Katera so pogosta vprašanja in potrebe virtualnega čakalnega sistema?
Ponudniki storitev, prodajalci in zastopniki lahko imajo veliko težav. Skupni imenovalec je, da jih je treba zaščititi in preprečiti vsako nepošteno igro.
Virtualni preskakovalci čakalnih vrst, ki preskočijo vrsto
Izbira adapterja na strani strežnika preprečuje poskuse preskočitve vrstice z izogibanjem ali onemogočanjem JavaScripta v možnostih na strani odjemalca.
Zaščita pred bote
Boti so še ena težava, pri kateri so rešitve na strani strežnika bolje opremljene za zaščito vaše platforme pred prevaranti in hekerji, ki poskušajo najti načine, kako razbiti vaš sistem in prehiteti prave obiskovalce in potrošnike na čelu čakalne vrste obiskovalcev.
Dostop za obiskovalce VIP
Omogočanje neposrednega dostopa ali hitrejše uporabe storitve za prednostne stranke je urejeno v nadzornih nastavitvah. To zahteva enako raven varovanja varnosti v vaših virtualnih čakalnicah in morebitno spremembo arhitekture za odpravo ozkih grl in dostavo različnih vrst.
Predhodna prijava nestrpnih uporabnikov
Kaj storiti s preveliko količino spletnega prometa pred začetkom dogodka? Če vzpostavite čakalno vrsto za obiskovalce, da bi zadržali zgodnje obiskovalce, ali je to v skladu s poštenostjo določitve posebnega časovnega razporeda začetka dogodka? Hkrati ne želite, da ves ta spletni promet ohromi vaše spletno mesto, preden se sistem čakalne vrste za obiskovalce zažene.
Oblikovanje čakalne vrste za obiskovalce, ki ob določenem času začetka dogodka dodeli naključni vrstni red, je rešitev, ki je v skladu z etiketi poštenosti. Za vsako vprašanje obstajajo odgovori, za več podrobnosti pa imamo koristen članek o delovanju virtualnih čakalnic. Poskrbite, da bo vaš sistem čakalne vrste za obiskovalce pokrival vse možnosti.
Ključni dejavniki pri izbiri virtualnega čakalnega sistema
Vključiti morate tri področja:
- Zadovoljstvo
- Nadzor
- Varovanje
Zadovoljstvo obiskovalcev
Zaupanje obiskovalcev v vašo blagovno znamko bo hitro padlo, če jih bo vaš sistem čakanja na obiskovalce nenehno razočaral, vsi pa vemo, da je ugled najpomembnejši, ko gre za zvestobo.
Zaščitite svoje strežnike in aplikacije z ustreznim virtualnim sistemom čakalnih vrst, svoje stranke pa s stalnimi posodobitvami na vsakem koraku postopka nakupa/registracije/alternative.
- Na prvem mestu je pravičnost, zato uporabljajte programsko opremo, ki je na voljo po vrstnem redu.
- V virtualnih čakalnicah med daljšim čakanjem uvedite izobraževalno ali informativno izkušnjo za stranke, ki bo obiskovalce zaposlila in jih odvrnila od dolgotrajnega čakanja.
- Vključite brezhibno in varno potovanje strank - z blagovno znamko po meri, da bi povečali zaupanje strank v vsaki povezavi.
Popoln nadzor čakalne vrste
Pri izbiri rešitve virtualne čakalnice in sistema za čakanje v čakalnici morate izbrati takšnega, ki bo vključeval ves nadzor, ki ga potrebujete nad celotnim obiskom, vključno z virtualnimi čakalnicami.
- Spremljajte in analizirajte spletni promet, da bi opazili skoke na vašem spletnem mestu kot celoti in vsaki posamezni povezavi ter se nanje odzvali, tako da bodo vaše stranke na spletu, obveščene in zadovoljne v čakalnici.
- Pridobite vpogled v najboljše načine kodiranja in upravljanja prihodnjih čakalnih vrst ter v to, kje jih je najprimerneje povezati z vašim sistemom.
- Prilagodite sporočila v sistemu v virtualnih čakalnicah tako, da odražajo glas vaše blagovne znamke in slog podpore.
- Ali lahko vaše podjetje v okviru obiska čakalnice zagotovi odvračanje pozornosti, nadaljnje promocije ali posebne ponudbe, ki bodo obiskovalcem izboljšale njihovo virtualno izkušnjo v čakalnici?
Queue-Fair na primer zagotavlja privlačne animirane zaslone z ocenjenim čakanjem, ki se nenehno posodablja, animirano vrstico napredka in edinstveno v panogi, števcem "People Ahead", ki vsaki osebi prikazuje, koliko ljudi je v čakalni vrsti pred njo, in se sinhronizirano po vrsti zmanjšuje v vseh brskalnikih ali aplikacijah v čakalni vrsti, s čimer vaše stranke ohranjajo pozornost.
Varovanje sistema in izkušenj obiskovalcev
Glavni razlog za uporabo tehnologije virtualne čakalnice je preprečiti sesutje spletnih mest, izgubo dragocenih prihodkov vašega podjetja zaradi povezanih izpadov in izgube prodaje zaradi vsakega izgubljenega obiska povezave. Vendar obstaja veliko načinov, kako bodo hekerji in manj kot verodostojni oportunisti poskušali uporabiti tehnologijo, da bi obšli vaše meje in potek plačilnega postopka ter preskočili vaše čakalnice, zato je pomembno, da so tudi vaše virtualne čakalnice varne, tako da tega ne bodo mogli storiti že z obiskom nezaščitene povezave.
Da bi zaščitili sebe in obiskovalce bolnikov, morate:
- Zaščita pred botsi in napadi DoS.
- Izvedite metode vključevanja, ki preprečujejo preskakovanje čakalnih vrst na spletnih mestih in mobilnih napravah ter preskakovanje mest v vrsti, ko bi morali čakati.
- uvedba dodatnih varnostnih ukrepov za preprečevanje neupravičenega dostopa ter krepitev in podpiranje zaupanja potrošnikov.
Dobra novica je, da Queue-Fair vključuje vse, kar potrebujete kot standardne storitve z našo tehnologijo vitrualne čakalnice.
Samo pobrskajte po našem spletnem mestu, da se prepričate, da pokrivamo vse zgoraj navedene možnosti za vašo digitalno preobrazbo in vse drugo, kar bi lahko potrebovali v svojih virtualnih čakalnicah. Če bi se radi poglobili v natančnejše metode in aplikacije našega sistema, je za vse, ki bi jih želeli prebrati, na voljo celoten tehnični vodnik. Ko se ljudje pridružijo virtualni čakalnici Queue-Fair, je tako, kot da bi načrtovali virtualne sestanke za čas, ko pridejo na začetek čakalne vrste.
Poleg glosarja strokovnih izrazov pojasnjuje, kako varnost, aktiviranje čakalne vrste in stopnje zaščite nadzorujejo vstop in izstop obiskovalcev iz čakalnic, kako delujejo adapterji na strani strežnika in odjemalca ter kateri so najprimernejši za vaše virtualne čakalnice in čakalne vrste obiskovalcev.
Ker Queue-Fair ponuja najbolj natančno storitev virtualnih čakalnic na trgu, bo obremenitev vašega strežnika stabilna, kar pomeni, da imate lahko varno višjo stopnjo čakalnih vrst kot čakalnice drugih ponudnikov. To pomeni, da imajo uporabniki z našimi sistemi krajšo čakalno dobo, kar vodi tudi k večji prodaji in boljši izkušnji strank.
Če imate po tem, ko ste izčrpali naš vodnik z vsemi informacijami, še vedno vprašanja o naših sistemih za čakalne vrste za obiskovalce, je naša ekipa tehničnih strokovnjakov vedno na voljo in pripravljena pomagati.
Stopite v stik z nami in pripravili vas bomo na pot do najvarnejših virtualnih čakalnic na spletu - pridružite se brezplačnemu preizkusu in v nekaj minutah lahko začnete delovati.