Več prometa = več prodaje
Več prodaje = več dobička
Preprosto, kajne?
Kaj še pomeni več prometa?
To pomeni, da bodo vaši strežniki, plačilni prehodi in uprava e-trgovine pod večjim pritiskom, kar bo povzročilo preobremenjenost spletnih mest in aplikacij, počasno delovanje in na koncu popolno sesutje vašega preobremenjenega spletnega mesta e-trgovine.
Če nenehno iščemo načine, kako v svoje spletne trgovine pripeljati vedno več prometa, povečati prodajo in dobiček, ne da bi pri tem upoštevali pasti, ali si s tem le pripravljamo pot do propada? Brez pravih rešitev se bo zgodilo prav to.
Če ste prodali 20.000 vstopnic za dogodek v dvorani, v kateri je bilo le 200 ljudi, natančno veste, kako nezadovoljne bi bile vaše stranke in kakšno bi bilo njihovo vedenje v e-trgovini. Enako velja za spletno mesto za e-trgovino, ki ga preplavijo obiskovalci, ki jih ne more sprejeti ali za katere ni bilo ustvarjeno.
Upoštevati je treba veliko več kot le račun za popravilo. Stroški tehničnih težav, ki nastanejo, ko je treba spletno mesto ali aplikacijo za e-trgovino ponovno vzpostaviti in zagnati, so verjetno najmanj dragi od vseh povezanih izgub, ki nastanejo zaradi takšne težave.
Predstavljajte si, da nameravate kupiti nov računalnik, a ko se odpravite na blagajno, se pojavi nekaj težav, zato ste poslani nazaj na začetek poti stranke. Razočarano, kajne? Verjetno bi opustili nakup in se odpravili h konkurentu z brezhibno e-trgovinsko izkušnjo. Vendar se to ne ustavi. Ko enkrat doživite slabo izkušnjo, se verjetno ne boste več vrnili k prvotnemu prodajalcu. Zdaj pa razmislite o dolgoročnem vplivu - izgubljenem prihodku od prihodnjih nakupov, zamujenih impulzivnih nakupih zaradi e-poštnih kampanj in manj priporočil iz družbenih medijev in ustnega izročila.
Čakalnica je lahko v tem primeru zelo pomembna. Brez čakalnice se stranke, ki so obtičale na okvarjeni strani z blagajno, morda nikoli več ne bodo vrnile. Čakalnica poskrbi, da stranke ne odidejo zaradi velikega prometa. Čakalnico si predstavljajte kot varnostno mrežo, ki stranke zadrži na mestu, namesto da bi jih izrinila iz nakupnega procesa. Podjetja, ki uporabljajo čakalnico, zmanjšajo razočaranje in preprečijo zapuščene vozičke.
Spletno mesto e-trgovine brez čakalnice je izpostavljeno velikim izgubam prihodkov. Študije kažejo, da izpadi zaradi okvare povzročijo 25 % vseh izgub, brez čakalnice pa se ta izgubljena prodaja hitro poveča. Predstavljajte si, kakšen je učinek v daljšem časovnem obdobju - brez čakalnice vsaka neuspešna transakcija pomeni izgubo ne le ene prodaje, temveč potencialno več let ponovnih nakupov. Čakalnica ohranja kupce zaposlene, namesto da bi jih odgnala h konkurenci.
Ko je na spletnih mestih velik promet, čakalnica upravlja pretok in zagotavlja, da nobena stranka ni neupravičeno odrezana. Čakalnica je bistvenega pomena pri preprečevanju izgube prihodkov, podjetja brez čakalnice pa tvegajo dolgoročno finančno škodo. Dobra novica? Rešitev za čakalnico je enostavno izvesti. S programsko opremo za virtualne čakalnice lahko podjetja zaščitijo svoje prihodke in ugled blagovne znamke. Namesto da bi okvare spletnega mesta stale milijone, čakalnica zadrži stranke v nakupnem procesu. Čakalnica ni le rezervna rešitev - je ključno orodje za vsako podjetje za e-trgovino, ki želi ohraniti zaupanje strank in se izogniti finančnim neuspehom.
‘Čudovita rešitev virtualne čakalnice z neverjetno ekipo za podporo. Queue-Fair je brezhiben - zelo enostaven za namestitev in konfiguracijo. Za omejene količine zalog, ki jih želimo prodati - in ne preprodati - je izkušnja strank popolnoma izboljšana. Ni več upočasnitev strani ali težav pri dodajanju v košarice. Odlično. Queue-Fair je pomenil, da smo imeli na naš ključni trgovalni dan, črni petek, občutek, da imamo vse pod nadzorom. Podjetju je res všeč. Queue-Fair je bil res uspešen, deluje zelo dobro. Podpora je bila odlična - na vsako vprašanje je bilo zelo hitro odgovorjeno . Pred nami je veliko dogodkov, na katerih želimo uporabiti Queue-Fair.’
‘Queue-Fair je odličen za našo veliko spletno trgovino na drobno. Njegova uporaba je bila zelo intuitivna in je deloval popolnoma v redu. Queue-Fair zagotavlja kontinuiteto in povečuje zaupanje v spletno izkušnjo strank. Queue-Fair vsekakor načrtujemo tudi v prihodnje za dogodke, na katerih pričakujemo veliko poplavo prometa in udeležbo na večjih maloprodajnih dogodkih.’
‘Naše spletno mesto in storitve niso mogli zadovoljiti največjega povpraševanja po naših ponudbah. Queue-Fair nam je rešil hrbet! Enostavno za razumevanje in enostavno za izvajanje, z odlično podporo v celotnem procesu. Zdaj lahko zanesljivo izvajamo svoje kampanje in smo prepričani, da bo naše spletno mesto kos vsem težavam.’
‘Odlično. Po zadnjem poskusu izvajanja priljubljene promocije brez Queue-Fair sem imel neprespano noč, saj me je skrbelo, da se bo spletna stran spet sesula. Zelo sem vesel, da sem našel vašo rešitev. Hvala za vašo odzivnost - izredno cenimo, da ste nam to pripravili v manj kot enem dnevu in da je delovalo odlično. Odlično. Čudovite stvari. Zlato. Še enkrat hvala; to mi pomeni ogromno. Danes bom dobro spal. Legendarno.’
‘Odlična storitev. Queue-Fair uporabljamo mesečno in deluje odlično. Queue-Fair smo poklicali v nedeljo zvečer, ker smo delali kapljico. Takoj so se odzvali in težavo rešili v petih minutah! Rešili so našo kapljico in vse opravili zelo hitro!’
‘Neverjeten in enostaven izdelek! Queue-Fair je res lep. Tako enostavno je nastaviti parametre v realnem času in tako enostavno ga je tudi integrirati. Podpora je odzivna in prijazna. Virtualno čakalnico sem nastavil v 15 minutah, vključno z nastavitvami! S Queue-Fair tako svojo infrastrukturo ščitim pred vsemi temi prometnimi konicami.’
‘Odlična storitev, ki nam je pomagala v najbolj obremenjenem delu leta. Z njimi je bilo prijetno sodelovati, zagotovili so nam prilagodljivost, kjer smo jo potrebovali, in odlično podporo s hitrim odzivnim časom. Storitev je natančno ustrezala našim potrebam.’
‘Preprosto deluje! To je bil najlažji začetek, ki smo ga imeli letos . Prodali smo vse svoje štiri glavne izdelke in zaslužili 20 % več, kot smo predvidevali. Sistem čakalnih vrst je ljudem omogočil, da so imeli več časa za nakupovanje, zato so v košarico dodali še druge izdelke. Opazovanje našega lansiranja v realnem času nam je dalo pomemben vpogled tudi v naše prihodnje lansiranje izdelkov.’
‘Enostavno orodje za uporabo in odzivna ekipa. Vsako soboto ponudimo omejeno število izdelkov za prednaročilo, kar povzroči veliko in hitro preobremenitev strežnika. Poiskati smo morali rešitev, ki bi absorbirala promet in našim strankam omogočila bolj tekočo nakupovalno izkušnjo. Orodje je bilo enostavno namestiti na mojem spletnem mestu. Njihova dokumentacija je popolna in natančna.’
‘Zelo smo veseli, da je Queue-Fair naš partner v čakalnici za tri velike dogodke ob predstavitvi telefona iPhone. Naša spletna stran se ni zrušila! Zahvaljujoč podjetju Queue-Fair smo celo presegli naš prodajni cilj! Platforma Queue-Fair je uporabniku prijazna - zelo enostavna za uporabo -, poročila o podatkih pa so nam dala pomembne vpoglede za naše prihodnje projekte. Zelo smo veseli, da so naš partner :) Queue-Fair bo zagotovo naše edino priporočilo za čakalnico našim dragim prijateljem. Več moči Queue-Fair! Dobro delo!’
‘Queue Fair je zanesljiva in uporabniku prijazna rešitev za obvladovanje pričakovanih in nepričakovanih konic v številu obiskovalcev. Vodenje in komunikacija z ekipo sta bila zelo prijetna; na naša vprašanja so odgovarjali sproti. Pomirjujoče je vedeti, da lahko vedno uporabimo ukrep upravljanja z aktiviranjem storitve Queue Fair za obvladovanje nepričakovanih visokih obremenitev števila obiskovalcev. Pri uporabi Queue-Fair ni nobenih slabih strani.’
‘Popolna rešitev za izdajo naše omejene izdaje figurice! Queue-Fair je zelo enostaven za izvajanje, pri nastavljanju parametrov pa smo bili dobro podprti in vodeni. Poročanje v realnem času je odlično in nam omogoča prilagajanje parametrov med dogodkom, ne da bi se nam sesul strežnik. Zelo smo zadovoljni in nameravamo Queue-Fair uporabljati tudi za naše prihodnje izdaje.’
Težava s spletnim prometom v času največje obremenitve Največji promet ne bi smel biti težava. Pravzaprav bi morala podjetja ta obdobja visokega povpraševanja izkoristiti za čim večjo prodajo v e-trgovini, prodajo vstopnic in lansiranje izdelkov. Na žalost pa lahko, kot smo videli, preveč dobrega privede do velikih motenj.
Vsako spletno mesto ima omejitev, koliko vhodnega prometa lahko prenese, preden se začne zmanjševati njegova zmogljivost. Če spletno mesto ni opremljeno za obvladovanje povečanega prometa, lahko preveliko povpraševanje preobremeni sistem, kar vodi v okvare, izgubo prodaje in slabo izkušnjo strank. Preobremenitev sistema lahko povzroči sesutje strani, kar povzroči neprijetne izpade, ki vplivajo na prihodke in zaupanje v blagovno znamko.
Kako to preprečiti?
Prvi instinkt je, da preprosto povečate zmogljivost spletnega mesta.
To je zanesljiv pristop, vendar upoštevajmo realnost: če se največje prometne konice zgodijo le enkrat na mesec, med sezono prazničnega nakupovanja, razprodajo na črni petek ali velikim dogodkom, potem je dodatna zmogljivost, ki jo plačujete, večino časa neizkoriščena. Tudi veliki trgovci na drobno se spopadajo s temi sezonskimi povečanji. Poleg visokih stroškov skaliranja strežnikov to še vedno ni popolna rešitev. Ne glede na to, kako dobro načrtujete, lahko nepričakovani skok še vedno povzroči izpad vašega spletnega mesta. Brez učinkovite strategije za upravljanje prometa lahko pod pritiskom odpove tudi najzmogljivejši sistem.
Pametnejši pristop k upravljanju prometa.
Namesto da bi preplačevala presežne strežniške zmogljivosti, podjetja potrebujejo pametnejši način za nadzor prometa v času največje obremenitve. Tu pride prav spletna čakalnica. Z uporabo strani čakalnice lahko podjetja nadzorujejo promet v realnem času, kar zagotavlja nemoteno izkušnjo za stranke brez tveganja okvar. Spletna čakalnica več kot le preprečuje izpade - izboljša izkušnjo strank, saj uporabnikom omogoča, da obdržijo svoje mesto v vrsti, namesto da bi bili v celoti izločeni s spletnega mesta. Ko gre za izkušnjo strank, transakcije brez frustracij vodijo k višjim konverzijam in dolgoročni zvestobi. Namesto da zapravljate denar za neizkoriščene vire, je ključ do nemotenega delovanja vašega spletnega mesta uvedba skalabilne rešitve za upravljanje prometa. Zato smo ustvarili boljšo in stroškovno učinkovitejšo alternativo.
Veliko časa smo porabili za preučevanje odziva obiskovalcev spletnega mesta na čakanje - tako v resničnem življenju kot v spletu. Psihologija čakanja je v obeh primerih zelo podobna in njeno razumevanje je ključnega pomena za zagotavljanje nemotene izkušnje.
Ljudje so na splošno pripravljeni čakati, če menijo, da je postopek pošten in pregleden. Če se izdelek ali storitev splača, bodo stranke ostale v vrsti. Težava nastane, ko se počutijo prezrte, negotove ali izgubljene v sistemu - ko se sprašujejo, ali bodo sploh prišli do cilja.
Tu pride prav rešitev virtualne čakalnice. Zagotavlja, da so stranke obveščene, vključene in pomirjene na vsakem koraku, namesto da bi bile razočarane zaradi nepričakovanih okvar spletnega mesta ali neskončnega čakanja.
V nadaljevanju predstavljamo, kaj ponujajo naše spletne čakalne vrste in virtualne čakalnice vašim strankam, da se bodo med postopkom počutile pomembne in poskrbljene.
Za pozitivno izkušnjo je ključnega pomena, da obiskovalce spletnega mesta obveščate o novostih med njihovim čakanjem. Z jasno komunikacijo lahko vidijo svoj natančen položaj v čakalni vrsti, spremljajo napredek in prejmejo predvideni čas čakanja, kar jim omogoča, da je postopek predvidljiv in pošten. To je prav tako pomembno kot preprečevanje izpadov spletnega mesta. Z vnaprejšnjim načrtovanjem nenadnih prometnih konic lahko podjetja zagotovijo, da njihovo spletno mesto ostane stabilno tudi v času največjega prometa. Konfiguracija sistema, ki ustrezno obvladuje spletni promet, preprečuje izpade spletnega mesta in varuje ugled blagovne znamke.
Pri spletni čakalnici ne gre le za preprečevanje izpadov, temveč tudi za zagotavljanje brezhibne izkušnje za obiskovalce spletnega mesta. Z jasno prikazanim predvidenim časom čakanja se stranke počutijo cenjene in pod nadzorom, ne pa izgubljene v digitalni praznini. Namesto da bi tvegali izgubo prihodkov zaradi največjega prometa, uvedba rešitve virtualne čakalnice zagotavlja, da lahko nestrpne stranke dokončajo svoj nakup brez razočaranja. Rezultat? Zanesljivejše spletno mesto, večje zadovoljstvo strank in večji ugled blagovne znamke.
S testiranjem spletnega mesta in njegovih sistemov lahko določite omejitve svojega delovanja. Pokazalo bo tudi, na katerih točkah prodajne poti je treba vaše virtualne čakalne vrste integrirati. Upravljanje tega med simulacijo je veliko boljše kot čakanje na najslabši možni scenarij, ki bo uničil vaše strežnike v resničnem življenju. Z razumevanjem zmogljivosti vašega spletnega mesta ali aplikacije boste določili optimalne konfiguracije za vaše čakalne vrste - v okviru omejitev vašega sistema in integracije s plačilnimi prehodi.
Tako vaše stranke z veseljem čakajo v vrsti, ker lahko vidijo svoj napredek in vedo, da se njihov vrstni red približuje z ustrezno hitrostjo. Kaj lahko storite, da bi izboljšali njihovo uporabniško izkušnjo in da bi se počutili še bolj vpletene v vašo blagovno znamko?
Virtualna čakalnica vam omogoča navzkrižno prodajo, nadgradnjo prodaje, nagrajevanje za potrpežljivost in predstavitev izdelkov, ki so jih morda spregledali ali jih niso upoštevali, pri tem pa čim bolj povečate hitrost spletnega mesta. Navdušite jih lahko, da se pridružijo poštnim seznamom, se prijavijo na kode za popuste ali postanejo stranke VIP.
Zdaj ste opremljeni za spopadanje z vse povečanje prometa na spletni strani ki vam jih lahko prikliče splet, vas nič ne ovira pri tem, da bi v svojo smer pripeljali čim več novih strank. In medtem ko se vaši spletni gostje in gostje aplikacij ukvarjajo z vsemi dodatnimi prednostmi, ki jih prinaša izbira vašega podjetja, ne razmišljajo o tem, da bi obtičali v čakalni vrsti.
To je le majhen izbor prednosti za delovanje vašega spletnega mesta v času praznikov ali drugih vrhuncev. Z obsežnim seznamom prednosti, ki vam prihranijo čas, denar in predvsem stranke, so naši spletni sistemi za čakanje v vrsti popolna rešitev za preprečevanje sesutja spletne strani za elektronsko poslovanje na vašem spletnem mestu ali mobilni aplikaciji.
Priznajmo si, da nam že več sto let dobro služi pregovor, ki je v tem primeru prav tako pomemben - preprečevanje je veliko boljše kot zdravljenje.
Queue-Fair, izumljen in patentiran leta 2004, je izvirna virtualna čakalnica, ki zagotavlja spletno upravljanje čakalnih vrst za zasedena spletna mesta in aplikacije.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Vse pravice pridržane.
Del družine rešitev za čakalne vrste Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
