Política de Privacidade da Queue-Fair

O Queue-Fair é um produto de «Sala de Espera Virtual» fornecido pela Orderly Telecoms Ltd e comercializado pela The Fair Queue People Ltd, ambas empresas pertencentes ao Grupo Orderly. A presente política de privacidade explica como a nossa organização utiliza os dados pessoais que recolhemos sobre si quando utiliza o nosso site. A Orderly Telecoms Ltd. é uma operadora registada na OfCom e está devidamente registada na ICO.
O Grupo Orderly está empenhado em garantir a proteção da sua privacidade. Caso lhe solicitemos que forneça determinadas informações que permitam a sua identificação ao utilizar este site, pode ter a certeza de que estas serão utilizadas exclusivamente em conformidade com a presente declaração de privacidade.

Podemos alterar esta política periodicamente, atualizando esta página. Deve consultar esta página de vez em quando para se certificar de que concorda com quaisquer alterações. Esta política entra em vigor a partir de 9 de novembro de 2022.

Tópicos:

• Que dados recolhemos?
• Como é que recolhemos os seus dados?
• Como iremos utilizar os seus dados?
• Como é que armazenamos os seus dados?
• Marketing
• Quais são os seus direitos em matéria de proteção de dados?
• O que são cookies?
• Como é que utilizamos os cookies?
• Que tipos de cookies utilizamos?
• Como gerir os seus cookies
• Políticas de privacidade de outros sítios Web
• Alterações à nossa política de privacidade
• Como entrar em contacto connosco
• Como contactar as autoridades competentes

Que dados recolhemos?

Recolhemos os seguintes dados, mas apenas se os introduzir num dos nossos formulários online:

• Informações de identificação pessoal (nome, endereço de e-mail, número de telefone, etc.)
• Cargo
• Informações de contacto, incluindo o endereço de e-mail
• Informações demográficas, tais como o código postal, preferências e interesses
• Ocasionalmente, realizamos inquéritos aos clientes ou lançamos promoções, o que pode implicar que tenhamos de lhe fazer uma pergunta
• Dados relativos às visitas ao site, mas apenas se utilizar o serviço Queue-Fair
• O que quer que escreva no nosso formulário de contacto

Como é que recolhemos os seus dados?

É o utilizador que nos fornece diretamente os dados que recolhemos. Recolhemos e tratamos dados quando o utilizador:

• Registe-se online ou faça uma encomenda de qualquer um dos nossos produtos ou serviços.
• Preencha voluntariamente um inquérito ao cliente ou dê a sua opinião em qualquer um dos nossos fóruns, formulários de contacto ou por e-mail.
• Utilize ou consulte o nosso site através dos cookies do seu navegador.
• Utilize o nosso serviço Queue-Fair alojado.

Também podemos receber os seus dados indiretamente a partir das seguintes fontes:

• Quando clica numa ligação num site de terceiros que o redireciona para este site, o seu navegador pode enviar-nos o site e a página que o encaminhou até nós.
• Quando adquirir um dos nossos produtos através de um revendedor autorizado.

Como iremos utilizar os seus dados?

Recolhemos os seus dados para que possamos:

• Processe a sua encomenda e faça a gestão da sua conta.
• Enviaremos-lhe por e-mail ofertas especiais sobre outros produtos e serviços que achamos que lhe possam interessar.
• Entrar em contacto consigo relativamente a qualquer período de avaliação gratuita que possa ter solicitado
• Prestar o serviço Queue-Fair

Podemos partilhar os seus dados com os nossos fornecedores e revendedores para o processamento da encomenda. NÃO partilhamos dados com empresas parceiras para que estas lhe possam oferecer os seus produtos e serviços. Ao processarmos a sua encomenda, podemos enviar os seus dados a agências de informação de crédito e também utilizar as informações daí resultantes, a fim de evitar compras fraudulentas.

Nunca venderíamos as suas informações a empresas de telemarketing

Como é que armazenamos os seus dados?

A Orderly Telecoms armazena de forma segura os dados que introduz nos formulários do nosso site junto de fornecedores de alojamento em centros de dados de nível três, localizados em Londres e arredores. A Orderly Telecoms armazena os dados de registo relacionados com o Queue-Fair dos clientes do Reino Unido no Reino Unido, os dados de registo relacionados com o Queue-Fair dos clientes da UE na UE e os dados de registo relacionados com o Queue-Fair dos clientes dos EUA nos EUA, sempre em fornecedores de alojamento de centros de dados de nível três seguros.

Apenas conservaremos os seus dados durante o tempo que for necessário para fins legítimos: seja devido aos produtos e serviços que lhe prestámos, para cumprir os regulamentos das operadoras do Reino Unido, ou porque acreditamos que ainda deseja receber notícias nossas. Ao abrigo do RGPD do Reino Unido, as bases legais em que nos baseamos para o tratamento dos seus dados são:

• O seu consentimento. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento. Pode fazê-lo através da nossa página de contacto
• Temos uma obrigação contratual.
• Temos uma obrigação legal.
• Precisamos disso para desempenhar uma função pública.
• Temos um interesse legítimo.

Marketing

Gostaríamos de lhe enviar informações sobre os nossos produtos e serviços que achamos que lhe possam interessar. NÃO temos empresas parceiras que lhe enviem informações utilizando os dados que introduzir aqui. Se concordou em receber comunicações de marketing da nossa parte, pode sempre cancelar essa autorização posteriormente. Tem o direito de, a qualquer momento, impedir que o contactemos para fins de marketing. Se já não desejar ser contactado para fins de marketing, utilize o nosso formulário de contacto.

Quais são os seus direitos em matéria de proteção de dados?

Gostaríamos de garantir que está plenamente a par de todos os seus direitos em matéria de proteção de dados. Todos os utilizadores têm direito ao seguinte:

• O direito de acesso – Tem o direito de solicitar cópias dos seus dados pessoais. Podemos cobrar-lhe uma pequena taxa por este serviço.
• O direito à retificação – Tem o direito de solicitar que corrijamos qualquer informação que considere incorreta. Tem também o direito de solicitar que completemos as informações que considere incompletas.
• O direito ao apagamento – Tem o direito de solicitar que apaguemos os seus dados pessoais, sob determinadas condições.
• O direito de restringir o tratamento – Tem o direito de solicitar que restrinjamos o tratamento dos seus dados pessoais, sob determinadas condições.
• O direito de se opor ao tratamento – Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais por parte da nossa empresa, sob determinadas condições.
• O direito à portabilidade dos dados – Tem o direito de solicitar que transfiramos os dados que recolhemos para outra organização, ou diretamente para si, sob determinadas condições.

Se apresentar um pedido, dispomos de um mês para lhe responder. Se pretender exercer algum destes direitos, contacte-nos através do nosso formulário de contacto

• Ligue-nos para o número: +44 (0)333 5432 108
• Ou escreva-nos para: Orderly Telecoms Limited. 3.º andar, 86-90 Paul Street, Londres, EC2A 4NE

Cookies

Os cookies são ficheiros de texto colocados no seu computador para recolher informações padrão de registo da Internet e informações sobre o comportamento dos visitantes. Quando visita os nossos sítios Web, podemos recolher informações suas automaticamente através de cookies ou de tecnologias semelhantes. Quaisquer cookies colocados pelo nosso sítio Web ou pelo serviço Queue-Fair são estritamente necessários para o funcionamento correto do nosso sítio Web e/ou serviço.

Para mais informações, visite allaboutcookies.org.

Como é que utilizamos os cookies?

Utilizamos cookies de várias formas para melhorar a sua experiência no nosso site, nomeadamente:

• Manter-te com a sessão iniciada
• Compreender como utiliza o nosso site
• Disponibilizamos um chat em tempo real com os nossos especialistas
• Garantir que os produtos alojados que oferecemos memorizem as suas preferências e funcionem corretamente
• Para colocar as pessoas em fila em sites com muito tráfego

Que tipos de cookies utilizamos?

Existem vários tipos diferentes de cookies; no entanto, o nosso site utiliza:

• Registo de tráfego - Utilizamos cookies de registo de tráfego para identificar quais as páginas que estão a ser consultadas. Isto ajuda-nos a analisar dados sobre o tráfego do site e a melhorar o nosso site, de forma a adaptá-lo às necessidades dos clientes. Utilizamos estas informações apenas para análise estatística e, ocasionalmente, para a correção de erros. Os dados são removidos do nosso sistema de forma automática e periódica.
• Funcionalidade – Utilizamos estes cookies para o reconhecer no nosso site e para memorizar as preferências que selecionou anteriormente. Estas podem incluir o idioma da sua preferência e a localização em que se encontra. É utilizada uma combinação de cookies próprios e de terceiros.

Como gerir os cookies

Pode configurar o seu navegador para não aceitar cookies, e o site acima indicado explica-lhe como remover os cookies do seu navegador. No entanto, isso poderá impedir o correto funcionamento de algumas funcionalidades do nosso site.

Políticas de privacidade de outros sítios Web

O nosso site contém ligações para outros sites. A nossa política de privacidade aplica-se apenas ao nosso site; por isso, se clicar numa ligação para outro site, deve ler a política de privacidade desse site.

Alterações à nossa política de privacidade

Revisamos regularmente a nossa política de privacidade e publicamos quaisquer atualizações nesta página web. Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez a 9 de novembro de 2022.

Como entrar em contacto connosco

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de privacidade, os dados que mantemos sobre si, ou se pretender exercer algum dos seus direitos em matéria de proteção de dados, não hesite em contactar-nos.

Utilize o nosso formulário de contacto online, ou

Ligue-nos: +44 (0)333 5432 108

Ou escreva-nos para: Orderly Telecoms Limited. 3.º andar, 86-90 Paul Street, Londres, EC2A 4NE

Como contactar a autoridade competente

Caso pretenda apresentar uma reclamação ou se considerar que não tratámos a sua questão de forma satisfatória, pode contactar o Gabinete do Comissário da Informação.

Gabinete do Comissário para a Informação

• Telefone: 0303 123 1113
• E-mail: casework@ico.org.uk
• Morada: Wycliffe House, Water Ln, Wilmslow SK9 5AF