérbe, és ezzel korlátozná, hogy mennyi bevételt veszítene el.

az adattudomány iparági vezetői ismerik a sorban állás kezelését a kiskereskedelmi helyszíneken hosszú várakozási idők sorban állás távolról mobiljegyekkel
sorban állás kezelése közvetlen ügyfél virtuális sorban állás önbejelentkezés lehetőségek azonosítása site perormance várakozási idők hosszú sorok

Elég nagy ahhoz, hogy megbirkózzon, elég kicsi ahhoz, hogy törődjön vele

Mindannyian benne vagyunk, amikor a legjobb fogadási lehetőségeket választjuk, különösen, ha ez az, ahol az érték van, de néha nem mindig a legnagyobb vállalkozások felé tartunk.

Tapasztalataink szerint a kisebb üzemek nyújtják a legszemélyesebb és leghatékonyabb szolgáltatást. A személyzetük ismeri az Ön vállalkozását, az Ön rendszereit, így sokkal hatékonyabbak a frissítések elvégzése, az új ötletek kezelése és az Ön embereivel való foglalkozás során.

Nem foglalkoztatunk több száz embert, nincs is rá szükségünk. Bármelyik olyan vállalkozás, mint a miénk, amelyik igen, szívesen tudnánk, hogy mit csinálnak egész nap, és aggódnánk, hogy a vásárló mit kap a pénzéért. Az a sok plusz bér végül is emeljük fel az árat az online sorban állás SaaS termékének, elvégre.

Erő a rendszereinkben

A mi kereteink ugyanolyan erősek, mint bárki másé. Nem használjuk a CDN-eket, amelyeket a közelmúltban leállt nagy szolgáltatók egyike sem biztosít, hanem a Google-ét, és még ha a Google szerverei ilyen összeomlást szenvednének is el, mi egyedülálló módon képesek vagyunk átirányítani és sorba állítani a domainjeinket tőlük a mi központi szervereink felé. Így kezelje okosan az ügyfélvárólistákat egy robusztus várólista-kezelő rendszerrel, hogy megoldja az üzleti kihívásokat és javítsa az ügyfelek elégedettségét.

virtuális sorban állás az irányítási rendszer fő jellemzői önellenőrzés az ügyfelek elégedettségének megőrzése a személyzet termelékenységének növelése a virtuális várólista segítségével

Emellett a szerverek egyik legnagyobb terhelése egy kiesés után az, amikor újraindulnak - és nem biztos, hogy sok üzleti információval rendelkezik erről, ezért vigyázzon. Nemcsak a rendszerek újraindításával járó számadatokkal kell megbirkózniuk, hanem az ügyfelei visszatöltött kéréseinek kezelése is hatalmas plusz terhet ró rájuk. Egy kiesés után a szokásosnál jóval többen várakoznak a szárnyakban, akik mindannyian alig várják, hogy hozzáférjenek a szolgáltatásaihoz, és a szervereit már az adatbázisok újrakapcsolása és a gyorsítótárak feltöltése is megterheli.

Egy Queue-Fair váróteremmel a helyén, ez a feszültség megszűnik, és az ügyfelei biztonságosan várakoznak a virtuális várótermünkben, amíg vissza nem kerülnek az oldalaira, olyan sebességgel, amelyet úgy terveztek, hogy kezelni tudják. Nem csak az átlagos várakozási időt mutatjuk - megmutatjuk az egyes látogatókra vonatkozó várakozási időt, így az ügyfelek folyamatosan tájékozódhatnak, és az ügyfél elégedettsége az egész ügyfélút során nő.

Továbbá a virtuális várótermünk a legpontosabb a szakmában, amely percenként pontosan a megfelelő számú embert juttatja el weboldalára. Mivel ennyire pontos, a szerver terhelése egyenletesebb, és nagyobb kiáramlást tud kezelni, mint más szolgáltatóknál. Ez a megnövekedett működési hatékonyság a látogatóáramlásban azt jelenti, hogy csökkentheti a várakozási időt az ügyfélsorokban, miközben biztosítja az online tisztességességet. Ha minden egyes látogató várakozási ideje rövidebb, több az értékesítés.

Azáltal, hogy specializált művelet, lehetővé teszi számunkra, hogy a várólista-kezelő rendszerünkkel mindig lefedjük az Ön szolgáltatási stratégiáját.

A nagyobb jobb, vagy csak nagyobb?

Az utolsó pontunk az, hogy a látszólag nagyobbnak tűnő vállalkozások közül sokan csak azért nagyobbak, mert a finanszírozásuk módja miatt.

Sok SaaS (szoftver mint szolgáltatás) induló vállalkozásnak szüksége van egy tőkeinjekcióra ahhoz, hogy beinduljon és működjön. Itt lépnek be a kockázati tőkebefektetők a hatalmas pénzalapjaikkal. Egy nagy adag kockázati tőkebefektetéssel ezek az új vállalkozások hatalmas szakértői csapatokat hozhatnak létre, és a legimpozánsabb irodahelyiségekben helyezhetik el őket - mindezt még azelőtt, hogy egy fillért is keresnének. Végül is nagy vállalkozásnak kell látszaniuk, hogy más nagy vállalkozásokat vonzzanak; így működik a rendszer, tehát oda megy a pénz.

Minél többet fektetnek be a kockázati tőkebefektetők, annál jobb a megtérülésük, és minél többet költ a SaaS startup, annál drágábbnak kell lennie a terméknek, hogy fedezze a visszafizetéseket.

Néha a nagyobb csak nagyobb, nem jobb.

Hozzáértő, kompakt és kereskedelmileg tájékozott

A Queue-Fair még mindig az eredeti feltalálója alatt működik. 100%. Nincsenek befektetők, nincs szükségtelen további személyzet, és nincs semmi ostobaság - és amikor ügyfélvéleményt gyűjtünk, a G2-n következetesen a legjobbak között vagyunk. Mi egy ésszerű méretű, támogató csapat vagyunk, amely ismeri az ügyfeleit, és mindig kéznél van, és kész segíteni - mi okosan kezeljük az ügyfélvárakozásokat a kategóriájában legjobb várakozáskezelő rendszerünkkel, és Ön is ezt teheti.


Vezető szervezetek százai bíznak a
sorbanállási megoldásainkban

Customer 1 Customer 2 Customer 3 Customer 4 Customer 5 Customer 6

Védje weboldalát és látogatóit a forgalmi hullámoktól

Kezdje el