バーチャル待合室の選び方、サイトクラッシュの止め方

バーチャル待合室の選び方

バーチャル待合室や来客待ち行列を選ぶ際には、考慮すべき点がたくさんあります。全てのウェブサイトやビジネスがバーチャル待合室に同じ要件やアプリケーションを必要とするわけではありません。

バーチャル待合室や来客用キューを選択する際には、考慮すべき点がたくさんあります。すべてのWebサイトやビジネスが、同じ要件やアプリケーションを訪問者待ち行列から必要としているわけではないので、一律的な態度はほとんどの場合適切ではありません。

  • なぜ行列ができるのか?
  • いつから行列ができるのか?
  • どこに行列しているのか?
  • 行列はどうなっているのか?

では、その疑問を深く掘り下げ、さらに、その答えがどこにあるのかを見てみましょう。



G2で最も評価の高いバーチャル待合室
G2は、世界で最もアクセス数の多いSaaSレビューサイトで、5.0/5つ星のパーフェクトスコアを獲得しています。

Queue-Fairについてお客様の声


仮想キューイングシステムに共通する課題やニーズは何でしょうか?

サービスプロバイダー、ベンダー、エージェントにとって、問題を引き起こす可能性のある領域は数多く存在します。共通するのは、これらすべてに、あらゆる不正行為からの保護と予防が必要だということです。

バーチャル・キュー・ジャンパー(行列を飛ばす人たち

サーバーサイドアダプターを選択することで、クライアントサイドのオプションでJavaScriptを回避したり無効にしたりして、行をスキップしようとする試みを防ぐことができます。

ボット対策

ボットもまた、サーバーサイドのソリューションが、客引きやハッカーからプラットフォームを保護するのに適した問題です。ボットは、システムをクラックして、本物の訪問者や消費者を訪問者の列の先頭に立たせる方法を見つけようとするものです。

VIP来場者アクセス

優先顧客に対して、直接アクセスやよりスピーディーなサービスの利用を許可することは、コントロール設定で管理されます。このためには、お客様のバーチャル待合室と同じレベルの安全保護セキュリティと、ボトルネックや異なるキューの配信に対処するためのアーキテクチャの変更が必要になる可能性があります。

事務処理とオフィスプロセスの予約サービスなしで役立つコールを記録する

事前にログオンする熱心なユーザー

イベント開始前に過剰なオンライントラフィックが発生した場合、どのように対処すればよいのでしょうか?初期の訪問者を固定するために訪問者キューを設定した場合、特定のイベント開始スケジュールを設定するという公平性を守れるでしょうか?同時に、来場者行列のシステムが起動する前に、そのすべてのウェブトラフィックがあなたのサイトを不自由にすることは避けたいものです。

指定されたイベント開始時刻にランダムな順番で割り当てる来場者待ち行列を作ることは、公平なエチケットに適合する解決策です。どのような問題にも答えがあります。詳しくは、バーチャル待合室の仕組みについての記事をご覧ください。来場者待ち行列のシステムがあらゆる事態をカバーすることを確認してください。

仮想キューイングシステム選びのポイント

取り入れるべきは、3つの分野。

機能 クラウドツール リソース トランザクションプロセス メリット 組織 課題

来場者満足度

訪問者待ち行列システムが訪問者を失望させ続ければ、あなたのビジネス・ブランドに対する訪問者の信頼は急速に低下します。

適切な仮想キューイングシステムでサーバーとアプリケーションの両方を保護し、購入/登録/代替プロセスの各ステップで継続的に更新することで、顧客を保護します。

  • 公平性を第一に考え、先着順のソフトを活用する。
  • バーチャル待合室で、待ち時間が長くなっている間に、教育や情報提供のための顧客体験を導入することで、訪問者を退屈させず、長い待ち時間から注意をそらすことができます。
  • シームレスで安全なカスタマージャーニーを実現し、カスタムブランディングにより、一つ一つのリンクで顧客の信頼感を高めることができます。

完全なキューコントロール

仮想待合室ソリューションとキューイングシステムを選択する際には、仮想待合室を含む訪問の旅全体に必要なすべてのコントロールを組み込んだものを選択する必要があります。

例えば、Queue-Fairは、継続的に更新される推定待ち時間、アニメーションのプログレスバー、そして業界ではユニークな、待ち行列にいるすべてのブラウザやアプリに同期して一人ずつカウントダウンしていく先行者カウンターを表示し、顧客の関心を惹きつける魅力的なアニメーション表示を提供します。

システムおよび訪問者の体験を保護する

仮想待合室技術の主な理由は、ウェブサイトがクラッシュし、関連するダウンタイムからあなたのビジネスのための貴重な収入を失い、失われた各リンクの訪問から売上高を失うことを防ぐことです。しかし、ハッカーや信用度の低い人がテクノロジーを使って境界や支払いプロセスの流れを操作し、待合室をスキップしようとすることはよくあることなので、保護されていないリンクを訪問するだけでそのようなことができないよう、バーチャル待合室も安全であることが重要です。

自分自身と患者さんの来訪者を守るために。

Queue-Fairには、Vitrualの待合室技術で必要なものがすべて標準サービスとして含まれているのが良い点です。

当社のウェブサイトをご覧いただければ、お客様のデジタル・トランスフォーメーションやバーチャル待合室で必要とされる上記のような事柄をすべてカバーしていることがお分かりいただけると思います。Queue-Fairのシステムのより正確な方法とアプリケーションについて深く知りたい方は、完全なテクニカルガイドをご用意しておりますので、そちらをご覧ください。 Queue-Fairのバーチャル待合室に参加すると、あたかも行列の先頭に到達したときのためにバーチャルな予約を入れるようなものです。

業界用語の解説に加え、セキュリティ、キュー起動、セーフガードレートによる待合室への入退室の制御、サーバーサイド・クライアントサイドのアダプターの仕組み、仮想待合室や来客待ち行列のニーズに最も適したものを解説しています。

Queue-Fairは市場で最も正確なバーチャル待合室サービスを提供しているため、サーバーの負荷は安定しており、他のプロバイダーの待合室よりも高い待ち行列率を安全に確保することができるのです。 つまり、ユーザーはQueue-Fairのシステムでより短い待ち時間を体験し、より高い売上とより良い顧客体験を得ることができるのです。

もし、私たちのガイドの情報をすべて読み終えた後でも、当社の待ち行列システムについての質問がある場合は、当社の技術専門家チームがいつでもお手伝いします。

無料トライアルに参加すれば、数分後には稼動させることができます。


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はじめに