Săli de așteptare virtuale pentru eCommerce

Săli de așteptare virtuale pentru eCommerce - evitați prăbușirea site-ului de ecommerce

Beneficiile sălilor de așteptare virtuale pentru eCommerce, ce se întâmplă fără protecție împotriva valurilor de trafic și cum să găsiți cea mai bună soluție pentru site-ul sau aplicația dumneavoastră.

Mai mult trafic = Mai multe vânzări

Mai multe vânzări = Mai mult profit

Simplu, nu?

Dar ce altceva înseamnă mai mult trafic?



Cea mai bine cotată sală de așteptare virtuală de pe G2
G2 este cel mai vizitat site de recenzii SaaS din lume

Ce spun clienții noștri despre Queue-Fair


sezon de vacanță experiența utilizatorului vânzare domeniu expirat sau modificări de cod pierderi

Problema cu traficul online la orele de vârf

Nu ar trebui să fie o problemă cu traficul de vârf. Ar trebui să ne propunem să profităm la maximum de aceste perioade pentru a atrage mai mulți clienți potențiali către site-urile noastre de comerț electronic, magazinele de vânzare de bilete și magazinele de comerț electronic. Din păcate, așa cum am discutat, prea mult dintr-un lucru bun poate cauza probleme serioase.

Un sistem de găzduire a unui site web nu poate face față în mod confortabil unui trafic online atât de mare încât să se prăbușească. Supraîncărcarea până la punctul în care se produce o defecțiune a sistemului, blocarea paginilor și timpul de nefuncționare care rezultă este ceva ce trebuie evitat cu orice preț.

Deci, cum facem asta?

Soluția 1 - Scalarea serverului

Primul lucru la care se gândesc majoritatea dintre noi este creșterea capacității site-ului nostru web.

Asta e minunat, dar dacă vârfurile de trafic web se întâmplă o dată pe lună, în timpul sezonului de cumpărături de sărbători (și chiar și comercianții cu amănuntul mari se luptă cu sezonul de sărbători sau cu o vânzare de vineri neagră), pentru o lansare de produs sau o rezervare de eveniment special, atunci toată această capacitate suplimentară de comerț digital sau planul de găzduire îmbunătățit nu face nimic pentru majoritatea timpului.

Cu toate acestea, pe parcursul perioadei suplimentare în care continuați să plătiți pentru aceste actualizări - mai multe resurse nu sunt deosebit de ieftine la un furnizor de găzduire de calitate. Din păcate, tot nu este o soluție completă. Chiar și cu cele mai bune intenții și calcule, ați putea suferi un val de mulți utilizatori atât de mare încât să scufunde noul sistem și site-ul dvs. să se blocheze oricum.

Doriți să plătiți prea mult pentru ceva ce folosiți atât de rar? Noi nu am crezut așa - de aceea am creat o opțiune mai bună și mult mai viabilă din punct de vedere financiar.

Soluția 2 - Implementarea unei săli de așteptare virtuale

Am petrecut mult timp învățând despre cum reacționează clienții la așteptare, la coadă online și în viața reală, iar psihologia pentru ambele se dovedește a fi foarte asemănătoare dacă doriți să evitați să dați o impresie greșită.

Vom aștepta cu toții la coadă, aproape fericiți, atâta timp cât simțim că scopul justifică mijloacele. Pentru acele produse pentru care merită să așteptăm - atunci, vom aștepta.

Sistemul eșuează atunci când avem sentimentul că suntem uitați sau că am fost cumva pierduți în sistem; că vom rămâne agățați pentru totdeauna, fără rezultatele pe care le așteptăm.

Iată ce le oferim clienților noștri cozi de așteptare online și săli de așteptare virtuale pentru ca aceștia să se simtă importanți și să se simtă îngrijiți pe tot parcursul procesului.

evitați prăbușirea site-ului de comerț electronic

Comunicarea este esențială

Informarea constantă a clienților dumneavoastră prin actualizări constante le oferă securitatea de care au nevoie. Aceștia vor vedea poziția lor exactă în coadă, cum avansează coada și când vor ajunge în vârf și vor avea parte de partea bună. Acest lucru este aproape la fel de important ca și prevenirea căderilor de site-uri web în primul rând.

Prin configurarea în avans a fiecărei etape, știți cum va face față sistemul dvs. la creșterile și vârfurile bruște ale traficului pe site. Puteți fi sigur că aveți cea mai bună grijă de clienții dvs. în moduri care să construiască reputația mărcii, nu să o distrugă.

Testate la sarcină pentru o funcționare optimă

Testarea amplasamentului și a sistemelor acestuia vă va ajuta să determinați limitele operațiunii. De asemenea, vă va arăta punctele din procesul de vânzare în care cozile virtuale trebuie integrate. Gestionarea acestui aspect în timpul unei simulări este mult mai bună decât așteptarea celui mai rău scenariu pentru a vă distruge serverele în viața reală. Înțelegerea capacității site-ului sau a aplicației dvs. va determina configurațiile optime pentru cozile dvs. de așteptare - bineînțeles, în limitele sistemului dvs. și ale integrării cu gateway-urile de plată.

Oferiți clienților dumneavoastră mai mult din ceea ce au nevoie

Astfel, clienții dumneavoastră așteaptă cu plăcere la coadă, deoarece își pot vedea progresul și știu că rândul lor se apropie într-un ritm adecvat. Ce puteți face pentru a le îmbunătăți experiența de utilizator și pentru a se simți și mai mult investiți în brandul dumneavoastră?

Sala de așteptare virtuală vă oferă posibilitatea de a face vânzări încrucișate, de a vinde mai mult, de a-i răsplăti pentru răbdarea lor și de a le prezenta produse pe care le-ar fi putut rata sau la care nu s-au gândit, toate acestea în timp ce maximizați viteza site-ului web. Îi puteți convinge să se înscrie pe listele de corespondență, să se înscrie pentru coduri de reducere sau să devină clienți VIP.

ecommerce site-ul web preveni site-ul web se prăbușește în timpul sezonului de vacanță pentru reputația de brand vânzări de vineri negru

Acum sunteți echipat pentru a face față toate creșterile de trafic pe site ce vă poate arunca web-ul, nimic nu vă mai oprește să atrageți cât mai mulți clienți noi către dumneavoastră. Și, în timp ce oaspeții dvs. de pe web și din aplicații sunt preocupați de toate avantajele suplimentare pe care le aduce alegerea afacerii dvs., nu se gândesc că sunt blocați la coadă.

Beneficiile implementării unei săli de așteptare virtuale și a unei cozi de așteptare online

  1. Timp de nefuncționare zero și performanță maximă a vitezei site-ului dvs. web.
  2. Acesta oferă un sistem corect și transparent pe care clienții dumneavoastră îl vor respecta și aprecia.
  3. Puteți oferi recompense sau "mulțumiri" celor care așteaptă la coadă. Cupoanele, codurile și ofertele speciale le pot arăta clienților dvs. cât de valoroși sunt pentru dvs.
  4. O coadă virtuală poate fi instalată pentru anumite pagini, menținând alte zone ale site-ului dvs. accesibile pentru alți vizitatori, sau pentru întregul site - în funcție de nevoile operațiunii dvs.
  5. Acestea reprezintă o soluție rapidă, ușor de integrat și incredibil de accesibilă pentru o serie de probleme legate de comerțul electronic.
  6. Adunați date despre clienți în timp real, furnizând un istoric al performanței site-ului și a sistemului pe care îl puteți utiliza pentru a vă înțelege căile de marketing, promoțiile și evenimentele, precum și tacticile de conversie, fără a deveni o victimă a propriului succes.
  7. Acesta permite accesul la comunicarea în timp real cu vizitatorii dumneavoastră.
  8. Cozile de așteptare multiple permit segregarea clienților dumneavoastră, aplicând reguli diferite pentru grupuri diferite de vizitatori.
  9. Furnizarea de măsuri de securitate suplimentare împotriva roboților, a celor care se află în așteptare și a hackerilor.
  10. Complet personalizabil pentru a se integra perfect cu brandul afacerii dumneavoastră.
  11. Aveți opțiunea de a furniza actualizări în direct cu privire la disponibilitatea produselor, alternative și articole suplimentare pentru fiecare achiziție.
  12. Pre-coada vă permite să vă protejați site-ul înainte de evenimentele cu trafic de vârf, oferind fiecărui client care se înscrie devreme un loc aleatoriu în coadă atunci când începe oficial evenimentul.
  13. O soluție sofisticată, dar simplu de administrat, care se integrează cu tehnologiile actuale și cu sistemele de comerț electronic, protejând în același timp reputația mărcii dumneavoastră.
plan de găzduire de la furnizorul de găzduire pentru întreprinderi mici sau co-fondator

Aceasta este doar o mică selecție de beneficii pentru performanța site-ului dvs. în timpul sărbătorilor sau în alte perioade de vârf. Cu o listă vastă de avantaje care vă economisesc timp, bani și, mai ales, clienți, sistemele noastre de coadă online sunt soluțiile perfecte pentru a evita blocarea site-ului de comerț electronic pe site-ul dvs. sau aplicația mobilă.

Să recunoaștem, există o zicală care ne-a servit bine timp de sute de ani, iar în acest scenariu, este la fel de relevantă - prevenirea este mult mai bună decât un leac.


Sute de organizații de top au încredere în
soluțiile
noastre pentru
cozi de așteptare

Customer 1 Customer 2 Customer 3 Customer 4 Customer 5 Customer 6

De ce să-ți pară rău când poți fi în siguranță?

Începeți