Miksi isompi ei ole aina parempi - Virtuaalinen odotushuone ja online-jonojono

Miksi isompi ei ole aina parempi online-jono SaaS:n kannalta

Onko sinulla varaa taloudellisiin tappioihin ja huonoon asiakaskokemukseen, joita palvelimen käyttökatkokset ja käyttökatkokset aiheuttavat?

Kuvittele, millainen kauhu sinua kohtaisi, jos eräänä maanantaiaamuna avaisit myymäläsi lukituksen ja joku olisi liimannut kaikki lukot yhteen. Ilman tavanomaista avointa ovea tervehtimässä asiakkaitasi ja "auki"-kylttiä, he kaikki kävelisivät ohi, oikeutetusti tyytymättöminä, ja suuntaisivat muualle tuhlaamaan rahojaan.

Melko lailla näin kävi viime kuukausina kahdelle suurelle CDN-operaattorille, ei yhdelle vaan kahdelle. Vaikka et olisikaan koskaan kuullut CDN-operaattorista, niiden käyttökatkokset kaatavat joitakin suurimpia Internet-sivustoja.



G2:n korkeimmalle arvioitu virtuaalinen odotushuone

Mitä asiakkaamme sanovat Queue-Fair:sta?


Pidä kiinni asiakkaistasi ja suojele tulojasi.

A Queue-Fair virtuaalinen odotushuone tarjoaa juuri tämän suojan.

Kun Internetissä on jokin katkos (ja se voi olla toimittajan palvelimilla tai omilla palvelimillasi), asiakkaasi ohjataan virtuaaliseen jonoon - odottavalle sivulle, jossa voit pitää heidät ajan tasalla siitä, mitä virtuaalisessa odotushuoneessa tapahtuu, milloin asiat palaavat normaaliksi ja että heidät ohjataan takaisin sivustolle, jolla he aikoivat vierailla, oikeudenmukaisesti ja suoraan.

Pidät paljon enemmän asiakkaitasi kuin jos antaisit heidän vain ajelehtia hämmentyneinä ja kouluttamattomina kyberavaruuteen, mikä rajoittaa sitä, kuinka suuren osan tuloistasi menetät.

alan johtavat datatieteilijät tietävät jononhallinnan vähittäiskaupan toimipisteissä pitkät odotusajat jonotus etänä mobiililippujen avulla
jononhallinta välitön asiakkaan virtuaalinen jonotus itse kirjautuminen tunnistaa mahdollisuudet sivuston suorituskyky odotusajat pitkät jonot

Tarpeeksi suuri selviytyäkseen, tarpeeksi pieni huolehtiakseen

Olemme kaikki mukana, kun on kyse parhaiden vaihtoehtojen valitsemisesta, varsinkin jos se on arvokkainta, mutta joskus suurimpien yritysten valitseminen ei ole aina paras tapa toimia.

Kokemuksemme on osoittanut, että juuri pienemmät yritykset tarjoavat henkilökohtaisinta ja tehokkainta palvelua. Heidän henkilökuntansa tuntee liiketoimintasi ja järjestelmäsi, joten he ovat yleensä paljon tehokkaampia tehdessään päivityksiä, hallinnoidessaan uusia ideoita ja käsitellessään työntekijöitäsi.

Emme työllistä satoja ihmisiä, eikä meidän tarvitsekaan. Haluaisimme mielellämme tietää, mitä meidän kaltaisemme yritys tekee koko päivän, ja olisimme huolissamme siitä, mitä asiakas saa rahoilleen. Kaikki ne ylimääräiset palkat menevät lopulta nostaa hintaa verkkojonon SaaS-tuotteesta, loppujen lopuksi.

Järjestelmiemme vahvuus

Meidän kehyksemme ovat yhtä vahvat kuin muidenkin. Emme käytä CDN:iä, joita tarjoavat kumpikaan suurimmista palveluntarjoajista, jotka ovat hiljattain kaatuneet, vaan Googlen CDN:iä, ja vaikka Googlen palvelimet kärsisivätkin tällaisesta häiriöstä, meillä on ainutlaatuiset mahdollisuudet ohjata verkkotunnuksemme uudelleen ja asettaa ne jonoon ja siirtää ne pois niistä kohti ydinpalvelimiamme. Näin hallitset asiakasjonoja älykkäästi vankalla jononhallintajärjestelmällä, jolla voit vastata liiketoimintasi haasteisiin ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.

virtuaalinen jonotus hallintajärjestelmän tärkeimmät ominaisuudet itsetarkastus pitää asiakkaat tyytyväisinä tunnistaa henkilöstön tuottavuusmahdollisuudet virtuaalisen odotuslistan avulla.

Yksi suurimmista rasituksista palvelimillesi katkoksen jälkeen on myös se, kun ne käynnistyvät uudelleen - eikä sinulla välttämättä ole paljon liiketoimintatietoja tästä, joten ole varuillasi. Palvelinten on paitsi hallittava kaikki järjestelmien uudelleenkäynnistämiseen liittyvät numerot, myös hallittava asiakkaidesi varmuuskopioidut pyynnöt, ja niiden lisäkuormitus on valtava. Katkoksen jälkeen asiakkaita on paljon enemmän kuin normaalisti, ja he kaikki haluavat käyttää palveluitasi, ja palvelimillesi on jo kova rasitus tietokantojesi uudelleen yhdistämisestä ja välimuistien täyttämisestä.

Kun Queue-Fair-odotushuone on käytössä, kaikki tämä rasitus poistuu, ja asiakkaasi odottavat turvallisesti virtuaalisessa odotushuoneessamme, kunnes heidät syötetään takaisin sivuillesi nopeudella, jonka hallintaan ne on suunniteltu. Emme näytä vain keskimääräisiä odotusaikoja - näytämme kunkin yksittäisen kävijän odotusajan, jolloin asiakkaat pysyvät ajan tasalla ja asiakastyytyväisyys paranee koko asiakaspolun ajan.

Lisäksi virtuaalinen odotushuoneemme on alan tarkin, sillä se tuo joka minuutti täsmälleen oikean määrän ihmisiä verkkosivustollesi. Koska se on niin tarkka, palvelinkuormitus on tasaisempaa ja voit käsitellä suurempaa ulosvirtausta kuin muilla palveluntarjoajilla. Tämä kävijävirran lisääntynyt toiminnallinen tehokkuus tarkoittaa, että lyhennät odotusaikoja asiakasjonoissasi ja varmistat samalla oikeudenmukaisuuden verkossa. Kun jokaisen kävijän odotusaika on lyhyempi, myyntiä tulee enemmän.

Koska olemme erikoistuneet toimintaan, voimme pitää palvelustrategiasi aina katettuna jononhallintajärjestelmämme avulla.

Onko isompi parempi vai vain isompi?

Viimeinen huomio on se, että monet näennäisesti suuremmilta vaikuttavista yrityksistä ovat suurempia vain siksi, että niitä on rahoitettu.

Monet SaaS (software as a service) -yritykset tarvitsevat rahoitusruiskeen päästäkseen vauhtiin. Pääomasijoittajat ja heidän valtavat rahavaransa. Suurella riskipääomasijoituksella nämä uudet yritykset voivat perustaa laajoja asiantuntijatiimejä ja sijoittaa heidät vaikuttavimpiin toimistotiloihin - ja kaikki tämä ennen kuin ne ovat tienanneet penniäkään. Niiden on näytettävä suurelta yritykseltä houkutellakseen muita suuryrityksiä, sillä näin järjestelmä toimii, joten sinne rahat menevät.

Mitä enemmän pääomasijoittajat sijoittavat, sitä parempi on heidän tuottonsa, ja mitä enemmän SaaS-käynnistysyritys käyttää rahaa, sitä kalliimpi tuotteen on oltava, jotta se kattaa takaisinmaksun.

Joskus isompi on vain isompi, ei parempi.

Asiantunteva, tiivis ja kaupallisesti tietoinen

Queue-Fair toimii edelleen alkuperäisen keksijänsä alaisuudessa. 100%. Ei sijoittajia, ei tarpeetonta lisähenkilökuntaa, ei hölynpölyä - ja kun keräämme asiakaspalautetta, meidät on jatkuvasti arvioitu G2:n parhaaksi. Olemme järkevän kokoinen, kannustava tiimi, joka tuntee asiakkaansa ja on aina valmiina auttamaan - hoidamme asiakasjonot älykkäästi luokkansa parhaalla jononhallintajärjestelmällämme, ja niin voit sinäkin.


Sadat johtavat organisaatiot luottavat
jonoratkaisuihimme

Customer 1 Customer 2 Customer 3 Customer 4 Customer 5 Customer 6

Suojaa verkkosivustoasi ja kävijöitäsi liikennevirroilta.

Aloita