Queue-Fair プライバシーポリシー

Queue-Fairは、Orderly Group傘下のOrderly Telecoms Ltdが提供し、The Fair Queue People Ltdが販売する「バーチャル待合室」サービスです。本プライバシーポリシーでは、お客様が当社のウェブサイトをご利用になる際に収集される個人データを、当社がどのように取り扱うかについて説明します。 Orderly Telecoms Ltd.は、OfComに登録された通信事業者であり、ICOにも正式に登録されています。
Orderly Groupは、お客様のプライバシー保護に努めています。本ウェブサイトのご利用に際し、お客様を特定できる特定の情報の提供をお願いする場合がありますが、その情報は本プライバシーポリシーに従ってのみ使用されることを保証いたします。

当社は、本ページを更新することにより、本ポリシーを随時変更する場合があります。変更内容にご同意いただけるよう、本ページを随時ご確認ください。本ポリシーは2022年11月9日より有効となります。

トピック：

どのようなデータを収集していますか？
お客様のデータはどのように収集されるのでしょうか？
お客様のデータはどのように利用されますか？
お客様のデータはどのように保存されていますか？
マーケティング
データ保護に関する権利にはどのようなものがありますか？
クッキーとは何ですか？
クッキーはどのように利用されていますか？
当社ではどのような種類のクッキーを使用していますか？
クッキーの管理方法
他のウェブサイトのプライバシーポリシー
プライバシーポリシーの変更について
お問い合わせ方法
関係当局への連絡方法

どのようなデータを収集していますか？

当社は以下のデータを収集しますが、これはお客様が当社のオンラインフォームのいずれかに入力した場合に限ります：

個人を特定できる情報（氏名、メールアドレス、電話番号など）
役職名
メールアドレスを含む連絡先情報
郵便番号、嗜好、興味などの人口統計情報
時折、お客様へのアンケートやキャンペーンを実施することがありますが、その際、お客様にご質問させていただく場合がございます
ウェブサイトのアクセスデータ（ただし、Queue-Fairサービスをご利用の場合に限ります）
お問い合わせフォームに何を入力しても

お客様のデータはどのように収集されるのでしょうか？

当社が収集するデータは、お客様から直接提供されるものです。当社は、お客様が以下の行動をとった際に、データを収集・処理します：

当社の製品やサービスについては、オンラインで登録いただくか、ご注文ください。
お客様アンケートに自発的にご回答いただくか、当社の掲示板、お問い合わせフォーム、またはEメールを通じてご意見をお寄せください。
お使いのブラウザのクッキーを通じて、当社のウェブサイトをご利用いただくか、閲覧してください。
当社のホスティング型Queue-Fairサービスをご利用ください。

また、当社は以下の情報源から間接的にお客様のデータを受け取る場合があります：

第三者のウェブサイト上のリンクをクリックして当サイトにアクセスした場合、お使いのブラウザから、当サイトへの参照元となったサイトやページに関する情報が当サイトに送信されることがあります。
正規販売代理店を通じて当社の製品をご購入いただいた場合。

お客様のデータはどのように利用されますか？

当社は、以下の目的でお客様のデータを収集しています：

ご注文の処理やアカウントの管理を行ってください。
お客様が興味をお持ちになりそうな、その他の製品やサービスに関する特別オファーをメールでお知らせいたします。
お客様がご依頼された無料トライアルについてご連絡いたします
Queue-Fair サービスを提供する

当社は、注文の履行のために、お客様のデータを当社のサプライヤーや販売代理店と共有する場合があります。ただし、提携企業がお客様に自社の製品やサービスを提供するために、データを共有することはありません。ご注文を処理する際、不正購入を防止するため、信用調査機関にお客様のデータを送信したり、同機関から得られた情報を利用したりする場合があります。

当社は、お客様の情報をテレマーケティング業者に販売することは決してありません

お客様のデータはどのように保存されていますか？

Orderly Telecoms は、当社のウェブサイト上のフォームに入力されたデータを、ロンドンおよびその周辺にあるセキュリティレベル3のデータセンターを運営するホスティングプロバイダーに安全に保管しています。 Orderly Telecomsは、英国のお客様に関するQueue-Fairのログデータを英国国内に、EUのお客様に関するQueue-FairのログデータをEU域内に、米国のお客様に関するQueue-Fairのログデータを米国内に、常に安全なティア3データセンターのホスティングプロバイダーにて保管しています。

当社は、お客様への製品・サービスの提供、英国の通信事業者規制の遵守、あるいはお客様が引き続き当社からの連絡を希望されていると判断される場合など、正当な目的のために必要な期間に限り、お客様のデータを保持いたします。英国GDPRに基づき、当社がお客様のデータを処理する際に拠り所とする法的根拠は以下の通りです：

お客様の同意。お客様はいつでも同意を取り消すことができます。これについては、当サイトの「お問い合わせ」ページから手続きを行ってください。
当社には契約上の義務があります。
当社には法的義務があります。
公共の業務を遂行するために、それが必要です。
当社には正当な利益があります。

マーケティング

お客様がご興味をお持ちいただけると思われる当社の製品やサービスに関する情報を、お送りさせていただきたいと考えております。なお、お客様がここに入力された情報を使用して情報を送信する提携企業は一切ございません。当社からのマーケティング情報の受信に同意された場合でも、後日いつでも配信停止（オプトアウト）が可能です。お客様には、マーケティング目的での連絡をいつでも停止する権利があります。マーケティング目的での連絡を希望されなくなった場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

データ保護に関する権利にはどのようなものがありますか？

お客様がご自身のデータ保護に関する権利をすべて十分に理解されていることを確認させていただきたいと考えております。すべてのユーザーには、以下の権利が認められています：

アクセス権 – お客様は、ご自身の個人データの写しの提供を請求する権利を有します。このサービスについては、少額の料金をいただく場合があります。
訂正の権利 – お客様は、不正確であると考える情報について、当社に訂正を求める権利を有します。また、不完全であると考える情報について、当社に補完を求める権利も有します。
消去権 – お客様は、一定の条件のもとで、当社に対し、お客様の個人データの消去を請求する権利を有します。
処理の制限を求める権利 – お客様は、一定の条件のもとで、当社に対し、お客様の個人データの処理を制限するよう請求する権利を有します。
処理に対する異議申立ての権利 – 一定の条件のもと、お客様は、当社によるお客様の個人データの処理に対して異議を申し立てる権利を有します。
データポータビリティの権利 – お客様は、一定の条件のもとで、当社が収集したデータを別の組織へ、またはお客様に直接転送するよう当社に請求する権利を有します。

ご請求をいただいた場合、弊社は1ヶ月以内にご回答いたします。これらの権利のいずれかを行使されたい場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お電話でのお問い合わせはこちら：+44 (0)333 5432 108
または、以下の宛先までお手紙をお送りください：Orderly Telecoms Limited、3rd Floor 86-90 Paul Street, London, EC2A 4NE

クッキー

クッキーとは、標準的なインターネットのログ情報や訪問者の行動情報を収集するために、お客様のコンピュータに保存されるテキストファイルのことです。お客様が当社のウェブサイトにアクセスされた際、当社はクッキーまたは類似の技術を通じて、お客様に関する情報を自動的に収集する場合があります。当社のウェブサイトまたはQueue-Fairサービスによって設置されるクッキーは、すべて、当社のウェブサイトおよび／またはサービスの正常な動作に不可欠なものです。

詳細については、allaboutcookies.org をご覧ください。

クッキーはどのように利用されていますか？

当社は、当ウェブサイトでのご利用体験を向上させるため、以下のようなさまざまな方法でクッキーを利用しています。具体的には：

ログイン状態を維持する
当ウェブサイトの利用状況について
当社の専門家によるライブチャットをご提供しています
当社が提供するホスティング型製品が、お客様の選択内容を記憶し、正しく動作するよう確保すること
アクセスが集中しているウェブサイトへのアクセス待ち行列を作る

当社ではどのような種類のクッキーを使用していますか？

クッキーにはさまざまな種類がありますが、当ウェブサイトでは以下のクッキーを使用しています：

トラフィックログ - 当社は、どのページが利用されているかを把握するために、トラフィックログ用クッキーを使用しています。これにより、ウェブページのトラフィックに関するデータを分析し、お客様のニーズに合わせてウェブサイトを改善することができます。この情報は、統計分析および時折行われる不具合の修正にのみ使用されます。データは定期的に自動的にシステムから削除されます。
機能性 – 当サイトでは、お客様を識別し、以前に選択された設定（ご希望の言語や現在地など）を記憶するために、これらのクッキーを使用しています。ファーストパーティおよびサードパーティのクッキーが併用されています。

クッキーの管理方法

お使いのブラウザでクッキーを受け入れないように設定することも可能です。また、上記のウェブサイトでは、ブラウザからクッキーを削除する方法が説明されています。ただし、その設定を行うと、当ウェブサイトの機能が正常に動作しなくなる可能性があります。

他のウェブサイトのプライバシーポリシー

当社のウェブサイトには、他のウェブサイトへのリンクが含まれています。当社のプライバシーポリシーは当社のウェブサイトにのみ適用されますので、他のウェブサイトへのリンクをクリックした場合は、そのウェブサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

プライバシーポリシーの変更について

当社はプライバシーポリシーを定期的に見直し、更新内容はこのウェブページに掲載しています。本プライバシーポリシーの最終更新日は2022年11月9日です。

お問い合わせ方法

当社のプライバシーポリシーや、当社が保有するお客様の個人情報についてご質問がある場合、またはデータ保護に関する権利のいずれかを行使したい場合は、お気軽に当社までご連絡ください。

当社のウェブお問い合わせフォームをご利用いただくか、または

お電話はこちら：+44 (0)333 5432 108

または、以下の住所までお手紙をお送りください：Orderly Telecoms Limited、3rd Floor 86-90 Paul Street, London, EC2A 4NE

所管の当局への連絡方法

苦情を申し立てたい場合、または当社がお客様の懸念に対して満足のいく対応をしていないとお感じの場合は、情報コミッショナー事務局にご連絡ください。

情報コミッショナー事務局

電話番号：0303 123 1113
メールアドレス：casework@ico.org.uk
住所：Wycliffe House, Water Ln, Wilmslow SK9 5AF

お問い合わせ先

住所

オンライン