Números de visitantes vastos e imprevisíveis de um website ou páginas web específicas podem vir de uma série de avenidas diferentes - e nem todas elas se devem aos resultados positivos do seu trabalho árduo.
Todos nos esforçamos por um website de alto tráfego, pois quando conduz o tráfego para o seu site, mais visitantes se traduzem em mais vendas, quer esse tráfego de rede provenha de motores de busca, de esforços de marketing, ou de horários e estações de pico de utilização ao longo do ano.
Vamos considerar de onde poderia vir um tal aumento de tráfego.
Tudo isso é óptimo (na sua maioria) porque mais picos de tráfego significa mais exposição, mais costumes, e mais lucro.
Não é assim?
Com todo esse tráfego adicional, a ideia é que se converta em vendas massivas, aumento da confiança da marca, aumento da popularidade, maior alcance de referência, e muitas mais repercussões positivas são todos excelentes bónus.
Dito isto, quando se trata de tráfego na Internet, pode-se ter demasiadas coisas boas.
Demasiado tráfego para os seus servidores web a partir de demasiados endereços ip pode parar a moagem do seu website. Dependendo da quantidade de tráfego web, a carga que o seu sistema é concebido para gerir, e do tamanho dos seus servidores dedicados, então um súbito aumento ou pico de tráfego do site pode ser uma terrível notícia para os proprietários do seu site e para o seu negócio.
Porquê? Porque sem um website funcional, as suas vendas caem para zero. Também sofre uma queda maciça na confiança do cliente porque, sejamos realistas, nenhum de nós está preparado para aguentar um website quebrado, um gateway de pagamento falhado, páginas de carregamento lento, ou uma aplicação que não funciona como exigimos que funcione. Um sítio falhado significa zero visitas de utilizadores e nenhum pedido de vendas recebido. De repente, esses picos de tráfego do site parecem-se com os inimigos do seu alojamento web, esmagando a velocidade do seu site com demasiado tráfego on-line, em vez de ser a resposta às suas orações de vendas.
As perdas associadas de vendas repetidas, referências e recomendações também desaparecem. Todo esse tráfego extra não soa tanto a sol e sucesso em todos os momentos, pois não? Soa um pouco a incómodo.
No entanto, não se preocupe; vamos discutir tais problemas de tráfego de sítios e explicar como transformar os seus sítios de elevado tráfego em vendas seguras e protegidas, protegendo o seu ambiente de alojamento web movendo esses elevados picos de tráfego de sítios para servidores dedicados alternativos, poupando o seu tempo de carga.
Há duas áreas-chave em que os seus sistemas são os mais susceptíveis de ter dificuldades: o seu inventário ou outra base de dados centralizada e o seu sistema de processamento e pagamento de transacções. Ambas estas áreas exigem comunicação entre máquinas autónomas em ambas as extremidades do processo, o que drena uma grande quantidade de dados. Se tiver uma única máquina enorme, esta acabará por ficar saturada.
A sincronização do inventário colocado no armazém - como um cliente coloca um artigo no seu cesto e entra no processo de caixa - activa um sistema de bloqueio na sua plataforma de eCommerce. Isto evita que os clientes tentem comprar produtos que já não estão disponíveis. Se o primeiro cliente não completar a sua compra, então o bloqueio do produto é cancelado, e o artigo torna-se novamente disponível. Toda esta interacção em tempo real com a sua base de dados pode significar que o seu sistema está a ser incrivelmente sobrecarregado quando sofre fortes aumentos no tráfego do seu site.
Os gateways de pagamento levam tempo a efectuar as verificações necessárias para os serviços de cartões de crédito e débito, verificando cada candidato qualificado. Cada teste demora apenas alguns segundos durante os tempos de tráfego reduzido dos sítios, mas até 10 segundos durante os períodos de tráfego elevado nos sítios de tráfego elevado. Há um número finito de transacções que o seu sistema de pagamento pode gerir, e quando cada uma demora mais tempo a completar, cria uma acumulação insalubre no processo de servir páginas web.
Quando há demasiadas operações para o seu sistema enfrentar, este colapsa sob pressão, e depois ninguém recebe o que precisa - você, ou os seus clientes.
‘Uma avaliação Queue-Fair de cinco estrelas! A equipa é extremamente profissional e simpática, muito pontual e atenta às necessidades do cliente. Sinceramente, damo-nos bem em todos os aspectos. O Queue-Fair é uma ferramenta essencial para a gestão de eventos com muitos participantes.’
‘A comunicação foi realmente suave e tudo funcionou bem. A campanha foi um sucesso - estivemos sempre na zona verde com o nosso servidor! Tudo funcionou, tanto do lado técnico como do lado do cliente, e obtivemos um feedback positivo. Recomendamos-lhe que contacte Queue-Fair! Estou satisfeito por termos encontrado a solução para os nossos problemas.’
‘Quando abrimos as vacinas COVID a crianças dos 16-29 anos, recorremos à ajuda da Queue-Fair, que rapidamente nos instalou com uma Sala de Espera Virtual com a marca completa. Naquela tarde, Queue-Fair enfileirou bastante 450.000 pessoas para nós. Queue-Fair significava que o nosso sistema era capaz de aceitar reservas a um ritmo que podia suportar, sem sobrecarga. Estamos muito gratos pelo apoio excepcional de Queue-Fair, e lançámos com grande sucesso. A fila funcionou na perfeição, e ajudou-nos a ultrapassar um problema técnico pontual descoberto que de outra forma teria arruinado a campanha. Muito obrigado Queue-Fair pela sua oferta! É muito apreciado. Queue-Fair salvou-nos!’
‘SUCESSO!!! O dia de ontem correu tão bem que o meu cliente chorou. Literalmente. Foi uma experiência fantástica para todos. Suporte incrível. Um produto incrível que proporcionou uma excelente experiência ao utilizador final. O meu cliente estava radiante enquanto observávamos, a partir do painel de controlo do Queue-Fair, os utilizadores a entrarem na sala de espera virtual, a passarem para o site e a efectuarem as suas compras com sucesso.’
‘Simplesmente funciona! Foi o lançamento mais fácil que tivemos este ano, de alguma forma. Vendemos os nossos quatro principais produtos e fizemos 20% mais do que o previsto. O sistema de filas permitiu às pessoas sentirem que tinham mais tempo para comprar, pelo que adicionaram outros artigos ao seu cesto. Ver o nosso lançamento em tempo real deu-nos também uma grande visão sobre os nossos futuros lançamentos de produtos.’
‘Excelente serviço e apoio. Instalação super rápida e uma relação qualidade-preço excecional, em comparação com a concorrência. Tudo correu bem. Não houve falhas no nosso sítio Web durante um lançamento especial. Obrigado Queue-Fair pelo excelente serviço que prestaram à nossa empresa. Certamente recomend amos o serviço da Queue-Fair a outras pessoas!’
‘É espantoso! Queue-Fair é o máximo! Queue-Fair foi incrivelmente útil no controlo do volume de tráfego no nosso sítio web, resultando numa experiência de utilizador sem descontinuidades e agradável. O sistema e o serviço são de primeira qualidade. Muito obrigado Queue-Fair!’
‘A procura do nosso evento Totally Roarsome estava fora das tabelas! Estou realmente satisfeito por ter chegado à Queue-Fair. Tem sido incrivelmente útil. Acima e além do dever. Prepararam tudo tão rapidamente - uma sala de espera virtual de marca completa em apenas um dia, e a fila funcionou perfeitamente. O nosso sistema de reservas teria ficado completamente sobrecarregado sem o Queue-Fair. Tínhamos mais de 16.000 pessoas na fila de espera. Não posso acreditar que a fila nos custou menos de £150! Muito obrigado!’
‘Depois de uma afluência de pessoas que tentavam comprar bilhetes ao mesmo tempo para um dos nossos populares espectáculos de teatro, Queue-Fair interveio com uma Sala de Espera Virtual de marca completa para proteger os nossos servidores. Estou muito feliz por tê-los encontrado. Gosto muito, de todo o conceito e da flexibilidade. Obrigado, Queue-Fair!’
‘Reduziu o stress do dia de lançamento da nossa loja online! Lançámos um novo sítio Web no mesmo dia em que abrimos as encomendas este ano. O dia do lançamento provocou uma enorme afluência de clientes ao nosso sítio Web e o facto de termos o Queue-Fair implementado ajudou-nos a sentirmo-nos tranquilos durante esta experiência. Não recebemos nenhum e-mail de clientes sobre a fila de espera (o que consideramos um sinal de que tudo estava a funcionar bem). A fila de espera foi fácil de integrar no nosso sítio Web. A nossa experiência com a equipa Queue-Fair foi tranquila e profissional, e o melhor de tudo é que os nossos clientes tiveram uma óptima experiência! Apreciámos a paz de espírito que o Queue-Fair nos proporcionou.’
‘Adoro quando as coisas só funcionam. Tudo tem de estar certo na primeira vez - e com Queue-Fair foi! Faz o que queríamos que fizesse e fê-lo bem. Significou menos uma coisa para nos preocuparmos com o que até agora era um dia stressante, e isso valeu apenas o preço da admissão. Contactei uma empresa não britânica e eles apenas me bombardearam com chamadas, mas Queue-Fair levou-nos desde o contacto inicial até ao destacamento total ao vivo em menos de duas horas - num sábado! Estou muito impressionado - delirantemente feliz e extasiado. As nossas interacções nas redes sociais subiram 800%. Perfeito. Excelente. A pessoa que inventou isto é um génio!’
‘Estamos muito contentes por ter a Queue-Fair como nosso parceiro de Sala de Espera para os três grandes eventos de lançamento do iPhone. O nosso website não falhou! Até fomos além do nosso objectivo de vendas, graças a Queue-Fair! A plataforma Queue-Fair é de fácil utilização - muito fácil de usar - e os relatórios de dados deram-nos uma visão significativa para os nossos projectos futuros. Estamos muito felizes por tê-los como nosso parceiro :) Queue-Fair será certamente a nossa única recomendação de Sala de Espera aos nossos queridos amigos. Mais poder Queue-Fair! Bom trabalho!’
Não é preciso esperar que o mundo se afunde para perceber que o seu site não está preparado para grandes aumentos de tráfego. A tecnologia está disponível para testar cada sistema e descobrir o que ele pode manusear com segurança.
Os testes de desempenho podem prever os dados essenciais de que necessita, utilizando ferramentas e técnicas estabelecidas.
Uma coisa é certa; os testes têm de acontecer antes que seja tarde demais. Todos ouvimos a frase, "fechar a porta do estábulo depois do cavalo se ter aparafusado". Não poderia ser mais apropriado para os problemas que os enormes surtos de tráfego podem trazer ao seu negócio.
Há maneiras mais fáceis para o proprietário de um site trabalhar com níveis seguros de tráfego para sites de alto tráfego sem abrandar - leia o nosso guia prático.
Há sempre várias soluções para cada problema dado, e os picos de tráfego no local não são excepção. Aqui estão algumas formas de tentar manter os seus sistemas seguros e os visitantes satisfeitos quando essas súbitas explosões de actividade atingem os seus servidores individuais - há pelo menos três estratégias principais para acrescentar capacidade:
Se se tratar de números esmagadores (e é), muitas organizações reduzem a quantidade de dados que são movimentados ao emagrecerem as páginas que recebem mais atenção. Com um conjunto de páginas emagrecido, consolidação de múltiplos ficheiros css para reduzir o tamanho dos ficheiros, uma redução do conteúdo dinâmico, componentes de página simplificados ou instalar um plugin de cache, talvez entregue a um maior número de visitantes apenas nas horas de ponta, o seu servidor Web tem menos trabalho a fazer por visitante do sítio, e pode gerir mais carga de tráfego.
Construir páginas de aterragem específicas contendo apenas recursos estáticos para eventos publicitários fora do local, com um fornecedor de alojamento diferente ou em locais alternativos em múltiplos servidores, para proteger recursos valiosos de servidores web é outra forma de manter essa enorme carga de tráfego longe das suas páginas de maior desempenho - e vale a pena ver como o seu sistema de gestão de conteúdos ou sistema operativo também está a afectar o desempenho - mas o tempo gasto numa "melodia fina" pode nem sempre trazer benefícios significativos o suficiente. Há uma variedade de técnicas de optimização e plugins de optimização que pode utilizar, incluindo a optimização de imagens, para reduzir a quantidade de tráfego do site proveniente de outras máquinas, sem utilizar mais recursos para servir ficheiros multimédia. Se instalar um plugin de cache que possa comprimir imagens à medida que os seus visitantes baixam imagens, ou comprimir ficheiros html ou css para reduzir o tamanho dos ficheiros e aumentar a velocidade, isso também pode ajudar o seu anfitrião web.
Os sítios Web sob pressão, utilizando conteúdo de terceiros, podem retirar alguma dessa pressão do seu fornecedor de alojamento Web. Se páginas analíticas de sítios web, protocolos de teste, gateways de pagamento, ou integração de meios de comunicação social puderem acontecer fora do sítio, então liberta o poder de processamento do sítio web para gerir esses excessos de visitantes.
O conteúdo de cache para reentrega é outra opção. Para utilizadores subsequentes que vejam os mesmos dados, pode pagar a utilização de cache do lado do servidor, redes de entrega de conteúdos de qualidade, cache de proxy e de browser, ou qualquer outro tipo de armazenamento do lado do cliente disponível durante o processo. Estes são frequentemente implementados com alterações mínimas na configuração do seu servidor de nomes de domínio.
Com sistemas de base de dados, em particular sites de comércio electrónico, estão continuamente a interagir com as suas bases de dados para produzir novas páginas. Isto pode criar uma enorme tensão no processamento quando o elevado tráfego inunda em velocidade. A criação de uma página uma vez e a sua reentrega reduz significativamente essa pressão, muitas vezes o suficiente para evitar desastres.
Quando inundado com tráfego elevado inesperado, o balanceamento de carga lida com o tráfego do sítio Web dos visitantes, dividindo o tráfego diário do sítio Web acima do nível do servidor e encaminhando-o através de dois ou três servidores Web diferentes (tipicamente), retirando a pressão de qualquer servidor único quando enfrenta cargas pesadas e reduzindo o tempo de carga. O balanceamento de carga inteligente, realizado através da utilização de alternância de carga em torno dos servidores disponíveis, desvia o tráfego dos servidores em dificuldades para os mais reactivos, de modo a que o seu site tenha o desempenho que necessita, fornecendo os tipos de velocidade de página que os seus clientes esperam. Um balanceador de carga espalha o tráfego elevado - traduz nomes de domínio para uma gama de endereços ip de servidores web e utiliza frequentemente uma abordagem redundante com uma cópia idêntica do site em cada servidor web - mas os balanceadores de carga ainda não são uma solução ideal para esses eventos de elevado tráfego do site e podem aumentar o seu desenvolvimento web e os custos de espaço em disco em comparação com uma única máquina.
É aí que nós entramos. O Queue-Fair é um sistema digital de filas de espera que transfere o excesso de tráfego para um ambiente seguro - uma sala de espera virtual no seu próprio alojamento dedicado.
A cada utilizador é atribuído um espaço na fila de espera por ordem de chegada e é chamado ao seu sítio web assim que o sítio web estiver pronto para eles. Fazem fila numa url diferente do seu site, por isso não há qualquer carga nos servidores do seu site, e Queue-Fair trata com segurança de milhões de pessoas que se juntam à fila a cada minuto. É o método mais eficaz para lidar com os picos esperados e inesperados do website.
Com toda a informação apresentada aos visitantes num formato de marca que se integra perfeitamente com o seu website, os visitantes podem fazer o melhor uso do seu tempo, sem stress, sabendo onde na fila se sentam, a velocidade a que estão a subir a fila, e quanto tempo é provável que a sua espera demore.
Se o seu sítio web estiver a trabalhar sob capacidades normais de tráfego, nem sequer saberá que está lá. O nosso sistema funciona com o seu plano de alojamento de servidor dedicado existente ou plano escalável, protegendo-o contra a inundação da sua página web mais popular quando um grande número de visitantes chega em velocidade.
É simples, é justo, e protege os seus sistemas web, os seus clientes, e a reputação da sua marca. Fornecendo especificações verdadeiramente impressionantes, é a solução perfeita que o poupará do stress, do tempo de inactividade e dos tipos de perdas financeiras que ninguém quer sofrer - por isso talvez possa evitar grandes máquinas de classe empresarial e manter esse plano de alojamento web mais barato ou de alojamento partilhado, afinal de contas...
Inventado e patenteado em 2004, Queue-Fair é a Sala de Espera Virtual original, fornecendo gestão de filas online para sítios e aplicações ocupados.
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