Quando se trata de escolher uma sala de espera virtual on-line, há muitas considerações a serem levadas em conta. Nem todos os websites ou empresas precisam dos mesmos requisitos ou aplicações, portanto, uma atitude de tamanho único não é apropriada para a maioria.
Portanto, vamos dar uma olhada mais profunda nessas perguntas e, mais importante ainda, ver onde estão as respostas.
Dependendo do acúmulo de seus visitantes, você pode tomar decisões informadas sobre o tipo de fila que precisa. Além disso, ele rege onde as salas de espera precisam ser colocadas na seqüência após a chegada a seu site para uma interação bem sucedida, deixando o site e suas filas de espera após a conclusão bem sucedida.
O tipo de visita que você espera pode ajudar a determinar o tipo de configuração mais adequado para você e sua aplicação.
Se você sabe que é provável que haja um aumento do tráfego, você pode planejar para isso. Todas as opções em nossa seção "por que" ajudam a fornecer um cronograma suspeito para eventos de alto tráfego. Com isso em mente, seu sistema precisa gerenciar o seguinte, seja qual for o meio adequado à sua configuração.
Outro fator crucial é o quão bem o sistema que você escolhe se integra com cada plataforma que você utiliza.
A plataforma mais popular para quase todo o nosso uso da Internet agora é via móvel. Dito isto, seria negligente de qualquer organização não fornecer cobertura para todas as eventualidades. Isso significa ter um sistema que funciona maravilhosamente no celular, tablet, laptop e desktop, seja qual for o navegador ou a plataforma do site.
Outra consideração sensata a ser feita é quais partes de seu website ou aplicativo precisam de proteção específica? Você pode querer permitir que o tráfego flua como de costume sobre a maioria do seu site, protegendo apenas as páginas que são mais vulneráveis a serem sobrecarregadas.
Isto pode se tornar um problema com muitas instalações de comércio eletrônico e, na verdade, com eventos de venda de ingressos onde um fornecedor deseja que seus outros eventos sejam acessíveis como de costume. É também uma excelente oportunidade para que os visitantes vejam o que mais lhes é oferecido enquanto esperam pacientemente para fazer sua reserva ou comprar um produto.
A experiência do cliente vai de mãos dadas com a confiança do cliente e a construção da confiança em sua marca. Na sociedade de hoje, somos rápidos a julgar e lentos a perdoar - e por que não? Existem tantas alternativas aos sistemas com os quais escolhemos nos envolver.
Essas alternativas são sua concorrência direta - você realmente quer entregar seus clientes só porque seus sistemas estão falhando com você?
A psicologia das filas nos mostra que não é necessariamente a fila que causa mais frustração, mas não saber o que está acontecendo.
Como fazemos fila, ou mais importante, como nos divertimos e somos educados enquanto nos mantemos atualizados com nosso progresso é fundamental. Se estivermos cientes de nossa posição na fila, e quando for provável que sejamos tratados, esse é comprovadamente o fator mais importante para os visitantes.
É claro que todos nós queremos uma aplicação imediata e sem problemas, mas onde isso não for possível, entendendo por que estamos esperando e por quanto tempo desempenhamos um papel saudável para derrotar nossa ansiedade. Ninguém aprecia ser deixado no escuro sem uma pista do que está acontecendo.
Conexões que caem, redirecionam a página ou são enviadas de volta ao início de um funil de vendas ou de ação são as formas mais rápidas de perturbar seus visitantes - portanto, implemente um sistema que eduque seus visitantes e permita que eles se sintam atendidos e colocados com segurança em um sistema justo, por ordem de chegada.
Há muitas áreas possíveis para causar problemas a prestadores de serviços, fornecedores e agentes. O único denominador comum é que todos eles exigem proteção e prevenção contra qualquer jogo sujo.
A escolha de um adaptador do lado do servidor evita tentativas de pular a linha, contornando ou desativando o JavaScript nas opções do lado do cliente.
Os bots são outro problema onde as soluções do lado do servidor estão mais bem equipadas para proteger sua plataforma contra tout e hacker - aqueles que tentam encontrar maneiras de quebrar seu sistema e bater os visitantes e consumidores genuínos na frente da fila.
Permitir acesso direto ou emprego mais rápido de seu serviço para clientes preferenciais é gerenciado em suas configurações de controle. Isto requer o mesmo nível de segurança e uma possível mudança na arquitetura para solucionar gargalos e entrega de diferentes filas de espera.
O que você faz com uma quantidade excessiva de tráfego antes do lançamento de um evento? Se você montar uma fila para manter os primeiros visitantes no local, ela adere à justiça de estabelecer um horário específico para o lançamento de um evento? Ao mesmo tempo, você não quer que todo esse tráfego paralise seu site antes do lançamento de seu sistema de fila.
A criação de uma fila que aloca uma ordem aleatória no início do evento designado é uma solução que se enquadra na etiqueta de justiça. Há respostas para cada questão. Certifique-se de que seu sistema cubra todas as eventualidades.
As três áreas que você precisa incorporar são:
A confiança de seus visitantes em sua marca deslizará rapidamente se seu sistema os decepcionar continuamente, e todos nós sabemos que a reputação é primordial quando se trata de lealdade.
Proteja seus servidores e aplicações com um sistema de fila virtual apropriado e seus clientes com atualizações contínuas em cada etapa de seu processo de compra/registo/alternativo.
Ao escolher sua sala de espera virtual e sistema de fila, você deve escolher uma que incorpore todo o controle necessário em cada etapa da viagem.
A principal razão para qualquer sala de espera virtual é impedir a quebra de websites, a perda de receitas valiosas devido ao tempo de inatividade associado e a perda de vendas. No entanto, há muitas maneiras de os hackers e os oportunistas menos que credíveis tentarão navegar por seus limites.
Para se proteger e a seus visitantes, você deve:
Você só precisa navegar em nosso site para ver que cobrimos todas as eventualidades acima e qualquer outra coisa que você possa precisar a partir de uma fila virtual. Se você gostaria de mergulhar mais profundamente nos métodos e aplicações mais precisos de nosso sistema, um guia técnico completo está disponível para qualquer pessoa que queira lê-lo.
Além de um glossário de termos industriais, ele explica como a fila e as taxas de segurança controlam sua entrada e saída de visitantes, como funcionam os adaptadores do lado do servidor e do lado do cliente, e qual será o mais apropriado para suas necessidades.
Se, depois de esgotar nosso guia de cada informação, você ainda tiver dúvidas, então nossa equipe de especialistas técnicos está sempre à disposição e pronta para ajudar.
Ligue para nós e nós o colocaremos no caminho certo para as salas de espera virtuais mais seguras da web.
