Zásady ochrany osobních údajů společnosti Queue-Fair

Queue-Fair je produkt typu „virtuální čekárna“, který poskytuje společnost Orderly Telecoms Ltd a na trh uvádí společnost The Fair Queue People Ltd; obě společnosti patří do skupiny Orderly Group. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak naše organizace využívá osobní údaje, které od vás shromažďujeme při používání našich webových stránek. Společnost Orderly Telecoms Ltd. je telekomunikačním operátorem registrovaným u OfCom a je plně registrována u ICO.
Skupina Orderly Group se zavazuje zajistit ochranu vašeho soukromí. Pokud vás při používání těchto webových stránek požádáme o poskytnutí určitých informací, na jejichž základě vás lze identifikovat, můžete si být jisti, že budou použity výhradně v souladu s tímto prohlášením o ochraně osobních údajů.

Tyto zásady můžeme čas od času změnit aktualizací této stránky. Doporučujeme vám tuto stránku čas od času zkontrolovat, abyste se ujistili, že s případnými změnami souhlasíte. Tyto zásady jsou platné od 9. listopadu 2022.

Témata:

• Jaké údaje shromažďujeme?
• Jak shromažďujeme vaše údaje?
• Jak budeme vaše údaje využívat?
• Jak ukládáme vaše údaje?
• Marketing
• Jaká jsou vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů?
• Co jsou soubory cookie?
• Jak používáme soubory cookie?
• Jaké typy souborů cookie používáme?
• Jak spravovat soubory cookie
• Zásady ochrany osobních údajů jiných webových stránek
• Změny v našich zásadách ochrany osobních údajů
• Jak nás kontaktovat
• Jak se obrátit na příslušné úřady

Jaké údaje shromažďujeme?

Shromažďujeme následující údaje, avšak pouze v případě, že je zadáte do některého z našich online formulářů:

• Osobní identifikační údaje (jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo atd.)
• Název pracovní pozice
• Kontaktní údaje včetně e-mailové adresy
• Demografické údaje, jako jsou PSČ, preference a zájmy
• Občas provádíme průzkumy mezi zákazníky nebo pořádáme akce, v rámci kterých vás můžeme požádat o zodpovězení nějaké otázky
• Údaje o návštěvách webových stránek, avšak pouze v případě, že využíváte službu Queue-Fair
• Ať už do našeho kontaktního formuláře zadáte cokoli

Jak shromažďujeme vaše údaje?

Údaje, které shromažďujeme, nám poskytujete přímo vy. Údaje shromažďujeme a zpracováváme, když:

• Zaregistrujte se online nebo si objednejte kterýkoli z našich produktů či služeb.
• Vyplňte dobrovolně zákaznický dotazník nebo nám sdělte svůj názor na některém z našich diskusních fór, prostřednictvím kontaktních formulářů nebo e-mailem.
• Naše webové stránky můžete používat nebo prohlížet s využitím souborů cookie ve vašem prohlížeči.
• Využijte naši hostovanou službu Queue-Fair.

Vaše údaje můžeme také získávat nepřímo z následujících zdrojů:

• Když kliknete na odkaz na webových stránkách třetí strany, který vede na tento web, může nám váš prohlížeč zaslat informaci o tom, z jakého webu a z jaké stránky jste k nám byli přesměrováni.
• Pokud si zakoupíte některý z našich produktů u autorizovaného prodejce.

Jak budeme vaše údaje využívat?

Vaše údaje shromažďujeme, abychom mohli:

• Zpracujte svou objednávku a spravujte svůj účet.
• Budeme vám zasílat e-maily se speciálními nabídkami dalších produktů a služeb, o kterých si myslíme, že by se vám mohly líbit.
• Ozvěme se vám ohledně případné bezplatné zkušební verze, o kterou jste případně požádali
• Zajistit službu Queue-Fair

Vaše údaje můžeme sdílet s našimi dodavateli a prodejci za účelem vyřízení objednávky. Údaje NESDÍLÍME s partnerskými společnostmi za účelem toho, aby vám mohly nabízet své produkty a služby. Při zpracování vaší objednávky můžeme vaše údaje zaslat úvěrovým agenturám a rovněž využít informace od nich získané, abychom zabránili podvodným nákupům.

Vaše údaje bychom telemarketingovým společnostem NIKDY neprodali

Jak ukládáme vaše údaje?

Společnost Orderly Telecoms bezpečně ukládá údaje, které zadáváte do formulářů na našich webových stránkách, u poskytovatelů hostingu v zabezpečených datových centrech úrovně 3 v Londýně a jeho okolí. Společnost Orderly Telecoms ukládá protokolové údaje související se službou Queue-Fair pro zákazníky ve Velké Británii ve Velké Británii, protokolové údaje související se službou Queue-Fair pro zákazníky v EU v EU a protokolové údaje související se službou Queue-Fair pro zákazníky v USA v USA, a to vždy u poskytovatelů hostingu v zabezpečených datových centrech úrovně 3.

Vaše údaje budeme uchovávat pouze po dobu, po kterou je budeme potřebovat k zákonnému účelu: ať už v souvislosti s produkty a službami, které jsme vám poskytli, za účelem dodržení předpisů pro britské dopravce, nebo proto, že se domníváme, že máte i nadále zájem o naše zprávy. Podle britského GDPR jsou zákonné základy, na nichž se při zpracování vašich údajů opíráme, následující:

• Váš souhlas. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat. Učinit tak můžete na naší kontaktní stránce.
• Máme smluvní závazek.
• Máme zákonnou povinnost.
• Potřebujeme to k plnění veřejného úkolu.
• Máme oprávněný zájem.

Marketing

Rádi bychom vám zasílali informace o našich produktech a službách, o kterých se domníváme, že by se vám mohly líbit. NEMÁME žádné partnerské společnosti, které by vám zasílaly informace na základě údajů, které zde zadáte. Pokud jste souhlasili s přijímáním marketingových sdělení od nás, můžete tento souhlas kdykoli později odvolat. Máte právo kdykoli nám zakázat, abychom vás kontaktovali za účelem marketingu. Pokud již nechcete být kontaktováni za účelem marketingu, použijte prosím náš kontaktní formulář.

Jaká jsou vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů?

Rádi bychom se ujistili, že jste plně seznámeni se všemi svými právy v oblasti ochrany osobních údajů. Každý uživatel má nárok na následující:

• Právo na přístup – Máte právo požádat o kopie svých osobních údajů. Za tuto službu vám můžeme účtovat malý poplatek.
• Právo na opravu – Máte právo požádat nás o opravu jakýchkoli údajů, o nichž se domníváte, že jsou nesprávné. Máte rovněž právo požádat nás o doplnění údajů, o nichž se domníváte, že jsou neúplné.
• Právo na výmaz – Za určitých podmínek máte právo požádat nás o výmaz vašich osobních údajů.
• Právo na omezení zpracování – Za určitých podmínek máte právo požádat nás o omezení zpracování vašich osobních údajů.
• Právo vznést námitku proti zpracování – Za určitých podmínek máte právo vznést námitku proti tomu, jak zpracováváme vaše osobní údaje.
• Právo na přenositelnost údajů – Máte právo za určitých podmínek požádat, abychom údaje, které jsme shromáždili, předali jiné organizaci nebo přímo vám.

Pokud podáte žádost, máme na odpověď jeden měsíc. Pokud chcete uplatnit některá z těchto práv, kontaktujte nás prosím prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

• Zavolejte nám na číslo: +44 (0)333 5432 108
• Nebo nám napište na adresu: Orderly Telecoms Limited, 3. patro, 86–90 Paul Street, Londýn, EC2A 4NE

Soubory cookie

Soubory cookie jsou textové soubory ukládané do vašeho počítače za účelem shromažďování standardních informací z internetových protokolů a údajů o chování návštěvníků. Při návštěvě našich webových stránek můžeme automaticky shromažďovat informace o vás prostřednictvím souborů cookie nebo podobných technologií. Veškeré soubory cookie ukládané našimi webovými stránkami nebo službou Queue-Fair jsou nezbytně nutné pro správné fungování našich webových stránek a/nebo služby.

Další informace najdete na stránkách allaboutcookies.org.

Jak používáme soubory cookie?

Soubory cookie využíváme různými způsoby, abychom vám zpříjemnili používání našich webových stránek, mimo jiné:

• Udržíme vás přihlášeného
• Jak využíváte naše webové stránky
• Zajištění živého chatu s našimi odborníky
• Zajištění toho, aby si námi nabízené hostované produkty pamatovaly vaše volby a fungovaly správně
• Zařazování uživatelů do fronty u vytížených webových stránek

Jaké typy souborů cookie používáme?

Existuje řada různých typů souborů cookie, naše webové stránky však používají:

• Protokol návštěvnosti – Soubory cookie pro protokol návštěvnosti používáme k identifikaci toho, které stránky jsou navštěvovány. To nám pomáhá analyzovat údaje o návštěvnosti webových stránek a vylepšovat náš web tak, aby co nejlépe vyhovoval potřebám zákazníků. Tyto informace využíváme výhradně pro statistické analýzy a příležitostné opravy chyb. Údaje jsou z našeho systému pravidelně automaticky mazány.
• Funkčnost – Tyto soubory cookie používáme, abychom vás na našich webových stránkách rozpoznali a zapamatovali si vaše dříve zvolené preference. Mezi ně může patřit například vámi preferovaný jazyk a vaše aktuální poloha. Používáme jak soubory cookie první strany, tak soubory cookie třetích stran.

Jak spravovat soubory cookie

Můžete ve svém prohlížeči nastavit, aby nepřijímal soubory cookie, a na výše uvedené webové stránce najdete pokyny, jak soubory cookie z prohlížeče odstranit. V důsledku toho však nemusí některé funkce našich webových stránek správně fungovat.

Zásady ochrany osobních údajů jiných webových stránek

Naše webové stránky obsahují odkazy na jiné webové stránky. Naše zásady ochrany osobních údajů se vztahují pouze na naše webové stránky, takže pokud kliknete na odkaz vedoucí na jinou webovou stránku, měli byste si přečíst její zásady ochrany osobních údajů.

Změny v našich zásadách ochrany osobních údajů

Naše zásady ochrany osobních údajů pravidelně přezkoumáváme a veškeré aktualizace zveřejňujeme na této webové stránce. Tyto zásady ochrany osobních údajů byly naposledy aktualizovány dne 9. listopadu 2022.

Jak nás kontaktovat

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich zásad ochrany osobních údajů nebo údajů, které o vás uchováváme, či pokud byste chtěli uplatnit některé ze svých práv v oblasti ochrany osobních údajů, neváhejte se na nás obrátit.

Využijte náš webový kontaktní formulář, nebo

Zavolejte nám: +44 (0)333 5432 108

Nebo nám napište na adresu: Orderly Telecoms Limited, 3. patro, 86–90 Paul Street, Londýn, EC2A 4NE

Jak se obrátit na příslušný orgán

Pokud chcete podat stížnost nebo máte pocit, že jsme váš problém nevyřešili uspokojivým způsobem, můžete se obrátit na Úřad komisaře pro informace.

Úřad komisaře pro informace

• Telefon: 0303 123 1113
• E-mail: casework@ico.org.uk
• Adresa: Wycliffe House, Water Ln, Wilmslow SK9 5AF