Jonossa odottaminen

Miten virtuaaliset odotushuoneet toimivat?

Haluaisitko syventyä siihen, miten Queue-Fair-virtuaalinen odotushuone ja jononhallintajärjestelmä toimii? Astu tähän suuntaan…

Queue-Fair on alkuperäinen itsenäinen virtuaalinen odotushuone. Verkossa on paljon online-jonojärjestelmiä; useimmat niistä on liitetty ohjelmistopaketteihin ja -paketteihin - ja usein niihin sisältyy tuotteita, joita et halua tai tarvitse. Uskomme, että Queue-Fair on vertaansa vailla oleva valinta kaikkien nykyisin markkinoilla olevien virtuaalisten jonotusratkaisujen joukossa.

Jos olet tutustunut verkkosivuihimme ja tukisivuihimme edes vähän, sinulla on hyvä käsitys tuotteemme tarjoamista valtavista eduista - mutta mitä se todella tarkoittaa sinulle? Miten se toimii, ja kuinka monimutkainen se on toteuttaa? Miten virtuaalinen jono estää sivuston kaatumisen? Kerromme sinulle muutamia teknisiä yksityiskohtia, jotka myös teknisesti vähiten kiinnostuneet teistä ymmärtävät.



G2:n korkeimmalle arvioitu virtuaalinen odotushuone

Mitä asiakkaamme sanovat Queue-Fair:sta?


Kuinka monta jonoa tarvitset?

Tämä riippuu sivustosi tai sivustojesi arkkitehtuurista ja niiden pullonkauloista.

Jos sinulla on eri toimipisteitä, joissa käytetään eri koneita, tarvitset useita jonoja ja virtuaalisia odotustiloja, joissa voi olla eri odotusajat saman jonojärjestelmän sisällä. Jos taas sinulla on useita verkkopalvelimia, jotka käyttävät yhtä tietokantakonetta, tarvitset vain yhden jonon.

Toinen tekijä on se, mitä yritys vaatii jonoltaan. Tämä voi kattaa monenlaisia tilanteita.

Jonojen mukauttaminen odotushuonekokemuksen brändäämiseksi

Kuten kaikki toimitettavat sivut ja jononäytöt, muokkaus on yksinkertaista ja suoraviivaista jononhallintajärjestelmämme avulla. Brändi, värit ja teksti ovat vasta alkua. Annamme sinulle pääsyn HTML-koodiin, joten voit hallita ulkoasua niin paljon kuin haluat, jotta saat täydellisen yritysratkaisun. Queue-Fair:n avulla voit tarjota täysin brändättyjä asiakasmatkoja odotusjonojen läpi korkeimmalla palvelun laadulla - se on täydellinen jonotusjärjestelmä.

saumaton asiakaspolku odottaville asiakkaille jononhallintajärjestelmä tarkoittaa, että asiakasvirta on brändätty asiakaspolku täydellistä asiakaskokemusta varten reaaliajassa.

4. Jonoon liittyminen

Jonoon liittymistä hallitaan sisäänvirtaus- ja integrointimenetelmällä: palvelinpuolen sovittimella, asiakaspuolen JavaScript-sovittimella tai suoralla linkillä. Voit yhdistellä näitä menetelmiä, jotta voit kattaa useita eri tapoja päästä jononhallintajärjestelmään kaikkien asiakaskäyntien osalta.

Esimerkiksi suora linkki sähköpostikampanjasta ja palvelinpuolen sovitin verkkosivustollasi voivat ohjata käyttäjät samaan jonoon, jolloin asiakkaan matka on johdonmukainen. Voit jopa käyttää asiakaspuolen ja palvelinpuolen sovittimia samalla sivulla!

5. Jonosta poistuminen

Kävijät, jotka poistuvat jonosta tai liittyvät sivustolle suoraan näkemättä virtuaalista odotushuonetta (jonosivua), merkitään merkinnällä Passed. Ohitetut kävijät eivät pysy sellaisena ikuisesti. He saavat virtuaalisesta jonotusjärjestelmästä ohitetun merkkijonon tai evästeen, jonka käyttöiän sinä päätät. Tämä suojaa heitä siltä, että heidän ei tarvitse liittyä uudelleen odotushuoneeseen, jonka he ovat jo käyneet läpi, ja antaa sinulle samalla mahdollisuuden saada heidät liittymään samaan odotushuoneeseen myöhemmillä käynneillä tulevaisuudessa, mikä parantaa asiakaspalvelua.

6. Verkko- ja palvelinpuolen sekä asiakaspuolen sovittimet.

Verkon reunasovittimet

Verkon reunasovittimet toimivat CDN- tai pilvipalveluntarjoajassasi, ennen kuin pyynnöt edes saapuvat alkuperäiselle palvelimellesi - ihanteellinen ja turvallinen suojaus silloin, kun tilanne on kiireinen. Voit asentaa Network-edge-sovittimen vain kerran ja hallinnoida jonojasi Queue-Fair-portaalissa.

Palvelinpuolen sovittimet

Palvelinpuolen sovittimet vaativat pienen määrän kirjastokoodia, joka on asennettu verkkopalvelimelle. Tämä koodi lataa ja tallentaa Queue-Fair-asetukset, jotka olet päättänyt ja määrittänyt Queue-Fair-portaalin avulla. Koodi hallinnoi sivustosi sivujen HTTP-pyyntöjä ja ohjaa kävijät jonopalvelimillemme aina, kun he täyttävät vaatimukset.

Asiakaspuolen sovittimet

Asiakaspuolen sovitin ei vaadi palvelinpuolen koodia, vaan pelkän yhden rivin HTML-koodin, joka lisätään haluttujen verkkosivujen <head>-osioon. Teknisesti edistynyt kävijä voi kuitenkin poistaa JavaScriptin käytöstä, mikä mahdollistaa jonojen hyppäämisen. Käytännössä sillä ei ole juurikaan vaikutusta useimpiin asiakasvirtoihin, koska niiden käyttäjien osuus, joilla on sellainen osaaminen, että he voivat vaikuttaa jonojärjestelmään, on niin pieni. Jos jonojärjestelmän turvallisuus on ensisijaisen tärkeää, suosittelemme kuitenkin aina jonkin turvamallimme käyttöönottoa ja sen salaisia avaimia suojauksena.

7. Suorat linkit

Suora linkki lähettää kävijän suoraan jonoon, johon hänen on liityttävä asiakaspolullaan. Jos jonojärjestelmään saapuu vähemmän kävijöitä kuin SafeGuard-aste, heidät lähetetään suoraan kohdesivulle näkemättä koskaan jonosivua.

Jos haluat lisätietoja, hanki tekninen oppaamme, jossa kuvataan Queue-Fair-jonojärjestelmä kokonaisuudessaan.

Vaikka tämä artikkeli onkin nimetty syvällisemmäksi sukellukseksi itsenäiseen jonotusjärjestelmäämme, meidän on myönnettävä, että se on tuskin raaputtanut pintaa. Loppujen lopuksi on vain rajallinen määrä tietoa, jonka voimme antaa yhdessä lyhyessä artikkelissa Virtual Waiting Room -jononhallintajärjestelmästä. Tässä artikkelissa annetut tiedot ovat vain tiivistelmä Queue-Fair Technical Guide -oppaastamme.

Voit ladata oppaan kokonaisuudessaan verkkosivuiltamme. Jos harkitset Queue-Fair-perheeseen liittymistä, suosittelemme sitä lämpimästi.

Siellä on paljon tietoa, joka rauhoittaa sekä aloittelijoiden että tekniikan asiantuntijoiden mieliä ja antaa sinulle varmuuden siitä, että Queue-Fair-jononhallintajärjestelmän avulla järjestelmäsi ovat turvassa ylikuormitukselta ja järjestelmän kaatumisesta aiheutuvilta kalliilta menetyksiltä jononhallintateknologiamme ansiosta. Tukihenkilöstömme antaa mielellään muita tarvitsemiasi resursseja jononhallintatekniikkaamme ja -palveluihimme liittyen - ota yhteyttä toimistoomme millä tahansa tavallisella yhteydenottotavalla.


Sadat johtavat organisaatiot luottavat
jonoratkaisuihimme

Customer 1 Customer 2 Customer 3 Customer 4 Customer 5 Customer 6

Käsittele liikennevirrat luotettavasti ja oikeudenmukaisesti.

Aloita