Um grande e imprevisível número de visitantes de um website ou de páginas específicas da web pode vir de uma série de caminhos diferentes - e nem todos eles são devidos aos resultados positivos de seu trabalho árduo.
Todos nós nos esforçamos por um site de alto tráfego, pois quando você direciona tráfego para seu site, mais visitantes se traduzem em mais vendas, quer esse tráfego de rede venha de mecanismos de busca, esforços de marketing ou de horários e estações de pico ao longo do ano.
Vamos considerar de onde poderia vir um tal aumento de tráfego.
Tudo isso é ótimo (na maior parte das vezes) porque mais tráfego de pico significa mais exposição, mais customização e mais lucro.
Não é assim?
Com todo esse tráfego adicional, a idéia é que ele se converta em vendas massivas, aumento da confiança da marca, aumento da popularidade, maior alcance de referência e muitas outras repercussões positivas são todos excelentes bônus.
Dito isto, quando se trata de tráfego na web, você pode ter muita coisa boa demais.
Demasiado tráfego para seus servidores web a partir de muitos endereços ip pode pare o seu site. Dependendo da quantidade de tráfego web, a carga que seu sistema é projetado para gerenciar, e o tamanho de seus servidores dedicados, então um súbito aumento ou pico de tráfego do site pode ser uma péssima notícia para os proprietários de seu site e seus negócios.
Por quê? Porque sem um website funcional, suas vendas caem para zero. Você também sofre uma queda maciça na confiança do cliente porque, sejamos realistas, nenhum de nós está preparado para suportar um site quebrado no tempo de carga, um gateway de pagamento falhado, páginas de carregamento lento ou um aplicativo que não funciona como exigimos que funcione. Um site quebrado significa zero visitas de usuários e nenhum pedido de vendas recebido. De repente, esses picos de tráfego do site parecem os inimigos de sua hospedagem, esmagando a velocidade de seu site com muito tráfego on-line, em vez de ser a resposta às suas orações de vendas.
As perdas associadas às vendas repetidas, indicações e recomendações também desaparecem. Todo esse tráfego extra não soa tanto como sol e sucesso a cada momento, não é mesmo? Parece um pouco incômodo.
Mas não se preocupe; vamos discutir tais problemas de tráfego de sites e explicar como transformar seus sites de alto tráfego em vendas seguras e protegidas, protegendo seu ambiente de hospedagem web movendo esses altos picos de tráfego de sites para servidores dedicados alternativos, economizando seu tempo de carga.
Há duas áreas-chave onde seus sistemas são os mais suscetíveis de lutar: seu inventário ou outro banco de dados centralizado e seu sistema de processamento e pagamento de transações. Ambas essas áreas exigem comunicação entre máquinas autônomas em ambas as extremidades do processo, o que drena uma grande quantidade de dados. Se você tiver uma única máquina enorme, ela eventualmente se tornará saturada.
A sincronização do inventário colocado no depósito - como um cliente coloca um item em sua cesta e entra no processo de checkout - ativa um sistema de travamento em sua plataforma de eCommerce. Isto evita que os clientes tentem comprar produtos que não estão mais disponíveis. Se o primeiro cliente não completar sua compra, então o bloqueio do produto é cancelado e o item se torna disponível novamente. Toda essa interação em tempo real com seu banco de dados pode significar que seu sistema está incrivelmente sobrecarregado quando você sofre fortes aumentos no tráfego de seu site.
Os gateways de pagamento levam tempo para realizar as verificações necessárias para os serviços de cartão de crédito e débito, verificando cada candidato qualificado. Cada teste leva apenas alguns segundos durante períodos de baixo tráfego do site, mas até 10 segundos durante períodos de alto tráfego em sites de alto tráfego. Há um número finito de transações que seu sistema de pagamento pode gerenciar, e quando cada uma delas leva mais tempo para ser concluída, cria um acúmulo insalubre no processo de servir páginas web.
Quando há operações demais para seu sistema enfrentar, ele colapsa sob a pressão e então ninguém consegue o que precisa - você ou seus clientes.
‘O Queue-Fair é excelente para nosso grande evento de varejo on-line. Seu uso foi muito intuitivo e funcionou perfeitamente bem. O Queue-Fair proporciona continuidade e aumenta a confiança na experiência on-line do cliente. Definitivamente, temos planos para o Queue-Fair no futuro, para eventos em que esperamos um grande fluxo de tráfego e participação em grandes eventos de varejo.’
‘As pessoas da Queue-Fair foram além e acima para nos ajudar a implementar seu sistema de fila de espera em um dia. Com mais de 25.000 pessoas na fila, eles nos ajudaram a administrar o tráfego durante nossos altos picos. O Queue-Fair faz o que deve ser feito; enfileirar as pessoas a um preço competitivo. Estamos satisfeitos com o sistema Queue-Fair e continuaremos usando-o durante eventos futuros.’
‘Maravilhoso!!! O Queue-Fair funcionou muito bem e o suporte é muito bom. O Queue-Fair resolveu o problema de acesso de muitas pessoas ao projeto e evitou falhas no meu servidor. Planejamos continuar a usar o Queue-Fair em projetos futuros. Obrigado, Queue-Fair!!!’
‘O Queue-Fair é realmente um produto incrível - altamente recomendado. Gostaria que tivéssemos trocado antes! Todo o processo até a implementação foi um dos mais tranquilos que já vivenciei. O Queue-Fair tem funções adicionais que nosso fornecedor anterior não conseguia realizar, portanto, a mudança foi fácil. Qualquer pessoa que esteja procurando um produto de filas não deve procurar mais. Nós adoramos!’
‘SUCESSO!!! Ontem foi tão tranquilo que meu cliente chorou. Literalmente. Foi uma experiência fantástica para todos. Suporte incrível. Produto incrível que proporcionou uma experiência excelente para o usuário final. Meu cliente ficou emocionado enquanto observávamos, no painel do Queue-Fair, os usuários entrarem na sala de espera virtual, serem encaminhados para o site e fazerem suas compras com sucesso.’
‘Produto de qualidade e serviço confiável. Ficamos surpresos com a rapidez da configuração e a facilidade de uso. O produto funcionou exatamente como planejado. Gostaríamos de agradecer à equipe da Queue-Fair por tornar o processo perfeito e por seu apoio para nos ajudar com a configuração. Quando tivermos eventos semelhantes, com certeza usaremos o Queue-Fair.’
‘Voltámo-nos para Queue-Fair para ajudar nosso popular serviço de reservas durante os horários de pico. Ele tirou a carga de nossos servidores como você esperaria - esse é o seu trabalho. Queue-Fair tem sido uma grande experiência e estamos muito felizes - é um ótimo atendimento ao cliente como este que faz toda a diferença. Ficaríamos felizes em voltar-nos para outros clientes e dizer-lhes, "Use este sistema!" O sistema Queue-Fair é realmente flexível e posso ver que ele está funcionando para nós - a um ótimo preço também. Acho que é um serviço brilhante - não posso elogiá-lo o suficiente. Meus últimos dois finais de semana foram os mais relaxantes que tive em meses - o Queue-Fair desestimulou completamente a situação para nós. Eu diria até mesmo que salvou minha saúde mental - é fantástico!’
‘Fácil de usar, com a melhor relação custo-benefício. O Queue-Fair é um produto fácil de implementar que oferece aos nossos clientes que esperam picos de vendas uma fila on-line de marca instantânea. Excelente serviço - recomendo-o a todos.’
‘Uma ótima solução para um enfileiramento eficiente com o apoio de profissionais competentes e incríveis. O Queue-Fair é muito fácil de usar e simples de integrar. Sua equipe nos ajudou em todas as etapas do processo. Graças ao Queue-Fair, conseguimos fornecer aos nossos usuários uma fila automatizada funcional e de boa aparência. Eles têm um belo painel de controle administrativo. Estamos felizes por termos encontrado a Queue-Fair e por podermos contar com ela para nossas necessidades comerciais. Adoramos o serviço!’
‘Excelente serviço. Usamos o Queue-Fair mensalmente e ele tem funcionado muito bem. Ligamos para o Queue-Fair no domingo à noite porque estávamos fazendo uma entrega. Eles responderam imediatamente e resolveram o problema em cinco minutos! Eles salvaram nossa entrega e fizeram tudo muito rápido!’
‘Reduziu o estresse do dia do lançamento da nossa loja on-line! Lançamos um site totalmente novo no mesmo dia em que abrimos para pedidos este ano. No dia do lançamento, houve um grande fluxo de clientes em nosso site, e o Queue-Fair nos ajudou a nos sentirmos tranquilos durante essa experiência. Não recebemos nenhum e-mail de clientes sobre a fila (o que consideramos um sinal de que tudo estava funcionando bem). A fila foi fácil de integrar em nosso site. Nossa experiência com a equipe do Queue-Fair foi tranquila e profissional e, o melhor de tudo, nossos clientes tiveram uma ótima experiência! Ficamos muito satisfeitos com a tranquilidade proporcionada pelo Queue-Fair.’
‘Produto surpreendente e fácil! O Queue-Fair é realmente lindo. Tão fácil de definir os parâmetros em tempo real, e é tão fácil de integrar também. O suporte é reativo e amigável. Fui configurado com uma Sala de Espera Virtual em 15 minutos, incluindo as configurações! Portanto, protejo minha infra-estrutura contra todos estes picos de tráfego com o Queue-Fair.’
Você não precisa esperar que o mundo ceda para perceber que seu site não está preparado para grandes aumentos de tráfego. A tecnologia está disponível para testar cada sistema e descobrir o que ele pode suportar com segurança.
Os testes de desempenho podem prever os dados essenciais de que você precisa utilizando ferramentas e técnicas estabelecidas.
Uma coisa é certa: os testes devem acontecer antes que seja tarde demais. Todos já ouvimos a frase: "fechar a porta do estábulo depois que o cavalo se aparafusar". Não poderia ser mais apropriado para os problemas que os enormes surtos de tráfego podem trazer ao seu negócio.
Há maneiras mais fáceis para o proprietário de um site trabalhar com níveis seguros de tráfego para sites de alto tráfego, sem um tempo de lentidão - leia nosso guia prático.
Há sempre várias soluções para cada problema, e os aumentos no tráfego do site não são exceção. Aqui estão algumas maneiras de tentar manter seus sistemas seguros e os visitantes felizes quando aquelas súbitas explosões de atividade atingem seus servidores individuais - há pelo menos três estratégias principais para adicionar capacidade:
Se se trata de números esmagadores (e é), muitas organizações reduzem a quantidade de dados que são movimentados ao emagrecer as páginas que recebem mais atenção. Com um conjunto reduzido de páginas, consolidação de vários arquivos css para reduzir o tamanho dos arquivos, uma redução do conteúdo dinâmico, componentes de página simplificados ou instalar um plugin de cache, talvez entregue a um número maior de visitantes apenas em horários de pico, seu servidor web tem menos trabalho a fazer por visitante do site, e pode gerenciar mais carga de tráfego.
A construção de páginas de destino específicas contendo apenas recursos estáticos para eventos publicitários fora do local, com um provedor de hospedagem diferente ou em locais alternativos em vários servidores, para proteger recursos valiosos de servidores web é outra forma de manter essa enorme carga de tráfego longe de suas páginas de maior desempenho - e vale a pena dar uma olhada em como seu sistema de gerenciamento de conteúdo ou sistema operacional também está afetando o desempenho - mas o tempo gasto em uma "sintonia fina" pode nem sempre trazer benefícios significativos o suficiente. Há uma variedade de técnicas de otimização e plugins de otimização que você pode usar, incluindo otimização de imagem, para reduzir a quantidade de tráfego do site vindo de outras máquinas, sem usar mais recursos para servir arquivos de mídia. Se você instalar um plugin de cache que possa comprimir imagens à medida que seus visitantes baixarem imagens, ou comprimir arquivos html ou css para reduzir o tamanho dos arquivos e aumentar a velocidade, isso também pode ajudar seu web host.
Websites sob pressão utilizando conteúdo de terceiros podem remover parte dessa pressão de seu provedor de hospedagem web. Se páginas analíticas, protocolos de teste, gateways de pagamento ou integração de mídia social puderem acontecer fora do site, então, isso libera o poder de processamento do site para gerenciar o excesso de visitantes.
O conteúdo de cache para reentrega é outra opção. Para usuários subsequentes visualizando os mesmos dados, pode pagar para utilizar o cache do lado do servidor, redes de entrega de conteúdo de qualidade, cache de proxy e navegador, ou qualquer outro tipo de armazenamento do lado do cliente disponível durante o processo. Estes são freqüentemente implantados com mudanças mínimas na configuração de seu servidor de nome de domínio.
Com sistemas de banco de dados, particularmente sites de comércio eletrônico, eles estão continuamente interagindo com seus bancos de dados para produzir novas páginas. Isto pode criar uma enorme tensão no processamento quando o alto tráfego inunda em velocidade. A criação de uma página uma vez e a re-entrega reduz significativamente essa pressão, muitas vezes o suficiente para evitar desastres.
Quando inundado por um alto tráfego inesperado, o balanceamento de carga lida com o tráfego do site dos visitantes, dividindo o tráfego diário do site acima do nível do servidor e o encaminha através de dois ou três servidores web diferentes (tipicamente), tirando a pressão de qualquer servidor individual ao enfrentar cargas pesadas e reduzindo o tempo de carga. O balanceamento de carga inteligente, realizado usando balanceamento de carga alterna entre os servidores disponíveis, desvia o tráfego dos servidores em dificuldades para os mais ágeis, de modo que seu site funciona como você precisa, fornecendo os tipos de velocidade de página que seus clientes esperam. Um balanceador de carga espalha alto tráfego - ele traduz nomes de domínio para uma gama de endereços ip de servidores web e freqüentemente usa uma abordagem redundante com uma cópia idêntica do site em cada servidor web - mas os balanceadores de carga ainda não são uma solução ideal para aqueles eventos de alto tráfego do site e podem aumentar seu desenvolvimento web e custos de espaço em disco em comparação com uma única máquina.
É aí que entramos. O Queue-Fair é um sistema digital de filas que transfere o excesso de tráfego para um ambiente seguro - uma sala de espera virtual em sua própria hospedagem dedicada.
A cada usuário é atribuído um espaço na fila de espera por ordem de chegada e é chamado ao seu website assim que este estiver pronto para eles. Eles fazem fila em uma url diferente de seu site para que não haja carga alguma nos servidores de seu site, e o Queue-Fair lida com milhões de pessoas que entram na fila com segurança a cada minuto. É o método mais eficaz para lidar com os picos esperados e inesperados do website.
Com todas as informações apresentadas aos visitantes em um formato de marca que se integra perfeitamente ao seu website, os visitantes podem fazer o melhor uso de seu tempo, sem estresse, sabendo onde na fila eles se sentam, a velocidade que estão subindo na fila, e quanto tempo é provável que sua espera demore.
Se seu website estiver trabalhando sob a capacidade normal de tráfego, nem mesmo saberá que ele está lá. Nosso sistema funciona com seu plano de hospedagem de servidor dedicado existente ou plano escalável, protegendo-o contra a inundação de sua página web mais popular quando um grande número de visitantes chega em velocidade.
É simples, é justo e protege seus sistemas web, seus clientes e a reputação de sua marca. Fornecendo especificações verdadeiramente impressionantes, é a solução perfeita que o poupará do estresse, do tempo de inatividade e dos tipos de perdas financeiras que ninguém quer sofrer - então talvez você possa evitar grandes máquinas de classe empresarial e manter aquele plano de hospedagem web mais barato ou de hospedagem compartilhada, afinal de contas...
Inventado e patenteado em 2004, o Queue-Fair é a Sala de Espera Virtual original, fornecendo gerenciamento de filas online para sites e aplicativos ocupados.
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