전자상거래를 위한 가상 대기실

이커머스용 가상 대기실 - 이커머스 웹사이트 충돌 방지

전자상거래를 위한 가상 대기실의 이점, 트래픽 급증 방지 기능이 없으면 어떻게 되는지, 웹사이트 또는 앱에 가장 적합한 솔루션을 찾는 방법을 알아보세요.

트래픽 증가 = 매출 증가

매출 증대 = 수익 증대

간단하죠?

그렇다면 트래픽 증가는 또 어떤 의미일까요?



G2에서 가장 높은 평가를 받은 가상 대기실
G2는 세계에서 가장 많은 방문자를 보유한 SaaS 리뷰 웹사이트로, 별점 5.0/5점 만점을 기록하고 있습니다.

Queue-Fair에 대한 고객의 평가


연말연시 사용자 경험 판매 만료 도메인 또는 코드 변경으로 인한 손실

피크 시간대 온라인 트래픽의 문제점

트래픽 폭주에는 문제가 없어야 합니다. 이러한 기간을 최대한 활용하여 더 많은 잠재 고객을 이커머스 사이트, 티켓 온세일 및 이커머스 스토어로 유도하는 것을 목표로 해야 합니다. 안타깝게도 앞서 설명한 것처럼 좋은 일이 너무 많으면 심각한 문제를 일으킬 수 있습니다.

웹사이트가 다운되기 전에 하나의 웹사이트 호스트 시스템이 편안하게 처리할 수 있는 온라인 트래픽의 양은 한정되어 있습니다. 시스템 장애, 페이지 다운, 그리고 그에 따른 다운타임이 발생할 정도로 과부하가 걸리는 것은 어떤 대가를 치르더라도 피해야 할 일입니다.

그렇다면 어떻게 해야 할까요?

솔루션 1 - 서버 확장

대부분의 사람들이 가장 먼저 생각하는 것은 웹사이트의 용량을 늘리는 것입니다.

하지만 제품 출시 또는 특별 이벤트 예약을 위해 한 달에 한 번, 연말 쇼핑 시즌(주요 리테일러도 연말 시즌이나 블랙 프라이데이 세일로 어려움을 겪습니다)에 웹 트래픽이 가장 많이 발생하는 경우, 추가 디지털 상거래 용량이나 업그레이드된 호스팅 요금제는 대부분의 시간 동안 아무것도 하지 않고 앉아 있을 것입니다.

그러나 이러한 업그레이드에 대한 추가 비용을 계속 지불하는 동안 양질의 호스팅 제공업체에서 더 많은 리소스를 제공하는 것은 그리 저렴하지 않습니다. 안타깝게도 여전히 완전한 해결책은 아닙니다. 최선의 의도와 계산이 있더라도 새 시스템을 가라앉힐 정도로 많은 사용자가 급증하여 웹사이트가 다운될 수 있습니다.

자주 사용하지 않는 서비스에 대해 과다한 요금을 지불하고 싶으신가요? 저희는 그렇게 생각하지 않았고, 그래서 더 나은, 훨씬 더 경제적인 옵션을 만들었습니다.

솔루션 2 - 가상 대기실 구현

우리는 고객이 온라인과 실제 대기줄에서 대기할 때 어떻게 반응하는지에 대해 많은 시간을 투자했으며, 잘못된 인상을 남기지 않으려면 두 가지 모두에 대한 심리가 매우 유사하다는 것을 알게 되었습니다.

목적이 수단을 정당화한다고 느끼는 한, 우리는 모두 기꺼이 줄을 서서 기다릴 것입니다. 기다릴 만한 가치가 있는 제품이라면 기다릴 것입니다.

시스템에서 잊혀졌다는 느낌, 시스템에서 길을 잃었다는 느낌, 기대했던 결과를 얻지 못한 채 영원히 버티고 있을 것 같다는 느낌을 받을 때 시스템은 실패합니다.

온라인 대기열과 가상 대기실을 통해 고객이 프로세스 전반에 걸쳐 중요하고 보살핌을 받고 있다는 느낌을 받을 수 있도록 하는 방법을 소개합니다.

전자 상거래 웹사이트 충돌 방지

커뮤니케이션이 핵심입니다.

고객에게 지속적인 업데이트를 통해 정보를 제공하면 고객에게 필요한 보안을 제공할 수 있습니다. 고객은 대기열에서 자신의 정확한 위치, 줄이 어떻게 진행되고 있는지, 언제쯤 정상에 도달하여 좋은 상품을 받을 수 있는지 알 수 있습니다. 이는 애초에 웹사이트 다운을 방지하는 것만큼이나 중요한 일입니다.

모든 단계를 미리 구성하면 웹사이트 트래픽의 급증과 갑작스러운 정점에 시스템이 어떻게 대처할지 알 수 있습니다. 브랜드 평판을 훼손하는 것이 아니라 구축하는 방식으로 고객을 최선을 다해 관리하고 있다는 확신을 가질 수 있습니다.

최적의 작동을 위한 부하 테스트

사이트와 시스템을 테스트하면 운영의 한계를 파악하는 데 도움이 됩니다. 또한 판매 여정에서 가상 대기열을 통합해야 하는 지점을 보여줍니다. 시뮬레이션을 통해 이를 관리하는 것이 실제 상황에서 최악의 시나리오로 인해 서버가 다운될 때까지 기다리는 것보다 훨씬 낫습니다. 사이트 또는 앱의 용량을 이해하면 시스템 및 결제 게이트웨이와의 통합 한도 내에서 대기열에 대한 최적의 구성을 결정할 수 있습니다.

고객에게 필요한 것을 더 많이 제공

따라서 고객은 자신의 진행 상황을 확인할 수 있고 적절한 속도로 자신의 차례가 다가오고 있다는 것을 알기 때문에 즐겁게 줄을 서서 기다릴 수 있습니다. 사용자 경험을 개선하고 브랜드에 더 투자하고 있다는 느낌을 주려면 어떻게 해야 할까요?

가상 대기실을 통해 교차 판매, 상향 판매, 인내심에 대한 보상, 고객이 놓쳤거나 고려하지 않았던 제품을 소개할 수 있는 기회를 제공하는 동시에 웹사이트 속도를 극대화할 수 있습니다. 메일링 리스트에 가입하거나 할인 코드에 가입하거나 VIP 고객이 되도록 유도할 수 있습니다.

전자 상거래 웹사이트가 연휴 기간 동안 웹사이트 충돌을 방지하여 브랜드 평판 향상 블랙 프라이데이 판매

이제 모든 웹사이트 트래픽 급증에 모든 웹사이트 트래픽 급증에 웹에서 발생할 수 있는 모든 웹사이트 트래픽 폭증을 처리할 수 있게 되었으니, 새로운 맞춤형 서비스를 마음껏 개발할 수 있습니다. 또한 웹 및 앱 게스트는 여러분의 비즈니스를 선택함으로써 얻을 수 있는 모든 추가 혜택에 몰두할 뿐, 대기열에 갇혀 있을 생각은 하지 않습니다.

가상 대기실 및 온라인 대기열 구현의 이점

  1. 다운타임을 없애고 사이트 속도를 극대화하여 웹사이트의 성능을 극대화하세요.
  2. 고객이 존중하고 인정할 수 있는 공정하고 투명한 시스템을 제공합니다.
  3. 줄을 서서 기다리는 사람들에게 보상이나 '감사 인사'를 전달할 수 있습니다. 쿠폰, 코드, 특별 혜택을 통해 고객이 얼마나 소중한 존재인지 보여줄 수 있습니다.
  4. 가상 대기열은 특정 페이지에 설치하여 다른 방문자가 사이트의 다른 영역에 액세스할 수 있도록 유지하거나 운영 요구에 따라 사이트 전체에 걸쳐 설치할 수 있습니다.
  5. 빠르고 쉽게 통합할 수 있으며 다양한 이커머스 문제를 해결할 수 있는 믿을 수 없을 정도로 저렴한 솔루션입니다.
  6. 실시간 고객 데이터를 수집하여 사이트 및 시스템 성능에 대한 이력을 제공함으로써 마케팅 수단, 프로모션, 이벤트, 전환 전략을 이해하는 데 사용할 수 있으며, 성공의 희생양이 되지 않고도 성공할 수 있습니다.
  7. 이를 통해 방문자와 실시간으로 소통할 수 있습니다.
  8. 여러 대기열을 사용하면 방문자 그룹별로 서로 다른 규칙을 적용하여 고객을 분리할 수 있습니다.
  9. 봇, 대기열 점퍼, 해커에 대한 추가 보안 조치 제공.
  10. 비즈니스 브랜드와 원활하게 통합되도록 완벽하게 사용자 정의할 수 있습니다.
  11. 각 구매와 관련하여 제품 재고, 대체품, 추가 품목에 대한 실시간 업데이트를 제공할 수 있습니다.
  12. 사전 대기열을 사용하면 트래픽이 폭주하는 이벤트에 앞서 사이트를 보호할 수 있으며, 이벤트가 공식적으로 시작되면 각 얼리버드에게 대기열의 무작위 위치를 전달할 수 있습니다.
  13. 브랜드 평판을 보호하면서 최신 기술 및 이커머스 시스템과 통합되는 정교하면서도 관리가 간편한 솔루션입니다.
소규모 비즈니스 또는 공동 창업자를 위한 호스팅 제공업체의 호스팅 요금제

이는 연말연시나 기타 성수기에 웹사이트 성능을 향상시킬 수 있는 몇 가지 혜택 중 일부에 불과합니다. 시간, 비용, 그리고 무엇보다도 고객을 절약할 수 있는 다양한 이점을 제공하는 당사의 온라인 대기열 시스템은 사이트 또는 모바일 앱에서 이커머스 웹사이트 충돌을 방지하는 완벽한 솔루션입니다.

수백 년 동안 우리에게 유용한 격언이 하나 있는데, 이 시나리오에서도 예방이 치료보다 훨씬 낫다는 점이 그대로 적용될 수 있습니다.


수백 개의 선도적인 조직이
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