Așteptând la coadă

Cum funcționează sălile de așteptare virtuale?

Doriți să aflați mai multe despre cum funcționează sistemul de gestionare a cozilor de așteptare virtuală și de gestionare a cozilor de așteptare Queue-Fair? Faceți un pas pe aici…

Queue-Fair este sala de așteptare virtuală autonomă originală. Există o mulțime de sisteme de așteptare online; cele mai multe sunt incluse în suite și pachete de software - și adesea cu elemente pe care nu le doriți sau de care nu aveți nevoie. Noi credem că Queue-Fair este alegerea de neegalat între toate soluțiile de coadă virtuală de pe piață în prezent.

Dacă ați făcut chiar și cea mai mică scanare a site-ului nostru web și a paginilor de asistență, vă veți face o idee bună despre beneficiile vaste pe care le oferă produsul nostru - dar ce înseamnă asta cu adevărat pentru dumneavoastră? Cum funcționează și cât de complicat este de implementat? Cum previne o coadă virtuală un site blocat? Vă vom dezvălui câteva detalii tehnice pe care le vor înțelege chiar și cei mai puțin pricepuți din punct de vedere tehnic dintre dumneavoastră.



Cea mai bine cotată sală de așteptare virtuală de pe G2
G2 este cel mai vizitat site de recenzii SaaS din lume, unde avem un scor perfect de 5.0 / 5 stele.

Ce spun clienții noștri despre Queue-Fair


De câte cozi aveți nevoie?

Acest lucru depinde de arhitectura site-ului sau a site-urilor dumneavoastră și de blocajele acestora.

Dacă aveți locații separate care utilizează mașini diferite, veți avea nevoie de mai multe cozi și săli de așteptare virtuale care pot avea timpi de așteptare diferiți în cadrul aceluiași sistem de coadă. Dacă, pe de altă parte, aveți mai multe servere web care se bazează pe o singură bază de date, atunci ar trebui să aveți nevoie doar de o singură coadă de așteptare.

Celălalt factor în joc este ceea ce solicită întreprinderea de la coada de așteptare. Acest lucru poate acoperi o serie de posibilități.

Personalizarea cozilor pentru a marca experiența din sala de așteptare

La fel ca în cazul tuturor paginilor și afișajelor de coadă, personalizarea este simplă și directă cu ajutorul sistemului nostru de gestionare a cozilor. Brandingul, culorile și textul sunt doar începutul. Vă oferim acces la codul HTML, astfel încât să puteți controla aspectul pe cât de mult doriți, pentru o soluție completă de întreprindere. Cu Queue-Fair puteți oferi călătorii ale clienților prin cozile de așteptare cu marcaj complet, cu cea mai înaltă calitate a serviciilor - este sistemul de coadă perfect.

călătoria perfectă a clienților pentru clienții care așteaptă sistemul de gestionare a cozilor de așteptare înseamnă că fluxul de clienți este o călătorie a clienților de marcă pentru o experiență perfectă a clienților în timp real.

4. Aderarea la o coadă de așteptare

Aderarea la o coadă de așteptare este gestionată prin metoda de intrare și integrare: adaptor pe server, adaptor JavaScript pe client sau prin legătură directă. Puteți combina aceste metode pentru a acoperi mai multe mijloace de acces la sistemul de gestionare a cozilor de așteptare, pentru toate călătoriile clienților dumneavoastră.

De exemplu, un link direct de la o campanie de e-mail și un adaptor pe server de pe site-ul dvs. web pot conduce utilizatorii către aceeași coadă, pentru un parcurs coerent al clientului. Puteți utiliza chiar și adaptoare de partea clientului și de partea serverului pe aceeași pagină!

5. Părăsirea unei cozi de așteptare

Vizitatorii care părăsesc o coadă de așteptare sau care se alătură direct site-ului fără a vedea o sală de așteptare virtuală (pagina de coadă) sunt etichetați ca fiind trecuți. Vizitatorii trecuți nu rămân așa pentru totdeauna. Aceștia primesc un șir trecut sau un cookie de la sistemul de coadă virtuală cu o anumită durată de viață pe care o decideți dumneavoastră. Acest lucru îi protejează să nu fie nevoiți să se reintroducă într-o sală de așteptare prin care au trecut deja, permițându-vă în același timp posibilitatea de a-i face să se alăture aceleiași săli de așteptare la vizite ulterioare în viitor, pentru o călătorie îmbunătățită a clientului.

6. Adaptoare de rețea, de server și de client

Adaptoare de margine de rețea

Adaptorii de rețea de vârf rulează pe CDN sau pe furnizorul de cloud, înainte ca solicitările să ajungă la serverul de origine - o protecție ideală și sigură pentru situațiile în care lucrurile devin aglomerate. Puteți instala adaptorul Network-edge doar o singură dată și apoi vă puteți administra complet cozile de așteptare cu ajutorul portalului Queue-Fair.

Adaptoare de partea serverului

Adaptorii de pe server necesită o cantitate mică de cod de bibliotecă instalat pe serverul web. Acest cod descarcă și stochează setările Queue-Fair pe care le decideți și le configurați cu ajutorul portalului Queue-Fair. Codul gestionează solicitările HTTP pentru paginile de pe site-ul dvs., redirecționând vizitatorii către serverele noastre de așteptare ori de câte ori se califică.

Adaptoare pe partea clientului

Un adaptor pe partea clientului nu necesită niciun cod pe partea serverului, ci doar o singură linie de cod HTML adăugată la secțiunea <head> a paginilor web dorite. Cu toate acestea, un vizitator cu abilități tehnice avansate poate dezactiva JavaScript, care oferă o cale de a sări peste cozile de așteptare. În practică, acest lucru nu are prea mare importanță pentru majoritatea fluxurilor de clienți, deoarece procentul de utilizatori cu astfel de cunoștințe încât să afecteze sistemul de cozi este atât de scăzut. Acestea fiind spuse, în cazul în care securitatea este o prioritate pentru sistemul dvs. de coadă, vă sugerăm întotdeauna să adoptați unul dintre modelele noastre de securitate, utilizând cheile sale secrete ca protecție.

7. Legături directe

Un link direct trimite un vizitator direct la coada la care trebuie să se alăture pe parcursul călătoriei sale de client. În cazul în care în sistemul de coadă ajung mai puțini vizitatori decât rata SafeGuard, aceștia sunt trimiși direct la pagina țintă, fără a vedea vreodată pagina de coadă.

Dacă doriți chiar mai multe informații, obțineți o copie a Ghidului nostru tehnic care descrie complet sistemul de coadă Queue-Fair.

În ciuda faptului că acest articol a fost etichetat ca fiind o incursiune mai profundă în sistemul nostru de coadă independent, trebuie să recunoaștem că abia dacă a atins suprafața. Până la urmă, există doar o cantitate limitată de informații pe care le putem oferi într-un articol scurt despre un sistem de gestionare a cozilor de așteptare în Sala de așteptare virtuală. Detaliile furnizate în acest articol sunt doar un rezumat al Ghidului nostru tehnic Queue-Fair.

Puteți descărca o copie completă a ghidului de pe site-ul nostru. Dacă vă gândiți să vă alăturați familiei Queue-Fair, vi-l recomandăm din toată inima.

Există o mulțime de informații care vor liniști atât începătorii, cât și experții în tehnologie, oferindu-vă încrederea că, odată cu sistemul de gestionare a cozilor de așteptare Queue-Fair, sistemele dvs. sunt în siguranță împotriva supraîncărcării și a pierderilor costisitoare cauzate de căderile de sistem datorită tehnologiei noastre de gestionare a cozilor de așteptare. Personalul nostru de asistență va fi bucuros să vă ofere orice alte resurse despre tehnologia și serviciile noastre de gestionare a cozilor de așteptare de care ați putea avea nevoie - luați legătura cu biroul nostru prin oricare dintre metodele obișnuite de contact.


Sute de organizații de top au încredere în
soluțiile
noastre pentru
cozi de așteptare

Customer 1 Customer 2 Customer 3 Customer 4 Customer 5 Customer 6

Gestionați creșterile de trafic cu încredere și corectitudine

Începeți