Več prometa = več prodaje
Več prodaje = več dobička
Preprosto, kajne?
Kaj še pomeni več prometa?
To pomeni, da bodo vaši strežniki, plačilni prehodi in uprava e-trgovine pod večjim pritiskom, kar bo povzročilo preobremenjenost spletnih mest in aplikacij, počasno delovanje in na koncu popolno sesutje vašega preobremenjenega spletnega mesta e-trgovine.
Če nenehno iščemo načine, kako v svoje spletne trgovine pripeljati vedno več prometa, povečati prodajo in dobiček, ne da bi pri tem upoštevali pasti, ali si s tem le pripravljamo pot do propada? Brez pravih rešitev se bo zgodilo prav to.
Če ste prodali 20.000 vstopnic za dogodek v dvorani, v kateri je bilo le 200 ljudi, natančno veste, kako nezadovoljne bi bile vaše stranke in kakšno bi bilo njihovo vedenje v e-trgovini. Enako velja za spletno mesto za e-trgovino, ki ga preplavijo obiskovalci, ki jih ne more sprejeti ali za katere ni bilo ustvarjeno.
Upoštevati je treba veliko več kot le račun za popravilo. Stroški tehničnih težav, ki nastanejo, ko je treba spletno mesto ali aplikacijo za e-trgovino ponovno vzpostaviti in zagnati, so verjetno najmanj dragi od vseh povezanih izgub, ki nastanejo zaradi takšne težave.
Vprašajte se. Želite kupiti nov računalnik, vendar vam na blagajni nekaj stvari predstavlja težavo in vas vrže nazaj na začetek poti stranke. Preskočili bi ladjo, kajne? Pojdite h konkurenčnemu ponudniku e-trgovine, katerega spletno mesto deluje brezhibno.
Vendar se to ne ustavi, kajne? Verjetno se ne boste vrnili k prvotnemu prodajalcu, ker ste se že odločili, da ni vreden težav. Pomislite na izgubljene prihodke zaradi večletnih poznejših naročil strank, ki se vračajo? Kaj pa spontana prodaja iz e-poštnih kampanj, ki jih ne boste prejeli? Ali pa o zamujenih naročilih, ki bi lahko prišla od ust do ust ali priporočil iz kanalov družbenih medijev?
Izguba prihodkov zaradi izpadle prodaje med izpadom spletnega mesta e-trgovine je ocenjena na približno 25 % celotne izgube vseh povezanih stroškov zaradi izpada spletnega mesta.
Če pomislite, da lahko spletna mesta za e-trgovino v posamezni okvari izgubijo več sto tisoč funtov ali dolarjev, samo pomislite na skupno izgubo, ki jo bo izpad vašega spletnega mesta dolgoročno povzročil organizaciji.
‘Naše spletno mesto in storitve niso mogli zadovoljiti največjega povpraševanja po naših ponudbah. Queue-Fair nam je rešil hrbet! Enostavno za razumevanje in enostavno za izvajanje, z odlično podporo v celotnem procesu. Zdaj lahko zanesljivo izvajamo svoje kampanje in smo prepričani, da bo naše spletno mesto kos vsem težavam.’
‘Odlično. Po zadnjem poskusu izvajanja priljubljene promocije brez Queue-Fair sem imel neprespano noč, saj me je skrbelo, da se bo spletna stran spet sesula. Zelo sem vesel, da sem našel vašo rešitev. Hvala za vašo odzivnost - izredno cenimo, da ste nam to pripravili v manj kot enem dnevu in da je delovalo odlično. Odlično. Čudovite stvari. Zlato. Še enkrat hvala; to mi pomeni ogromno. Danes bom dobro spal. Legendarno.’
‘Velika hvala za tako hitro obračanje naše poizvedbe. V sredo ob 21.00 smo poslali e-pošto, v četrtek ob 11.00 pa prejeli popolnoma oblikovano stran čakalne vrste, pripravljeno za uporabo. Preprosto odlično! Nadzorna plošča in funkcije so odlične - res intuitivne, pregledne in enostavne za uporabo. Za naš dogodek ob predstavitvi izdelka smo v čakalno vrsto postavili več kot 22 000 ljudi, cena pa je bila izjemno konkurenčna. Najlepša hvala za vse! Res sem vesel, da lahko podjetju Queue-Fair podam bleščeče pričevanje, in bi ga priporočil vsem podjetjem, ki potrebujejo sistem čakalnih vrst za svoj dogodek ali promocijo.’
‘Enostavno orodje za uporabo in odzivna ekipa. Vsako soboto ponudimo omejeno število izdelkov za prednaročilo, kar povzroči veliko in hitro preobremenitev strežnika. Poiskati smo morali rešitev, ki bi absorbirala promet in našim strankam omogočila bolj tekočo nakupovalno izkušnjo. Orodje je bilo enostavno namestiti na mojem spletnem mestu. Njihova dokumentacija je popolna in natančna.’
‘Zmanjšal je stres na dan zagona naše spletne trgovine! Popolnoma novo spletno stran smo zagnali na isti dan, ko smo letos odprli naročanje. Na dan zagona se je na našo spletno stran zgrnilo ogromno strank, zato nam je uvedba Queue-Fair pomagala, da smo se v tem obdobju počutili mirno. Od strank smo prejeli nič e-poštnih sporočil o čakalni vrsti (kar pripisujemo znaku, da je vse delovalo dobro). Čakalno vrsto je bilo enostavno vključiti v našo spletno stran. Naša izkušnja z ekipo Queue-Fair je bila nemotena in profesionalna, kar pa je najbolje, naše stranke so imele odlično izkušnjo! Cenimo mir, ki nam ga je zagotovil Queue-Fair.’
‘Neverjeten in enostaven izdelek! Queue-Fair je res lep. Tako enostavno je nastaviti parametre v realnem času in tako enostavno ga je tudi integrirati. Podpora je odzivna in prijazna. Virtualno čakalnico sem nastavil v 15 minutah, vključno z nastavitvami! S Queue-Fair tako svojo infrastrukturo ščitim pred vsemi temi prometnimi konicami.’
‘Všeč mi je, ko stvari preprosto delujejo. Vse mora biti prvič prav - in pri Queue-Fair je bilo tako! Deluje to, kar smo želeli, in to dobro. To je pomenilo, da je bilo na dan, ki je bil do zdaj stresen, treba skrbeti za eno stvar manj, in že to je bilo vredno cene vstopnice. Obrnil sem se na podjetje zunaj Združenega kraljestva, ki me je samo bombardiralo s klici, Queue-Fair pa nas je v manj kot dveh urah - in to v soboto - spravil od začetnega stika do popolne namestitve v živo! Zelo sem navdušen - navdušeno srečen in navdušen. Naše interakcije v družbenih medijih so se povečale za 800 %. Odlično. Odlično. Oseba, ki je to izumila, je genij!’
‘Odlična podpora. Naše podjetje ima zapletene poslovne zahteve in velik promet na našem spletnem mestu ob določenih časih in datumih je povzročal velike težave. Queue-Fair jih zdaj učinkovito upravlja, mi pa imamo nadzor nad prodajnim tokom. Takojšnja podpora, ki je na voljo po telefonu, je odlična - ekipa Queue Fair se je potrudila, da je rešila težave in pomagala.’
‘Preprosto deluje! To je bil najlažji začetek, ki smo ga imeli letos . Prodali smo vse svoje štiri glavne izdelke in zaslužili 20 % več, kot smo predvidevali. Sistem čakalnih vrst je ljudem omogočil, da so imeli več časa za nakupovanje, zato so v košarico dodali še druge izdelke. Opazovanje našega lansiranja v realnem času nam je dalo pomemben vpogled tudi v naše prihodnje lansiranje izdelkov.’
‘Popolna rešitev za izdajo naše omejene izdaje figurice! Queue-Fair je zelo enostaven za izvajanje, pri nastavljanju parametrov pa smo bili dobro podprti in vodeni. Poročanje v realnem času je odlično in nam omogoča prilagajanje parametrov med dogodkom, ne da bi se nam sesul strežnik. Zelo smo zadovoljni in nameravamo Queue-Fair uporabljati tudi za naše prihodnje izdaje.’
‘Zelo smo veseli, da je Queue-Fair naš partner v čakalnici za tri velike dogodke ob predstavitvi telefona iPhone. Naša spletna stran se ni zrušila! Zahvaljujoč podjetju Queue-Fair smo celo presegli naš prodajni cilj! Platforma Queue-Fair je uporabniku prijazna - zelo enostavna za uporabo -, poročila o podatkih pa so nam dala pomembne vpoglede za naše prihodnje projekte. Zelo smo veseli, da so naš partner :) Queue-Fair bo zagotovo naše edino priporočilo za čakalnico našim dragim prijateljem. Več moči Queue-Fair! Dobro delo!’
‘Odlična storitev, ki nam je pomagala v najbolj obremenjenem delu leta. Z njimi je bilo prijetno sodelovati, saj so zagotavljali prilagodljivost, kadar smo jo potrebovali, in odlično podporo s hitrim odzivnim časom. Storitev je natančno ustrezala našim potrebam.’
Ob prometnih konicah ne bi smelo biti težav. Ta obdobja moramo izkoristiti, da na svoja spletna mesta za e-trgovino, prodajo vstopnic in spletne trgovine pripeljemo več potencialnih strank. Žal pa lahko, kot smo že omenili, preveč dobrega povzroči resne težave.
Obstaja le toliko spletnega prometa, kolikor ga lahko prenese en sistem gostitelja spletne strani, preden se spletna stran sesuje. Za vsako ceno se je treba izogniti preobremenitvi, ki povzroči odpoved sistema, sesutje strani in posledični izpad.
Kako to storimo?
Večina nas najprej pomisli na povečanje zmogljivosti svoje spletne strani.
To je odlično, vendar če se vaš največji spletni promet zgodi enkrat na mesec, v času praznične nakupovalne sezone (in tudi veliki trgovci na drobno se borijo s praznično sezono ali črno petkovo prodajo), za predstavitev izdelka ali rezervacijo posebnega dogodka, potem je vsa ta dodatna zmogljivost digitalne trgovine ali nadgrajen načrt gostovanja večino časa brez učinka.
Vendar pa v celotnem času, ko boste še naprej plačevali za te nadgradnje - več virov ni posebej poceni pri kakovostnem ponudniku gostovanja. Žal to še vedno ni popolna rešitev. Tudi z najboljšimi nameni in izračuni lahko še vedno doživite tako velik naval številnih uporabnikov, da potopi vaš novi sistem in vaše spletno mesto vseeno propade.
Ali želite preplačati za nekaj, kar uporabljate tako redko? Mi nismo mislili tako, zato smo ustvarili boljšo in finančno ugodnejšo možnost.
Veliko časa smo posvetili preučevanju odzivov strank na čakanje, čakanje v vrsti na spletu in v resničnem življenju, pri čemer se je izkazalo, da je psihologija v obeh primerih zelo podobna, če se želite izogniti napačnemu vtisu.
Vsi bomo skoraj z veseljem čakali v vrsti, dokler se nam bo zdelo, da cilj opravičuje sredstva. Za izdelke, na katere je vredno počakati, bomo počakali.
Sistem odpove, ko se počutimo pozabljeni ali da smo se nekako izgubili v sistemu; da bomo večno viseli na nitki brez rezultatov, ki jih pričakujemo.
V nadaljevanju predstavljamo, kaj ponujajo naše spletne čakalne vrste in virtualne čakalnice vašim strankam, da se bodo med postopkom počutile pomembne in poskrbljene.
Če svoje stranke obveščate o stalnih posodobitvah, jim zagotavljate varnost, ki jo potrebujejo. Videli bodo svoj natančen položaj v vrsti, kako se vrsta premika in kdaj bodo dosegli vrh in prišli do dobrih stvari. To je skoraj tako pomembno, kot je preprečevanje okvar spletnega mesta na prvem mestu.
Z vnaprejšnjo konfiguracijo vsakega koraka veste, kako se bo vaš sistem spopadal z naglimi in nenadnimi viški prometa na spletnem mestu. Lahko ste prepričani, da za svoje stranke skrbite na najboljši možen način, s katerim gradite ugled blagovne znamke in ga ne uničujete.
S testiranjem spletnega mesta in njegovih sistemov lahko določite omejitve svojega delovanja. Pokazalo bo tudi, na katerih točkah prodajne poti je treba vaše virtualne čakalne vrste integrirati. Upravljanje tega med simulacijo je veliko boljše kot čakanje na najslabši možni scenarij, ki bo uničil vaše strežnike v resničnem življenju. Z razumevanjem zmogljivosti vašega spletnega mesta ali aplikacije boste določili optimalne konfiguracije za vaše čakalne vrste - v okviru omejitev vašega sistema in integracije s plačilnimi prehodi.
Tako vaše stranke z veseljem čakajo v vrsti, ker lahko vidijo svoj napredek in vedo, da se njihov vrstni red približuje z ustrezno hitrostjo. Kaj lahko storite, da bi izboljšali njihovo uporabniško izkušnjo in da bi se počutili še bolj vpletene v vašo blagovno znamko?
Virtualna čakalnica vam omogoča navzkrižno prodajo, nadgradnjo prodaje, nagrajevanje za potrpežljivost in predstavitev izdelkov, ki so jih morda spregledali ali jih niso upoštevali, pri tem pa čim bolj povečate hitrost spletnega mesta. Navdušite jih lahko, da se pridružijo poštnim seznamom, se prijavijo na kode za popuste ali postanejo stranke VIP.
Zdaj ste opremljeni za spopadanje z vse povečanje prometa na spletni strani ki vam jih lahko prikliče splet, vas nič ne ovira pri tem, da bi v svojo smer pripeljali čim več novih strank. In medtem ko se vaši spletni gostje in gostje aplikacij ukvarjajo z vsemi dodatnimi prednostmi, ki jih prinaša izbira vašega podjetja, ne razmišljajo o tem, da bi obtičali v čakalni vrsti.
To je le majhen izbor prednosti za delovanje vašega spletnega mesta v času praznikov ali drugih vrhuncev. Z obsežnim seznamom prednosti, ki vam prihranijo čas, denar in predvsem stranke, so naši spletni sistemi za čakanje v vrsti popolna rešitev za preprečevanje sesutja spletne strani za elektronsko poslovanje na vašem spletnem mestu ali mobilni aplikaciji.
Priznajmo si, da nam že več sto let dobro služi pregovor, ki je v tem primeru prav tako pomemben - preprečevanje je veliko boljše kot zdravljenje.
Queue-Fair, izumljen in patentiran leta 2004, je izvirna virtualna čakalnica, ki zagotavlja spletno upravljanje čakalnih vrst za zasedena spletna mesta in aplikacije.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Vse pravice pridržane.
Del družine rešitev za čakalne vrste Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
