Pri izbiri virtualne čakalnice ali čakalne vrste za obiskovalce je treba upoštevati številne vidike. Vse spletne strani ali podjetja ne potrebujejo enakih zahtev ali aplikacij za čakalno vrsto za obiskovalce, zato univerzalni pristop za večino ni primeren.
Poglobljeno si oglejmo ta vprašanja in, kar je še pomembneje, poglejmo, kje so odgovori nanje.
Glede na število obiskovalcev se lahko skupaj s prodajno ekipo informirano odločite o vrsti virtualne čakalnice, ki jo potrebujete. Prav tako ureja, kam je treba virtualne čakalnice umestiti v zaporedju po prihodu na vaše spletno mesto za uspešno interakcijo ter zapustiti spletno mesto in njegovo virtualno čakalnico ob uspešnem zaključku.
Vrsta obiska, ki ga pričakujete, lahko pomaga določiti vrsto virtualne čakalnice, ki je najprimernejša za vas in vašo aplikacijo.
Če veste, da se bo promet na vašem spletnem mestu za e-trgovino povečal, lahko promet na spletnem mestu načrtujete z virtualno čakalnico. Vse možnosti v našem razdelku " zakaj " pomagajo zagotoviti sumarni časovni okvir za dogodke z velikim prometom. Glede na to mora vaš sistem čakalnice upravljati naslednje s sredstvi, ki ustrezajo vaši nastavitvi.
‘Za nas je bila vrednost zelo visoka. Pomoč je bila strokovna, podpora je bila vrhunska in celo pridružili so se našemu sestanku, da bi skupaj z nami spremljali, kako se je čakalna vrsta začela v živo. Bilo je super!’
‘Sodelujemo z nekaterimi največjimi blagovnimi znamkami, zato je v času razprodaj in padcev povpraševanje veliko. Potrebujemo pravično platformo za čakanje v vrsti, ki bo vsem strankam omogočila pravično in nebolečo izkušnjo pri sodelovanju z našo platformo. Queue-Fair je bilo ne le zelo enostavno implementirati - v enem dnevu! - in je potekal nemoteno, temveč je tudi ekipa razumela naše potrebe in je znala sodelovati z nami, da bi dosegli naše cilje.’
‘Čudovita rešitev virtualne čakalnice z neverjetno ekipo za podporo. Queue-Fair je brezhiben - zelo enostaven za namestitev in konfiguracijo. Za omejene količine zalog, ki jih želimo prodati - in ne preprodati - je izkušnja strank popolnoma izboljšana. Ni več upočasnitev strani ali težav pri dodajanju v košarice. Odlično. Queue-Fair je pomenil, da smo imeli na naš ključni trgovalni dan, črni petek, občutek, da imamo vse pod nadzorom. Podjetju je res všeč. Queue-Fair je bil res uspešen, deluje zelo dobro. Podpora je bila odlična - na vsako vprašanje je bilo zelo hitro odgovorjeno . Pred nami je veliko dogodkov, na katerih želimo uporabiti Queue-Fair.’
‘Poleg samega sistema, ki deluje zelo dobro, se Queue-Fair od drugih razlikuje po ljudeh, ki stojijo za njim. Odgovorili so na vsa moja vprašanja, mi pomagali pri implementaciji in tudi ko sem bil pripravljen na začetek proizvodnje, so bili še vedno tam! Lahko sem miren, ker vem, da največje povpraševanje ne bo več povzročalo težav v mojem sistemu. Vse je popolno!’
‘Prav to smo potrebovali! Povratne informacije so bile res dobre in Queue-Fair je deloval tako, kot smo potrebovali. Če imaš na tisoče ljudi, ki pritiskajo na osvežitev pri prodaji velikih vstopnic, potrebuješ varnostno mrežo! Stroški Queue-Fair v primerjavi s stroški težav s podatkovno bazo ali razburjenimi strankami pomenijo, da se ni treba odločati. Z njim smo res zadovoljni!’
‘Povpraševanje po našem dogodku Totally Roarsome je bilo izjemno veliko! Zelo sem zadovoljen, da sem se obrnil na Queue-Fair. Bili ste mi v veliko pomoč. Nad in po svojih najboljših močeh. Vse skupaj so pripravili tako hitro - v enem samem dnevu so pripravili v celoti opremljeno virtualno čakalnico z blagovno znamko, čakalna vrsta pa je delovala brezhibno. Naš sistem rezervacij bi bil brez družbe Queue-Fair popolnoma preobremenjen. V čakalni vrsti je bilo več kot 16 000 ljudi. Ne morem verjeti, da nas je čakalna vrsta stala manj kot 150 funtov! Najlepša hvala!’
‘Popolna storitev čakanja v vrsti. Zelo smo bili hvaležni, da smo odkrili Queue-Fair! Prilagodljive možnosti določanja cen nam dobro ustrezajo. Storitev, ki smo jo uporabljali prej - je bila vedno dražja in ni se zdelo, da bi bila prilagojena majhnemu podjetju, kot je naše. Poleg tega je storitev za stranke fantastična! In končno, programska oprema je odlična za uporabo. Vsakomur, ki ima takšno potrebo, brez oklevanja priporočam uporabo storitve za urejanje čakalnih vrst, zlasti Queue-Fair. Vse je delovalo odlično!’
‘Priporočam ta izdelek! Imamo e-trgovino v Braziliji in naša infrastruktura ne zadostuje za zagotavljanje povpraševanja. Queue-Fair je rešil moje težave! Z veseljem uporabljam ta izdelek.’
‘Neverjeten in enostaven izdelek! Queue-Fair je res lep. Tako enostavno je nastaviti parametre v realnem času in tako enostavno ga je tudi integrirati. Podpora je odzivna in prijazna. Virtualno čakalnico sem nastavil v 15 minutah, vključno z nastavitvami! S Queue-Fair tako svojo infrastrukturo ščitim pred vsemi temi prometnimi konicami.’
‘Odličen izdelek, deluje brezhibno. Enostavna namestitev in integracija, odlično poročanje, odlična komunikacija in podpora, vrednost za denar in izkušnja s petimi zvezdicami. Z navdušenjem lahko rečemo, da je naša prodaja vstopnic potekala brez težav! S pomočjo rešitve virtualne čakalnice podjetja Queue-Fair smo bili razprodani že prvi dan, brez ene same napake ali pritožbe stranke. Družba Queue-Fair je čudovita in zelo smo hvaležni za vso podporo ekipe Queue-Fair - bilo je popolno. Smo zadovoljna stranka podjetja Queue-Fair!’
‘Odlična rešitev za učinkovito čakanje v vrsti, ki jo podpirajo kompetentni in neverjetni strokovnjaki. Queue-Fair je uporabniku zelo prijazen in enostaven za integracijo. Njihova ekipa nam je pomagala na vsakem koraku. Zahvaljujoč Queue-Fair smo lahko našim uporabnikom zagotovili dobro izgledajočo in delujočo avtomatizirano čakalno vrsto. Imajo čudovito upravno nadzorno ploščo. Veseli smo, da smo našli podjetje Queue-Fair in da se lahko zanesemo nanje za naše poslovne potrebe. Storitev nam je všeč!’
‘Neverjetno je! Queue-Fair je pravi! Queue-Fair je bil izjemno koristen pri nadzoru obsega prometa na naši spletni strani, kar je omogočilo nemoteno in prijetno uporabniško izkušnjo. Sistem in storitev sta vrhunska. Najlepša hvala Queue-Fair!’
Še en ključni dejavnik je, kako dobro se izbrani sistem virtualne čakalnice povezuje z vsemi platformami, ki jih uporabljate.
Najbolj priljubljena platforma za skoraj celotno uporabo interneta je zdaj mobilni telefon, zato je ključnega pomena, da so obiskovalci mobilnih telefonov deležni odzivne izkušnje v čakalnici, ki deluje na njihovi velikosti zaslona. Kljub temu bi bilo od vsake organizacije malomarno, če ne bi poskrbela za vse možnosti. To pomeni, da je treba imeti sistem virtualne čakalnice, ki odlično deluje ter preprečuje sesutje spletnih mest in okvare aplikacij na mobilnih napravah, tabličnih računalnikih, prenosnikih in namiznih računalnikih, ne glede na brskalnik ali platformo spletnega mesta - in to virtualne čakalnice Queue-Fair omogočajo.
Še en smiseln poslovni premislek je, kateri deli vašega spletnega mesta ali aplikacije potrebujejo posebno zaščito s storitvijo virtualne čakalnice? Morda boste želeli, da spletni promet po večini spletnega mesta teče kot običajno, in zaščititi le strani, ki so najbolj izpostavljene preobremenitvi.
To lahko postane težava pri številnih storitvah e-trgovine in tudi pri dogodkih za prodajo vstopnic, ko prodajalec želi, da so njegovi drugi dogodki dostopni kot običajno in da se spletna stran ne poruši. To je tudi odlična priložnost, da si lahko oseba ogleda, kaj je še na voljo, medtem ko potrpežljivo čaka v virtualni čakalnici, da opravi rezervacijo ali kupi izdelek.
Izkušnja strank je povezana z zaupanjem strank in krepitvijo zaupanja v vašo blagovno znamko. V današnji družbi hitro izrekamo sodbe in počasi odpuščamo - in zakaj ne? Obstaja toliko alternativ sistemom, s katerimi se odločimo sodelovati, in okvare spletnih strani niso dobre tako za vašo blagovno znamko kot tudi za vaše sisteme.
Te alternative so vaša neposredna konkurenca - ali res želite prepustiti svoje stranke samo zato, ker vam sistemi ne delujejo?
Psihologija čakalnih vrst nam kaže, da ni nujno, da je vrsta obiskovalcev tista, ki lahko povzroči največje razočaranje, temveč da ne veste, kaj se dogaja.
Najpomembnejše je, kako čakamo v vrsti ali, še pomembneje, kako dobro se zabavamo in izobražujemo, medtem ko smo med čakanjem obveščeni o svojem napredku. Če smo seznanjeni s svojim položajem v čakalni vrsti in s tem, kdaj bomo verjetno obravnavani, je to dokazano najpomembnejši dejavnik za obiskovalce.
Seveda si vsi želimo nemoteno in takojšnjo prijavo, vendar če to ni mogoče, je razumevanje, zakaj in koliko časa čakamo v vrsti obiskovalcev, pomemben dejavnik pri premagovanju tesnobe. Nihče ne mara, če ostane v temi in ne ve, kaj se dogaja.
Najhitreje lahko obiskovalce vznemirijo padajoče povezave, preusmeritve strani ali vračanje na začetek prodajnega ali akcijskega lijaka - zato uvedite sistem čakalne vrste za obiskovalce, ki obiskovalce izobražuje in jim omogoča, da se počutijo oskrbovane in varno nameščene v pošten sistem, ki velja za tiste, ki so prvi na vrsti.
Ponudniki storitev, prodajalci in zastopniki lahko imajo veliko težav. Skupni imenovalec je, da jih je treba zaščititi in preprečiti vsako nepošteno igro.
Izbira adapterja na strani strežnika preprečuje poskuse preskočitve vrstice z izogibanjem ali onemogočanjem JavaScripta v možnostih na strani odjemalca.
Boti so še ena težava, pri kateri so rešitve na strani strežnika bolje opremljene za zaščito vaše platforme pred prevaranti in hekerji, ki poskušajo najti načine, kako razbiti vaš sistem in prehiteti prave obiskovalce in potrošnike na čelu čakalne vrste obiskovalcev.
Omogočanje neposrednega dostopa ali hitrejše uporabe storitve za prednostne stranke je urejeno v nadzornih nastavitvah. To zahteva enako raven varovanja varnosti v vaših virtualnih čakalnicah in morebitno spremembo arhitekture za odpravo ozkih grl in dostavo različnih vrst.
Kaj storiti s preveliko količino spletnega prometa pred začetkom dogodka? Če vzpostavite čakalno vrsto za obiskovalce, da bi zadržali zgodnje obiskovalce, ali je to v skladu s poštenostjo določitve posebnega časovnega razporeda začetka dogodka? Hkrati ne želite, da ves ta spletni promet ohromi vaše spletno mesto, preden se sistem čakalne vrste za obiskovalce zažene.
Oblikovanje čakalne vrste za obiskovalce, ki ob določenem času začetka dogodka dodeli naključni vrstni red, je rešitev, ki je v skladu z etiketi poštenosti. Za vsako vprašanje obstajajo odgovori, za več podrobnosti pa imamo koristen članek o delovanju virtualnih čakalnic. Poskrbite, da bo vaš sistem čakalne vrste za obiskovalce pokrival vse možnosti.
Vključiti morate tri področja:
Zaupanje obiskovalcev v vašo blagovno znamko bo hitro padlo, če jih bo vaš sistem čakanja na obiskovalce nenehno razočaral, vsi pa vemo, da je ugled najpomembnejši, ko gre za zvestobo.
Zaščitite svoje strežnike in aplikacije z ustreznim virtualnim sistemom čakalnih vrst, svoje stranke pa s stalnimi posodobitvami na vsakem koraku postopka nakupa/registracije/alternative.
Pri izbiri rešitve virtualne čakalnice in sistema za čakanje v čakalnici morate izbrati takšnega, ki bo vključeval ves nadzor, ki ga potrebujete nad celotnim obiskom, vključno z virtualnimi čakalnicami.
Queue-Fair na primer zagotavlja privlačne animirane zaslone z ocenjenim čakanjem, ki se nenehno posodablja, animirano vrstico napredka in edinstveno v panogi, števcem "People Ahead", ki vsaki osebi prikazuje, koliko ljudi je v čakalni vrsti pred njo, in se sinhronizirano po vrsti zmanjšuje v vseh brskalnikih ali aplikacijah v čakalni vrsti, s čimer vaše stranke ohranjajo pozornost.
Glavni razlog za uporabo tehnologije virtualne čakalnice je preprečiti sesutje spletnih mest, izgubo dragocenih prihodkov vašega podjetja zaradi povezanih izpadov in izgube prodaje zaradi vsakega izgubljenega obiska povezave. Vendar obstaja veliko načinov, kako bodo hekerji in manj kot verodostojni oportunisti poskušali uporabiti tehnologijo, da bi obšli vaše meje in potek plačilnega postopka ter preskočili vaše čakalnice, zato je pomembno, da so tudi vaše virtualne čakalnice varne, tako da tega ne bodo mogli storiti že z obiskom nezaščitene povezave.
Da bi zaščitili sebe in obiskovalce bolnikov, morate:
Samo pobrskajte po našem spletnem mestu, da se prepričate, da pokrivamo vse zgoraj navedene možnosti za vašo digitalno preobrazbo in vse drugo, kar bi lahko potrebovali v svojih virtualnih čakalnicah. Če bi se radi poglobili v natančnejše metode in aplikacije našega sistema, je za vse, ki bi jih želeli prebrati, na voljo celoten tehnični vodnik. Ko se ljudje pridružijo virtualni čakalnici Queue-Fair, je tako, kot da bi načrtovali virtualne sestanke za čas, ko pridejo na začetek čakalne vrste.
Poleg glosarja strokovnih izrazov pojasnjuje, kako varnost, aktiviranje čakalne vrste in stopnje zaščite nadzorujejo vstop in izstop obiskovalcev iz čakalnic, kako delujejo adapterji na strani strežnika in odjemalca ter kateri so najprimernejši za vaše virtualne čakalnice in čakalne vrste obiskovalcev.
Ker Queue-Fair ponuja najbolj natančno storitev virtualnih čakalnic na trgu, bo obremenitev vašega strežnika stabilna, kar pomeni, da imate lahko varno višjo stopnjo čakalnih vrst kot čakalnice drugih ponudnikov. To pomeni, da imajo uporabniki z našimi sistemi krajšo čakalno dobo, kar vodi tudi k večji prodaji in boljši izkušnji strank.
Če imate po tem, ko ste izčrpali naš vodnik z vsemi informacijami, še vedno vprašanja o naših sistemih za čakalne vrste za obiskovalce, je naša ekipa tehničnih strokovnjakov vedno na voljo in pripravljena pomagati.
Stopite v stik z nami in pripravili vas bomo na pot do najvarnejših virtualnih čakalnic na spletu - pridružite se brezplačnemu preizkusu in v nekaj minutah lahko začnete delovati.
Queue-Fair, izumljen in patentiran leta 2004, je izvirna virtualna čakalnica, ki zagotavlja spletno upravljanje čakalnih vrst za zasedena spletna mesta in aplikacije.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Vse pravice pridržane.
Del družine rešitev za čakalne vrste Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
